第一篇：客户问题解决

一、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？

答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是对双方很不负责的态度，更容易发生问题。

二、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？

答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情），正如我们不能问买方：“您为何要买房”一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。

三、客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？

答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就没有意义了吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并退还不实价差也不迟。

四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心，但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办？

答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范

意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些故事。诸如：业主就要到其他中介去收定，或者是同事的客户正在查阅有关资料，并到档案大厦查档去了等等，让他产生一种“危机”感。

五、在价格、房子、产权都落实满意了，后因某种原因订不下来，或者说下不了决心，该如何跟进？

答：多与客户沟通，了解客户真正的需要，了解真正存在的问题并解决问题。

六、客户在没有交定金之前要求出具房地产证原件，怎么办？

答：客户没有交定之前要求见房产证原件本身有些不合情理，因为业主只有在收定时才可能将房产证押在公司，但我们可采取双管齐下的方法，让客户来交定的同时业主来收定，分开安排在两个不同的会客室，然后借口房产证需要复印一份留底而拿到客户的面前，看后收定。

七、客户买房的同时，要求把小孩迁到附近学校读书，而条件不够，该怎么样解决？答：这本身不是我们房地产中介能够解决的问题，但是，深圳市政府有这样规定，九年义务教育中，小孩按所辖片区就近上学，如果你看中了某所学校，想让小孩在哪读书，就必须先解决户口的辖区问题，然后再按“就近上学”之规定提出申请，否则，根本就无法解决。

八、客户要求房款交到交易中心资金监管，怎么办？

答：

1、交易中心和我们一样都是合法的地产经纪机构，公司每天都有大量的业务在受理，并且公司客服部比交易中

心从业人员更专业更全面更系统，房产交易除了产权过户还有大量的事要做，通过我公司的售后服务，能让你省心、放心、舒心的买好房子。如果你一定要监管，我公司要求由建行进行监管。

2、订金和税费绝对不能监管，业主没收订金谈什么监管，即使监管也可去建行监管。

3、告之客户在本公司购房必须按本公司付款程序，否则不予办理。

4、对这样的要求，第一时间就应该拒绝，因为：①这违反公司原则；②这是对我们的一种污辱，是对我们公司极大的不信任；③交易中心也是中介公司，“同行是冤家”，我们没有理由帮他拉生意，长别人的威风，灭自己的志气。定金部分就更不用说，业主不收定，更没有人跟客户去资金监管。如果还不行，则要求客户到银行实行监管。

5、定金、佣金、税费、水电押金不能押管。房款尽量做工作，不在深房交易中心监管。

九、客户质问为什么要下10%的定金，我们应该怎样回答？

答：当你交10%订金后，公司会转给业主，公司就会收业主房产证，办理一些手续，如你下太少订金，业主会不收，也不放心把房产证给公司，就无法保证客户买到此房，并且该订金会计入房款。

十、签约时客户对房款转入中介公司有异议，怎么办？答：树立信心

第二篇：问题解决

1、每袋化肥48千克，3袋化肥大约重多少千克？

2、每框梨重32千克，6框梨大约重多少千克？

3、小红每分钟走63米，5分钟大约走多少米？

4、汽车每小时行驶87米，3小时大约行驶多少米？

5、小东平均每分钟跑296米，3分钟大约能跑多少米？

6、潘老师抓了1把绿豆有198粒，像这样的抓7把绿豆大约有多少粒？

7、三峡小学三年级78名同学到动物园参观，门票每人7元，带600元买门票够吗？

8、妮妮在电脑上平均每分钟打53个字，一篇400字的作文她8分钟能打完吗？

9、350名同学去秋游，有7辆车，每辆车有56个座位，够坐吗？

10、一辆汽车57元，一艘船64元，一辆火车67元，买6辆小汽车需要多少元？买2辆小火车需要多少元？3种玩具各买一个大约多少元？

11、童车厂接到生产1980台儿童碰碰车的任务，要求7天完成，该厂每天能生产310台，这个厂能按期完成任务吗？

12、果园里有2400棵树，剪枝组的工人每天能给620棵树剪枝，施肥组的工人每天能给580棵树施肥，他们4天能完成各自的任务吗？

13、王叔叔有8部手机，如果每部手机908元，这些手机一共卖多少元？如果每部手机降价为580元，这些手机一共卖多少元？

14、一列火车有6节硬卧车厢和8节硬座车厢，每节硬座车厢有118个座位，这列火车硬座车厢共有多少个座位？每节硬卧车厢有66个铺位，这列火车硬卧车厢共有多少个铺位？

15、学校会议室主席台上座9人，主席台下面有15排座位，每排坐6人。一共可以坐多少人？

16、学校要铺6间教室，每间教室要用286块砖，202_块砖还剩下多少块？

17、李老师带8个学生去动物园，每辆车最多可以乘坐9人，包车80元每辆车，单独乘车买票9元每辆车。他们怎么样坐车最合算？

18、2名教师和31名学生参观海洋馆，用300元买门票够吗?成人票15元，儿童票8元。

19、王叔叔家有78kg苹果，把这些苹果平均装在8个纸箱里，每个纸箱大约装多少千克？

20、一头小象体重是820千克，一头大象体重是小象的6倍，一辆载重5吨的汽车能同时把它们运走吗？

21、洋洋家养的羊每天吃68千克草，准备500千克草够这些羊吃7天吗？如果有剩余，还剩下多少千克？

22、一辆货车车自重1800千克，装有8箱货物，每箱货物重485千克，要通过限重为8吨的桥，允许它通过吗？

23、一共有400盒牛奶，已经有6个班领走了，每个班领了45盒，还剩多少盒？

24、游乐园碰碰车票每人6元，买28张票付出200，应该找回多少钱？

第三篇：问题解决

先拍摄后付款问题：

1早上服务客人退款沟通问题！解决方法

:早上客人来店必须在一楼吧台确认客人姓名，安排门市每日值班负责处理客人退款问题和交接到化妆部手里。

2拍摄中途签字沟通问题！解决方法

：没化完一个妆面，必须让客人确认签字，签字完毕后连客人企划书交到摄影师手里，摄影师拍摄完毕后跟客人确认片子，然后签字后交给化妆师，一环扣一环，反监督，发现一次，成长20元。

第四篇：户口问题解决

主题：

户籍问题

内容：

县长： 您好！我是1999年毕业的一名大专生，当时考学校的时候把户口迁到都匀了，是农业户口，可是毕业后迁回来就变成非农户了，当时工作也没有包分配，就到外面打工，可是打工不能打一辈子啊，还是要回来的。我们属于农民阶层，可是好多农村的政策我们都享受不了，为什么呀？我们感觉好不公平，大家都在外面打工，就因为一个“非”字，就差别这么大，读书借的高利贷都没还清几年，好像真的是有种读书读亏了的感觉！请县长清官给我作主啊！

附件：

处理情况

>>

处理状态：

已处理

答复内容：

您好，感谢您关注县委书记县长信箱！

您反映的农村籍学生毕业后是否可以恢复为农业户口的问题，在符合条件的情况下，经本人申请可以恢复农业户口。根据《中华人民共和国户口登记条例》等相关规定，若申请人（即农村籍学生）原确系农业户口，因读书迁出，毕业后未找到工作的，经本人提出书面申请，村委会出具相关证明，证明其在农村仍有住房和宅基地，未享受过政府征地补偿，经责任区民警调查属实，可作特殊情况给予变更户口性质（即非转农）。

一、所需提供材料：

1、本人“非转农”书面申请；

2、村委会证明，证明其原农业户口所在全户信息，在农村仍有住房和宅基地，未享受过政府征地补偿；

3、无业证明；

4、责任区民警调查核实笔录；

5、本人及原农业户口全户及现户口簿原件、复印件。

二、办理程序：

材料齐全后到户籍所在地派出所填写户口性质审批表，责任区民警、所长签字，加盖派出所户口专用章，由派出所送瓮安县公安局治安大队户政科审批，分管局领导签字后报州公安局治安支队户政科审批。详情咨询：瓮安县公安局治安大队户政管理中队

电话：2627295

答复时间：

202_-02-05

第五篇：IE问题解决

internet explorer遇到问题需要关闭

1.发送错误报告

【故障现象】在使用IE浏览网页的过程中，出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭„„”的信息提示。此时，如果单击“发送错误报告”按钮，则会创建错误报告，单击“关闭”按钮之后会引起当前IE窗口关闭；如果单击“不发送”按钮，则会关闭所有IE窗口。

【故障点评】这是IE为了解用户在使用中的错误而设计的一个小程序，不过我可不想当微软的“免费测试员”，更何况每天它都会面对成千上万的报告，谁知道有没有在意我的报告问题呢？！

【故障解决】

针对不同情况，可分别用以下方法关闭IE发送错误报告功能:

①对IE 5.x用户，执行“控制面板→添加或删除程序”，在列表中选择“Internet Explorer Error Reporting”选项，然后单击“更改/删除”按钮，将其从系统中删除。

②对Windows 9x/Me/NT/202_下的IE 6.0用户，则可打开“注册表编辑器”，找到

[HKEY_LOCAL_MACHINE＼Software ＼Microsoft＼Internet Explorer＼Main]，在右侧窗格创建名为IEWatsonEnabled的DWORD双字节值，并将其赋值为0。

③对Windows XP的IE 6.0用户，执行“控制面板→系统”，切换到“高级”选项卡，单击“错误报告”按钮，选中“禁用错误报告”选项，并选中“但在发生严重错误时通知我”，最后单击“确定”按钮。

2.IE发生内部错误，窗口被关闭

【故障现象】在使用IE浏览一些网页时，出现错误提示对话框:“该程序执行了非法操作，即将关闭„„”，单击“确定”按钮后又弹出一个对话框，提示“发生内部错误„„”。单击“确定”按钮后，所有打开的IE窗口都被关闭。

【故障点评】该错误产生原因多种多样，内存资源占用过多、IE安全级别设置与浏览的网站不匹配、与其他软件发生冲突、浏览网站本身含有错误代码„„这些情况都有可能，需要耐心加以解决。

【故障解决】

①关闭过多的IE窗口。如果在运行需占大量内存的程序，建议IE窗口打开数不要超过5个。

②降低IE安全级别。执行“工具→Internet选项”菜单，选择“安全”选项卡，单击“默认级别”按钮，拖动滑块降低默认的安全级别。

③将IE升级到最新版本。IE 6.0 SP

1可使用以IE为核心的浏览器，如MyIE2。它占用系统资源相对要少，而且当浏览器发生故障关闭时，下次启动它，会有“是否打开上次发生错误时的页面”的提示，尽可能地帮你挽回损失。

3.出现运行错误

【故障现象】用IE浏览网页时弹出“出现运行错误，是否纠正错误”对话框，单击“否”按钮后，可以继续上网浏览。

【故障点评】可能是所浏览网站本身的问题，也可能是由于IE对某些脚本不支持。

【故障解决】

①启动IE，执行“工具→Internet选项”菜单，选择“高级”选项卡，选中“禁止脚本调试”复选框，最后单击“确定”按钮即可。

②将IE浏览器升级到最新版本。

4.IE窗口始终最小化的问题

【故障现象】每次打开的新窗口都是最小化窗口，即便单击“最大化”按钮后，下次启动IE后新窗口仍旧是最小化的。

【故障点评】IE具有“自动记忆功能”，它能保存上一次关闭窗口后的状态参数，IE本身没有提供相关设置选项，不过可以借助修改注册表来实现。

【故障解决】

①打开“注册表编辑器”，找到[HKEY_ CURRENT_USER＼Software＼Microsoft＼Internet Explorer＼Desktop＼Old WorkAreas]，然后选中窗口右侧的“OldWorkAreaRects”，将其删除。

②同样在“注册表编辑器”中找到[HKEY_CURRENT_USER＼Software ＼Microsoft＼Internet Explorer＼Main]，选择窗口右侧的“Window_Placement”，将其删除。

③退出“注册表编辑器”，重启电脑，然后打开IE，将其窗口最大化，并单击“往下还原”按钮将窗口还原，接着再次单击“最大化”按钮，最后关闭IE窗口。以后重新打开IE时，窗口就正常了！

5.IE无法打开新窗口

【故障现象】在浏览网页过程中，单击超级链接无任何反应。

【故障点评】多半是因为IE新建窗口模块被破坏所致。

【故障解决】单击“开始→运行”，依次运行“regsvr32 actxprxy.dll”和“regsvr32 shdocvw.dll”将这两个DLL文件注册，然后重启系统。如果还不行，则可以将mshtml.dll、urlmon.dll、msjava.dll、browseui.dll、oleaut32.dll、shell32.dll也注册一下。

6.脱机却无法浏览本机上的网页

【故障现象】通过IE的“脱机浏览”功能，我们差不多能浏览所有已经下载到本地硬盘的网页内容，这对拨号上网的用户来说更是省钱的一大法宝。但有时，目标网页虽然在硬盘上，但是却提示“无法浏览”。

【故障点评】这多半是由于你修改了系统时间，引起了IE历史记录的错乱。

【故障解决】

①可用直接在“临时文件夹”中搜索的方法来激活它。按下Win+F，在“包含文字”处输入部分记忆中的关键字，在“搜索”处按“浏览”按钮选择IE临时文件夹的地址，如“C:＼WINDOWS＼Temporary Internet Files”，单击“开始查找”，在结果列表里双击目标页打开。

②可以尝试用腾讯的TE等浏览器来脱机浏览。

7.联网状态下，浏览器无法打开某些站点

【故障现象】上网后，在浏览某些站点时遇到各种不同的连接错误。

【故障点评】这种错误一般是由于网站发生故障或者你没有浏览权限所引起。

【故障解决】针对不同的连接错误，IE会给出不同的错误信息提示，比较常见的有以下几个:

①提示信息:404 NOT FOUND这是最为常见的IE错误信息。主要是因为IE不能找到你所要求的网页文件，该文件可能根本不存在或者已经被转移到了其他地方。

②提示信息:403 FORBIDDEN常见于需要注册的网站。一般情况下，可以通过在网上即时注册来解决该问题，但有一些完全

“封闭”的网站还是不能访问的。

③提示信息:500 SERVER ERROR通常由于所访问的网页程序设计错误或者数据库错误而引起，你只有等待对方网页纠正错误后再浏览了:-(。

8.IE无法重新安装

【故障现象】IE不能正常使用，在重装时却提示“发现系统中有该版本的IE”而拒绝安装；“添加或删除程序”中又没有卸载选项。

【故障点评】“重装”是解决IE故障的“终极大法”，也是初级用户的法宝。

【故障解决】

①对IE 5.0的重装可按以下步骤进行:

第一步:打开“注册表编辑器”，找到[HKEY_LOCAL_ MACHINE＼Software＼Microsoft＼Internet Explorer]，单击其下的Version Vector键。

第二步:在右侧窗格中双击IE子键，将原来的“5.0002”改为“4.0”，单击“确定”后退出“注册表编辑器”。

第三步:重启后，就可以重装IE 5.0了。

②IE 6.0的重装有两种方法:

方法1:打开“注册表编辑器”，找到[HKEY_LOCAL_ MACHINE＼SOFTWARE＼Microsoft＼Active Setup＼Installed Components＼{89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA00

册表项目为：HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMenuExt下被新建了网页的广告信息，并由此在IE右键菜单中出现！

排除办法：打开注册标编辑器，找到HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternet ExplorerMenuExt删除相关的广告条文即可，注意不要把下载软件FlashGet和Netants也删除掉啊，这两个可是“正常”的呀，除非你不想在IE的右键菜单中见到它们。

12、IE默认搜索引擎被修改的故障排除。

在IE浏览器的工具栏中有一个搜索引擎的工具按钮，可以实现网络搜索，被篡改后只要点击那个搜索工具按钮就会链接到那个篡改网站。出现这种现象的原因是以下注册表被修改：HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftInternet ExplorerSearchCustomizeSearch HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftInternet ExplorerSearchSearchAssistant

排除办法：运行注册表编辑器，依次展开上述子键，将“CustomizeSearch”和“SearchAssistant”的键值改为某个搜索引擎的网址即可。

13、排除上网自动弹出的广告信息。

我们每次上网，经常有网页广告信息弹出！让人很讨厌啊。

排除办法：打开注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionWinlogon这一个主键，然后在右边窗口中找到“LegalNoticeCaption”和“LegalNoticeText”这两个字符串，删除这两个字符串就可以解决问题了。

14、浏览网页注册表被禁用故障的排除。

上网时，注册表被禁用，这是由于注册表HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesSystem下的DWORD值“DisableRegistryTools”被修改为“1”的缘故，将其键值恢复为“0”即可恢复注册表的使用。

解决办法：用记事本程序建立以REG为后缀名的文件，将下面这些内容复制在其中就可以了。REGEDIT4[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesSystem]“DisableRegistryTools”=dword:0000000015、查看““源文件”菜单被禁用故障的排除。

在IE窗口中点击“查看”→“源文件”，发现“源文件”菜单已经被禁用。这是恶意网页修改了注册表，具体的位置为：在注册表HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoftInternet Explorer下建立子键“Restrictions”，然后在“Restrictions”下面建立两个DWORD值：“NoViewSource”和“NoBrowserContextMenu”，并为这两个DWORD值赋值为“1”。

在注册表HKEY_USERS.DEFAULTSoftwarePoliciesMicrosoftInternet ExplorerRestrictions下，将两个DWORD值：“NoViewSource”和“NoBrowserContextMenu”的键值都改为了“1”。

通过上面这些键值的修改就达到了在IE中使鼠标右键失效，使“查看”菜单中的“源文件”被禁用的目的。要向你说明的是第2点中提到的注册表其实相当于第1点中提到的注册表的分支，修改第1点中所说的注册表键值，第2点中注册表键值随之改变。

排除办法：将以下内容另存为后缀名为reg的注册表文件，比方说unlock.reg，双击unlock.reg导入注册表，不用重启电脑，重新运行IE就会发现IE的功能恢复正常了。

REGEDIT4 [HKEY_CURRENT_USERSoftwarePoliciesMicrosoftInternet ExplorerRestrictions] “NoViewSource=dword:00000000

“NoBrowserContextMenu”=dword:00000000

[HKEY_USERS.DEFAULTSoftwarePoliciesMicrosoftInternet ExplorerRestrictions]

“NoViewSource”=dword:00000000

“NoBrowserContextMenu”=dword:00000000

要特别注意的是，在你编制的注册表文件unlock.reg中，“REGEDIT4”一定要大写，并且它的后面一定要空一行，还有，“REGEDIT4”中的“4”和“T”之间一定不能有空格，否则将前功尽弃！许多朋友写注册表文件之所以不成功，就是因为没有注意到上面所说的内容，这回该注意点喽。请注意如果你是Win2000或WinXP用户，请将“REGEDIT4”改为Windows Registry Editor Version 5.00。