办公室工作感悟

感悟一：思无邪，笃守正道

中华民族，礼仪之邦，自古以来高度重视思想和行为修养。“思无邪”，是我国伟大的思想家、教育家孔子的著名观点。意思是思想没有邪念，符合社会道德和礼仪规范。《管子﹒立政》中说：“正道捐弃，而邪事日长。”就是说抛弃正确的道理和准则，就会坏事连连。办公室是一个单位的司令部、参谋部、后勤部，具有很强的政治性、规范性、服务性。作为办公室主任，思想不健康纯正，行为不笃守正道，必然会失去威信和信任，甚至会损害单位的形象。那么，要做到“思无邪，笃守正道”，我认为，可以用四个“jing”（敬、静、净、竞）来修身。

（一）以“敬”处身。

孟子说：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”爱别人的人，别人也经常爱他；尊敬别人的人，别人也经常尊敬他。我们经常说办公室要搞好“三个服务”，是因为我们的服务对象有“点、线、面”三个层次。所谓“点”就是为本部门领导和内设机构服务，所谓“线”就是为本行业和相关部门服务，所谓“面”就是为广大人民群众服务。要让三个层面的服务对象都满意，就必须敬重人、会处世。

首先，要尊敬领导。“领导”是一个地方、一个部门的主心骨。为领导服务是办公室的重要任务之一，尊敬领导、服从领导、忠诚领导，是办公室同志思想健康纯正的重要体现。这种尊敬不是貌恭而是心敬，是发自内心的敬重，把领导当作自己学习的榜样，时时处处以领导为荣，思领导之所虑，谋领导之所想，学领导之所长，荣辱与共，风雨同舟。这样，领导也才会对你放心。

其次，要尊敬群众。“群众”是天是地，是我们的衣食父母，要像尊敬自己的父母一样尊敬百姓。我们的岗位、我们的权力是人民群众赋予的。当前，正在举全市之力推进群众工作全覆盖，这是市委、市政府作出的重要决策，是得民心、顺民意的重要举措。办公室作为协调左右、联系上下的纽带，是群众工作最直接、最紧密的部门，必须克服衙门习气，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办，要把群众的困难当成自己的困难，关心群众疾苦，躬察民情民意，只有在思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，才能让群众感知、感应、感动。

第三，要尊敬同行。“同行”从事着相同职业，彼此的酸甜苦辣、荣辱艰辛，感同身受。“思其易之不易，虑其难之常难”。想想我们工作之辛苦，就当体会同行之艰难。更何况办公室工作千丝万缕，时时处处离不开同行的协作、支持和理解。不尊敬同行，就得不到同行的支持，我们就会感到孤立无助、苍白无力，甚至寸步难行！

第四，要尊敬同事。“同事”是相与共事的人，相互需要尊重、团结、沟通和理解。“小心眼、小脑筋、小动作”是同事间的最大忌讳。大家在同一单位工作，同甘共苦、同舟共济，既是组织安排，更是一种缘分。“手指有长短，人有优缺点”，正因为大家朝夕相处、肝胆相照，难免见地不同、意见分歧、摩摩擦擦、磕磕绊绊，只有相互理解、相互尊重、相互包容、相互支持，大家才能合作愉快、身心健康、事业有成。

第五，要恭敬职业。“敬业”是一种可贵的精神和品质，也是一种做人做事的境界。敬业就要有一种负责的态度。《礼记·杂记》提出：“居其位，无其言，君子耻之；有其言，无其行，君子耻之。”强调做事应有责任心、使命感，尽职尽责、大有作为，有益于民、为民造福，坚决谴责任何不负责任、偷奸耍滑、马虎草率、玩忽职守、敷衍塞责的态度和行为。敬业就要有一种执着的追求。“处处绿杨堪系马，条条道路通长安。”职业和岗位只有分工不同，并无贵贱之别，各行各业都可造就优秀人才。北宋诗人张耒【lěi】有句名诗“业无高卑志当坚，男儿有求安得闲。”意思是人的职业无高低贵贱之分，关键在于志向坚定；有了追求的目标，哪有时间安闲懒散，哪有不获得成功的道理呢？只要牢记“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”的古训，我们就能够使自己的事业走向成功。敬业就要有一种奉献的精神。敬业包含精业和勤业。只有在工作上精益求精，始终做到学而不厌、习而不倦，才能在本职岗位上有所建树；只有专心致志，干一行爱一行，干一行精一行，才能真正做出成绩。作为办公室工作人员，服务既是一项工作，更是一片奉献。办公室工作清苦、心苦，只见默默奉献、不见丰功伟绩，常受批评埋怨、少获赞扬理解。因此，在办公室工作，只有具备敬业奉献的精神，任劳任怨、淡泊名利，我们做事才有底气，做人才有骨气！

（二）以“静”养身。

“非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”“静”已经成为一种境界、一种品格、一种智慧，深度影响着国人的心性。只有心静，才能知足常乐，安心工作；只有脑静，才能抓住重点，考虑周全。一要心静，就是要平静而心不烦躁。办公室工作就是幕后服务，岗位的特殊性要求我们不计得失、放平心态。曾经在一本书中看到这样一段话：“禅的最高境界是无字，音乐的最高境界是无词，爱的最高境界是无言，人生的最高境界是无声。”那么，一个人的最高境界是什么呢？我想就是保持“心静”，就是在思维过程中依靠自身的意志力遏制杂念、摒弃外界干扰，独立深思感悟，进而达到心静如水、物我两忘的境地。二要脑静，就是要冷静而脑不发热。头脑冷静的时候，思维就清晰，考虑问题就能面面俱到，处理事务就能稳妥得当。办公室的同志工作繁杂、责任重大，更需要锤炼心性，培养处变不惊、容人容事、胸怀坦荡、不屈不挠的超脱品格。唐朝诗人司马永桢说：“静则生辉，动则生昏。”人生的一切浮躁和欲望都来自脑不清静。只要我们能控于己、制于脑，便可少一些浮躁、多一些淡定，少一些烦恼、多一些快乐，少一些纷争、多一些祥和！

（三）以“净”修身。

“净”即干净、纯净。我们常说“干干净净做事，清清白白做人”，就是对“净”字的人性诠释。办公室工作承上启下、联系左右、沟通内外，所处的位置是单位的“中心”，所做的工作是领导的“身边事”，一言一行体现着对外形象，说话做事展现着综合素质。一是做事要干净。近年来，在周口市加快发展的大好形势下，我们项城的发展也进入了较好的时期，综合实力不断增强，发展的良好势头正在恢复，可以说，我市正处于历史发展最好时期。但毋庸置疑，一批干部也在推进发展的过程中沉溺于金钱美色、灯红酒绿，最终成为人民的罪人，倒在了滚滚前进的历史车轮下，灰飞尘扬，徒留笑柄。人的欲望是无法满足的，须知“家有黄金万两，每餐不过一饱；纵有广厦千间，每眠不足七尺。”金钱乃身外之物，生不带来，死不带去。贪官们的可悲下场昭示世人：人不能把钱带进棺材，但不义之财可以把人送进坟墓。唐朝宿市太守陈蟠，因贪赃被处死时索笔题诗：“积玉堆金官又崇，祸来倏【shu】忽变成空。五年荣贵今何在？不异南柯一梦中。”四行小诗，把从高官到死囚的经历一语道尽。二是思想要纯净。一个人要遏制贪欲，就必须净化心灵、纯洁思想，永远保持清正廉洁的政治本色。有这样一则故事：一天，古希腊哲学家苏格拉底带他的学生来到一片杂草地，然后问学生“如何除掉这些杂草？”学生们纷纷建言献策，有的建议用手拔，有的建议用镰刀割，有的建议用火烧。然而，苏格拉底却告诉大家：你们的办法虽好，但是仍然不能将杂草除尽，最好的办法是在田野里种上庄稼，让庄稼占据杂草生长的地方。从这个小故事不难看出，清除田野上的杂草，拔、割、烧都不是彻底有效的办法，最好的办法是让茂盛的庄稼来占据杂草生存之地。那么，人的思想上一旦滋长了贪欲的“杂草”，靠什么来清除？要靠在心灵的田野上时时播种正确的世界观、人生观、价值观，以党的事业、人民的利益、群众的呼声这些茂盛的“庄稼”来清除贪欲的“杂草”，来陶冶情操、纯净心灵，充实精神生活、升华思想境界，守住清贫、耐住寂寞，让贪欲的“杂草”没有落脚之处，更没有生存之地！

（四）以“竞”立身。

古文中的“競”是并立的两兄弟。古人对“竞争”一词解释为“并逐曰竞，对辩曰争”。可见“竞”重在行为，“争”重在言辞。达尔文说：“物竞天择，适者生存。”优胜劣汰是自然规律，任何人绕不开，也躲不掉。只有敢于竞争、善于竞争，才能不断超越自我，才能立于不败之地。

然而，人是社会的人，谁也不能脱离社会关系。竞争不是“你死我活”，而是“携手共进”；不是相互压制，而是相互扶持；不是相互打击，而是相互超越。如果说敢于竞争是一种勇气，善于竞争是一种能力，正确对待竞争结果是一种境界，那么，无论竞争结果是输还是赢，是好还是坏，我们都要有共进退的胸襟、敢拼搏的胆识，拿得起的气度、放得下的洒脱，胜不骄的心境、输得起的雅量！

感悟二：行有耻，不辱使命

孔子说：“行己有耻，使于四方，不辱君命，可谓士矣”。就是说有知耻之心，无论安排到哪里，都能完成君主交付的使命，这种人可称士了。作为国家公职人员更应该懂得“行有耻，不辱使命”的道理。办公室事无巨细，如何才能“行有耻，不辱使命”呢？我认为要做到三句话六个“如”，即：视办如家、爱岗如命，心细如发、问责如剑，惜时如金、品行如玉。

（一）视办如家、爱岗如命。

家是我们人生航程的港湾，办公室是我们工作学习的场所，岗位是我们实现价值的平台。唯有像爱护家一样爱护办公室，像珍惜生命一样珍惜工作岗位，像兄弟姐妹一样团结同仁同事，我们才能在这个和睦的大家庭里，收获成功的喜悦，感悟生命的可贵。办公室要使干部职工在这个家庭中感受到组织集体的温暖、勤奋工作的快乐、成就事业的自豪、奉献人生的靓丽和追求卓越的幸福，就必须找准支点、突出特点、培植亮点。

首先，找准支点。我们经常说“找到恰当的支点便可以撬动地球”，这一物理原理的夸张运用，说明只要我们把握事物的关键和中心，就可以赢得丰富多彩的人生。办公室的作用大小、影响好坏、价值高低主要体现在“三个服务”的质量和水平上。“服务”是广义的，它包含为领导参谋、为部门协调、为群众做事等等。搞好“三个服务”是办公室安身立命之本、履职尽责之基，是我们爱护“家园”、经营岗位、赢得地位、体现价值、展示风采的重要支点。要增强“身在其位、参谋其政”的意识，从支点处入手，在重点处发力，做到重大决策前掌握实情、大胆谏言；贯彻落实中积极协调、真督实查；工作落实后总结经验、及时反馈。

其次，突出特点。办公室工作特点可以简单概括为“七强”：政策性强、综合性强、时间性强、事务性强、协调性强、保密性强、被动性强。“视办如家、爱岗如命”，必须突出办公室工作特点，做到严谨负责，一丝不苟。关键要把握四个要素：一是情况要熟悉。对领导关注的问题要广泛征求意见，了解群众呼声，掌握民情民意，做到眼观六路、耳听八方，知领导所未知，想领导所未想，为领导提供科学的决策依据。二是反馈要及时。对决策的贯彻落实情况要快人一步，动态反映，提供及时的、有价值的信息。三是督办要有力。对重大部署要加强督查督办，增强执行力，维护决策权威，千方百计推进工作。四是参谋要高明。对领导需要决策的事项要深入调研，不居高位而高位谋划，立足现实又超前思考。

第三，培植亮点。干出工作亮点，才能树形象、鼓干劲、增士气。作为部门“核心”、科室“龙头”的办公室，要从繁杂的工作头绪中精心谋、科学管、扎实干，培植亮点，攻坚出彩，在一定范围内树立榜样、形成声势、引起共鸣，产生示范引导和“领头羊”的积极影响。一要树立“笔杆子”形象。办公室是出文稿、出思路的地方，每份文稿都要经得起检验，力争人人都成为“笔杆子”。二要树立“活电脑”形象。下情上报、上情下达，都要经过办公室，可能咨询或需要汇报的问题涉及方方面面，这就要求办公室工作人员要努力成为包罗万象的“百科全书”和方方面面的“百事通”。三要树立“老黄牛”形象。办公室是一级政府的“窗口”、部门科室的“龙头”，办公室主任像牛一样干活、像兔子一样奔跑，常常是“5加2”、“白加黑”，从来没有休息时间。四要树立“勤务员”形象。无论是想问题、办事情，还是出主意、搞协调，都要做到脑勤、腿勤、眼勤、口勤、手勤、笔勤，使办公室工作流光溢彩。这样，就能把握工作焦点、抓住工作重点、培植工作亮点，就能在“敏感点”上出特色，在“着力点”上出精品，在“闪光点”上出精彩！

（二）心细如发、问责如剑。

办公室工作细节多、要求高，事情小、责任大。做好工作，务必“心细如发”；出现失误，势必“问责如剑”。为此，必须执守细线、坚守防线、严守底线。

首先，执守细线。对办公室而言，细节体现素质，反映作风，代表形象，关乎效能，决定成败，是各项工作的综合性、广泛性、从属性、琐碎性等诸多属性串联起来的一条“细线”。“不以规矩，不成方圆。”做好办公室工作，必须遵章守纪定制度，讲求规范懂规矩，必须时刻做到“心细如发”。一要把握“主”与“次”。避免程序混乱、主次错位而处置不当。二要把握“趋”与“避”。做到参谋不越位，参与不干预，既不失职，又不失当；三要把握“近”与“远”。既抓当前又谋长远，既捡“芝麻”又捡“西瓜”，周全思考；四要把握“管”与“理”。既要大胆管、果断定，又要拾遗补缺、不失威信，使之恰如其分。可见，按规矩办事，从低处入手，把小事做细，以认真的态度做好每一件事，变“将就”为“讲究”，就必然会减少“山重水复疑无路”的失落感，体味“柳暗花明又一村”的幸福感！

其次，坚守防线。办公室地位特殊、职责特别、责任特定。肩负服务之“责”，头悬问责之“剑”，务必坚守因粗心大意而“被问责、问重责”的防线。办公室工作无小事，“繁琐芜杂”的小事、“微不足道”的小节，对事情的成败往往会产生重大影响。工作干成了、干好了，是理所应当、分内之事；如果工作出了差错，不仅会挨领导批评，而且会影响单位形象，甚至会影响大局。不管是办理公文还是筹备会议，不管是参与政务还是管理事务，任何一个细小的失误，都可能对全局造成不可挽回的损失。在英国民间流传着这样一首歌谣：缺了一枚铁钉，掉了一只马掌；掉了一只马掌，失了一匹战马；失了一匹战马，损了一位将军；损了一位将军，丢了一次战斗；丢了一次战斗，输了一次战役；输了一次战役，毁了一个王朝！可见，注重了小事就是小事，忽视了小事就成大事。

第三，严守底线。办公室虽无大权，但位置显要。在从事“三个服务”中，既要积极主动、周到细致，又要坚持原则、不触底线。如果为爱好所迷、被情趣所累、让欲望所困，就会突破生活底线；如果不遵守社会公德、不传承家庭美德、不恪守个人品德，是非不清、荣辱不辨、美丑不分，就会突破道德底线；如果无视法纪威严，经不住诱惑、管不住手脚，就会突破法纪底线。突破“底线”如同“火炉法则”，所谓“火炉法则”，就是把火炉烧得红红的，放在那里，本身并不会主动烫人，但只要有人敢于触摸，它就必烫无疑，不会顾及触摸者的身份，人人平等，谁摸烫谁，而且立即处罚，没有下不为例。知足者富，知止者久。我相信，办公室的同志一定不会去触摸滚烫的“火炉”，一定会以平和之心对“名”，以淡泊之心对“位”，以知足之心对“利”，以敬畏之心对“权”，一定会在众人面前能“看”得出来，在急难面前能“站”得出来，在考验面前能“豁”得出来！

（三）惜时如金、品行如玉。

“有花堪折直须折，莫待无花空折枝。”人生短暂，如同朝露，唯有勤奋进取、多做贡献，才不会虚度年华。“士有百行，以德为首”。办公室要倾材才能聚人，要量宽才能得人，要身先才能率人，要德高才能服人。要提高行政效能，展示个人魅力，就必须强化基本面、团结多方面、协调各层面。

首先，强化基本面。一个人的基本面是精、气、神的体现，是才、智、能的展示。通过这个基本面，别人可以判断我们的品行，知晓我们的心性，明察我们的德行。我们必须注重塑造基本面、强化基本面、展示基本面。为政之道，贵在于实。要高效率地做好纷繁复杂的办公室工作，让每个“面”都成为单位的光彩面，必须处理好四个关系：一是大事和小事。要把主要精力放在协助领导解决大事、千方百计替领导挡小事上，让领导能集中精力抓大事。二是主动和被动。要有主动参政的意识，吃透政策，及时准确地为领导出主意、提建议；要探索办公室工作的规律，大事小事按规矩、按程序去办，通过规范化变被动为主动；要在超前服务上动脑筋、想办法，把工作做细做实，被动的问题就会迎刃而解。三是政务和事务。要保证杂而不乱、有条不紊地工作，要象毛泽东同志讲的那样会“十指弹钢琴”，按照办公室“服务、协调、参谋”这个主旋律，奏出和谐美妙的乐章。四是工作与学习。博观而约取，厚积而薄发。干好办公室工作，必须具备相当的理论素养，知晓政府的各种业务，精通政府的运作方式。要按照“白天走、看、讲，晚上读、思、写”要求，养成终身学习的好习惯，多读、多思、多写，少一些应酬、少一些闲聊，多一些思考、多一些读写。

其次，团结多方面。同心山成玉，协力土变金。懂团结是大智慧，会团结是大本事，真团结是大境界。要多干事、少议论，多参与、少推脱，多合作、少内耗，优点互相学习，经验互相借鉴，言行互相提醒，意见互相沟通，切实做到思想上合心、工作上合力、行动上合拍，努力形成同心同德、诚信友善、相互支持、团结协作的工作氛围。团结协作的目的不是为了你好我好大家好，而是为了工作中加强配合，小事相互通气、难事相互支持。

第三，协调各层面。办公室是沟通上下的中枢、辅政决策的参谋、协调各方的纽带、处理事务的管家，是上级与下级的联系点、决策与落实的结合点、协调与服务的关键点。良好的上下级关系，对于办公室来说，是生产力、战斗力，是资源、是财富。要协调好上级关系，赢得上级的支持和信任，形成积极主动的工作局面；要协调好同级关系，赢得同级的配合和协助，形成团结和谐的工作局面；要协调好下级关系，赢得下级的理解和拥护，形成政通人和的工作局面！