第一篇：公司员工日常行为管理规范

公司员工日常行为管理规范

为规范公司员工日常工作行为、提高企业形象，同时加强对员工日常行为的监控管理，提高日常工作事务的办理效率，特制定本规范。

一、工作态度

1、爱岗位、爱“本公司”、爱事业、甘于奉献。

2、尊重顾客、真诚待客、真情服务。

3、工作认真，发扬团队精神。

4、对待客人的投诉，应冷静倾听、耐心解释，不得与客人争论。

5、服从上级领导的安排，遵守本公司的规章制度。

二、员工仪容仪表

仪容

1、头发：

男士，以寸头为主，不可漂染，刘海不可过眉，两鬓不可遮耳，后面不可触领。女士，不可漂染，刘海不可过眉，两鬓不可遮耳，后面不可触领；长发需盘起。

2、面部：

男士，面部洁净，胡须剃净，鼻毛剪短。

女士，面部洁净，淡妆为宜，不可浓妆艳抹。

3、指甲：

保持指甲干净无污垢，不留长指甲，不涂带颜色的指甲油。

4、首饰：

除耳钉、结婚戒指，不得佩戴任何饰物。一个耳朵只允许佩戴一只银或黄色米粒大小耳钉，两而不可佩带不一样的耳钉，不可两耳只带一只，男士不得佩戴耳钉。仪表

5、衣服：

保持干净、整洁，不起皱，领口、袖口无污垢，内衣不可外露，不可挽起袖口。衣扣不可短缺，不可不扣。

6、裤子：

保持干净、整洁，不起皱，内衣不可外露，不可挽起裤口。

7、鞋：

皮鞋，黑色，无任何装饰，干净，无污垢，8、袜子：

黑色，深蓝色。干净，无异味。女士丝袜无破损。

9、工号牌：

按指定地方佩戴，无污垢。无破损。仪态

1、站

女士，两脚后跟并拢，打开30 — 45度，双手交叉放在小腹，抬头挺胸，目光前视，自然、亲切，面带微笑。

男士，两脚打开与肩同宽，上手交叉放在后腰，两腿绷紧，太头挺胸，目光前视，自然，亲切，面带微笑。

2、行

女士，上身正直，抬头挺胸，两臂自然下垂，一字步，面带微笑。男士，上身正直，抬头挺胸，两臂自然下垂，大步，稳重，面带微笑。

3、坐

上身正直，抬头挺胸，两臂放在大腿上，男士两腿微打开。女士，两腿并拢，腿偏向左侧，脚放在右侧，形成S行。

4、蹲

上身正直，抬头挺胸，左腿向下弯曲，左手伸直放在左腿膝盖处，右腿向前弯曲，右手弯曲放在右腿膝盖处。

三、言谈行为规范

1、言谈

1）说话时吐字清晰、声音适度。2）尽可能使用客人易懂的语言。

2、文明礼貌用语 1）您好，欢迎光临！

2）您好，请问有什么吩咐？ 3）不好意思，让您久等了。4）再见，请慢走，欢迎下次光临！

四、日常行为举止

1、员工必须保持谈吐得体，态度温和，微笑迎送，敬语服务。

2、禁止在客人面前修剪指甲、挖鼻孔、掏耳朵、把胡子、伸懒腰、打哈欠等，打喷嚏或咳嗽时，应转身用手掩饰，事后应向客人表示歉意。

3、对外接洽，电话服务应主动问好，通话时宜使用礼貌用语、控制语速、声量、态度要谦和，电话铃响不能超过两次。

4、服务时不可与客人过于亲近或纠缠、攀谈；宾客对员工有不轨行为，应设法回避或速报直接上级。

5、与客人谈话时不左顾右盼，不随意打断客人的谈话，不从宾客中穿行。在楼梯（通道）里面遇见客人或领导时，应主动问“您好”并把楼梯（通道）的中央部分让给客人，自己走楼梯（通道）的右侧。

6、不要询问客人的年龄、履历和其他隐私。

7、禁止在客人面前接打手机。

8、与本职工作无关事宜，不得随意作答，可告宾客向有关部门详询。

9、楼道里遇见客人，应侧身相让，并主动问好；会见客人时不主动握手，不能用左手与客人握手。

10、在电梯里面遇见客人，应先让客人进出，并应主动为客人按电梯按钮。

11、与客人、领导或同事相遇时，要主动问“你好”，不可不理不睬，盛气凌人。

12、在酒店公共区域内，禁止讲粗俗语言，禁止吹口哨或打响指等类似的行为。

13、在进入或领导办公室时，要先敲门，经过允许后方可进入。未经允许，不得私闯，办完事后要立刻离开，轻关房门。

14、禁止在酒店内任何公共区域奔跑，并发出激烈的声响。

15、口腔：工作期间应保持口腔清洁，上班前或午餐时不得饮酒或食用有异味的食品。

五、工作纪律

1、员工上下班必须使用员工通道，不得擅自出入酒店厅（副总级以上员工除外）。不得使用客用电梯（除带客外）及卫生间。

2、未经允许不得擅自调换班次，下班后及时离店。

3、员工立岗时不得摆弄衣角、头发等，立岗姿势应标准，脚不得不停抖动。

4、一线员工不准在行走时和工作岗位上喝水、吸烟、吃零食、读书看报、听广播、嚼口香糖等。

5、工作时间不办私事，不干私活，不打私人电话。

6、工作时间不得大声喧哗，追逐打闹，扎堆闲谈。

7、员工在酒店内拾获客人遗留钱财、物品等必须立即交直属部门并登记。

8、员工不得私自接受或变相索要宾客财物。

9、工作中遇到与上级意见不同时，可保留自己的意见，先执行上级对工作的安排，事后在与上级沟通交流，不得因意见不同而以各种理由推委或拒绝执行工作安排；

10、注意工作中相关事务的保密。

六、本规范自总经理签批之日起实施。

行政人事部 二〇一〇年三月十七日

审批：审核：编制： 张艳玫

第二篇：规范日常行为

国旗下讲话

同学们：大家好，今天我演讲的题目是《规范日常行为，提高自身素质》。

同学们，一转眼，开学已经快一个月了。我们有的同学也在校度过了好几年了。但是仔细问问我们自己，你是否发现自己还有很多的不足。大的方面不说，就说简单的《小学生日常行为规范》，大家都做到了吗？千里之行，始于足下。为了早日成为未来祖国的栋梁之才，就让我们从现在做起，以《小学生日常行为规范》、为指南，规范日常行为，提高自身素质。

要尊老爱幼，友爱同学，平等待人，主动帮助有困难的人或残疾人，尊重他人的民族习惯。

讲文明，讲礼貌，不打架骂人，才会受到大家的尊敬和喜爱。同学们，你们肯定不想做一个被人讨厌的人吧。

做人要诚实，不说谎，知错就改，答应别人的事要努力做到。不拿别人的东西，借东西要还，损坏公物要赔偿，捡到东西要归还失主或交公。我之所以说这一条最重要，是因为它是做人的基本原则。

不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑等废弃物。开学快一个月以来，我觉得我们学校的部分学生这点做得不够好。特别是下午不少同学，吃的零食，吃剩的、以及包装袋随地乱扔，还有，不少学生在小店买东西，吃剩的、以及包装袋也是随地乱扔。大家可想到：你吃下的是零食，填饱了肚子，品尝了美味佳肴，可是，同时你失去的是文明，养成了“乱扔果皮纸屑等废弃物，破坏公共场所环境”的不良恶习。

同学们，以上我讲了许多，但归结到一点，我们要做一个懂得尊重别人的人，做一个懂礼貌讲文明的人，做一个诚实守信的人，做一个有公德有教养的人。让我们牢记《小学生日常行为规范》不断提高自身素质，早日成为祖国的栋梁之才。

六二班 杜欢

学习《小学生日常行为规范》，做文明学生

老师们、同学们：

早上好！今天，我在国旗下讲话的题目是：“学习《小学生日常行为规范》，做文明学生”。先让我为大家讲述一个事例：据中央电视台报道，国庆节后的天安门广场，随处可见的口香糖残迹，显得格外刺眼，40万平方米的天安门广场上竞有60万块口香糖残渣，有的地方不到一平方米的地面上竞有9块口香糖污渍，密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈的反差。

以上事例表明，文明离我们国家还有一定距离。在我们身边。在我们一部分同学身上，还有着一些不文明行为。我们的校园内、楼梯上，也能见到与我们美丽的校园极不和谐的白色垃圾，校园内部分同学之间相互讲脏话、粗话，随意攀爬楼梯的扶手，甚至还有个别同学故意损坏学校公共财物。在学校，没有良好行为习惯的同学，就目无纪律，不讲卫生，扰乱整个学校的学习环境。一个学校的学生，具有良好的文明行为习惯，才能构建出成良的学习环境，创造出优良的学习成绩。

同学们，我们播下一个动作，收获一个习惯；播下一个习惯，收获一个品格。文明，已被人们放在心里的一个重要位置，千万不要把文明行为习惯看作小事。每个人的举手投足之间，都传递着丰富的文明信息。让我们借着学习《小学生日常行为规范》的东风，从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做文明学生。管住我们的口，不随地吐痰；管住我们的手，不乱扔垃圾；管住我们的脚，不去不该去的地方。我相信，经过我们全校师生的共同努力，一定会营造一个宁静、有序、有着良好学习环境的校园。

李晓敏

第三篇：班级日常行为管理规范之我见

班级日常行为管理规范之我见 首先要肯定，在过去的半年中，我们（3）班在老师的正确引导下，在我班全体同学的积极参与和配合下，在学习、工作及娱乐活动方面都取得了不错的成绩，但同时也需要看到这之中的不足。我认为不足主要体现在以下几个方面： 一，学习。进入初三，很多人仍是按照以前的学习习惯学习，导致有些同学跟不上；其次，学习自主性不强，不会利用自修课的每分每秒，而是浪费时间或与别人讲空话，致使原本应该完成的课堂作业无法按时交起。上述两种情况的出现，便会使人滋生“不劳而获”的思想——抄作业。这在我们班是一个非常严重的问题。有些人一早到教室就开始抄作业；也有些人在完成课堂作业后马上将别人的作业拿来校对；甚至有个别班委对此睁一只眼闭一只眼或是将作业借给别人，这种现象已经并非只有一次两次了。

二，精神状态。经过一个学期，精神状态也渐渐呈现出两极分化的现象。有的人学习认真，积极参加各种活动，表现活跃。而有个别人则逍遥度日，不问学习，只有到下课或体育课，才会变得精神抖擞。而且有些人不重视体育，把体育锻炼当儿戏，经常在大课间长跑时不跑或少跑。

三，班委。我们的班委应该是开学初在集体班会上民主选举出来的，能在一定程度上反映同学们的意愿，但因考虑到初三学习任务重，才不更换。但我们班的班长并没有处理好班级事务；学习委员只是管好了自己的学习却并没有帮助同学（或许只是帮助了一些同学）；安全委员只是开开会，经常忘记关窗、关灯等，根本没有履行自己的职责。诸如此类的事还有很多，同时我也不否认自己也有失职之时。总而言之，我认为我们班的班委并没有很好的起带头作用。

既然找到了病根就要对症下药：我建议杜老师在自修课或下课时多到班中看看；完善班规，使其人性化，让同学们都能接受，同时加大监管力度；要整治班中的不良风气，必须从班委入手，任人唯贤，不以成绩论英雄。

以上就是对班级去年下半年工作的总结，希望我们班在同学们的共同努力下，班级各方面能更上一层楼！

钱程

第四篇：员工日常行为管理规范

[键入文字]

员工日常行为管理规范

1、工作时间带证上岗，没带证者发现1次罚款5元。有现场招聘会的工作日，必须着职业装。凡是不是职场服装者一次罚款5元。女士头发要求整齐束起，容颜整洁；男士不准蓄须，违者发现一次罚款5元。

2、值日人员必须按照值班表时间，在值班的当日下午下班后打扫指定区域卫

生，要求地面清洁、垃圾篓无垃圾。员工个人要保持个人工作位的清洁有序，混乱不堪者、值日未按要求清扫干净者罚款5元。

3、不得出现影响公司形象的言行举止（如：说消极话，私下讨论公司问题，影响别人情绪，工作不积极，诱导同事违反制度的。打架、赌博、违法、在外面造谣公司负面新闻、不尊重同事），出现此情节罚款100元，特别严重的给予辞退。公司文件，工资制度等一切公司机密不得向外人透露，情节严重者, 公司将交给公安机关处理，并追究法律责任。

4、工作期间不允许：串岗聚众聊天、吃零食、相互嬉戏、访问与工作无关的网站、化妆打扮等与工作内容无关的事，发现一次罚款20元。

5、离开工位20分钟以上，必须关闭电脑。电脑不得下载与工作无关的软件

和资料。不得在电脑上设置私人密码，如有需要，经行政人事部批准后备案登记方可设置。不允许在线观看视频和收听音频。

6、在工作中谈话以使对方听清楚不影响他人工作为宜。员工手机铃声在办

公场所不得设置高音、怪音铃声。公司电话不得用于私人聊天，打长途、信息台等，产生的话费及追查费由自己承担，并处以50元罚款。

7、个人联系方式更换应在（1天内）通知行政部存底并个人发布到百度hi

上，否则罚款10元。

8、维护良好的工作环境，做到工作场所，不吸烟、不随地吐痰、不乱扔废

弃物。

9、公司晚上锁门时间为18点半，保安要和最后离开公司的员工一起下班，并共同检查门窗及电脑等是否安全关闭，做好安全防范措施。如部门需要加班，需在17点前告知行政人事部，由行政人事部安排人员等侯。

[键入文字]

10、工作时间，员工不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任

其它公司的职务。不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。

11、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。

12、公司内部员工之间不允许谈恋爱，凡谈恋爱必须有一人离开公司。

13、所有人员上周总结及本周工作计划于每周一8:30前、所有员工上月总

结及下月计划每月第三个工作日前发给所在部门主管，没有按规定时间发者普通员工罚款20元，主管罚款 30元，超过规定时间48小时仍然未发罚款50元。

14、全体人员要求讲普通话，不准讲脏话、有辱别人的话语，违者发现一次

罚款20元。

第五篇：办公室日常行为管理规范--201607-04

办公室日常行为管理规范

第一章 目的

办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，为了营造一个安全、舒适，健康的办公环

境，员工应自觉维护良好的办公环境，特制定本制度。

第二章 内容

（一）员工仪容、仪表要求 1.上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。2.员工不得留怪异发型，男员工不得留长发。3.提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹。

（二）着装规定

1.员工上班应按规定着装，不得穿奇装异服上班。2.男性不适宜上班穿着的服装：背心、短裤等过于休闲的服装。

3.女性不适宜上班穿着的服装：超短裙/裤等过透或过于紧身、裸露、性感、休闲的服装。

4.员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。

（三）员工行为举止要求

1.严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。2.坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。3.站姿挺拔，腰部挺直，行走快捷，切勿高声呼叫他人。

4.不允许在办公区域进餐，午餐可以在一楼食用，饭后应该将饭盒、汤水等全部倒入安全通道垃圾桶。

（四）礼仪要求

1.对待上司要尊重，对待同事要礼貌，对待客户要热情，提倡微笑待人，遇到领导与同事应热情问好。

2.出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，出入房间随手关门。3.严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

（五）办公室日常行为规范

1.办公室内，上班时间应保持安静，禁止高省喧哗、嬉戏打闹。

2.禁止在上班时间玩游戏，进行与工作无关的网络聊天、浏览与工作无关的网页和视频、下载电影游戏等做工作无关的事情。

3.公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，需事先向行政部提出申请，批准后方可使用。

4.员工打印或传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在复印机或传真机上。5.办公桌上应干净、整洁、各类文件存放注意保密，不得随意摆放。6.未经同意不得随意翻阅、查找或擅用他人的文件、资料及物品。7.办公座椅不得随意摆放，离座后要将座椅推进办公桌下面。8.较长时间离开工作岗位，应通知办公室内其他人员。

9.准时参加公司召集的会议，遇重要会议，非紧急事件，不得请假。会议期间，将手机关闭或调节至震动状态，有电话进来，应轻轻行至会议室外接听。10.严禁在办公区、走廊、楼道及厂区内吸烟。

11.提高成本意识，节约使用复印纸等消耗性办公用品，节约用水用电。12.公司内部严禁传播“小道消息”，不得在私下议论他人。

（六）办公室卫生管理

1.公共区域卫生由保洁打扫，员工应保持地面干净，自觉维护干净整洁的办公环境，禁止随地吐痰，乱扔废弃物。

2.会议室使用后请与会人员将自己的座椅回归原位，将会议桌上的垃圾清理干净，关闭窗户、空调和照明灯。

3.员工保持本人办公桌面的整洁有序，垃圾要及时扔入纸篓，保密文件的草稿应及时粉碎。

（七）安全管理

1.做好重要文件的保存工作，不得随意摆放保密文件，不得泄露公司的商业信息及技术机密等。

2.公司提供的办公用的电脑，个人需妥善保管，如因个人原因造成损坏丢失，需要承担相应赔偿责任，使用笔记本电脑的员工，不得在无人状态下给笔记本电脑电池充电，凡因充电而引起的事故和损失由当事人承担。

3.办公室钥匙由公司行政部统一管理，未经领导批准不得私自配办公室钥匙。4.不得私自带与工作无关的外来人员在办公室长时间逗留，如需要需向行政部申请，批准后方可带入，严禁将外来人员单独留在办公室内。

5.下班最后离开办公的员工必须检查确认办公室门窗关闭牢固。6.员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。

（八）节约意识

1.开启空调时夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃，长时间离开办公室或下班应关闭空调。

2.节约水电，洗手后及时关闭水龙头，如发现渗漏需立即通知行政部。

3.午休时间请将电脑显示器关闭，下班后需关闭电脑与电源，最后离开办公室的员工应关闭空调、照明灯、窗户。

（九）检查及处罚规定

1.以上规范由行政部负责监督、检查。

2.以上规定，员工如有违反，公司将视情节轻重给予口头警告或通报批评，造成经济损失的，根据实际情况，由责任人承担相应赔偿责任。