第一篇：签单工具包填写说明书

签单工具包填写说明书

一、工期预排系统：

填写区域为灰色区域，其它地区可以不填写。首先将标题栏上面的信息填写完整，接下 来填写施工天数，如果在本地区没有该施工项目或该客户家没有该施工项目，就可以该施工天数设为0，不可删除该行。具体的施工天数，应按照工程量做相应的调整，开始日期、结束日期不用填写，系统自动产生。

二、客户签单分析表：

本表需要打印出来，首先将信息栏填写完整，包括客户姓名、地址、量房时间等，然后 将对客户的分析结果进行填写，联系方式、潜在需求、各公司的优势需要填写具体内容，其它的在方框图内画上对号即可以。特点分析栏，是我们对该行信息进行分析，比如，客户的性别为女性，那么她的特点就是注重细节，心思细密等；方案沟通栏是针对特点分析所做的解决方案，如客户为女性，那么我在设计时，需要注意那些问题，或者怎么与客户进行沟通。本表注重是是分析客户，一般认真填写好本表以后，就对怎么与该客户打交道，有了很明确的思路，从而有利于签单。

三、设计师签单跟进系统：

1、洽谈期客户管理：是指与客户谈判过程的记录，只需按章填写即可，我们设计了对 客户进行10次跟进，第一对应栏中，填上设计师跟进客户的日期即可。最后结果栏目中，应该填写“签单”或“淘汰”，如为签单，则方框显示为红色，如为淘汰，则方框显示为黑色。

2、施工跟进管理：我们在本表设计的，是设计师对工地进行跟进的理论日期，第一行当前日期不用填写，打开电脑后，就会显示当天的时间。首先将客户姓名、地址、签单日期、竣工日期等信息填写好，后面的信息不用填写。如果跟进日期栏中出现红色时，就表示该工地到了要进行该项目跟进的时期了，设计师要提前做好准备。

3、工期管理：是指设计师在电脑上看到的理论工地进展日期，几乎不用填写任何内容，如果有瓦工施工项目的话，只需要在瓦工天数当中输入瓦工的施工天数即可。我们在本表中设计的各工程施工总天数为45天，如果工程实际情况与此不符，请自行修改。当方框呈现红色时，表示该工程正在进行该项目施工，当方框呈现绿色时，表示该项目已经做完了，可以看到整个工地的进度。

4、售后服务管理：只需要填写前面的信息栏，后面的跟进栏不用填写任何内容，到了该跟进的日期，系统会显示红色方框提醒设计师，该跟进客户了。

5、转介绍栏：我们将栏目分成三大类，一类是老客户信息，在老客户介绍新客户后填写，介绍次数栏是说这个老客户已经为我介绍了第几次了，这样对于介绍次数较多的客户，我们就要加大跟进力度，说明老客户的人际关系比较好；双方关系是指新老客户之间的关系，如同事、亲戚等；咨询日期，是指我们给新客户量房后，向老客户了解新客户的日期，我们设计为第二天，最后结果栏填写“签单或淘汰”，答谢日期是指产生出最后结果以后，我们向老客户答谢的日期，一般为第二天，不管有没有签单我信都要向老客户答谢。

四、其它表格：按章填写即可。

第二篇：如何填写岗位说明书

如何填写岗位说明书

具体可从以下几个方面进行考虑：

1、岗位基本信息

岗位基本信息也称为工作标识。包括岗位名称、岗位编号、姓名、所属部门、直接上级、职等职级、定员等。

2、工作内容描述

这是最主要的内容，此栏具体描述该职位所从事的具体的工作，应全面、详尽地写出完成工作目标所要做的每一项工作，包括每项工作的综述、活动过程、工作联系和工作权限。同时，在这一项中还可以同时描述每项工作的环境和工作条件，以及在不同阶段所用到的不同的工具和设备。

3、任职资格

教育背景此项填写从事该职位目前应具有的最低学历要求。在进行工作分析时，经常有这样的情况：某职员是一位有多年工龄、经验丰富的高中学历的员工，但他的教育背景显然不能代表所需要的教育水平。在确定教育背景时应该考虑，假如让一位新员工来工作，他最低应是什么学历，而不一定是当前在职员工的学历。

经验此项反应从事该职位之前，应具有的最起码的工作经验要求，一般包括两方面，一是专业经历要求，即相关的知识经验背景；另一个需要的是本组织内部的工作经历要求，尤其针对组织中的一些中、高层治理职位。

技能要求此项反映从事该职位应具有的基本技能和能力。某些职位对专业技能要求较高，没有此项专业技能就无法开展工作。而另一些职位相比之下则对某些能力要求更为明确。

个性特质指从事该岗位通常需要从业人员具备何种性格特征。培训经历此栏反映从事该职位前，应进行的基本的专业培训，否则将不答应上任或不能胜任工作。具体是指员工在具备了教育水平、工作经验、工作技能之后，还必须经过哪些培训。

其它例如反映该岗位通常表现的工作特性，在流水线上可能需要三班倒；在高科技企业中需要经常加班；建筑施工人员经常出差；一般治理人员则正常上下班等。

4、责权范围

责任指此项工作所担负的职责和应当按时完成的任务。

权力一定的工作岗位要承担一定的责任，必须要有相映成趣的人、财、物上的支配权力。

在岗位说明书的撰写中往往会出现以下几个方面的争议：

1、直接上级如何填写。

我们很多岗位上面有几个领导同时指挥安排工作，在填写直接上级的时候，相关岗位的人员往往会把指派自己工作的领导统统认为是自己的直

接上级。其实每个岗位的直接上级只能只有一个，否则两个领导同时安排工作究竟是先做哪位领导的工作呢？这种现象表面上看是多头领导，但追究本源看其实是本岗位的职责没有界定清楚、本岗位承担的职能不归属一类，跨度几项职能或者就是本岗位人员能力素质比较高得到领导们的认同。填写时一旦发现这种现象就需要立即与相关领导进行职能确认，辨别清楚本岗位所在部门的关键职责，以及本岗位在本部门所承担的责任，通过分析判断出本岗位应该承担的主要工作职责。

2、直接下级如何填写。

我们很多的集团公司或者是生产工程部门的工作人员，往往会把有分子公司岗位中有业务指导关系的岗位作为自己的下级。所谓的直接下级就是在行政关系上、业务工作安排上、工作任务的协调上有紧密联系的岗位，而不仅仅是单方面业务工作的指导。

3、工作职责如何阐述。

所谓工作职责也就是把日常的工作内容通过书面化的语言描述出来。工作职责描述其实有两种方式，一种就是简单的概述，就是通过几句话，把该岗位所有的工作内容进行总结性的表述；一种就是比较详细的描述，通过详细的分析，汇总出该岗位的所有工作任务，把这些工作任务进行业务轻重或者是时间长短的分门别类，然后对各个类别再进行二次分解，把改岗位的内容分解到能够清晰阐述一个事件甚至是一个具体的动作。在这个过程中关键是要先了解所有的业务，以及业务的具体情况，然后再进行分解，这样才能够使得岗位的价值、岗位的重点一一体现

4、工作权限如何规定。

其实每个岗位的每一条工作内容都隐藏着一个工作权限，但是由于这些权限并不会发挥作用，往往不会被撰写人员关注。但是关键任务中的工作权限，需要在岗位说明书中体现，这不仅仅能够体现该岗位工作重点，而且能够为这项工作的开展有约束和推动作用。

5、任职资格如何填写。

任职资格包括工作年限、工作经验、工作知识、学历背景、技术能力、工作环境等等方面的内容，我们在填写的过程当中往往会忽视这一方面的内容，或者就是按照当前本岗位人员的现状来填写这个内容。这项内容与招聘、培训、员工职业发展规划有非常紧密的联系，倘若工作分析做得不过细致，这个内容可以不先考虑，不过我们可以参照当前岗位人员的能力现状进行分析。配合我们进行的工作内容调整撰写培训要求和岗位技能要求是非常可取的方法。

第三篇：班主任必备工具包

班主任必备工具包

电工有电工工具包，里面有电表，试电笔，电烙铁……木工有木工工具包，里面装有墨绳，木锯，刨子……班主任也有自己的工具包。

常规工作工具包：包内装有签字笔，小刀，直尺，胶带，小锤子，钳子，钉子，订书器，稿纸，请假条，彩色水笔，手电筒等等。

人情工具包：包内装有茶叶，纸巾，纸杯等等。

知识工具包：包内装有有用的网址，教育杂志，黑板报编辑指南，管理软件，心理指导丛书，育人案例，学习方法指导书籍等等。

学生成长工具包：包内装有学生成长档案，学生家庭背景档案，学生获奖记录，班级活动日志等等。

班主任自我成长工具包：包内装有工作计划，工作总结，外出学习记录等等。

班主任必备工具包可能还有很多种，准备工具包的目的只有一个，那就是提高工作效率，把工作做得更好。

第四篇：班主任必备“工具包”

班主任必备“工具包”

长期从事班主任的工作，方方面面有太多琐碎的事情要处理，要求我们班主任要成为多面手，必须要有自己的必备“工具包”！可以是自己积累，也可以是学校集体提供的。只要能在关键时刻或某些细节方面发挥作用就可以了。

1、基本工具包：常规性的，比如中性笔（用来填写档案等），小刀、直尺、胶带、小锤子、钳子、钉子、订书机、稿纸、请假条、彩色水笔、手电筒、荧光灯的启动器等等。

使用：主要是日常工作的需要，这样，就不会在一些班级琐事上耽误过多的寻找工具的时间，提高工作效率的同时，能保证更多的精力用在学生学习生活的指导上。一些小打小闹的问题就不用麻烦专业的工人来处理了。

2、人情工具包：茶叶、纸杯、纸巾等。

使用：主要用来接待一些来访的家长，我们天天教育学生礼仪，自己更应做到，给学生的家长端一杯热水，不比我们和家长若干句的寒暄更容易沟通吗？还有，和学生谈心的时候，一杯水可以拉近很多的距离；一张纸巾，可以擦拭一颗哭泣的心灵……“人情”到了，工作的效果更会到的。

3、知识工具包：适合班主任学习的网络地址、《班主任之友》《班主任》等管理杂志、书籍；班级黑板报等班级文化指南；班主任管理大师等班级管理软件；学生心理指导丛书；典型的育人案例、学习方法指导等等。

使用：帮助班主任完成充电的材料，也是提高班主任加强班级管理的材料。尤其是对那些渴望干好班主任工作而经验不足、方法不到位的年轻班主任，尤为重要。（班主任

www.teniu.cc）这也是提高班主任队伍素质的最基本的措施，哪怕只有一个人看了，也是能惠泽一个班级的。

4、头脑软件工具包：对相应级部学生可能出现情况的预警、如何具有一双慧眼、紧急情况的预案等等。

使用：可以提供基本的模式，最好是装在脑袋里的“软件”，见到学生不同的情况，心里就有不同的对策，对症下药，药到病除！当然，即使有了最好的“软件”，也要记得及时学习，让软件升级，以应对一些新时期的新情况！

5、学生成长工具包：利用电脑、档案袋等记录学生成长的得失以及学生的一手材料，包括班级日志。

使用：最好学生每人一袋，主要记录每一个学生成长的点滴，比如某次比赛的获奖证书复印件、参加征文的原始稿件、自己的学习心得、小发明、小制作等等。一是便于为学生的综合评价积累材料，更是学生毕业的时候能敬佩你的细心！何况对学生材料的积累本身也是一种成长嘛！

6、班主任自己成长的工具包：自己的收获、得失、经验、工作总结、计划等等。

使用：主要记录自己工作计划、总结，特别推荐记一些自己教育学生过程中的心得体会、反思，能为自己的下一步的工作理清方向和重点，一步一个脚印的成长！

可以用一个大包收容以上所列的各工具包，于开学之初发给班主任，学期末检查一次。促进工作的进一步开展。

工具包的使用不仅能让很有经验的班主任积累更好的材料，也利于新班主任在摸索的过程中少走弯路，促进快速成长！

第五篇：签单方面

我说点自己的经验吧，首先，你得知道业主是什么年龄，家里总共有多少人住，喜欢什么风格，有小孩的话，小孩多大，大概的装修预算是多少，业主自己对房子的要求是什么，这些都是第一次见面就要从业主口中了解的。这时候，你就可以做平面布局了。因为知道这些你才能大体的对空间做些划分，比如说，家里人多的话我可以做三卧室，人少的话我是不是可以有个书房？人多我是不是可以放双开冰箱，我是不是就知道餐桌放多大的？业主的年纪能不能接受像吧台？适不适用？是不是要把储物柜做多点，我的鞋柜又做多大？空间的流动性也很重要，人走动的时候要舒适。图一定要好看，图做的很难看，业主的第一影响肯定不好。你也可以给客户看图的时候找些效果图做参考，这更直观（当然，去专业的网站，不要直接百度的）其他还有房子的采光啊，用什么材料啊都得考虑。如果自己做的设计与业主的要求有冲突，你可以多做几套方案，来试着说服业主用你的设计。方案多也能让业主感觉你用心在做（我曾经一套户型做了七个方案，业主立马就签了）。不会的也多问问同事。。。。。。还有什么要问的请留言。。

1、问候语让座让客户翻看画册倒水落座

2、向客户简单介绍公司的简介及人员的来历，以及简单介绍一下客户所翻画册。

3、客户经理介绍设计师给客户，设计师作自我介绍并开始谈客户。

4、首先问客户哪的房子，多少平米，有没有带户型图，如没带由客户自画或设计师根据客户所讲方位画出大概的户型图，并询问客户家有几口人，是否有老人和孩子，住在几层并引导客户开始讲需要做什么，想要什么效果，喜欢什么颜色，根据户型图大概标出客户需要做出的工程项目及房间的具体名称（不要跟客户谈论具体方案，避免走极端，可结合手册进行讲解）。

5、设计师根据客户说的想法，经过快速加工开始谈自己的想法。首先谈房间必要的区域划分，所做项目的形状（应考虑的工艺，材料）及取得的效果，空间如何进行分割，色彩如何搭配，灯光如何运用，并加入家居风水学及人体功能学的知识，使得设计方案为一个流畅的整体并符合客户的使用原则，使之住的舒适，用的方便（可结合样册进行方案讲解）。

6、待方案基本完成后客户会提出价格因素（含糊），设计师也应用含糊的语言回答，（如客户已定出基本材质，所做项目可以推出大概的报价范围），如与客户想象相差太多进行讲解工作，先由工程报价的方式进行评价及对比（大包，代购主材 基础工程，自购主材 基础工程），说出各项的优劣，并讲出公司所做的项目包括什么，包括何种主材，采取什么方式购买，如客户仍对公司基础报价部分价格提出异议，设计师则从材料（真假对比）、工艺（有劣对比）、现场管理（有无对比）、工程监管（有无对比）、全程服务（前、中、后三方面简介），并结合工程表格，材料单，样品进行讲解。

7、如客户还不理解，可采用类比法进行讲解（从房地产，电器，汽车，服装，化妆品，食品进行举例），引导客户明白其中的真正差异。

8、如客户问到公司的利润，明确告诉他5—8%利润点，还要在达到盈亏平衡点（六十万每月）的基础上，才能是有比利润点，否则要赔钱，从管理内容上征服客户。

9、上述工作完成后，要客户进行填表登记，声明客户如有时间，设计师可去量房，并向客户说明收取一定的量房定金，并解释量房定金是对设计师的一种督促，使之尽心尽力的去做方案，也是对设计师工作的一种肯定，也是公司的一种制度。

注：如有可能与客户谈一些家装发展历史，现今流行的风格，未来发展的方向，及家装先进的一些理念，以增强双方的了解，也可以谈一些生活，社会中的现象，以增进双方的感情，同时以上9个方面怎样灵活应用，需要就实际情况而定。

以上谈单过程涉及的内容：

涉及的学科：美学（色彩的搭配及运用）空间结构学（合理利用空间及发挥空间）建筑学（清除拆改的内容）

人体功能学（怎样设计达到人最佳使用状态）家居风水学（营造一个心灵寄托的港湾）

物理学（采光，通风，灯光运用等方面的合理性）化学（对各项感官功能及心理的影响）

客户心理学（如何掌握客户的心理及怎样去引导客户的思路）