第一篇：优质护理文章

做好细节护理，提供感动服务。

为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理，提供满意服务”！我们消化内科作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多!

每天我们在护士长的带领下积极参与协助患者生活护理，每天和组里的护士姐妹们微笑着来到病房，为每一位患者和家属带来充满真诚的问候，为患儿刷牙、洗脸、洗头、擦浴、扫床、更换床单元、套整理床单元……

优质护理使医患、护患关系较前得到明显的改善,同时对护士的要求也更高了，我们要用扎实的理论知识为患者做健康教育，同时我们也从沟通中了解到患儿的需求，患儿家长的心理变化，能及时有效的根据患儿的护理问题，制定护理计划，并能很好的实施。

因为是在儿科病房,不同于其他的成人医院基础护理相对要更难落实和开展,当患儿因各种原因而嚎啕大哭时,这时候的家长手足无措,加上对患儿病情的担心更是六神无主心力憔悴!虽然科室很多的护士姐妹都还未为人父母但可怜天下父母心,每一位做父母的心情我们都有深深的领会和理解!.但责任制护理的落实让每一位患儿及家长找到回家般的归属感,“宝贝们今天阿姨是你们的责任护士有事请尽管找我~~"当更换输液的铃声响起时一抬头我们会习惯的说:”哦,这是我们家的,我马上来!”一句日常中的简短话语包含了太多护士们对患儿的责任心的体现!

在与病人的交往中，我们深刻地体会到细节护理的重要性.工作中对待患儿及家长多点爱心，多点耐心，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些，都会让家长感到被关心和感动.敞开我们的胸怀,就会收获不一样的成果!当然，创建活动离不开院领导和护理部的精心指导!在原先的APN弹性排班的基础上落实责任制护理!明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务。开展文明用语和微笑服务，为患者实施基础护理，进行生活照顾，通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡全程护理服务。实现了生活护理到位、治疗护理安全，心理护理主动开展。为病人创造优质温馨的示范病区，把优质病房的各项工作推向新台阶，创和谐社会，让患者满意!从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言!我们的工作频繁而琐碎，平凡的似乎什么也没做；我们没有轰轰烈烈的事迹、惊天动地的壮举、有的只是尽心尽责做好每一件关乎健康与生命的事，然而患者一句理解的话语，一个鼓励的眼神，一封发自肺腑的感谢信，一张张神采飞扬的笑脸就是对我们工作最大的肯定。!

相信我们会用最真诚的服务，谱写优质护理服务的新形象!

第二篇：优质护理服务文章

全心护理，优质服务

在二十一世纪里，共建和谐社会理念、人性化服务的倡导早已深入人心。作为护理人员，我们应该如何与时俱进，如何把自己的工作融入时代发展的潮流中？南丁格尔曾说：“护理是一门艺术！从事这门艺术需要有极大的心理准备。”这是对护理工作的崇高赞誉，也是对护理工作的最高要求。在今天，护理工作应该提供优质护理，饱含人文精神，倡导社会文明，充满人性化关怀，从而推动护理事业向前蓬勃发展。

我科从202_年7月开展“优质护理服务示范病房”试点工作，目前试点病房“优质护理服务”已初见成效。通过我们近八个月来的工作，体会到创建优质护理示范病房首先需要护理人员对“优质护理服务”的正确理解，还需要上级领导的支持和人力资源的合理配置；需要辅助科室的配合；需要本科主任及医生的支持；需要媒体的正确引导。

刚刚开展“优质护理服务示范病房”试点工作时，许多护士在认识上有很多误区，认为自己怎么能像保姆一样几乎完全包揽了病人的生活起居，这不是大材小用吗？通过学习卫生部及卫生局“优质护理服务示范工程”相关文件，护士们从思想上充分认识了基础护理是临床护理工作的重要组成部分，是病人、尤其是生活不能自理病人最基本的生理、心理需要，是护理工作质量的基础，可直接影响病人的诊疗救治效果。如今我们走进示范病房，各个护理小组的护士都在自己的责任病人床前，给予细致的疾病、饮食指导，或给病人擦身、洗发，一切都是那么的自然。护患之间，护士与家属之间，少了隔阂，多了一份亲切。当护士每做完一项操作，患者和家属总会诚挚的道声“谢谢”。现在，患者一入院，责任护士就会详细地介绍病房环境，主管医生及护士等。患者指甲长，胡子长，我们还会为其修剪。瞬间，患者的陌生感消失了，护患距离拉近了。清晨，病房中护士一声轻柔的问候“早上好，昨晚睡得怎么样？”如此亲人般的关切，带给患者如家的感受。输液前，护士能详细地告诉患者每一瓶药液的功效及使用目的，使患者心中的茫然消除了。检查前，护士将检查的目的及需要配合的注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。晚间，忙碌了一天的护士来到患者床前，协助患者泡脚、洗漱，为他们熄灯，并嘱咐患者注意休息。贴心的言行让患者看在眼里，记在心上。我们用“爱心，耐心，细心，责任心，热心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在家里一样温馨温暖。

我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我只想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作八年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。我们是一个个圣洁善良的白衣天使，我们从事着平凡而又伟大的护理事业，我们只是希望我们的付出和努力，能够为病人减轻一时的痛苦和不幸。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

耿丽娜 心内一科

第三篇：优质护理演讲比赛文章

优质护理演讲比赛文章：

时刻准备着！

四区

大家好！很荣幸有这个机会和大家一起分享一下我们科室优质护理的一些感受！记得进入大学的第一堂课，一位老师曾问我们，为什么选择这个护理专业？很多的人会回答是父母的建议或是这个职业听说就业前景好，很少的人会回答是因为喜欢，这个老师又问，对于护理，你们准备如何来对待？她告诉了我们自己的故事，曾经她也是有些无奈地选择了护士这个职业，进入工作岗位后从抵触到接受再到热爱，她说了句我印象很深的话，护理是个不得不让人伟大的职业，最终你会无悔于你当初懵懂的选择！

或许从当初的不懂到现在进入医院后的接受，慢慢地开始去了解这个被人家称为白衣天使的职业，喜欢那一身洁白的颜色，没有杂质，在生死一刻的救治，你真的会感觉到自身的成就感，可是更多的事，是在平常很平淡的工作中，会感觉重复着做，有时会质疑这就是我要的选择？

去年提出优质护理，把护士还给病人，突然在那些日子发现没有了自己的空余时间，心里一下没有适应过来，要给病人剪手指甲，要替他们擦身，要给他们倒大小便等等，或许我们对自己的父母长辈都没有做过这些事情，那时会想，护士到底是什么？怎么感觉就是个保姆？心里难免会失落，怎么去找到那个平衡点是很重要的，那段时间科室里经常开科务会吧，在护士长的讲解下，慢慢开始对自己做的那些简单的事情有些新的认识，原来这或许就是当下病人最初最需要解决的事！

现在说护理是以人为中心的整体护理过程，作为我们护理人员，在完成日常治疗护理工作同时，对于病人的日常生活质量的提高也有着责任，我们呼吸内科开展优质护理服务试点病房以来，正从日常的基础护理着手，并取得了一定的成绩。

比如，我们现在在餐前为病人用热毛巾擦手，特别在冬天的时候，在进餐前，为病人递上一块热气腾腾的手巾，那种暖暖的感觉让很多病人对我们的此项服务报以爽朗的笑容。虽然只是一块小小的手巾，却增进了护患关系，建立了良好的工作氛围，让病人对我们的工作有了更多的理解，印象最深的是他们的那句“谢谢你们，真好！”这句话，简简单单的几个字，却让我们产生极大的动力。护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病人提出的意见积极进行整改，下午责任护士带病历进行护理查房，了解病人当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。加强了护患沟通，尽量给病人创造舒适方便的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等，让病人一开始就做到心中有数。

基础护理是整个护理的基石，但常常被轻视，以前总认为治疗是重要的，其实基础护理同样是非常重要的，即便它小到为病人剪手指甲，细到为病人擦手，简单到为病人梳头„„但这对于生活无法自理的病人来说，这或许是他们最需要的生活质量保证，基础护理可以促进病人的舒适，提高病人的生活质量。

优质护理服务从基础护理开始，我们知道这个过程或许会很繁琐，我们做好日常治疗护理的时候，还要保证病人的日常需要，但正如照片中，我们推着装着手巾的治疗车，走在病房的走廊里，淡黄色的灯光，那手巾散发着热气，我们正从这些小事做起，努力为病人提供优质护理服务，这不仅仅是一份纸张上的计划书，几张粘贴在墙上的展示板，而是要求我们脚踏实地地去实施。在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念，将”优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。

在护患沟通板上，我们写下自己的承诺，这是对病人也是对自己的要求，人在履行职责中得到幸福。就象一个人驮着东西，可心头很舒畅。人要是没有它，不尽什么职责，就等于驾驶空车一样，也就是说，白白浪费。伟大的事业是根源于坚韧不断的工作，以全副精神去从事，不避艰苦。

喜欢奥斯特洛夫斯基有句话叫人的一生可能燃烧也可能腐朽，我不能腐朽，我愿意燃烧起来！愿与大家一起分享！谢谢……

第四篇：优质护理

临床护理质量管理与持续改进的核心标准

优质服务落实到位。C级要求

1.医院成立由“一把手”院长任组长的优质护理服务领导小组，医院各部门分工明确，有具体的工作职责或措施。

2.医院有可操作性的工作方案，有明确的工作目标、进度安排、重点任务、相关政策、保障措施。

3.医院有各级关于护理管理人员和护理骨干（重点是新护士和专科岗位护士）培训的工作方案或计划。

4.有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制。

5.对优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率≥80%，护士知晓率100%。

查阅资料（时限为1个）

1）

医院成立优质护理服务领导小组的文件，由院长担任领导小组，明确各职能部门的分工与工作职责。

2）医院制定的阶段性优质护理工作目标与具体工作措施、考核标准与办法。

3）制定的优质护理服务实施规划，方案与考核办法。4）医院组织相关培训的资料（含方案、计划。培训课件，参加培训人员的名单，考核记录。

5）院长办公会议研究优质护理工作的会议记录。

牵头人：欧金伟 责任人：刘英

第五篇：优质护理[推荐]

尊敬的各位领导：

大家好，我叫郭钰琪，是徐医附院产一科的一名护士，今天我演讲的题目是《处处关爱患者，用心做好每件事》。

爱是珍珠，晶莹剔透，美丽光亮。爱是绿树，博大广深，郁郁葱葱。

我们始终保持贯有的“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的六心原则，对患者微笑相待，用我们的真诚、用我们的专业、用我们的关爱构造一个“温馨的产一科”，我就是在这种关爱的氛围下，彼此感受着心与心的靠近，体味着温暖的滋味。新大楼的建成，大大改善了病人的住院环境，清新、优雅，处处点缀绿叶，如今环境变了，问候，感谢更多了„„我们产一科的工作者始终坚持监督“优质护理服务”的每个细角，只为孕产妇着想，这在我们产一科每一位护士身上无不都是尽情地体现：

开展人性化服务:患者住院热情接，手续有人管，检查有人指导，教育有人讲，出院有人送；清楚用药，清楚分管医师和护士的详细信息，清楚治疗过程，清楚治疗费用。我们产科依据自身的特点，护士每天都一对一进行健康宣教，手把手教产妇挤奶，教新生儿沐浴、抚触的方法，以便其出院后能够更好的照顾宝宝。在我们的细心执教下，产妇出院时都能掌握有关新生儿安全的注意事项，脐带消毒，换尿布，合理喂养，沐浴及抚触的方法。另外，每周三我科开展健康教育活动，在孕妇中进行宣教，教他们有关怎样在怀孕过程中以及在怀孕后进行身体健康的维护、如何使用新生儿用品、如何对腕带标志进行识别等。

护理过程中体现人性化：会阴冲洗、会阴护理、乳房护理或指导母乳喂养均需要暴露产妇的隐私部位，操作之前我们都会保护她们的隐私及保暖，操作完毕会尽快为产妇穿好衣裤或盖上被子后才离开病房，让产妇感受到被尊重和关爱。

为出院产妇送温馨：为所有出院的产妇讲解饮食与营养、活动与休息、清洁卫生、用药、避孕、母乳喂养以及新生儿护理等方面的相关知识，讲解出院异常情况的应对措施以及产后复查，新生儿预防接种的时间，并告知咨询电话，以便出院后随时与我们联系。满足孕产妇个性化需求，融洽护患关系，提高孕产妇满意度。人性化护理服务更注重个性化和人性化服务，产一科护士在护理过程中始终以孕产妇为中心，视孕产妇为朋友，主动帮助解决实际问题，我们嘴边常挂着“您好”、“对不起”、“谢谢合作”、“再见”等礼貌语言。

是什么力量，让病患对我们有如此崇高的评价？ 又是什么力量，让产一科在“优质护理”服务的道路上闪闪发光？ 是关爱，是呵护，是奉献，如同大海之水，大爱波涛，涌进我们每一个护理工作者的内心。谢谢大家！我的演讲结束。