第一篇：4-4美容院 顾问与芳疗师的配合

北京布吉田园香薰美颜咨询有限公司卿芳源--水疗中心BeijingPhuketSPAandConsultant Co.,Ltd工作流程-4-4

顾问与芳疗师的配合一、疗程前：

顾问：根据客人的皮肤情况给到芳疗师很好的指导,例如：客人的肤质是哪种；芳疗师在操作过程中需

注意的事项；按摩的力度；水温；需加强的部位；客人在意的部位；客人的性格特点；细节等等需与芳疗师有沟通,且顾问需把有意向给客人销售的疗程或产品交待给芳疗师，有利于芳疗师对客人的引导。

二、疗程中：

芳疗师：在操作过程中：可以根据顾问的指导，给客人很好的引导，树立客人正确的保养观念，给到

客人充分的信任。在操作过程中可以讲项目或产品的功效，给予危机感等，但尽量不要讲疗

程价位，否则会给客人不舒服的感觉。

三、疗程后：

芳疗师与顾问：A、客人做完护理后，在客人换衣服时，芳疗师与顾问要有沟通,芳疗师需把在操作过

程中发现客人对疗程的兴趣点，客人做完护理后的感受，在护理过程中发现的客人

需注意的小细节及时反馈给顾问，有利于成交。

B、顾问可以根据芳疗师所告之的客人情况，进一步的对客人做出判断，利于成交。客

人换好衣服后在休闲区咨询, 芳疗师站在客人旁边给到客人安全感，这样顾问跟芳疗

师可以做很好的配合，在顾问给客人介绍时，芳疗师会适当的做出反应并讲出配合性的语言，如：“对啊,这个疗程很适合您做的！”给到客人信心这个疗程真的很适合她！因为芳疗师给客人服务一个多小时很容易取得客人的信任，在成交时，虽然芳

疗师很简单的一句话，但是会让客人觉得顾问讲的疗程真的很适合她。这样既有利

于客人的成交，也可避免顾问与芳疗师之间的抵触心理，每一笔单的促成都是芳疗

师与顾问共同的努力，鼓励大家更好的配合,彼此没有隔阂，体现团队精神。

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第二篇：芳疗师的营销培训

芳疗师的营销培训

首先要阐述芳香保健师不等同于一般的美容师，芳疗师更全方位，并且是高收入的新职业，通过自然景观、香熏、水疗、按摩等多种方法，为宾客进行身心保健的专业人士，由于这一行带给顾客的是健康和美的享受，因此芳香保健师的性格也要柔和，讲话、说法，都要用最温柔的方式，让顾客身心得到充分放松。

具体培训工作分为以下几个步骤进行

一：理念的转换，服务意识的提高，倡导我们是顾客的天使我们的一切服务都是为了客人的身心健康着想，服务过程中将摒弃一切杂念，从专业，医疗，保健，服务的角度来看待整个服务过程！

二：提高自身的修养，使自己完美的契合到芳香美疗师的身份当中。引用一段话“各种不同味道的植物有着不同的灵性，像人一样有着独立的人格魅力，这些植物帮助我们纾解身心的压力，同时也安静的引领我们认识更为完整的自我”

通过以上两点的培训使我公司的芳疗师有独特的气质，是客人感受高品质服务的重要因素！三：与客 人通时达到营销目的的关键点，要懂得抓住消费者心理，1：在消费心理上，虚荣大于品味

2：在消费支出上，“死要面子活受罪

3：在消费品质上，追求个性化服务

4：在消费人群上，明显的年轻化

要做到以上的几点需要用心的经营自己和增加自己的观察力分析力

四：明白营销的两大要点，内营销和外营销。（阐述）

经济学是营销学之父，是营销学之母，是营销学之祖父，乃营销学之祖母。

营销策略重在吸引消费者，培养消费者对公司及公司产品的忠诚

五：高品质的沟通是营销的基本保证，人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍，与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的” 要学会引导别人谈论他们自己。

培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人

一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感

当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，所以，不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场或那个人并不存在真诚的赞美，说出你对他的欣赏

当我们微笑的时候，大脑会向我们传递信息：我很幸福。然后我们的身体就会放来。而当我们向别人微笑时，对方也会感觉更舒服，大部分人都会回报以微笑，这个良性循环的确会使我们更快乐

对于芳疗师的培训中可以加入大量的现实事例，在轻松愉快的培训中能很好的提高芳疗师的接受力。大体培训分为两堂培训进行！

第三篇：高级芳疗师培训课程安排

北京芳香本草科技开发有限公司 Didar芳疗培训课程

高级芳疗师培训课程

A1 专业课程－基础芳疗课程（Ⅰ）讲师：

课时安排：20个小时

1.芳香疗法的历史及现时在世界各地的趋势

2.天然植物精油的特性及作用，植物基础油的特性及作用 3.精油质量鉴定的探讨要点 4.不同提炼方法对精油质量的影响 5.精油安全使用指引 6.精油的各种使用方法 7.不同皮肤的芳香疗法 8.精油的调配艺术（Ⅰ）9.精油的精确用途及配方（Ⅰ）

A1 专业课程－高级芳疗课程（Ⅱ）讲师：

课时安排：20个小时 1.精油的调配艺术（Ⅱ）2.精油的化学成份和治疗的配合 3.精油的植物家族和治疗的配合 4.精油和性格的配合

5.精油的精确用途及配方（Ⅱ）

A3 专业课程－基础医学课程 讲师：

课时安排：20个小时 1.解剖生理学基础 2.药理学基础 3.中医基础理论 4.营养学基础

B1 技巧课程－心绪调理课程 讲师：

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课时安排：12个小时

1.肌力反应测试－与客户潜意识沟通的工具 2.处理客户身体层面问题－爱抚松弛疗法 3.处理客户负面情绪－倾听与暗示 4.芳疗师自我调节手段－静坐

B2 技巧课程－与客户有效沟通的技巧 讲师：

课时安排：15个小时

技巧1：对产品保持足够的热情 技巧2：充分了解产品信息 技巧3：介绍自己和产品的艺术 技巧4：准备好你的销售道具 技巧5：明确每次销售的目标 技巧6：科学划分客户群 技巧7：把握关键客户 技巧8：管理客户的重要信息 技巧9：找到有决策权的购买者 技巧10：有技巧地考察客户 技巧11：让客户说出愿意购买的条件 技巧12：适度运用“威胁”策略 技巧13：提出超出底线的要求 技巧14：巧用退而求其次的策略 技巧15：为客户提供真诚建议 技巧16：为客户提供周到服务 技巧17：充分利用价格谈判 技巧18：以让步换取客户认同 技巧19：巧妙应对客户的不同反应 技巧21：应对客户拒绝购买的妙招 技巧22：分散客户的注意力 技巧23：告诉顾客事实真相 技巧24：锤炼向客户提问的技巧 技巧25：向客户展示购买产品的好处 技巧26：有效倾听客户谈话

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技巧27：使用精确的数据说服客户 技巧28：身体语言的灵活运用 技巧29：寻找共同话题 技巧30：真诚了解客户的需求 技巧31：把握客户的折中心理 技巧32：准确分析客户的决定过程 技巧33：对症下药地解决客户疑虑 技巧34：了解来自于客户的负面因素 技巧35：讲究沟通的礼仪和技巧 技巧36：给予客户足够的关注 技巧37：不动声色胜过急于表现 技巧38：创造畅通无阻的沟通氛围 技巧39：选择时间和地点 技巧40：寻找适合成交的时机 技巧41：不要攻击竞争对手 技巧42：不可忽视细节问题 技巧43：消除客户消极情绪 技巧44：提供优质售后服务 技巧45：对客户应说到做到 技巧46：使客户保持忠诚 技巧47：销售中遇到的问题 技巧48：建立持久友好的联系

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第四篇：我的芳疗学习体会

我的芳疗学习体会

一缕青烟窈渺，沁得满园芬芳。不知从什么时候，自己的心情已经完全沉浸于此种境界之中，不可转移，不能自拔……这是怎样的一种情素，喜悦，爱慕，温暖……让人抛开世间一切的烦扰，不知不觉已完全沉浸，沉浸……

与精油的结缘，亦可说是我人生的重大收获，精油是大自然赋予人类太美好的礼物，更是上天对于女人们的极大恩赐。与精油有缘分的人，一定是极具感性，热爱生活，追求品质有着丰富内涵的女人。我始终相信，心灵与自然相互吸引的自然法则，美好的心灵，同样吸引着大自然中美好的事物与之发生共鸣，精油的美感与灵气只有细心体会才会发觉，自然与人类情感的完美结合，尽现于此。

怀着一分安适的心情，欣然走出困惑，离开迷茫。疲倦时，闻一闻薰衣草的沁人花香，让疲惫的心灵得到抚慰，仿佛置身于梦幻的伊甸园中，找回内心久违的宁静与祥和。思考时，尤加利独特的香味能帮助你澄清思绪，让混沌的头脑变得清明。不安时，没有什么比洋甘菊甜美的味道更能安抚你躁动的心灵……一滴滴芳香精油，随着植物生命律动的节奏流出，凝结在一起，成为永世的芳华。芳香精油，真是造物者在世间创造的魔力奇迹，从此明白，爱如此简单，情如此真切……

一次次的惊喜伴随着一次次的感动，不得不让我对芳香精油产生敬畏之情，须以朝圣的心态去探寻芳香艺术的魅力之源，须知芳香精油给人类带来的不仅仅是迷人的嗅觉感受，更重要的是在于身体和心灵的调适，不了解的人可能会有此疑惑，一滴小小的精油怎会有如此大的能量？我也是怀着迫切的心情翻阅着诸多介绍芳疗的书籍，阅读前人留下的墨迹，一点一滴之中，终于有所领悟。

精油--这种活的精华，生命的能量，蕴含在各种植物的生命之中，这些构造复杂的珍贵液体被人类从特定种类的植物生命中萃取出来，它不但能够帮助我们预防疾病、治疗病症，如果学会在日常生活中善用它们，我们不仅会得到保护和乐趣，还能够避免使用化学药剂而导致的自身污染和环境污染。

我，受益精油，爱上精油，推崇精油，我愿意做一个自然和谐的芳疗推广人，以回报上天给予的这种缘分。深深的期盼，这个大地赐予人类最珍贵的礼物，能够让越来越多崇尚自然的人们认识，感受并拥有。

第五篇：美容顾问岗位职责(美容院)

1.热情周到地接待来访顾客。

2.详细了解顾客曾经使用过的产品，护理项目。先查阅客户辨案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的:

①了解顾客的需要；

②评估顾客的消费水平；

③顾客过去使用的产品该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。

3.为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录。

4.洋细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并需清晰地让客人了解该项课程是针对他

(她)哪个皮肤问题,完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家席护理产品，但只告诉客人若搭配家尿护理效果才理想。

5.清晰地告诉美容助理及美容师为客人做那种护理课程。

6.繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。

7.客人做完护理后，让客人稍为休息，并同客人闲谈一下，再为建议家居护理。

8.为客人开单结账。

9.定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。