第一篇：邮政投递(初级)练习题一

邮政投递（初级）练习题一

一、填空题

1.维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写基础地址维护表或________________。

2.一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和________________收寄四种。

3.邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。

4.新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房________________表”一式两份。

5.西藏自治区的首府是________________。

6.邮政通信的服务方针是迅速、准确、________________。

7.批注好的改退秕条，要牢固粘贴在邮件封面的________________。8.姓氏中，繁体“竇”的简体写法为________________。

9.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。

10.退回邮件是指已按邮件________________投递，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。

11.________________是指因特殊原因需改投邮件原书地址以外的本埠其他地址或改寄外埠地址的邮件。

12.邮发报刊按文版可以划分为中文版、外文版、________________版。

13.《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、快递业务、________________、法律责任及附则共9章87条。

14.按址投递的邮件包括：平常函件、挂号函件、包裹、特快专递邮件、各种领取邮件通知单以及________________等。15.投递员出班时应做到“三净”，即格口净、桌面净、________________。16.设置分拣和分发格口是以本支局的________________为依据。17.报纸（包括期报）、期刊中的周刊、旬刊、________________，均可破月订阅，月底截止。

18.国内汇款的汇费为汇款金额的________________%。

19.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。

20.如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，批条按________________逐个在其上继续粘贴。

21.验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。

22.________________邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。23.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，________________和监督权。

24.无着邮件保管期满，应报经省局批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行________________处理。

25.对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。

二、单选题

1.（）是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。A.投递时限 B.投递范围 C.投递频次 D.投递深度

2.投递支局接车人员接车时，根据运输趟车到达时间，按要求提前（）分钟做好接车准备。

A.5.0 B.8.0 C.10.0 D.15.0 3.（）是投递报刊和签收的依据。

A.订户卡 B.刊卡 C.报刊订阅清单 D.报刊费收据

4.投递零星的给据邮件应登列（）。

A.投递邮件清单 B.投递大宗邮件清单 C.封发邮件路单 D.封发邮件清单

5.以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（）。A.遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销 B.各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳 C.印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳

D.明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上

6.使用再投邮件批条，要在规定位置清晰加盖当班投递日戳和（）。A.支局长名章 B.投递局长名章 C.挂号员名章 D.投递员名章

7.我国邮政编码的（）代表市（县）局。

A.前二位 B.第三位 C.前四位 D.第四位

8.国内邮件封面如果书写的文字不符合规定，且无法退回寄件人的，应（）。A.尽量辨别予以发寄 B.不论邮件种类一律按平常邮件处理

C.按无着邮件处理 D.按无法投递邮件处理

9.接受用户交寄邮件的邮政企业称为（）。

A.进口局 B.出口局 C.收寄局 D.转口局

10.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，依据投递清单无法核对（）。A.种类 B.号码 C.收件人名址 D.寄件人名址

11.下列选项中，不属于邮件容器管理的“四有”制度的是（）。A.管理有专责 B.使用有记录 C.处理有手续 D.存放有专处

12.邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。A.性质 B.特点 C.意义 D.服务方针

13.下列姓氏中，读音正确的一组为（）。

A.仵wǔ、汶wèn B.邙wáng、佀lǚ C.冼xǐ、恽jūn D.繁fán、溥bï

14.对同一原因经（）次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。A.一 B.二 C.三 D.四

15.按照万国邮政联盟的规定，国际邮件封面上收件人的名址应写在邮件封面中间（）的位置，与邮件的长度方向平行书写。

A.靠左偏下 B.靠右偏下 C.靠左偏上 D.靠右偏上

16.邮政基础地址是以（）为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。

A.公众习惯地名 B.地方特色地名 C.相对规范地名 D.国家标准地名

17.城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（）。A.存局自取 B.预约投递 C.投递到户 D.局内投交

18.对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（），批注再投原因后予以妥善保管，待下

班继续投递。

A.再投邮件批条 B.改寄邮件批条 C.特快专递邮件再投批条 D.退回邮件批条

19.下列基础地址信息中，格式正确的是（）。A.××省××市××区××街81号东侧

B.××省××市××区××路与××街交叉口南行50米

C.××省××市××区××路21－5＃163室 D.××省××市××区××街15号12甲4门

20.使用再投邮件批条，要在规定位置清晰加盖当班投递日戳和（）。A.支局长名章 B.投递局长名章 C.挂号员名章 D.投递员名章

三、多选题

1.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（）。A.种类 B.号码 C.收件人名址 D.寄件人名址

2.加盖日戳（销票）要作到三平一准，下列属于“三平”内容的有（）。A.捻信把信件压平B.工作台要平C.戳面盖下去要平D.戳面蘸墨要平

3.每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”。以下属于“三看”的有（）。A.投信口 B.箱四壁 C.箱门锁 D.箱底盘

4.排刊的操作内容包括（）。

A.按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓

B.将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交

C.排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌

D.将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎

5.邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中同，没有发生（）等情形。A.丢失 B.短少 C.损毁 D.逾限

6.国际邮件退回时，（）应加盖在批条骑缝处。

A.投递员名章 B.主管人员名章 C.挂号员名章 D.投递日戳

7.下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（）。

A.对不起，按照规定，这是不行的，请原谅 B.我不清楚，不知道几天能到

C.我不管订报，到邮局去订

D.请您再检查一下，是否弄错了

8.下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。A.礼貌 B.无误 C.尽责 D.文明

9.期刊中的（）按季收订属整订。A.周刊 B.旬刊 C.半月刊 D.月刊

10.以下属于邮政通信任务的有（）。

A.邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任

B.邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式

C.邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道

D.邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带

11.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为（）相加之和。A.本次进口共计件数 B.上班存件数 C.再投件数 D.各投递段的投递件数

12.下列姓氏中，读音不正确的为（）。A.奭shì B.菅guǎn C.颉jí D.斡wî

13.在日常维护投递用汽车时，对检查发现的（）和漏电现象要立即调整有关部件和进行修理。

A.损伤 B.漏气 C.漏油 D.漏水

14.刑法第二百五十二条规定，（），侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。

A.隐匿他人信件 B.毁弃他人信件 C.非法开拆他人信件 D.丢落他人信件

15.投递员驾驶汽车投递邮件时，在（）的地点可以掉头，但不得妨碍正常行驶的其他车辆和行人的通行。

A.容易发生危险 B.没有禁止掉头 C.没有禁止左转弯标志 D.没有禁止左转弯标线

四、判断题

1.（）邮政报刊发行的基本方式为订阅和直销。

2.（）使用鱼鳞排信法操作时，信件一般从左至右排插，后投的放在左边，先投的放在右边。

3.（）邮政职业道德的核心是“及时投递、文明生产”。

4.（）在西藏自治区境内互寄的邮件封面上可以只书写藏文。

5.（）收取报刊费时，如果订户要求变动报刊种类、期数或地址、姓名，应将原收据作废，另行办理，也可由投递员涂改收据和订户卡上节目后收款。6.（）百家姓中，“仉督”的读音为“jī dōu”。7.（）陕西省的报纸代号为51。

8.（）交回给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，应当送交相关投递局接收，也可交由投递员带回。

9.（）国内邮件按处理手续分为保价邮件和非保价邮件。

10.（）进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。

11.（）所有邮件都可办理撤回。

12.（）党的各级纪检机关不能对通信进行检查。

13.（）各类邮件须装入邮袋或者规定的容器内发寄，如有特殊情况，经主管领导同意也可以散件外走。

14.（）投递支局收到寄退的回执，如发现回执上没有收件人签章时，应代为补盖，照常投递该件回执。

15.（）订户因印刷模糊、倒装、缺页、污染等情况而拒收的报刊，投递员归班后要交给发行员，由其向发报刊局调换，待调换后再行投递。16.（）邮政通信的服务方针是“人民邮政为人民”。

17.（）邮政地址信息的采集方式中，导入现存的地址数据为主要方式。18.（）姓氏中，“谷”的繁体字写作“穀”。

19.（）已从收寄局发出的平常邮件，也可以受理邮件改寄。

20.（）属本局试投的邮件，投递投交后的三个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。

21.（）包裹改寄时，在详情单上粘贴改退批条。

22.（）邮件运输的具体组织实施应以邮件的传递时限规定为依据。

23.（）投递服务的基本标准规定：县以上城市用户规范化服务达95%以上。24.（）用户自本市所属飞地寄往本市城区的函件为本埠函件。

25.（）改寄邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。

第二篇：邮政投递(中级)练习题一

邮政投递（中级）练习题一

一、填空题

1.接收用户交回的给据邮件和按给据邮件投递的通知单时，填写“接收交回给据邮件收据”一式两份，正份交给________________，副份留底备查。

2.确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、________________、防泄密。3.排报是以订户为单位，将其所订的各种报纸依据“报纸投递表”（俗称“报路子”）配在一起，按投递行走路线的顺序排列，以便________________。

4.如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，批条按________________逐个在其上继续粘贴。5.报纸（包括期报）、期刊中的周刊、旬刊、________________，均可破月订阅，月底截止。6.邮政通信具有________________和消费过程一致性的特点。

7.退回邮件是指已按邮件________________投递，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。

8.新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房________________表”一式两份。

9.试投他局的邮件应粘贴________________，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。10.邮件退回原因一般分为无法投递和________________两种。

11.《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、快递业务、________________、法律责任及附则共9章87条。

12.批注好的改退秕条，要牢固粘贴在邮件封面的________________。

13.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。14.一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和________________收寄四种。

15.邮发报刊按文版可以划分为中文版、外文版、________________版。

16.按邮政法规定在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于________________天。

17.对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，每个信把的厚度不超过________________厘米。

18.投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的________________。19.邮发报刊的报刊代号中，报纸的代号为________________号。

20.交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。

21.投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。

22.寄件人要求对所交寄的印刷品保价的，可请其按保价信函或________________交寄。23.计算机基本的硬件系统，包括运算器、控制器、________________、输入设备和输出设备等五大功能部件。

24.投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。

25.以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。26.档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，登单是否符合规格要求，划销、________________有无经办人员盖章。

27.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递________________为主的产业部门。28.维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写________________或地址信息采集卡。

29.投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，________________，作业时间统一，用品用具统一。

30.档案部门对接收的投递业务档案检查各单式所加盖的________________、名章是否清晰齐全。

二、单选题

1.邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。A.收寄 B.分拣封发 C.运输 D.投递

2.下列基础地址信息中，格式正确的是（）。A.××省××市××区××街81号东侧

B.××省××市××区××路与××街交叉口南行50米

C.××省××市××区××路21－5＃163室 D.××省××市××区××街15号12甲4门

3.以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（）。A.遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销

B.各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳

C.印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳

D.明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上

4.下列姓氏中，读音正确的一组为（）。

A.仵wǔ、汶wèn B.邙wáng、佀lǚ C.冼xǐ、恽jūn D.繁fán、溥bï

5.（）是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。A.投递时限 B.投递范围 C.投递频次 D.投递深度

6.下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。A.印刷品 B.信函 C.明信片 D.包裹

7.再投的特快专递邮件，要填写特快专递邮件再投批条，并粘贴在（）。A.邮件封面左上角 B.邮件背面 C.邮件封面右上角 D.邮件详情单上

8.投递局所处理的邮件称为（）。

A.投递邮件 B.进口邮件 C.出口邮件 D.转口邮件

9.故意延误投递邮件致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，要（）。

A.扣发责任人奖金 B.扣发责任人奖金并罚款 C.给责任人行政处分 D.追究刑事

10.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件（）。

A.作改寄处理 B.作退回处理 C.改为局内投交 D.作无着邮件处理

11.用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。

A.一年 B.一年半 C.二年 D.三年

12.从信筒（箱）开取出邮政公事邮件应（）。A.按平常邮件发往前途 B.按给据邮件发往前途

C.作欠资邮件处理

D.退回寄件单位

13.投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由交方在路单上批注复查验收的实际件数，并由（）签章以资证明。

A.交方 B.接方 C.交方或接方 D.交接双方共同

14.寄送档案清单正份随相关档案封成专袋或专套，按（）寄送档案部门，副份留底备查。A.平常邮件 B.挂号手续 C.特快专递邮件 D.印刷品

15.下列各项中，不属于我国现在行政区的是（）。A.特别行政区 B.经济特区 C.直辖市 D.自治县

16.封装规格要求刊捆一律十字捆扎，刊捆绳不得偏离中间（）厘米。A.1 B.2 C.3 D.4

17.下列城市中，（）不属贵州省管辖。

A.毕节市 B.自贡市 C.都匀市 D.安顺市

18.投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。如有缺少或种类不符，接方应缮发验单一式两份，一份验达（），一份留底。A.发报刊局 B.封发局 C.收寄局 D.投递局

19.开箱时限是指每次开箱的（）。

A.时间 B.时间定额 C.最小时间定额 D.最大时间定额

20.国际邮件退回时，（）不用于加盖在退回批条骑缝处。

A.挂号员名章 B.投递员名章 C.主管人员名章 D.投递日戳

21.营业部门对收回的国际邮件回执按（）以最快的邮路发经转局。A.平常函件 B.给据邮件 C.特快专递邮件 D.邮政公事

22.交寄重量超过（）千克的特快专递邮件时，包装邮件所用的箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。A.2 B.5 C.10 D.15

23.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。A.70%以上 B.80%以上 C.90%以上 D.100%

24.复验一般缮写一式两份，一份寄（）作为所验事项的答复，一份留底附在来验上。A.投递局 B.收寄局 C.寄达局 D.发验局

25.下列城市，（）不属安徽省管辖。

A.阜阳市 B.黄山市 C.六安市 D.许昌市

三、多选题

1.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为（）相加之和。A.本次进口共计件数

B.上班存件数 C.再投件数 D.各投递段的投递件数

2.确保邮件安全的重点包括（）、防泄密。A.防损毁 B.防被盗 C.防误投 D.防丢失

3.下列关于给据邮件的表述正确的有（）。

A.收寄时出给收据，处理时进行登记 B.投递时收件人要进行签收

C.邮政企业接受寄件人查询

D.邮政企业承担赔偿责任的邮件

4.国际邮件退回时，（）应加盖在批条骑缝处。

A.投递员名章 B.主管人员名章 C.挂号员名章 D.投递日戳

5.在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容包括（）。A.与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符

B.与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符

C.与用户商议是否还订阅其他报刊

D.并商定日后的投交方式、地点

6.下列姓氏中，读音不正确的为（）。A.奭shì B.菅guǎn C.颉jí D.斡wî

7.下列属于鱼鳞排信法正确操作内容的有（）。A.按照本段的投递路线次序，把信件堆在工作台上 B.右手拿信50件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置 C.以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起，右手随即将捻开的信一件一件插入工作台上排行的信件内

D.将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插入后排的信件

8.在日常维护投递用汽车时，对检查发现的（）和漏电现象要立即调整有关部件和进行修理。

A.损伤 B.漏气 C.漏油 D.漏水

9.加盖日戳（销票）要作到三平一准，下列属于“三平”内容的有（）。A.捻信把信件压平B.工作台要平C.戳面盖下去要平D.戳面蘸墨要平

10.国内邮件按传递时限分为（）。

A.直递包裹 B.普通邮件 C.保价邮件 D.特快专递邮件

11.下列各项中，应归缴邮件业务档案室集中管理的投递业务档案有（）。A.上班结存（再投）邮件清单

B.投递邮件清单或收件人妥签的详情单

C.与用户签订的各种投递协议书 D.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿

12.对饮酒、（）等情况的投递员，不许驾驶车辆。A.过度疲劳

B.因服务质量问题被用户投诉

C.患有妨碍安全驾驶的疾病 D.服用国家管制的精神药品或者麻醉药品

13.每开完一个信筒（箱），都要坚持的“三看”。以下属于“三看”内容的有（）。A.投信口 B.箱四壁 C.箱门锁 D.箱底盘

14.邮政物流详情单包括（）等内容。

A.收、发件人的地址和邮政编码 B.单位名称和联系电话

C.总件数

D.寄件人签名和声明价值

15.以下能做为验单附件的有（）。A.铅志 B.清单 C.袋牌 D.用户证实

16.下列选项中，（）不是我国现在的行政区。A.直辖市 B.城市街道办事处 C.镇 D.村

17.出班前检查中，室内定置管理工作的检查内容包括（）；有无个人物品及其他杂物随意堆置现象。

A.投递现场是否整洁

B.图表是否按规定张贴整齐美观

C.投递车辆是否擦拭整洁 D.用品用具码放是否整齐

18.（）交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足。

A.邮资信封 B.邮资邮简 C.邮资明信片 D.集团公司发行的贺年（有奖）明信片

19.投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应按邮件实物代补清单，代补的清单上要（）。

A.加盖经手人名章 B.加盖主管人名章 C.加盖投递日戳 D.批注验单号码

20.下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（）。

A.邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄

B.邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄

C.邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄

D.邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理特快专递邮件的收寄 21.邮政地址信息的采集主要有（）等方式。

A.导入现存的地址数据

B.组织投递员进行广泛的地址采集

C.提取电力、公安等第三方外部数据的地址信息 D.由用户自行申报

22.下列无法投递的邮件中，应作无着邮件处理的有（）。A.无法投退给寄件人 B.寄件人声明抛弃

C.拒付应付的费用 D.在投退局保管期满，寄件人仍未来领取

23.百家姓中，下列姓氏读音正确的有（）。A.邹chōu B.鄷fēng C.臧zāng D.虞yú

24.通邮的条件包括（）。

A.具备邮政车辆和邮政工作人员执行公务的通行条件

B.有经政府地名主管部门命名的街道或小区名称和统一编制的门牌号码

C.安装接收邮件的信报箱（群）或设立收发室

D.按规定需要办理中外文名称登记的，应当办妥手续

25.下列选项中，属于邮政三项基本制度的有（）。

A.交接验收制度 B.勾挑核对制度 C.平衡合拢制度 D.安全保密制度

四、判断题

1.（）给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件作改寄处理。

2.（）次晨达业务对客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午8点前投交给收件人。

3.（）投递支局处理进口邮件时，发现误分的邮件应予剔出，交由指定人员集中进行处理。

4.（）国内邮件按处理手续分为保价邮件和非保价邮件。

5.（）职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则。

6.（）投递员修换摩托车白金时，为延长其使用寿命，对轻微烧蚀的白金不能用细锉锉平，而要使用砂布进行打磨。

7.（）党的各级纪检机关不能对通信进行检查。

8.（）本市出版或分印的日报、周六报，破订时，一般应次日起订。9.（）所有邮件都可办理撤回。10.（）百家姓中，“仉督”的读音为“jī dōu”。

11.（）国际和港澳台邮件投递时限规定执行国内特快专递邮件的投递时限规定。12.（）平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是先查大户，再查零散户，最后查印刷品。

13.（）上缴报刊款，应填写或打印“报刊缴款单”一式三份，连同报刊款当日向出纳员缴清。14.（）Microsoft Office 应用软件包括Word处理软件、Excel表格处理软件、Powerpoint软件、Photoshop软件。

15.（）组划机动车段，不仅改进了邮政投递的技术构成，并且为逐步实现城市投递机动化奠定了基础。

16.（）填写报刊订阅清单时，报纸、杂志，自费、公费均应分单填写。

17.（）档案部门对接收的投递业务档案检查各类邮件的投递手续是否完备，签收情况是否符合规定。

18.（）投递作业现场发现被盗迹象，应注意保护现场，及时拨挂110报警电话，说清被盗地点等情况，并向上级领导和相关部门报告。

19.（）档案寄送清单正份随相关档案封成专袋或专套，按平常邮件寄送上级投递局。20.（）投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为六个月。

第三篇：邮政投递(高级)练习题一

邮政投递（高级）练习题一

一、填空题

1.新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房________________表”一式两份。

2.已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印________________的方式替代刊卡。

3.邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。

4.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

5.一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和________________收寄四种。

6.检查清理各段交回的投递邮件清单和投递大宗邮件清单无误后，按投递段顺序和________________顺序，按日附清单封面，装订成册存档。

7.邮政企业应当在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、________________等设施，或者进行流动服务。

8.国内各类邮件，一般应在邮件封面粘贴邮票或加贴________________表示邮费交付。9.以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。10.单位邮件报刊的投递顺序是按照特快专递、挂号（含账单）、其他给据邮件、期刊、平信、印刷品、________________的顺序点交。

11.投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的________________，再缮发验单。

12.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________个月。

13.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并________________后，方可办理相关手续。14.邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互________________关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。

15.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________________，以工作台为基准由前往后逐堆细排。

16.组划农村投递路线的“五定”要求是指：定人员，定路线，定班期，定投递点，________________。

17.对于当班未投出而需再次投递的挂号信，必须在邮件封面上粘贴________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。

18.邮品泛指邮政发行的以及________________发行的各种有关收藏品。

19.空运水陆路邮件是指利用________________运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的国际邮件。

20.重大通信事故造成的严重涉外事件，是指通过外交途径提出照会和________________的事件。

二、单选题

1.以下不属于邮件容器的是（）。

A.邮件集装箱 B.邮袋

C.信盒

D.火车押运车厢

2.平常邮件的细排操作按顺序分为（）三个步骤。A.分堆、细排、捆扎 B.分堆、复核、捆扎

C.细排、复核、捆扎 D.分堆、细排、复核 3.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件（）。

A.作改寄处理 B.作退回处理 C.改为局内投交 D.作无着邮件处理

4.投递支局接车人员接车时，根据运输趟车到达时间，按要求提前（）分钟做好接车准备。

A.5.0 B.8.0 C.10.0 D.15.0

5.特快专递邮件是以（）传递处理的邮件。

A.一般时限规定 B.较快时限规定 C.较快速度 D.最快速度

6.复验一般缮写一式两份，一份寄（）作为所验事项的答复，一份留底附在来验上。A.投递局 B.收寄局 C.寄达局 D.发验局

7.姓氏“岑”的读音为（）。A.jīn B.cén C.rén D.mén

8.投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。如有缺少或种类不符，接方应缮发验单一式两份，一份验达（），一份留底。A.发报刊局 B.封发局 C.收寄局 D.投递局

9.下列各项中，裸露形式寄递的信息载体是（）。A.印刷品 B.信函 C.明信片 D.包裹

10.从信筒（箱）开取出邮政公事邮件应（）。A.按平常邮件发往前途 B.按给据邮件发往前途

C.作欠资邮件处理

D.退回寄件单位

11.申请按址投递的邮政专用信箱使用单位，如迁至本市其他投递局服务范围的，应（）。A.将其进口邮件相应改为到局领取

B.将其进口邮件主动改寄至新址

C.将其进口按无法投递邮件处理

D.应办理专用信箱停用手续，另向新址相关局重新办理使用手续

12.百家姓中，“岑”姓的读音为（）。A.jīn B.cén C.rén D.mén

13.邮发报刊中，对外国出版的中文版报刊，称为（）。

A.外国华语报刊 B.境外中文报刊 C.进口中文版报刊 D.中文版外国报刊

14.国际邮件中，（）是寄件人选择了较低的资费，因而运递时限较长的函件。A.优先函件 B.非优先函件 C.普通邮件 D.水陆路邮件

15.姓名中，“冮”姓的读音为（）。A.gōng B.gāng C.jiāng D.hóng

16.全国共有（）个一级邮区中心局。A.7.0 B.8.0 C.9.0 D.10.0

17.自行车投递员驮载邮件时，邮件高度不准超过规定限度，即：高度自从地面起不得超过（）米。

A.1.0 B.1.2 C.1.5 D.1.7

18.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（）的物流服务。

A.制度化 B.一体化 C.信息化 D.三状化

19.从（）上看，邮政投递网是邮政企业生产作业系统的重要组成部分。A.网络属性 B.管理系统 C.通信效用 D.竞争能力

20.粘贴改退批条，可以覆盖（）。

A.收件人地址 B.寄件人名址 C.邮政编码框 D.收件人姓名

三、多选题

1.粘贴改退批条，注意不要粘盖住（）。

A.邮政编码框 B.收件人地址 C.收件人姓名 D.寄件人名址

2.邮件的投递方式分为（）。

A.按址投递 B.协议投交 C.电话联系投递 D.局内投交

3.国内邮件按传递时限分为（）。

A.直递包裹 B.普通邮件 C.保价邮件 D.特快专递邮件

4.以下属于邮政通信任务的有（）。

A.邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任

B.邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式

C.邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道

D.邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带

5.云南省的简称是（）。A.黔 B.云 C.滇 D.蜀

6.粘贴改退批条，注意不要粘盖住（）。

A.邮政编码框 B.收件人地址 C.收件人姓名 D.寄件人名址

7.以下属于邮政职工保密守则内容的有（）。A.不在私人通信中涉及秘密

B.不在非保密本上记录秘密

C.不在不利于保密的地方存放机密文件、资料

D.不带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所

8.下列与确定投递时限有关的情况包括（）。A.进口邮件报刊到达时间

B.业务量的大小

C.全局各个作业环节的具体情况 D.生产人员业务水平

9.下面关于计算机开机顺序的描述正确的有（）。

A.先开外设，再开主机

B.先开主机，再开外设

C.先开打印机、显示器，再打开主机电源 D.先开主机电源，再打开打印机、显示器 10.投递员出班时应做到“三净”，即（）。

A.格口净 B.桌面净 C.座椅净 D.作业现场地面净

11.袋套在验收合格的情况下，如开拆局（），内件短少的责任局为开拆局。A.未当班发验

B.所发验单领导未签证

C.所发验单随附的证物不全

D.所发验单随附的证物无误

12.在投递的内部操作中，要求各道工序之间要做到（）。A.紧密衔接 B.相互配合 C.段落清晰 D.责任明确

13.下列关于计算机病毒的描述正确的有（）。A.计算机病毒是编制的破坏计算机功能的一组计算机指令

B.计算机病毒是在计算机程序中插入的破坏计算机数据的一组程序代码

C.计算机病毒能够缩短计算机键盘和鼠标的使用寿命

D.计算机病毒是能够自我复制的一组计算机程序代码

14.属于鱼鳞排信法正确操作内容的有（）。A.按照本段的投递路线次序，把信件堆在工作台上

B.右手拿信50件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置 C.以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起，右手随即将 捻开的信一件一件插入工作台上排行的信件内

D.将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插入后排的信件

15.下列选项中，属于邮件容器管理的“四有”制度的有（）。A.管理有专责 B.使用有记录 C.处理有计划 D.存放有专处

16.下列内容的邮件中可以作为邮政公事寄递的有（）。A.档案部门交寄的邮件报刊查单、验单及相关证物

B.分支机构需上缴档案部门的业务档案

C.无法投递邮件

D.清退的信盒

17.以下选项属于一级邮区中心局的有（）。A.广州 B.郑州 C.上海 D.大连

18.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。A.平常邮件 B.按平常邮件手续投递的通知单 C.挂号函件 D.挂号印刷品

19.投递段的标准，应综合（）等因素，并经一定测算核定后再进行确定。A.邮件投递量、投递户数 B.投递里程、投递工具

C.投递方式、额定工时 D.投递员的文化程度、投递技能水平

20.投递能力是指在一定的时间内，能够按照规定的（），投递邮件的最大数量。A.投递频次 B.投递时限 C.投递深度 D.投递方式

四、判断题

1.（）投递支局处理进口邮件时，发现误分的邮件应予剔出，交由指定人员集中进行处理。

2.（）党的各级纪检机关不能对通信进行检查。

3.（）刊卡平时由投递员自行保管，投递期刊时取出使用。

4.（）邮件原书地址非本局投递，但不清楚为何局投递的，在批条上批注“试投他局”字样退交分拣部门处理。

5.（）出班投递前，信、报装兜的顺序与投递路线一致，以便于投交。6.（）改寄邮件的改寄地址应批注在邮件封面原书地址的上方。

7.（）批注好的改退批条，加盖相关章戳后，牢固粘贴在邮件封面的左上角，覆盖邮政编码框，但不得粘住收件人名址。

8.（）开拆邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，注意一定要剪断，以备内件不符时清查。

9.（）对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，每个信把的厚度不超过20厘米。10.（）投递作业现场发现被盗迹象，应注意保护现场，及时拨挂110报警电话，说清被盗地点等情况，并向上级领导和相关部门报告。

11.（）姓氏中，繁体“豐”姓的简体写法应为“丰”。

12.（）开拆平常邮件袋前，拆袋人员只要按路单点准袋数即可。

13.（）发往市县以下分支机构和生产单位的普通验单，应寄生产主管部门转发，不得直寄分支机构和生产单位。

14.（）农村邮运路线的起讫点，则多为农村支局（所）和指定的投递点。

15.（）为体现“先重点，后一般”的原则，组划农村投递路线时，一般情况下，把重点单位的投递点划在投递路线的回程。

16.（）非优先函件是利用航空剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处 理的邮件。

17.（）投递员采集并填写基础地址信息时，邮政编码信息为必填写项。

18.（）城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行投递到户。

五、简答题

1.邮政投递网是如何发挥对全网通信信誉的宣传维护作用？ 2.简述开拆给据邮件套的工作程序。3.简述信件手工过戳的要领。

4.投递员出班前进行邮件总复查的项目有哪些？

六、综合题

1.分别说出分散投递制的优、缺点。

第四篇：邮政营业初级练习题一

邮政营业（初级）练习一

一、单选题

1.义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的（）三角形戳记。

A.义务兵 B.义务兵免费 C.义务兵免费信件 D.免费

2.以下关于邮政职业道德内容的理解，表述错误的是（）。

A.邮政从业人员应具有：热爱邮政的忠心、奉献邮政的诚心、发展邮政的信心

B.员工是邮政企业的一分子，是邮政企业持续、稳定发展的基础

C.邮政企业也是员工生存和发展的依赖，他们是互相依存、互相促进的关系 D.西藏自治区藏族女邮递员尼玛拉木是践行邮政职业道德的典范

3.五笔字型汉字输入法中，末笔字型识别码即根据“（）分区，字型判位”。A.字根所在键 B.字型 C.笔画 D.键名字

4.以下姓氏拼音错误11的是（）。

A.长孙（zhǎng sūn）B.子车（zǐ jū）C.羊舌（yáng shé）D.缑亢（hóu kàng）5.国家对邮政企业提供邮政（）给予补贴。

A.普遍服务、规范服务 B.普遍服务、特殊服务

C.普遍服务、优质服务 D.普遍服务、星级服务

6.下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。

A.平常信函 B.印刷品专袋 C.平常印刷品 D.普通包裹

7.双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（交寄。

A.明信片 B.印刷品 C.包裹 D.信函

8.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。

A.按重量分段计费 B.按距离分段计费 C.按规格计费 D.按运输方式计费 9.寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。A.800 B.1000 C.1500 D.2000

10.国内盲人读物按（）交寄时，可免费寄递。

A.挂号信函 B.平常邮件 C.特快专递邮件 D.保价邮件

11.以下选项中，不属于电子汇兑大集中系统组成部分的是（）。

A.汇兑全国中心 B.汇兑渠道接入前置系统 C.电子稽查系统 D.账务管理系统

12.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。A.封皮上写明“贵重物品”字样 B.封皮上标有“↑”标志

C.封皮上写明“不能倒置”字样 D.封皮上写明“不能侧置”字样

13.国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。A.寄递区域 B.内件性质 C.市场需求 D.业务发展需求

14.下列不属于邮资凭证的是（）。

A.印在邮资邮简的邮票图案 B.印在邮资明信片上的邮票图案

C.邮票图案

D.邮资机打印的邮资符志

15.下列物品可以寄递的是（）。

A.火柴 B.有机溶剂 C.双氧水 D.果汁

16.邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。A.1-10 B.1-15 C.1-30 D.11-90 17.以下物品中，禁止寄递的是（）。

A.尸骨 B.超市购买的“腊肉” C.经硝制的兽皮 D.经药制的兽骨

18.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。A.员工号 B.机构代码 C.台席 D.密码）19.下列邮票中，可以出售的是（）。

A.小版张邮票 B.漏齿邮票 C.折痕邮票 D.倒印邮票

20.在邮政营业信息系统中，对窗投邮件进行催领、逾期退回处理的交易码是（）。A.CTCL B.CTYT C.CTCY D.311

21.要退出邮政营业信息系统公告查看界面，需按（）功能键。A.F9 B.F10 C.F11 D.F12 22.国内包裹的最小尺寸限度是（）。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm

C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 23.在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），可选择付费方式。A.F7 B.F8 C.F9 D.F10

24.下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。

A.处理时不登记 B.投递时不需收件人签收 C.接受查询 D.收寄时不出给收据

25.以下关于邮件安全传递的表述正确的是（）。

A.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递

B.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递

C.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定

D.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递

26.封发信息接收开拆、支局邮袋管理、邮件赔偿处理功能属于邮政营业信息系统（）模块。

A.平衡统计 B.邮件封发 C.前台受理 D.后台管理

27.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。

A.输入设备 B.输出设备 C.中央处理单元 D.键盘

28.收寄特快专递邮件以下说法不正确的是（）。A.营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单

B.若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额 C.收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出

D.特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面

29.邮政营业信息系统邮件封发模块可实现（）功能。A.平衡合拢 B.总包发验 C.查单登记 D.邮袋管理

30.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。A.印刷品必须平直包装

B.重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口

D.一般采用双层牛皮纸包装

31.邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项不属于“四无”内容的是（）。A.无蚊蝇 B.无杂物 C.无异味 D.无纸屑

32.国内航空邮袋的颜色是（）。

A.蓝黄相间 B.红白相间 C.蓝白相间 D.浅艳蓝 33.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。A.必须大写 B.必须小写 C.以数字代替 D.可以省略

34.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的正确流程是（）。

A.接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据

B.接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据

C.接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据

D.接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据

35.邮政服务礼仪具体内容中要求女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过（）。A.一件 B.两件 C.三件 D.四件

36.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。

A.是否符合准寄范围 B.是否夹寄禁、限寄物品 C.是否为个人书信 D.是否付足邮费37.为便于邮件机械化分拣，国内邮件封面上收、寄件人地址、姓名一律要求（）。A.自左至右横式书写 B.自右至左横式书写 C.自上至下竖式书写 D.自下至上竖式书写 38.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。A.问有答声 B.去有送声 C.来有迎声 D.来有笑声

39.下列关于邮政日戳描述正确的是（）。

A.邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证

B.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信

C.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信 D.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信 40.能通过信箱（筒）收寄的邮件主要是（）。A.挂号函件 B.平常函件 C.平常信件 D.普通邮件

41.以下不属于邮政营业信息系统日常管理模块功能的是（）。A.簿册管理 B.邮资机管理 C.复验单修改 D.签到签退管理

42.营业员接待特殊用户不妥的服务是（）。

A.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话 B.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然C.接待性急的用户，说话和行动要爽快

D.接待敏感的用户，小心语调和态度

43.邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关（）的规定。A.民事法律

B.刑事法律

C.邮政法

D.保险法

44.国内包裹的最小尺寸大限度是（）。A.长14.8cm，宽10cm B.长17.6cm，宽11cm

C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cm D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm 45.在邮政营业信息系统中，（）属于国际业务常用交易码。A.110 B.211 C.220 D.230

46.对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（）。A.营业窗口收寄 B.上门收寄 C.流动服务收寄 D.大宗邮件收寄

47.一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。A.57 B.76 C.79 D.82

48.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。A.便捷 B.方便 C.便利 D.快捷

49.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。A.保险邮件 B.普通邮件 C.保价邮件 D.平常邮件

50.在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。A.F1 B.F2 C.F3 D.F4

51.以下属于邮政职业道德内容的是（）。

A.不断开拓进取，能够迎难而上 B.掌握邮政业务，提高操作技能

C.积极开拓进取，勇于大胆创新 D.掌握业务知识，提升业务素质

52.关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。

A.按重量分段计费 B.按距离分段计费 C.按规格计费 D.按运输方式计费

53.各类邮件封面，不能用（）书写。

A.蓝色的钢笔 B.黑色的圆珠笔 C.铅笔 D.黑色的毛笔

54.收寄邮件后，由于录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。

A.调账 B.清屏 C.查询 D.查改

55.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。A.＼ B.╱ C.— D.|

56.按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（）克。A.100 B.200 C.500 D.1000

57.下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×50mm D.100mm×66mm 58.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。

A.输入设备 B.输出设备 C.中央处理单元 D.键盘

59.邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、（）。A.英文标志 B.位置标志 C.业务标志 D.局所标志

60.下列不属于邮政专用品的是（）。

A.袋牌 B.邮政业务单据 C.邮资机 D.邮政夹钳

61.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。A.新加坡 B.阿富汗 C.印度尼西亚 D.朝鲜

62.下列国内邮件应改为局内投交的是（）。

A.经二次投递后仍未投出的挂号信函 B.经一次投递后仍未投出的快递包裹

C.经一次投递后仍未投出的挂号印刷品 D.经一次投递后仍未投出的特快邮件

63.下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（）。A.上班时间离岗串岗

B.擅自提高收费标准

C.为用户保守通信、储汇等秘密 D.搭售贺卡

64.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。A.1厘米

B.1.5厘米 C.2厘米 D.2.5厘米

65.邮政营业信息系统中，收寄国际空运水陆路邮件备注应输入（）。A.KYSLL B.SAL C.SLL D.KYS

66.在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）。

A.空白票据 B.有价票据 C.特殊事项申请书 D.重要空白凭证单式

67.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。

A.不加封装

B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递

C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D.不符合规定的明信片应装入封套寄递

68.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。A.问有答声 B.去有送声 C.来有迎声 D.来有笑声

69.在邮政营业信息系统营业中发票出现差错时，只能在前台处理模块用（）交易码来处理。A.1

B.3 C.5 D.7

70.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法正确的是（）。A.退回相关军事单位 B.退回寄件人 C.照发前程 D.按欠资信件处理

二、多选题

1.下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的有（）。

A.66mm×40mm B.80mm×40mm C.100mm×40mm D.100mm×66mm 2.邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列应检查的内容有（）。A.封面书写 B.封装规格 C.尺寸、重量 D.信函内容

3.下列关于邮政通信的任务说法正确的有（）。A.邮政通信的任务是由邮政通信的性质所决定的B.邮政通信的任务是保证党和国家的通信需要

C.邮政通信的任务是保证整个社会在市场经济发展过程中对邮政服务的需要

D.邮政通信的任务是由邮政通信的服务方针所决定的4.下列属于国内局内投交邮件的范围的有（）。

A.保价信函 B.存局候领邮件 C.普通包裹 D.经二次投递的挂号信函

5.下列地名汉语拼音正确的有（）。

A.濮阳（Pú yáng）河南

B.硚口（Jiáo kǒu）湖北武汉

C.峄城（Yì chéng）山东枣庄 D.郓城（Jùn chéng）山东菏泽

6.下列关于国内平常信函收寄处理说法错误的有（）。A.经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口不必分类

B.经验视合格后收寄的各类函件，营业窗口应根据本局要求，适当分类整理

C.平常信函上所贴的邮票用日戳盖销

D.邮资信封上所印的邮票图案不用再盖销

7.国内包裹业务按传递时限分为（）。

A.大件包裹 B.普通包裹 C.快递包裹 D.直递包裹

8.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（）。

A.无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

B.无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理

C.应通知收件人限期来局办理补交费手续

D.逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理

9.营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法不正确的有（）。

A.退回相关军事单位 B.退回寄件人 C.照发前程 D.按欠资信件处理

10.邮件是指邮政企业寄递的（）和其他印刷品等。A.信件 B.包裹 C.汇款通知 D.报刊

11.下列属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的有（）。

A.前台收寄 B.大宗用户分户账统计 C.邮资机过戳登记 D.系统维护

12.按邮政法规定，邮件资费分为（）以及邮政企业的其他业务资费。A.邮政企业专营业务资费 B.邮政普遍服务业务资费

C.机要通信资费

D.国家规定报刊的发行资费

13.邮政营业窗口接收各类平常函件，应认真验视的内容有（）。A.是否符合准寄范围

B.是否夹寄禁、限寄物品

C.封装、封面书写以及重量尺寸是否符合规定 D.是否付足邮费

14.下列属于盲人读物准寄范围的有（）。

A.盲人所用凸出点痕的书籍 B.盲人使用的特种纸张

C.盲人交寄的信函

D.盲人所用凸出点痕的文件 15.在邮政营业信息系统前台处理模块07交易码可处理（）。A.注销发票 B.回收发票 C.查询发票 D.开具发票

16.国家对邮政企业提供（）给予补贴。

A.邮政普遍服务 B.邮政规范服务 C.邮政优质服务 D.邮政特殊服务

17.邮政营业员应当遵循以下职业守则，（）；尊重用户、热情服务；团结协作、顾全大局；精通业务、保证质量。

A.爱岗敬业、恪尽职守 B.遵纪守法、严守秘密

C.诚实守信、礼貌待人 D.服务到家、有求必应

18.可按国内特快专递邮件交寄的有（）。A.书籍 B.身份证 C.衣服 D.盲人读物

19.以下有关袋绳表述正确的有（）。

A.扎袋时采用猪蹄扣紧贴袋内邮件捆扎 B.袋绳是用于封扎邮袋口的线绳或蜡绳

C.在距封志1厘米处将多余绳头剪去 D.在距封志2厘米处将多余绳头剪去

20.下列关于邮政职业道德描述正确的有（）。A.邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具体体现

B.邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现

C.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和

D.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范

21.下列关于国内特快专递包裹的尺寸限度叙述正确的有（）。

A.至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，宽度不小于170mm、公差2mm B.直径的两倍和长度合计100cm，长度不超过80cm C.任何一边不超过150cm，长宽高合计不超过300cm

D.长度不超过1500mm，各长度以外最大横周合计不超过3000mm，公差2mm 22.国内特快专递邮件按寄递区域分为（）。

A.国内异地业务 B.同城特快专递业务 C.次晨达业务 D.当日递业务

23.以下不属于邮政营业信息系统邮件封发模块功能的有（）。

A.邮件交接处理 B.投递反馈 C.个人、班组日终缴款 D.进口窗投邮件的销号

24.以下关于安全保密事项规定正确的有（）。

A.不得将邮件信息告诉任何人 B.邮件处理不完可以带回单位宿舍处理

C.特殊情况可以拆阅他人信件 D.不得在工作场所接待家人朋友

25.下列关于国内印刷品封装规格叙述错误的有（）。A.印刷品必须平直包装

B.重量在2000克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎

C.薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口

D.一般采用双层牛皮纸包装

26.以下物品中，禁止寄递的物品有（）。

A.尸骨 B.超市购买的“金华火腿” C.未经硝制的兽皮 D.经药制的兽骨

27.以下关于邮政法的表述正确的有（）。A.新修订的邮政法于2009年10月1日起施行

B.中国邮政集团公司负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

C.省邮政管理机构负责本省的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作

D.邮政法共分为总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费等九章

28.发现畸形邮票，正确的处理方法有（）。

A.不得出售 B.自行购留 C.不得自行购留 D.按照请票程序退缴有关发票单位处理

29.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、（）、再见”十字服务用语。A.谢谢 B.对不起 C.请稍等 D.请

30.以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有（）。

A.日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封发平衡统计表

B.日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢

C.需批转的邮件应及时办理批转手续

D.需批退的邮件应及时办理批退手续

三、判断题

1.（）邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。

2.（）国内平常信函一般通过信箱（筒）收寄，体积较大不能装入信箱（筒）的信函，经营业人员同意后，也可通过营业窗口收寄。

3.（）在邮政营业信息系统窗口收寄界面中按功能键F4，可重新打印邮件发票。4.（）各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写，不能用铅笔和红色书写。

5.（）交寄船舶的公、私邮件，在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可。6.（）邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。

7.（）用户交寄国内包裹时，营业人员在用户填写前，应请寄件人认真阅读详情单背面的注意事项，并在详情单“寄件人签字”处签名。

8.（）正常人交寄的盲人所用凸出点痕的书籍不能按盲人读物寄递。

9.（）在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表。

10.（）信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：开箱（筒）取信→理信、验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。

11.（）传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种类，体现了邮政通信的空间效应。

12.（）飞地是指属于某行政区划管辖，但与本行政区主体不相毗连的地区。13.（）已经售出的邮资凭证可以从邮局窗口兑换现金。

14.（）国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。15.（）正确的行姿要求：送走用户或来宾时，应走在用户前侧或后侧，距离0.6米～1米左右，向前伸手指引门口的方向，微笑着跟对方礼貌道别。16.（）营业员与客户握手时间以1~3秒为佳。

17.（）用户交寄国内印刷品邮件时，需交营业人员验视，确认后由营业人员在邮件封面背面加盖“印刷品”戳记。

18.（）国内普通包裹一件重1550克，应按2000克计费。

19.（）邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以自行规定纸张厚薄，依式仿制自用。

20.（）营业人员收寄邮政公事信函，必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。21.（）邮政通信的服务方针是迅速、正确、安全、方便。22.（）邮政通信的任务是由邮政通信的特点所决定的。

23.（）如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着邮件处理。

24.（）国内印刷品的最小尺寸限度为长16.5cm，宽10cm。

25.（）根据禁寄物品规定：包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递邮件的物品禁止寄递。

26.（）四川阿坝“壤塘”的正确拼音注释为“Xiǎng táng”。

27.（）国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。28.（）每一枚日戳都代表着一个邮件处理环节。

29.（）存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

30.（）按现行标准，国内包裹的存局候领手续费资费标准为每件1元。31.（）存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。32.（）邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现。

33.（）国内邮简折叠后的规格尺寸应符合规定，折叠后外形应方正、无明显倾斜。34.（）按现行标准，国内特快专递邮件的特殊查询费为每件3元。

35.（）邮政营业信息系统后台管理模块有支局票据管理、支局日志查询、支局零售品管理、邮资机管理、邮件赔偿处理等功能。36.（）空白报表不属于信函准寄范围。

37.（）信箱（筒）开出的国内信函，遇到邮件封皮破损或使用已用过的信封或翻改重制的信封的，应当套封后照发前程。

38.（）为提高全名址录入的准确率，营业部门在收寄邮件时，应加强封面验视，确保邮政编码、收寄件人名址（单位名称）信息及书写格式的正确。39.（）地级市寄往市辖县的函件为外埠函件。

40.（）甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。41.（）日戳戳面必须符合统一的规格标准，不得将日戳时间字钉改镶营业人员私人名章。

42.（）日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平衡合拢。

43.（）营业员与客户握手时间以1~3秒为佳。

44.（）用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应套封后按信函交寄。

45.（）五笔字型汉字输入法中，三级简码快速输入方法即为：第一字根+第二字根+空格。

46.（）为提高用户满意度，2千克以下的国内普通包裹在投送时应采用按址投递的方式。

47.（）五笔字型汉字输入法中，每个键位上都有一个键名汉字,其输入方法是敲击该键一下，再加空格。

48.（）甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。49.（）每一枚日戳都代表着一个邮件处理环节。50.（）国内袋牌条码总包信息第21位~24位为0000，则表示本总包的信息无意义。51.（）国内特快专递信函专用封套的尺寸为：长度324mm，宽度229mm，公差2mm。

52.（）五笔字型汉字输入法中，“里”字拆分为：田、土。

53.（）营业款结算时，应对空白票据、有价票据、重要空白凭证单式进行整理和核点，并通过系统核对，做到系统信息、交接班登记簿和实物相符。54.（）邮资机日戳可用于收寄贴票邮件的销票处理。

55.（）邮政通信具有社会化大生产的特征，邮件的传递不仅仅是靠营业收寄人员，还需要大量的分拣封发处理人员、接发转运人员、投递人员共同的辛勤劳动才能完成。56.（）山东德州“临邑”的正确拼音注释为“Lín yì”。57.（）用户填写特快专递邮件详情单可用红色圆珠笔填写。

58.（）营业手工日戳不得加盖在邮政业务无关的各种单册上，但集邮爱好者的空白纸上可以加盖。

59.（）用户邮寄包裹时，应按要求填写包裹详情单并在邮件实物上书写与详情单相同的收寄件人邮编和地址。60.（）在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F8，可选择付费方式。

61.（）在邮政营业信息系统【日终缴款处理】模块，营业员缴款单交接可以交接给本人。

62.（）江西上饶“鄱阳”的正确拼音注释为“Pó yáng”。

63.（）邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。

64.（）营业款结算时，应对空白票据、有价票据、重要空白凭证单式进行整理和核点，并通过系统核对，做到系统信息、交接班登记簿和实物相符。65.（）姓氏“那”的正确读音是“nā”。

66.（）在邮政营业信息系统登界面依次录入姓名、密码、支局号，即可进入系统主菜单。

67.（）国内包裹收寄流程的第一步是向用户发放包裹详情单。

68.（）当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。

69.（）邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、多媒体业务查询系统、电子显示屏等。

70.（）自觉遵守通信纪律是职业素质的体现。

第五篇：邮政储汇初级练习题一

邮政储汇（初级）练习题一

一、单选题

1.下列选项中数字金额大写写法错误的是（）。A.壹、贰 B.柒、捌 C.百、千 D.零、整

2.以下关于邮政储蓄人民币账户挂失收费标准，说法错误的是（）。A.通过电子银行办理密码临时挂失不收取手续费

B.通过电话银行办理凭证临时挂失应收费5元

C.异地人工解挂失应收手续费2元

D.挂失事项更改不收手续费

3.以下关于国内邮件分类正确的是（）。

A.按内件性质分为函件和包件

B.按速度分为快件和慢件

C.按寄递范围分省内邮件和跨省邮件

D.按付费方式分自付费邮件和免费邮件

4.以下关于理财交易挂失处理说法正确的是（）。

A.理财交易卡挂失补发由综合柜员授权

B.理财交易账户双挂失补发由综合柜员授权C.理财交易账户密码挂失重置由支行长授权 D.理财交易账户双挂失重置由综合柜员授权5.客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（）手续。

A.支票入账

B.支票登记

C.支票直接存款

D.支票预处理

6.以下省（市、区）简称错误的是（）。

A.台湾省的简称是湾

B.香港特别行政区的简称是港

C.澳门特别行政区的简称是澳

D.内蒙古自治区的简称是内蒙古

7.客户账户内未登折明细中超过（）天的交易均应压缩打印。A.90

B.92

C.180

D.184

8.自2005年9月21日起活期储蓄（）结息，按结息日挂牌活期利率计息，利息次日转入本金。

A.按月

B.按季

C.按年

D.隔月

9.下列选项中属于绿卡通卡副卡可以办理的挂失业务是（）。A.紧急挂失

B.密码挂失

C.双挂失

D.挂失事项更改

10.下列几组中汉字大写金额写法错误的是（）。A.壹、贰 B.柒、捌 C.百、千 D.零、整

11.邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中的秘密不包括（）。A.银行秘密

B.客户秘密

C.国家秘密

D.银联秘密

12.下列关于国内邮寄烟丝、烟叶限寄规定说法正确的是（）。

A.均各以10千克为限

B.两种合寄时不得超过10千克

C.两种合寄时不得超过20千克

D.每人每次只限一件，可以多次交寄。

13.邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在（）小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。A.5

B.8

C.12

D.24 14.以下金额数字大写正确的是（）。

A.￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分

B.￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分

C.￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分 D.￥506.00，人民币伍佰零陆元

15.以下（）不属于邮储银行行内转账业务的渠道。A.POS机

B.网点柜台

C.商易通

D.ATM自助设备

16.为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（）。A.《储蓄存款所有权规定》

B.《客户身份识别管理规定》 C.《个人存款账户实名制规定》 D.《联网核查证件管理规定》

17.03、04是（）省邮政编码的前两位。

A.山西

B.河北

C.吉林

D.辽宁

18.外籍居民申请享受利息所得税税收协定待遇，其提供的居民身份证明自首次提交之日起（）内有效。

A.2年

B.3年 C.5年

D.8

19.以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是（）。

A.可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇 B.允许代办

C.密码汇款不能办理退汇

D.按址汇款可以办理退汇

20.以下关于联网核查说法不正确的是（）。

A.网点为进行公民身份信息进行核查，需至少配备一台图形终端或PC机 B.目前邮储系统仅可进行批量的联网核查

C.客户办理需进行联网核查的业务时，在业务办结前需做身份信息的核查

D.联网核查主要核对姓名、号码、照片、发证机关等信息

21.以下关于理财交易挂失处理说法错误的是（）。

A.理财交易卡挂失补发由综合柜员授权

B.理财交易账户双挂失补发由支行长授权 C.理财交易账户密码挂失重置由支行长授权

D.理财交易账户双挂失重置由支行长授权22.绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除“（）”和“启用”交易外的其它交易。

A.撤销

B.激活

C.挂失

D.换卡

23.贵州遵义“湄潭”的拼音注释是（）。A.Méi táng B.Mái tán C.Méi tán D.Mái táng 24.人民币固定定活两便存款面额不包括（）。A.10元

B.500元

C.1000元

D.200元 25.活期利息计算中“累计计息积数”是指（）。

A.每日余额合计数 B.所有利息和 C.所有存期之和

D.存期之积

26.取款通知单挂失满7天后，客户本人凭（）和有效实名证件在任一联网网点办理取款手续。

A.特殊业务申请书 B.补发的取款通知单

C.原汇款收据 D.汇票号码

27.以下关于查询业务风险防范说法错误的是（）。

A.邮储各级机构人员未经客户申请，严禁查阅客户账户的相关信息

B.网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务

C.司法查询严格执行授权制度，并加强司法查询的使用管理

D.查询的结果信息，必须加强打印管理

28.邮政储蓄个人人民币通知存款的单笔存款最高金额为（）。A.100万元 B.200万元 C.250万元 D.500万元

29.同一客户能在邮政储蓄银行开立（）中间业务交易账户。A.一个 B.二个 C.三个 D.不限数量

30.下列地名汉语拼音错误的是（）。

A.建邺（Jiànyè）江苏南京

B.若羌（Ruòqiāng）新疆巴音郭楞

C.囊谦（Nángqiān）青海玉树

D.柞水（Zuòshuǐ）陕西商洛

31.辽东半岛和（）所环抱的渤海，是我国的内海。A.朝鲜半岛 B.雷州半岛 C.山东半岛 D.胶东半岛 32.下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是（）。A.已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折

B.已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折

C.已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理

D.已申领绿卡的客户申领存折时，无须验证账户对应的有效实名证件及绿卡

33.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（）。A.《安全生产许可证》

B.《保险许可证》

C.《金融许可证》

D.《代理基金许可证》

34.以下单证在使用时，应加盖储蓄专用章的是（）。A.活期存折 B.保单 C.基金开户卡 D.手续费收据

35.以下关于邮政编码的表述错误的是（）。

A.邮政编码是邮件地址数码化的一种形式

B.我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成 C.我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局 D.我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

36.人民币储蓄存款账户的（）交易，可使用免填单业务。A.活期续存3000元

B.零存整取续存1000元

C.整存整取开户500元

D.活期转账2600元

37.汇兑业务中冷僻字“霸”，可在录入时表示为（）。

A.（雨/革月）B.雨/革月 C.（雨革/月）D.雨革/月

38.以下（）单证在使用时，应加盖储蓄专用章。

A.活期存折 B.保单 C.基金开户卡 D.手续费收据

39.以下（）账户，只能按个人结算账户进行管理。A.绿卡户 B.定期一本通 C.通知存款 D.整存零取

40.货币市场基金是基金业务按（）不同的分类。

A.投资标的 B.基金运作方式 C.基金投资方式 D.基金主体

41.以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是（）。

A.小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”

B.如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改

C.小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号

D.在登记账簿、编制报表时，不能使用“￥”符号

42.以下关于查询业务风险防范说法错误的有（）。

A.邮储各级机构人员未经客户申请，严禁查阅客户账户的相关信息

B.网点工作人员可据客户需要使用司法查询业务

C.司法查询严格执行授权制度，并加强司法查询的使用管理

D.查询的结果信息，必须加强打印管理

43.在理财产品预约期，客户可在（）内任一网点进行理财产品的预约。A.全国范围 B.全省范围 C.地市范围 D.县市范围

44.对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，下列说法正确的是（）。A.需提供客户所在单位的证明

B.需要提供发证机关证明

C.需要提供街道办事处开具的证明

D.不需提供证明

45.邮政储蓄业务差错处理中规定：取款交易原则上应以（）状态为准。A.交易局 B.开户局 C.县市支行

D.开户省中心

46.普通柜员可对当日（）成功交易的单据进行重打。A.最后1笔 B.最后３笔 C.任意一笔 D.全部 47.印鉴户查询，客户持存款凭证和印鉴在开户网点经（）授权办理。A.支行（局）长 B.业务主管 C.综合柜员 D.业务管理员

48.邮储基金（）交易不受节假日限制，但受开闭市限制。A.赎回 B.基金业务撤单 C.预约 D.转换

49.办理一笔3000元的按址汇款，附言4个汉字，加办寄出通知短信，需收取汇费手续费（）元。A.30 B.31 C.31.4 D.50.4

50.以下有关基金业务的说法错误的是（）。

A.申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为

B.基金分红方式只有现金分红一种

C.认购指在基金募集期内，客户申请购买基金份额的行为

D.基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值

51.以下关于个人理财业务术语说法正确的是（）。

A.客户对已经申请的理财产品“认购”交易，不能申请取消

B.理财产品对客户累计最多可投资的金额一般没有规定

C.全国所有网点在预约期内剩余的可接受客户预约的理财产品总量称为可预约额度

D.在理财产品预约最终有效日后，若客户未进行认购，系统仍将保留预定的额度

52.存款有息体现了储蓄存款利息收入的（）和储户获取利息的基本权力。A.合规性 B.保障性 C.合法性 D.保护性

53.下列关于网点重要单证管理说法错误的是（）。

A.邮政储蓄各网点按开办的业务种类向上级管理机构请领重要凭证并使用

B.使用计算机只能在原重要空白凭证上填空打印，不得制作、打印重要空白凭证格式

C.邮政储蓄重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或中国邮政储蓄银行总行统一规定

D.邮政储蓄重要单证由各省邮储银行指定印制厂家统一印制

54.以下选项不是按挂失事项分类的是（）。

A.正式挂失 B.凭证挂失 C.密码挂失 D.凭证密码双挂失

55.中国邮政电子汇兑系统自（）正式投入使用。A.2001年12月1日 B.2001年7月1日

C.2003年7月1日 D.2003年11月1日

56.以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是（）。

A.凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理 B.活期密码正式挂失只能在省内任一联网网点办理 C.双挂失可在县市内任一网点办理 D.再挂失必须在原挂失经办网点办理

57.以下机构不可以维护汇兑商务客户号的有（）。A.总行 B.一级分行 C.二级分行 D.一级支行

58.客户账户内未登折明细中超过（）天的交易均应压缩打印。A.90 B.92 C.180 D.184

59.关于存款交易的风险防范说法错误的是（）。

A.存款业务操作处理必须严格遵守“先收款后记账”原则

B.大额复核制度落实到实处

C.存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送

D.办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户

60.第五套人民币自（）起开始发行。A.1998年10月1日

B.1999年10月1日 C.2000年10月1日

D.2001年10月1日

61.绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元。A.1000 B.5000 C.10000 D.50000

62.我国商业银行应当按照（）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。A.中国银行 B.中国人民银行 C.银监会 D.财政部

63.利息，亦称“利金”、“子金”，是（）超过本金的部分。A.债权人为取得货币使用权而向债务人支付的B.借款人为取得货币使用权而向货币所有者支付的C.债务人为取得货币使用权而向债权人支付的D.货币所有者为取得货币使用权而向借款人支付的

64.邮政储蓄客户在使用财付通一点通业务提供的任何功能之前，必须在（）激活该业务。

A.邮储网点 B.ATM C.网上银行 D.腾讯财付通网站

65.客户预约同一期理财产品时，（）。

A.最多可办理一次 B.最多可办理三次 C.最多可办理五次 D.没有次数限制

66.以下关于挂失的操作交易码说法，正确的是（）。A.凭证挂失040202

B.再挂失040205

C.密码临时挂失040201 D.挂失事项更改040206

67.客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易。A.取款 B.止付 C.转账 D.取消

68.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。A.开户 B.县（市）内任一联网 C.省内任一联网 D.通存通取范围内任一联网

69.做联网核查公民身份信息时，核查结果信息不包括（）。A.照片 B.姓名 C.家庭住址 D.公民身份号码

70.中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）按发行对象和服务等级，可分为（）、VIP卡等。A.普卡 B.副卡 C.绿卡通卡 D.普通绿卡

二、多选题

1.以下（）网上汇款业务可以批量办理。A.网汇通汇款 B.网汇e C.礼仪卡 D.网汇通卡

2.根据商业银行法规定，商业银行经中国人民银行批准，可以经营（）业务。A.人民币存取款 B.结汇 C.售汇 D.贷款

3.下列关于取消交易说法正确的有（）。A.只能在原交易受理网点发起

B.取消交易一定为该账户当日所发生的最后一笔成功的账务性交易

C.操作人员一定为原差错交易柜员

D.不得应客户要求办理

4.以下有关理财产品的撤单交易说法正确的有（）。A.“提前赎回”的撤单在第三日办理

B.“预约”交易的撤单在产品预约期内办理 C.“认购”交易的撤单在产品认购期内办理

D.“终止投资”交易的撤单在终止投资期限内办理

5.做联网核查公民身份信息时，对于核查结果信息中身份证件号码存在但与姓名不匹配的，可要求客户提供（）等进行佐证。A.工作证 B.机动车驾驶证 C.介绍信 D.社会保障卡

6.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门，是国家重要的社会公用事业，向社会提供邮政通信服务，具有（）性质。A.效益性 B.全民性 C.服务性 D.公用性

7.下列有关基金业务说法正确的有（）。

A.在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》

B.个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务

C.个人客户申购基金产品后T+2日日终，系统对于成功的交易，从客户资金账户上将申购资金扣下

D.个人客户认购基金产品后T+2日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司

8.以下关于联网核查的业务范围说法正确的有（）。A.开立活期结算账户无论其金额大小，需联网核查证件

B.开立活期储蓄账户时无论其金额大小，无需联网核查证件

C.开立定期账户时无论其金额大小，需联网核查证件

D.开立通知存款账户时，需联网核查证件

9.以下属于人民币整存整取定期储蓄存款存期的有（）。A.3个月 B.9个月 C.1年 D.2年

10.下列关于个人理财业务提前赎回处理错误的有（）。

A.部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍

B.部分赎回金额不受限制

C.部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额

D.部分赎回后留存金额不受限制 11.客户办理挂失类的（）业务时，需出示有效实名证件并对身份证进行联网核查，打印核查结果。

A.绿卡正式挂失的补新 B.零存整取存折的挂失清户 C.密码重置

D.再挂失

12.以下关于重要单证的作废处理说法正确的有（）。A.作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记

B.加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角

C.各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条

D.对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用

13.以下选项不属于邮政储汇人员职业道德内容的有（）。A.清正廉洁，勤俭节约 B.积极进取，求实创新

C.实事求是，作风严谨 D.遵守法纪，依法行事

14.以下关于无密户和印鉴的客户查询说法正确的有（）。A.无密户持凭证的，需提供实名证件办理

B.无密户未持凭证的，仅凭实名证件办理 C.印鉴户持凭证的，需提供印鉴办理

D.印鉴户未持凭证的，需提供实名证件和印鉴办理

15.人民币通知存款业务分（）两个品种。A.一天通知 B.五天通知 C.七天通知 D.八天通知

16.个人通知存款存单或存款凭证上不注明（），按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。A.本金 B.利率 C.存期 D.利息 17.以下关于柜员办理业务的原则，说法正确的有（）。

A.严格执行现金收入先收款后记账原则

B.严格执行现金付出先付款后记账原则

C.转账业务先记借方账户后记贷方账户

D.转账业务先记贷方账户后记借方账户

18.下列关于利息所得税说法正确的有（）。

A.对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人

B.个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月10日内缴入中央国库 C.对储蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税

D.对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税

19.下列关于邮储风险防范说法正确的有（）。

A.执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实

B.为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单

C.异地交易严格执行异地存取款检查客户身份证规定

D.储蓄柜员不得代客户输密码

20.以下姓氏注音正确的有（）。A.商shāng B.缑gōu C.赏shǎng D.牟mú

21.计算机输入设备主要包括（）等。A.键盘 B.扫描仪 C.光笔 D.蓝牙

22.以下（）属于邮政储蓄的有价单证。

A.1000元面额的定活两便存单 B.定额汇票 C.金融债券 D.代理发行的商业债券

23.下列关于业务章戳保管说法错误的有（）。

A.各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B.邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用

C.邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带

D.邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印

24.以下（）账户，邮政储蓄机构提供对账单服务。A.绿卡通副卡 B.邮储信用卡 C.一本通 D.绿卡单卡

25.下列关于绿卡普通清户说法正确的有（）。A.有折卡清户时提交绿卡或活期存折

B.属于异地收费区域的绿卡，还须打印手续费收据一式两联

C.取款凭单回单、利息清单第一联、手续费收据第一联交客户

D.清户后的绿卡剪角作废

26.《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率拟定方式有（）。

A.国务院授权中国人民银行制定、公布

B.银监会拟订，经人行批准后公布

C.中国人民银行拟订，经国务院批准后公布 D.中国银行拟订，经银监会批准后公布

27.下列关于转账业务手续费的收取方式说法正确的有（）。A.现金到账户转账的手续费可从转入账户扣收

B.账户间转账的手续费可从转出账户扣收

C.现金到账户转账手续费可以现金方式收取

D.账户间转账的手续费可从转入账户扣收

28.下列属于计算机安置场所环境要求的有（）。A.防火 B.防水 C.防静电 D.避免震动

29.以下汉字大写数字书写中，关于“零”的用法不正确的有（）。A.金额数字中间有“0”时，大写金额时可根据需要写“零”字 B.金额数字中间歇有几个“0”（不为连续），大写金额时可只写一个“零”字 C.阿拉伯金额数字圆位是“0”，或连续几个0、且圆位亦是0时，大写金额时可只写一个“零”字，也可以不写“零”

D.阿拉伯金额数字角位是“0”，而分位不是“0”，汉字大写金额圆字后面应写“零”字 30.下列地名汉语拼音正确的有（）。

A.睢宁（Suī níng）江苏徐州 B.诸暨（Zhū jì）浙江绍兴

C.濠江（Háo jiāng）广东汕头 D.覃塘（Qín táng）广西贵港

三、判断题

1.（）单笔转出金额5万元（含）以上的行内转账交易，客户只能在转出账户所属县（市）范围内任一联网网点办理大额转账申请。

2.（）存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送。

3.（）福建福州“闽侯”的拼音注释为“Mǐng hòu”。

4.（）办理大额转账申请时，客户应填写“中国邮政储蓄银行预约转账申请书”。5.（）网汇通网上汇出汇款的汇票号码业务种类代码为为“50”。

6.（）邮资凭证包括邮票、邮资符志、邮资信封、明信片、邮资邮简、邮资信卡等。7.（）转入账户处于挂失状态时，不能办理转账业务。

8.（）邮储网点若丢失除有价单证、特种存单的重要空白凭证以外的其它统一样式的重要单证，可在三个工作日内发函至省内二级分行，并抄报总行。

9.（）网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息。10.（）由于柜员原因导致转账交易金额输入错误的，可据差错发现时间确定使用取消或冲正交易。

11.（）活期利息计算中“累计计息积数”是指所有利息和。12.（）绿卡通卡内子账户可在全国任一联网网点通存通取。13.（）人民币存款账户异地清户手续费一律以现金方式收取。

14.（）打印机的维护应做到：每六个月应用酒精清洗打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。

15.（）预约转账申请后，客户可对预约转账手续费收取方式、单笔转账金额、首次转账日期、转账周期、转账截止日期信息进行变更。

16.（）除商务汇款和入账汇款以外的汇款业务统称为个人汇款。

17.（）按业务功能，中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）可分为普卡、VIP卡等。18.（）客户于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，应付客户利息158.18元。

19.（）2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定，纸币票面污渍、涂写字迹面积超过1平方厘米，必须按规定挑剔出来。

20.（）邮政储蓄营业机构的尾箱按用途可分为系统尾箱和实物尾箱。

21.（）当客户为账户办理密码挂失满七天后，持挂失申请书至网点办理密码重置业务时，若所挂失账户的证件与此时提供的证件类型及号码一致，则无需做联网核查。

22.（）2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定，纸币票面污渍、涂写字迹面积超过1平方厘米，必须按规定挑剔出来。

23.（）2005年9月21日前活期储蓄每年结息一次，结息日将客户上一结息周期实际应得利息于７月１日转入本金但不生息。

24.（）邮政企业主要开发的商函业务种类有各类账单、邮资封片卡、邮送广告以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。

25.（）邮政企业主要开发的商函业务种类有各类账单、邮资封片卡、邮送广告以及数据库营销业务，还成功开发出“幸运游天下”等综合性函件业务。26.（）《储蓄管理条例》规定：经外汇管理部门批准，储蓄机构可以办理的外币储蓄业务有定活两便储蓄存款、定期储蓄存款及经批准开办的其他种类的外币储蓄存款。

27.（）邮政储汇职业规范要求从业人员，接打电话吐字清楚，中途遇有急事时，应即刻挂断。

28.（）邮政业务资费的纳付方式包括邮资凭证、证明邮资已付的戳记及收件人总付邮费等。

29.（）邮政储汇职业规范要求从业人员外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拨，稳重自然。女性员工宜淡妆，简朴大方。

30.（）邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“谁使用谁请领、谁请领谁上缴、谁刻制谁销毁”的原则。

31.（）邮政分销业务是中国邮政的主营业务之一，是依托邮政品牌、信息资源和网络优势的一项新型邮政业务。

32.（）若未持存款凭证的印鉴户办理查询，可由他人代办。

33.（）个人储蓄账户限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，但可根据需要加办绿卡。

34.（）擅自设立银行业金融机构尚不构成犯罪的，没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，处五十万元以上二百万元以下罚款。

35.（）银行业监督管理机构进入银行业金融机构进行现场检查，检查人员不得少于二人，并应当出示合法证件。

36.（）营业时间，储蓄网点负责人要随时检查边、后门是否上锁，并严禁外人入内。37.（）网点使用的业务章戳发生遗失（丢失或被盗等）时，应立即向邮储银行总行报告，迅速查明原因，采取有效的补救措施。

38.（）密码挂失满5天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码重置。

39.（）客户变更有效实名证件时，若原账户对应的实名证件已被发证机关收回的，应提供原发证机构的书面证明。

40.（）邮政网点储蓄营业前，普通柜员请领尾箱后必须与综合柜员核对现金、凭证实物与“柜员轧账单”内容是否相符，如有不符，应封存尾箱，查找原因。41.（）单位和个人可以将公款以个人名义转储蓄存款。

42.（）大额转账申请完成后，柜员应在“中国邮储银行大额/跨行转账申请表”上加盖储蓄专用章。

43.（）邮储规定已清户5年及以上的账户的分户账信息查询可在县市支行办理。44.（）邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“谁使用谁请领、谁请领谁上缴、谁刻制谁销毁”的原则。

45.（）客户申请退汇的汇票为汇往非联网网点的汇票时，须待非联网网点做相应的退汇应答处理,汇款人退汇才成功。

46.（）邮政业务资费的纳付方式包括邮资凭证、证明邮资已付的戳记及收件人总付邮费等。

47.（）单位批量申领绿卡，申请表和清单须加盖单位公章，经办人员签名即可。48.（）邮政储蓄机构在办理需要进行联网核查的业务时，不需当场办结的，不需对相关个人的公民身份信息进行核查。

49.（）零售是邮政部门向报刊社购进报刊，通过自办零售网点向读者销售报刊或由其自由选购。50.（）现金到账户转账业务，是指客户将资金通过网点柜台转入邮政储蓄个人结算账户的资金划转业务。

51.（）通知存款计息期为整月的，应付利息＝通知存款金额×支取日公告的相应档次的月利率。

52.（）储蓄系统中机构签退交易必须由网点综合柜员办理。53.（）姓氏“冮”的拼音注释为gāng。

54.（）对账单业务是邮储银行为方便客户了解本人所有账户资金变动情况，向邮储客户提供账户基本信息和账务交易明细的服务。

55.（）人民币储蓄账户的开户、转账、挂失以及规定金额以上的存取款业务，客户须按规定填写相关凭单。

56.（）绿卡挂失清户时，柜员应根据客户本人提供的挂失申请书和有效实名证件办理清户手续。57.（）“安全”是对邮政通信服务水平的要求。邮政通信具有公众通信性质，服务水平就应达到一定的深度和广度。

58.（）点钞包括整点纸币和清点硬币。

59.（）邮政储蓄个人客户在办理代理国债、代理基金和购买理财产品时需提供的基本交易账户为TA账户。

60.（）已违约的零存整取账户续存时，柜员应提示违约情况，并据其意愿确定是否继续存储。

61.（）对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，需客户提供发证机关证明。

62.（）人民币通知存款的开户交易码为010504。

63.（）网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。

64.（）客户于2010年8月28日存入7天通知存款120000元，于2010年9月4日支取，应付客户利息31.5。65.（）“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。

66.（）尾箱查询内容包括最小可用凭证的查询、凭证状态查询、现金收付的查询三个方面。

67.（）国内邮件限寄规定：邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克，一个人可分别多次交寄。

68.（）代理开放式基金系统闭市后，仍可受理基金业务撤单。

69.（）按业务功能，中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）可分为普卡、VIP卡等。70.（）个人结算账户只用于办理个人现金存取。