安装工程师工作职责2021参考

1、负责处理店铺线上售后工作，为已购买产品的客户提供线上售后服务，妥善解决客户遇到的产品售后问题；

2、接受客户的咨询、查询或投诉，及时为客户解决问题；

3、负责处理客户催件、查件、破损件处理，与快递公司沟通处理方案；

4、接受客户在线（旺旺等网购平台）咨询，并独立完成网上售前、售中、售后购物引导工作；

5、负责按规定完成系统（公司提供的天猫、京东、金牌售后等系统）的问题，并保证完成时效与效率；

6、对退换货物做好跟进处理，配合做好相关检测，并与其他部门（仓库、财务、采购、售前等）做好实时反馈与交接；

7、处理好退换货的订单，查询具体退换货的原因，并做好退换货验货签收，事后跟进，并按流程与相关部门同事做好对接；

8、领导安排的其他工作任务。

安装工程师工作职责篇2

1.设备现场安装调试，培训用户使用和基本的故障排除和解决方案

___对气保焊机有一定的了解

安装工程师工作职责篇31、负责项目实施和相关产品的软硬件安装、调试及验收工作；

2、解决客户在使用产品时遇到的技术问题，跟进客户所反馈的问题并及时准确解决问题；

3、负责公司产品的维修及保养，并保证其正常运行；

4、建立完整的售后服务档案，针对工作中出现的问题及解决方案及时向主管领导汇报；

5、负责解决客户对产品故障的投诉并及时协调处理；

6、完成上级领导委派的其他任务。

安装工程师工作职责篇41、负责高亮度投影机在户外投影灯光秀、楼体投影灯光秀、水幕投影灯光秀、墙体投影灯光秀、山体投影灯光秀等类型安装调试指导；

2、负责项目的组织和实施，掌握项目实施进度、质量情况，负责指导、协调、解决项目中出现的技术和管理问题，保证项目的正常进行，确保公司项目计划按时完成。

3、负责现场布线、投影机及电控柜及外围设备等安装调试和后期维护；

4、负责整理制作项目施工跟进及验收，技术资料归档等；

安装工程师工作职责篇5

能够熟练安装弱电产品，如楼宇对讲、道闸、监控、报警等相关弱电设备；

安装工程师工作职责篇61、需要为软件使用的新客户指导安装相关软件

2、需要负责软件实施工作

3、需要了解软件并为客户提供相关的软件服务工作

安装工程师工作职责篇71、对净水器产品进行售后安装、维修或保养的工单及时上门处理

2、和派单人员及时协商沟通，确保工作能够按时完成；

3、上门服务，有一定的服务意识，具有相关的售后销售经验；

4、特殊事件及时上报领导，不虚假操作。