第一篇：业务发展部工作计划

业务发展部月份工作安排

1、争取信贷规模，信贷投放不低于500万元，11月末各项贷款余额不低于5000万元。

2、做好涉农贷款和小微企业贷款“两个不低于”指标的统计工作，规划指标的增长空间，保证年底达到“两个不低于”指标的监管要求。

3、加大营销力度，调动客户经理对重点客户和目标客户进行存贷款及中间业务营销，争取使我行存贷业务阶段性快速增长，同时为202_年业务开展做好客户储备工作。对域内的小微企业、农户、个体工商户、农业合作社进行走访，深入了解客户需求，综合评价风险和收益的对应关系，寻找适合我行开展业务的行业群体，为我行新业务品种的研发提供可靠的基础依据。

4、对现有的规章制度进行梳理和完善，进一步明确业务办理的流程和岗位职责，提高贷款质量和业务办理的时效性。

5、制定客户等级评定标准，对客户进行等级评定，依据信用等级，对客户实行差异化授信制度，并制定准入、维持和退出的相应标准。

6、加强客户经理业务培训，规范客户经理的职业操守和劳动纪律，提高客户经理的综合素质，争取年内完成客户经理级别评定和持证上岗。

业务发展部

第二篇：业务发展部的工作计划

业务发展部的工作计划

业务发展部是为公司有效使用信贷资金营运、调节与规划的重要部门。加强信贷资产管理，树立风险责任意识，做到职责分明，有序的开展工作，促进公司信贷工作规范，稳健发展。负责客户市场的开拓，制定业务发展规划，支持当地中小型企业短期资金需要，起到支持与帮助作用，同时也给公司创造更好更大的利益。其职责：

一、加强团队建设与培训，提高队伍素质。

公司要发展壮大，需要一定规模的专业团队去开拓市场，队伍建设和团队精神尤其重要。加强业务发展部的队伍建设与日常管理，制定并实施信贷人员的管理制度和绩效考核办法，奖惩办法，奖罚制度，落实建立内部信贷人员晋升发展机制，高度重视内部人员的培训培养，引导和帮助他们规划好自身职业发展规划，共同面对市场竞争，携手提升整体服务水平。业务发展部设计：一个负责人，负责业务部的全面工作。下面设4个客户经理分2个组，负责客户市场的开拓与操作发放。设置一名（女）熟识电脑，负责信贷台账的数据录入及档案整理。

(一)针对公司刚成立，信贷人员的缺少，直接影响公司的发展计划。建议：在短时间内招聘一批年轻、从事过信贷的客户经理，也可在金融学校毕业的专业人才，招聘熟练年轻或具备金融知识的人，为公司以后发展打好基础。

(二)加强业务培训，提高队伍素质。在工作中，着重抓好一线信贷人员的业务培训，计划以金融法规，经营理念和信贷业务规范操作程

序为要求重点，进行培训，在短时间内培养一批政治过硬，品质优良，业务素质高，能适应公司改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针和上级文件精神，增强依法合规经营的自觉性，同时对贷款风险管理项目专项培训。

二、统一思想，明确目标，大胆开拓市场。

公司以市场为导向，以客户为中心，以客户经理为桥梁，从客户的需求出发，营销公司产品，为客户提供多方面的支持与帮助，起到协助、高效、便利、快捷的作用。带领部门人员在风险可控的前提下，大力发展中小型企业和个人的贷款业务，认真梳理优质客户为核心的上下游客户，寻找并锁定优质客户群体，以分散经营，加速资本流转，提高盈利水平的有效途径。

三、加强信贷监管，规范业务操作，确保资产质量。

在新增贷款质量上：（1）加强对信贷人员的贷款权限管理，严禁信贷人员超越权限和违反公司要求放款。（2）严格要求双人调查制度，禁止跨区（抵押物可以跨区）贷款，人情贷款。（3）认真组织贷前调查，对借款人提供的资料是否真实，担保物是否有效及经营状况，保证人的担保能力，进行认真落实调查，并写出真实的调查报告，准确预测贷款户的收益，确保贷款按期收回。

严格执行审贷分离制度，严把贷款审批关。①认真审查贷款投向是否合法，期限是否合理，利率是否正确，第一责任人是否明确，抵押物是否真实，合法有效，担保人是否具备担保能力，贷款档案是否齐全，通过以上措施，确保资产质量逐年提高。②实行借贷档案统一模式，规

范化，标准管理实行专人保管并建立档案调用登记制度，保证档案的完整性。人员更换或调离，贷款档案应办理移交手续，由交出人、接交人及监交人在移交清单上签字。

四、加强贷款风险与控制

贷款的风险管理，影响其安全的贷款方式，借款人的信用评估和贷款形态等三方面形式的资产风险程度的统一尺度，实行审贷分离，加强贷后管理，用以控制和防范贷款风险，增强贷款的安全性，效益性，流动性。

定期组织信贷人员对所有发放的贷款进行贷后检查，汇总和分析，所可能出现的风险预测，提出经营和管理的建议，向公司领导汇报并参与制定调整计划。

业务发展部

202_年5月30日

第三篇：业务发展部规章制度

业务发展部规章制度

一、考勤制度

1、出勤按一般员工管理办法；

2、外地出差(无法当日来回)须事先报备填写出差申请表，由主管审核，出差当日须填外出单，由主管签核，出差时间未正常打卡，恢复正常上班时由主管签卡，以利于人员出勤管理；

3、本地出差(可当日来回)须填写外出单，由主管签核。

二、会议制度

1、部门会议分临时会议和例会。

2、部门例会，参加人员为全体业务发展部人员。

4、部门会议和公司会议，业务发展部与会人员不得迟到、早退、缺度或中途离开。特殊情况不能按时到会，应提前向会议召集人请假。

5、与会人员在会议期间，应坐姿端正；不得来回走动，大声喧哗，禁止交头接耳开小会。

6、会议期间与会人员要认真听取会议内容并做好记录，要关闭手机（或将手机处于振动状态），会议期间不会客，特殊情况除外。

7、与会人员应保持会场整洁，不得随地吐痰，扔纸屑，会议结束后将座椅整理好。

三、纪律制度

1、上班时间内禁止利用网络进行下载与工作无关的任何软件，游戏，影视文件等资料。

2、上班时间内禁止玩游戏，看电影，电视等。

3、保持好办公室环境整洁，做好清洁卫生工作。

四、请假制度

1、因公事需要请假应提前一天用书面形式写请假条，报经理批准后方可以请假。

2、会议请假：因公事及特殊情况不能达到者，需提前写请假条交会议组织者批准方可请假。

3、请长假者（三天或以上），需写请假条，报经理批准，最后呈总经理批准方可请假。

五、销售及收款制度

为了加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，降低经营风险，将业务人员为业务活动予制度化，特制定本制度。

（一）工作要求：

部门负责人：

1、负责推动完成所属团队之销售目标。

2、执行公司所交会之各种事项。

3、督导、指挥业务人员执行任务。

4、控制业务员内部各种经预算。

5、随时稽核各业务人员的各项报表、单据、应收款项。

6、定期配合业务人员按照公司客户等级拜访客户，了解市场第一手资料，借以提升服务品质，并考察客户销售及信用等综合资料。

业务人员：

1、应以诚实谦恭和气的态度和客户接触，注意服装仪容整洁。

2、对本公司各项销售计划、行政策略、业务开发、销售价格、客户资料等应严守商业秘密，不得泄露。

3、不准挪用公司公款。

4、熟悉公司业务，专业介绍公司和产品以及相关的服务。

5、及时处理客户各种抱怨，客诉等。

6、定期拜访客户，了解客户各种信息。

7、收取货款。

8、做好对意向客户的跟进与落实工作。

9、整理各项销售资料，配合经理提供各种销售报表。

10、收到客户货款应当日缴回。

11、不得以任何理由挪用货款。

12、不得以其它支票抵缴收回之现金。

（二）售价管理

1、公司规定一个适合的厂房底价，业务人员销售单价一律按底价以上。

2、如果接近公司底价或低于公司底价的订单公司要接受，必须经过部门经理或公司总经理批准。

3、销售单价一经确认，不允许随意改动，必须有调价单经部门主管或以上领导签字批准。

（三）客户管理

1、各业务人员必须把自己开发的客户统一录入公司客户数据库备案。

2、部门主管应与各业务人员共同负起客户信用考核之责任。

（四）收款管理

1、有业务人员收款，必须至少两人前往，且当日把款项缴回公司财务。

2、业务人员应于规定收款日期或之前时间，向客户收取相关款项。

3、所收款项如为支票，应及时交财务办理银行托收。

第四篇：业务发展部七月份工作总结

业务发展部七月份工作总结

七月份正是三伏天，天气极热，但是业务部为下半年开一个好头，制定了力争尽早完成总任务的半年计划。虽然我们圆满完成上半年创收任务，但仍然保持着工作的激情，顶着烈日在外千方百计完成创收任务，完成了公司下达的创收指标和各项工作，现将七月份工作总结如下：

一、创收工作

1、本月新发展有线电视用户1486户、创收592050元，前七个月共计新发展有线电视用户9059户、创收3417440元，完成全年总任务目标的74.9%。

2、本月新发展宽带业务用户64户、创收32500元，前七个月共计发展559户、创收379087元，完成全年总任务目标的90.2%。

3、七月份两项业务共计创收624550元。

4、从目前的趋势来看，提前完成总任务指日可待。

二、业务发展情况

1、新装立户业务

为了在下半年第一个月开个好头，业务部人员顶着三伏天的烈日，在楼盘联系开发商、在小区发展用户。期间我们继续秉承优质服务的宗旨，为各小区提供上门服务。在与小区开发商商谈过程中，我们严把价格关，与用户谈判做到有礼有节，在公司利益不受损害的原则范围内，设身处地的为用户着想，让用户满意而归。

虽然上半年立户业务发展取得了优异的成绩，但我们没有躺在功劳簿上，再接再厉为下半年任务的完成打下基础。为了这个目标，我们没有被炎热的天气吓倒，一如既往的在外跑业务，与地产商打交道，多方出击，跟进联系。本月经过集体的努力，此项业务完成了近60万元的创收，为下半年业务的发展开了一个好头。

2、宽带业务

宽带业务方面，虽然面临着网络出口质量不稳定等不利因素，但是为了保持住业务发展良好的势头，我们延续之前进小区现场营销的方式，继续由业务主管上门办理业务，以较为低廉的价格吸引用户，经过不懈努力，特别是将优质服务落实到位，本月用户发展继续取得不错进展，共计完成64户。

我们的业务主管为此项业务的完成绞尽脑汁，想方设法搞宣传、竭尽全力跑业务，冒着40°的气温，为客户提供上门服务，服务质量得到用户的一直好评。

此外，在城区的多个代办点，也取得了一定的宣传及发展效果。

三、存在的问题

1、省网出口依然存在不稳定因素，网速时好时差。特别是网速差的时候，用户的投诉电话几乎将我们业务主管的电话打爆。我们也多次向省公司相关部门反映情况，但都没有得到彻底解决。网速时好时坏现象依然存在。四、八月份工作安排

1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保八月份任务的完成。

2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。

3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。

4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。

5、完成公司领导下达的其他工作任务。

业务发展部

二〇一二年七月三十日

第五篇：业务发展部四月份工作总结

业务发展部四月份工作总结

四月阳光明媚、春意盎然，业务发展部在公司的统一部署下全面开展各项工作，完成了公司下达的创收指标和各项工作，现将四月份工作总结如下：

一、创收工作

1、本月新发展有线电视用户1502户、创收590420元，前四个月共计新发展有线电视用户3044户、创收1224500元，完成全年总任务目标的27%。

2、本月新发展宽带业务用户131户、创收65550元，前四个月共计发展225户、创收112088元，完成全年总任务目标的28%。

3、四月份两项业务共计创收655970元。

二、业务发展情况

1、新装立户业务

新装立户业务从前四个月的形势来看，发展情况不容乐观。一是由于国家对房地产行业各项不利政策还在逐渐加大，导致房地产市场异常冷清，202_年前蓬勃发展现象不复存在，娄底城区新建楼盘屈指可数。二是由于年后天气原因，大多数工地基本处于停建状态，导致新装立户时间拖延。面对这一客观情况的存在，为确保本月创收任务如期完成，部室人员积极讨论、寻找对策，几乎每天不辞辛劳的奔波在城区的各个工地，对刚开工的楼盘提前联系。从技术方面、价格优惠方面入手，找出必须尽快立户的理由。彻底改变了在家等待用户洽谈业务的方式，积极主动到市场找业务，将优质服务、延伸服务落实到工作中，此举得到用户的充分肯定。

经过努力，四月份已与“上和世家”、“闲庭信步”、“众一桂府”等大型楼盘签订了立户协议。还有几个楼盘正在洽谈之中，新建宾馆本月又有所突破。经过几轮艰难、灵活的谈判，与“凯旋酒店”、“青云宾馆”已签订了新装协议，从根本上存进了收视费的收缴。

2、宽带业务

我部由于缺少固定厅、台的先天条件，加上电信、联通等运营商的激烈竞争，我们只能采取游击战术，在城区设置多个营销代办点、与各物业小区签订代办协议，通过近两个月的发展情况，取得了较好的成效。但是目前各代办点业务发展不均衡，三个月后将各代办点进行规范化管理，制定出更合理的激励机制，并进行定期培训，并轮流在各小区进行现场业务宣传。

经过大家的共同努力，本月共计发展宽带用户近100户。

三、存在的问题

1、由于有些城郊结合处网改不彻底，四月份部室宽带退单近30户，而这些区域正好是宽带低端用户聚集地，正是我们的潜在用户。希望公司能加快这些区域的网改速度，扩大业务发展范围。由于软、硬件设施尚未达到标准，发展宽带集团用户时机不成熟。四、五月份工作安排

1、继续大力发展新装立户业务、宽带业务，确保五月份任务的完成。

2、严格执行公司的考核、考勤制度，卫生值日制度。

3、着力提高服务质量，将优质的服务态度与实际工作结合。

4、坚持每周例会的召开，总结每周的业务发展情况。

5、完成公司领导下达的其他工作任务。

业务发展部

二〇一二年四月三十日