XXXXXX国际酒店

保安执勤方案

根据贵方的保安服务项目实际需求，我方愿意承担贵单位的安全保卫工作，通过对贵单位的了解，现将对贵单位保安值勤方案做以下介绍：

1、保安力量部署

XXXXXX国际酒店共设岗位四部，需要配备保安人员8名（队长1名），具体分配如下：

1.1、XXXXXX国际酒店保安具体岗位设置：

XXXXXX国际酒店：根据贵单位的安排和安全保卫工作的实际需求，派驻保安员7名，队长1名。

1.1.1、酒店出入口岗位：双人固定岗位，岗位实行24小时轮流岗位，共配备保安员4名。

1.1.2、大堂接待岗位：双人固定岗位，岗位实行24小时轮流岗位,共配备保安员4名。

2、保安岗位基本要求：

2.1、保安员在上岗期间必须按时交接班，不准迟到、早退、旷工。

2.2、保安员需要在指定的岗位值班。

2.3、保障值班所辖区域内人员及财产的安全。

2.4、禁止未经许可人员进入酒楼内部。

2.5、上岗人员要妥善处理一切在值班期间岗位发生的各类事件。

2.6、执行上级领导所指派的各项任务。

3、保安员在值勤中应注意的重要事项：

3.1、对进出酒楼、院内部的人员、车辆，保安员要有礼貌地进行登记，防止外来推销、销售人员进入大堂，影响正常秩序，保安员要熟悉酒楼、院内部人员、车辆的基本情况，有效判断进出人员状况。

3.2、巡逻人员要仔细遵循“一摸、二闻、三看、四观察”的宗旨。如在巡逻区域内发现异常情况，立即上报，并进行初期的控制。

3.3、加强现场管理，防止外来人员到单位内捣乱。

3.4、熟悉酒楼楼、院内各种消防设备和其他所有紧急开关的位

置和使用功能，并铭记在心。

3.5、定期配合保卫部门进行消防演习，对消防安全隐患，违章违规行为进行报告和处理。

3.6、建立岗位工作日志，做好记录，根据情况做书面报告。

4、岗位职责

4.1、车场岗位：

4.1.1、保安员维护门口进出车辆的秩序进行和安全管理，热情解答相关人员的咨询，并负责指引工作。

4.1.2、做好进出人员证件检查、核实工作，对携带物品出入的人员要出示相关手续证明、证件。

4.1.3、保安员在上岗期间着装整齐，精神饱满，立正姿势站立，对过往客人行注目礼，微笑服务，遇见客人进大堂要主动伸手叫转门。

4.1.4、遇有客人提大件物品经过时要主动问候：先生、女士您是否需要帮助。

4.1.5、发现客人有在大堂内滞留时，要面带微笑问声先生、女士您好，请您不要在此停留，谢谢您的配合。

4.1.6、发现闲散、推销、可疑人员要及时汇报。

4.1.7、遇有访客咨询时要耐心解答，问声您好，回答完毕说声您慢走，如有不详及时告诉客人对不起，您稍等一会，我请示后马上告诉您。

4.1.8、发现客人之间、访客之间、工作人员之间有争吵、摩擦时要上前制止，并及时上报。

4.1.9、熟悉各类突发事件的处置程序。

4.2、巡逻守护岗位：

4.2.1、保安员在办公楼、院外围巡视期间，一定要根据勤务实际需要在开展巡视检查工作，遇到有携带不安全物品进入单位内部的要及时进行劝阻。

4.2.2、巡逻时，一定要增强岗位责任感和优质服务意识，在巡逻值勤中注意发现可疑人和可疑情况，加强安全管理，防止无关人员进入酒楼楼、院内部区域进行捣乱。

4.2.3、加强对车库内部的巡视，注意车辆停放位置，并给予指

挥停放，避免发生车辆被损、被盗事故。

4.2.4、保安员要对夜间在单位内部及周边发生的各种情况进行认真细致的登记，协助门卫做好验证、物品点验和人员进出时检查的工作。

4.2.5、做好周边地区的消防检查工作，防止发生火灾、盗窃情况。在巡逻时，如发现犯罪分子正在实施不法侵害行为，要及时扭送现行犯罪嫌疑人，同时做好犯罪现场保护工作和必要的先期处理，有利于公安部门侦察破案，打击犯罪活动。

4、保安人员职责

4.1、队长职责：

4.1.1、经乙方授权，作为第一责任人代表乙方派驻贵单位，对队伍日常工作进行全方面管理。

4.1.2、根据单位保卫部门的要求，结合单位的实际情况，拟订保安工作方针，安全保卫方案、预案、制度和措施。

4.1.3、定期组织队员在开展以防火、防盗为目的安全大检查工作，及时发现火险隐患和其它不安全因素，协助单位保卫部门领导制订整改办法，并监督有关部门和保安人员实施整改。

4.1.4、熟悉单位重点部位和各个角落，并经常进行安全检查。协助单位保卫部门制定安全制度，并检查落实情况。

4.1.5、协助保卫部门组织保安员进行遵纪守法教育，提高保安员的遵纪守法意识。根据

“预防为主”的原则，对单位以开展“四防”（即防火、防盗、防爆、防破坏）为中心的安全及法治教育。

4.1.6、熟悉消防知识，熟练掌握消防器材的正确使用，不定期对保安员进行培训。

4.1.7、积极协助甲方开展安全保卫工作的开展，及时与客户负责人进行接洽和沟通，贯彻执行单位内部工作的方针政策和有关法津法规，建立健全保安班的各项安全保卫制度，督促和检查各项制度的落实。

4.1.8、以“谁主管谁负责”的原则，把各项安全工作要求列入到各岗位责任制之中，认真严格抓好落实。对重点部位要加强管理，严密防范措施，预防各类案件的发生，贯彻“预防为主、防消结合”的方针。

4.1.9、完成领导交办的其它工作。

4.2、保安员职责：

4.2.1、严格遵守客户内部纪律，按照客户内部的各项规章制度开展各项工作，在值勤期间，不准让与客户无关的人员进入单位内部，对进入单位内部的车辆和人员做好详细的登记，对内部的重点部位要经常巡视，发现问题及时汇报。

4.3.2、保安员要坚守岗位，着装整洁，仪容端正，配戴整齐。有高度的责任感，忠于职守，认真负责地做好安全保卫工作。

4.3.3、对单位内发生的闹事、斗殴、破坏公共设施者要及时进行制止，并予以处理。

4.3.4、遇发生事故，如火警、盗窃、凶杀、爆炸等，应尽快通知保卫部经理及单位总经理，必要时通知当地公安机关。

4.3.5、发生事故后，迅速控制现场，组织人员进行处理抢救，防止事态扩大，并防止趁火打劫、盗窃事件的发生。

4.3.6、对进入单位内部的车辆和人员做好详细的登记，对内部的重点部位要经常巡视，发现问题及时汇报。

4.3.7、对在单位内部的施工人员要严加防范，防止物品丢失和盗窃现象的发生。

4.3.8、保安人员在工作中，应着装整洁、文明值勤、有理有节、服从上级、听从指挥。应对自己的本职工作认真负责，团结协作，服从班长的管理。

处置突发事件预案：

1、组织领导

成立领导小组，保安队长李树军任组长，保安员为成员的领导小组，在贵单位保卫部门及公司领导下负责具体实施。

2、保安力量部署

应急小组由保安队当值及备勤保安员组成，分为疏散组、救援组、现场处置组。突发事件的指挥处置由保安队长协助单位保卫部门负责人共同实施。

2.1、疏散组：共有成员2人，任务：负责报警，对应急人员的具体调配和现场指挥等任务。

2.2、救援组：共有成员3人，具体任务：负责各区域警戒，封锁各个安全出口，发现可疑人、可疑情况要及时处理汇报。

2.3、现场处置组：共有成员2人，任务：抢险救灾、控制事态发展。

3、可能出现的重大事件及处置方法

3.1、物品被盗处理程序：

3.1.1、保安队在接到报案后，由队长报告保卫部门领导，并带人赶到现场。

3.1.2、认真听取管理人员物品被盗过程各个细节的说明。

3.1.3、访问物品管理人员。

3.1.4、经过领导同意，领导明确要求向公安机关报案或被盗物品数额较大时，队长应该立即报告公安机关，同时保护好现场，在公安人员到来之前，现场不许任何人进出，不许任何人拿走或放入任何物品，发生在公共场所要划出保护区域进行控制。

3.1.5、向现场人员详细询问被盗物品名称、种类、型号、数量、特征、特殊标记。

3.2、暴力事件处理程序打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理

3.2.1、一旦发现打架斗殴、流氓滋事事件，在场人员要及时报单位保卫部门，要讲明案发地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。

3.2.2、队长在接到命令后立即组织队员赶到出事现场，将斗殴双方或滋事者分开，把滋事者带到保卫部门进行处理。

3.2.3、在现场检查发现遗留物，查清单位设施是否遭到损坏，损坏程度、数量，遭到损坏物品要找相关部门估价，让滋事者进行赔偿。

3.2.4、如事态严重，有伤害事故发生，队长在经过保卫部门的允许后及时与当地公安机关联系。

3.2.5、保安人员要对案发时间、起因、报案时间和处理结果，做详细记录。

3.3、爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理

3.3.1、为了确保单位内部员工人身财产不受侵害，对可能发生或已发生的爆炸事件必须采取切实可行的紧急措施，积极防范，迅速消除隐患，做到发生意外爆炸事故时能及时扑救，使损失减少到最低限度。

3.3.2、迅速通知单位保卫部门和保安队，讲明发现爆炸或爆炸物的时间、地点和情况，同时讲清自己的姓名。不要轻易移动爆炸物，控制好现场。

3.3.3、保安队立即组织人员，划定以爆炸或爆炸物作为中心的警戒线，控制现场。

3.3.4、通知单位物业立即关闭附近由于爆炸可能引起恶性事故的设备，撤走现场附近所有可移动的贵重物品。

3.3.5、保安队队长立即组织成立临时指挥部，根据情况组织指挥、协调各项工作，统一下达指令，采取有力措施，进行扑救，布置有关部门做好善后工作。

3.3.6、全体员工要沉着、冷静，听从指挥，坚守岗位，配合专业人员排除险情，同时控制事态发展，缩小影响。

3.4、火灾的紧急处理

3.4.1、每一位保安人员在工作区域一旦发现有烟味或不寻常情况，在查明属火情后，都有责任报警。

3.4.2、用对讲机或专用消防电话通知监控中心，讲清自己的姓名、部门、起火的准确位置、火势大小、燃烧物及有无人员被困等。

3.4.3、如使用电话不方便，可启动最近的报警器（打碎报警玻璃）。

3.4.4、迅速赶到现场，视火情大小，如未向119报警，决定是否报119通知消防部门抢救，并通知总机进行紧急疏散广播，启动警铃，进行抢险疏散和救护工作，将火情控制在最小范围，派人在大厦外等候消防车。

3.4.5、队长在总指挥未到场的情况下，执行总指挥的权力，并指挥人员对供水、供电等机器设备进行关启。协助认定火灾性质，并采取相应的灭火措施。

3.4.6、发现火势较大或可能较大时，立即向119报警抢救。

3.4.7、抢险队：在接到火情报告后，立即赶到现场，确认火情，在火情确认后携带灭火器材以最快速度赶到火灾现场灭火，在火势较大时使用消火栓箱中滚轮水带灭火，并维持现场秩序，确保疏散通道畅通无阻。

3.4.8、疏散队：主要以保安员为主组成。在确认火情后，将本区域所有人员疏导至安全梯，检查所有房间门窗及电源开关，在人员疏散后，要逐一检查货品区，防止有人，做好记号。

3.5、恐怖事件的处理

3.5.1、保安员在执勤中发现异常情况，出现恐怖事件，保安员在应打电话及时向队长汇报，不要惊慌，说明事情经过，发现案件时间、地点，请求支援。

3.5.2、队长要迅速赶到现场，做好保护现场工作，并立即通知保卫部领导，由其通知有关领导立即赶到现场。视具体情况，由保安部负责向公安机关报告所发生的情况。

3.5.3、保安员要在保卫部门人员下达命令以后，携带必要器材和电警具、对讲机、手电等；布置人员保护现场，划定警戒线，控制人员进入，维护现场秩序；向当事人、报案人、知情者了解情况并记录；

3.5.4、协助抢救伤员，如需要送往医院应由保安部打急救电话；如发现罪犯正在行凶或准备逃跑，立即抓获并派专人看守，待公安机关来人后交公安人员处理。

4、工作要求

4.1、应急小组人员要熟悉单位内的重要部位及周边环境，做到发生突发事件时，能够及时准确赶赴事故现场。

4.2、要加强业务知识的学习和擒拿技能的训练，熟练掌握各种问题的处置方法，保证在处置突发事件的过程中沉着冷静，处事果断。

4.3全体保安员，从思想上要高度重视，要提高警惕，不能麻痹，爱岗敬业，要全身心的做好保卫工作，让客户满意。

***公司

二○一三年一月二十八日