第一篇：敬业奉献

各位领导、各位同仁：我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先进事迹呢？我只不过是做了我应该做的工作，更何况，像这样的工作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。202_年9月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并入合作基金会，与政府关系紧张，在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高，农行、邮储乘机抢夺市场，抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长，而农行却上升1400多万，邮储也上升800多万，而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时，我看到一个人，他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文同志，那时，我和他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，常常是辗转反侧，半夜爬起来抽烟。有时，他和我几乎是彻夜畅谈，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。从他的广博知识中，我看到了自己的不足；从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感；从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向；从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口，作为展现海安信合精神风貌的窗口。今天，我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中，我摸索到一套行之有效的服务方法。首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了难题，通过办理业务和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是“过汤面”。每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。去年下半年，有位客户来我社取款，通过了解，这位客户的孩子在曲塘中学读高二，成绩不太行，想花钱拜托一下老师，我想，农村里赚点钱也不容易，就联系了曲塘中学的一个好友，帮忙打了一个招呼，解决了问题。帮客户的忙就是帮自己的忙，去年年底，这位客户将农行到期的存款陆续地全部存到了信用社。我深刻体会到：只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客户的需求出发，来推荐我们的金融产品，才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置合理的储种、存期，为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言，刚接触时客户不了解，我向他们作细心、客观的介绍，为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期，吸引了不少客户，现在，教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来，开了一个小超市，每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来了，我利用中午时间主动上门，情况一了解，两千元全是破币，他说怕浪费我们的时间，我打消了

第二篇：敬业 奉献

敬业 奉献

202_年威师毕业踏上工作岗位，蓦然回首，竟已10个年头。“白云奉献给蓝天，长路奉献给远方”，作为一名平凡教师的我，将爱心奉献给自己深爱的教育事业。在平凡的工作岗位上，我精心耕耘，无私奉献，以高尚的道德情操，高度的责任感，一丝不苟的教学态度，实现着一位教师为人师表的职责。被评为一名师德标兵，心中感到万分荣幸。感谢领导对我工作成绩的认可，感谢同事对我热情的帮助与鼓励。我深深的知道，在我的周围有很多和我一样的老师，他们日复一日，年复一年，默默的为教育事业奉献着。今天，我作为其中的一员，向各位领导及老师们汇报一下我工作中的点点滴滴。

一、关心学生、热爱学生

德为师之本。如果说，教育是太阳底下最光辉的事业，那么师德就是教育的光辉；如果说教师是塑造人类灵魂的工程师，而师德就是教师的灵魂。师德是人梯，给求学的攀登者以无穷的帮助；师德是绿叶，衬托着千万朵桃李之花尽情开放；师德是渡船，搭送着求知者驶向成功的彼岸；师德是理想之火，是生命之光，是教师的人格魅力。归结一点师德的灵魂即爱心。

爱心贯穿我们教育工作的始终。我们要用爱子之心教育每一位学生，在课堂上你的一个微笑，你的一个关爱的眼神，一句信任的鼓励，都能赢得学生的信赖，会使他们的潜能发挥出来，使他们能充分享受到学习的乐趣。如若课堂上一味地板着面孔，动不动就当头棒喝，讥笑、嘲讽，学生内心就会充满恐惧、厌烦，如此一来怎能会有激情好好学习呢？著名的教育家陶行知先生有这样一句名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。在教学中应少一些批评，多一些赏识，赏识教育正是爱心的体现，有句话说的好“赏识导致成功，抱怨导致失败”。孩子们正处于身心发展阶段，在众人面前有很强的自尊心，他们渴望得到认可和鼓励。人无完人，金无足赤，更何况是学生呢！不能只看到缺点，而忽略优点。因此，热诚地去发现他们在生活、学习等方面所表现出来的优点和进步，及时表扬，发现长处就扶持，有了进步就鼓励。孩子们在诚挚而又恰如其分的表扬、扶持和鼓励中会逐渐消除自卑，增强自信，在荣誉感与成功体验中发现自我价值，激发奋进的动力。

当教师不容易，当好教师更不容易，当一个学生敬重的好教师更是不容易。如果一个教师没有爱心，既是教学水平再高也不能成为一个好教师。

二、勤奋钻研、科学施教

作为一名好教师，光有爱心是不够的，还要勤奋钻研、科学施教。在平时的教学工作中，我认真阅读各种有关的参考资料，积极向有经验的老师请教，认真备好每一节课，上好每一节课。积极参加继续教育，并抓住机会外出听课、评课，一有时间就在电脑上观看一些优秀教师的观摩课，在实践的基础上提升自己的业务水平；同时在学校教研活动中积极与同事们交流自己的看法。并且一有时间就在电脑上观看一些优秀教师的观摩课，深知：必须加快学习的步伐，才能让自己尽快的成长，也一直为这个目标不断地努力着！

三、爱岗敬业、无私奉献

敬业是一种精神，是一种执着的追求。工作中有太多的点点滴滴，我都习以为常，始终认为这都是自己应该做的。其中一例我觉得值得一提，那就是09年11月17日下了一夜的大雪，18日清晨还在继续，正赶上那天我值班，6点多钟出门，地上积雪有一尺厚的样子不能骑车，凭着自己的判断没敢停留等公共汽车竟步行了二十里路来到学校，此时鞋已湿透，裤管以冻僵。我没有抱怨，反而很高兴。因为平时连上下四楼都觉得气喘吁吁的我为自己今天的行为举动感到骄傲和自豪，我征服了自己。爱岗敬业，无私奉献，耕耘不辍，无怨无悔，这将是我终生的追求

十年的辛勤耕耘，十年的风霜雪雨，然而我无怨无悔，因为我把爱献给了学生，我的爱像一缕阳光，温暖着学生的心田，让他们在感受爱的同时，学会关爱别人。虽然我所做的只是平凡的工作，而这些却连接着千家万户，影响着一代一代的学生，关系着祖国的未来。在今后的教育教学工作中，我将把爱的种子继续播洒下去，让一代一代的学生在爱的阳光下茁壮成长！

主要获奖记录

202_年被评为白塔学区“教学能手”

202_年沙河市小学数学优质课竞赛中荣获”三等奖“

202_年我撰写的论文《平凡的工作——深远的意义》获国家级“一等奖”

202_年被评为赞善学区“模范教师”

202_年沙河市小学数学优质课竞赛中荣获“二等奖” 202_年被评为沙河市“先进工作者” 202_年被评为赞善学区“幼教工作先进个人” 202_年9月被评为沙河市“师德标兵”

202_年9月

第三篇：敬业奉献

“敬业奉献”是许多老师一生所追求的目标，也是杨昌萍老师所追求的目标。自踏入教育这个岗位以来，她始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待工作，以“师德”规范自己的教育教学工作，以“敬业奉献”作为自己工作的座右铭，以党员的标准来要求自己。

一、在思想上，爱国爱党，积极上进

自1993年4月她光荣地加入中国共产党，至今已有15个年头了。在这15年里她通过自己的积极努力，在政治思想方面有了很大的提高，她认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，特别是“三个代表”重要思想和党的十七大精神，学习党章，不断提高自己，充分自己，在树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，坚定共产主义理想和社会主义信念方面，有了实质的进步。特别是通过参加当内一系列活动，学到了党的光荣传统和作风，更加对党的性质、宗旨的认识，更增强了自身的党性修养，不仅做到一名合格的共产党员，而且也起到了规模带头作用。

在工作中，她能够严格要求自己，时时处处一一个共产党员积极分子的标准来要求自己，遵守学校的各项规章制度，热爱本职工作，有强烈的事业心和责任感，对工作认真负责，一丝不苟，做到不迟到，不早退，不旷课（工），经常带病坚持工作。比如去年12月份，天气进入寒冷时季，上完一节课，口干舌燥，打开杯子喝开水，意想不到的事发生了，突然杯把脱落把右手大母指划破一道裂痕，当时鲜血直冒无法治止，在同事王教师的帮助下，赶到医院救治后，又回到学校继续工作、上课。可是在黑板上写字成了大问题，就用左手在黑板上一笔一画艰难的写着，这时全班学生们用惊讶的目光看着她，还有不少学生举手，站起来说：“杨老师您别写了，您说我们来写。”这时副班长晋微主动来到讲台前对她说：“您来说我写。”同学们平时的调皮，但此时，杨老师被孩子们那一颗颗善良而又懂得感恩的心深深打动，这也更坚定了她从事教育事业的信念。

过了两个星期寒假开始了，一场突如其来的雪灾，给人们出行带来了不便，在市政府领导下，号召全市人民“抗雪救灾，众志成城。”当校长通知我们学校党员参加扫雪、铲雪活动，因为天气很寒冷我们的左手大母指不时疼痛，我去了不能干事，有什么用？经过一番思想斗争，她想不能被这种小困难吓倒，来到学校看到大家干得热火朝天，她拿起铁锹干起来，那知雪块很紧硬，每锹都要用很大的力量，才能挖一点，她的手在激烈疼痛，有的同事看到她那样说：“你别干了。”她继续埋头干着。后来在两位校长多次把她手里的铁锹拿走了，只好停下。5月12日四川省文川突如其来的特大自然灾难地震。她从电视、报纸看到地震给灾区人民带来巨大灾难，我心里非常难过，党中央、国务院、国家领导召开全国人民“抗震救灾，众志成城。”我积极献爱心损款活动中。

二、言传身教，从我做起

她是一位从事班主任工作多年的老班主任，她深知“育人先育已”必须自己做得好，教学和做人是一致的。才能做到“教书育人”。她注重提高自已的素质，提高自已的教学和管理水平，利用课余时间，阅读《教育咨询》、《班主任之友》等刊物，参加教师绍续教育学习，对陶行知的教育理论进行了系统的学习和把扭，撰写陶冶论交和教学心得体会，总结经验，注重理论联系实际，积极探索，改进教育方法。对班上每位同学情况都作深入了解，常和学生家谈心、交流，共同搞好教学。从细微的小事做起，从身边事做起，给同学们树立好榜样。下课后，挤出时间给基础较差的学生补课，学生偷獭不愿跑步或参加其他活动，就领着他们去跑、去做，受到家长们的好评，她想，老师为人师表，必须言传身散、身体力行。如果自己的形象歪了，又怎能教书育人？

三、真诚的关爱，感染了他

公平对待学生，用真诚的爱心给学生温暖是班主任工作的基本原则，只有坚持这个原则，才能真心贴近学生，融洽师生感情，从而有效地实践对班级的管理达到良好的教学效果。如她202_年担任－（1）班主任时，经过一段时间的调查了解，这个班有个学生叫胡鑫，学习成绩比较差，语文、数学平时测试不及格，造成这个孩子自卑、厌学，同时同学们也不同程度地歧视他，有的甚至给他起外号，叫他“胡呆子”。我得知定情况后，首先找给胡鑫起外号的同学谈话，问他：“如果你在某此方面表现不好，别人给你起外号，你有什么感受？”经过耐心细致的说服教育，两双小手有握在了一起。这事对胡鑫的触动很大，使他第一次感觉到公平与温暖。在此基础上，我又利用班队会课表扬了胡鑫同学拾物交公、乐于助人的优秀品质，同时鼓励他只要学习方法得当，不懂就问，虚心请教，勤奋刻苦，学习成绩一定能迎头赶上。

从此，同时们不再歧视胡鑫同学了，课外她抽时间给他补课使他的学刁成绩逐步上升，渐渐地，他自尊心得到恢复，自信心不断增强。一年后，胡鑫同学各个方面都表现突出，受到老师和同学们的肯定，他本人还被评为“劳动积极分子”。手捧奖状的胡鑫同学泪流满面地走到我的面前说了声：“杨老师，谢谢您”！话语不多，但表达了他真诚的内心世界，她情绪也受到了感染，一下把他搂在了怀里，说再接再厉，继续努力。

四、开展班队会活动，发挥集体作用

班队会是实施素质教育的一条有效途径，本班让尽可能多的学生参与到活动中的设计、准备和组织中，改变班主任包办代替，或仅由少数干部组织，避免造成学生能力发展的差异。促进班队会自动化发展。我们根据学校工作计划提出任务和措施，在的发动全体学牛交于学期班队会出谋划策，提出各次班队会的内容、目的、要求、形式、实施大体措施，再根据学生的意见和建议，由班委会干部收集整理制定全学期的班会活动计划，班长发动全班同学个人申报各项班会设计得、主持人等，让全班同学都能主动参与，达到发展自主性的目的。四（1）中队开展活动形式多样的队会《自已的事自己做》、《劳动最光荣》、《我是一滴水，团结力最大》、《我为集体做什么》等主题队会。在队会上，以采访形式，让同学们之间增加了解，气氛非常热烈，又如沈勇杰为演好当节剧中“我是一滴水”这个角色，连续一个星期起早贪黑，收集资料、读、背、表演，结果在《我是一滴水，团结力量大》的主题队会上成功的当了一回节目主角。得到全校老师、同学们赞许，学生从中得到了实践锻炼的机会。

多年的班主任工作虽然辛苦，但每当看到一茬又一茬幼苗机生蓬勃、茁壮，心里便感到莫大的宽慰和自豪。当一名班主任是我无悔的选择，当一名优秀的班主任是我不懈的追求。

五、要提高教学质量，关键是上好课

在教学工作方面，优化教学方法，按常规做好课前、课中、课后的各项工作，认真钻研教材，课堂教学真正体现“教师为主导、学生为主体”的教学思想，并结合学校德育科的对小学生心理健康教育，发展学生心理，创设情境，诱发学生的认知需求和创新欲望，使学生从情感、思维和行为上主动参与学习；主动探索、主动思考、主动操作、主动评价，运用启发学习、尝试学习、发现学习、合作学习等方法，在教学中求创新，在活动中促发展，课堂教学重视学生的训练，精心设计练习作业，练习作业有层次、有坡度，培养良好的作业习惯。

要提高教学质量，还要做好课辅导工作，部分学生缺乏自觉性，经常不能按时完成作业，甚至有的学生欠交作业，针对这种问题，她就进行对学生进行思想教育。给以表扬和鼓励，使他逐步树立学习的信心。这样使学生在学习的成功感，学习成绩也不断提高，她班级每次在期末检测中名列前茅。一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上她付出的是汗水和泪水，然而她收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。她用她的心去教诲我的学生，她和她的情去培育她的学生，她无愧于她心，她无愧于她的事业，让她把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵

第四篇：敬业奉献

各位领导、各位同仁：我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先进事迹呢？我只不过是做了我应该做的工作，更何况，像这样的工作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。202_年9月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工

作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并入合作基金会，与政府关系紧张，在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高，农行、邮储乘机抢夺市场，抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长，而农行却上升1400多万，邮储也上升800多万，而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时，我看到一个人，他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文同志，那时，我和他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，常常是辗转反侧，半夜爬起来抽烟。有时，他和我几乎是彻夜畅谈，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。从他的广博知识中，我看到了自己的不足；从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感；从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向；从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口，作为展现海安信合精神风貌的窗口。今天，我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中，我摸索到一套行之有效的服务方法。首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了难题，通过办理业务和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是“过汤面”。每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。去年下半年，有位客

第五篇：敬业奉献

（敬业奉献）杨志南：老百姓的“贴心法官”

杨志南，男，1957年6月出生，中共党员，现任南通市中级人民法院立案庭副庭长、四级高级法官。

信访接待是法院最特殊的岗位，每天面对的是各类久拖不决的矛盾纠纷，甚至还有辱骂和撕扯，但杨志南一直默默坚守，一干就是22年。是什么样的精神一直支撑着他？杨志南说：‚人不伤心不落泪，人无难处不上访。百姓不到难得没办法的时候，是不会来上访的，我们是党的人，就要为百姓办点实事。‛

22年来，只要是涉及老百姓利益的事，不管有多难，他从来没有推诿过，他常说的一句话就是‚这件事我来‛。近5年来，他平均每年接待来访群众1500多人次，独立化解重大疑难信访案件20多件，先后解决了5名长达20多年上访老户的实际问题。他先后荣膺全国优秀法官、江苏省优秀政法干警、江苏省十佳法官、南通市劳动模范等多项荣誉称号。

精于业务，被业内誉为南通信访的“活字典”

走入杨志南的办公室，一眼看到的是橱窗里一摞摞卷宗，一列列文件夹。立案庭庭长任乃法介绍说，法院系统没有谁比杨志南更了解南通这些老上访户的情况，他对每个人的姓名、籍贯、案情、问题关键和现在处理的情况了如指掌。曾经有一个集团案件卷宗多达40多本，随便问到哪一段，杨志南马上就能说出是在哪一本上。

22年来，他积累了本地区从解放初到当今60多年的上千册档案资料，其中甚至还包括解放前一些国民党统治时期中统、军统的资料。此外他还为近百名进京、赴宁上访人员建立了专门的档案。无论是南通的历史、重要事件，还是该院数十年来处理、复查案件的情况，他都能提出独到意见和切实可行的处理意见，他也因此被业内称为信访工作的‚活字典‛。

南京的王某解放前是一个地下共产党员，但由于同其单线联系的同志不幸牺牲，由于其真实身份无人能够证明，解放后被错判为反革命分子。为此，王某多年上访，但始终没有结果。听说南通中院有个‚活字典‛，老人找到了杨志南。根据老人提供的线索，在南通市公安局、通州区公安分局、通州区法院耗时数十天，翻遍了10万册档案，记下了所有的档案号，终于证实了老人的身份，一个悬置多年的老案得到了圆满解决，老人激动得当场失声痛哭。

在杨志南的带领下，南通中院立案庭先后形成了《南通法院案件审判流程管理规则》、《南通法院信访流程管理》等一系列工作制度，信访程序得到进一步规范。

情系百姓，被群众亲切地称为“我们的贴心人”

在杨志南的手臂上，至今还留着一些伤疤，那是一些情绪激动的上访户留给他的‚纪念品‛。对此，杨志南无怨无悔，始终能够以一颗平常心对待当事人的过激行为，以他的热情服务融化了很多当事人心中的坚冰。

南通崇川区的曹某某因不满政府拆迁安置，带着一家三代人四处上访。杨志南接待他时曾被咬伤过、砸伤过，但为了让他们一家尽快搬进新的安置房，彻底息诉罢访，杨志南从自己的存折里取出12000元，为新安置房添置了家庭必用品。看到这一切，执拗的曹某某终于被感动了。谈到这件事，杨志南说：‚有家才有乐，有家才有福，看到他们有了家，我心里也踏实了。‛

22年来，杨志南每年都会处理十多起类似的案件。他挽救过一个个陷入绝境、濒临破碎的家庭，让很多人摆脱上访的心灵苦难，过上普通人的幸福生活。在倾力解决群众难题的同时，他先后自掏腰包数千元，为上访当事人解决吃饭、交通、住宿难题。每逢过节，杨志南总要带上中秋节的月饼、端午节的粽子或者除夕前的年糕，到上访户家里看看，看着这些礼物，上访户和杨志南的心一下子拉近了。

每周一是信访接待室最热闹的日子，因为这天是杨志南的信访接待日，大家都愿意来找他发发牢骚，说说怨气，希望他帮助解决困难。为了方便和案件当事人、上访人员交流，出生在河北晋县的他硬是学会了南通地区七八种方言。杨志南常说，‚不管上访人员有理没理，信访法官都要做到‘六心’，即接待要热心、倾听要耐心、记录要专心、看信要细心、解释要真心、答复要诚心，让法院的门永远向群众敞开。‛他的‚六心‛工作法被当成了南通法院信访工作制度确立下来，并在全省法院得到推广。

心里装满百姓，百姓也时刻惦记着他

长期高强度、东奔西走的信访工作，把这个铁打的汉子累倒了。今年4、5月间，杨志南被省法院派往北京，负责接待全省法院在京的群众来访接待工作。尽管那时他已感觉身体很不舒服，但依然等到了任务圆满结束回通后才检查，结果被确诊为肝癌！

听说杨庭长生病的消息，很多老上访户带着鲜花和自家田里收获的土产自发去看望他，有的送来了花篮，还有的送来了治病的秘方。

202_年10月，江苏省高院和南通市委相关部门相继作出向杨志南同志学习的决定，并将他确定为全市‚创先争优‛活动重大典型。

杨志南的先进事迹经媒体报道后，引起强烈的社会反响，不少市民纷纷发帖说，‚全国优秀法官杨志南，好样的！‛，‚老杨，早日康复！‛……