第一篇：青年文明号材料

全国卫生系统“号、手”创

建活动表彰暨经验交流会议

全国卫生系统“号、手”创建领导小组办公室

202_年11

月 昆明

目录

全国青年文明号

小小银针放异彩

----------中国中医研究院广安门医院针灸科医疗组

创新使青年文明号永葆生机与活力

----------------------中国医学科学院血液病医院

山西职工医学院基础部班主任室 山西省肿瘤医院血液内科 创优质服务 塑天使形象

-----------------------内蒙古医学院附属医院门诊

危重病人的生命驿站

------------------辽宁省本溪市中心医院ICU病房

以人为本 天使情怀

---------------------------华东医院东11楼集体

以病人为中心 爱岗敬业 争创青年文明号

--------------------同济医院创建青年文明号汇报

用青春迎接生命的喜悦

--------------------温州医学院附属第二医院产科

青春，在奉献中闪光

----------安徽医科大学第一附属医院儿科护理单元

争分夺秒，与死神比速度--------------安徽省立医院急救中心急救急诊门诊

以弘扬夏美琼精神为核心 不断丰富号手创建活动的文化内涵

-----------------------------福建省妇幼保健院

提供优质高效服务 创建文明示范窗口

----------------福建省三明市第二医院门诊西药房

青春奉献在岗位 亲情服务创一流

----------------南昌大学第二附属医院心血管内科

弘扬职业文明 争创一流业绩

----------------------------南昌大学一附院团委

弘扬中医药瑰宝 关爱亚健康人群 走行业创新之路 树青年文明新风

------------------------济南市中医医院保健中心

展青春亮丽色彩 创一流服务窗口

--------------河南中医学院第一附属医院门诊药房

围绕一个中心 突出一个重点 落实两个环节 推动‚双争‛创建上台阶

----------------------------河南省洛阳正骨医院

让青春在岗位上闪光

--------------------------湖北省黄石市中心医院

湖南省人民医院急诊儿科 特区团旗下打造文明品牌

----------------------海南省农垦总局医院急诊科

青春在这里绽放

--------------------重庆市急救救中心院前急救部

白衣天使保平安，争创文明示范岗--------------------------贵州省人民医院麻醉科

贵阳医学院附属医院96999急救中心 让患者满意，是我们最大的快乐

------------------昆明医学院第一附属医院药剂科

甘肃省中医院急诊科 甘肃省新生儿重症救护中心 兰州大学第一医院CCU病房 大漠奏响青春之歌

----------新疆巴音郭楞蒙古自治州人民医院内三科

粉红色的天使

--------------------新疆克拉玛依市中心医院儿科

厦门市医疗急救中心调度科 温馨海慈 急救先锋

----------------------------青岛市海慈医疗集团

深圳市中医院肝病科 洒向人间都是爱

-----------------北京大学第三医院心内科23病房

全国青年岗位能手

站在巨人的肩膀上触摸神经外科的天穹

------------首都医科大学附属北京天坛医院赵元立

执着追求 无私奉献--------------------天津市中心妇产科医院任晨春

巾帼从不让须眉

--------------------------山西省儿童医院刘彩霞

为人为医

--------------------------沈阳市肛肠医院曾宪东

白衣天使的骄傲

-瑞金医院吴蓓雯

爱岗敬业 献身急救

--------------------山东省立医院急救中心刘东兴

年轻医生心中的标兵

-浙江医院黄勍栋

福建省疾病预防控制中心翁育伟 追求卓越技能

情系百姓健康

----------------------------十堰市太和医院张力

平凡的岗位,创造不平凡的业绩

--------------------------海口市人民医院吴多荣

立足岗位显身手

--------重庆医科大学附属第二医院青年医生曾晓华

四川省泸市市人民医院何进 大连市友谊医院张跃伟 深圳市宝安区中医院林树乔

“号、手”创建活动优秀组织奖

真抓实干 开拓创新 深入开展创建青年文明号活动

------------------------------吉林省卫生厅团委

滚动发展 整体推进 谱写‚号手‛创建活动新篇章

----------------------浙江省卫生厅直属机关团委

强化管理 深化创建

----江西省卫生系统扎实开展‚青年文明号‛活动

深入开展‚号、手‛创建活动 促进卫生行业三个文明建设

----山东省卫生厅

加强管理 完善机制 不断深化卫生系统青年文明号创建活动

--云南省卫生系统创建青年文明号活动经验交流材料

创新评选方式 推进‚号‛的发展

-------------广东省卫生系统试行‚青年文明号‛竞标办法

以‚号、手‛创建活动为载体 获取精神文明和物质文明建设双丰收

-------------------四川省卫生厅直属机关团委

抓‚号、手‛活动 树行业新风

------------------------------深圳市卫生局团委

小小银针放异彩

中国中医研究院广安门医院针灸科医疗组

针灸科前身为中国中医研究院针灸研究所临床部，成立于1955年，从建院起就是我院重点科室，现为中国中医研究院备案的重点专科，曾拥有叶心清、郑毓琳、高凤桐、郭效宗、李志明、许世谦等国内外知名老中医。针灸科医疗组现有在职医生16人，其中9人年龄在35岁以下，是一个年轻而充满朝气的集体。

近年来针灸科在年轻科主任刘志顺、副主任张维带领下，齐心协力，临床治疗水平不断提高，学科不断发展，科室建设走向了良性发展的道路。他们以严格的日常管理，优质的医疗服务赢得患者的信赖，患者日益增多。202_年门诊量达89564人次，年人均门诊量6049人次，202_年科日均门诊量500余人次，居全院首位，在北京市也位居前列。病房平均住院日逐年下降，202_年比202_年下降20％；床位使用率连年超过100％。此外，收入结构日趋合理，医疗收入逐年增加，与广安门医院内科平均水平和其他兄弟医院比较，在门诊量、人均门诊量、床位使用率、医疗收入比例等指标方面，针灸科均占有明显优势。医疗质量不断提高，屡获患者好评，并连续四年在医院综合评比中获得第一名。这些成绩的取得，与他们的努力与严格要求分不开的。

在科研工作方面，以刘志顺、张维为主任的一帮业务骨干不断总结临床经验，提出科研新思路，进行科学设计，保证了科研水平的不断提高。他们近年来已完成人事部和中医药管理局课题3项，《电针治疗老年急迫性尿失禁临床研究》获中医研究院科技进步奖；此外，《电梅花针治疗青少年近视、斜视》、《穴位贴敷治疗哮喘临床研究》获卫生部乙级成果奖，《中国灸法集粹》、《针灸心传》、《针灸心悟》分别获中国中医研究院科技进步二等奖。现承担国家自然基金和北京市联合攻关课题各1项并负责国家973课题—针刺效应基础研究的临床评价前期论证。同时牵头课题9项，包括中医药管理局课题5项，北京市首发基金课题3项，院所级课题1项。科研经费共100万，学科整体水平国内一流。202_年针灸科申请创建针灸医疗中心，属国家中医药管理局专项基金，现已获批准，批准基金490万。该中心的建立，可以充分发挥广安门医院针灸科的优势，将科室建成中风、骨关节病、神经源膀胱、中枢性平衡障碍、老年便秘的权威中医诊疗机构之一及针灸循证医疗和科研的权威机构。建科以来，培训世界各地及国内进修医师数千余人。

202_年4月底正是非典疫情全面爆发之际，发病人数和医务人员感染人数均到达了高峰，疫情似火。人们谈“非典”色变，一个又一个医护人员因感染而倒下，但是他们没有丝毫的退缩，毅然接受医院安排，共6名医生陆续参加了广安门医院抗非典医疗队，包括王寅、刘元石、彭唯娜、赵宏、李以松、叶永铭。第一批成员于4月29日走上了抗击非典的一线。

我院医疗队接管的是胸科医院三病区，当时胸科医院的死亡率是北京众多接收非典病人医院中较高的一家，其中三病区的死亡率又是胸科医院各病区中最高的。接管后想象不到的困难一重又一重。但是我们没有被困难吓倒，面对这一全新疾病，医生们并没有消极抵抗，而是大胆探索中西医结合的路子，不顾个人的安危，在最容易被感染的病床前为病人把脉，观察病人的舌象，详细询问病人的病情，摸索出了一套救治病人的有效方法。尤其是通过为病人艾灸足三里、中脘等穴位，来提高病人的免疫力，取得了明显的效果。在全队共同努力下，把一个个病人从死神的手中夺回来，实现了最初的目标：患者零死亡，医务人员零感染。其中，因为事迹突出，王寅主任被评为优秀党员、赵宏主任被评为标兵，彭唯娜评为宣武区优秀团员，其余3人被评为勇士。

在繁重的工作之余，同志们还坚持完成了医疗队内大量的科研工作，制定中西医结合的治疗方案，并且参与编写了«医疗队员手册»，给以后的工作者提供了一整套有关于消毒隔离、SARS诊治以及日常心理调控的工作常规。为了解非典的发病特点，观察中医疗法干预后的病情转归等各个方面做出了科学的归纳总结。在同志们的努力下，大量的文章被发表在相关杂志上，其中，王寅主任撰写的‚针灸治疗SARS的可行性及不可行性分析‛一文被推荐为北京市中医药管理局优秀科研论文。由刘保延院长指导，与华西医科大学临床流行病学教研室配合，撰写的有关‚针刺治疗SARS的系统评价‛基本完成，并准备在Cochrane图书馆上注册题目，发表方案书和结果，肯定了针灸治疗SARS的有效性及安全性。为更有效地控制非典疫情提供了临床依据。

在国家危难之时，在党需要之时，毅然舍小家、为大家，恪尽职守，救死扶伤，不顾个人安危，臵生死于度外，夜以继日地坚守在临床第一线，谱写了一曲无私奉献的敬业爱岗之歌。在生与死的考验中，在共和国飘扬的旗臶上描绘着广安门医院针灸科医务工作者的风采。

作为一个年轻的集体，他们深知要学习实践‚三个代表‛重要思想，就要与日常工作结合起来，而其中的立足点就是扎实的业务根基，这是为患者服务的源泉。针灸科医疗组人员拼搏上进，努力进取，8人曾在国内外进修神经内科及康复医学、4人曾进修循证医学，现每年仍派一人进修神经内科。每年均有新课题中标并有相关论文发表，04年组织全科医务人员参加中医研究院举办的GCP培训，并积极参与广安门医院临床药理基地新增专业的报批工作，现已有10人获得专业证书，一批年轻医师正在迅速成长为临床、科研、教学一线的骨干力量，多人已申请部、局级研究课题并已获得资助。并且积极开展新业务，促进科室与人员服务水平的提高，04年引进中低频治疗仪，人体平衡姿势描记图及训练仪器，生物反馈治疗仪，彩色多普勒治疗仪等已投入临床使用，此外计算机失语症评测治疗系统、多功能心理认知评价仪均已投入临床使用。此项诊疗目前只在少数综合医院才能开展，在中医医院开展尚属首例，使我院对中风后遗症的规范诊疗水平居于国内同行前列。人才的培养与新业务的开展，促进了科室良性发展，年轻人的发展也有动力，现科室副主任、科秘书、住院总医师均由35岁以下的年轻人担任，而年轻、有活力也成为针灸科的一大特色。

近年来，全科医务人员严格遵守首都医务人员行为规范，遵守各项规章制度，热情为患者服务，廉洁行医，拒绝医药行业的不良行为，多次婉言谢绝患者的红包和礼品，并表示为病人服务是医生的职责，受到患者和家属的赞扬。特别是02年起利用医院进行ISO9000认证之际，把规范建立科室质量管理标准的工作与创建‚青年文明号‛工作结合起来，按照内审的要求为了规范医疗活动，制定了针灸科质量目标,各级医师岗位职责及考核制度,针灸科常用疗法操作规范、针灸科特殊治疗操作规范及针灸科康复室康复操作规范，并严格执行以上的各项规章制度。加强医疗文件的规范化书写及专门质检员定期病历检查，加强科内沟通，妥善保管各项记录文件作好标记以方便随时查找。并坚持在医疗服务中，严格执行首接负责制、三级医师查房等各项规章制度，通过以上的各项工作，科室管理水平日益提高，连续四年获得我院综合评比第一名。多年来，针灸科一直秉承以病人为本的管理原则，加班加点工作已成为每位医师，特别是年轻医生的家常便饭，为患者牺牲个人利益在我科屡见不鲜，每位医生都有拒收患者钱物的经历，每位医生都保存着患者赠送的锦旗。在04年获得中央国家机关青年文明号之际，针灸科医疗组将按照医院号手领导小组要求，发挥年轻人多、思想活跃、干劲足的优势，扎实工作，全面贯彻党的十六届四中全会精神，为患者优秀服务，文明从业，使小小银针在新的伟大时代放出更加耀人的光彩，使这个集体成为年轻人成长的优质园地和年轻人施展自身能力的广阔天地。

创新使青年文明号永葆生机与活力

中国医学科学院血液病医院

中国医学科学院血液病医院是目前全国最大的血液病专科医院，集血液病临床治疗与基础研究于一体，同时承担了中国医学科学院中国协和医科大学的教学工作。医院中有‚青年文明号‛集体3个，其中，天津市市级文明号2个、市卫生局级文明号1个。目前，血液五科已经光荣地加入到‚全国青年文明号‛的行列。回首几年来的创‚号‛经历，我们强烈的感觉到唯有不断地在创新，才能使‚青年文明号‛永葆生机与活力。下面，以我院血液五科为例，浅谈创建体会：

血液五科是兼治血液肿瘤和干细胞移植、具有近50张床位的实力雄厚的临床科室。1998年被我院评为‚青年文明号‛；202_年被天津市卫生局评为‚青年文明号‛；202_年被团市委、市卫生局党委评为‚青年文明号‛；202_年被市卫生局评为‚卫生行业诚信科室‛；连续三次被医科院评为‚精神文明先进集体‛；科主任邱录贵先后被评为‚天津市优秀留学回国青年创业者‛、‚和平区十大杰出青年‛、‚医科院精神文明先进个人‛。《今晚报》、《科技日报》、天津电视台等新闻媒体也先后报道了他们的先进事迹。

业务工作不断创新

血液五科由31名医护人员组成，平均年龄29.9岁，35岁以下的青年24人，占77%，大专以上学历占74%。有党员7名、团员12名，党团员人数占总数的61%。在这个集体中，有德高望重的老专家、有经验丰富的主治医生、护士长，有年轻有为的青年医护人员。这是一个年龄搭配合理、技术力量雄厚的集体。

血液学界知名专家、享受国务院特殊津贴的钱林生教授是血液五科的老主任，是有着32年党龄的老党员。他研制成功的甲异靛至今还是治疗慢性粒细胞白血病的首选药物；从美国学成归来的邱录贵主任还兼任医院造血干细胞移植中心副主任和天津市脐带血干细胞库主任，是干细胞移植专家。他主持的天津市脐带血干细胞库建设及技术研究获202_年度天津市科技进步一等奖；护士长王雯是医院首批竞聘上岗的最年轻的护士长。

在三位领导的带领下，血液五科全体工作人员以‚三个代表‛重要思想为指导，全面贯彻党的十六大精神，牢记‚全心全意为人民服务‛的宗旨，努力提高自身的政治、业务素质。两年来，他们进行干细胞移植53例，逐渐形成了以慢性粒细胞白血病、恶性骨髓瘤、淋巴系统恶性肿瘤为主的整体治疗策略；在自体造血干细胞移植及亲缘相合的异基因造血干细胞移植中无移植相关死亡病例，达到国内领先水平。护理方面，她们一改以往重疾病轻心理、重患者轻家属、重操作轻交流的做法，率先在所院制定了符合本科特色的护理哲理，倡导‚四心行动‛，即：细心以照顾、耐心以解释、爱心以温暖、热心以帮助。做到了生理心理兼蓄、患者家属并重、操作交流兼顾的整体护理模式，并且规范了服务用语，规定护理人员着淡妆上岗，工作人员全程微笑服务，这些充满人性化的服务措施使血液五科的护理水平有了很大提高，得到患者和家属的普遍好评，两年来，患者问卷测试满意度始终保持在99%以上。

服务方式不断出新 在创建工作中，血液五科把‚患者是上帝‛的口号，变成了‚患者就是我们的兄弟姐妹‛，他们说‚只有把患者当成与我们骨肉相连的亲人，我们才能真正做到一切从患者的利益出发，为患者着想。

血液五科把患者是否满意作为衡量服务的标准，不断改进和完善服务，先后制定了‚承诺服务‛、‚首问负责制‛和电话随访以及家访等工作制度。在血液五科住过院的患者手中都保留着一张‚联系卡‛，卡的正面是医院的通信地址、邮政编码、联系电话，背面是血液五科向患者承诺的服务内容。细心的医护人员发现，外地患者人地生疏，找不到商场购买生活用品，于是血液五科的工作人员便为患者准备了口罩、牙刷、毛巾、纸巾、针线包等生活用品，还自费购买了一台微波炉，方便患者就餐。患者出院了，一张小小的贺卡代表了全体医护人员的祝福，使患者心里暖暖的，贺卡背面如何休养、何时化验、如何用药、何时复诊写得清清楚楚，一目了然；出院患者对病情有了疑问，直接拨通科里的联系电话，就会有医护人员前来解答，免去了患者舟车劳顿之苦；复诊患者检查完毕不必等待结果，可以放心回去，血液五科的工作人员会将化验单寄回，减轻了患者的经济负担。

在创建工作中，他们逐渐完善了监督机制，主动接受监督考核。‚聆听信箱‛这个好听的名字是血液五科的护士们起的，比起‚意见箱‛来，它充分起到了缓和医患矛盾，倾听患者心声的作用，护士长每周开启一次，将患者的心声记录下来，奖优罚劣，改进服务。血液五科病房中央最醒目的地方悬挂着‚全科医护人员一览表‛，照片、姓名、职务、职称，一览无遗。每季度评选一次的‚患者最满意护士‛是由出院患者无记名投票选出的，一朵小红花直接贴在‚医护人员一览表‛上，时刻警示和鞭策着医护人员的工作。仅202_年以来，血液五科共累计拒收财物逾万元，无一例患者举报现象和重大差错事件发生，收到表扬信、锦旗数十封（面），接受患者口头表扬不计其数。

真情奉献一片爱心

血液五科医护人员‚真情奉献、爱心相助‛的原则，保证了创‚号‛工作的出色完成。

和所有人一样，血液五科的医护员既要照顾家庭又要做好工作，肩负着事业和家庭的双重压力。但他们克服了一个又一个困难，妥善处理好家庭和事业的关系。儿童节、中秋节、元旦、春节……在这些本应与家人团聚的日子里，血液五科的医护人员都会聚集在病房陪伴患者过节，给孩子们发一份儿童节礼物，给老人送一块中秋节月饼，对患者问一声‚节日好‛，细微之处见真情，这些小之又小的抚慰，却让患者感受到了无比的温暖关怀。可是，有谁知道每当他们走出家门时，根本不敢再回头看一下眼含泪水的孩子和牵肠挂肚的父母。

患者需要做正常人血对照检查，赶上家属不在身边，总会有医护人员主动伸出手臂义务献血，有的患者过意不去，拿出钱物表示感谢，都会被医护人员婉拒，因为这样的事情在血液五科实在是小事一件，已经不足为奇了。

‚愿望宝盒‛是血液五科独有的特色。这个由科内青年党团员发起的活动已经延续了多年。起初医护人员只是想用这些钱帮助患者渡过难关，但是，那些渡过难关的患者总会主动将钱还上，以备有谁不时之需，渐渐地，‚愿望宝盒‛的外表已经破旧，但是血液五科医患之间诚信蔚然成风。遇到哪位患者过生日，‚愿望宝盒‛就会出其不意地为患者送上生日蛋糕或一份小小的生日礼物，那种幸福的感觉会时刻滋润患者的心田。当然，这些都是血液五科医护人员的杰作，为患者带来欢乐和健康就是他们最大的心愿。

专业知识时时更新

在科学迅猛发展的今天，只有不断学习才能跟上时代的步伐。血液五科制定了完整的学习计划。护理组制定了继续教育规章制度，并将继续教育按学分登记在册，每月填写护士综合素质评定表，科内每月请医生大讲课一次，并组织护理查房一次；医疗组每月一次全院大查房，对重点病例进行讨论。每周两次全科查房，听主任分析每位患者的病情。积极参加各种学习班、讲座、论坛以及国际交流，了解国际血液病研究进展。

为了给患者提供优质的专业服务和全面的健康宣教，血液五科的医护人员还根据血液病患者的疾病特点，亲自动手制作了各类健康宣教手册，向患者介绍病因、发病机理、治疗护理、营养保健以及其他健康小常识，这不仅受到患者的欢迎，更增强了每个人的综合知识能力。

把爱心洒向社会

202_年初，‚血液病医院青年志愿者驻社区服务站‛正式挂牌成立了，血液五科的主力队员们在做好本职工作的同时，又把大部分业余时间用在了为社区居民提供医疗保健的志愿服务上。真正丰富和完善了服务理念——‚患者就是我们的兄弟姐妹，社会就是我们的大家庭‛。由我们发起的扶助一对残疾人夫妇的活动受到全院青年志愿者的响应。定期为残疾人检查身体，帮助他们打扫卫生、购买生活必需品，并捐款为残疾人添臵了一辆轮椅，推着他们到户外呼吸新鲜空气，这群热情的年轻人的做法深深感动了残疾人夫妇，一封饱含深情协议的感谢信翩然飞到了所院党委书记的案头。他们的事迹在天津电视台《我们同行》栏目中多次被宣传报道。

一个偶然的机会，血液五科的一名护士知道一位品学兼优的孩子因为家庭贫困即将辍学，她把这个消息告诉了科里的同事，于是这个孩子成了全科人关注的对象，在大家的资助下，孩子得以顺利进行学业，并考入重点高中。每到暑假孩子都会带着令人欣慰的优异成绩，拎着几个沉甸甸的大西瓜来到病房看望大哥哥、大姐姐们，每到这时都是医护人员最高兴的时刻，他们最大的愿望就是让这个品学兼优的孩子健康成长。

一切的创新都离不开坚实的思想基础，在创建工作始初，我院就成立了‚号、手工作领导小组‛，由党政一把手担任组长，组员由医务处、护理部、院办公室、党委办公室、团委等部门组成，形成了各部门齐抓共管的局面。党委每年听取团委工作汇报时，‚青年文明号‛的工作都是重中之重，每年度的党委工作汇报中都把‚青年文明号‛创建情况汇报给全院职工。

默默的奉献、不懈的进取，年轻的血液五科散发着无限的活力。在创建所院、卫生局、天津市‚青年文明号‛的过程中，血液五科这个年轻的集体，已经走向成熟，正以‚青年文明号‛的信用、以‚青年文明号‛的示范行动，向患者和社会诠释着‚青年文明号‛的意义。山西职工医学院基础部班主任室“青年文明

号”交流材料

山西职工医学院、山西省中医学校是集成人本科、专科、高等职业技术教育、中等职业技术教育为一体的医学院校。目前，学院已形成成人教育、对口高职、普通高职、初中起点的3+3职业教育并举的办学格局，中专、高职、本科三个层次并举的办学局面。学院设四系一部，即医学系、口腔系、卫管系、护理系、基础部。下辖38个教研室、26个实验室、5个标本室、2个语音室及电教室、计算机室，设有临床教学医院7所。山西职工医学院基础部班主任室自1995年11月创建省级青年文明号以来，在共青团山西省委、山西省卫生厅团委的大力支持与关怀下，在学院党委、院委、基础部党总支及院团委的正确领导下，以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，以创建‚青年文明号‛为动力时刻激励自己，全体班主任们在各自的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨，忠实地履行着‚太阳底下最光辉的职业‛这一神圣使命，多次被评为学院模范集体，各方面都取得了突出的成绩，创造出较好的社会效益与人才效益。现将有关情况汇报如下：

一、山西职工医学院基础部班主任室基本情况

山西职工医学院基础部共有70多名教师，800余名学生，学生结构包含中专、高职、对口及成人本科；基础部‚青年文明号‛班主任室现有班主任13名，全部为兼职班主任，其中研究生学历3名，在读研究生1名，本科学历6名，专科学历3名；党员5名，占总人数的40％，团员3名，占总人数的20％；35岁以下青年9名，占班主任总人数的69％。

‚青年文明号‛班主任们是经系部、学院层层把关，严格筛选后被学院聘任为班主任的，这些班主任都有着对学院、学生高度的责任心，以及热情的工作态度，认真、负责的敬业精神。班主任工作非常辛苦，尤其我们的中专班主任们，早晨6点15分到操场，晚上10点左右在教室、宿舍，仍然留下他们的身影。学生生病了，班主任会亲自陪伴在医院，并给学生做饭、买饭。哪个学生今天情绪不好，班主任办公室里就会有师生促膝谈心的情景；哪个宿舍里学生近期关系不和，那么，这个班的班主任一定在宿舍与学生们说笑谈天作开导工作。班主任们起早摸黑，默默奉献着自己。他们顾不得年幼的孩子，年迈的老人，以及恋人期盼的目光，他们深知，只有自己做好班主任这一学院最基层的管理工作，学院党委才放心，只有自己站好这班岗，才能培养更多合格的医药人才，祖国的未来才能更美好。他们始终以‚青年文明号‛鼓舞自己，要求自己，不断提高自己的工作水平。在班主任的工作交流会上，一位班主任朴实无华的话语，久久回荡在所有在场的老师耳边。她说，我喜欢孩子们，我喜欢做班主任，我愿意像母亲精心管理家庭一样把班级管理好。我希望为学校更多地尽自己的一份力。是的，我们的班主任们工作勤恳、踏实、负责，他们无愧于‚青年文明号‛的称号。

二、党政领导高度重视，成立了单位主要领导负责的“青年文明号”领导小组，团组织健全。

(一)领导重视

院党委一贯重视精神文明建设工作，学院为配合青年文明工程和青年人才工程，在我院广泛开展‚青年文明号‛和‚青年岗位能手‛活动，并成立了以书记、院长为组长的领导组，制订了‚青年文明岗‛创建标准。

学院主管领导定期给班主任们开会、座谈，讨论工作中存在的困难解决一些实际存在的问题。系、部主管领导更是以身作则，不顾工作的繁忙，身体力行，对工作中发现的问题及时予以解决。每周一的班主任例会时间雷打不动，听取班主任一周的工作安排，解决一些疑难问题，并安排本周的工作任务。

（二)团组织建设方面

1、团的基层组织健全，‚青年文明号‛班主任室团总支机构健全，总支书记、副书记、宣传部长、组织部长、生活部长各负其责，团总支管辖团支部也组织健全，并且各支部均能按时缴纳团费。

2、团总支定时召开每两周一次的各支部书记及学生分会成员会议，安排近期活动。

3、基础部党总支重视‚青年文明号‛班主任及团建工作，把团建纳入党建任务一起部署，实施考核评比，自创建‚青年文明号‛以来，‚青年文明号‛班主任先后有6位同志被推优加入了党组织、3名学生团干202_年也光荣加入了党组织。

4、每年对各支部工作进行考评，成绩突出的给予物质和精神奖励。在202_年的团支部考核中，01级中医(3+2)l班被学院团委评为‚五四‛红旗团支部，并被省直团工委评为红旗团支部，02级中医中专班二班、02级中医(3+3)1班被学院团委评为先进团支部。

三、建章立制，制定了明确的创建目标和考核标准，建立了对“青年文明号”集体及成员的激励与约束并举的运行机制，保证了创建活动的顺利进行 建立科学的管理制度是做好各项工作的前提和保证。我们从一开始就认真执行‚青年文明号‛的各项管理制度，制订落实各种考核制度、活动方案及具体的激励措施。

在具体工作中，‚青年文明号‛班主任室独创性地把这项工作总结为‚三个结合‛即：创建‚青年文明号‛和争当‚岗位能手‛相结合、个人提高和集体进步相结合、管理素质和全面素质相结合，先后制订了：《班主任‚青年文明号‛工作暂行规范》、《‚青年文明号‛工作量讦估方案》、《文明班集体评比条件》、《文明宿舍公约》、《文明卫生宿舍评比标准》、《教室卫生评分标准》、《星级班集体评分标准》、《班主任岗位职责》、《三好学生、优秀干部评定办法》、《奖学金评定办法》、《公寓化管理措施》、《班主任值班制度》等一系列规范性文件，使班主任管理工作努力走向科学化规范化管理。

三、环境育人，注重“青年文明号”的创建环境

为时刻激励‚青年文明号‛班主任的工作，也为了更好地得到广大师生、家长的监督，我们在基础部班主任办公室悬挂‚青年文明号‛牌匾、‚青年文明号信用公约牌‛以及监督信箱，在办公室明显部位悬挂有记载各‚青年文明号‛班主任基本情况的监督台及服务承诺，作为我们集体中的每一位班主任都深刻理解‚青年文明号‛的含义及16字信用公约，都在各自的工作岗位上严格要求自己、尽职尽责，无论是寒冷的冬夜，还是酷热的夏日，我们的班主任都会出现在宿舍，出现在同学们中，他们无怨无悔，日复一日，年复一年，是他们映照着‚青年文明号‛这块牌匾，是他们担负着学院、家长、祖国交付的重任，他们无愧于‚青年文明号‛的称号。

四、开展丰富多彩的有特色的活动，做好大、中专学生的政治思想工作，活跃了学生的课余文化生活，取得了良好的实效

基础部学生管理工作针对学生生源质量不同，普遍存在混文凭思想及学习意识淡薄等情况，在各班开展了以‚学习经验交流‛为主题班会的同时还组成了以各班优秀学生为代表的巡回报告团在各班作精彩演讲，此举使许多同学明白了做人的目标，确立了自己的学习目标。为将学生培养的富有爱心，‚青年文明号‛的班主任组织学生参加了基础部组织的‚我爱我家，我爱我校‛为学校困难学生捐款的活动，此次共捐款1300余元。

在‚青年文明号‛创建10周年之际，‚青年文明号‛全体成员向全体学生及领导们庄严承诺，牢记青年文明号的信用公约及服务承诺，不记报酬，不讲条件，在学生管理的工作中，敢于奉献。

面对目前学生人生目标迷茫，情感淡薄，如何加强学生的政治思想工作，教会他们如何做人，‚青年文明号‛的班主任在各班开展了读书月活动，专门为学生购臵了《青春读本——使学生感动的100个故事》等图书，并在学生中开展了‚我最感动的一件事‛的征文及演讲活动。

班主任们将学生的心理疏导工作作为自己工作的重点，每个班主任都会认真对待学生的心理测试结果，分析、观察学生的性格及行为特点，对存在心理障碍的学生及时并经常性地予以关注与帮助，还对心理存在问题比较严重的学生建立了心理档案，并给予重点关注。几年来，经班主任们的认真引导和共同努力，使系部学生在入学初心理障碍比例很高的状况有较大改观。

在学会关爱的整体系列活动中，‚青年文明号‛的部分成员与入党积极分子及部分青年志愿者在重阳节之际，前往老年公寓，以按摩、谈心等方式为老人们送去了一份心意，同时也为学生们上了生动的一课。此举得到了学院领导及社会的好评，《生活晨报》《山西青年报》《三晋都市报》等报纸都作了报道。此外，各班还开展了丰富多彩的活动，如乒乓球赛、演讲赛、拔河比赛等活动。

五、“以青年文明号服务卡”为纽带，明确服务承诺，积极开展有特色的星级班集体活动

‚青年文明号‛的班主任们服务承诺是：对待工作认真负责，恪尽职守、一丝不苟，对待学生诚恳耐心，牢牢记住以人为本：时刻关心学生生活，了解学生衣食住行；率先垂范做好表率，以情感人一视同仁；不断充实科学知识，培养学生创新精神。大家在平时工作中严格要求自己，兑现自己的服务承诺，认真负责，严格管理，深入到教室、宿舍，做学生的良师益友。几年来，没有出现学生投诉班主任的情况。

‚青年文明号‛班主任以创建星级班集体为纽带，不断规范所带班级的规章制度，制定班级目标，小组目标及个人目标，以好帮差，积极开展具有特色的星级班集体活动，规范班级管理，涌现出突出的班主任老师，受到省级和学院的各种表彰。

在今年的班级管理中，为更好地推进班主任的工作，加强班级建设，鼓励班主任的创新意识，也为了更好地量化评估班主任工作，我们制订了切实可行而又详细具体的班级工作量化方案，此次活动大大激发了班主任的创新才能，在星级班集体评比活动中，出现了许多典型事例，得到了院领导的高度赞誉。

学院领导及班主任们高度重视特困学生的学习与生活，班主任们每年都要统计自己所辖班级特困学生情况，学院对这些学生给予减免学费或帮助其勤工俭学，如检验班的一名同学，自小父母双亡，班主任在得知这些情况后，发动全班同学为其捐款，学院领导得知后，院长亲自带头，在全院掀起帮助该同学的活动，该活动一直持续三年，为她减免学费3000余元直至其完成学业。202_年，‚青年文明号‛班主任室为5名特困学生在学院内找到了勤工俭学的工作，对特困学生实施帮助捐款活动还有：为患肝炎无钱医治的检验24、25班的同学捐款；为社区班一位父母在一个月时间内相继去世的同学捐款，这些捐助活动有力地帮助贫困学生完成了学业。

七、通过一系列的创建文明号活动，创造了明显的人才效益和社会效益

(一)‚青年文明号‛班主任们经过努力，取得了许多成绩，得到了大家的一致认可。202_年，基础部团总支受到山西省直团工委表彰。为宣传鼓励‚青年文明号‛班主任的工作，学院对工作出色的班主任也分别给予了各种物质及精神奖励。其中2名班主任被学院评为优秀班主任，所带班级分获四星级与三星级班集体。1名班主任被学院评为教学奉献奖，2名班主任被学院评为先进工作者，2名班主任被学院党委评为优秀党员，1个班被院团委评为‚五四‛红旗团支部，1个班被院团委评为‚先进团支部‛，还有2人被学院评为青年岗位能手。1名团干部被共青团山西省委及山西省教育厅评为优秀团员。

(二)积极学习有关知识，钻研岗位技能，撰写班级管理方面的论文。‚青年文明号‛班主任们在班级管理的同时，不断学习有关理论知识：如学生的年龄特点、师生应建立怎样的关系、学生身心发展的特点等等，不断从心理学、教育学、教育管理学角度充实自己，并理论联系实践，不断将自己管理学生的心得体会记录下来，撰写成论文，在202_年学院召开的大学生思想政治研讨会征文活动中，‚青年文明号‛班主任们积极参加，并分获一、二、三等奖，得到学院领导的表扬。

(三)通过创建活动，每年毕业的学生以更高的素质、更充实的专业知识和技能为社会主义市场经济大显身手。经统计，基础部每年都有近二百学生不仅以合格的成绩走向社会，而且以在医药、检验等专业上的良好技能，迅速在实践工作发挥着重要的作用。真正为社会培养了一批又一批有用的、合格的人才。

以上成绩的获得既与大家的努力分不开，更与各级领导的关怀与支持分不开。在今后的工作中，‚青年文明号‛全体班主任决心继续以‚青年文明号‛标准严格要求自己，以党的十六大精神为指导，在‚三个代表‛重要思想的指引下，更加发奋工作，为祖国、为社会输合格人才。

山西省肿瘤医院血液内科 “青年文明号”材料

山西省肿瘤医院血液内科成立于1964年，40多年来，经过不懈努力，该科的临床医护工作和基础研究有了很大的发展，取得了一系列辉煌成就，成为山西省血液肿瘤学科领域的‚排头兵‛，学术、业务水平稳居国内前列；在临床医护和科研工作的‚攻坚战‛中，该科的青年医务工作者发挥极了重要的生力军作用，而且已成为科室各项工作的中坚力量。1名同志被山西省卫生厅授予‚青年岗位能手‛称号，1名同志被山西省省直工委评为‚优秀党员‛。有十几名团员青年受到厅团委、院团委的表彰。1997年山西省妇联授予该科‚巾帼文明岗‛，1998年医院团委将该科确定为省级‚青年文明号‛创建点。202_年获省级‚青年文明号‛称号。202_年获省卫生厅‚医德医风建设先进单位‛荣誉称号。202_年3月被全国城镇妇女‚巾帼建功‛活动领导小组评为‚巾帼文明示范岗‛。自1996年以来，科室连年被评为‚文明科室‛，202_年以来，连年被评为‚医德医风先进集体‛。

一、加强青年文明号工作管理，增强医疗护理服务理念 该科青年医护人员占全科总人数的80%以上，科室始终把‚青年文明号‛工作作为科室工作的一个重要内容来抓。自开展‚青年文明号‛活动以来，在院所团委的悉心指导和科主任的大力支持下，我们把‚青年文明号‛工作与业务工作紧密结合，加强了‚青年文明号‛考核与管理，形成了一种心情舒畅而又紧张活泼的工作气氛。以‚青年文明号‛为载体，不断提高青年医护人员的主人翁意识，认真学习党和国家的政策，加强对卫生相关法律法规的学习。几年来，我们坚持发放‚青年文明号‛服务卡，制作了‚青年文明号‛监督栏，公开了服务承诺，在病房悬挂 ‚青年文明号‛牌匾和服务公约，公开举报电话，接受患者和社会监督。‚青年文明号‛工作的开展为科室发展起到了积极的推动作用，广大医护工作者的思想境界和服务意识得到进一步提高。

该科老一代医学工作者积极发挥‚传、帮、带‛的优秀传统，科主任、硕士生导师张巧花教授提出了科室工作要‚一切以病人为中心‛，要为患者提供全方位的医疗护理服务。为给患者提供一个舒适的就医环境，每天早晨7时，护士长带头上班进行晨间护理，同时播放轻松的音乐；设立打水车送水到床头，方便了无陪侍人的患者，同时也避免了拥挤烫伤。护理责任到人，条条有规章，事事有人管„„。

血液肿瘤是一类难治的恶性病，治疗周期长，患者身体不良反应较多。1998年6月12日，18岁的泽州女孩秦晋云经过一段时间的放、化疗后进入了无菌室，准备接受自身外周血干细胞移植术。张巧花主任带领相关的青年业务骨干全身心地投入到了紧张有序的工作中。术后整整20天，小晋云频繁呕吐腹泻，医护人员一日三班不离其左右，医生观察病情及时调整治疗方案，不满二十岁的护师姐姐，不怕脏，不怕累，定时为其擦身、清理污物、清除大小便，精心进行五官、会阴部的无菌护理。为防止感染，患者的一日三餐都经要经过微波炉处理，所用物品都需要经过高压消毒。无菌室的温度及湿度等都要按患者的要求设定，医护人员进入无菌室要经过三道门，加三层消毒衣„„年青的医护人员就在这样的环境中默默奉献，洒下辛勤的汗水。经过无微不至的治疗和护理，秦晋云终于微笑地走出了无菌室。经医生们用先进的PCR方法检测，证实骨髓移植后她的造血功能已重建，免疫功能也得到了一定程度的恢复，秦晋云得救了。患者出院一月并发严重的病毒感染，攻关小组的青年同志和主任不远千里来到太行山区，翻山越岭、披星戴月摸到了只有几户人的小山村，整个山村都沸腾了，孩子的父母更是激动得泪流满面，看望病人后，留下药品、营养品及200元钱，才冒着山风离开了村庄。太原的数家媒体进行了连续报道称之为‚爱的延伸‛。

刘鹏这一山晋大地家喻户晓的优秀大学生，就是在这里顽强地与病魔做着无畏的斗争。在其生命的有限日子里，饱含着医护人员的辛劳、汗水和泪水，他们整夜守护在刘鹏的病榻边，用温暖的双手为其医护，给其清洗身子、抠除粪便„„。护士们累了，但她们硬撑着，看着刘鹏安然入睡；医生们欣慰了，将刘鹏从病魔手里一次次拉了回来。虽然刘鹏走了，但是血液内科这种对患者无微不至的关怀全社会的肯定，得到了省委书记的表扬。

患者徐志国患淋巴瘤已经好转，不幸合并急性呼吸窘迫综合征(ARDS)合并弥漫性血管内凝血(DIC)。此类患者的抢救成功率仅有10%~20%，青年医生贺建霞，放弃休息时间，配合科主任和老专家，争分夺秒积极抢救，牛巧红护士长带领血液内科全体护士，应用自己的技能和爱心，周到细致地进行特别护理，共同与死神作战，把患者从死亡线上抢救过来。3天后患者采血后出血不易止，是侯淑玲医师和青年团员王立波加班加点，及时检查，确诊，迅速补充凝血因子配合治疗，使患者一天天好转起来。患者奇迹般地好转，专家们给予了高度的称赞。家属激动地用大红纸写下了一封感谢信贴在医院门上‚是你们让死神望而却步，给了我第二次生命‛。

202_年，当SARS肆虐全球时，护士崔洁主动推迟婚期，请战到非典第一线。王海燕护士婚假未满，第一个报名上抗击非典的第一线。年轻医生杨斌作为第一支队成员，毫不退缩........。

这样的事例很多，青年医护人员对患者奉献了无私真诚的爱，使患者在治疗过程中倍添信心，最终得以战胜顽疾。经医院几次测评，患者对该科青年医护工作者的各项工作的满意度均在99%以上。

二、以科研为龙头，发挥青年先锋队的作用，提高医护质量 山西省肿瘤医院血液内科是北方淋巴瘤协作组成员。该科青年医护人员在科主任带领下，在编写《淋巴瘤诊疗常规》的基础上，进一步协助完善规范了《血液肿瘤常规》、《造血干细胞移植常规》和《无菌室护理常规》，规范了山西省血液肿瘤治疗。应用改良的自体外周造血干细胞移植技术成功治疗淋巴瘤30余例，达国际先进水平，目前已形成了排队等候的局面，使淋巴瘤的治愈率由17%提高到78%。此外，他们还注重血液肿瘤的实验研究。历年来，开展新项目多项。202_年省攻关课题：CA125及粘附分子在NHL诊断和治疗应用研究，鉴定达国际先进水平。同时开展蛋白芯片检测非霍奇金淋巴瘤生物特征研究，难治性非霍奇金淋巴瘤耐药基因的研究，难治淋巴瘤与EBV/HTLV感染的关系研究等多项实验技术。

近十年以来，在科主任和老专家的支持帮助下，该科青年医务工作者主持、承担或参与完成的科研项目有9项。获山西省科技进步奖(包括一等奖两项，二等奖两项，三等奖四项、引进奖一项)，鉴定达国际先进水平二项。参与编撰出版《实验血液病学》、《临床肿瘤学》、《肿瘤防治》、《肿瘤病人家庭护理》、《现代淋巴瘤学》等五部学术专著；在国家级杂志发表论文20余篇，在省级杂志发表论文40余篇。参与主办‚第二届国际淋巴瘤研讨会‛、‚全国难治性白血病学术研讨会‛等国际及全国会议6次，主办‚山西省血液肿瘤研讨会‛，‚山西省血液肿瘤进展学习班‛等多次省级会议。在全国造成了一定影响，在全省赢得了很高的知名度。促进了山西省淋巴瘤诊疗与国际接轨，走向规范化、程序化、个体化的道路。

科研带动了临床，该科青年科技专家的工作获得了同行们的广泛认可。中青年专家主持完成的‚自体骨髓移植治疗晚期淋巴瘤‛等五个项目，在山西省乃至全国创造了五个‚最早‛。202_年全年经济任务创历史之最。获得了经济效益、社会效益双丰收。

三、与时俱进，开拓进取，促建医患交流平台，投身于医疗卫生事业改革

随着医疗行业竞争日趋激烈，医院怎样在这场竞争中求生存与发展，除了人才、技术和服务外，构建和协医患关系也相当重要。在张巧花主任的领导组织下，202_年我科成立了‚淋巴瘤康复俱乐部‛，青年医务人员在其中发挥了主力军的作用，他们利用节假日时间，帮助联系会员，确定活动场所，筹建理事会，制定章程。他们担任秘书长、理事等具体工作，编排节目，活跃气氛，促进联谊工作。俱乐部以人文关怀为宗旨，以科学治疗为主题，以形式多样的活动与患者交流，让患者感到最大程度的关爱。通过多次活动，俱乐部会员已有一百余人，进行了六次多种形式的活动，历经了：第一次 “我和爱人有个约定”；第二次“一次特别的聚会”；第三次 “淋巴瘤康复俱乐部理事会成立”；第四次“金秋相约俱乐部”；第五次“淋巴瘤康复俱乐部会员与国际专家零距离”。第六次‚让我们共享康复者的快乐‛。202_年5月，‚淋巴瘤康复俱乐部患者与国际专家零距离接触‛，Younes博士参加俱乐部会员活动，伸出大拇指不断地说‚very good”。202_年9月，30位淋巴瘤康复患者欢聚一堂，‚共享康复者的快乐‛，增进了患者战胜疾病的信心。患者王××讲，他离开血液内科就像孩子离开了娘，没着没落，到俱乐部后，感到大家庭的温暖，感受到了血液内科医生、护士的爱心，才能放心地工作，正常生活。在专家科学指导、人文关怀下积极治疗走向康复，提高了患者的治愈率。

广大患者积极响应，越来越多的患者加入到俱乐部中来。在此基础上，我们创办了自己的网页，为广大患者、患者家属、康复者以及亚健康人群提供了防癌、抗癌的园地，为医患搭建了一个交流的平台，融洽了医患关系。

202_年7月份，血液科还成立了‚你有难我来帮‛服务小分队，由年青医生和护士组成，我们的宗旨是：只要你有困难，就会有小分队出现在你的面前。每周五下午小分队将会有健康指导，用药小知识，心理讲座、中医按摩等活动，同时病人、家属、护士在一起做游戏，开心一刻，让他们远离痛苦，感到愉快。全体护理人员积极转变服务理念，变‚被动服务‛为‚主动服务‛,变‚有事请叫我‛为‚我会经常来看您‛，坚持‚以病人为中心‛，以‚人性化服务‛为先导积极探索特色服务。

四、顺应时代要求，培养合理人才梯队

青年人思想活跃，接受新鲜事物快。为此，科室注重培养青年骨干，人才梯队已初具规模。经跨世纪人才培养和院科人才培训，该科已形成高素质的结构合理的人才队伍，目前有硕士生导师1名，主任医师(教授)5名，副主任医师(副教授)3名，主治医师及住院医师6名，副主任护师2名，主管护师2名，护师10名，护士5名。科内青年医生90%硕士化，青年护理人员全部为专科以上学历，有2名已获本科学位，有20余人外派国内知名院校进修，有6人受派赴外作高层次研修，并已全部回到科室，成为科内骨干，朝气蓬勃，信心十足为医疗事业作贡献。

血液科的发展倾注了医院、社会的关怀和支持，团员青年的奋发与进取，更为科室的发展注入了活力，相信在机遇与挑战并存，在世纪之交的关键时刻，山西省肿瘤医院血液内科将会得到更大的发展。创优质服务

塑天使形象

----内蒙古医学院附属医院门诊‚青年文明号‛交流材料

内蒙古医学院附属医院创建于1958年，坐落于内蒙古自治区首府呼和浩特市中心，医院总建筑面积110000平方米，设有45个病区，34个临床专业科室，12个医技科室，开设床位1500张。医院年门诊量60余万人次，诊治住院患者达3万人次，年手术近2万例。经过47年的发展建设，现已发展成为集医疗、教学、科研、预防保健为一体的大型综合性三级甲等医院。医院现有职工1435名，其中正高职称118名，副高职称179名，博士学位人员23名，硕士学位人员146名。有内蒙古自治区领先学科5个（神经外科、妇产科、口腔科、普外科、皮肤性病科）、内蒙古自治区重点学科4个，内蒙古自治区治疗中心8个。医院先后被授予‚全国爱婴医院‛、‚全国百佳医院‛、‚全国青年文明号‛、‚全国百姓放心医院‛、‚全国卫生系统先进集体‛、‚全国医院文化建设先进单位‛和‚全国行风建设先进集体‛等荣誉称号。

内蒙古医学院附属医院门诊部是直接面对社会、面向患者，代表医院形象的窗口单位，一九九七年被团中央、卫生部授予国家级‚青年文明号‛。广大团员青年在各自的工作岗位上，立足本职，文明从业，刻苦钻研业务知识，全心全意为患者服务，在医疗市场竞争激烈的形势下，率先推出“青年文明号”服务卡并提出服务承诺制度，他们以精湛的医术、优质的服务，塑造着医务人员的良好形象，以实际行动实践着‚精医厚德、福泽民众‛的院训，赢得了广大患者和社会的一致好评，有多人、多次受到各级各部门表彰，在医院的改革发展中发挥了青年突击队的作用。

一、加强指导和管理，促进“青年文明号”健康发展

医院上下非常珍惜‚青年文明号‛这一来之不易的荣誉。院领导非常重视‚青年文明号‛的发展建设工作，把‚号‛、‚手‛创建活动纳入了我院的整体规划之中，成立了由院党委副书记为组长的检查领导小组，指导团委及门诊支部制定了相应的规章制度，经常深入检查，了解‚青年文明号‛的工作开展情况，定期召开党委会、院长办公会研究解决‚青年文明号‛在发展过程中出现的问题，保证了‚青年文明号‛的健康发展。

二、打造一支医德高尚、技术过硬的青年队伍

附属医院是自治区最大的集医疗、教学、科研为一体的大型综合性医院，每年承担着近60万人次门诊诊治任务。作为医院的窗口单位，精神文明建设的主要阵地，医院对门诊工作常抓不懈。

一是加强对青年人员的职业道德教育，通过开展积极向上的主题教育，积极引导广大青年爱岗敬业，自觉遵守职业道德行为规范，增强青年医务人员的责任感，提高服务意识、不断改进服务态度，形成了良好的诊疗氛围，为培养德才兼备的青年人才奠定了扎实的基础。

二是注重抓好门诊医疗工作，注重培养和提高年轻医务人员的基本医疗素质，注重培养青年医师的一级工作能力，通过举办讲座、专题讨论、疑难典型病例会诊等，使青年医务人员不断积累和丰富临床知识，更好地为广大患者服务，同时加强了对青年教工的考核，并将考核结果记入个人业务档案，与晋职晋级挂钩。在考核中青年医务人员的合格率达100%。急诊科是我院医疗、护理工作的最前线，也是检验我院医疗、护理质量的窗口，门诊部注重抓好急诊科的医疗、科研工作，不断开展新技术、新业务并应用于临床，使我院急诊科的医疗、护理水平始终处于领先地位，极大地提高了疾病诊治的准确率。急诊科每年接诊病人近2万人次，抢救危重病人近千人次，抢救成功率达87.5%以上，受到了广大患者的好评。此外医院还积极为青年教工营造良好的学习氛围，鼓励青年职工不断学习、继续深造。门诊青年集体中现有硕士学历人员9名，有7人正在攻读硕士学位，青年中比、学、赶、帮、超的良好风尚已蔚然成风。

三、“以病人为中心”，不断拓展服务内涵

为了进一步改善服务态度，提高服务质量，门诊部不断拓展‚青年文明号‛活动内涵。规范行为、文明用语，统一着装，展现了青年朝气蓬勃的精神风貌。为了方便患者就医，门诊大厅设立‚青年文明号服务台‛，负责患者的分诊、导医、健康咨询等工作，她们每日接待患者近2千人，劳累一天，口干舌燥，非常辛苦，却没有丝毫的怨言，始终做到微笑服务，解释耐心细致受到了患者及家属的好评。此外，服务台设专人用轮椅推送行动不便的患者就诊。为了给急、危、患者的治疗赢得时间，门诊开通了绿色通道，在不办理任何手续的情况先行抢救，以保证急、危、重病人在第一时间内得到救治，为患者赢得了宝贵的生命。由于我院地处少数民族地区，加之近年来有大量蒙古国患者来我院就医，由于语言不通，在就诊中存在诸多不便，为了帮助他们解决这一问题，医院派专人负责牧区及外籍患者的翻译和就医指导工作，并于202_年成立了‚外籍患者服务部‛，具体负责牧区及外籍患者的翻译和就医指导，极大的方便了患者的就医，受到外籍患者的好评，增进了两国间的友谊与交流。为了完善我院医疗服务体系，满足社会多层次、多样化医疗服务要求，更好的为患者服务，在护理部的配合下，医院成立了医疗护理服务队，队员全部由25岁以下的青年团员组成，她们统一着装，协调配合，负责接送病人至有关科室做检查、治疗；负责各项检查的预约；负责传送检查单、化验单结果；负责其它单据、物品的传递等，极大地方便了患者的就医，收到了良好的效果。

四、积极开展医药卫生“三下乡”活动和青年志愿者活动 门诊部响应团中央和各级团组织的号召，积极开展医药卫生‚三下乡‛活动，多次组织医疗服务小分队深入农村、牧区开展送医、送药活动。202_－202_年度，共开展‚三下乡‛活动7次，诊治患者近5000人，免费赠送药品7865元，受到当地群众和有关部门的表扬，自治区团委评为全区“三下乡”先进集体。

与此同时，积极开展青年志愿者活动和社区服务活动。组织团员青年利用节假日、双休日，深入社区开展以社区服务、共创文明生活为主题的‚青年文明号助万家‛活动，倡导服务群众、奉献社会的职业道德和团结互助、扶贫济困的社会风尚。我们结合医院特点，针对社区特困户，开展医疗、保健、健康咨询等医疗服务活动，帮助解决实际困难。202_－202_年度，‚青年文明号‛团员青年先后捐款近4000元，全部用于资助特困户。

五、以文体活动为载体，开展文明创建活动

几年来，门诊部积极开展健康向上的文体活动，培养青年的爱国主义、集体主义精神，增强集体荣誉感和在本职岗位建功立业的积极性。通过参加‚以病人为中心‛演讲赛、法律知识竞赛、组织开展体育比赛、文艺演出等，极大的增强了青年职工的凝聚力和向心力。在争创文明活动中，广大青年医务人员用自己的实际行动，塑造了医务人员的良好形象，促进了‚青年文明号‛健康有序的发展，增强了基层团组织的凝聚力、吸引力。

一分耕耘、一分收获。附属医院门诊部作为自治区卫生行业唯一的国家级‚青年文明号‛授予单位，始终以优质的全程服务，精湛的医疗技术，科学的内部管理赢得了社会的广泛赞誉，先后被自治区团委评为首届‚全区杰出青年文明号‛及信用建设示范单位。

附属医院门诊部青年将以饱满的热情、精湛的医技、优质的服务，进一步巩固‚青年文明号‛的成果，更好地为广大群众的健康服务，展示白衣天使的美好形象。

危重病人的生命驿站

——辽宁省本溪市中心医院ICU病房事迹材料

本溪市中心医院创建于1954年，是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的本溪市最大的综合性三级甲等医院。急诊ICU病房成立于1994年，担负着全市急、危、重症患者的抢救治疗任务。病房开放床位10张，其中监护床6张，康复床4张，配有多功能心脏监护仪、心脏除颤器、呼吸机、紧急心肺复苏机、输液泵和注射泵等抢救设备。科室共有医护人员18人，医生5人，护士13人，其中35岁以下青年14人，占78%，医护人员平均年龄32岁。科室全体员工积极开展优质服务，全力打造‚把握瞬间‛服务品牌，倡导‚生命依托，亲情救护‛的服务理念，以‚一流服务、一流技术、一流管理、一流业绩‛为目标，不断提高全体员工的思想政治素质和业务技术水平，认真履行‚青年文明号‛的服务承诺，立足本岗，奋发进取，以高尚的医德和精湛的医术挽救了无数危重病人的生命，在广大患者心中树立了优秀的品牌形象。

一、变服务观念，提供一流服务

ICU病房以创建‚青年文明号‛科室为契机，认真履行‚青年文明号‛科室的服务承诺，不断加强医护人员的思想道德及职业道德建设，引导员工爱岗敬业，文明服务，自觉转变服务观念，坚持一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人，以高度的爱心和责任心为病人提供优质、安全、高效、便捷的服务。一是开展规范服务。科室定期组织员工学习《中心医院服务规范》，不断规范员工的服务语言、服务行为和服务流程，形成整齐划一的服务模式。二是开展亲情服务。把人性化服务贯穿于医疗护理的全过程，对病人实行人性化称谓，定期与病人及家属进行医患沟通，了解患者的心理状况。当患者在住院期间过生日，医护人员会送上鲜花和生日祝福卡；患者出院了，一张医患联系卡方便了病人及家属电话咨询；在节假日期间，医护人员会从家里端来热腾腾的饺子，使患者在住院期间也能感受到亲人般的温暖。202_年腊月二十八晚上，ICU病房收治了一名急性心梗的患者，家住辽阳，因为疾病尚未痊愈，只好在病房过年。患者在本溪没有亲人，护士高荣了解这一情况后，在大年三十的晚上早早就把热腾腾的饺子送到患者床前，让患者及家属体验到科室医护人员人性化的服务。三是开展接点服务。由于ICU病房收治病人的特殊性，病人不仅病情危重，还经常没有家属，每当遇到这样情况，科室医护人员都能及时救治患者，为病人提供耐心细致的生活护理，并积极联系家属。当遇到中毒患者需要做生化对照检验时，医护人员多次献出自己的血，为准确诊断提供依据。

二、开展岗位练兵，培养一流人才

ICU病房把提高急诊急救技术水平作为科室建设的重点，定期进行业务培训及岗位练兵，不断开展新技术、新项目，使无数危重病人得到及时有效的救治，大大提高了他们的生命质量。一是开展业务培训。科室制定了切实可行的培训计划。科室主任、护士长及青年骨干轮流讲课，言传身教，对重点内容，科室定期检查考核，提高了医护人员的理论知识和专业技术水平。科室的青年医护人员还利用业余时间参加研究生班及高护班学习，不断丰富自己的理论知识及专业技能，在科室形成了浓厚的学习氛围。二是开展技能竞赛。科室广泛开展岗位练兵，如心肺复苏、气管插管、静脉穿刺等技术，定期组织医护人员进行医疗护理技术表演赛，表扬先进，督促后进，提高了科室员工的整体技术水平。科室原护士长刘静苦练护理技术，严抓科室管理，于202_年被省卫生厅和团省委授予辽宁省‚青年岗位能手‛称号。护士高荣在全市护理大赛中获二等奖，被评为‚本溪市青年岗位能手‛荣誉称号。三是开展新技术。科室积极引进新技术，在全市率先开展了急性心肌梗塞RTPA溶栓治疗、脑梗塞的超早期溶栓疗法及脑出血的颅内血肿微创清除术、脑室引流术和冠状动脉造影PTCA支架臵入术等，都取得了显著的临床疗效，切实提高了医疗质量，挽救了无数患者的生命。同时，科室在护理工作不断创新，应用输液泵、注射泵、三通管技术及小静脉逆行穿刺采血兼输液技术及静脉留臵针等，量化了护理操作水平，最大限度地减轻了患者痛苦，受到了广大患者的一致欢迎。

三、加强制度建设，实施一流管理

科室坚持以制度建设为重点，使医疗护理工作有章可循，提高了科室的管理水平，使科室步入规范化、制度化建设的轨道。全体员工认真落实医院开展的服务承诺制、首诊负责制、三级医生查房制等工作制度，将‚青年文明号‛的服务承诺制成宣传版，公开服务承诺内容及投诉电话，让前来就诊的患者及家属监督医护人员的服务。科室还制定了医患沟通制、出院随访制、学习日制度等十余项管理制度，定期开展患者满意度调查，征求患者及家属对科室各项工作的意见和建议，针对所提意见，科室及时开展讨论，制定具体的整改措施，加以解决。通过严格、规范的制度管理，为病人提供了安全、满意的医疗护理服务，实现医疗护理工作无投诉、无差错，无纠纷。

四、打造科室品牌，创造一流业绩

在医院开展创建先进医院文化、打造‚‘十心’实意‛服务品牌过程中，ICU病房结合工作实际，总结提炼了‚把握瞬间‛服务品牌和‚生命依托，亲情救护‛的服务理念，并把服务品牌的内涵细化为‚五个把握‛，即‚把握入院的瞬间，医护及时出现在面前；把握变化的瞬间，救治快捷准确又全面；把握猝死的瞬间，全力抢救病情转平安；把握死亡的瞬间，详细交待家属少遗憾；把握出院的瞬间，建立联系病人心放宽‛。科室把打造服务品牌与创建‚青年文明号‛活动相结合，倡导有声服务，无声关爱，开展‚三个十‛服务，即：‚入院有迎声、出院有送声、治疗称呼声、失败有歉声、合作有谢声、咨询有答声、电话问候声、主动询问声、绝望安慰声、健康宣教声‛的‚十声‛服务；做到有‚爱心、热心、耐心、责任心、细心、精心、专心、放心、虚心、诚心‛的‚十心‛服务；开展‚仪表美一点、微笑甜一点、问候多一点、言语暖一点、查房勤一点、观察细一点、行为轻一点、帮助广一点、亲情浓一点‛的‚十点‛服务，受到患者和家属的一致好评。

多年来，科室全体员工爱岗敬业，刻苦专研，以高尚的医德、优质的服务、精湛的技术为危重病人服务，科室每年收治患者千余人次，无家属患者50余人次，重危患者抢救成功率达90%以上，取得了良好的社会效益和经济效益。在团市委、卫生局团委及院团委开展的‚希望工程‛、‚爱心助学‛、‚青年文明号服务卡助万家‛等活动中，全体员工积极为灾区捐款、捐物，所捐款额累计达千余元，衣物百余件，受到社会各界的一致赞誉，有效地提升了科室的知名度和美誉度，树立了‚青年文明号‛优秀的品牌形象。科室202_年收到锦旗8面，表扬信32封，新闻媒体表扬16次，在医院开展的患者满意度调查中，患者满意度达100%。科室先后被评为‚本溪市青年文明号‛、‚本溪市青年文明号十年成就奖‛荣誉称号，连续三年被辽宁省卫生厅和共青团辽宁省委授予‚辽宁省青年文明号‛，并于202_年被授予‚全国青年文明号‛荣誉称号。

以人为本

天使情怀

――------记‚全国青年文明号‛华东医院东11楼集体先进事迹

共青团华东医院委员会

华东医院是上海市一所干部保健工作为重点，以老年医学为特色的，集医疗、教学、科研为一体的三级甲等综合性医院，医院历史悠久，长期以来为政府官员，各国驻沪外交官、著名科学家、学者、艺术家提供医疗保健服务。华东医院东11楼病区是一支由18位医生和护士组成的年轻有为的集体，35岁以下的团员青年占88.8%，党团员占70%，中级以上职称5人。病区自1995年被评为上海市‚青年文明号‛集体至今，每年均以出色的成绩通过‚青年文明号‛的复审。病区内老年病人多，病情重，病种多，病源复杂，是住在东11楼病区的病人特点，如何提供规范的诊疗、护理技术，如何处理好与病人以及家属间的关系，尽心尽责地献上天使般的爱心，对每一位医护人员来讲都是极其严峻的挑战和考验。东11楼病区的医生、护士们以发展巩固‚青年文明号‛集体荣誉为目标，深入贯彻‚三个代表‛重要思想和党的十六届五中全会精神，认真开展增强共青团员意识主题教育，在全国劳模俞卓伟院长、陈炳文书记和党政领导班子的关心下，始终把加强诊疗水平和提供温馨服务作为工作的重心，以人无我有、人有我优的特色服务成为一支团结合作、富有朝气的团队。

一、立足本职工作岗位，努力提高医疗护理质量，为病人提供优质便捷的服务 东11楼病区是呼吸科病房，主要从事干部保健工作，是关系到人的生命的特殊岗位，优良的医护质量，加上责任心、爱心是一切救治工作的基础，也是业务发展和提高的保证。病区的住院病人平均年龄为85岁，多病种且病情危重者多，对医护人员的要求较高。在日常工作中东11楼病区的医护人员能根据患者的每一个手势、每一个表情去尽力揣摩和领会其中所包含的意思，凭着多年观察积累的经验，形成了自己一套独特的医疗、护理方法，取得了很好的实际效果。

住院病人往往在患本科疾病的同时往往伴有多种并发症，重危病人更是同时患有多种脏器功能衰竭。有一次，一位93岁患肺部感染的患者入院当晚，护士在巡视病房的过程中，突然发现病人气急，口唇青紫，咳嗽无力，立即实施拍背、吸痰、面罩加压吸氧等措施，症状却未见明显好转，值班医生、麻醉科医生、护士立即实施积极的抢救，插管、呼吸机供氧，病人的面色渐渐红润起来，氧饱和度也渐渐恢复了正常。但新的问题又出现了，患病前，他是位行动自如，在家也不闲着的老人，患病后，语言和肢体功能均受到限制，病人不能接受目前的现实，交流中，细心的医护人员发现，病人的眼神里流露出焦虑、茫然的神情，科主任和护士长当即决定，成立一支由青年党团员组成的特别护理小组，随时陪伴在病人身边，细心体会病人的感受和病痛，想病人所想，分担病人的痛苦，与病人同舟共济，共闯难关。努力的目标一致了，配合也非常协调和默契。9天后，通过全体人员的努力，病人经过心力衰竭、呼吸衰竭、低蛋白血症、电解质紊乱、酸中毒等各期的考验，拔出了口插管，停止了呼吸机的使用；10天后，第一次进食时，病人‚狼吞虎咽‛的表现，令在场的医护人员忍俊不禁。正是在日常工作中表现出的高度责任心和过硬的操作技能，十年来病房内无一例医疗事故发生，收到了无数的锦旗和表扬信。

与此同时，东11楼病区的医护人员还发扬‚精心治疗，关怀备至‛的传统，率先提出‚全科服务，全方位服务‛的工作理念，坚持病人的利益高于一切，倡导优质高效的服务模式。在工作中，为病员提供安全、健康、舒适的环境。为有效保障医疗安全，针对老年病人易跌倒的特点，在病房设立安全警示标记；化疗补液用上特殊的蓝色网套；呼吸机上的蒸馏水用黄色网套识别，以警示大家注意患者动态。在护理工作中，他们总结做到了‚入院接一接、上床扶一扶、走路搀一搀、发饭端一端、吃饭看一看、讲话听一听、检查陪一陪、服药帮一帮、出院送一送、回家访一访‛的十字服务方针，深受住院病人及家属好评。

二、坚持以人为本的工作理念，折射出天使般的高尚情怀，塑造了医务工作者新形象

根据卫生部医院管理年提出的‚以病人为中心‛服务理念以及上海市卫生局提出的‚优化管理服务，优化就医环境‛的工作要求，东11楼病区的医护人员仔细思考，勤于学习，认真讨论，针对常见的老年性疾病制订了相关的治疗护理措施及健康教育内容，同时根据病区的疾病特点，积极推进全程、全员优质服务。

病房里有位肝癌晚期的患者，家属已签字放弃抢救，但病人有一个未了的心愿——想见一见远在外地的儿子。一天上午9点，病人出现低氧血症，神志淡漠，呼吸急促，在没有呼吸机的情况下，医护人员轮流为病员使用人工简易呼吸器进行抢救，使患者保持清醒的头脑和正常的血氧含量，抢救工作一直进行至晚上10点半，老人的儿子终于匆匆赶来，父子相见两双手紧紧地握在一起时，老人才心满意足地闭上了双眼。此时，为延续老人生命的两位身高1.85m的医生，在不足90cm高度的病床旁弯腰捏皮球，已持续了14个小时，此情此景令在场的家属感动不已。医务工作者用实际行动真正做到‚以人为本，天使情怀‛。

为了更好地体现‚以人为本‛的服务理念，他们还想方设法为病人提供温馨、优质、便捷的服务。针对子女不在身边、残障的出院病员，定期由科主任或护士长带领至病人家中探望，同时给予简单的体检服务，使倍感温馨的患者及家属赞不绝口。日常工作中，还将便民措施融入病房工作的每一个环节，还备针线、零钱、开瓶器、代为购物、联系上门理发等，每一个生活细节都考虑得极为详尽和周到。病区青年医师双休日也经常放弃休息，义务加班来医院看望病人并提供诊治。对处于终末期的临终病人，为了使他们在舒适和安宁中走完人生的最后旅程，除了满足病人的临终需求，还特意为病人及家属安排适宜、安逸的环境，当病人去世后，护士长会带领全体参与抢救的医护人员参加现场遗体告别仪式，在其人生的最后阶段画上了一个圆满的句号，这一举措给病人家属以极大的安慰。

三、以人才培养为抓手，注重岗位成才，争创青年岗位示范群体 作为发展护理人才的重要环节，在院部、护理部、团委的共同组织下，医院开展了‚祖枚奖‛的评选活动，东11楼医护团队中有多人获此殊荣。这个先进集体可谓人才辈出，先后培养出副院长、党委副书记、护理部主任、科护士长以及4位护士长，其中一位护士长又在新病区创建了‚青年文明号‛集体，优质的服务理念在新的土壤中进一步扎根和培育。全科团队成员注重自身业务素质的提高，坚持每周开展业务学习，青年护士们积极参加自学考试，充实自己的理论知识结构。为适应新形势的需要，他们还加强英语、电脑学习，以增强临床知识应用能力。针对老年病员病情重、变化快、抢救多的特点，不断强化各项培训，如心肺复苏、吸氧、吸痰等技术操作及监护仪的使用，并要求人人达标，以保证抢救病人时争分夺秒。在工作中积极学习先进的护理操作方法，主动解决护理工作中的护理难题，使理论知识与临床技能得到同步提高。工作之余，他们还参阅大量护理专业书籍，定期进行心得交流，共同提高。近年来，在国家级以上的专业杂志上发表了多篇论文,如《谷氨酰胺对老年慢性支气管炎急性发作频率的影像》、《帕尼培南和倍米他隆治疗老年严重院内感染疗效和安全性观察》、《220例用力肺活量测量评估和分析》、《肌钙蛋白T在老年慢性肾功能衰竭病人中测定的临床意义》的等； 有2人获卫生‚局先进工作者‛、1人获‚局新长征突击手‛、4人荣获‚祖枚奖‛荣誉、在护理部发起的‚轻、静、情、清‛评选活动中1名护士被评为优秀，病区集体还曾获得过上海市‚规范服务先进病区‛、‚三八红旗手集体先进‛和‚保健工作先进集体‛等光荣称号；在技能操作比赛中，还曾获铺床、心肺复苏操作一等奖、静脉注射操作三等奖。

四、团结互助，服务社会，营建家庭般的温馨氛围

为了营造科室浓郁的大家庭氛围，增加团队的凝聚力，在每一位同事的生日当天，所有的医务人员都会在晨会上为其送上生日歌和精美礼物，虽然礼物价值不高，但带来的情谊却是浓烈、深厚的，而同事之间互相帮助的事例，更是不胜枚举。每年春节前，病区内医护、患者共同举办联谊活动，在献上真挚祝福的同时，还为每一位病员送上一份贺礼，使医患、护患关系更为融洽和谐，以至过年竟然没有病员要求请假回家的，因为他们把病房视为了‚温暖的家‛。

病区青年医务工作者还利用节假日深入社区，开展青年志愿者服务，为居民们测量血压，讲解日常保健知识，并赴南汇、杨浦等区县开展‚健康快车‛义诊活动。这些活动既是青年医务工作者服务社会，服务群众的具体体现，也为医院提高了知名度和领先学科的品牌效应。202_年，病区开展了‚综合性干预措施预防老年人社区获得性肺炎‛的卫生部课题研究，为老龄化社会社区保健工作做出了有益的尝试。

华东医院东11楼病区‚青年文明号‛集体的青年们立足本职、岗位奉献，他们在科主任、护士长和号长的领导下，充分调动和发挥了青年们的聪明才智和专业特长，以人性化的服务理念，发挥每个人的主观能动性，以过硬的素质和全心全意为人民服务的精神，把荣誉视作一种责任和使命，用自己的言行为团队增添了新的光彩。

以病人为中心

爱岗敬业

争创青年文明号

——同济医院创建青年文明号汇报

我院是一所具有百年历史、集医疗、教学、科研、培干为一体的大型综合性教学医院。现有职工3000多名，35岁以下职工达1059人，其中，中科院资深院士1人，副教授以上职称325人，博士生导师104人，设病床1700张，51个一级和二级临床、医技科室，其中国家重点学科4个，卫生部重点实验室2个。年门诊量180万人次，年住院量5万人次。

自1996年以来，我院按照卫生部的要求，广泛开展了以倡导职业文明为核心，以立足本职、钻研业务、爱岗敬业、优质服务为主要内容的青年文明号和争当青年岗位能手活动，取得显著成效。

一、坚持党政工团齐抓共管的机制，切实加强“号、手”活动的组织领导

（一）加强领导，完善制度，为‚号、手‛活动提供组织保障 我院党委和行政高度重视青年工作，把青年文明号和青年岗位能手活动的开展作为加强青年思想教育，培养‚四有‛人才的有效途径。医院成立了由党委书记担任组长的创建小组，成立了由党办、院办、医办、门办、护办、组织部、宣传部、工会、团委以及科室负责人组成的工作班子，成立了由考核小组、病人监督、义务监督员等组成的监督班子，制定了《青年文明号管理条例》、《服务细则》，制定了申报制度，并对申报单位进行检查评比，定期检查与突击抽查相结合；对于表现突出的单位，给予精神、物质奖励。领导的重视和制度的完善为青年文明号创建工作的顺利进行打下了坚实的基础。形成了党政工团、齐抓共管，上有检查、下有监督的局面。

（二）深入发动、广泛宣传，充分调动青年职工参与‚号、手”活动的积极性

创建工作能否有声有色、深入持久，关键在于能否让广大青年认识到创建工作的重要意义、能否激发他们的积极性和责任感。创建领导小组从培养和造就一支高素质的青年卫生队伍出发，教育青年职工深刻认识开展‚号、手‛活动的重要意义。院团委和各团支部把‚号、手‛活动作为青年工作的主旋律，利用«团讯»、«同济周刊»等宣传阵地创造性地开展工作，定期开辟‚青年文明号‛专栏，广泛宣传创建过程中的好人好事，宣传‚青年文明号‛‚青年岗位能手‛的先进性和闪光点，充分认识‚号、手‛活动是促进广大青年增强服务意识，提高工作积极性和创造性，提高综合素质的一种形式；是促进广大青年加强业务学习，提高业务技能，成为医院工作的生力军，更好地为广大患者服务的有效途径；是为医院培养业务骨干和后备人才，实现创建国际一流医院发展目标的一种动力。

（三）抓重点，树典型，充分发挥‚号、手‛的榜样作用 榜样的力量是无穷的。争创‚青年文明号‛、争当‚青年岗位能手‛活动的意义不仅仅在于肯定和促进某一个集体或个人的工作，更重要的是通过他们的表率作用带动和推进整个单位甚至整个行业的工作。因此，在‚号、手‛活动中我院非常注重抓典型、抓重点，定期召开领导小组会、‚青年文明号‛负责人会、总结表彰会，收集先进事迹和闪光点，在全院广泛宣传、交流，号召全院青年学习他们在

第二篇：青年文明号材料

悄然绽放的文明之花（创建省级青年文明号）

山西焦煤西山煤电集团公司 西铭矿机电科充电队

202_年10月

各位领导：

青年文明号的创建，是发挥青年人的特长和工作热情，更好的为社会做贡献，根据青年文明号创建工作的重要性和必要性，结合我矿的产业结构以及充电队的实际工作情况，现将青年文明号创建工作开展情况向各位领导进行汇报，请领导给予工作的指导。

西铭矿机电科充电队是女工一线生产单位，现有职工65名，其中党员4人，团员35人，大中专毕业生有38名。35岁以下青年占到80%，多年来，在矿团委、公司团委的领导和帮助下，从开始创建“青年文明号”以来，经过全体员工的共同努力，202_年被授予西铭矿“红旗班组”。202_年，202_被授予西铭矿“先进集体”202_年被授予西铭矿“青年文明号”集体。202_年被授予西山煤电“青年文明号”集体。202_年荣获西铭矿“青年文明号”示范集体，同年被授予西山煤电集团公司青年文明号，他们一年一个台阶。不断向更新的目标前进。在荣誉面前，大家能够保持平常心和进取心，不骄不躁，把荣誉看成向更高层次进军的起点。他们是一支青年生力军，更是文明示范岗，不论在岗位文明、岗位技能、岗位效益以及社会效益等方面处处迸发出青春的朝气。

一、扎实管理保安全

西铭矿机电科充电队是女工一线生产单位，主要肩负52台充电架的维护和4000盏矿灯以及自救器的保养检修任务，并开设有12个领用收发矿灯的服务窗口。今年以来，充电队在安全生产方面，消灭了地面微伤事故，生产工作任务圆满完成，这些工作之所以能取得这么优异的成绩，是与全队团结奋斗、齐心协力的工作作风离不开的，是与青工的开拓创新勇于奉献矿山的精神分不开的。

充电队直接的服务对象是井下生产队组，所以首先转变的是职工的精神风貌，要求统一着装、持证上岗，使大家树立一个集体观念，同时接受矿工的监督。

在安全生产工作中，充电队认真及时传达矿、科的各项文件制度精神，让职工了解现行工作的形势，安全生产的重要性，在工作生产中，青工发挥不怕吃苦的精神，要求每盏上架矿灯必须能够完好发放，坚持了除包机责任者自己检查外，还负责4台架子的完好，实行严格重新检查，形成互检、复检的工作制度，杜绝了不安全隐患，避免事故的发生，同时提高了青工注重安全的思想意识，杜绝了青工的侥幸心理，消灭了违章行为，使机电设备完好运行率达到100%。

六月份针对矿工入井人员数据的准确情况，加班加点组织对3600余入井矿工的灯牌进行更换，在今年十月份停电检修的人数统计数据上做到准确无误。

十月份，根据公司文件精神，加强安全生产工作管理，对现使用过滤式自救器全部更换为化学氧自救器，总台数为4000台，目前正在对其进行编号、上台帐，争取在11月底进行更换使用。

二、专研技术出新人

为了适应现代化矿井管理的需要，充电队组织青工进行了集中统一的业务技术理论培训，使职工全面系统的掌握电学、光学等知识，利用工作时间进行讲解授课，做到理论与实践相结合，在技能鉴定中有29人考取了技能中级，逐步提高职工的上岗质量，为标准化工作打下了基础。

今年四月份根据矿组织开展开展了职工技能比武大赛，参赛选手全部由分配大、中专生组成，通过一帮一导师带徒活动，使青工尽快掌握了矿灯管理的操作技能，加之青工又有丰富的理论基础，在比赛中充分发挥，通过理论和实践操作技能的两相专业考核，评比出了技术状元戴小霞。

三、服务矿山促和谐

服务窗口就应该是全心全意为矿工服务，青工干部充分把这个思想政治工作方针运用在工作中，组织青工在防洪季节里，走访住平房的职工，摸清危、漏房，给职工及时发放防洪用具，在寒冷的冬天，每日班前会上，都要提醒防火、防煤气中毒的不安全隐患，收发矿灯时，一定要尊重矿工做到骂不还口，同时积极开展便民服务活动，为矿工缝补衣物共317件，钉扣子78粒，夏天送去解乏的茶水。

在 “五．一二”汶川地震中全队职工积极响应，自觉自愿捐款两次3500余元，表达了青工和灾区人民心连心、共渡难关的深厚感情。

团干和团员在工作细节上关心困难职工，逢年过节及时走访困难职工家庭送生活慰问品，尽可能为他们解决一些力所能及的思想观念，解除她们的后顾之忧，职工同样以百倍的工作热情克服困难、排忧解难，努力工作，为工作的顺利开展奠定了基础。

四、寓教娱乐倡安全

在各级单位组织的安全宣传各种活动中，青工积极参预，并得到了广大职工家属的认可。针对本单位不同时期的安全工作重点，抓住安全意识教育这个工作重点，定期开展“安全就是效益、安全就是幸福、安全就是生命”的主题思想教育，广泛、深入地开展做安全生产的标兵、做岗位技术能手、确保无三违、无工伤、无事故的竞赛活动，在团员青年中唱响安全生产的永恒主题。经常性的组织开展自救器佩带使用方法，让井下矿工时刻对安全生产的重要性和自我防护意识提高，今年六月份安全生产月、矿安全生产活动中，在坑口组织开展了“情系你我他，幸福千万家”的活动，发放安全慰问纪念品２０００余份，以寓教娱乐的行式教育广大职工，在工作中一定要尊章守纪，认真工作。

五、制度严明促发展

创建“青年文明号”的各项规章制度，在运行过程中逐步完善，青工自觉规范执行各项制度，使制度的落实和执行可以顺利实施。

青工参与活动和实际工作结合进行考评，如没有通过考核，在各项评优考核中取消竞选资格，通过激励机制的考核，青工开展工作的积极性进一步增强，从而树立了企业主人翁的责任感意识。

只有用心、用情投入到本职工作上，培养青工，带领青工树立主人翁意识，爱队如爱家，才能使一个队组更具有生命力，充电队的青工就是共同携手、团结一致，努力拼搏，取得了各项工作优异的成绩，为此，如果我们的企业多这样一支年轻的队伍，就会多一份胜利的保障，才会使矿山永保年轻和活力，和谐发展，企业的明天建设的更美好。

第三篇：青年文明号

“青年文明号”的理解

(1)她是由青年组成的集体。35周岁以下的青年必须占本单位的70%以上，单位主要负责人应有1人年龄不超过35周岁。

(2)她是讲职业道德的集体。“青年文明号”单位的青年必须普遍热爱本职工作，敬业意识强，讲文明，讲礼貌，讲信誉，自觉遵守党和国家的政策法规及本单位的各项规章制度，在生产、经营、管理、服务中切实实践敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，体现出高度的文明素养、牢固的信誉、服务观念和创新创效意识，并取得突出成绩。

(3)她是树岗位文明的集体。岗位文明包括：岗位技能、工作环境、文明服务、环境设施等因素。

(4)她是创一流效益的集体。三个效益：经济效益、社会效益和人才效益。

创建标准

基本条件

1．遵守各项法律、法规和各项规章制度，无重大责任事故，工作人员无违法违纪行为。

2．争创地区“青年文明号”的青年集体35岁以下青年占50%以上，负责人中一人年龄不得超过40周岁。

3．成立“青年文明号”创建工作领导小组并下设办公室，至少有一名科级领导干部主管创建活动，单位领导重视争创工作，并积极参与各项争创活动，为争创活动提供必要人力、物力支持。

4．创建工作有计划、有步骤推进，定期总结检查，结合创建集体的业务工作和青年干部实际，制定争创活动规划，措施有效，可操作性强，并在工作中认真抓好落实。

5．按编制规范完整的创建工作档案（含电子版和纸质版），档案包括计划、措施、自查、申报、考核、表彰、总结，活动记录、图片资料等，内容记载要详实清晰，材料齐全。

6．创建“青年文明号”的青年集体负责人政治素质好，业务工作能力强，有开拓意识和创新精神，能够自觉带领青年争先创优。

创建氛围

1．有明确的创建主题，在醒目位置悬挂争创“青年文明号”创建标志、“青年文明号”牌匾及“青年文明号”信用公约；窗口服务单位要设有意见箱或意见簿，争创人员要挂牌服务。

2．建立争创活动宣传阵地，借助宣传栏、墙报、争创“青年文明号”简讯等形式公布创建标准、规章制度、服务承诺、活动资料、考核情况等内容。

3．办公场所内外整洁卫生、用品摆放整齐有序，岗位人员遵守职业道德规范，着装整洁得体，举止端庄文明，精神面貌好，敬业精神强。思想作风

1．认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党团的路线、方针和政策，坚持开展有针对性的政治思想教育工作。

2．结合工作实际，每年至少开展一次精神文明和职业道德教育活动，并且每位参与争创人员写出心得体会。

3．积极参与植树、捐赠、义务献血、捐献造血干细胞等社会公益活动，受到群众和舆论好评。

工作技能

1．认真学习经济基础理论和金融专业知识，熟悉金融方针、政策和法规，能够运用所掌握的专业知识解决工作中遇到的实际问题。

2．注意提高争创集体青年干部的业务素质和工作技能水平的提高，建立岗位培训制度，有培养青年人才或岗位能手的规划、计划和措施，鼓励青年干部积极参加各类知识竞赛或技术操作比赛，青年干部业务熟悉，遵守业务操作规程和服务规范。

3．积极鼓励青年干部参与业务调研、主讲人活动和青年课题组活动，注意结合工作实际进行理论研究与探索。

4．鼓励青年干部参加文化知识继续学习和教育，提高文化素养和知识水平。

工作业绩

1．政治思想和职业道德教育成效显著，支部的战斗堡垒作用得到充分发挥，保持共产党员先进性教育活动成效明显，党团员的模范作用得到发挥。

2．按照上级单位和本行党委的布置，圆满完成各项工作任务，在年底的综合评比或专业评比中名列前茅。

3．注意青年干部培养，促进青年干部成才，为青年干部的成长成才积极创造条件，争创集体的青年干部积极参加所在单位及系统组织的青年活动，优异成绩优异。

团的建设

1．建立健全团的基层组织设置，坚持“三会一课”制度，及时选配充实团的干部，健全《团员登记制度》，按时足额上缴团费。

2．积极向党组织推荐优秀团员成为入党对象，推优措施落实的好。

3．围绕党委（组）中心工作，结合青年特点，坚持开展丰富多彩的团员青年活动，有影响、有特色、受好评。

第四篇：青年文明号材料

第一章总则

一、为了深入贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面落实《公民道德建设实施纲要》的有关要求，促进青年文明号活动深入、持久、健康发展，进一步动员引导广大青年树立科学的发展观，立足本职工作弘扬时代文明，在全面建设小康社会的伟大实践中成长成才、建功立业，特制定本办法。

二、青年文明号是指在工作岗位上创建并经过活动组织管理部门认定的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体。

三、青年文明号活动是促进青年成长成才、建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动。

四、青年文明号活动旨在引导青年增强适应社会主义市场经济要求的自主意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识和开拓创业精神，树立以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为内容的职业道德和为人民服务的道德观，展示奋发向上的精神风貌，为经济社会协调发展贡献力量。

二、青年文明号的基本条件

1.35周岁以下青年人数不低于集体总人数的60%，原则上负责人中至少有一位年龄不超过35周岁；

2.全体成员政治立场坚定，能够自觉贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，积极执行党和国家的政策，自觉遵守国家的各项法律法规及本行业（系统）、本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范；

3.全体成员能够弘扬文明新风，具有良好的职业道德；同时能够努力学习业务，钻研技术，掌握做好本职工作必需的知识和技能，有相当数量的青年成为本行业（系统）的行家里手；

4.在工作中表现高度的职业文明水平，取得突出成绩，创造了较高的经济效益、社会效益和人才效益；

5.围绕本单位的中心工作开展了富有实效的创建活动，有明确的创建规划、细化的创建标准、醒目的创建标识、有形的创建载体；

6.重视发挥青年的作用，共青团的工作扎实有效。

三、

第五篇：青年文明号

热血把国门 无私献青春——无锡国检局青年文明号创建记实

时间：202_-11-25 [ 大 中 小 ] 浏览次数： [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏 ]

近年来，在局党组的关怀和支持下，我局团委通过拓展领域、丰富内容、加强管理、完善机制等切实措施，不断深化青年文明号创建活动，并取得了硕果累累。202_，新区办事处检务科被评为国家级“青年文明号”，机场办事处、保健中心获无锡市“青年文明号”称号。今年，我局广大青年职工在“青年文明号”成功创建的鼓舞下再接再厉，将创建工作推向新的高潮。目前，机场办事处在原先取得荣誉的基础上，正进一步创建“省级青年文明号”，机电产品检测中心、纺织工业产品检测中心，也正在积极开展“市级青年文明号”的创建工作。回顾青年文明号的创建历程，我们有以下三个方面体会：

一、把握重点，有效推动青年文明号活动蓬勃开展

1、加强领导、明确目标。为保证创建工作有序开展，我局成立了以局长、党组书记为第一责任人的创建工作领导小组，并每年制定创建规划，明确创建目标。局党组还把创建工作纳入局总体工作布局，与业务工作同研究、同部署、同检查、同考核，有力地推动了创建工作的开展。

2、建章立制，强化管理。为有效推动检验检疫青年文明号建设步伐，我们在活动开展之初，就按照团中央、团市委有关要求，制定了《无锡检验检疫局青年文明号管理细则》和《无锡检验检疫局青年文明号创建标准》，规定了创建青年文明号的原则、基本条件、考核标准、评选办法、表彰奖励、考核评价、管理措施等内容，确保青年文明号活动有章可循。

活动开展中，我们注意强化团干部培训，建立了团干部定期培训制度。根据不同阶段学习的重点，组织团干部学习党的方针政策，上级文件精神，使团干部提高了政治思想觉悟和政策理论水平，为青年文明号创建活动的开展奠定良好的思想和理论基础。同时，注意围绕检验检疫改革创新的实际，及时跟进青年文明号创建工作。

3、确立重点，树立典范。在青年文明号创建活动中，我们不仅坚持高标准、严要求，将讲职业道德、树岗位文明、创经济效益的优秀集体作为创建的重点，还注重发挥典型示范作用，推动青年文明号建设的深入开展。坚持定期在我局内部召开青年文明号经验交流会，推广先进集体的创建经验。全国青年文明号新区办事处检务科在多年的青年文明号创建过程中一贯注重自身道德修养，强化团的意识，他们的事迹被《无锡日报》、《新华日报》等多家媒体刊载。我们在我局内部召开了现场会，介绍他们青年文明号创建活动的经验，利用多种形式，在广大青年中营造学赶先进的良好氛围，有力地推动了检验检疫系统青年文明号活动的深入开展。

二、立足实际，不断深化青年文明号创建活动

1、立足检验检疫工作实际，细化创建内容。在深化青年文明号活动中，我们立足于检验检疫工作实际，根据国检事业服务企业、服务地方经济发展的宗旨、根据我局团员青年人数及学历层次不断提高的现状，要求各个下属单位根据自身

实际和特点，分别制定创建标准，细化行业规范，完善工作岗位责任制，强化服务举措，在日常工作中能围绕“文明、公正、廉洁、高效”这一重点积极开展活动。制定出岗位文明、岗位技能、岗位效益三者统一，定性与定量相结合的创建标准。

2、创新开展系列主题活动，丰富创建内涵。为了激发青年的工作热情和上进心，引导青年爱岗敬业、争创一流、塑造良好形象、赢得良好信誉，我们通过组织系列主题活动，对全局青年进行职业理想道德教育。一方面，通过强化管理和素质，树立讲文明、讲信誉、讲质量的形象。另一方面，通过加强有形化建设，将文明号牌匾、服务卡、服务标准、承诺内容等公示于众，向企业、群众展示青年文明号集体的精神风貌。开展了青年文明号服务卡助万家活动，让青年文明号参与社会公益事业，积极融入社会求发展。我们组织青年文明号集体到优秀贫困生家庭、孤老户、老年公寓等开展义务奉献、志愿服务活动。我们还在全局积极推行“青年文明号信用建设示范行动”，在青年文明号中大力倡导诚实守信的职业道德，引导青年强化信用意识，塑造良好形象。我局的几个创建集体先后推出了“青年文明号岗位承诺”、“青年文明号服务公约”、“青年文明号意见征询”等活动，围绕检验检疫职能改革开展义务奉献、合理化建议等活动，极大地丰富了青年文明号活动的内容。

3、围绕岗位成才，开展系列活动。我们注重将青年文明号与培养人才有机结合，先后在创建集体开展了理论、业务知识培训，技能交流、技术比武、青年素质与检验检疫发展论坛等系列活动。几年来，我局青年文明号集体中涌现出大批优秀青年人才，在我们团委班子中，大部分都是青年文明号集体成员。许多青年成为技术能手、业务骨干，有的还提拔到领导岗位，青年文明号成为培养、输送优秀青年的基地和摇篮。

三、动态管理，常葆青年文明号青春活力

在深化青年文明号活动中，我们通过建立组织机构，制定相关制度，加强了青年文明号的动态管理。将青年文明号的管理工作纳入团委重点工作，专门成立了青年文明号创建办公室，帮助创建集体解决创建过程中的一系列问题，并负责对已命名的青年文明号集体进行检查、考核、验收。除每年一次的验收外，每年还组织抽查，同时在网站上设立了投诉箱，畅通广大群众对青年文明号的监督渠道。经过我们的建议，我局的评优评奖办法中规定青年文明号集体中任一成员年内出现一次违法、违纪事例，其所在集体将被取消评优资格。我们的青年文明号都实行了挂牌制度，悬挂在工作现场较醒目的位置，便于接受监督。

通过我们推行的动态管理办法，培养出一批弘扬职业文明，创造一流业绩的优秀青年集体；确保了我局青年文明号活动生机盎然、充满活力，青年文明号的金字招牌永远闪光。

多年来，我局团委在深化青年文明号活动中，通过拓展活动内涵、创新活动内容、丰富活动载体、完善活动机制、扩大活动规模，取得了一定成效，实现了两个促进：一是促进了广大青年职业道德水平的提高；二是促进了行政管理水平的提高。在组织开展青年文明号活动中，我们虽然取得一定成绩，但仍存在一些不足和问题，需要我们在今后的工作中进行认真总结，加以改进。我们要在今后的工作中加倍努力，不断创新观念、开拓思路、深入探索、大胆实践，切实推动青年文明号活动更加扎实、有效的开展。