第一篇：家居安全工作总结

家居安全工作总结202_年花源镇安全社区创建居家安全项目组认真执行年初制定的促进措施，牢固树立和落实科学发展观积极构建和谐社会大力推进家居安全工作稳步发展较好地完成了全年的各项居家安全工作目标任务。

二、抓好安全隐患排查。对辖区三无老人、身体不便人员的室内用气、用电等进行了全面认真查看排除隐患20余个确保居民的家居安全。利用我镇辖区的资源优势密切协调、联系和配合**燃气公司开展隐患排查工作进行了大量的宣传免费发放宣传材料和煤气用胶管卡子。

三、做好安全宣传教育。以社区学校为载体以丰富内容和形式吸引居民踊跃参加全年开展各项安全宣传活动40余场参与人数202_人次使安全意识、安全知识深入人心。

四、进一步发挥710志愿者的积极作用。充分利用志愿者调动他们的积极性广泛开展各项志愿活动30余次对相关人员进行调整和更换使之成为一支活跃在居家安全建设中的中坚力量。

五、开展邻里互助活动让安全意识强的居民把日常的安全防范小窍门、小技巧和小知识与广大居民们一起分享和交流起到良好的榜样带头作用。

六、推进十二种安全设备进特殊家庭。针对辖区的高风险人群、和弱势群体由镇及部分辖区企事业单位出资为特殊居民免费发放和安装十二种安全产品。

第二篇：安全社区建设家居安全工作总结

202_年家居安全工作总结 202_年以来北京街道家居安全项目组认真贯彻落实省、市、区、街工作会议精神牢固树立和落实科学发展观积极构建和谐社会大力推进家居安全工作稳步发展较好地完成了全年的各项居家安全工作目标任务。

一、加强安全和谐楼院建设。以更生社区四个楼院为试点采取街道出资引导居民自己动手的和谐楼道粉刷活动得到了辖区老百姓的全力配合并以此为契机召开了“北京街道和谐楼院建设现场观摩会”为其他社区的和谐楼院建设树立了典型和学习榜样获得了市、区民政局的支持和肯定。

二、抓好安全隐患排查。对辖区三无老人、身体不便人员的冬季室内用气、用电等进行了全面认真查看排除隐患20余个确保居民的家居安全。利用我街道辖区的资源优势密切协调、联系和配合大连燃气公司开展隐患排查工作进行了大量的宣传免费发放宣传材料和煤气用胶管卡子。

三、做好安全宣传教育。以社区学校为载体以丰富内容和形式吸引居民踊跃参加全年开展各项安全宣传活动40余场参与人数202_人次使安全意识、安全知识深入人心。

四、进一步发挥710志愿者的积极作用。充分利用志愿者调动他们的积极性广泛开展各项志愿活动30余次对相关人 员进行调整和更换使之成为一支活跃在居家安全建设中的中坚力量。

五、开展邻里互助活动让安全意识强的居民把日常的安全防范小窍门、小技巧和小知识与广大居民们一起分享和交流起到良好的榜样带头作用。

六、推进十二种安全设备进特殊家庭。针对辖区的高风险人群、和弱势群体由街道及部分辖区企事业单位出资为特殊居民免费发放和安装十二种安全产品。一是针对辖区盗窃隐患协助两个派出所免费为广大居民安装防盗门、防护网、安全插销二是协助残联针对残疾人行动不便的隐患免费安装坐便、拉门、闪烁门铃、扶手等无障碍设施三是为所有低保空巢老人安装爱心门铃、煤气报警器四是为家里有小孩的“710志愿者”、楼组长等积极分子发放安全防雷插座、用电保护器、防夹手门卡、防滑垫、柜门锁等老年、儿童家居安全设施作为对他们义务工作的奖励和肯定。

七、进一步做好残疾人康复工作。建立完善以北京街社区为代表的残疾人康复室跟踪其康复情况协助他们完成康复治疗定期举办社区康复知识讲座开展适合残疾人的各类文体活动提高残疾人的身心健康水平坚持走访、救助辖区各类残疾人关心他们的生活切实为残疾人排忧解难。

八、针对社会上日益严重的煤气自杀事件我们在九三社区相继成立“心之源活动基地”和“知心话室”聘请国家级心理咨询 师对下岗职工、孤寡来人、未成年人等高危人群进行合理有效地心理疏导。

九、协调大连燃气集团对96177服务热线通过媒体、信访电话、网络、用户代表座谈会、倾听两会代表建议和意见等多种形式接受社会监督改进服务工作质量提高服务工作水平。

第三篇：家居工作总结

周工作总结与计划

本周主要工作是迎、送宾及仪容仪表卖场纪律的检查，总的来说较以前有了很大的改善，特别是一楼，最起码听到迎、送宾音乐响起都能自觉地迎送宾。但是在服务礼仪与卖场纪律来看还不是很好，主要应该有以下几个方面：第一，最近进店客户比较少，所以导购人员有些散漫。第二，对于服务礼仪方面，一直也没有一个较为正式的培训，所以在服务礼仪的意识还有欠缺。第三，关于卖场纪律，虽然一直都在强调，但是因为每次说过去就算了，没有一个统一的行为准则，再一领导有时候看到大家在聚众聊天或者其他违纪行为时没有及时制止，所以造成现在纪律还是一直不见改善。综上所述，我想提几点建议：

一、根据现在商场情况由人事行政经理主要针对服务礼仪，销售技巧方面制定专门的培训计划，及培训。（我建议此类培训应该由人事经理主持而不是二楼、三楼店长）

二、制定标准的行为准则，和考核制度并张贴出来，而不是仅仅只在会议上传达一下，这样可以起到加强的作用。

三、在经理卖场巡视的时候如发现有违纪现象及时制止。以上三点建议只是本人就最近两周卖场巡视所发现的问题提出的几点建议，仅供参考！

下周总的工作主要还是日常工作地检查，和协助曹经理做好前台相关工作。

第四篇：202_家居公司年终工作总结

202_家居公司年终工作总结

202_家居公司年终工作总结

202_年即将过去，“知耻而后勇”是我在本的工作中最真实的感触，工作很辛苦，却很充实。今年市场大环境的萧条及不稳定，我们在工作中面临了来自各方的挑战与压力，在困境中寻求机遇，在挫折中谋求发展。对我来说202_年是我人生中非常有意义的一年，正是这些困难与经历锻炼了我们，成长了我们。现将本具体工作及心得总结如下：

一、本基本工作情况

1.销售目标。

任务未完成，销售数据是衡量工作完成情况的重要指标，很遗憾由于部分商家经营不稳定及市场整体环境恶化等各种原因今年所负责楼层销售任务未按公司下达的规定计划5940万元任务完成销售额，截止202_年12月20日一层共计完成销售2743.17万元，销售比数1967笔。客单值为1.39

万元，较202_年和202_年均有所下滑。

2.导购人员的日常管理。

导购人员的日常管理本有所提升，本对导购员的管理工作要求较严，工服的检查，仪容仪表检查，店面卫生检查及整改，晨会召开，礼仪规范培训，加之单位组织的行业专家培训，引导商家积极经营及楼层经营秩序、消防安全等日常管理工作均有条不紊的开展。

3.清缴各项费用

对所负责的楼层商户质保金、租金、市场管理费等各项费用的催缴工作。市场环境的恶劣及部分商家店面销售的下滑，使的本的收费工作一直处于很被动的局面，今年我店几乎每个月都在积极的催缴费用，尤其是是4月、9月、10、11月，通过利用各种方法和手段，强行冲抵货款、协调

沟通收取、停电整顿收取、法律诉讼收取，采取各种手段，对欠费商户各项费用进行了积极的催缴。保持商场正常稳定运转及商家的正常经营。

4.处理顾客投诉

在工作中及时有效的处理顾客的投诉问题，协助商户解决日常售后问题，服务顾客。本共处理售后动用赔付金6起：马可波罗1起、简一2起、益高1起、德立1起、诺贝尔1起。协调处理售后十余起，并总结后给商家营业员集体培训，提醒各商家及营业员在日常销售中需注意事项。

5.收集商户资源，积极努力招商。

市场环境的萧条、不景气，加之我商场相对**其他卖场租金标准偏高，很多投资者都不敢轻易投入，这使得招商工作的开展举步维艰，经过对**的各个大小建材市场进行走访摸底，让我对**整体建材行业有了更深一步的了解，对有些品牌符合我商场定位的要求的联系工厂，积极邀请其进驻或

留作后期资源，同时帮扶有些厂家联系当地代理商。

6.参与商场大中型促销活动及组织区域活动。

参与商场组织的11次大中型促销活动及8月亲手组织的瓷砖、洁具动员会楼层区域活动，尤其是商场10月底组织的十月围城大型促销活动，部分环节的亲自上手组织协调工作，电话营销的培训、负责三场的现场抽奖主持工作，感受颇深，受益匪浅，收获了非常多的工作经验，为后期的工作奠定了不可或缺的实践工作基础。

7.上级领导交代的其他工作任务、配合其他部门的日常工作及协助商家提升服务等工作。

二、工作感触

来到****店工作已有两年之余，今年是最艰难的一年，同时对我个人而言也是最有意义的一年，在逆境中前行，成长、锻炼了许多。经过商场的一系列的促销活动、商家自行组织的联盟活动、欠费的收缴、合同续签、商家抗阻的事务，使得这一年的工作我对商家、商场及市场有了重新的定义，重新的认识。不仅是对工作认识的提高，更重要的是心态的成熟，与商家日常工作交流、处理问题的能力与技巧有极大的提升。

三、工作中存在的不足

1.在工作中缺乏创新精神，思维拓展有限，对日常工作的展开新颖性较少。

2.对楼层内商家所经营产品及品牌相关知识掌握较为薄弱，专业性较差，需努力认真学习，能更好的帮扶商家及更好的服务商家、导购人员。

3.业务能力还有待进一步提高，很多工作还不能游刃有余，需要不断继续

学习以提高自己各项能力。

四、202_年工作计划

1.加强部门内部员工团结与合作，互相沟通，互相帮助，取长补短，共同进步、共同成长，集思广益，共同协作完成日常工作中出现的“疑难杂症”。

2.学习相关的业务知识，掌握所管辖区域商家所经营产品及经营品牌的有关知识，更好的帮扶商家及更好的服务商家、培训导购人员，带动销售业绩。

3.加大招商和清缴欠费力度，将其列入工作中的重点，将公司利益损失降到最低，最大化的创造公司利润，从前期准好准备、准好积淀。

4.及时准确的掌握市场信息，有效开展各项业务工作。

五、对公司的几点建议

1.财务部门与业务部门及业务部内勤之间部分工作连接性较强，建议专门培训业务人员学习部分财务ERp系统知识、及内勤相关知识，业务人员办理相关手续或查询相关数据时，节省时间，提高工作效率，有效避免推诿，耽误工作。

2.多组织员工学习相关业务知识、接受行业内新鲜事物、学习新知识，采取“引进来”和“走出去”的方式，为员工视野的拓展提供渠道。

3.商场当天顾客的销售小票及销售合同应加盖当日的合同签订日期，避免顾客恶意更改日期套取商场奖品及赠品，以免造成不必要的损失。

4.针对商户逃单、顾客不积极交单，可以有针对性的为只要交够全款的顾客凭销售合同、销售小票等凭证领取有意义的带有****店LOGO纪念礼物，吸引顾客积极签订销售合同，同时发放出去的礼品也可以积极的宣传我卖场。

六、总结

最后，非常感谢公司给我提供的学习、成长平台，使我得到了历练，让我学会了思考、学会了有的放矢，同时也认识到了责任的意义，使我的人生在这里更加的完美。

****家居有限公司

202_年12月20日

第五篇：家居店202_工作总结

202_年工作总结

202_是探索创新,开拓进取的一年.我们家具在公司领导的带领下，在物流部门大力协作配合下,在全体员工的共同努力奋斗下,家具店202_取得了630万的销售成绩,202_年,我任家具店店长,面临新的行业,通过这一年的实践,我是从以下几个方面着手,把工作销售做好的.1>全面紧抓销售,万丈高楼平地起，不管生意大小,都要认真对待,始终如一,坚持顾客至上,心态决定一切,做好服务才是最牛的.2>加大小区回访推广力度,扩大我们家具的知名度,常抓不懈,以身作则,真抓实于,了解和掌握，市场真正需要的家具.我们根据消费者户型尺寸大小,装饰风格来向顾客推荐其适合的家具,搜集更多潜在家具消费信息,为做活动提供基础顾客源保障.3>活动形式采用多样化,如亲友内购会,发邀请函,发短信,联盟团购会,砍价会等等.4>加强员工对专业产品知识培训,掌握导购技能技巧,提高成交率,提高专业水平.5>家具上样,安装,送货,维修全程服务,尽力安排,做到快捷,迅速，认真负责,由于家具商品件数多,不规则,容易碰撞,破损多,维修率高,我们要尽量减少和避免.6>店面形象,卫生,氛围布置力求崭新,活力,整洁,鼓舞员工充满激情,斗志去工作,爱岗敬业,团结互助.202_,我带着公司领导的期望，带着自己满怀的信心, 在家具,从“0”开始,好好学习,天天向上.走在前进阳光的路上,有事情我同家居员工们一起商量，有问题一起解决，有困难一起克服,有困难一起分享，通过这一年的工作，学习，锻炼，我对家居的见识，阅历，真是增长了很多。

此时正是春暖花开之季，又是新的一年美好开始，让我们家居团队继续团结协作，发奋图强，百尺竿头更进一丈，续写家居辉煌篇章！

家居店：***

202_年3月4日