第一篇：销售现场管理规定

销售现场管理规定

1、销售人员工作时间必须穿着工装，工装应干净整洁，发型应简单、利索化淡妆；不可佩戴夸张饰品；注意口腔清洁卫生；梳头、补妆、剪指甲等要在卫生间或更衣室进行，如未按要求着装或仪容不整者，不得上岗接待客户。

2、前台必须坐姿端正，不得脱鞋﹑盘腿、前俯后仰和趴在前台。

3、与销售无关的资料不得放在前台，前台物品及时归位，随时保持干净整 洁，不得看与项目无关的书报，使用销售热线接打私人电话不得超过3分钟。

4、明确接待客户顺序，无论任何人，进门即是客，前台内所有人员必须起立统一喊“您好”，准备接待客户人员应提早给客户开门迎接客户并致意问好，询问是否看过本项目或致电咨询过本项目情况。如客户为老客户，要主动为其找到第一次接待的销售人员,入座时主动给客户倒水。

5、接待客户过程中，要时刻注意自己的站姿，不得抖动身体、手插在口袋 中、双手叉腰和抱肩等。

6、售楼处内禁止大声喧哗及打闹，如遇急事也不可在现场奔跑。

7、有客户在场的情况下不得评论其他客户。

8、介绍过程中严格按照统一说词进行,可根据实际情况作适当调整。要使用 肯定语气，对产品的解释不应有夸大、虚构的成份，禁止随意承诺客户, 否则后果自负,除追究相应责任外，视情节轻重予以相应处罚。

9、与客户交谈时，不得心不在焉，不得在客户面前指手划脚、交头接耳，不得接打个人手机。

10、要尊重客户，任何情况下，不得和客户发生争吵。

11、吸烟应避开前台区域，谈客时如果客户不主动递烟，销售人员不得在谈

客区吸烟。

12、迎送客户要到位,客户离开时，接待的销售人员要将客户送到门口，主

动为其开门并道“再见，慢走”，然后收拾洽谈区，水杯、烟缸及 时清理干净。

13、为避免发生误解，任何申请报告和情况的反映不能直接递交开发商处，必须由销售经理递交邢经理同意后再上报公司，严禁越级上报。

14、对公司人员要热情，积极主动打招呼与接待。

15、不得浪费销售资料、办公用品及合同等。

16、同事之间应保持良好关系，互相尊重，遇客户交叉时协商解决，不得搬

弄是非、制造消极情绪、散播谣言而影响团队团结。

17、客户或开发商人员在场情况下，同事之间不得发生争吵或者将矛盾情绪

暴露，造成不良影响。

18、不得泄露、传播客户的信息。

19、严禁谈论开发商或售楼处内部的相关合作信息，造成合作公司间的矛盾。

以上规定会根据实际情况不断完善, 如有违反者，视情节轻重，每次罚款（5-50元）。如不上交者从工资中双倍扣除。希望大家认真体会它的必要性,共同努力,提高自我,充实自我,致力于建设一个高能力、高效率、高服务、高度团结的销售团队。

九龙御园项目组

202_年11月26日

第二篇：销售现场管理

房地产销售现场管理办法

为加强和完善销售现场管理，使各项工作有章可循，使之秩序化、公正化、制度化，创造一个透明、公平、公正、进取、团结、轻松的工作环境，特制定本方法，所有置业顾问应服从本办法的管理。

一、置业顾问形象要求：上班期间必须着统一整洁的工装、佩带公司工牌或项目工牌，工牌统一在左胸处，保持其整齐；女员工化淡妆、头发梳理整齐，不可涂颜色特殊的指甲油，着裙装时要求搭配肉色丝袜、黑色单根皮鞋；男员工头发要打理整洁，不许留长发，服装要求整齐干净、无污迹和明显皱褶；不得在销售现场穿着休闲运动鞋。违者罚款20元/次/项。

二、严格登记：所有客户以现场到访为准，按“组”计算。销售部在场当班置业顾问以签到顺序依次轮流接待，按照统一规范的销售说辞为客户展开详细的介绍。新客户(指从未到过销售现场或从未有亲朋好友帮其看过房登记过的客户)采用单一接待登记制度，所有置业顾问接待后必须据实将客户情况登记到《客户来访登记表》上，如来留电话的客户均视为无效客户，只计算轮次，下次再来访视为新客户接待；凡出现错登记、未登记、漏登记等均属置业顾问个人失职行为。客户资源不归属原接待置业顾问，作新客户处理，如由此造成客户争议则不能作为判定依据。已辞职置业顾问原登记的客户再次来访视为新客户，按接待轮次依次接待，重新登记归属新服务置业顾问。

三、老客户的界定：客户到访由轮值置业顾问接待。应先问清“以前是否来过”、“是否有亲朋好友帮其看过房登记过”、“是否记得是哪位置业顾问接待的”等。如客户说是记得，则转为原置业顾问接待，原已经登记过的则不再计算轮次；如客户不承认或不记得的，则先由轮值置业顾问接待，而在接待过程中客户有言语表明其来看过，接待人员应从侧面引导其说出以前留过的电话号码，如是被现场其它置业顾问认出，则应立即归还原置业顾问，如接待人员有意隐瞒真实情况且执意不愿归还，经销售主管/经理查实，将被视为恶意争抢客户，处以罚款 50元/次。

四、上班时间：售房部正常上班时间为上午：9:00-12:00，下午 14:30-18:00，值班人员上班时间为：9:30-17:30（如遇销售旺季或自己客户问题未处理完毕则不能提前下班），置业顾问必须严格遵守上班时间，如有迟到或早退处以20元/次的罚款，情节严重者处以50元/次的罚款或直至待岗；中午值班时间为 12:00-14:30(夏至时间再另行通知)，由销售部所有置业顾问轮流值班，值班人员负责维护销售现场卫生及整理办公用品和常用表格并补足；正常上班时间由现场所有置业顾问以签到顺序依次轮流接待，中午值班时间由值班人员接待，如值班人员在忙则由在场其它置业顾问接待，计算正常轮次；如早上上班前或下午下班后有客户来访，在场置业顾问均有义务接待，不计算正常轮次。

五、“点杀” 规则：新客户到达销售部明确说要找哪位置业顾问，则由其接待，如此人不在销售现场(如上工地、办事外出等)可由轮值置业顾问安排其就座，并为其倒水请客户等候，如客户不愿等候可由在场其它空闲置业顾问帮其接待，事后再归还原置业顾问，计算原置业顾问接待轮次；开发商或公司老总带来的客户如指明要哪位置业顾问接待，则由哪位置业顾问接待，如没有指明，则由轮值置业顾问接待，计算轮次；置业顾问自己的亲朋好友带来的新客户(需要进门时就认出)则由该置业顾问接待，计算轮次。

六、“客带客”制度：“客带客”即老带斩，就是已经成交或登记过的客户再带来新客户，由原置业顾问接待，如此人不在销售现场〔如上工地、办事外出等)可由轮值置业顾问安排其就座，并为其倒水请客户等候，如客户不愿等候可由在场其它空闲置业顾问帮其接待，事后再归还原置业顾问，计算原置业顾问轮次。

七、接待规定和客户认定：轮值置业顾问必须时刻准备好接待客户。只要有客户推销售部门就能立即上前迎接或为客户开门，如因工作事宜或其他特殊情况应告知下一班置业顾问准备，不得出现客户进门后还无人理睬，否则处以轮值置业顾问20元/次的罚款。凡进入销售部的人员，除明确是办事的人员、明确说明是同行、明确表示是来玩的、来上厕所的等等不是以看房为目的的，其它的人员只要是问及销售有关的问题，均按有效轮次计算。

八、来电接听问题：本销售部对外咨询电话如来电，现场空闲置业顾问应在铃响三声之内接起，并报

“您好，”，再回答客户咨询的问题并在“来电登记表”上做好登记。来电接听不作接待轮次，不算其归属，接电话人员不得要求客户来找某某，只能说“请您到现场来具体了解，届时会专业置业顾问给您作全面详细介绍”。

九、老客户追踪问题：置业顾问己登记的老客户应根据客户的意向程度在到访后1-3天内进行电话回访，并在《客户来访登记表》或自己的个人笔记本上用红笔做好回访记录，一般要追踪到客户说“我已经在其它某楼盘定了”为止，如有可能可向客户问明是在哪定的以及一些基本情况，以便了解客户说话的真实性和竞争楼盘的情况。

十、其它规定：

1、所有到销售部谈判区落座的客户、公司老总、办事人员等，在场的空闲置业顾问均有义务为其倒水，如不予理睬而因此遭到投诉，罚当班所有置业顾问20元/次/人。

2、置业顾问以签到顺序依次接待客户，若轮到的置业顾问不在或正在挂待客户，则由下一位置业顾问提前接待，原轮到的置业顾问空闲后给予补回，任何人不得强抢别人的客户接待轮次。《客户来访登记表》上的一切内容必须认真如实填写，不得涂改，除第一次登记外的其它回访记录均用红色笔注明日期和基本情况，如发现有人恶意篡改已登记的内容，处以罚款 200元/次，销售部所有员工共同监督。

3、来者即为客，置业顾问不得挑客户，不得令客户收到冷遇，不论客户的外表、来访动机如何，置业顾问都要全力接待，若因置业顾问故意冷落客户而遭到客户投诉，经销售主管/经理查实，将处以 50 元/次的罚款。

4、置业顾问不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，不得因为急于接待新客户而息慢老客户，如因此遭到投诉，处以罚款 50元/次。

5、每个置业顾问都有义务帮助其他置业顾问促成交易，其他置业顾问的老客户来访，如其不在现场，现场空闲置业顾问必须立即与原置业顾问联络，得到同意并问明情况后方能继续接待，置业顾问不得递名片与他人的客户，除非得到原置业颀问同意。出现本办法第四条、第五条的“点杀”和“老带新的情况，如因其置业顾问休假不能到达现场，而客户又不愿等待，则由轮值置业顾问接待计算轮次，其业绩不再归属原置业顾问。

6、销售部是一个整体，为了不浪费客户资源，针对不同类型的客户，置业顾问可请同事或主管/经理为其谈各户，不影响其客户归属；置业顾问在销售过程中须使用文明礼貌用语，如因服务不到位与客户发生争吵，引起客户投诉并要求更换置业顾问时，也可更换置业顾问或主管/经理为其谈客户，客户对置业顾问的选择仍不影响其客户归属，但须处罚原置业顾问200元/次的罚款。置业顾问在销售现场和客户、开发商、同事发生争斗，罚款200元/次，情节严重者在行政上做出相应的处理，直至除名。

7、若非客户提起，置业顾问不得在客户面前谈论客户归属问题。若非得到邀请，不得在其他置业顾问投待客户的过程中主动插话或帮助介绍。

8、置业顾问无权私自为客户放房源、更名、无权直接找公司领导、发展商领导打折或申请其他事宜，否则罚款200元/次并自行承担由此而产生的后果。

9、置业顾问在填写认购书前需报房号经销售主管/经理确认该房号是否可售，否则承担一切后果。置业顾问填写的认购书须由销售主管/经理或指定临时负责人复核并签名（同事之间可相互复核）。如果两位置业

10、如出现以上未涉及到的客户归属争议或其他违纪情况，以公司管理制度以及销售惯例来判定，销售主管/经理有客户归属的最终裁决权，置业顾问必须无条件服从。所有违纪违规第二次加倍处罚，三次以上报公司作待岗处理，所有罚款所得用作销售部聚餐或其它公共开支，由销售部所有员工共同监督管理。签名：

“”销售部

年月日

第三篇：现场管理规定

现场管理规定

为了加强现场管理工作，特制定以下处罚规则。

1.现场管理责任要落实到班组，甲乙班必须做好现场交接工作，接班班组对交班班组卫生状况不满意，接班班组有权拒绝接班，接班班组没有在交接班记录本上签字确认，交班班组就离开了，接到投诉一起，将对该班班组处以200元处罚。扣5分。

2.小卷不能超过48小时，超过48小时，将对当班班组每卷1分扣罚。

3.待处理料卷不能超过72小时，否则将对当班班组按每卷2分扣罚。

4.正常钢卷不得停留超过72小时，超过将按每卷2分扣罚。

5.钢卷必须放在料架上，违反将按1分扣罚。

6.料架必须摆正，否则将按2分扣罚。

7.地面不得有积水，否则将按每次3分扣罚。

8.卫生区域不得有杂物，否则将按6分扣罚，两个以上机组公共区域，将由机组均分。

9.地面不能有灰尘，不合格将按3分扣罚。

10.地面不得有油泥，否则将按2分扣罚。

11.卫生区和操作室不得有烟蒂，否则将按2分扣罚。

12.设备卫生检查不合格扣2分。

检查频次每周至少一次

其它条款将在以后的检查中增补，各级领导对现在管理不满意你，不满意内容将来就是修订的内容。

每次检查将对照以上扣罚明细计分，每月汇总一次，扣罚最多的前三名处以1000、500、200的罚款，罚款的一半分别奖励给扣罚最少的前三名。

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第四篇：现场管理规定

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工程现场管理规定

第一章 总

则

1.1 为加强农垦花园工程施工现场管理，(以下简称本工程)保障建设工程施工顺利进行，特制定本规定。

1.2 凡参与建设本工程相关单位，必须按照其投标书、合同的要求建立相应的组织机构，明确岗位、分工完善工作制度，选派具有相应资格、能力和责任心较强的人员建立强有力的管理制度认真履行各自的工作职责。

1.3由建设单位(老鹰地公司)负责本现场总体协调管理，凡参与本工程建设的有关单位应协助建设单位加强此工作。

1.4 根据国家法律法规和现行技术管理规定，凡参与建设本工程的有关建设、勘察、设计、监理、检测、施工、供货等单位及个人必须遵守本规定。

第二章 工程技术管理

2.1 主要材料、设备在施工前或购置前，均应提前统一明确设计文件，技术指标参数、施工技术标准、技术规程、验收规范、标准、检验、检测规范、标准。

在采购前十五天施工单位向建设单位、监理单位报送包括工程材料的产地、品牌、厂家、规格、型号、数量、单价及使用部位等内容的《工程材料报批单》（附表一），同时提供材料样品。由建设单位组织造价单位、监理单位在五天内审核后给予批复，同时将样品封存，施工单位按照批复的工程材料进行采购。

2.2 设计单位必须把好施工图设计文件的质量关，按合同要求提供审查合

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格的施工图设计文件，驻现场设计代表参加施工图会审并做好现场服务和施工现场指导工作。

监理单位应组织好设计交底和图纸会审工作，由建设单位、设计单位、监理单位、施工单位相关人员参加，各参加单位做好相应的记录，图纸会审由施工单位进行汇总整理成会议纪要；设计交底由设计单位进行汇总整理成会议纪要。会议纪要由各方签章生效。

2.3 凡参与本工程建设的有关单位均应认真学习相关的法律、法规和标准，及时做好图纸交底、会审工作。对设计文件出现的错、漏、碰、缺等问题及时协调解决，把图纸上重要问题解决于施工前。

2.4 凡参与本工程建设的有关单位均应制定自身的技术管理制度，明确技术归口管理人员，跟踪施工全过程，收集、整理好工程技术资料。2.5 施工过程中的设计变更，不论由哪一方提出，必须按本工程联系单（附表二）办理相关手续，在达成共识后，由设计单位签发，经建设单位确认，监理单位下达，方能生效。

关于工程量签证，由施工单位填写，其中应有详细的变更说明，必要时应有附表、图片说明。监理单位在审查完后报送建设单位（由建设单位转交造价单位）进行审核。

2.6 施工中如果遇到重大技术及疑难问题，应由监理单位专业工程师组织专题专家论证会，并及时将专家论证会结果上报建设单位领导决策。2.7 对设计、施工中采用的新工艺、新技术、新材料，监理单位应组织进行必要的技术签定。

2.8 重视施工技术方案的审核工作，重要工序的施工技术方案应报监理、设计、建设单位共同认可。由施工单位组织实施。

第三章 工程质量管理

3.1 工程质量是本工程的生命线，现场施工的各项工程，必须以质量为中心、以质量管理为目标。对于质量问题，实行一票否决制。3.2 参与本工程建设的相关单位均应有针对本工程的质量管理人员组织。

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设计、监理应选派相应专业人员驻现场，随时跟踪施工情况。施工单位必须建立严格的质量管理体系，项目经理部管理人员要持有相应的资格证书，各工种要配备具有相应资格的人员进行管理，主要工种的操作人员要持有上岗资格，且人员配备要到位。

3.3 设计、监理、质监、施工等单位应根据各自单位内部管理规定要求，制定现场服务措施和管理措施报建设单位和监理单位备案。3.4 施工单位必须按照工程设计要求、施工技术要求和合同约定，对建筑原材料、成品、半成品、构配件进行规范要求的进场检验，检验应当建立见证取样制度。对工程的永久设备或装置，应按审批同意的设计图纸采购或定货，进场验收时由建设、监理、施工、供货等单位共同签认。对于招投标设备，还应有招标代理单位签认；对于进口设备、材料，必须有商检局共同参加验收。

3.5 在工程施工前，应根据图纸和规范的要求，对工程的重点部位、关键部位或薄弱环节，设置工序质量控制点，作为质量管理工作中的重点，明确其基本要求和质量目标，严格监控以保证目标实现。

3.6 在工程施工过程中，必须建立、健全工程质量检验制度。认真做好开工前检查，交接工序检查，隐蔽工程检查，检验批、分项、分部工程的完工检查及成品、半成品的保护检查。施工单位应严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。隐蔽工程隐蔽前，施工单位应及时通知监理单位、建设单位和工程质量监督站进行隐蔽验收，经认可后方能进行隐蔽。每道工序完成后，应进行三级自检，相关工序间应进行交接检验，并形成记录。未经监理单位及建设单位技术负责人检查认可，不得进行下道工序施工。监理单位应做好检验批、分项、分部工程的质量验收及相关资料收集整理记录工作。

3.7 施工过程中如发生工程质量事故，应首先采取措施防止事故扩大或发生其它意外，然后按工程质量事故处理程序执行。

凡参与工程建设的有关的单位，必须参与建设工程质量事故分析，并由责任单位提出相应的技术处理方案。

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3.8 监理单位、建设单位应对施工单位定点试验室、材料及构件的供应单位及分包单位进行资格审查、实际能力审查，并在实施过程中予以质量抽查。对于资格、能力及质量不满足要求的有权要求更换。3.9为加强工程质量监控工作，本工程特成立质量管理组，质量管理组由建设单位、监理、设计的质量或技术负责人组成。可定期或不定期组织检查。质量管理组可通过巡视、抽查、测试、验收、指令、行使否决权的方法实施监控。

3.10施工单位在现场基本完工，资料基本齐全后应首先组织内部预验收，在自检验收合格后向监理单位、建设单位申请竣工验收。监理单位收到竣工报告后应对竣工资料审查并组织工程初步验收，工程初步验收问题整改完成后，监理单位应向建设单位报告工程质量情况并建议正式竣工验收，建设单位在收到有监理建议的竣工报告后组织设计、监理、质检、勘察、施工及其他相关单位进行竣工验收。在工程竣工验收后及时向档案部门移交建设档案。

第四章 工程进度管理

4.1 在保证工程质量的前提下，合理安排工程进度。工程进度控制是施工项目现场管理中的重点控制目标，确保工程按期完成，以达到合理安排资源供应，节约成本的目的。

4.2 工程施工前，施工单位应按照合同及投标书的要求，认真编制施工总进度计划，其中应充分考虑到工艺关系、组织关系、搭接关系、关键线路、节点、劳动力计划、材料计划、机械计划、气候环境影响等各种因素，保证计划的科学合理。监理单位、建设单位应认真审核总进度计划，从以上各项内容逐一分析，若发现有不合理之处，有权要求施工单位更改，施工单位应严格执行已批准的总进度计划。4.3 工程施工过程中，施工单位应根据总进度计划分解目标，编制月度、周度进度计划，报监理单位审核，并应根据已批准的总进度计划及现场进度差异状况来审核月度、周度计划。比较计划进度与实际进度的

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差异，关键工序与关键线路的实施情况，根据相应的差异及原因施工单位在劳动力计划、材料计划、施工计划等方面进行调整，确保总进度计划的执行。如因进度差异已导致总进度计划不能如期完成，监理单位应及时向建设单位提出报告，做出原因分析并提出补救措施的建议。

4.4 进度控制的措施主要有组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和信息管理措施。

4.5 建设单位、监理单位应及时做好各合同施工单位及材料、设备供货单位间进度计划的搭接、协调工作，及时发现问题，及时处理。4.6 材料、设备供货单位应严格按照合同及总进度计划要求按时供货，如计划有变更，以建设单位、监理单位书面通知为准。

4.7 设计单位应紧密配合、协助总进度计划，及时处理技术问题。一般技术问题应在3日内回复，特殊情况协商确定。工程审计单位、工程质量监督单位等均应配合、协助总进度计划，以确保工程进度。4.8 施工单位提出的工期延期申请，必须经建设单位、监理单位签认后方能生效。

4.9 凡参与工程的有关单位均应充分考虑自然环境、政策法规、经济、材料设备、技术问题等各类风险带来的进度影响，尽量事前预控，使工程进度的影响降到最低。

第五章 工程造价管理

5.1 工程造价管理控制是现场施工控制工程造价的关键。要求进行全过程跟踪现场控制，以合同、招投标文件、投标预算为依据，进行事前控制，认真审核投资预算和工程结算，严格控制现场变更签证。5.2 监理单位应按照其监理大纲、监理规划中的要求做好监理范围内的造价控制工作。

5.3 工程施工前，建设单位、监理单位的现场工程师应熟悉设计图纸，掌握工程项目的承发包关系，分析合同价格构成因素，明确工程费用最

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易突破的部分和环节。

5.4建设单位的各部门作好投资风险分析，对材料价格上涨、地质情况变化等引起的投资风险应在合同中明确风险承担主体。并通过风险投资分析减少不确定因素对工程投资的影响，提高项目的风险防范能力。5.5 建设单位应定期收集、整理有关工程造价方面的资料和信息，做好投资控制工作，掌握投资的动态情况。

5.6 施工过程中严格控制费用签证，凡涉及设计变更、隐蔽签证、费用变更、材料代用、工艺变更、措施变更、施工方案、施工组织设计变更中与费用有关变动皆需建设单位、监理、设计、施工四方共同确认签署意见，未经建设单位或总监理工程师签署的不能作为结算依据。5.7 做好工程计量工作及工程款支付控制工作。施工单位按合同约定在相应时间内申报已完工程量及支付申请。监理单位在收到申请后，应及时根据相关合同签署支付意见，报建设单位认定后支付。

5.8 监理单位配合建设单位参与完成除施工合同以外的设备、材料供货等合同的审核。参与设计交底会，施工管理例会，及时了解施工及设计变更情况。并应协同现场甲方代表作好现场验证、隐蔽工程记录，对工程量变更、材料及工艺变更等进行审核工作，对影响工程造价的补充协议、重大的设计变更、其他变更等配合建设单位进行监督复核，并根据最终会签的现场签证及时确认有关费用。

工程签证应附有能够表达工程量的附图，并尽可能的反映变更的设备、材料品牌、型号、规格及单价，对于定额缺项的分项工程，应明确人工、材料、机械的消耗量，对变更工程价款的确定，应参照合同中已有实用于变更工程的价格执行，合同中没有实用于或类似于变更工程价格，应及时确认后执行。

5.9 造价单位根据建设单位报送的工程结算资料进行认真核实，检查，写出初步评审意见与建设单位及相关单位进行讨论，复核，达成一致意见并签字认可后，造价单位再写出评审报告并下达评审结论，评审结论为建设单位与施工单位结算的依据。

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5.10工程竣工后，造价单位以上述工作为基础，对工程预算、设计图纸、设计变更、补充设计、现场签证、竣工图、工程招（投）标文件、施工工程承包合同、补充协议、隐蔽工程记录、工程地质勘察资料、监理报告以及其它有关影响工程造价的文件资料等进行认真分析研究，仔细计算复核，解决好有关政策、技术、定量、计价等方面的具体问题，对建设项目总投资进行即时、准确的确认，写出该工程建设项目的竣工决算评审报告，并下达评审决定。

第六章 工程安全、文明施工管理

6.1 建设工程施工安全管理必须坚持安全第一、预防为主的方针，建立健全安全生产责任制和群防群治制度，施工单位应按照国家法律、法规，建筑业安全作业规程和标准采取有效措施，消除事故隐患，防止伤亡和其他事故发生。

6.2 现场施工总平面布置由施工单位统一布置。进场施工单位必须跟建设单位签订“安全文明生产”责任书。

6.3 进场施工人员必须佩带建设单位统一配制的胸卡，施工单位进场后应向建设单位、监理单位提供进场人员：姓名、职务等相关资料。6.4 施工单位必须建立现场安全文明施工管理体系，法定代表人全面负责施工单位的安全生产，项目经理具体负责施工现场的安全生产。6.5 施工单位应建立安全生产教育培训制度，凡进入建设工程施工现场的管理人员和操作人员，未经安全生产教育培训的，不得上岗作业。6.6 施工单位应建立施工现场的各类职工生活设施，应符合卫生、通风、照明等要求，防止各类中毒（包括食物中毒）和各种疫情的发生。工程施工现场应当设立现场安全卫生医疗紧急救护组织，配备急救用品。6.7 施工单位应建立防火、保卫制度，并按照规定设置消防、保卫设施。定期检查、测试，以确保各项制度完善，所有设备设置完整、完好。6.8 建设单位、监理单位负责检查施工现场的安全文明实施情况，各有关单位必须服从统一管理。

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6.9 监理单位应认真审查施工单位施工组织设计中的安全文明施工措施，并严格监督实施。

6.10现场如发生安全事故，应首先采取措施控制事态进一步发展，然后按工程安全事故处理程序执行。

6.11施工单位应编制相应的水保、环保措施并报建设单位及监理单位审核。6.12为确保文明施工，各施工项目部必须在现场建临时厕所，临时厕所的搭建应符合有关规定。

第七章 工程信息资料管理

7.1 施工现场管理的所有过程均应有书面文字记录，有关以上六大管理的文件均应有明确的标识（签字或盖章）。对无标识的文件应视为无效，对标识不清楚的文件应纠正、重新标识。

7.2 参与工程建设的各单位之间的文件往来均应进行收发文登记。对施工中发生的往来技术文件及时处理、发送、签收，并按分工下达执行。7.3 施工过程中应及时收集、整理各种文件资料，建立健全档案。施工资料应与工程进度同步进行，严禁作假。

7.4 参与工程建设的各单位均应有专职或兼职人员收集、整理文件资料。文件资料应分类编码并用专用柜或资料袋保存。

7.5 现场施工管理资料应统一格式。如规范、规程中有明确使用表格、格式要求的均应遵照执行；如无明确要求的应协调统一。文件资料最终的整理和存档应按国家和地方规定的城建归档要求执行。

第八章 罚 则

为保证该工程能按质、按期、无安全事故圆满完成建设任务，经甲方、监理方、施工方共同协商在施工合同规定的范围内及不违反国家法律法规的前提下，如果在施工过程中出现下列情况,总监理工程师根据现场施工管理规定中有关条款有权给予相应的处罚。

第一条 施工质量处罚条款

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8.1.1 施工顺序，如：⑴脚手架搭设；⑵模板加固；⑶钢筋制安；⑷隐蔽工程等。各道工序需报验并经验收合格（复验），才能进行下道工序施工，否则处予202_.00元/次的罚款。

8.1.2 砼构件底模未进行报验，擅自拆除，后果自负，并处予1000元/次的罚款。

8.1.3 施工单位应按规范严格控制砼的坍落度，擅自改变砼水灰比，一经发现处予202_.00元/次的罚款。

8.1.4砌体工程：○1砖砌体工程：不允许干砖上墙（含水率达不到要求）；或长时间经雨水浸泡（含水率太高）直接上墙。且逐批上报砖的强度检测报告，一经发现处予500元/次的罚款。○2毛石砌体工程：风化石不得用于毛石砌体砌筑，毛石强度必须达到设计要求，一经发现处予500元/次的罚款。

8.1.5 砼浇筑过程中，需严格控制，杜绝负筋踩踏而未修复或浇筑砼未搭设相应的砼通道（钢筋工、木工不在现场值班），每工种罚款200.00元/次，施工管理人员不在现场的罚款500.00元/次，且须及时整改，否则将停止下道工序施工。

8.1.6砼结构构件浇筑时水电等各种预留洞口须按图纸和要求认真设置预留，严禁事后打凿。每打凿一处罚款100.00元；并限期返工、修补。8.1.7 未经监理（建设单位）同意，擅自在梁、板、柱等砼构件上打凿，视情况轻重每部位处500.00～1000.00元罚款。

8.1.8 砼拆模后发现表面有蜂窝、麻面等缺陷，擅自修复的情况，未经监理（建设单位）同意，一经发现视情况轻重每部位处予200.00～500.00元罚款。浇筑后出现严重缺陷经鉴定影响结构安全，每次处予3000.00～10000.00元罚款。

8.1.9 过梁纵向钢筋锚固不够长或被任意割断每根罚款100.00元/根。8.1.10各道工序验收若两次不通过（不符合设计要求及规范规定）第三次验收时间由监理自定，且每出现一次第三次及以上的验收情况处予罚款500.00元，作为监理人员附加劳务工作补贴。8.1.11砼不及时养护或养护不到位每次罚款200.00元。

8.1.12装饰装修工程内、外墙粉刷前，后砌墙与柱、梁、剪力墙（不同材料交接处）未加钢丝网片，每部位每处处予50.00元罚款。

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8.1.13各种专项施工方案未上报或未得到批准时，就擅自施工的。处予500.00～1000.00元罚款。

8.1.14各种资料在竣工验收时不按要求上报，造成资料不真实可靠的，处予1000.00～5000.00元罚款。

8.1.15 开会时参会单位相关人员不准时到会的，每人每次罚款100元，作为下次会议水果费。

8.1.16加强进场材料控制，未经报验的材料不准使用，否则一经发现，给予每次1000.00元罚款，并责令停止使用。

8.1.17 各道工序未经监理验收签字认可，擅自进行隐蔽、修改设计的一经发现处予1000.00元罚款，所造成的工期延误和返工费用由施工单位自行承担。

8.1.18 砂浆、砼要求按配合比用机械拌制，若发现人工拌制或不按要求计量，给予每次500.00元罚款。

8.1.19道路工程：挡墙基础开挖完毕后必须报建设单位及监理单位验收，如未报验就擅自进行下道工序施工处予500元罚款，土基及水泥稳定层压实度必须达到设计及规范要求，并通知建设单位及监理单位现场取样，未通知就擅自取样处予500元罚款。

8.1.19每个罚款部位在每月的月报上报后不予计量，待处理完经检查鉴定符合设计要求后，再给予计量。

第二条 施工进度处罚条款

为了保证施工进度计划的顺利实施，未按周、月进度计划完成施工进度的，周进度计划罚款200.00元/次；月进度计划罚款500.00元/次；总进度计划按合同执行（非承包商的原因除外）。

第三条 安全文明施工处罚条款

8.3.1 在施工现场不戴安全帽、穿拖鞋的，每人每次罚款：工人20.00元，监理、建设单位人员50.00元，一般施工管理人员100.00元，项目经理（含副经理）及安全员200.00元。

8.3.2 在外墙和高空作业不按有关规范规定系安全带的每人每次罚款100.00

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元。

8.3.3 对脚手架，安全网高度达不到安全要求的每次罚款500.00元。8.3.4 “四口”防护不到位的罚款1000.00元。

8.3.5 施工用电：外电防护，接地接零保护系统，配电箱、开关箱及现场照明不达标的罚款100.00元/处次。

8.3.6外架脚手板铺设不足，无安全通道和安全通道无灯现象每次罚款200.00元。

8.3.7对存在安全隐患的作业面，无警示标牌和无应急措施的每项罚款300.00元。

8.3.8 施工现场使用电炉或明火操作的每次罚款200.00元。

8.3.9 现场乱搭电缆、电线或电线胶皮破损不处理的每处次罚款200.00元。8.3.10对特殊工种无证上岗违章作业的每次罚款1000.00元。

8.3.11对阻碍安全检查、辱骂安全人员或围攻安全人员的，视情节轻重情况，每次罚款责任企业5000.00～10000.00元，并通报批评。8.3.12施工现场若发生酗酒、斗殴的，每发生一次罚款5000.00～10000.00元，斗殴者交公安部门处理；酒后作业罚款1000元/人次。8.3.13路段尘土飞扬等文明施工措施落实不到位、不彻底，必须认真进行处理，否则给予1000.00元/次的罚款，并承担相应的路政管理罚款。8.3.14为确保文明施工，各项目部必须在现场建临时厕所，否则给予202_.00元罚款，在施工建筑内每发现大便，每次罚款责任企业50元/处。

8.3.15为确保道路畅通，若在道路上乱堆乱放材料、施工设备等，给予1000.00元/次罚款。

8.3.16起重、吊装、脚手架、模板等工程不按报审经签认的施工组织设计（方案）作业的，给予202_.00元/次罚款，并应及时整改至符合要求及有关规范、规定为止，逾期不整改或不按规定整改的按5000元～10000元/次罚款。

注：⑴每次罚款在接到通知后不得迟于第三天向建设单位财务部上交现金，迟延一天加10%，到付进度款仍未交，按罚款数额的五倍罚除

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进度款。

⑵对于进度的罚款，如施工方在后续施工中赶上进度，将给予返还原罚款数额。

⑶甲方、监理方按设计图纸要求及相关规范规定，检查工程时与施工单位发生意见分歧。施工单位人员不得围攻、辱骂甲方、监理人员。发生此类事件，罚款5000.00元/次,并撤换当事人。（本页无正文）

建设单位（签章）：

日期：

监理单位（签章）： 施工单位（签章）： 日期： 日期：

第五篇：现场管理规定

*******铜业制品有限公司

总办管字「202_」第002号

【密级】机密□ 秘密□

内部□ 普通□

【急度】特急□ 紧急□ 普通□ 版本B 共6页

现场管理规定

一、目的：

为了营造一个舒适、清洁、和谐的工作环境和办公环境，打造一目了然的现场管理，规范员工的行为，进一步强化质量意识。

二、范围：

适应公司所有部门和全体员工。

三、检查项目：

1、制度建设：

1.1、所有主管级的部门（办公楼各部门除外）皆有5S推行的组织结构，明确5S推行的人员，明确责任区域划分；

1.2、根据公司现场管理规定，结合本部门的实际情况，可考虑建立适合本部门的现场管理规定，在现场管理规定上应明确检查要求、检查频次、检查记录表和违反规定的处罚措施；

1.3、结合“事事有人管，人人有事管”的原则，每个部门的每件设备、工具、小车（周转车）、消防设施、门窗、水电、门锁等皆有明确的管理责任人，同时明确检查的频次。

2、地面清洁：

2.1、所有地面24小时保持清洁，不允许存在超过5平方厘米的垃圾、头尾料、废弃物存在；

2.2、生产过程中产生的铜粉，加工过程中产生飞屑、地面的余料在交接班时应及时清理；

2.3、各种周转框、产成品搬迁后地面遗留垃圾在5分钟内清理完毕； 2.4、办公室墙角没有蜘蛛网；

2.5、红冲车间及机加工车间的模具、夹具、检具、各类产品等不能直接放置在地面上，需要通过胶皮、木方等物品垫住；

3、物品摆放：

3.1、严格按照划分区域、定点、定量、定容的要求摆放物品，并加以明显的标示；

3.2、严禁私人物品，例如雨伞、工作服、水杯、手套等直接摆放在产品上，或直接放置在工作台上，应放在指定的位置，例如茶杯必须放入茶杯柜或架上，雨伞、雨衣等必须放入密封的箱子里面等；

3.3、生产现场不允许带入零食、炒粉、盒饭等；允许带入液体饮料，但也必须放在抽屉里或箱子里面，不能直接放在桌面上或工作台上； 3.4、车间内部各类周转工具、物品严禁占用通道，如果确属场地紧张需要临时摆放卸货也必须在5分钟内处理完毕，各部门的废料、铜糠铜屑要合理摆放，不可堆于机动车道或通道上；

3.5、公共区域的各类通道严禁停车，确属工作需要，驾驶员必须在现场要做到随时开走；

3.6、清洁用扫帚、拖把等在清洁后必须及时清洁，并悬挂摆放； 3.7、仓库摆放的物品严禁有灰尘和脚印，物料按区域分开摆放；

3.8、在检查过程中，发现随意、到处停放的小车、头尾料、各类周转工具等，未放到规定的位置，无人管理，直接处罚责任归属的主管，若已经明确被借用，直接处罚借用部门主管；

4、看板管理：

4.1、各部门看板（包含）确保真实、实时并且有效，不允许出现敷衍了事，看板不及时刷新、维护的现象；

4.2、看板上应粘贴员工月度考核情况，近期质量状况，公司下发的各项管理制度和报表通知（制度下发的一周以内），让员工通过看板了解公司动态和管理者的要求等情况；

5、物品清理：

5.1、生产过程中产生的头尾料、锯屑铜粉、压余（冲压边角余料）等应及时清理，当班结束后必须全部清理完毕；

5.2、垃圾筒装满后不允许再堆放或溢出四周，当班结束时必须清理垃圾筒； 5.3、调试模具、维修设备、生产结束时必须整理随身携带的工具和现场不使用的物品；

5.4、不允许生产现场出现多余的垃圾桶、碎砖头、铁件等杂物；

5.5、清理的铜屑铜粉中不能混有刀具、夹具、烟头等废弃物，必须保持铜屑铜粉的纯洁度；

5.6、每个责任区域的玻璃必须干净，无破损，不允许出现大量灰尘现象； 5.7、不允许随意把垃圾、废铁件、废夹具、废模具、废刀具等废弃物品乱倒、乱扔；

6、员工行为：

6.1、严格按照公司下发的《员工守则》、员工行为规范、厂服穿着与厂牌佩戴等管理制度执行；

6.2、严禁人员坐在机台、办公桌及操作垫板上，严禁人员坐在周转车上或周转框内；

6.3、质检人员进入工作现场必须佩戴”QC“标牌；

6.4、红冲模具必须放置在专用运输车或手拿，严禁在地上滚动，决不允许用脚踢着走；

6.5、严禁在上班时间内，员工围在一起聊天、抽烟、打闹等违反劳动纪律的行为；

6.6、生产车间，不允许把板凳放倒坐，不允许直接坐在产品上，不允许直接坐在地上或蹲在地上等状态下工作；

7、设备（计量器具）管理：

7.1、除设备维护正常用油外，设备其余地方确保干净、整洁； 7.2、长期不使用的设备、工装夹具等用塑料袋、帆布盖好；

7.3、设备附近及表面有油污的，请及时用化油剂或除油粉清洗、擦干净； 7.4、计测器具：例如磅称、卡尺、千分尺、仪表等必须经过计量或校准合格后才可以投入使用；

7.5、其它具体参照相关设备管理制度；

8、消防管理：

8.1、每个车间消防栓确保有水，灭火器确保有效； 8.2、灭火器应及时清扫，确保灭火器干净、整洁；

8.3、红冲车间应该配置二个或以上的小型灭火器和沙子；各车间按照消防规定配置灭火器和沙子，确保有效；

8.4、按照相关规定，消防器材应由保安队员负责点检，并留下点检记录； 8.5、各个责任区域的消防栓不出现漏水，不允许私自撕下封条，不允许出现破损现象，若出现类似现象第一时间向公司行政部门报修；

8.6、公司各部门的消防应急设备包括应急灯等要确保正常，在应急情况下可正常使用；

9、后勤管理：

9.1、宿舍区域各楼层垃圾每日清理，厂区内部公共厕所和宿舍区公共卫生间必须干净、无异味；

9.2、饭堂、厨房内部、公共区域、公共休息区域应清洁、干净，地面无积水和垃圾；

9.3、所有公共通道均无垃圾，无严重灰尘；

9.4、所有公共厕所、公共卫生间、公共休息区域等需要点检场所，必须执行点检，确保设施的正常运行； 9.5、其它具体参照相关宿舍管理规定；

10、环保管理：

10.1、每天排污要按程序对污水进行处理，不可直接排放；

10.2、红冲车间不能出现严重黑色浓烟，不能因搓灰或排气等工作造成灰尘满天飞扬；

10.3、生产各类用油（如：润滑油、液压油、柴油、乳化油等）不得直接排入水沟，生产过程中必须严密监控各设备的运行情况，发现问题及时处理，防止油污流入水沟，造成污染严肃处理；

11、重点、基础工作的检查与执行：

11.1、产品包装、标识管理规定（后续补充）执行检查物料包装及标识； 11.2、工艺流程纪律管理制度（后续补充）执行工艺流程、物料流通检查； 11.3、产品自检、巡检、抽检（后续补充）执行品质流程检查；

11.4、其它规定后续补充完善；

12、办公室5S检查内容：

12.1、办公室桌面始终保持清洁、整齐，抽屉里物品分类摆放（包括车间办公室）；

12.2、文件夹用统一字体标识，文件夹内不允许存在灰尘，废弃作废、过时的文件，应及时清理；

12.3、办公室里面不允许出现垃圾及废纸片，通道必须干净、整洁； 12.4、办公楼参照公司其它相关管理规定；

四、检查与整改：

1、由现场稽查小组带队，检查到某一区域，该区域负责人陪同，并现场解答问题，每周检查3次；

2、检查过程中，用数码相机拍照，由公司现场管理稽查小组将进行书面整改报告发往责任部门，如果发生争议可以直接查找彩色相片（在收到整改报告后一个工作日内可查看）；

3、责任部门收到书面通报后立即组织整改，不得以任何理由或借口拒不进行整改；

4、现场稽查小组负责相关需要整改工作的时间和结果的跟进；

5、检查过程中发现不合格项目直接罚款，不再扣分：

5.1、其中1至12项中一项不符合项扣责任主管10元，第二次检查仍未整改另扣责任主管20元；

5.2、发现检查项目中关于环保管理不符合规定的，请示总经理处理，或者根据公司另行的制度处罚；

5.3、发现检查项目中关于重点、基础工作的检查不符合规定时，按相关原制度处罚；

五、评比与奖罚：

1、所有处罚先期按以下方法执行：第一次只发整改通告，要求其限期整改，第二次检查时发现仍未进行整改者下发通报批评，并再次下发整改通知，要求限期整改，第三次检查时发现未进行整改者，处以2倍以上的罚款；从开始执行现场稽查制度计算三个月后为后期，按取消第二次

通告批评，直接采取罚款处理；

2、被稽查部门因违反相关制度被稽查小组责成罚款后，应主动在3个工作日内主动到财务部门交纳现金，财务部门根据稽查小组提供的《日常考核单》开具罚款收据，对拒不主动到财务部缴纳罚款的按3‰收取滞纳金，超过7个工作日仍未主动到财务缴纳罚款的在月工资中扣除，并收取滞纳金。所有收取罚款总额由财务部另外设立奖罚专项资金，专款专用，用作奖励基金。

六、备注：

1、《现场管理规定》A版作废，执行B版；

2、附《“5S”责任区域分布图》；

3、本制度自202_年3月1日起开始执行，总经办负责解释，各部门在执行过程中有意见请书面反馈，以利后续完善修改。

*************铜业制品有限公司

总经办：

202_.2.20

呈报：总经理、副总经理

张贴范围：公司各宣传橱窗 发放范围：主任级以上人员、公司各级管理部门

一线员工

印发1份

存档1份