第一篇：润滑油销售年终总结

年终总结

一、回顾2013

在即将过去的2013年里，我学习了很多东西，在谈客户的同事增长了很多的销售经验，从中得到乐趣。我先觉得销售不但具有挑战性并且还有娱乐性，从而使我在以后的工作当中会做的更好。

在2013年里有成绩也有不足。主要的成绩有开发新客户12家。其中包括博世店6家；4S店4家；B类客户2家。并且老客户的销售额也有一定增长，比如说涿州顺达、唐山南海、沧州汇众等。不足的是对维护客户的方法和时间安排还比较欠缺。有些客户由于没有及时的拜访并与其主要负责人欠缺沟通造成客户流失，比如说华众、金桥。

在2013年里一些遗憾就是悦众信达和君泰悦时的流失。主要原因是由于经营者的变更。这也是我们很大的一个损失。

二、展望2014

在2014年主要的工作是对客户的拜访时间合理安排，提高老客户的销量。帮助客户销售我们的产品，提高客户的单车产值。合理建议客户的运营模式，拉动客情，做客户的销售顾问。但以上这些

必须要通过学习来实现。

2014年的主要目标是：开发新客户15家；老客户的销量同比2013年增长20%以上；对已流失的客户做出相应的方案，争取在与其达成合作。

三、销售心得

做为一名合格的销售人员，首先要了解自己产品的相关知识，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能赢得客户的关注与信任。当然，对竞争对手也不能忽略。要有针对性的了解对手的产品优势与劣势，才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如说我们的基础油和添加剂都是进口，能节省燃油，科技领先等等。但其他油品的缺点与不足我们也不要刻意攻击与批判。

不要轻易反驳客户。谈客户的时候要先聆听和观察客户的需求。聊天过程当中与自己发生分歧也要委婉的反驳。对客户的意见予以肯定，并且学会赞美客户。

在汽修行业当中，要学会向客户请教，不要不懂装懂，要做到不耻下问。

最后要站在客户的角度上考虑问题，取得客户信任，与客户交成真正的朋友。

2013/12/20

第二篇：润滑油销售合同范本

篇一：润滑油销售合同 润滑油销售合同 甲方：（出售方）： 乙方（购买方）：王

经甲、乙双方协商就甲方向乙方出售润滑油事宜达成如下协议：

一、供货数量：

昆仑牌46#液压油（每桶2464元每桶170公斤）250桶。

二、货款金额

三、供货地点：

甲方负责乙方购买的润滑油发至乙方指定的哈尔滨香坊区，乙方负责接货验收，并签收回执单给甲方。甲方凭乙方或乙方指定接货人签收的回执单向乙方收取结算货款。

四、结算方式：

乙方在货到后，每月定期付给甲方货款总额的5%，年底付清剩余货款。

五、违约责任：

1、甲方必须保证及时供货，并保证质量，由此产生的违约责任由甲方承担。

2、乙方必须按合同约定及时向甲方返还货款，如在约定期限内未及时结清货款，乙方须还剩余金额并按剩余金额的5%给予甲方赔偿。

六、其他：

此合同一式二份，具有同等法律效力，经甲乙双方签字后生效

甲方：乙方：

2013年2 月15日篇二：润滑油购销合同 润滑油购销合同 供方： 需方：

合同编号： 签订地点：

签订时间：年月日

一、产品名称、规格型号、数量、金额

二、质量要求技术标准：按国家标准要求验收。

三、交（提）货时间、地点、方式：按需方要求时间，供方送货。

四、运输方式及费用负担：费用由供方。

五、验收标准、方法及提出异议期限：按国家标准要求验收。

六、结算方式及期限：验收合格后付款（17%增值税发票）。

七、违约责任：友好协商。

八、本合同自双方签字盖章后生效。篇三：润滑油销售合同 ?润滑油销售合同 ? 本合同由壳牌(中国)有限公司指定经销商（“卖方”）与“买方”（如下所定义）签订。根据本合同以及有关的订货单（订货单形式如本合同后所附所示）条款和条件，“卖方”同意向“买方”销售、“买方”同意从“卖方”购买如下所列数量的“壳牌产品”。合同双方 “卖方”∶ 法定地址∶ 电话号码∶ “买方”∶ 法定地址∶ 电话号码∶ 1.产品/数量 在本合同之下购买“壳牌产品”的数量由双方以书面方式另行决定。2.价格

产品价格以卖方向买方交货时适用的卖方价格表中列明的价格为参考, 卖方保留因包括但不限于基础原材料价格变化及人民币汇率变化等原因而调整本合同价格的权利。除非双方另行书面约定，否则上述价格包括所有的税金和运费。3.付款方式 “买方”应按照本合同、有关的订货单和订货确认单的有关规定向“卖方”支付“壳牌产品”的价款。如上述的规定有冲突，则以本合同的规定为准。? 除非双方另有规定，“卖方”应将“壳牌产品”送达“买方”上述的地址。“买方”签署的送货单视为收到及接受每批“壳牌产品”的证据。5.合同存续期间

开始日期∶ 年 月 日 期满日期∶ 年 月 日 6.全面的合同

本合同之各附录是本合同的不可分割的组成部分。提及本合同应包括提及各附录。

“卖方”和“买方”通过它们的授权代表在本合同上签字、盖章，同意接受本合同的条款和条件的法律约束力。

“卖方”代表签署(盖章)? ? ____________________ ? 姓名∶ 日期∶

姓名∶_____________________ “买方”代表签署(盖章)日期∶附录一 在中国境内供应润滑油的一般条款与条件 1.质量

产品的典型性能的最新资料均反映在“壳牌产品”手册和/或小册子

（倘若有的话）中有关“壳牌产品”的最新介绍中。该类“壳牌产品”手册和/或小册子将由“壳牌”应要求而提供。这些典型性能是根据生产地点提供的在一段时期内的平均批数据所决定的。这些典型数据不能保证同任何具体时间生产出来的产品完全一致。有关本合同所提供的数据是作为给予“买方”的参考而提出的。2.数量

倘无明显可见的错误，“壳牌”所提供的或标明的重量和体积应被接 受为已交付的“壳牌产品”的数量的结论性证据。3.风险和所有权

按本合同条款供应的“壳牌产品”的风险应在“壳牌产品”交货的时候转移给“买方”, 其所有权应在“买方”支付 “壳牌产品”全部价款的时候转移给“买方”。4.付款

??? 除非本合同或双方另有规定，“买方”应凭“卖方”提交的按第2条

确定的数量为基础的发票，在“壳牌产品”交货的时候以人民币现金向“卖方”支付“壳牌产品”价款。? ??? 除非缔约双方另行书面议定，“买方”到期应付的任何款项如果在议

定的时期内仍未支付，则应计单息，从逾期未付首日开始计算，直至欠款完全付清之日（包括该日），按年利3%加上北京中国银行不时报出的一年期流动资金贷款利率。上列规定不应影响“卖方”依据本合同或其他规定可能享有的任何权利或应得补救。? ??? 本合同的条件之一就是“买方”履行它在第4条中所负的义务，包括

在“到期应付日期”或该日之前支付货款，而且如有需要，按“卖方”规定的期限和形式向“卖方”提供财务担保。如“买方”全面或部分不履行上述任何义务，即属于违背本合同条件。当发生这种违约行为的时候和只要这种违约情况仍然继续，“卖方”可在任何时候向“买方”发出通知，立即∶?(1)终止本合同；和/或

(2)在不影响终止本合同的权利的前提下，暂停“壳牌产品”的全部或任何供应。

由于“买方”违约而造成“卖方”的一切损失，应由“买方”承担责任。依本条款终止合同，“卖方”将不承担任何责任，且不应影响“卖方”在终止日期或该日之前已经产生的任何诉讼权利或索赔权利。5.不可抗力

??? 倘若因下列情况延误、妨碍、干扰、削弱或阻碍“卖方”或“买方”

履行他们各自在本合同中承担的责任（付款、提供担保或第4条规定的各方责任除外），“卖方”或“买方”均无需为此负责∶?(i)由于“卖方”或“卖方”的供应商或“买方”（视具体情况而定）遭遇不可抗力的任何情况；或

(ii)由于“卖方”的任何供应来源或“卖方”的供应商的任何供应来源

（不论事实上是否属于为本合同目的的供应来源）削减供应、未能供应或终止供应“壳牌产品”；或

(iii)由于遵守任何国际、国家、海港、运输、地方当局或其他当局或

机构、声称为上述当局或机构或声称代表上述当局或机构的任何团体或人士或由他们之中任何团体或人士直接或间接控制的任何法团的任何法律、法规、条例或任何命令、要求或请求；或

(iv)由于发生任何罢工、封厂、劳工纠纷（不论“卖方”、“卖方” 的供应商或“买方”（视具体情况而定）是否其中的当事一方，或是否可能影响或促进事情的解决）。

??? 如果由于第5.1款所述的任何原因，“卖方”的任何供应来源的“壳

牌产品”供应（不论是否应根据本合同规定交货）或这些产品”的正常运输工具受到延误、妨碍、干扰、削减或阻碍，“卖方”有权按“卖方”自己斟酌认为适当的程度，停止、减少或暂停供应，而且“卖方”没有责任购买或弥补由于上述任何原因造成的短缺。? 6.保密

“买方”保证，它对本合同中有关价格、商务和交易的任何和一切重 要事项，将严格保密，不向任何第三方透露。7.转让

未经“卖方”预先书面同意，“买方”不得直接或间接转让或转移本合同的全部或部分。8.变更和新的“条例” 缔约双方同意，“卖方”是依据在本合同签署日期有效的法律、规 定、条例、法令、合同、特许和安排（“条例”）签订本合同的。9.责任

??? 任何缔约一方对于间接、特殊或后果性损害（包括利润损失、使用或 生产损失等）一概无须负责。在任何情况下，“卖方”对“买方”所承担的赔偿责任应以所供应“壳牌产品”的发票数额为上限。双方理解“壳牌产品”可用于各种不同的目的和机器。“卖方”可以免费提供有关“壳牌产品”的使用和性能方面的技术意见，但对于任何人士由于“卖方”提供的上述技术意见而对“买方”和/或“卖方”提出或造成的任何性质的任何责任、损失、损害、费用、索偿、要求、程序和开支，“卖方”一概无须负责。? 10.安全

“买方”在一切时候都应遵守“卖方”建议的有关已经供应的“壳牌

产品”的储存和使用的任何安全警戒措施。如果由于上述安全警戒措施并未履行，和/或由于“买方”或其雇员或其受许方的行为、不行为、疏忽及/或过失，引起任何人士对“买方”和/或“卖方”提出或造成任何性质的任何责任、损失、损害、费用、索偿、要求、程序和开支，“买方”应全面赔偿“卖方”全面保障“卖方”不受任何损失。

11.通知

除非另有明文规定，缔约双方按本合同向另外一方发送的一切通知，只要是采用书面形式，并按照本合同中所列传真号码以及缔约一方不时通知另外一方的变更传真号码，以传真发送给另外一方，即可被视作充分有效的发送通知。12.修订

除本合同另有规定以外，本合同的任何改变、修订、增补或删除，须

经缔约双方同意，由缔约双方的授权代表签署，此后构成本合同的不可分割的一个部分，具有与本合同相等的法律约束效力。13.终止

在书面通知“买方”的情况之下，“卖方”有权随时终止本合同。14.全面的合同

本合同包含缔约双方之间有关本合同主题的全部契约和谅解、取代缔 约双方以前的任何和全部洽谈、通讯、谅解与合同。15.条文可分 16.争执的解决

凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争论，均应提交北京仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。17.终止合同的效果

无论本合同由于什麽原因终止，应不影响在本合同终止之时已经存在 的缔约一方对另外一方的责任和义务。

第三篇：加油站润滑油销售

加油站是小包装润滑油销售的重要基地，润滑油公司和石油公司要加强合作，充分利用加油站的销售和服务功能，制定有效的促销、激励措施，提高加油站小包装润滑油产品的销量。

加油站这一销售终端，不仅是汽柴油零售的主战场，也是润滑油包装产品销售的重要渠道，如果作用发挥得当，其潜在力量惊人。

加强加油站小包装销售的计划管理和考核力度

将小包装销售列入销售计划是其中主要的措施之一。为充分利用加油站的零售网络优势，扩大产品品牌的宣传和提高零售量，同时增加加油站的收入，应加强加油站小包装的销售计划管理，将润滑油小包装产品销售计划任务提升到公司的统一计划与考核管理体系中，将任务与业绩考核指标挂钩，并将挂钩比例提高到足够大的程度，促使各销售公司上下重视、共同努力。

建立操作性强，能够切实起到作用的激励机制

润滑油公司和石油公司的润滑油管理部门应充分认识加油站一线销售的难度，制定相应的激励机制，鼓励和促进加油站员工推荐销售小包装。石油公司对加油站进行包装产品结算时留取适宜部分的利润进行奖励，如在遵守销售指导价的前提下，每销售一桶可奖励2-3元，其中大部分应奖励

给一线销售员工，谁努力，谁耕耘，谁就有收益，以提高加油站和加油员的积极性。

为解决包装润滑油零售奖励资金来源的问题，可以考虑采取代销的方式，以润滑油代销手续费的方式付奖金。即，润滑油公司与各省级石油公司按规定的市场零售价进行结算，再按结算数量，将零售价与批发价之间的差价全额返还，使4升桶每桶返利5元以上（分品种档次而有差异）、20升桶每桶返利15元以上，返利的一部分用于加油站员工集体福利，其余大部分用于奖励直接销售的员工。

加大广告和促销力度

首先要在具备摆放条件的加油站扩大销售小包装润滑油，其次要在非全资的加油站逐渐摆放销售小包装润滑油。针对加油站零售业务的特点，润滑油公司应针对加油站销售小包装制定丰富多彩、灵活有效的广告和促销活动。增强销售力量、提高服务水平

加油站小包装油销售的服务工作分为两部分：一是做好后续的配套服务工作。包括产品配套、及时供应，对用户提出的要求，实行快速服务等，与加油站一起做好当地市场的摆放销售工作。二是有计划有步骤地做好培训工作。加油站润滑油销售人员或加油员对润滑油油品知识、产品品牌和产品系列了解较少，在推荐销售中有困难，润滑油公司应将技

术培训作为今后此项工作的重点，制定培训计划，对加油站员工进行有品知识培训。

完善加油站功能，加强样板加油站的建设

要完善加油站销售品牌润滑油的零售功能，比如，新建设的加油站，应尽可能地在设计和规划中增加换油间项目；租赁后的换油汽车场地，到期后也应考虑收回，建设润滑油包装产品的换油网点。选择销量较大，地理位置较好，具有良好宣传效果，场地较宽阔的加油站，建立样板润滑油超市、提供快速换油服务，可以起到良好的以点带面的示范作用。在经过一段时间的运作之后，石油公司和润滑油销售部门可以组织基层加油站经验交流，创造互相沟通了解的机会，同时可以将经验交流与技术服务结合起来，进行技术培训和技术服务。

采取灵活的配送方式和结算方式

配送条件较好、具有结算权的石油公司可设立专人或专门的部门管理小包装配送业务，对口与当地的润滑油销售中心进行业务联系，利用各石油公司配送成品油的渠道进行小包装的配送，如果在某一城市相对集中，可以由润滑油公司销售中心完成配送，对于加油站非常分散的地区，也可以由当地的代理商完成配送。

对石油公司非全资加油站采取较灵活的运作方式，对这部分加油站的配送、结算可由当地石油公司统一管理，也可

由润滑油公司下属销售中心或代理商负责配送和结算。要统一制定非全资加油站摆放销售小包装的销售策略，通过执行成品油供应合同或协议，捆绑销售小包装润滑油产品。

第四篇：浅谈润滑油销售的几点建议

浅谈润滑油销售的几点建议

润滑油是非常重要的石油衍生品之一，因而其销售工作在石油经营中占据非常关键的地位。在石油企业的经营管理中，润滑油销售也有着极其重要的地位，其直接关系到企业的发展、员工的福利待遇。当今大部分润滑油销售控制模式简单，服务落后，不重视品牌的宣传。因此，采取科学高效的润滑油销售技巧，提高润滑油的销售效率成为石油营销的重要方向。本文就润滑油销售提出了几点提高润滑油销售效率的建议。

一、增强品牌建设

用户在选择产品的时候，第一选择大多数都是那些耳熟能详、口碑较好的产品。而这些都是靠品牌效应建立起来的。品牌的建设是一个长期的过程。而产品的质量更是品牌建设的根本，让用户对产品具有深度的信任感。然后利用一系列的宣传手段，让用户对产品有更多更深入的了解，让品牌在用户心中课上深刻的烙印，可以从以下几个方面着手：

1、产品宣传多样化

现如今，产品更新换代快，市场风云莫测，润滑油市场品类繁多。润滑油品牌的宣传就是为了加深用户对品牌润滑油的印象，使其在选择是有所偏向。同时，经销商处的商品陈列要丰富，花色品种齐全，使顾客在销售商处购买时，能够轻松找到自己想要的油，满意而归。

2、产品包装统一化

润滑油经销商的名称招牌、建筑物、订单、申请表、服装等应尽量实现统一，从而提升用户对品牌的直观感受。

3、服务质量满意化

销售润滑油就是销售润滑技术，特别是工业或特种润滑油品，其技术服务是销售的重要内容之一。在整个销售服务期间能够真正的从用户的角度出发，使客户不仅对产品满意，更要使客户对产品的相关服务满意。因此，我们前期做好产品介绍、使用性能介绍。在产品使用期间，随时可以对用户进行回访，及时帮助解决使用过程中遇到的各项问题。争取做到主动服务，和用户建立良好的关系。

4、产品质量保证化

产品质量是企业生存的根本。保证产品质量，才能保证用户的实际利益。润滑油销售，要在全过程中，围绕用户，积极开展优质服务。在润滑油的生产过程中，应设立严格的审查标准，以保证产品质量，成为用户心中的放心产品，为润滑油的销售打下良好的基础。

二、改变销售模式

销售模式指的是通过一系列的方法渠道，将商品成功的售给用户，完成“制造——流转——消费者——售后跟进”这样一个完整的环节。目前市场上应用最多的模式是直销和网络销售。除了这两种还有代销、电视经销和电话经销等。在润滑油的传统销售中，最常见的销售链是“制造商——总经销商—一各级批发商——零售商一消费者”。

这种传统的销售链由于各级经销商都将各自利益最大化，整个销售体系没有一定的制度规则，价格利润等都不具备透明性，这样给润滑油销售造成了很多不必要的障碍。使润滑油销售的利润没有达到最大的体现。同时不科学的销售体系还会造成各个经销商之间的恶性竞争。更重要的是，经销商掌握的关系网络，用户资源，对润滑油生厂商来说存在太多不确定的因素。

因此润滑油销售要改变这种传统单一的销售链，采用多元化发展，这里提出线上润滑油销售和线下润滑油销售两种模式。

1、线下销售

线下的润滑油销售模式应采用分销的模式，既根据区域批发商的能力挑选最合适的，发展成为分销商，将传统的润滑油销售链进行合并简化，去除繁琐多余的环节，使销售渠道更加精简合理，从而提高销售的效率，减少利益分配的环节。在此基础上，采用统一的销售渠道，也可以使润滑油销售更加的系统化、规范化及可控制化，建立起与用户之间的良好的沟通纽带。

2、线上销售

线上润滑油销售则主要是利用好网络平台来进行润滑油的销售工作。在这个发展日新月异的时代，网络销售在销售中占有者不错的比重，成为每个企业必不可少的工作。石油生产商在网络平台直接销售，不仅可以在价格上面占有优势，还可以省去销售的经销商环节以获得更大的利润。同时，网络的经营宣传也能够规范线下润滑油的销售价格，对线下的润滑油销售工作起到良好的辅助作用。

三、培养专业的润滑油销售人员

润滑油销售是一个高压力、高要求的职业，不仅要求对润滑油的种类，功能有所掌握，还需要利用有效的沟通，将产品推销出去。而如今，行业竞争到了同质化的地步，销售人员单纯的讲公司、讲产品、讲价格，这些方法区别并不大。如何提高销售效率，让更多的客户成功购买商品是销售人员面临的巨大挑战。为此，润滑油生产企业应着重培养销售方面的专业人才，提高现有销售人员的销售技能。

润滑油销售的专业人才，不仅要对生产商旗下的产品有所了解，能够与经销商在润滑油销售相关的各个环节协同合作，具有良好的沟通技巧。在分销形式的销售链条中，专业的销售人员可以对经销商处销售人员进行培训，介绍产品知识和营销知识。增加经销商处润滑油品牌的竞争里。在直销的销售模式中，专业的销售人员可以走到前线，直接将产品销售出去，增加润滑油销售的整体利益。

第五篇：润滑油销售工作总结

篇一：润滑油销售年终总结 年终总结

一、回顾2013 在即将过去的2013年里，我学习了很多东西，在谈客户的同事增长了很多的销售经验，从中得到乐趣。我先觉得销售不但具有挑战性并且还有娱乐性，从而使我在以后的工作当中会做的更好。

在2013年里有成绩也有不足。主要的成绩有开发新客户12家。其中包括博世店6家；4s店4家；b类客户2家。并且老客户的销售额也有一定增长，比如说涿州顺达、唐山南海、沧州汇众等。不足的是对维护客户的方法和时间安排还比较欠缺。有些客户由于没有及时的拜访并与其主要负责人欠缺沟通造成客户流失，比如说华众、金桥。在2013年里一些遗憾就是悦众信达和君泰悦时的流失。主要原因是由于经营者的变更。这也是我们很大的一个损失。

二、展望2014 在2014年主要的工作是对客户的拜访时间合理安排，提高老客户的销量。帮助客户销售我们的产品，提高客户的单车产值。合理建议客户的运营模式，拉动客情，做客户的销售顾问。但以上这些必须要通过学习来实现。

2014年的主要目标是：开发新客户15家；老客户的销量同比2013年增长20%以上；对已流失的客户做出相应的方案，争取在与其达成合作。

三、销售心得

做为一名合格的销售人员，首先要了解自己产品的相关知识，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能赢得客户的关注与信任。当然，对竞争对手也不能忽略。要有针对性的了解对手的产品优势与劣势，才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如说我们的基础油和添加剂都是进口，能节省燃油，科技领先等等。但其他油品的缺点与不足我们也不要刻意攻击与批判。

不要轻易反驳客户。谈客户的时候要先聆听和观察客户的需求。聊天过程当中与自己发生分歧也要委婉的反驳。对客户的意见予以肯定，并且学会赞美客户。

在汽修行业当中，要学会向客户请教，不要不懂装懂，要做到不耻下问。

最后要站在客户的角度上考虑问题，取得客户信任，与客户交成真正的朋友。2013/12/20篇二：润滑油年总结 2011年个人总结及2012年计划

时间过的真快又是一年,在外面兜了一圈又回到润滑油行业,这次我选择了泰国原装进口润滑油ptt，进到ptt感觉还蛮好的，不论是产品还是管理与工作氛围都很不错，特别是我们的蔡总，为人温和，善解下面的员工，在这样的老总下面做事，使我工作激情及踏实。这两个多月客户做了不少，虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小, 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.在蔡总和李经理的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

知彼知己，百战不殆

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合那些客户群体，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们的是原装进口，能省燃油3%-8%就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，其他油品的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

2、不要轻易反驳客户。先聆听观察客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

3、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所修车的技术。

4、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

13、让客户先“痛”后“痒”。

14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

15、学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

因为ptt是新品牌在无锡一人不知，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，努力把我管辖的区域每个客户跑到位，把客户情况了解清楚，再一一想出应对策去攻克，才能在无锡润滑油这个市场中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随客户的需求不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习及勤奋。

二、脚踏实地，努力工作

我深知润滑油销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为润滑油业务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是润滑油业务员不可推卸的职责。要做一名合格的润滑油业务员，首先要熟悉业务知识，判断客户，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过两个多月的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、扫街不到位，针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要每一块区域划分，一个一个跑，做到一个客户也不漏，再将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的应对还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。三 对下面的业务员没及时的沟通和工作的细化安排

明年工作计划：

一 把每个区域没跑到的客户，从新搜索一边，二 把销量大的客户分出来做为重点，一一想出对策 三 把已放货的客户进行沟通，了解他们的需求和顾忌，再想方法把他们推销，使他们挣到钱，我们的销量增加。四 协助蔡总把公司的事好，11年没怎么管理业务员，使让他们有个过渡，12年我要重新让他们改变思路，制度规定以及营销的方案，实施到位，把我们团队打造成狼的团队，使我们在12年里有个大丰收。

总之，在工作中，我通过努力工作和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。回首2011,展望2012!祝蔡总在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！李经理的业绩北方第一，工作顺利，也祝我自己在新的一年里业绩飚升！做到其他业务员 的榜样。篇三：2013年下半年润滑油销售业务责任状 2013年下半年润滑油销售业务责任状

为公司更好的开发润滑油市场，尽快打开知度，增加员工收入，现签交目标责任状； 甲方； 乙方；

一，甲方作为名仕产品的负责人，公司安排一辆车，一个业务员，甲方负责车辆正常使用修理费用，人员工资等一切费用。

二，甲方是以品牌划分，甲方不能对公司原有客户有过销售的客户销售如有发现乙方每次对甲方罚款100元，三，乙方为甲方提供5万元的欠款，超过五万元乙方有权停止甲方一切的销售活动，甲方必须使欠款低于五万元才能进行销售。

本协议自2013年7月1日生效-2013年12月30日截止 甲方（签字）； 乙方（签字）； 年 月 日