第一篇：贺卡营销话术大全

贺卡营销话术

面对客户否定时…

1、客户说，现在谁还用贺卡？

2、推介时，客户说我们不需要或没用处时：

我们向您推介这项业务主要是想和您共同商量一下如何更好的借助这种新年祝福达到进一步沟通公共关系、宣传企业形象、维护客户关系、拉近员工感情、塑造企业文化的方法：

（1）定制由国家邮政局发行的专门为企业设计的明信片，体现了企业的规模、地位和企业领导的宣传营销意识，可以产生良好的社会影响。

（2）将为企业个性化定制的贺卡寄给老客户和目标客户，可以起到宣传企业新业务、维系客户感情的作用。

（3）作为福利发给员工，让员工寄给亲人、朋友、客户，一方面通过这种方式体现企业从细微处体贴员工的亲情氛围，让他们节约购买、邮寄的时间，提醒他们不要忘记表达对亲人的祝福和感恩，彰显提倡孝道、感恩、有爱心的企业文化；另一方面使用企业定制的贺卡可以增强员工的企业自豪感，暗示别人我在这个企业是受到重视的，同时我为我的企业骄傲。

（4）作为营销工具发给营销人员，现在很多企业倡导全员营销，使用会更广泛。

3、推介时，客户说太贵了时：

我们有多种形式的贺卡和明信片可供选择，从1.80元至5.5元不等，我们以普通型邮政贺卡为例，定价1.6元，（1）含邮资0.6元，直接印制在贺卡上，减少购买和粘贴邮票的麻烦。（2）获得专为企业免费设计，并提供免费打印名址的服务。（3）广告效应，以202_枚一组为例，8000元就可以将企业广告定向发送给5000个客户。（4）可兑奖。每年的三等奖为非卖品的生肖邮折，市场参考

价140元左右，202_枚中可有50个以上获奖，价值7000元。

如果去市场上批发贺卡，除了档次、形象等问题以外，一般要0.6元以上，信封不符合邮寄规定，需更换，信封+邮票=1元。合计1.6元以上，并不合适。

4、推介时，客户说起印数量太大了，用不了那么多时：

首先还是推介邮政贺卡：

（1）贵公司中层以上领导一定有一些关系单位或者客户，一是要主动问候，第二呢，如果收到贺卡，礼尚往来也要回寄吧。

（2）员工。作为福利发给员工，让员工寄给亲人、朋友、客户，一方面通过这种方式体现企业从细微处体贴员工的亲情氛围，让他们节约购买、邮寄的时间，提醒他们不要忘记表达对亲人的祝福和感恩，彰显提倡孝道、感恩、有爱心的企业文化；另一方面使用企业定制的贺卡可以增强员工的企业自豪感，暗示别人我在这个企业是受到重视的，同时我为我的企业骄傲。

（3）赠送一些主管部门，尤其是政府机关的相关单位，他们每年都需要很多，但是经费不足（比送别的礼让领导印象深刻，同时收到的人都是一定级别的人，他们也会以为贵公司和某些领导部门关系不一般）。

其次推介自行开发的贺卡：

我们还有其它形式的贺卡供您选择，不受起印数量的限制，这是样品（出示市局自行开发的邮资封＋贺卡实物样品册），您可以选择一下，这种方式也不错，使用国家邮政局发行的邮资信封交寄，第一比较正规；第二节省您贴邮票的麻烦。

5、客户说，没有这项开支或者不知道怎么列支：

可分别开办公费（邮寄费）、宣传费（广告）、福利费（礼品）。

6、客户说，现在不做：

（1）这项业务因为需要反复设计修改、报国家局审批、印制，因此需要一个较长的周期，应该从现在开始；

（2）早动手可以精心设计，从容修改；

（3）如果不能确定主题，也要签定合同，因为设计是按照合同签定日期排队的。

7、客户说，我们需要研究一下：

请教一下参加“研究”的主要人物有几个，是否同时分别准备资料给这几位领导送过去。

8、客户说，你找某部门吧：

（1）如果是老板指定下属部门，可以说：“某总，您的意思是让××来具体办理这项业务对吧？”然后找到指定部门的负责说某总让您办……

（2）如果是同级部门或者上级，求该部门领导引见，并请求继续帮忙。

9、客户说，去年做的还有很多没用完呢：

（1）感谢用户使用业务，为以前的服务不到位道歉；

（2）为用户提供费旧明信片的利用方案，可使用商函名址库为其免费打

印；

（3）陈述这次公关的理由，动员其今年继续制作。

10、客户说，我认识你们单位的某某，我给某某留着：

（1）感谢他对邮政的支持并且替某某表达对他的谢意，表示会将他的心意转达给某某；

（2）告之对方今年我局采取了新的服务办法，指定我来为贵企业提供服务；

（3）告诉某某此事，提醒他向客户表示感谢。

第二篇：营销话术整理

营销话术整理

理财客户经理：

1、主动营销VIP客户（1）白钻卡客户

银行：您好,我是农商行XXX分理处理财专属客户经理XXX！客户：您好！

银行：根据您的资产情况，您已经达到了我行的白钻卡客户级别，如果您成为农商行VIP客户，您可以享受以下贵宾待遇：免除排队烦恼；机场专属贵宾厅服务；24小时电话银行优先接入；全国取款、转帐、汇款、开具存款证明书免手续费；每年可免费畅打高尔夫；每年享受一次健康体检。

客户：那这个卡需要收费吗？

银行：白金卡只要您月日均达到50万元、钻石卡只要您月日均达到100万元，我们的卡不收任何费。客户：那好吧！

银行：这张卡片您还可以选择个性化卡号后6位数，您看您自己定个吧？ 客户：……..银行：好的

（2）金卡客户

客户刷卡取号，刷卡机排队号提示可以提升为金卡客户，由大堂助理激发客户需求并引导至低柜。

银行：您好！请坐！客户：您好！

银行：请问您需要办理什么业务呢？ 客户：我就想转个帐今天过来。

银行：转账，噢，您是要转到农商行还是其他银行呢？ 客户：其他银行

银行：（拿出转账汇款凭条双手递送给客户）好的，麻烦您将对方账号等信息填至这张凭条上。客户：一边填写。

银行：您一直没有办理卡片升级么？ 客户：没有，我不要做升级。

银行：为什么不办理升级呢？多可惜啊，很多您可以享受的优惠都没有享受到啊。客户：我不用享受优惠啊？

银行：您看，如果您之前就办理了升级，今天办理转账就可以享受五折了而且每月在他行自助设备取款前3次费用全免。客户：那还是蛮划算啊。

银行：是啊，您身份证今天带了吗？ 客户：带了。

银行：那我帮您升级吧。客户：好的。

2、基金产品

客户：我想了解一下基金定投，您能帮我介绍一下吗？

银行：首先我简单跟您介绍一下，基金定投就是您通过在银行办理委托基金定投业务，约定以固定的期限将固定的金额投资于固定的基金产品。这种理财不需要您有什么专业的金融知识进行复杂的分析，也不需要您有大把的时间随时盯着，只要您有耐心，有毅力，能够坚持，基金定投大概3—5年就能显示出他过人的理财收益能力。客户：你给我介绍的基金定投我需要考虑一下。

银行：XX先生（小姐），我明白您的意思，对于您以前没有尝试过的投资方式您肯定会多少有些谨慎。其实，基金定投只是在我国内出现时间不长但是在西方发达国家已经出现很多年了，而且也已经有很多投资者通过基金定投获得了很不错的收益。客户：你向我推荐的基金定投我定投多少钱合适呢？

银行：XX先生（小姐），其实基金定投的好处就在这里，并不需要占用您很多资金，您每个月只需要投资100元-500元即可，这点钱对您来说我想根本就不算什么，也就是您吃顿饭，买件衣服的事。只要您在我们这里办理一下定投手续，以后每月把钱预存在卡或存折里就可以了，这样既可以帮您养成定期存钱的习惯，又可以帮您做一个很好的投资，等到3、5年之后这些钱也是一笔不小的财富呢。

客户：基金定投很麻烦吧，再说我也不懂我怎么办啊？

银行：XX先生（小姐），其实这非常简单，您只要挑选好您想要投资的基金种类，其它手续我 们理财经理都会很快帮您办好的，而且以后如果您有任何问题您都可以到我们的网点，网点的理财经理都会给您提供帮助的。客户：那我应该挑选什么样的基金呢？

银行：XX先生（小姐），您放心，在这点上我们理财经理会给您提供帮助的，不知道您现在收入怎么样呢？需要负担家里几个人的开销？您还有没有做什么投资呢？（根据需要客户实际情况提供风险适应的货币、债券、混合偏股、混合偏债、股票型基金。）在选择基金定投时我建议要先了解自己你自身的风险偏好，如果你更强调资金的流动性，我建议你购买南方或易方达货币性基金，这种基金到账为T+

1、预期7天年化收益率在50%左右；如果你更强调资金安全性，我建议你购买南方或易方达债券性基金，去年我行代理的南方丰元债券基金和易发达纯债基金收益率已达到10%。

3、电子渠道产品（网上银行、手机银行和微信银行）：

客户来低柜办理定期查询： 银行：您好！请坐 客户：您好！

银行：请问您需要办理什么业务呢？

客户：我之前好像办了几笔定期，我想要查一下。银行：好的，您记得大概是什么时候办理的？ 客户：我不知道，挺长时间了。银行：您中间一直都没有查询过么？

客户：每次到银行来就查一下，我不知道怎么查询。

银行：噢，那还挺不方便的，您这样吧，您身份证带了吗？我帮您把网上银行（手机银行、微信银行）开通，你可以通过电话或者你的手机查询，再不需要浪费你时间到银行来查询，而且现在我行正在搞客户回馈活动，办理网上银行（手机银行、微信银行）费用全免。客户：噢，好的（递出身份证）。

4、信用卡

客户来低柜查询基金，欲办理基金赎回。银行：您好！请坐！客户：您好！

银行：请问您需要办理什么业务呢？ 客户：帮我查一下我购买的基金吧。

银行：好的，您在我们这办理的这几只基金表现都还不错啊，到现在为止的盈利状况都还挺好的。

客户：是啊，哎，怎么办呢？

银行：怎么了呢？现在涨得这么好，应该收益都还算不错啊。客户：就是不错我就不想赎回啊。银行：您今天是想办理赎回么？

客户：是啊，其实我是很看好近期行情和这只基金的，但是没办法，估计过段时间会要把它赎回了。

银行：您既然这么看好这只基金，为什么想要赎回呢？是因为有资金流动的需求还是？ 客户：是啊，最近房子装修，可能会要零时周转一下，想来想去，只能把这只基金赎回了。银行：您这样吧，我建议您可以申请一张信用卡，您是我们行的贵宾客户，信用卡的审批应该是没有什么问题的，您的房屋装修资金完全可以用信用卡刷卡消费，将享受最长56天的免息期，您到期还上就可以了，完全可以满足您资金流动性的要求啊。

客户：真的吗？我就是要零时周转一下，那这样子，我就不用愁着把基金赎回了啊。银行：当然，这样的话，就不会对您的投资造成什么压力了啊。您填写一下我们信用卡的表格吧。

5、理财产品

客户来我支行办理转账业务 客户：我要转帐，需要填单子吗？ 银行：是的，请问您转到哪里？ 客户：XX其他银行

银行：XX先生（小姐）我看你挺眼熟的，你经常来我们银行吧。今天你来转账是因生意资金紧张还是在他行看中了理财产品啦？

客户：我在XX其他银行看中了一款收益为5.2%的理财产品。

银行：当然，银行理财产品收益高过定期存款收益，但理财产品非存款您了解其风险吗？ 客户：这个我清楚。

理财经理：那你了解过我们银行的理财产品吗？

客户：不太清楚，你说我听听。

理财经理：我行的理财产品为“天添金”系列，期限在35天-365天不等，预期收益在5%-6%。目前，我行正在热销3款理财产品而且还参加积分还礼活动。购买理财产品收益拿到手，礼品送回家。

客户：那还是挺不错的啊。银行：是啊，您身份证今天带了吗？ 客户：带了。

银行：那我帮您购买其中一款吧。客户：好的。

柜台柜员：

1、积分还礼

柜台：您好，您的资金长时间放在活期的话，收益较低，如果你资金没计划在3个月内使用，其实你可以讲活期转为定期，收益肯定高于活期而且现在还可以参加我行的积分还礼活动。客户：活动规则是怎么的？

柜台：存定期1万积1个分，1个积分可以换购相应的礼品，积分越多礼品越丰富。同时，你存入1年定期10万元以上我行还可以免费为你升级为我行VIP客户，享受费用减免、专属理财服务等增值服务。

2、基金

柜台：您好，您应该刚工作不久吧？您以前有了解过理财吗？其实像我们这个年纪的人最好早一点给自己制订一个理财计划。客户：没钱，没时间打理。

柜台：可能有很多人都误认为一定要有很多钱才能去想理财这件事，其实不是这样的。理财简单的来说就是帮助您将您的资产收益最大化，合理的配置您的资产。虽然我们像我们这样年纪的人工作忙，没有时间、没太多的资金去做投资，但是我们应该要科学的配置我们的资金，使它积少成多。

客户：那有你们有不需要很多资金的产品吗？

柜台：有啊，我们银行就推出了基金定投产品，每月只需要节省100元即可，您可以先到我 们理财经理那里了解一下，看看有没有适合您的。

3、理财产品

柜台：您好，请问您的资金放在活期里流动性大吗？如果不大的话可以考虑一下我们的理财产品。

客户：不大，但是银行好像也没有什么好的理财产品。

柜台：您应该知道好的理财产品并不是说能帮助您赚取多少钱，而是将您的资金合理规划，如果您资金流动性不是很大的话，其实您可以让我们给您做一份适合您的理财计划，将您的收益最大化，虽然理财的收益远不如您炒股或者是其他投资的收益来得快、来得多，但是您不赚这笔不就等于亏了吗？如果您有时间，可以到我们理财经理那里了解一下，说说您自己的想法，然后我们再给你制定出一套适合您的理财计划。

4、黄金

柜台：王总，您好像炒股的吧？ 客户：是啊。

柜台：您有没有想过炒黄金呢？现在黄金的涨势不错哦！有一些客户都买了黄金，而且都说赚了钱。您也知道，黄金有保值增值的作用，如果通货膨胀，黄金是最能抵御通货膨的，我们银行代理的实物黄金一直倍受青睐，而且购买后你还可以回购给我们银行。同时，您也可以玩玩我们银行新推得“黄金T+D”业务，不买实物黄金玩纸黄金，下班回家电脑前坐坐，收益分分钟搞定！

5、信用卡

柜台：李姐您好，听说你最近刚把驾照考过，购车还在纠结吧！刚好我们新推出江渝捷分汽车分期信用卡，购车无利息只收取手续费，手续费低于其他银行，这样可以为您节约不少资金！如果您身边的亲戚朋友有车的话，可以转告他们赶快来办理吧！

6、电子产品

柜台：您好，您好像经常会来柜台办理转账汇款的业务吧，如果您经常会有这种转账汇款业务的话，我建议您开通我们招行的网上银行或者手机，除了现金业务之外，有很多业务您都可以在家里操作，不用特意跑银行了！而且在网上（手机）转账的手续费今年全面，您带身 份证了吧，我帮您把这项业务开通吧！

客户：不用了，网上（手机）银行不安全，我听说过好多起事故了。

柜台：您应该没听说过农商行的网上（手机）银行出事故吧？我们农商行网上（手机）银行，在管理和技术方面都还是很先进的，我们很多大客户，包括我们自己都是在用我们的，也从来没出过事故啊，您就放心的用吧！

7、VIP客户

柜台：您好，请问你购买过理财产品吗？ 客户：在啊！在其他银行。

柜台：其实您可以把您资金转到我们银行来，这样也算您的总资产，如果您的总资产在10万到50万之间，您就可以成为我们的金卡客户，转账手续费可以打五折的，享受金卡优先办理业务，而且每月在他行自助设备取款前3笔免手续费呢？

如果您的总资产在50万以上，您就可以成为我们的白金、钻石卡客户，您可以享受以下贵宾待遇：免除排队烦恼；机场专属贵宾厅服务；24小时电话银行优先接入；全国取款、转帐、汇款、开具存款证明书免手续费；每年可免费畅打高尔夫；每年享受一次健康体检。

第三篇：简单版营销话术

你好，我这边是中建担保有限公司的，专门做银行保函的，请问咱们平时做项目的时候，保函这一块是怎么出具（处理）的，是找担保公司合作还是自己去银行办理。

1、与担保公司合作大概是什么条件呢？保证金比例大概多少，收费怎么样？我们公司可以免保证金为咱们企业办理建行 浦发等银行的投标保函，资料很简单提供企业的基本证件及招标文件就可以了，收费也不高，看企业的情况一般担保金额的千八到百分之一点五，两到三个工作日就可以将保函送到您手上。

2、在银行办理大概是什么条件，冻结的保证金是保函金额的50%20%还是多少。我们公司可以免保证金办理投标保函，同上。

3、贵单位在银行有额度是吧，有额度后办理保函的保证金大概是多少，是不是提供了部分抵押物呢，如果通过我们办理保函的话，投标保函不需要保证金，履约、预付款之类的保函需要一点保证金，办理也简单快捷。可以为企业节省下来抵押物用来做贷款。

4、通过我们办理的话，企业一是可以节省资金，也可以节省人力成本，不再需要财务人员经常跑银行去办理，我们专业的客户经理全程提供上门服务，企业只需要面对我们担保公司就可以了。

在大概介绍了之后，你就可以同客户讲：要不这样，你看什么时候有时间，占用你五到十分钟的时候，我上门送一份我们公司的资料介绍，当面给你详细讲解一下，带几份我们开立的保函给你看看。

如果客户说最近太忙，那么你说同客户讲：要不你告诉我你的传真或者邮箱我发一份公司的介绍及资料给你

等客户把传真或邮箱给你之后，你再同客户要手机号，就说你发了资料后发个短信或者给个电话给他。

1、客户：你们的收费太高了，我们在银行才千分之几。

业务员：其实我们的收费并不高，你看，如果我们给咱们企业省下来10%的保证金，企业就可以减少这10%的贷款，目前金融环境不好，银根紧缩一般企业的贷款的综合成本都在10%左右了，也就是说节约10%的保证金就相当于节省保函金额1%左右的利息，如果节约的保证金更多则我司的优势更明显

2、你给个最低价吧，答：在我目前还不完全了解贵单位情况下我只能给到你一个通用的参考价，因为价格和保证金受很多因素的影响，比如保函格式、担保时间、工期、保函的受益人的性质（国有、民营、外交），企业的经营状况（资产负债率、现金流、净资产），规模、历史的履约记录等等都是有影响的。要不你看有时间咱们见面细聊一下，或者方便的话提供一些简单的资料给我们做个初步的评估，这样我就可以给一个相对准确的办理条件给到你这边。

电话营销的时候很忌讳 业务 这两个字，尽可能不要提业务什么的，同时不要有自己的一些个人的小毛病，比如这个，那个、嗯，之类

在打电话之前尽可能了解一下当地客户的同行哪一些与我们有合作，你可以提一下，像咱照明、市政、装修、、、、行业的某某公司都是与我们合作的，一年保函都在多少千万，像华北建设这种特级资质的在我们公司一年的保函用量都在几个亿。

第四篇：保险营销话术

保险营销话术

“我没钱”方式和策略

提出“我没钱”异议的客户有两种：一是没钱，二是用没钱作借口。对于真的没钱的人，推销员可以和他们交往，没钱买保险就做个朋友，买卖不成情义在。对于用没钱作借口的客户，他不是没有能力负担保险费，只是他不愿意购买保险。推销员要让他明白自己所推荐的保险计划是他负担得起的，而且购买保险既可以提供家庭保障，又能稳定家庭资产。

让客户认识到保险的意义在于保障最基本的生活品质。有钱人发生意外，靠着平时的积蓄，还可以维持日常生活的开销。但穷人往往因此陷入困境，如果有适当的保险，就能在灾难发生后，获得保险公司的理赔，维持正常的生活。要知道风险是不照顾穷人的，穷人承受风险的能力最低，也是最怕风险的人，更是最需要保险的人，趁风险没有来临的时候转嫁风险给保险公司是最好的办法。

针对客户以没钱为理由拒绝买保险，比如客户说“产品不错，可是我的日常开销太大了”或“我暂时不想这样奢侈”等，推销员可以采用以下几种话术：

“您现在投保更划算，因为您还年轻，保费比较便宜，以后您年龄增长了，即使投同样的保障额度，也要多交些钱。况且投保是存钱，而不是花钱。两年之后，您还可以贷款一部分，钱始终可以回到您的手上。”

“风险或意外不会因为我们没钱就不光顾我们，为什么不让保险为您付账？您所做的仅仅是参加一个组织，交纳一些会费而已。”

“风险是没有假期的，疾病、伤残、意外这些无形的“敌人”，并不会等我们作好了准备才来侵犯我们。您有没有想过，要是在我们没有准备好之前发生了意外，家人该怎么办呢？”

“保险体现的是一种„我为人人，人人为我‟的精神，风险损失大家来分摊。正因为您手头拮据，抵御风险的能力小，所以您才更需要加入保险这个温暖的大家庭，享受它给您带来的保障。”

“您说的都很正确。说实话，我原来也有跟您一样的想法，可是后来我发现，我们现在有固定的收入，都依然感到负担很重，试想，一旦家庭缺少了保障，断了经济来源，情况岂不是更可怕？保险就是把不可预测的大额风险化为现在的小额日常支出，而现在的小额支出对您来说又是微不足道的。”

“保险不是奢侈品，而是一种必需品，它是家庭生活的经济支柱。事先作好计划就可以保障未来的基本生活。如果您现在身体健康、收入稳定都觉得没钱，万一有意外发生岂不是更没有任何保障了？越是觉得没有钱，您就越要为将来着想啊！”

方式和策略

“我不需要”方式和策路

世界上的任何需求都是创造出来的。保险营销的关键是让客户认识到自己的需求。

说自己不需要的人往往是极好的准客户。他们不是不买保险，只是不明白保险的内容和意义，不知道哪种保险计划是最适合自己要求的，只要保险险种合乎他们的要求，当然就需要了。这时可以采取以下几种方法应对：

“人人都需要保险，只是需要什么样的保险而已。天有不测不风，危险无处不在，规避风险是每个人都需要的，您所说的不需要倒是把我弄糊涂了。谁都说不喜欢保险，但必要时，谁也不能拒绝它。”

“我们先不谈需不需要，我们先看看相关资料好吗？如果您明白保险是怎么回事了，您再问问自己这样好的产品您要不要呢？”

“太好了，恭喜您不需要保险，因为需要保险的人，都已经买不到保险了。对于年老的人或卧床不起的病人，保险公司有规定是不承保的。”

“您是否需要保险我不知道，但我想您对钱肯定是有需要的，对吧？您对自己的保障也是有需要的，对吧？其实保险就是提供给您这样一个赢得金钱和保障的有力工具。”

客户回答说不需要保险，有可能是客户没有认识与发现自己的需要，没有发现自己存在的问题，没有意识到需要改变目前的状态。因此，他们安于现状，固守原来的思维模式。推销员对于因为缺乏认识而认为不需要保险的客户，应通过深入全面的调查了解后找出他们的需求。然后从关心和服务的角度出发，通过摆事实、讲道理，让客户认识到并发现自己的需求。

如果客户确实不需要购买保险，推销员就应该适时停止宣传介绍，不如给对方留下一个好印象，为下一次的访问埋下伏笔。

专家建议

学会创造客户的需求。“我不信任”和策略

成功的推销员都具有非凡的亲和力，他们非常容易博取客户对他们的信赖，让客户喜欢他们、接受他们。换句话说，他们很容易让客户信赖、喜欢和接受。当客户对推销员产生信赖、喜欢和接受的感觉时，自然也容易接受和喜欢他所推销的产品了。

可以说推销行为都建立在友谊的基础之上。每个人都喜欢向自己所喜欢、所接受、所依赖的人购买东西，喜欢向与自己有友谊基础的人购买东西，因为那样会觉得很放心。所以一个推销员是否能很快地同客户建立起很好的友情基础，直接与他的业绩相关。

准客户在观察推销员的产品或服务时，实际上他们希望知道推销员是否能理解他们。如果推销员能让他们相信：自己把他们当成朋友来看，那么，他们就会放心地依靠推销员对产品的了解，满足他们的欲望以及需求。

人们购买的是对推销员的信任，而非产品或服务，因此，保险推销员拥有的价值最高的东西就是客户的信任。

专家建议

大多数客户都是友善的，站在客户的角度去想想，接触陌生人时每个人都会产生本能的抗拒，客户说“不信任”只是一种推却的借口。

第五篇：街头营销话术

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