第一篇：银行支行行长演讲稿：如何当好县域支行行长

银行支行行长演讲稿：如何当好县域支行行长

尊敬的各位领导：

大家好！

我是XX支行行长XXX，我今天演讲的题目是“如何当好县域支行行长”。说实在的，当好一名支行行长并不是一件容易的事，当好县域支行行长更难。县域支行行长听起来名头很好，但抬头看看头顶上的压力，低头看看全体员工的期盼。虽然做县域支行行长很难，但是我仍要做到最好。因为我是带着总行的期待去范县支行的，就一定要做到 “决不让总行失望，决不让员工失落。” 我认为作为一位合格的支行负责人应具备以下几点：

一、要心中装着责任，找准发展的方向

俗话说“火车跑得快，全靠车头带”，一个支行行长要敏锐地感知市场、客户、同业的变化，提出应对措施，切合实际地提出本行的发展思路。所以，要当好县域支行行长，不仅要熟悉本县的情况，还要了解本县的经济金融形势及走向。通过调研，我们支行班子迅速将市场定位“服务地方经济、服务城乡居民、服务中小企业”，并以中小企业为重点服务对象，以此逐步打开我们的市场。我们将XX新区产业集聚区重点企业、XX木材加工基地确定为重点营销对象。商业银行作为一个后起之秀，想要得到认可，我认为最重要的一点就是要为企业搞好服务，对其进行信贷支持，帮助他们发展。以信贷业务带动支行的存款业务、中间业务、结算业务共同发展。

通过多方实地调研，在风险可控的基础上，我支行有效支持了

县重点企业XX公司、XX公司、XX公司等发展前景较好的小型企业。截止到今天，累计发放企业贷款2600万元。支行在地区同业中的竞争力得到了提升，作为县域支行支持当地经济发展的作用也得到了较好彰显。同时，也在一定程度上带动了我支行其他业务的发展，成为我们一个开业不到半年的县域支行能够迅速扩大市场份额的一个重要支点。

实践证明，“服务地方经济、服务城乡居民、服务中小企业”的市场定位符合我支行实际，也是我支行得以生存发展的主要市场空间，在今后的发展中必须坚持的发展策略。

二、要心里装着市场，找准发展的支点

新开业伊始，我们的业务量很小，为了提高我们的业务量，我支行制订了“全员营销策略”。在营销工作中，作为行长，我亲自带领客户经理分析市场、捕捉信息、制定方案、展开营销。特别是对大客户营销时，发挥自己掌握的资源优势，亲自参与营销。从转变营销观念、充实营销力量、匹配营销资源等多方面加强全行营销工作。改“等客上门”、“坐堂经营”的服务模式为“主动出击、上门服务”的营销模式，以高效的营销措施确保各项业务快速发展。充分利用本地员工优势，以点带面，以营业网点为中心，逐步向外扩散宣传我行的产品、主动了解他们的存贷需求。西面的美景园小区，东面的商业临街商户，南北两边的各局委家属院，到处都留下了XX支行员工忙碌的身影。财政性存款作为我支行重点攻关对象，对他们的营销，我和两位骨干与县财政局沟通了很多遍，一次一次向他们介绍我行的优势，直到对方下

属担保公司的营运资金汇入我行。支行领导这种“不抛弃不放弃”的坚持极大地激发了全体员工主动营销的积极性。

“得小企业者得天下”，为了争取小企业市场份额，我们积极与县政府、县人社局协商，经过不懈努力，最终促成了我支行与XX人力资源和社会保障局下属小额贷款担保公司签署银企合作协议，携手并进共同扶持我县中小企业及下岗失业再创业人员的发展。预计小额贷款发放200人次，额度达1000万元。通过此次签约扩大了我支行的业务量，促使我支行的可持续发展。

三、要心中装着客户和员工，夯实发展的根基

业务是服务的载体，优质服务是提升业务的有效途径。在今天硬件设施相差无几的银行业中，服务——这个软实力无疑成了一个制胜点。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢的现实要求。做好银行服务工作、增强我支行品牌形象的社会认识度和信任度，就能赢得更多的长期忠实客户。为了进一步提升我支行的服务品牌形象，我们严格落实总行开展“服务质量提升年”活动的有关要求，利用空余时间进行了为期一个月的服务礼仪培训。积极争取将每一个服务动作都标准化、精细化，并运用到实际工作中，让标准化的业务服务流程逐渐成为大家的一个习惯。争取全行每一位员工自觉将服务“深入其心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来，使我支行在同业竞争中脱颖而出。

增强员工团队意识是支行发展的基础，员工是网点最重要的资

源。做好员工队伍建设，充分发挥员工的工作积极性，是一位合格负责人的重要工作之一。首先要在支行内部营造良好的文化氛围，要懂得换位思考，要鼓励员工多干事、能干事、给予员工充分的人文关怀，给予员工足够的赞扬和激励，在网点营造一种轻松、和谐的工作氛围。我们支行的员工来自范县不同的乡镇，离家都比较远，我们举行不定期的聚餐活动，让每位员工之间有更深入的了解，能更好的合作，让员工对支行有家的感觉。其次是给员工一个支点与平台，让每位员工有充分展示自己的平台，能够各展所长，充分发挥，扬长避短。

作为一名县域支行行长，在今后的工作中，我一定会不断加强理论学习，提高自己的能力素质，建设好我的团队，并亲力亲为，以身作则。相信XX支行在总行的大力支持下，在支行全体员工的努力下，一定会做到任务完成好、服务环境优，发展质量高的星级标杆支行，为XX银行的赶超发展、为县域经济发展作出更大的贡献！

谢谢大家！

第二篇：202_银行支行行长

中国人民银行怀远县支行文件

怀银发〔202_〕13号

关于成立机构信用代码推广应用工作领导小组的通知

中国农业发展银行怀远县支行、中国工商银行股份有限公司怀远支行、中国农业银行股份有限公司怀远支行、中国银行股份有限公司怀远支行、中国建设银行股份有限公司怀远县支行、中国邮政储蓄银行有限责任公司怀远县支行、徽商银行怀远支行、安徽怀远农村合作银行、安徽怀远本富村镇银行：

根据《关于成立安徽省机构信用代码推广应用工作领导小组的通知》（蚌银发〔202_〕53号）的要求，为加强对怀远县机构信用代码推广应用工作的组织推动，决定成立怀远县机构信用代码推广应用工作领导小组。现就有关事项通知如下：

一、领导小组成员

组长：张洪文人民银行怀远县支行行长

副组长：廖永祥人民银行怀远县支行副行长

成员: 蔡汉源中国农业发展银行怀远县支行副行长吴萍中国工商银行股份有限公司怀远支行副

行长

陈光明中国农业银行股份有限公司怀远支行副

行长

杨鸿武中国银行股份有限公司怀远支行副行长

范勇中国建设银行股份有限公司怀远县支行

行长助理

王淳中国邮政储蓄银行有限责任公司怀远县

支行副行长

廖德利徽商银行怀远支行行长助理

姚清安徽怀远农村合作银行副行长

王晓明安徽怀远本富村镇银行副行长

邵飞人民银行怀远县支行货币信贷与统计股

股长

张胜娟人民银行怀远县支行国库会计股股长孙继人民银行怀远县支行办公室主任

二、领导小组办公室成员

办公室主任：邵飞人民银行怀远县支行货币信贷与统计股长

办公室成员：中国农业发展银行怀远县支行、中国工商银行股份有限公司怀远支行、中国农业银行股份有限公司怀远支行、中国银行股份有限公司怀远支行、中国建设银行股份有限公司怀-2-

远县支行、中国邮政储蓄银行有限责任公司怀远县支行、徽商银行怀远支行、安徽怀远农村合作银行、安徽怀远本富村镇银行负责机构信用代码推广应用工作的牵头部门负责人；人民银行怀远县支行货币信贷与统计股副股长、国库会计股账户管理及办公室科技人员。

三、领导小组及办公室职责

领导小组负责辖内机构信用代码推广应用工作的组织领导。主要职责：(1)制定怀远县机构信用代码推广应用工作总体方案，明确工作基本原则、职责分工、工作任务；(2)研究工作措施，严格督察督办，保证数据质量，保证信用代码发放工作的有序开展和稳步推进；(3)探索研究推动机构信用代码在社会信用体系建设等领域的应用；(4)总结上报推广应用工作经验，及时向人民银行蚌埠市中心支行汇报工作进展，总结推广好的经验和做法，妥善解决工作中遇到的问题。

领导小组办公室具体负责推广应用工作的协调推动，主要职责：(1)保持与人民银行蚌埠市中心支行的联系、沟通，及时向领导小组报告总行关于推广应用工作的相关要求；(2)协调各参与单位，及时向领导小组办公室成员传达推广应用工作的要求、任务；

(3)收集、整理参与单位的反馈信息，编制推广应用工作简报；(4)按要求向上级行报送工作进度，反馈工作动态及上报工作总结。

（5）起草推广应用工作总结，报领导小组审批后上报人民银行蚌埠市中心支行。

二○一二年四月二十四日

主题词：征信管理 社会信用 领导小组 通知

联系人：邵飞 联系电话：8011166（共印 16 份）

202_年4月24日印发中国人民银行怀远县支行办公室

第三篇：如何当好一名支行行长

如何当好一名支行行长

各位领导，老师，同事大家好，我叫熊世杰，是我们姜堰农商行一名基层支行客户经理。今天要在这里演讲，说实话挺紧张的。但能有这样一个机会，我倍感珍惜。培训班就要结束了，在此期间我学到了很多，受益匪浅。今天与其说是演讲，不如说是一场培训课程学习心得的汇报演出。我的演出题目就是“如何当好一名支行行长”。

一、支行行长应自身 “正”、作风 “硬”。

《论语子路》中，孔子说：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。意思是说：管理者自身端正，能作出表率时，不用下命令，被管理者也就会跟着行动起来；相反，管理者自身行为不端正，而要求被管理者端正，纵然三令五申，被管理者也不会服从的。所以说作为管理者的支行行长，自身一定要“正”，这样才能树立良好的个人形象，让员工信服，给员工以安全感和信赖感。同时，一个支行行长的工作作风也会间接影响员工的工作素养。行长有过硬的工作作风，在工作、生活中时刻以身作则，近朱者赤，料想这个团队的整体素养也不会差。

二、支行行长应目标明确，规划详实可行、监督考核严格较真。专注是一种力量。作为支行行长，首先要明确支行的发展方向和目标。而这种目标的制定，应是基于充分了解、分析自身所在的区域环境、客户结构、业务特点等要素后得出的科学研判。做好支行整体的短、中期规划的同时，应帮助员工制定各自职业生涯规划，将支行的愿景和员工的理想相统一，形成合力，营造一个齐心协力、众志成城的良好氛围。目标明确，并制定了详实可行的规划化后，就看执行，支行行长这时就要起到一个监督考核者的作用。监督考核容易得罪人，但监督考核又是管理者（支行行长）必须要做的事，只有狠得下心，抹得开面较真的监督考核，支行的执行力才能上得去。与此同时管理者在执行监督考核职责时必须做到：一碗水端平，公平的对待每一位员工，有功必奖，有过必罚，功过分明。凡事都有是与非，成与败，利与害。管理者在监督员工工作时，要晓之以情，动之以理，运用“巧实力”让员工知道什么是对，什么是错。譬如说，有人性格孤僻固执己见，管理者就得耐心说服，逐步引导，进而逐渐消除其内心的疑虑和误解。“好雨知时节，当春乃发生，随风潜入夜，润物细无声”，监督考核就是要做到这样严谨又不失方法。

三、支行行长应身先士卒、精益求精

“将有必死之心，士无贪生之念。”光有目标、规划和监督考核还远远不够。支行行长表率作用也尤为重要。在支行攻坚克难，艰苦奋斗的时候，支行行长总是能够冲在一线，与员工同甘苦共进退，并及时将自己的感受和心得与员工分享，以此来拉近与员工与自己的距离，同时以出色的行动赢得员工的追随。所以说要当好一名支行行长就得身先士卒，这是提升自身领导力，增强团队凝聚力的最佳途径。

此外要当好一名支行行长还要“精益求精”，第一个“精”是精细，第二“精”是精神、是“道”。简而言之，作为支行行长，就是要通过精细化的管理和经营，形成支行特有的优良文化和精神，并使之得到沿袭和继承。让每一个员工都能感受到强烈的归属感和荣誉感，从而激励着我们去专业、敬业、乐业，这就是一个支行的核心竞争力所在。

四、支行行长应勤于学习、善于总结、勇于担当。

农村金融工作没有现成的经验可借鉴，即使有也不系统不完善。因此，作为一名支行行长只有带领员工不断学习，大胆探索才能使农村金融工作提升到一个新的层次。工作经验要学，业务知识要学，法律法规要学，政策文件同样要学。成功者目标恒定，然手段和方法常变，学习和总结是解决手段和方法匮乏单一的唯一途径。在工作中，碰到困难、遇到挫折很正常。支行行长是一面旗帜，应勇于担当，只要策略得当，没有迈不过的坎。面对困难，我们要能够找到影响目标实现的障碍和症结所在，制定相应的产品、客户和业务策略，定期的进行培训和讨论，及时总结出有效的路数和方法，就能够使我们的支行业务在不断扬弃中实现持续发展。

五、支行行长应坚持职业道德，摆正自己的位置

要当好一名支行行长应坚守自己的职业道德，摆正自己的位置。在工作中作为支行行长免不了与客户接触，如今企业管理者的收入比我们要高得多，而他们为了取得急需的流动资金往往会采取各种利诱的手段。支行行长是人不是神，利的诱惑对每个人来说吸引力都是很大的。看人间熙熙攘攘皆为利来，谁不知利的好？但常言道“君子爱财，取之有道”。支行行长更要经得起诱惑，摆得正位置，谨慎交友，坚持自己的职业道德，才能使自己少走弯路，不走错路。

要做好一名支行行长要做的还有很多，今天的演讲我只是把自己的对支行行长这一职位的理解作了一些浅显的说明，与各位分享，如有不当之处，请批评指正。谢谢。

俞垛支行

熊世杰

第四篇：参考新形势下如何当好支行行长

新形势下如何当好支行行长

在激烈的市场竞争中，支行行长必须牢固树立和落实科学发展观。立足“效益为本”，不断追求银行价值最大化，树立“以客户为中心”的服务理念，力求增强银行核心竞争力，抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，不断提高基层银行管理水平。支行行长应与上级行保持高度一致，忠实传导和践行上级行的战略决策，及时将上级行的会议精神、战略思想不断传导给员工，并做好带头践行的榜样。在残酷的市场竞争形势下，要做出业绩，赢得客户，获得良好口碑。除了具备优秀管理者所共有的品格、学识、经验、能力以外，尤其要在“职业敏锐力、内部控制力、理性以及激情”这四个方面来修炼和提升。那么如何当好支行行长，我谈谈我个人的看法。

一、要有超前的经营意识。

有句名言，叫做“思路决定出路”。要能够根据本行的实际和当在经济状况因地制宜地提出发展思路，适时调整市场定位。要能够与时俱进，创新改革发展新理念。

比如在信贷投放上要坚持“有利于业务发展、有利于资产质量和结构优化、有利于经营效益提高”的“三个有利于”原则，要始终坚持在发展中抓管理，在管理中求发展，找准市场定位。

在组织资金工作上，要坚持“大资金、大市场、大营销”的工作思路，坚持储蓄、对公、同业存款三项并举，赢得开发市场、增加客户和拓展业务的机遇和份额。

在不良贷款清收上，要遵循“苹果理论”，也就是说“苹果不能

等烂了再吃，贷款不能等企业关停了再收”。

二、要有强烈的市场意识。

只要是商业银行，就必须拼市场、占市场，不仅自己要树立市场意识，还要把这个意识灌输到全体员工中去。要表现在对客户的拓展上、开展新业务时，能够抢占先机。任何一件事，在运筹时，意识都要超前，要能捕捉到商机。对市场要很敏感，不管是聊天，还是会客，尽管有些事看起来与银行无关，也有可能从中捕捉到有用的信息。

三、要落实“规范经营”，严格防范风险

银行是一个特殊的风险行业，风险无处不在。我们也清醒地认识到要真正杜绝风险仍然任重而道远。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理,切实加强内部管理,防范控制风险，保证支行安全运营。

四、提高“服务质量”，力求增强银行核心竞争力

股份制改革核心是提供最好的银行服务，一是建立“以客户为中心”的“大服务”格局。二是推行“客户绝对不会错”和“客户永远是对”的服务意识，追求“完善服务到永远”的高品质服务，打造具有特色的“个性化服务”品牌。三是把提高服务质量作为一项重要指标纳入考核，通过开展“四好一高”，即环境好、态度好、仪表好、服务好、水平高等系列竞赛评比活动，提高员工优质服务水平。

五、要能够不断学习，还要善于学习。

要在发展中、实践中不断地学习，提高自己的业务能力、管理水

平和决策能力，不断更新自己的知识结构，树立权威，只有这样才能真正拥有领导权、指挥权、发言权，才能指挥自如，运筹帷幄，决胜千里。

六、努力营造良好的工作氛围

基层银行工作的特点在于真抓实干、务求实效，使每件事情都能落到实处。要有团队凝聚能力，身体力行，打造高效团队始终是支行行长的重要职责，要紧密联系工作实际，求真务实，艰苦奋斗，要把群众的意志和力量凝聚起来，使之成为有战斗力的坚强集体，发挥好战斗堡垒作用。努力创造心情舒畅、和谐信任、高效快乐的工作氛围；

新形势下如何当好支行行长

支行是商业银行基本组成单位，支行工作的好坏直接决定着商业银行业务的成败。支行行长，既是承上启下的关键一环，又是带领大家实干的“兵头将尾”，既要学会做帅才，更得懂得如何做将才。在新形势下，经济市场瞬息万变，支行能否按照上级行的要求，在激烈的市场竞争中，努力转变经营理念，切实转变工作作风，求真务实，不断创新，做好各项工作，行长的作用非常重要。新形势下如何当好支行行长，笔者结合自身的工作经验，谈几点个人认识。

一、端正态度，不断加强自身修养，提高经营决策水平。

1、学习第一。作为一名支行行长，不但要精心组织指挥银行的经营管理，而且要处理好方方面面关系，没有较好的文化素质和广博的知识是不行的。不但要掌握高深的专业知识和管理理论，还要懂得诸如社会学、伦理学、逻辑学、哲学和法学等，懂得农业经济、工业经济、商业经济和劳动经济等部门的经济学原理，甚至还得了解和掌握国际经济学和用外语交易的本领。在业务知识，管理理念等升级换代日趋频繁的今天，支行行长如果不加强学习，可能就会落伍，被市场淘汰。所以，支行行长必须把学习放在第一位，通过不断的学习提高自己的业务能力、管理水平和决策能力，不断更新自己的知识结构，树立权威，只有这样才能真正拥有领导权、指挥权、发言权，才能指挥自如，运筹帷幄，决胜千里。

2、认真第一。银行业是高风险，可以说风险与业务同在，稍不留神，可能就会形成风险。银行行业的性质决定了银行员工的工作必须认真一点，再认真一点，更认真一点。作为一名支行行长，不但要涉及全行所有的经营业务，而且风险的高、影响大的项目还要亲自参与，并作出决策，这就要求支行行长比普通员工要更认真一些，处理业务要更细致一些。支行行长需要认真负责、求真务实的工作态度，认真对待每一位客户，认真处理每一笔业务，在全行起到良好的标杆作用，引导全行形成认真务实的工作氛围。

3、责任第一。支行行长责任重大，既要对上级行负责，担起全行经营管理重任；又要对自己的员工负责，带领员工共同奋斗，取得较好的收入。这需要支行行长具备高度的责任心，具有强烈的事业心去管理经营一级银行业务，要有主人翁的意识，将支行工作当作自己的个人事情做，将员工当作自己的亲人看待，真正承担起促进支行快速发展，并给支行员工带来较好收益的重任。支行行长应加强政治素质和思想品德教育，提高自己的政治觉悟和奉献精神，增强责任新，全心全意地承担起自己的责任。

4、多谋善断，善抓机遇和提高决策水平。支行行长最重要的素质就是能够根据银行外部环境和内部条件的变化，审时度势，厦时调整支行经营战略，做出科学决策，引导根行，使之在激烈的市场竞争之中

立于不艘之地，永占制高点这就要求支行行长思想解放，眼光敏锐，观念不断创新，善于思索，对问题有独到见解，有超前意识，敢冒风险，善抓机遇，果断拍板。

二、狠抓业务经营，带领支行有快有好的发展。

1、忠实传导和践行上级行的战略决策，强化执行力建设。支行是战略决策的执行者，不用过多地思考战略决策问题，只需贯彻落实上级行的战略决策，高效执行上级行下达各项任务。因此，支行行长应与上级行保持高度一致，忠实传导和践行上级行的战略决策，及时将上级行的会议精神、战略思想不断传导给员工，并做好带头践行的榜样。支行行长只有自己不折不扣地带头执行上级行的战略决策，不找任何借口，员工才能深刻理解上级行的战略决策，增强信心，并行长标杆的指引下保质保量地去执行，全行的执行力也就提高了。

2、敏锐把握市场动态，大力促进核心业务的发展。在市场变化很快的今天，支行行长如果不能敏锐地捕捉市场信息，把握市场动态，支行的业务经营可能就会陷入被动，被市场牵着鼻子走，影响业务的发展。支行行长需要通过不断地学习和锻炼，提高市场敏感度，及时掌握市场的最新讯息，并顺应市场作出经营决策调整，紧扣市场脉搏，推动业务又快又好地发展。同时，支行业务繁多，支行行长不能眉毛胡子一把抓，应主抓核心业务，不放弃小业务指标，凸显核心业务的

重要地位和盈利功能。当然核心业务不是一尘不变的，会随着市场的变化而变化，这就更需要支行提高把握市场动态的能力，及时作出合理经营业务决策调整，更好地推动支行发展。

3、以人为本，抓好队伍建设。支行行长扮演的是“兵头将尾”角色，既要在市场营销冲锋陷阵，带领全行员工抢拼市场，又要牢记领导职责 不负使命 用心带好队伍，抓好队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障，一支业务过硬，意志坚强的，不顾个人得失的能打硬仗的队伍定确保支行实现快速发展。支行行长在抓队伍建设时，要以人为本，关心员工疾苦，倾听员工心声，为员工排忧解难，用情感人，用爱动人，始终与员工站在一线，才能将员工团结到一起，凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要加强员工的培训教育工作，以学习“启迪人” 培养一支学习型的团队；树立先进典型，以榜样的力量“带动人”，引导员工学习先进，追求先进；建立良好的互信机制，用诚信“感染人”，形成良好的诚实守信的工作关系；开展各种活动，以团队精神“凝聚人”，在支行形成心往一处想，力往一处使的团队合作氛围。

4、以客户为本，抓好客户建设。银行是服务性行业，客户是我们的衣食父母，是经营利润的来源，决定银行的发展。支行的一切工作都是围绕客户展开的，良好的客户基础能促进支行快速发展，取得市场竞争中的优势。支行要发展必须以客户为本，抓好客户建设，夯实客

户基础。支行行长应把客户建设作为头等大事抓，要求全行不断提高优质文明服务水平，满足客户的服务要求；与客户加强沟通，了解客户的需求，提供量身定做的优质金融服务，巩固客户关系。同时，还要强化客户营销，有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源，用优质服务留住客户，不断扩大客户基础，促进支行快速发展。

三、优化管理，提高市场竞争力。

1、做好表率作用。支行行长是支行的标杆，一言一行都影响着支行发展。支行行长应严于律己，以身作则，做好表率作用，赢得员工信服。俗话说“己之不欲，勿施于人”，如果支行行长自己都不能做到事情，又怎么能要求员工做到。支行行长应做遵守党纪国法的表率，做开明正派，民主作风，实事求是的表率；做廉洁奉公，公正无私，不行腐败的表率；做勇于创新，坚持改革发展的表率；做冲锋陷阵，全力拼抢客户和市场份额的表率；做加强学习，不断提高自身修养的表率；做无私奉献，不计较个人得失的表率。这样才可产生巨大的感召力，内有权威，外有威信，才能把支行打造一个高效率的司令部，培养一支有血性的铁军，提高市场竞争力。

2、完善各项制度措施。激励机制是确保支行发展的关键一环，员工可以不计较短时间的个人得失，但如果激励机制缺位，时间一长，员工的工作热情就会消失殆尽，消极应对工作，影响支行的发展。完善 的激励机制是激发员工工作热情，提升员工执行力的重要要素。支行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。实行岗位职责与绩酬挂钩考核，完善绩效考核和评价办法，建立健全分类分级考核制度，有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法，激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性，让员工主动工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成积极工作的氛围，支行的市场竞争力也就提高了。

3、牢固树立合规经营的意识，防范和化解风险。银行是高风险行业，严格严厉的管理，是银行安全运行、健康发展的强大保障。支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理,切实加强内部管理,防范控制风险，确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。同时，要不断对员工加强依法合规教育，使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围，有效防范和化解风险。

如何当好新形势下的支行行长，熟知本行业务和当地经济状况、有较

强的客户关系沟通能力和市场拓展力、有敏锐的观察力和机智的判断力、有很强的人员管理能力，能充分调动每位员工的积极性，维护支行和员工的利益，还有最重要的一点就是有良好的人格魅力 笔者结合自身实践，得出以下浅见。

一是要有工作创新能力。熟知工商银行各项业务是创新的前提，工商行各种新业务、新产品不断推出，作为支行行长，必须首先熟知这些业务的流程和产品的特点，只有这样才能准确地把握业务的竞争力优势和产品的卖点，从而在市场竞争中取得优势地位。扬州农行营业部近年来认真研究本外币业务新产品，先后创新推出了保理、信保押汇、扬州本地首笔船舶保函、房地产开发＋经营性物业项目贷款等新型贷款模式，从而在客户拓展方面取得了一定优势，先后获得了市场一批重要客户。因此，创新发展，做到人无我有，人有我精，人精我变，这样既能够为客户创造效益，又能够为工商银行带来丰厚收益。

二是要有组织协调能力。作为支行的行长，一要协调好内部关系。要把握每个员工的特点,做到提高素质常抓“教”，拓展业务大胆“用”，奖励惩罚坚持“公”，业绩考核狠抓“严”。充分发挥员工的主观能动性，激发员工的工作热情，将整个支行拧成一股绳，才能充分发挥战斗堡垒作用；二要协调好与上级行管理部门的关系，对上级行各条线管理部门要沟通良好，不但知道上级行想什么，还要让上级行知道自己想什么，形成上下合力，促进业务的顺畅进行。三要协调好客户关系。要坚持落实客户回访制度，通过回访，与客户联络了

感情，了解客户的业务状况和需求，引导客户施用我行的金融产品，提高服务的附加值，达到提高客户忠诚度目的。

三是要有风险防范能力。工商银行股份制改造后，规范操作对工行具有特别重要的意义。作为支行行长，要自觉遵守国家法律法规和农行的各项规章制度，看好门，管好人，加强业务检查和监督，抓好风险点管理，落实内控体系建设，切实抓好防范风险工作的每一个环节，确保支行安全运营，杜绝案件事故的发生。

四是要有团队凝聚能力。身体力行，打造高效团队始终是支行行长的重要职责。要紧密联系工作实际，求真务实、艰苦奋斗。要把全体员工的意志和力量凝聚起来，使之成为有战斗力的坚强集体。要加强调查研究，广泛听取员工意见，确保决策更准确、更科学，顺民心、得民意。

支行是商业银行基本组成单位，支行工作的好坏直接决定着商业银行业务的成败。支行行长，既是承上启下的关键一环，又是带领大家实干的“兵头将尾”，既要学会做帅才，更得懂得如何做将才。在新形势下，经济市场瞬息万变，支行能否按照上级行的要求，在激烈的市场竞争中，努力转变经营理念，切实转变工作作风，求真务实，不断创新，做好各项工作，行长的作用非常重要。新形势下如何当好支行行长，笔者结合自身的工作经验，谈几点个人认识。

一、端正态度，不断加强自身修养，提高经营决策水平。

1、学习第一。作为一名支行行长，不但要精心组织指挥银行的经营管理，而且要处理好方方面面关系，没有较好的文化素质和广博的知识是不行的。不但要掌握高深的专业知识和管理理论，还要懂得诸如社会学、伦理学、逻辑学、哲学和法学等，懂得农业经济、工业经济、商业经济和劳动经济等部门的经济学原理，甚至还得了解和掌握国际经济学和用外语交易的本领。在业务知识，管理理念等升级换代日趋频繁的今天，支行行长如果不加强学习，可能就会落伍，被市场淘汰。所以，支行行长必须把学习放在第一位，通过不断的学习提高自己的业务能力、管理水平和决策能力，不断更新自己的知识结构，树立权威，只有这样才能真正拥有领导权、指挥权、发言权，才能指挥自如，运筹帷幄，决胜千里。

2、认真第一。银行业是高风险，可以说风险与业务同在，稍不留神，可能就会形成风险。银行行业的性质决定了银行员工的工作必须认真一点，再认真一点，更认真一点。作为一名支行行长，不但要涉及全行所有的经营业务，而且风险的高、影响大的项目还要亲自参与，并作出决策，这就要求支行行长比普通员工要更认真一些，处理业务要更细致一些。支行行长需要认真负责、求真务实的工作态度，认真对待每一位客户，认真处理每一笔业务，在全行起到良好的标杆作用，引导全行形成认真务实的工作氛围。

3、责任第一。支行行长责任重大，既要对上级行负责，担起全行经营管理重任；又要对自己的员工负责，带领员工共同奋斗，取得

较好的收入。这需要支行行长具备高度的责任心，具有强烈的事业心去管理经营一级银行业务，要有主人翁的意识，将支行工作当作自己的个人事情做，将员工当作自己的亲人看待，真正承担起促进支行快速发展，并给支行员工带来较好收益的重任。支行行长应加强政治素质和思想品德教育，提高自己的政治觉悟和奉献精神，增强责任新，全心全意地承担起自己的责任。

4、多谋善断，善抓机遇和提高决策水平。支行行长最重要的素质就是能够根据银行外部环境和内部条件的变化，审时度势，厦时调整支行经营战略，做出科学决策，引导根行，使之在激烈的市场竞争之中立于不艘之地，永占制高点这就要求支行行长思想解放，眼光敏锐，观念不断创新，善于思索，对问题有独到见解，有超前意识，敢冒风险，善抓机遇，果断拍板。

二、狠抓业务经营，带领支行有快有好的发展。

1、忠实传导和践行上级行的战略决策，强化执行力建设。支行是战略决策的执行者，不用过多地思考战略决策问题，只需贯彻落实上级行的战略决策，高效执行上级行下达各项任务。因此，支行行长应与上级行保持高度一致，忠实传导和践行上级行的战略决策，及时将上级行的会议精神、战略思想不断传导给员工，并做好带头践行的榜样。支行行长只有自己不折不扣地带头执行上级行的战略决策，不找任何借口，员工才能深刻理解上级行的战略决策，增强信心，并行长标杆的指引下保质保量地去执行，全行的执行力也就提高了。

2、敏锐把握市场动态，大力促进核心业务的发展。在市场变化很快的今天，支行行长如果不能敏锐地捕捉市场信息，把握市场动态，支行的业务经营可能就会陷入被动，被市场牵着鼻子走，影响业务的发展。支行行长需要通过不断地学习和锻炼，提高市场敏感度，及时掌握市场的最新讯息，并顺应市场作出经营决策调整，紧扣市场脉搏，推动业务又快又好地发展。同时，支行业务繁多，支行行长不能眉毛胡子一把抓，应主抓核心业务，不放弃小业务指标，凸显核心业务的重要地位和盈利功能。当然核心业务不是一尘不变的，会随着市场的变化而变化，这就更需要支行提高把握市场动态的能力，及时作出合理经营业务决策调整，更好地推动支行发展。

3、以人为本，抓好队伍建设。支行行长扮演的是“兵头将尾”角色，既要在市场营销冲锋陷阵，带领全行员工抢拼市场，又要牢记领导职责 不负使命 用心带好队伍，抓好队伍建设。良好的员工队伍是支行竞争力的保障，一支业务过硬，意志坚强的，不顾个人得失的能打硬仗的队伍定确保支行实现快速发展。支行行长在抓队伍建设时，要以人为本，关心员工疾苦，倾听员工心声，为员工排忧解难，用情感人，用爱动人，始终与员工站在一线，才能将员工团结到一起，凝聚人气，共谋支行发展。同时，还要加强员工的培训教育工作，以学习“启迪人” 培养一支学习型的团队；树立先进典型，以榜样的力量“带动人”，引导员工学习先进，追求先进；建立良好的互信机制，用诚信“感染人”，形成良好的诚实守信的工作关系；开展各种

活动，以团队精神“凝聚人”，在支行形成心往一处想，力往一处使的团队合作氛围。

4、以客户为本，抓好客户建设。银行是服务性行业，客户是我们的衣食父母，是经营利润的来源，决定银行的发展。支行的一切工作都是围绕客户展开的，良好的客户基础能促进支行快速发展，取得市场竞争中的优势。支行要发展必须以客户为本，抓好客户建设，夯实客户基础。支行行长应把客户建设作为头等大事抓，要求全行不断提高优质文明服务水平，满足客户的服务要求；与客户加强沟通，了解客户的需求，提供量身定做的优质金融服务，巩固客户关系。同时，还要强化客户营销，有计划有针对性地组织营销团队拼抢潜在客户资源，用优质服务留住客户，不断扩大客户基础，促进支行快速发展。

三、优化管理，提高市场竞争力。

1、做好表率作用。支行行长是支行的标杆，一言一行都影响着支行发展。支行行长应严于律己，以身作则，做好表率作用，赢得员工信服。俗话说“己之不欲，勿施于人”，如果支行行长自己都不能做到事情，又怎么能要求员工做到。支行行长应做遵守党纪国法的表率，做开明正派，民主作风，实事求是的表率；做廉洁奉公，公正无私，不行腐败的表率；做勇于创新，坚持改革发展的表率；做冲锋陷阵，全力拼抢客户和市场份额的表率；做加强学习，不断提高自身修养的表率；做无私奉献，不计较个人得失的表率。这样才可产生巨大 的感召力，内有权威，外有威信，才能把支行打造一个高效率的司令部，培养一支有血性的铁军，提高市场竞争力。

2、完善各项制度措施。激励机制是确保支行发展的关键一环，员工可以不计较短时间的个人得失，但如果激励机制缺位，时间一长，员工的工作热情就会消失殆尽，消极应对工作，影响支行的发展。完善的激励机制是激发员工工作热情，提升员工执行力的重要要素。支行行长应根据员工在不同阶段、不同部门、不同岗位，实施不同的激励政策，采用不同的激励手段、方法和技巧。实行岗位职责与绩酬挂钩考核，完善绩效考核和评价办法，建立健全分类分级考核制度，有针对性地制定考核内容、考核标准和考核办法，激发员工的工作热情和工作动力。通过激励措施充分调动员工的积极性，让员工主动工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成积极工作的氛围，支行的市场竞争力也就提高了。

3、牢固树立合规经营的意识，防范和化解风险。银行是高风险行业，严格严厉的管理，是银行安全运行、健康发展的强大保障。支行行长应牢固树立合规经营的意识，懂管理、会管理、善管理、敢管理,切实加强内部管理,防范控制风险，确保有效发展。一方面要自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，严格按章办事、规范从业；坚决维护规章制度的权威，保证规章制度的落实。另一方面要带头揭露和批评违法乱纪行为，同一切违法乱纪行为作斗争。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实

实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。同时，要不断对员工加强依法合规教育，使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围，有效防范和化解风险。

第五篇：如何当好二级支行行长

如何当好二级支行行长的若干思考

如何做好二级支行行长这个问题困扰了我很久，特别是自己开始担任支行长后更觉得问题的重要，彷徨间一直努力的思考，时至今日方觉个人能力实在有限，便借邮政金融的平台将近日思量的点滴写出来，希望能够引起同仁们的参与，共同寻找做好二级支行长的法门。

二级支行行长（下文支行长均指二级支行行长）在市分行管理机构中属于兵头将尾的角色，是企业利润实现中的重要环节，不但负责支行的日常管理还要肩负支行的业务发展，而且现在的支行与以前的支局大大不同，更多的业务品种，更多的制度规章和竞争激烈的市场逼迫着支行进行转型，同时也在紧逼支行长转型，这种形式下使得我们不得认真思考如何当好支行长。

一、“支行长”的定义

什么是支行长？我认为支行长就是业主，是支行运营的总负责人，注意这里指的运营而不是经营，运营比之经营更多的是运作，不仅仅是经营下来而是运作的越来越好，如果把支行理解成经营店铺的话那么支行长就是店铺的老板，不但要负责支行事物的处理，还要着眼支行的市场定位、目标客户，思考支行未来发展趋势，注意内部人员培养，不但要完成今天的利润还要考虑明天甚至后天的发展空间，这就要求从更高更广的层面去思考支行的未来并将思考的结果付诸行动。

二、管理方式的转变 由目标管理转向项目管理+目标管理，我们先对两种管理理论定义进行比较：

目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个专门的组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化（引自《企业管理学》）。通俗来讲目标管理就是下任务，优点在于目标明确，每个人都知道自己必须要完成什么并以此为目标而努力。缺点无法有效的结合集体力量进行支行整体层面的运作，而项目管理则不但要追求结果，还要制定整体的方式方法，并在方法实施的过程中全程的跟踪，及时调整以保证结果的正确。两相比较目标管理只管结果不管个体怎么做，项目管理不光管结果还要教每个个体怎么做。

目前我们支行管理大多使用目标管理，支行长简单机械的将任务分配下去而不管员工是怎么完成的，导致虽然有组织有集体但员工是各自为战，完全没有发挥出集体的力量和优势，支行作为一个组织，成员之间在业务发展上没有明确的分工和协作，虽然成为组织但组织里的每个个体是独自发展，导致个体发展因能力高低背景不同产生很大的差距，而且即便个体能力强的也很容易进入极限的瓶颈，因为一个人的能力总归是有限的，而且目标管理体系下有着最大的硬伤，就是无法复制，因为达成结果的人背景能力无法复制所以结果也无法复制，同时这种模式下就容易产生客户认柜员、支行长不愿意柜员轮岗的现状，对一个支行总的客户量来说会因为柜员的轮岗造成客户量始终无法长期增长或增长效率低下。而项目管理在这些方面则有着自身的优势，项目管理在实施的过程中我认为有两个要点，一个是整体的运作，一个是细节的统一，它的经典案例就是肯德基，为什么肯德基开一家火一家，而且每家做出的东西味道一样？因为肯德基在每开一家分店之前首先要安排专业的评估团队对当地的经济和消费能力进行评估，并确定店铺的位置，之后在店铺统一装修的同时着手店铺的统一宣传和人员选拔培训，在培训环节要求每一个人每一个动作都是标准的，而且为保证食物味道一致对每种食物的制作都规范到了极限，仅炸薯条一项的说明书就有四百多页，这种深程度的项目管理造就了肯德基的成果，而我们邮储银行支行管理目前也正向着类似的管理转型，我们的示范网点就是项目管理的具体化，在实施示范网点的过程中，我们不但要求做好还要求教会每个人如何做好。

那么在具体的管理中是否仅仅靠项目管理就足够呢，也不尽然，在实际的管理过程中应该是一个项目管理加目标管理的过程，两者之间是一种你中有我我中有你的状态，比如支行的网银、信用卡、短信等小业务，它们适合直接将任务下达到个人来完成，但在下达目标的同时也要对执行过程进行细节控制，哪些客户适合办理网银，哪些客户可以办理信用卡，信用卡填单有什么具体要求，在营销这些小业务有哪些话术这都要统一，而对于基金、保险、理财等专业性更强的大业务则适合项目营销，但在项目营销过程中又要结合个人任务来引导员工配合。举例来说理财可以通过开推介会来大面积成单，但推介会的客户资源需要柜员提供，支行收集到资源后由专人对客户进行邀约，然后集合支行的力量或借用外部力量做好推介会现场销售，在这样的一个过程中柜员个体仅负责提供客户资源，而支行在整体层面上负责后期的运作，达成的销售额归提供客户的柜员所有，这就是典型的大业务项目管理。

三、对大客户的认识和管理

大客户是支行的生命线，是一个支行资本的象征，一个支行业务能力强弱不在于面积的大小客户的多少，而在于大客户的绝对数和相对数，从营销的层面上来理解，一个支行存在的意义不是办理业务，而是通过办理业务来认识和积累大客户，办理各项业务仅仅是手段，目的是大客户资源。我们总是抱怨我们的客户群是低端客户，高端客户很少等等问题，那么我们反问自己又花了多少精力来维护我们那不多的大客户资源呢？银行有着二八法则，百分之二十的客户创造了百分之八十的利润，那反过来说我们是否用了百分之八十的精力和资源来维护那百分之二十的客户呢？我想大多是没有做到的，我们的现状就是对大客户资源维护不力，就客户开发而言有着三个过程：客户积累、客户经营、客户增值，我们支行不提后两个过程，单是客户积累就做的很不够，客户的信息不全，且缺乏有效的归拢制度和维护制度，那么如何做好初期的大客户积累呢，首先支行长要真正认识到大客户的重要性，不但自己认识到还要将大客户是我们工作目的的意识传达给每一个柜员，其次要有良好的客户归拢机制，要让柜员愿意积极的收集大客户信息并提供给支行，最后要有分层的客户维护体制，对不同熟悉程度和背景的客户采用不同级别的定时维护。

四、支行内部的条例 对于支行业务有很多的管理办法和条例，但对于支行行政管理似乎还没有统一的管理办法，在管理体系中变成了缺失的一环，我觉得一个支行要做好，本身应该有着自己的管理原则，体现的方式就是定立支行自己的管理办法，其目的是在支行行政管理上进行规范，其好处是有利于支行在公平公正的环境下进行行政管理，同时能够减少支行长的管理压力，让大家按照同样的标准共同参与支行的建设

五、支行长的助手

有得人可能会觉得一个二级支行行长没必要配备助手，但我觉得有必要，而且这个助手不是配的是自己在支行内部寻找的，给自己找到几个助手不但能帮助支行长分担日常管理中的琐碎事物，让支行长能够腾出时间进行整体的运作，而且还能够为支行储备管理人员，我的支行中挑选了综柜和对公业务主管做为助手，离开他们的帮助也许我根本就没时间来思考以上这些问题了。

以上五点是本人最近思考的结果，恰当与否希望广大同仁一同探讨，除此以外还在思考这样的几个问题：如何做好柜员？如何提供vip服务？如何对支行进行整体的品牌宣传？如何利用好支行大堂的宣传位置？如何做好柜员及未来管理者的培养？等也希望大家能够在这些问题上多多指教，同时更希望市分行能够举办一次支行长的培训，让我们支行长能够学习到更加先进的管理理念，能够有机会坐在一起共同探讨如何当好支行长。