第一篇：销售精英技能提升培训心得--鸿海期货

销售精英技能提升培训心得

我最尊敬的X总：

一开始入去开场气氛很好.对学员的互动比较多.我也被现场氛围所感染.老师出来了-陈永芳所有学员啪手.老师说今天我们来这里学习的就要有空杯心态.把心锁放开才可以吸收得更好.学习的状态：全力以赴投入学习的每个环节.不要事情做到一半就放弃.这样会浪费那一半的付出

专业化的销售：1.程序 2.步骤 3.方法

四个条件：

知识面:对产品的认知.熟识.产品的关联性要知道

态度:要有这热情的态度.做事情才会给人一种真诚

技巧：多点请教有经验的人.因为他们经历过.学习他们的技巧.自己就不用浪费那些时间去重新经历.习惯：要养成良好的习惯.所谓想得好不一定做得好.做得好不一定养成习惯

做业务员应具备的心态：自信.我们在做事当中不是因为事情难做，我们才失去自信，而是因为我们失去自信，事情才难以做到.为何要自信?天生我才必有用，命运在自己手中而不是在别人的嘴里，销售就是一种信心的传递！下定决心，凡事做到最好，凡事全力以赴。不达目的，绝不罢休。要站就站-要坐就做-千万不要半蹲半坐！

耐力：坚持不懈，直到成功.当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻！要总着想：我一定能做到！坚持

到底！

热情：热情的你会坦然面对困难，会勇敢应对挑战，会欣然接受批评.热情会传播快乐，会播种幸福，会让你收获财富。

要具备两种精神：

1.啊Q精神，所有好的事情当作福气，所有不好的事情当作正常。客户永远有下一个，当你经常被拒绝时不必气馁.这是正常的没必要打击自己的信心。所谓天涯何处无芳草，何必单恋这跟草。马路边上找一找，总有一颗比他好。

2.脸皮厚到城墙化的精神

胆大，心细，面皮厚

你很好意思，客户就不好意思，你不好意思，客户就很好意思。三个黄金法则1大数法则：一般访问20个有1个可以成交，比如成交一个客户有1000元，那么每访问一个就有50元..即使拒绝也是正常2付出法则：很多人斗付出了得不到相应的收获就放弃.其实只需要努力一点点就可以成功.成功便是站起比倒下多一次.3.坚持法则：人生最大的价值就是坚持不懈地做下去。

四个基本功 1.点头 微笑 问好 2赞美：赞美对方引以为傲之处，必须让客户觉得不是恭维的话，不懂之处不妨趁机请教，立刻找出可赞美的题材。赞美要具体贴切3.发问.先发问-赞美-推销。4聆听：对他人识一种鼓励.为听做准备，保持兴趣，保持开放的心态，以诚恳的态度去听，不分心，记笔记，帮助讲话音不断引导„ 听是了解别人不是判断别人。

核心技能一

客户的购买心理：注意—兴趣—了解—欲望—比较—行动—满足 如何引起客户的注意：有特色，与众不同。

服务：产品的附加值！销售的基本功！销售的循环的开始！

什么是服务：一份感恩.一份付出.一份感动.一份惊喜

先做朋友再做生意

核心技能二

1模式化销售：一套模式 对知识的熟练.比如说将常见的30个问题整公司/整部门研究出来每个问题有3种答法将这些答案背熟.就容易解决。循环式销售：有了模式（不断更新）就可以循环式销售，这样公司就可以不会因为某个业绩好的业务员走了，而影响本公司业务上的操作。信函销售：发邮信去客户.这样就排除非他本人看此信的原因，因为没约的客户上门花时.花费.准客户

准备的开发：

1关系法：身边朋友认可你的.让全班亲戚朋友都知道你是做什么的 2转介绍法：为客户服务后.要求客户介绍2个.要求被拒最小要五次。客户就会不好意思。客户介绍了应该要感恩，被介绍的客户成交了要记得那个客户所谓滴水之恩.以涌泉相报.3问卷调查法：借机接触.以小礼引诱

4交叉销售法5目标市场法6随意拜访法7资源共享

准客户是销售高手的宝贵资产.准客户的开拓决定销售高手事业的成败

巧妇难为无米之炊

要做到库存300百.因为如果你客户小有20%不做了.有30%资金紧.有20%家里不给.剩下的你就要靠30%的客户

准客户条件1经济能力2商品需求3比较容易接近4有投资决定权

熟练专业的销售流程

准备—推销自己（为胜利而打扮.先卖自己.再卖产品）--商品介绍-促成--拒绝处理—成交—售后服务—索取介绍.寒暄

放松下来—解除客户的戒备心（拆墙）--建立信任

切忌：话太多.背离主题 心太急.急功近利 人太直.争执辩解

一开始用3个词：真不简单 那没关系 看得出来

使用赞美 具体.细节.引以为自豪.随时随地.见缝插针.先处理心情，再处理事情.商品介绍：准备部分 客户利益好处.用于展示。核心部分销售员该掌握用于答辩

成交时机：顾客的问题集中于某产品时.顾客特别注意价格时.顾客不断点头时.顾客关心售后服务时.成交前心理：成交的关键是要敢于成交.成交总是五次拒绝后.只

有成交才能帮助顾客.不成交是他的损失.成交方法

1.大到小的促成法:小的价格接受了.大的就容易接受

2.间接同意促成法：直接考虑成交其后的问题

3.紧迫感促成法：让她感受到不早点买就会亏

4.欲擒故从促成法：故意不卖给他.他就更像买

5.激励促成法

6.吉利数字促成法：

7.回马枪促成法：

拒绝处理1.拒绝时成交的开始 2.客户拒绝你是因为对你不了解或者是对于你的产品不了解 3.客户拒绝你是因为你还没有对他讲清楚.被拒心态.行销人员是从拒绝中成才起来的.拒绝我吗的准客户是老师.是教练----嫌货.才是买客.掌握主控权有形的是技巧.无形的是境界.没有销售不出去的商品.只有销售不出去的人.我对这次培训中对我以后的发展有很大帮助.其中吸收的最多的是赞美别人和厚着面皮.还有不断的去跟陌生人交流.因为客户就在身边.有可能以后他就是我的客户.先做朋友后做生意.这种方式是比直接交谈生意的几率大很多.现在最重要的是把自己对期货的知识更进一步认识.让自己与客户交谈的时候有着良好的发挥.非常感谢公司对我的期望.我不会让公司失望的.梁X洪

广东鸿海期货顺德营业部二部

第二篇：销售精英培训心得

销售培训体会

目达奔

受市场供需矛盾影响，目前化肥化工销售市场平淡，产品销售压力加大，销售人员大多数会表现两种状态：一是紧迫忙碌，去想办法积极进取完成任务；二是麻木茫然，寻找借口消极等待失败结果。作为一名合格的销售人员，无论销售市场如何变化，要想圆满完成任务，获得成功，一定要拥有一颗永不认输的上进心，一定要拥有一颗精益求精的责任心，一定要拥有一颗战无不胜的自信心，一定要拥有一颗无比强烈的企图心。

首先感谢公司及领导在公司运营资金紧张、销售压力巨大的情况下，抽出时间和精力，花费资金聘请优秀培训讲师、专业团队绩效提升教练郑时墨老师给我们销售公司全体销售人员进行专业销售学习培训。两天全天的学习和锻炼，让我们重新认识和了解了销售精英的素质要求，了解了什么是“攻心式”销售，如何掌握良好销售的步骤和流程，掌握如何与客户快速建立信赖度及快速识别客户心理的方法，学习有效解决客户抗拒点技巧及业务谈判说服技巧等。通过学习培训，大大开阔了我的视野，有效的提高了我的销售技能，更加明确了我的前进方向，为个人职业化发展增添了新动力。

通过培训学习，结合目前个人工作实际及部门实际，个人觉得要想做好销售工作、保障部门销售目标顺利实现须做好以下几点：

一、实现三个统一，打造团队特定文化

三个统一即统一思想、统一口径、统一模式。统一思想就是统一

目标思想、统一核心价值，只有接受一个思想，一个目标，工作起来才能按部就班、有条不紊，而统一思想要靠一名大家共同信任的导师，大家都情愿跟着他朝着共同的目标前进，就好像我们听课培训一样，不是老师有万般能力，而是我们统一了思想去接受培训。统一思想针对是企业部门内部，所谓统一口径、统一模式主要是对外销售工作而言，统一思想是干好工作的前提，在业务操作过程中，上级把决策定完之后，具体对客户执行中，一定要结合实际宣传到位，同一命令，不同人传达，如何保证最终如出一辙，唯有统一口径是最佳选择。业务人员对客户是多对多的关系，如何让不同业务人员与不同客户的关系沟通到位，相处和谐，需寻求一种模式，即一种适合自身发展的成功操作模式，采用成功模式与客户共同协作，最终到达销售人员不论怎么变。对外模式相对统一，使企业与客户关系相对稳定。实现三个统一，目的是形成规则，大家共同协作完成部门任务，从而增添团队活力，打造适合自身发展的团队文化。

二、订立工作目标，提前充分准备，明确销售分工

目标就是方向，有了目标就有前进的方向。公司有公司的目标，部门有部门的目标，个人有个人的目标，最理想的状况就是个人目标实现促使部门目标实现，部门目标实现促使公司目标实现。因此要相对明确分工，共同分享胜利成果，共同承担失败责任，在销售压力面前，增强销售动力，动力加强了才能创造佳绩。

三、立即付出行动

行动是走向胜利、实现目标的关键一步，有了统一的思想、统一的口径、好的模式，又有了明确的分工及目标，立即付出行动才是检验个人是否具有执行力，才能实现目标任务达成。

四、定期思考总结

不管是市场情况好坏？不论任务完成与否？我们都应定期进行总结，肯定自己做出的努力，取得的成绩，改正错误的做法，改进工作的不足，对失误进行认真分析研究，吸收并保持积极的思想及做法。去除消极的思想和办法。最终使个人保持乐观自信的心态，有动力积极主动的干工作，使部门保持和谐畅通，有活力高效愉快的完成目标。

复合肥部

第三篇：中国移动销售经理技能提升培训心得

中国移动销售经理技能提升培训心得

上周公司专门请了销售培训团队为我们销售人员作了为期三天的培训，这对我们广大的销售员来说是一次极大的提升个人能力与素质的机会。此次培训主要阐述了以下几方面的技巧：

一、换位思考

在我们向顾客推销任何产品的时候，我们首先要从客户角度考虑为什么要买我们的产品以及买了之后会起到什么样的作用，简言之就是“换位思考”，以此来与客户成为朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现。

二、共赢目标

这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标，只有这样才能与客户建立长远的合作关系。

顾客只要来奥龙堡都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生加入奥龙堡的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。

三、要有行动力

作为一名销售人员，一定要有严格的行动力，凡事力求尽自己最大得努力。销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

四、注重团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和

专业素质。公司这次通过聘请专业的培训队伍对员工进行了系统的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

通过这为期三天培训是我懂得：销售人员就需要坚强的意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。

参加人员：

日期：202_年10月11日

第四篇：销售技能培训心得

销售培训心得

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。

首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率；通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价

格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一起成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

Xxx

Xxx

202_年11月30日

第五篇：销售精英提升训练

销售精英技提升训练

主讲：陈永芳

一、学习的目的改变我们的现状

改变现状——》改变行为——》改变思想——》到达高度思想决定行为——》行为决定深度——》深度决定高度——》有高度的人才有未来

如果学习？

1）阅读

2）参加研讨会

3）观察、总结、提炼 4）聆听，做好听众

二、学习什么：销售秘藉

销售能力是未来成功致富的关键

做好销售的首要条件是有好的心态！

做好销售应该具备的心态：

1）自信

（1）自信要体现两种精神

a:阿Q精神

b:脸皮厚的超城墙

（2）面子问题

有位前辈讲，做销售的就要不要脸； 脸皮厚度超城墙； 不破不立；

2）勇气

（1）两军相遇，勇者胜

（2）下定决心，凡事做到最好（3）全力以赴，不达目的绝不罢休

[举例]扎马步是最累的姿势

要做就做，要站就站，千万不要半蹲半坐

3）耐力

销售的三大黄金法则升训练（1）大数法则

[举例]如果大家在拜访20个人中，其中和我们成交的可能只有其中一人，如果成交一人赚1000块，那么我们拜访这二十个人每人就赚50元。所以，在以后我们拜访客户时就要记得，拜访一个客户无论成交是否，我们都赚了50元钱。[结论]拜访客户就是零存整取。这招很能提升信心啊！

（2）付出法则

付出与回报循环图

付出——》不一定有回报——》心理不平衡——》产生抱怨——》出现新的诱惑——》新的开始——》付出——》恶性

循环 [结论]自己怀才不遇 [总结]付出和回报时间图

坚持做一件事情，前期的付出和回报正好成反比； 前期付出很多，回报也许是最少的； 后期付出不多，回报也许是最多的；

（3）坚持法则

从我们上面的付出和回报图不难看出，只要我们坚持，回报肯定会有的，并且付出的越多，回报会越多。

4）热情

国外统计：热情在销售成功率中占95%，知识占5%； 热情在不知不觉中会帮助人，这会为你做最好的广告；

热情的你会坦然面对困难，会勇敢接受挑战，会欣然接受批评；

如何培养热情：

一、每天练习微笑三分钟，逢人点头、微笑、问好；

二、走路比别人快30%；

三、保持健康的身体，强健的体魄； 5）了解人情，懂得如何拒绝处理

一、销售意识

销售意识比知识重要100倍

二、巅峰销售四个基本功a:点头、微笑、问好 这是最基本的礼节 b:赞美客户

世界上没有不喜欢被赞美的，没有拒绝赞美的 赞美不是简单的拍马屁

赞美能够起到事半功倍的效果 赞美要切合实际 c:发问

知道客户内心想什么，才能有的放失，知已知彼 告诉客户我们有多好的服务很重要 但是，要先明白他需要什么样的服务更重要

所以，聪明的销售人员在沟通过程中d:聆听

讲给客户听很重要，聆听客户更重要 要用心去听别人的内心需要什么

三、客户购买心理

注意——》兴趣——》了解——》欲望——》比较——》行动——》满足 所以，让客户注意到才是产品销售的第一步现在所有的广告都是首先要让客户注意到自己的产品

广告：电视、网络、宣传单、走秀、移动终端、平面、户外等等五花八门

6）成交

销售的四种能力： a:形成销售模式的能力

我们要有一整套的模式，能把整套模式复制，显示专业 b:形成销售循环的能力

浓度挖掘客户，形成再销售 c:准客户的跟踪的能力 d:达成销售目标的能力 销售目标完不成的原因？

1． 目标的设定不科学，凭感觉

2． 目标的设定不具体，想法变成目标 [举例1]蒙牛制定的目标

[举例2]制定买一台汽车的目标 熟练专业的销售过程： a:专业形象准备

个人形象在工作中非常重要，请大家可以参考商务礼仪 b:推销自己

在销售过程中，把自己推销出去了，产品自然而然的就销售出去了 c:产品介绍

利益——》特色——》费用——》证明 介绍产品时，要介绍 介绍利益，强调特色 化小费用，物超所值 辅以证明，铁证如山把产品了解的无微不至，说明你是专家； 把产品介绍的无微不至，说明你是傻瓜；

讲客户最关心的 打开客户的心锁

成交过程中的准备工作

一、成交前

1）心理准备，对客户发问是多么重要a:敢于成交

b:成交总在五次失败之后 c:成交才能帮助客户 d:不成交是他的损失 2）工具准备

收据，发票，资料，产品等等

二、成交中

1）点头 2）微笑 3）闭嘴

三、成交后

1）恭喜2）转介绍

7）售后服务

每种产品都不会是完美的，所以，在市场上会出现种种现象，不同人从不同的角度看问题，问题也是不一样的，但是，问题再多，也最多不会超过30种情况

在产品销售前，找出客户可能提出的30种问题，然后联合合位高手，找出解决的答案，至少要有90种答案，形成固定的模式，每位成员都要学会，以便应对。

提出问题——》找出答案——》从容应对——》显示专业掌握推销的主动权！

*节假日书信、电话、短信问候 *小礼物收买人心 *高附加值服务

8）索取介绍

逢人必讲 进必促成三、学习心得及体会

1）销售是一种意识，销售每时每刻都在进行 2）没有销售不出去的商品，只有销售不出去的人 3）只有把自己销售出去，才能把产品销售出去

4）学习是为了更好的应用、是为了改变现状，把学习总结出来的方法应用到实际工作当中去，保持良好的心态，坚持正确的方法，用足够多的热情迎接挑战，定能实现目标