第一篇：202_年上半年工作总结及下半年年工作计划

202_年上半年工作总结及下半年年

工作计划

202_年上半年，寨河镇党委、政府以科学发展观为指导，认真贯彻党的十七大及十七届四中全会精神，在县委、县政府的正确领导下，按照县委“经济工作抓项目、干部队伍抓作风、构建和谐抓稳定”的要求，强化工业、提升农业、繁荣三产、建好城镇、做大旅游，全面深化农村改革发展综合试验区建设，推动各项工作再上新台阶，全镇政治、经济、文化及各项社会事业全面发展，呈现良好的局面。现将上半年工作总结如下：

一、上半年工作完成情况

(一)主要经济指标完成情况

全镇夏粮总产量达4778吨，较去年同期增长6%;工农业总产值上半年完成47836万元;地方财政收入完成100 万元;生产总值增长30%;非公经济增加值29156万元，占全年目标的139%，入库税金完成100万元，占全年目标的33%;全社会固定资产投资增长35%，占全年目标的105%;已帮助230人脱贫，完成农民技术培训招生125人，分别占全年目标的%和%。

(二)各项工作进展情况

1、夯实农业基础，进一步巩固农业生产地位。一是确保面积：全镇稳定小麦良种面积4万亩，单产达到250公斤;“双低”杂交油菜面积亩，单产达180公斤;稳定优质水稻面积亩。二是牢记十件实事，做好民心工程，教育“两免一补”全面落实，种粮补贴全面到位，家电补贴实施良好，惠及千家万户;农民免费扶贫培训成交显著，上半年已完成125人次的培训;重点水库除险加固及防汛抗旱

组织严密，保障有力;新农合工作见到成效，上半年受益人口达69%。

2、加大工业兴起，进一步强实工业强镇实力。上半年狠抓优化环境，依托国盛、裕华油脂厂及天下第一府酒业，放大粮食大镇优势，一批农字号的工业企业正在催生;同时，国盛米糠油厂扩大规模，增加融次，正向龙头企业升级。

3、以华英鸭养殖为龙头，大力实施华英农业富民计划。按照市县统一部署，自3月17日市动员会召开后，寨河镇高度重视，为确保任务完成，我们主要从以下几方面开展工作，广泛宣传、深入发动，成立组织、加强领导，分解任务、明确责任，强化措施、实行奖惩，科学引导、强化服务现已规划11处，新开工4处，新建成1处，全镇5000平方米以上养殖区达6处。

4、大力招商引资，拓展非公领域，进一步扩充做强第三产业。全面落实三个“三分之一”工作法，上半年累计外出招商60人次，累计130天，其中副科级

以上干部30人次，累计46天。充分利用寨河扼中州五县关隘，锁豫南江淮平原的交通区们优势，积极招商引资，引进规模以上项目6个，总资金23860万元，今年以来，全镇完成民营经济固定资产投资2600多万元。新发展私营企业3家，其中100万以上规模项目1个。新发展个体工商户20户。

5、全面实施“点、线、片、面”战略，进一步推进新农村规划建设。采取以杜岗村为试点，充分利用扶贫项目资金，多方筹措树立典型，同时在去年规划的7个新农村试点村基础上扩展到全镇11个规划，已全面完成实地勘察规划，基础设施配套工程正在启动。

(1)是重点扮靓杜岗示范村。一是高标准建立杜岗新村社区。制定中长期规划，二是加强杜岗农村组织建设和民主管理，实施“4+2”工作法，把建设规划、产业发展、合作社运作和信访稳定等方面问题纳入“4+2”工作法解决。三是积极做好杜岗春光农村资金互助社的升级申

报工作。

(2)全力打造沿 国省道沿线示范村，以点带面。在重点办好杜岗示范村的基础上，利用张围孜村等11个村紧靠集镇、G312国道和省道213的优势，每个村均建立了土地信用专业合作社，均启用了卫生室，通过11个中心村的辐射，带动各村的建设，扩线成面，实现居民社区化，从而加快城乡一体化进程。

(3)推进农民专业合作组织建设，在生产经营合作化上求突破。截至目前，全镇已建立各类专业合作社26家，市级1家。其中杜岗村的农机专业合作社已经可以跨区作业。目前，全镇已流转土地万亩，其中林业万亩。到目前，全镇承包100亩以上土地的近10户，有30%的土地进入了这种模式，这为我镇创办土地流转信用合作社打下了基础，上半年，沿路各村均成立了土地信用合作社。

(4)推进农村服务社会化，在完善社会保障机制上求突破。以完成17个村级标准化卫生室建设并交付使用，以村

级标准化卫生室建设为引领，推动了城乡经济社会发展一体化新格局的形成。二是扩大新农合参合率，202_年达到90%以上。三是扩大低保覆盖率，低保达到‰以上。四是充分做好农村新型养老保险准备工作，实现全镇80%以上的农民老有所养。五是启动新农保，大力发展社会养老保险事业，扩大街道居民医疗保险和养老保险的覆盖面。

(5)推进农村产权制度改革，在农村产权资本化上求突破。全面启动农、林、水、土、房等产权的普查、登记与确权工作，去年全镇已完成95%以上的林地确权，试点村杜岗村已完成3300亩林地、800亩水权、3507亩农业用地、450亩建设用地及新村20户房权的确权工作，现正向全镇推广。

(6)进一步推进农村管理民主化，在平安和谐建设上求突破。一是完善《村民自治章程》和《村规民约》。二是建立和完善“4+2”工作法组织机构，建立党员、干部联系户等制度。三是充分发挥

党员在新经济组织中的先锋模范作用。在土地流转、产权改革、新村建设等方面“4+2”工作法得到广泛应用，收到了很好的效果。

6、深化“六城联创”，进一步优化文明卫生环境。进一步对街区基础进行改造，兴建垃圾填埋厂一个，新增垃圾运输车三辆，实现了管理经常化、制度化，街区面貌焕然一新。大力实施基础设施建设工作：一是投资20万元对省道

213、文化街、行政街进行绿化。目前，花草树林成活达95%以上。二是投资10万元对街区花池加固美化，路两侧进行硬化修补。三是进一步对3000米的下水道整修及工商所至张围孜村部的下水道进行维护和修善。四是投资实施对街道亮化的维护，确保路灯常亮。五是投资60万元，征地25亩新建垃圾填埋厂一个。六是新增铁制垃圾箱10个，整修垃圾池6座，垃圾运输车三辆。七是投资5万元，整修和完善水冲式公厕4座。八是投资150万元的社会客运站已经建成

并投入运营。通过这些措施，整体效果进一步改观，发展环境进一步优化。

第二篇：人事部202_ 工作总结及 202_ 年工作计划（本站推荐）

人事部202_ 工作总结及 202_ 年工作计划

酒店人事部 202_ 工作总结及 202_ 年的工作计划如下：202_年人事部工作总结。202_ 年，我店人事部工作，在酒店领导的正确带领下，坚持“尊重、理解，克难奋进、共创辉煌”的重要思想为指导，深入贯彻落实总经理在 202_ 酒店工作的指导精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门及酒店全体员工的共同努力，基本完成了预期工作目标，并且取得了一定的成绩。

一、考勤管理：

202_ 按照邓总的指示，人事部对考勤管理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法，认真做好每天各部门人员出勤卡的跟踪检查工作，及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门，并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作，使得考勤管理与之有很大的改进，且取得了非常好的效应。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些问题，部门考勤管理较混乱，管理人员对部门员工的考勤管理不严格，对违反考勤制度的员工的处理不及时、不严格，这些问题将在 202_ 作为人事部完善考勤管理的一项重点工作，人事部将在 202_ 加大加强对各部门的考勤监管力度，严格执行酒店相关考勤制度，绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为。

二、档案管理： 酒店各类档案的管理是人事部一项重要而又繁杂、细致的工作。人事部在原有的基础上对各类档案进行了较细的分类。从员工的入职到每一个环节的资料进行了详细的归整，严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库，使各类档案的管理逐步达到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了档案管理的工作效率与工作质量，避免了缺项，解决了乱丢乱放的现象，使各类档案的管理更大规范化和系统化。

三、酒店规章制度的建立 202_ 年人事部针对酒店实际情况制定了一系列规章制度，逐步规范酒店 管理，使酒店人力资源各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事” 的良好机制，202_ ，人事部将加强各部门对各项制度的学习与执行力度，尽快的使制度与管理与员工相融合。

四、人事部企业文化的建立：

人事部在 202_年，按照邓总的相关指示，完成了本酒店的企业文化的 初步建立，使得酒店指导思想“尊重、理解，克难奋进”深入人心，也使得 酒店员工在自身素质与修养上有很大的提高。

五、202_ 年人力资源现状分析：

岗位分布： 202_ 年人员分类图 业务部 3 人 中高层管理人员 13 人 职能部门 34 人 一线岗位 49 人

酒店职能部门人员占比例为 34，截止 202_ 年 12 月 26 日酒店员工 99 人，业务人员占比例为 3％，一线服务岗位占比例为 49％。

六、招聘、培训工作盘点

（一）招聘渠道及费用：

1、现场招聘 今年的招聘效果不明显，后期主要采用了网络招聘和发放传单的形式进 行招聘，202_ 年将采用传单、现场招聘会、招聘宣传广告、员工推荐等形式 加强招聘力度；

2、报纸招聘 今年共进行了 2 次报纸招聘，主要针对酒店紧缺的管理人才和服务人员，另外通过报纸酒店也做了相应的宣传工作。

3、网络招聘 今年我们使用了嘉鱼热线网招聘，使用几个月来发现在招聘基层岗位比 较适合，人员也比较稳定。

4、内部员工介绍 202_ 年通过内部员工的介绍，有员工到我酒店工作，202_ 年还将加大内 部员工的介绍力度，做好宣传。

（二）培训工作 ：

酒店 202_ 年下半年主要进行了以下培训工作：

1、消防知识培训及演练 202_ 年 10 月份，酒店由人事部组织，由保安部牵头，为酒店餐饮部和客房部两大部门的绝大多数人员举行了一次规模较大的消防培训及消防演练，通过组织培训学习，提高了员工消防安全意识，掌握了一定的自救知识，员工在工作中的自查意识也有了一定的提高。

2、服务技能、服务礼仪培训 10 月、11 月人事部多次组织了对客房部、餐饮部的服务礼节、仪容仪表、服务技能等相关专业知识的培训，使得客房部和餐饮部在服务质量上有所提升。

七、薪酬盘点

（一）薪资结构调整 202_ 年酒店行业整体薪酬水平上涨，7 月份酒店根据社会实际工资变化 情况，对酒店各个岗位的薪酬进行了调整，上涨幅度达到 7——15%。

（二）进行内外部薪酬调查，调整薪酬体系，提高薪酬竞争力。基于提升酒店薪酬竞争优势的需要，更是为了在企业发展的过程中平衡人员 职业满意度，人事部在酒店领导的工作布署下将于 202_ 年 3 月下旬开始了 为期半个月的薪酬资料的调查分析。

八、劳动保险管理：

酒店目前参保人数为 32 人，占职工总人数的 32.3％。共分别参加了养老、工伤两项保险。202_ 人事部将对劳动保险管理作出以下调整：

① 202_ 将不接受员工自行买保险后酒店予以补贴的形式，202_ 年自行买保险的员工，将在 202_ 年保险期到期后全部转为社会保障局所要求的的形式予以参保。

② 202_ 年人事部将对购买的社保人员重新审核，增加购买社保人员数量，以达到社会保障局要求。

202_ 人事部工作计划 ：

一、人事部战略目标 结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况，202_ 年人事部的战略定 位为“内部整休、管理提升、加强执行力”，围绕企业的战略定位，202_ 年 度人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素质，形成一个具有核心 价值理念、专业技能突出、管理能力强、有序流动的企业人力资源团队，突 显企业在“人才”方面的核心竞争力。

二、人力资源发展规划：

（一）企业内部的有序人才梯队的培养与形成 充分挖掘内部员工的潜能，通过 2-3 年时间的大力度培养内部员工，集中培养管理岗位和专业技能岗位。员工的发展通道为管理岗位和技能岗位 的双通道。技术型岗位通过个人技能级别鉴定来实现个人发展的突破，不同 级别可享受到酒店专门设置的技术岗位的技能津贴。关键管理岗位的增补以 内部增补为主，即出现岗位空缺，通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相 匹配的人选，激励酒店员工的工作积极性，激发员工自我学习、提升的激情，从而提升团队的整体素质，创造出学习型的团队氛围，人人争先恐后，相互 赶超，积极上进。

（二）政策、制度及项目支持：

1、制定内部竞聘上岗制度，成立内部竞聘面试小组，对竞聘者进行综合素 质的考评，确定是否符合录用条件。工作模 具体措施 实施步骤 实施时间 责任人、制定不同岗位员工职业发展调查 制定并实施员 202_ 年 2 月 人事部经理 问卷。

2、针对不同发展需求的员工具体情况，计划 202_年及以后 人事部经理 况设计发展规划。

（三）职业规划

1、拟定竞聘上岗管理制度 人事部经理 之前 内部晋升，实施 202_ 年 3 月份 竞聘上岗制度；

2、成立内部晋升面试考评小组；

3、根据岗位需求，实施内部竞聘；

（1）招聘 ：202_ 年招聘的主要目的为企业有计划的人员调整后的增补，招聘的主要途径 为内部员工推荐、校园招聘、网络资源、招聘宣传及其它招聘渠道，以免费 或低成本投入为主；

A、出现岗位空缺，人事部在酒店内部发布岗位增补的通知，员工可推荐符 合岗位要求的人员应聘或者自荐；

B、校园招聘的优势为资源集中，投入少，具有增值效应，202_ 年将作为招聘工作的一个重点；

C、网络招聘主要通过网络发布招聘信息，重点增补基层服务人员和专业技能型人才；

D、招聘宣传工作将作为招聘工作的另一项重点，以传单、报刊和广告的方式来做宣传，这样即能起到一个招聘的宣传工作也能对酒店有一个很好的宣传；

E、其它招聘渠道：通过下岗再就业中心推荐，人才交流中心信息发布等形式。

三、202_ 年部门培训计划：

1、按时按量完成部门的培训工作，重点为：岗位职责、微笑服务、交流沟通、服务技能、服务意识、企业理念培训。

2、推行内部员工技能大比武 在技术性岗位中推行员工技能比武，结合具体工作情况，组织员工技能比武；推行岗位述职，每半年组织述职一次，一般在和半会议召开之后，通过述职进一步明确岗位职责及工作目标。

3、建立培训管理体制 建立人事部培训管理体系，加强培训与培训管理，配合各部门组织建立起各部门的培训机制，实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式，能让员工处处享受培训、每天都能培训，使得培训一体化、机制化、结构化、有效化，人事部将积极的配合与监督各个部门的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。

四、人力资源管理体系的构建：

（一）建立起人力资源各个模块的规范体系，制定并完善各项操作流程，该 项工作具有一定的周期性，通过一年左右的时间将各个模块的工作流程及标 准细化；202_重点系统规范招聘管理流程、人事档案管理流程；完善酒 店的规章制度：员工休假管理规定、员工福利制度等。

1、制定招聘培训、人事 202_ 年 6 月之前 人事部经理HR 管理体 程及标准 档案管理流程 2、202_ 年通过外部招聘或内部晋升途径进行管理人员的甄选时重点突出 以下几个方面的素质要求： 1）对管理岗位人员重点要求的是管理技能、沟通协调能力等综合素 质要高，单纯的某一方面的能力强并不能胜任管理岗位，予以岗位调整；

2）、管理岗位重点突出执行力，在绩效考核中执行力项得分平均低于该项分 值二分之一的不能胜任管理岗位，予以岗位调整；

3）、经核实存在个人生活作风问题的，实施一票否决制，不胜任管理岗位； 经核实在任职中存在个人生活作风问题，予以岗位调整；

4）、档案记录中存在诚信度问题的，实施一票否决制，不胜任管理岗位，予以岗位调整。

（二）协助各个部门制定和完善工作流程及工作标准，明确各项工作的操作流程，提高工作效率和质量，通过一年的系统梳理，使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。

五、薪酬方面工作;

1、完善酒店基层岗位工资待遇及工资结构。

2、完善绩效考核的正激励加分项目，突出绩效考核的正面激励作用；重点突出人才培养方面及工作流程优化方面的正激励力度；同时对部门的人才梯队培养关注力度不够的部门加强督导。

六、质检工作：

202_ 年，人事部将建立完善的质检体系，对质检奖罚细则，广泛的征求意见，进行合理的修正和完善。克服质检人员少的困难，抓重点，抓实际，培养部门质检骨干，增加质检的数量，扩大覆盖面，增加项目和内容，向全面质检管理迈进。

七、后勤管理 人事部将在 202_ 对酒店后勤板块重新作出管理计划与方针，特别是酒店员工宿舍的管理与员工生活的管理方面下足功夫，针对员工宿舍的管理将在以下几个方面作出改进：

① 宿舍人员的住宿安全问题，人事部将在 202_ 的第一季度对所有的员工宿舍做一次打的安全排查工作，保障住宿人员的人身安全。

② 宿舍卫生管理的建立，使得我们的员工宿舍干净、整洁、卫生。③ 宿舍各项管理制度的建立，使员工宿舍管理有章可循。员工生活方面，人事部将建立员工业余生活计划，如出游、生日会、运动会、技能评比、野炊等，人事部还将建立员工心声计划，及时、深入的了解员工心声。

202_ 我们任重道远，人事部将继续坚持邓总对酒店的经营与管理的指导思想，完善部门各项工作，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务；同时，要不断地提高自己，及时学习更新，以使管理方法更加科学、合理。加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。总之，202_ 年人事部将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神。使我部的工作要求走向正规化、标准化。使人事工作能继往开来。为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的准备。

第三篇：XX工作总结及XX年工作计划

XX工作总结及XX年工作计划

尊敬的各位：

今天我站在这里，向各位领导，各位朋友，各位战友，各位帮助与支持我的人以及我们的对手做XX年工作总结与XX年计划。而我的内心兢兢业业，丝毫不敢对我过去的工作有多少褒奖，更不敢用任何修饰语言来形容我取得的成就。相反我却难以控制的情绪对我们过去的工作表示遗憾。XX年是我们人生起步的第一年，一个崭新的公司创建他就是杭州网服信息技术有限公司。它将孕育着我们全部的追求与希望。网以网络而起，服以服务为信仰。在这一年中我们与合作伙伴，与我们的客户，与我们的上游厂商，一起肩并肩一起风雨同舟。赢得了几个项目并为客户提供了优质的解决方案。得到了客户的认可，是我们的内心巨大的成就感。XX我们将以更高，更好，更快，更标准化的服务为客户及我们生意伙伴带来更多的好处。下面我做XX年工作总结，在这里我将从三个方面做出阐叙：

一、外部环境—感恩；XX年是我们最值得感恩的一年。

因为这一年有太多的人关心了我们，关注了我们，更为我们的成长提供了绝对的帮助。也正是他们对我们的关心，才成就了我们的业绩。感谢我们的合作伙伴尚维科技桑总；也正是与桑总的合作，我们成功的阻击杭州某文化系统软件项目；感谢我们的战友安泰技术晏总，在晏总的合作过程中，我们一举拿下经委系统的硬件项目；感谢我们的兄弟亿风置业陶总、杭州乾湖来贸易有限公司伍总、上海GSN杭州区域沈总、上海某指挥会驻杭州某高跑营孙营长，因为乡情我们相识，因为工作我们结交，因为娱乐我们相知。无论在工作还是生活中都给予无数的指导与帮助；感谢老领导：李秘书长、梅政委、程政委。正是这老前辈的关怀下我们正一步步坚实的向前进，在老一辈的艰苦的奋斗的精神鼓舞下我们正茁壮成长。感谢与我们有缘的领导：万秘书长，周副局长，徐书记，徐副局长，吴董事长以及我们在业务中曾交往的（这里不一一点到。）各位老领导的指导下，我们无论从业务上、从人际上、从视野都得到了全方面的提高。在新的一年中，我们将更多聆听老领导提给我们的宝贵意见，给我们的工作上的指引。感谢合作公司：杭州湖北商会、杭州尚维、杭州安泰、浙江图讯以及启娅财务公司。在新的一年我们的业务会越来越密切。我们将需要你更多的帮助与关心。感谢在工作中给予我们信任的客户：李处、金主任、潘主任、任处、秦处、刘工、汪副主任、魏主任、黄主任、黄书记、许主任、吴工（在这里我就不一一点到）感谢在工作给予我们支持的：张波、杨阳、刘诗飞、秦工及唐经理。感谢网服技术的所有员工，虽然今天我们的团队力量并不强大，但我深信在各位同仁的共同努力下我们一定会创造一个全新的未来。相信我，也相信你们。最后我向XX年向我们发起挑战并打败我们的同仁说声谢谢，谢谢你们让我们在XX年面对了一个残酷的现实，让我们在工作中得到了学习与成长。我深信XX年我们会变的无限强大。我们会让你们全新认识。以上排名不分先后，因时间匆忙还有很多未提及到客户敬请见谅。在这里我以最高的谢意向你们敬礼！（鞠躬10秒）

二、我们的努力—成绩。

全年目标是250万销售额。实际完成120万。不足百分之五十。利润目标30万，实际不足百分之六十。项目目标是4个，实际完成2个；服务业务目标利润30万，实际完成8万。不足目标百分之三十。综合来看账目成绩一般，但实际全年处于亏空状态，虽然成本一再压缩，场地费用，人员工资，以及公关成本一再压缩。但隐性成本一直在增加。仍未达到理想目标。无论是业绩额还是利润额都相差甚远。综合1年团队发展情况，结合个人的思考，以及团队的分析：

我们在此总结失败四点：

1、项目运作能力欠缺，在我及我的团队中，过去的数年的工作中并未较强的项目运作经验以及全面的产品知识甚至多方位的社会关系网。我们遗憾失去：金融系统软件开发项目1个，旅贸委系统软件开发项目2个，市政办系统软件项目1个，城建系统硬件项目1个，区县经委系统硬件项目1个。这残酷的教训，以血的事实告诉我们，在工作中我们知识的全面性，我们项目经验的全方位性，我们对项目运作的准确性，都还有很大的距离。这些问题必须在残酷的市场竞争环境中得到成长与强大，这也是我们的对手打败我们的主要原因。

2、我们介入项目时机较晚，在大环境的布局中，我们错过了天时。我们对项目的介入晚，意味着留下对手太多的时间与机会。这是我们失败的原因之二；

3、我们综合实力，我们在过去的一面面对了大到上市公司的竞争，小到长立才几个月甚至非同行业的公司竞争。我们在夹缝中左右逢缘，我们胆胆颤颤，兢兢业业所谓惧者生存。我们及我们的合作伙伴公司无论是综合实力还是单兵做战单元的个人能力都需要学习与强大。

4、细节处理以及商务原则；在过去的一年，我们在项目细节的处理上，我们项目方案的完善性上仍需要继续努力。这里我们犯下的错误：方案的隐形错误，标书制做的标准性，对客户需要了解的全面性，以及对招标书文件理解的透彻性，讲标过程中的完美性。这在XX年工作中是值得加强认识与理解。杜绝该类事情再次发生。同时，在合作项目过程中，我们对项目的商务方面原则性把握不强，没有足够的牵制力，是造成我们利润不高的主要原因。XX年该类事情是绝不允许发生的，我们合作授权的权限将成为一个标尺，是不允许任何进行修改。这是我及我们的团队将要必须保证的核心利益。

我们成功三大要素：

1、资源的积累，在我们完成经委系统项目过过程中，我们关注了该单位3年，在商务上我们得到了老领导值引。使我们较快的结识了相关决策人，并提供了完善的解决方案得到专家认可。同时较为幸运的是甲方并未有其他单位介入。使我们的项目解决方案在推荐过程很快得到客户方认可。

2、我们拥有该类项目经验和我们努力的协作。在与合作伙伴做宣文系统项目过程中，我们同样得到领导的指导，使我们较为幸运的接触到客户的牵头人。但我们面临一个强势的竞争对手。拥有广阔的社会资源，同时又拥有较强的产品资源。但遗憾的是他们先后犯了两次错误，让我们抓住了这宝贵的时机。我们成功阻击了该项目。结合本项目我们可以总结几点：

⑴、人脉资源，让我们顺利接触到客户方牵头人；

⑵、客户处弱势方，没有相关项目经验，容易被方案及其他外力所牵制；

⑶、我们成功阻击了主审方案方；

⑷、成功的引导客户，并了解客户的全部要求，我们的目标是一致的；

⑸、对手犯下致命的错误。

⑹、我们与合作伙伴都捷尽全力。这是我们该项目成功所具备的几大因素。

3、我们拥有一个坚强的心！在最残酷的环境中！最恶劣的自然条件下！我们为了共同的理想！为了事业的信仰！为了完成某一个任务！我们义无反故，我们别无选择，即使失败也尽了全力以赴。

4、我们的多年谦卑的姿态，我们多年的客户积累，我们始终如一的态度，使我们成功的得到客户信任。结合以上几点，也许我们的工作在很多方面需要加强学习，更多细节方面我们需要加强完善。我们成功的地方，是必须的持续的坚持的发扬下去；我们不完善的地方，需要我们在工作中不断的改变与更正。诸位，我深信我们成功的步伐一定会越来越快。

朋友们，走过了XX，迎接着XX。我们在学习中成长。我们又在成长中向前。我们所有的成功，我们所有的失败。都将随着岁月的变迁而沉淀下去珍藏于我们的内心。我深信：我们将在苦难中得到磨练；我们在失败中得到了反思；我们在成功中得到了快乐，而这种快乐非金钱可以拟比的；我们将在工作中寻找幸福，而这幸福就离我们不远；破风起航的XX年我们走过了，迎接我们的将是更大的暴风雨，更大的凶险。我们将义无反顾，我们别无选择。只为了心中最忠诚的信仰！前进——是我们必须的、唯一的、永恒的、最本质的信仰！我们的生命将会因为你的努力而变的有价值。

XX新的开始，是充满机遇的一年。无论我们的社会资源，还是我们的个人的单兵做战能力，以及我们拥有的解决方案。我们都已经逐步的准备好了。我们及我们的合作伙伴将努力去承担更多的责任，接受更大的考验，面临更多的问题。我深信我们的客户布局，我们的战略部署，我们的单兵做战，都将接受时间的烘烤，来证明自己的努力。至此我做XX年计划：

第一方面加强团队学习；

学习是个持续的过程，这也是我们团队未来几年都必须的坚持做的一件事。我们将从社会学科延伸到专注的业务知识。提高团队的整体凝注力，加强个人单兵作战能力。同时我们创造更好的文化氛围，力求创建一支充满激情的充满着想法的队伍。

具体安排：

1、每月度安排30个小时的阅读时间；

2、每月度团队安排文化创意活动最底一次；

3、对所涉及的产品及相关联的产品方案进行深度学习，并做好工作日记。对项目的深度发掘做好团队协调，集思广义，养成体系性的头脑风暴；团队的学习的本质也就是为了个人单兵做战单位的武器装备进行升级，我们所有的一切都将以我们的战场的环境所决定。战争所面临的问题所决定。我们要以做战前方的个人单元决定战争的一切装备和一切部署。

第二方面对客户的部署；

我们的客户经理，解决方案，以及我们的产品形成向客户“铁三角”的体系。这是我们生存所必须要具备的本能。我们所做的一切都将以客户需求为准绳。我们生存的意义与价值是以解决客户需要的，这是我及我们的团队必须认识到的。我们对客户的部署，是我们必须对客户的项目递交专家级的方案，最合理的产品。同时也对客户的需求进行深度挖掘，我们将要想狼一样咬住我们的“猎物”我们生存的粮食，我们的每一个解决方案力求最合理化，最标准化，最高利润化。

我们的安排：

1、每周结识5名新客户；

2、每周回访2位老客户；

3、我们对优质的客户要进行VIP级服务。时时处处为他着想，时时处处关心他的一切变化。

4、每月度回访我们的高级顾问团，并向他们请求火力支援，得到他们的炮火支持，只有精确的打击才能使我们的结果事半功倍。

5、对我们的每一个项目，每一次计划，每一次行动，做好万全之策。我们可以输在最后的结果中，但我们决不能输在过程中。我们只有这样，我们的内心才是充满喜悦，我们面对任何困难是波澜不惊，我们面对任何成功不会沾沾自喜的。因为一切都在我们的把控中，因为一切都在我们的意料之中。因为我们将量化每一个节奏，每一个步骤。

朋友们，新的一年我们面对困难与竞争将是前所未有的。我们的付出必须是我们过去一年的数倍。我们要想在这个城市站稳、站正、站直矗立在这楼宇之间。我们就必须超越一切思想。我们要狼一样，像一个战士一样，像一个杀手一样。付从我们的所有努力，专注于这个领域，成功狙击某一项任务。以一种“开放”“博爱”“分享”“狼性”的心怀，以客户的需要为中心，超越所有的孤独，去创立属于我们的信仰。

朋友们所以一切都将在我们的行动中去实现。所以的一切努力都将在XX年12月30日进行见证！“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”将一定是我们XX的写证！谢谢大家！

第四篇：202_年销售工作总结及年工作计划

202_年销售工作总结及202_年工作计划

马上，春节假期就要宣布结束了，即将投入紧张的工作当中，在此，不得不对年前的工作再次做一个详细的总结以及年后工作有个明确的规划。

回想整个202_年，整体感觉上似乎自己啥都没有做，具体总结还得从进入优思科技说起了。我是202_年9月8号参加优思科技的面试，9月9号正式参加培训，开始了在优思的职业生涯。到目前为止，已经有5个多月的时间了，回想这五个月时间，除了在十二月份有点儿业绩外，前面三个月以及一月份业绩都是挂蛋，真实恐怖，看看身边的同事，其中部分同事，虽然业绩不是很多，但是能够坚持到每个月都有业绩，还有些同事能够连续数月都有很高的业绩，这些也是我必须向他们学习的。通过这个春节假期，也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工作中一定得积极改进，早日突破。目前发现自己亟待解决有主要问题有一下几点：

①工作的积极性不高，也就是他们常说的要性不强 ②不是很有激情，缺乏主动性

③根本没做客户关系维护

就先提出这么几点，我想只要在年后的工作中好好把这几点做好了，改好了，工作也会大有起色的，其中我不得不重点强调下关于第三点：客户关系维护，我想在这一点上我真是犯了做业务的大忌，居然没有做客户关系的维护，这样下去必然不是长久之路，虽然出于我们工作的原因，感觉上似乎不是很好做这方面的维护，但是很多优秀的老员工都做得很好，这一点在年后的工作必须马上要有所体现。

对于年后的工作计划，我现在也不想计划得太远，就先锁定在2月份和3月份，2月份上班后就差不多只有半个月左右了，前期可能只能做些客户的维护，不知道会不会有活动的举行，不管咋样一定要把客户关系维护好，因为在年前的时候联系过好几个客户都有说年后有做推广方面的需求，一定好好把

握，2月份拿不下来也要在3月份一定拿下。不说多了，3月份一定要完成5万的业绩！另外一方面就是针对年后的工作，我一定要多尝试走出去，多见客户，这样才能有所成长，我想也只有这样才能把这份事业做下去了。okay，就先这样吧，加油咯，多学习，多思考！篇二：202_年销售经理工作总结及202_年工作计划 202_年销售经理工作总结

及202_年工作计划 202_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。

今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过程中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。

虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门202_年的工作进行总结。部门工作总结

在202_年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：

1、累计客户 位；

2、实现销量 吨；

3、实现回款 万元，回款率 %；

4、详细列举各个工程项目销售明细：

从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在202_年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完善。

客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面：

1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。

2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良的影响。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作：

202_年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。202_年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好202_年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

销售部：

202_年12月15日篇三：202_年销售经理工作总结及202_年工作计划范文 对每个企业来讲,销售都是企业经营环节中必不可少的一个阶段。销售经理的素质和能力对企业开展业务尤为关键。本文是销售经理工作总结及202_年工作计划的范文，仅供参考。

202_年销售经理工作总结及202_年工作计划范文一：

一、本工作总结 202_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点： 对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司202_年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高 三.市场分析

现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四.202_年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。202_年销售经理工作总结及202_年工作计划范文二：

一、本工作总结

202_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近

年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三.市场分析

现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

在太原市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已

成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

四.202_年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4)建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定202_年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。202_年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好202_年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。202_年销售经理工作总结及202_年工作计划范文三：

作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解：职责阐述： 1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。3.主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。4.主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。6.货款回收管理。

7.促销计划执行管理。8.审定并组建销售分部。

9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。

近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在x总的正确指导下，撤某某大区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

以下是一组数据

销量增长率：% 新客户增长率：% 这两组数据表明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

那么，以下对这几个月的工作做一个小结。

一.培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。

目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。

对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。

这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强大的资本。

我们起步虽晚，但我们要跑在前面!我代表公司感谢你们!

二、团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高

1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，紧密协作，同甘共苦，伴随着公司的发展共同发展成长。

2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照应，工作中相互协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。

3、由于大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还

是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐消退，大家只有一个目标：尽我所能，让公司强大起来!三：敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化。

1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难!在这样的情况下，销售部在宋总的大力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市场活动的拉动，总结出宝贵的经验，摸索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。

2、实证的出台——目标经销商的大力拜访——市场造势——邀请目标经销商参加活动——活动开展——开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加大。篇四：销售202_年工作总结及202_年工作计划 销售202_年工作总结及202_年工作计划

销售202_年工作总结及202_年工作计划 202_，注定是个不平静的一年。xx的冬天总是来得缓慢而短暂，眼看202_年就要过去了，在迎接新的一年到来之时，回过头，看看已经走过的路，不由让人心生感慨。飞德利，这个让人熟悉而又温暖的名字正如它的英文friendly一样，是友好的，亲密的;互助的。虽说来业务部才短短两个月的时间，但它对我来说却是熟悉的不能再熟悉。因为去年在车间做过生产这一环节，所以早已对飞德利产生了感情。希望以后的日子能继续和飞德利一起成长一起进步。两个月，说多不多说少不少。对于销售业务来说我才只跨进了一只脚而已，不懂得问题太多太多。但是这丝毫没有影响我对于销售的热情，特别是看到总监们忙碌而自信的身影，以及经理和同事们对于新人无私的照顾让我更加有信心可以做好这份工作。一切从零开始，沉淀下来，业务不是一天两天就可以做起来的，虽然有时候会很浮躁，但总监的话一直在提醒我，努力做好每一件事就离成功不远了。总结一下202_年最后两个月的工作，从刚开始的熟悉资料，到找名单，到打电话，再到支持的第一个小单，都离不开邹经理无私的帮助，也让我慢慢熟悉了做业务的整个流程，避免了走很多弯路。当然还有性格很好的金哥，健谈自信的张老板，和蔼睿智的凯哥，沉稳大度的崔哥，都给了我很大的帮助和鼓励，很庆幸能在战马队和大家一起努力。俗话说一个好汉三个帮，虽然有了大家的帮助，但是对于我来说还有很多的不足，总结一下今年的工作情况：

1.打电话的量没有上来，没有更好的克服自身的情绪。

（有时办公室比较安静的时候就不敢打电话了，过度的在意了同事们的眼光。）2.名单找的不够精准，越来越懒了。

（对于找名单没有目的性，只要是有电话的都打了一遍，没有找到真正有需求的客户，所以拒绝的比较多）

3.对公司的产品没有熟悉透彻，不知道如何和客户介绍。

（虽说在车间做过，但对于用户体验这块没有很好的去了解，不知道客户真正需要的是什么）

4.和客户的沟通能力不够，容易冷场。

（话术，反应能力不够，打电话有时会很紧张，没有自己的特色，容易被客户忽略）5.开发的客户没有很好的跟进。

（第二次联系客户很少，经常打过一次电话后面就没有联系了）6.和同事之间交流不够，特别是和一些老同事距离感很强。

正所谓人无完人，金无足赤。工作就是带薪学习，为了能让自己在202_年改掉这些阻碍自己成功的不足之处，明年计划： 1.每天给自己订下目标计划并严格执行

（没有规矩不成方圆，没有计划就没有执行。把计划细分到每天的工作上，定下奖罚制度并拜托邹经理监督）

2.增加打电话的量，不要在意他人的眼光

（这个世界不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩。业务就是要把自己的脸皮练厚和客户做朋友，多打电话多和客户沟通，嘴皮子是磨练出来的，同时向总监、经理、同事们学习说话技巧。）

3.多向经理和同事请教，并做好笔记(遇到不懂得问题多问几个同事，同时记录下来不要一听而过，多去总结问题寻找答案)4.对于公司产品多去看其他同事怎么和客户介绍推荐，客户遇到的问题及时记录下来

（有空多翻翻公司资料，多去论坛了解珠宝照明的趋势，机会和问题）5.认真做好abc类客户分类，给客户发短信问候让客户记住自己

（重要的不是你认识多少客户而是多少客户认识你，多去关注客户动态，丰富对客户的了解）

6.多参加一些公司的活动，同事遇到困难及时帮忙，得到同事的帮助及时感谢，和同事分享一些小礼物，多和同事们交流。7.最后，上班时间尽量少做和工作无关的事，少玩手机少刷网页多开发客户。时光飞逝，短短的一年时间即将过去，只有把握今天才能有更好的明天。总结起来就是一句话：

勤奋，好学，多总结

思考，沉淀，再出发

以上就是我202_年的总结和202_年的目标计划，请领导们监督并指正。此致

敬礼篇五：营销部202_年工作总结及202_年工作计划(1)营销部202_年工作总结 暨202_年工作计划

一、202_年工作总结及完成指标情况： 202_年1-3月期间，营销部在开发客户的同时主要接待了天威保变、造船厂、港华燃气等单位的散客及小型团队的入住，接待路局职工疗养，入住率相对较低。4-6月期间，在接待疗养的同时，加大营销力度，接待了各企业及会议公司的中小型会议及团队，入住率相对提高。7-9月期间，接待本地协议单位及外地团队、会议的住宿及用餐。10-12月期间，除接待疗养外，主要接待山海关船厂、河北远洋等单位的长住客人。202_年全年共接待中、小型会议14个。

一、202_年工作总结

（一）、营销收入 1.202_年营销部累计完成营销收入约519.3万元，其中客房收入约350.3万元，餐饮收入约164万元，会议室收入约4.5万元，其他收入0.5万元。2.具体任务指标数据如下 202_年消费前5名的单位与202_年消费前5名的单位及消费额对比： 202_年： 202_年： 3.数据分析 202_年营销部完成总指标519.3万元，比202_年580.5万减少61.5万元。其中大客户消费相对去年减少32.4万元。房费收入和餐饮收入基本达到7:3。与

往年一样，6月7月8月营销收入较高于其它月份。标准间的出租率为%，闻涛苑的出租率为%，别墅的出租率为%。202_年消费额前5名的协议单位占总营收的29%，与去年同期的33%有所下滑。4.原因分析 ?大客户消费减少： 山海关修船厂、造船厂今年经营效益直线下滑，招待客户明显减少，故相对去年消费减少57.1万元。?暑期预订大幅减少： 202_年6-8月完成营业收入比202_年6-8月完成营业收入减少75.3万元。主要原因是旺季7月份的预定大幅减少，据调查，今年东戴河兴起近几百家农家院及快捷酒店，以致分流了大部分的散客预定。造成山海关酒店的入住率全部下降。?公款消费、会议进一步加强控制：

十八大后，高标酒店的限制，使星级酒店的培训、会议市场接待量大大减少。审计对各企业、事业单位、政府机 关会议及招待费用审查日趋严格, 内部行政支出更加谨慎。公民外出旅游主要靠自费，种种原因造成星级酒店的入住率大幅减少而快捷酒店及农家院的入住率相对提高。

（二）、工作中不足之处

１、营销人员对新客户的开发力度不足，现有客户还仅限于本地及周边企业的客源。

２、自202_年营业至今，餐饮菜系、早餐样式、及客房等优惠政策比较单一，客户5年内长期在此消费已无新鲜感。营销人员应加大营销力度，多推出一

些灵活的优惠政策以吸引客户消费。

3、别墅营销宣传力度有待加强。

4、营销手段墨守成规，不够灵活。

二、２０１6年工作计划、工作重点及策略

1、根据202_年完成任务情况分析，制定202_年计划任务分劈如下： 2、202_年工作重点及策略

一、市场总策略 202_年本地区酒店行业市场势必竞争将更加惨烈，已开业的各类经济连锁酒店和家庭旅馆将对本地星级酒店市场形成冲击。202_年营销工作首要任务是： ? “市场分级策略”：酒店营销部对现有协议客户进行分级。分为核心客户、一般客户、潜力客户。对不同级别客户采取不同的优惠政策。在稳固市场占有率同时，提高市场份额。? “市场拓展策略”：酒店营销部对在本酒店已经达成信誉的各企事业单位、老客户要给予更多的拜访、关照、尊重和一定的优惠政策，不断让其感受到酒店消费带给的惊喜和喜悦，要在消费过程中不断创造新意，不断提高顾客对酒店的忠诚度。? “市场发展策略”：要想出各种办法争取新客户的加入，增加销售量，把客源市场做大，加强宣传促销，拓展新的细分市场，扩大销售面。? “新产品开发策略”：营销的灵魂就在于新产品的开发。无论哪个行业都必须不断的开发新产品，否则就失去了生命力。要留住客户，产品就必须有变化，有更新、有创意、有突破。产品创新依靠观念的更新和创意的新点子。设计构思新产品，就是不断否定自己，提升自我的过程。? “营销推广活动策略”：酒店通过各种庆典活动、节假日促销活动、主题活动、美食活动等推广来刺激目标市场客户的消费。? “网络联合渠道策略”：网络营销是目前饭店营销手段中最难以想象的，其趋势随着现代科学技术广泛运用，是最有效、最经济、最便捷的营销策略。? “品牌营销策略”：品牌的建立和推广是酒店的重要无形资产，它具有极大的经济价值。在酒店目前市场消费者消费追求日益多元化、个性化的情况下，酒店品牌的功能越来越显得重要。

第五篇：202_妇女联合会年工作总结及工作计划

202_妇女联合会年工作总结及工作计划

第一

妇女联合会202_年工作总结及202_工作计划

今年以来，韶山市妇联深入贯彻省、市党代会精神，按照市委和上级妇联的工作部署，以建设“坚强阵地”和“温暖之家”为目标，以党群共建创先争优为动力，着力加强妇女思想道德教育，着力引领妇女投身“五个韶山”建设，着力参与社会管理创新，求真务实，开拓创新，推动妇联工作新发展，团结引领全市广大妇女为推进“两个率先”，建设“五个韶山”发挥了重要作用。

一、整合资源、搭建平台，在推动妇女创业就业中统筹妇女发展。

促进妇女创业成才。深入推进妇女“巾帼建功”活动，与劳动人事局配合为妇女富余劳动力提供就业创业服务.发展帮助困难妇女儿童的公益事业，引导妇女自谋职业、自主创业、灵活就业，为实现经济社会又好又快发展作出贡献。争取市妇联支持，开展妇女职业技能培训，举办了一期家政服务行业培训班。培训妇女70多人。

帮助妇女增收致富。以“双学双比”、“岗村共建”、“巾帼示范村”建设为载体，引导农村妇女投身现代农业生产，增强增收致富本领。开展了“双学双比女能手”评选表彰活动。

推动典型示范。利用“三八”妇女节为契机，隆重召开了庆“三八”妇女总结表彰大会，会上表彰了10位“三八”红旗手、10位“双学双比”女能手、10位优秀妇女工作者，她们都在各自的岗位上发挥着不可替代的作用，会上还邀请了4位优秀妇女典型做了经验介绍。通过典型示范，引领妇女积极投身全市各项建设。

二、创造亮点、打造特色，在全国文明城市创建中彰显妇联组织活力

开展“爱护环境，女性先行”活动。市妇联下发了《城乡妇女参与农村环境整治实施办法》，号召广大妇女积极参与到农村环境整治之中。4月，湘潭市妇联组织全体机关干部在大坪乡开展农村环境整治工作座谈会。7月，湘潭妇女参与农村环境整治工作推进会在大坪乡召开，市委副书记蔡建和出席会议。韶山市妇联在会上作了典型发言。

深入“五好文明家庭”、“两型家庭”创建活动。制定了“五好文明家庭”、“两型家庭”创建活动方案，开展了“家庭美德进万家”活动。评选表彰了8户“五好文明家庭”、3户“两型家庭”。谭寒波家庭被评为湖南省“五好文明家庭”，莫正德家庭被评为湖南省“两型家庭”。

开展妇女儿童文化活动。开展了“丰菊嘉苑”杯韶山市庆“三八”群众文化展示赛。清溪镇火车站社区自编的快板舞《文明韶山，幸福家园》在湘潭市群众广场舞展示赛中获得一等奖。六一期间，联合市妇幼保健所开展了健美儿童评选表彰活动。

三、整合资源，形成合力，在关注妇女儿童民生中增加妇联组织的影响力 积极推进全国留守儿童关爱服务体系试点工作。开展了五百爱心家庭牵手留守儿童五百活动，省妇联副主席卢妹香出席了活动。完善了x学校以及x村的“留守儿童之家”建设。全国妇联副主席、书记处书记赵x、全国妇联儿童部副部长吴x分别来韶考察该项工作，均给予了充分肯定。湖南省留守儿童工作座谈会在韶山召开。3月份、5月份，我市妇联举办“关爱留守儿童送书下乡活动”,一共为白关学校、姜堰学校赠送图书近一千册。

项目动作关爱扶持有成效。进一步推进了妇女病普查普治、免费婚检、安康保险等工作。争取中央财政资金8万元实施农村留守儿童关爱服务试点项目深入开展了一系列活动，扶助贫困妇女儿童x万元。争取中国儿童基金会资金支持，扶助50名春蕾学生。争取中国妇女基金会“母亲健康快车”项目。深入开展“春蕾助学”活动。争取中国儿童基金会资金支持，扶助x名春蕾学生。全年发放扶助资金万多元，其中扶助14名蓝天春蕾大学生每人每年x元，扶助连莹春蕾小学20名贫困学生每人奖学金500元。并联合各单位开展助学活动，发放助学金1万多元。

四、规划保障、创新机制，在共建共享和谐社会中维护妇女儿童合法权益 推动了妇女儿童“两个规划”实施。我市妇儿工委和各成员单位以实施“两个规划”为目标，推动“两个规划”全面贯彻实施，妇女儿童事业得到持续发展。根据我市经济社会发展要求和妇女儿童事业发展实际，正着手研究制定《韶山市202_—202_年妇女儿童发展规划》。

权益维护力度进一步增强。注重从源头参与，加大维护妇女儿童合法权益的力度。推进12338妇女维权服务热线的规范化建设。开展“五个一”信访活动。市妇联接待来信来访32件，妇联干部参与陪审案件6宗。推进“平安家庭”综合管理体系建设。加强了禁毒宣传，并计划在10月份开展一期“禁毒妈妈”志愿者培训班。

拓展妇女的参政空间。抓住换届契机，提前介入，积极汇报，推荐优秀女干部，着力提高女人大代表、女政协委员比例，并认真做好了推选妇女政协委员、人大代表工作。加强妇女人才库建设，大力推动培养选拔女干部和发展女党员工作，积极向党委组织部门推荐女干部，提高各级决策层女干部的比例，促进各行各业女性高层次人才成长，提升妇女参与基层民主管理的意识和能力，着力培养具有韶山特色的女性文化人才队伍。

五、强化管理、提升素质，在创先争优增强妇联组织的凝聚力

扎实推进创先争优活动。按照市委的统一安排部署和要求，市妇联制定了详细的实施方案，认真推进公开承诺、领导点评、群众评议等环节的工作，妇联组织能力建设和妇女干部素质得到明显提高。积极推行党务公开工作，妇联干部实现亮牌服务。

加强妇联基层组织建设。坚持党建带妇建，持续推进“强基固本”工程，因地制宜地探索灵活多样的妇女组织设置形式，加强了妇联组织建设。推进“两新”组织中的妇女组织建设。开展先进妇女组织、优秀妇女工作者评选活动。加强了妇女之家建设,切实把妇女之家建成“坚强阵地”和“温暖之家”。清溪镇火车站社区居委会被评为省级示范“妇女之家”。

加强干部队伍建设。开展了“下基层、访妇情、办实事”、党员“千万帮扶”活动，引导妇联干部把力量沉到基层、把心思用到基层，加强了妇女群众的直接联系，扎实为妇女群众解决实际困难和问题。注重发挥妇联常委、执委、妇女代表以及妇联团体会员的作用，最广泛地把妇女群众吸引到妇联组织中来。

一年来，妇联工作取得的每一个成绩，都离不开各级党委、政府的高度重视，社会各界的大力支持，各级妇联组织和广大妇女的锐意进取和共同努力。在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到，在全市加强社会建设、加快转型发展的大局中，妇女工作还存在一些不足，如妇联参与社会管理和公共服务的能力有待提高；服务妇女儿童的方式手段有待创新；妇女维权维稳工作有待加强等。对此，我们必须高度重视，采取切实有效措施，认真加以改正解决。202_年工作意见

202_年是党的第十八大开局之年，是我市为实现“两个率先”、发展“五个韶山的关键之年，是推动新一轮妇女儿童发展规划实施的起步之年。202_年全市妇女工作的总体思路是：全面贯彻落实党的十八大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，贯彻男女平等基本国策，深化建设“坚强阵地”和“温暖之家”的各项工作，着力引领妇女参与到“创造韶山品质，促进幸福共享”的行动中，着力依法维护妇女儿童合法权益、推动解决妇女最关心最直接最现实的利益问题，着力加大帮扶困境妇女儿童的力度，着力推进妇联基层工作创新发展，着力提高做好新形势下妇女群众工作的本领。

一、强化服务，统筹推进城乡妇女事业发展

（一）推进农村妇女增收致富行动。

各级妇联组织要主动协调有关部门整合资源，齐抓共管，力促支农惠农政策、资金、技术、资源向农村妇女倾斜。一是培育妇女专业合作组织。加强组织引导，鼓励农村妇女建立或参加农业专业合作组织，提高农村妇女组织化程度，提高妇女生产创业经济效益。二是继续开展农村妇女病普查，积极提倡推动“免费婚检”活动，各级妇联组织要加大宣传发动，共同努力推动基层妇女保健工作，提高妇女生存质量和妇女健康水平。

（二）激发妇女发展提升争创业绩。

一是深化“巾帼建功”活动，评选一批“巾帼文明岗”，通过自检自查、互动联谊的方式，严格把关评选标准，提高创岗质量，培育宣传打造一批有行业特色的先进典型。二是引领行业女职工努力学习业务知识，钻研业务技能，掌握行业技术，立足岗位建功成才；动员知识女性积极参与技术革新和发明创造，在专业技术领域发挥聪明才智，提高岗位创新能力。

二、倡导和谐，动员广大妇女共建文明

（一）深化家庭文明创建活动。

举办纪念“三.八”妇女节103周年系列主题活动，通过开展维权周、举办和谐家庭摄影比赛活动不断深化文明家庭建设，树立文明家庭建设新典范，开展文明家庭创建评比活动，以典型示范辐射带动广大家庭践行家庭美德，以家庭文明促进社会文明。利用网络、讲堂等阵地组织妇女学习文明礼仪、公民道德、家庭美德等，塑造文明知性的女性新形象。持续开展“家长学校”行动，发挥家庭教育讲师团作用，深入到镇、村，以家长学校、家庭教育示范点为平台，多种形式开展家庭教育讲座，大力普及家庭教育知识。

（二）加强妇女思想道德教育

以党的十八精神为统领，加强妇女思想道德教育。加强理论学习，牢固树立大局意识、责任意识和公仆意识，大力弘扬创新精神、奉献精神，积极创建学习型、服务型、创新型机关，深化“三型五好”创先争优活动，努力使妇联工作更好地体现时代性、把握规律性、富于创造性。

三、找准定位，积极参与社会管理与创新

加强和创新社会管理，为妇联组织发展创造了新的平台，提供了新的载体，开辟了新的领域。各级妇联组织在参与社会管理创新最重要就是做好服务，做到“四个注重”：注重从妇联组织的性质和职能出发，努力做好发挥组织优势、体现妇联特色、务求妇女收益的工作；注重把参与社会管理创新的重心放在农村和社区；注重总结经验、探索创新、完善机制；注重与解决妇女实际问题相结合，扎实推进直接服务妇女群众工作。

（一）加强能力建设，不断增强服务能力。

各级妇联组织要在参与社会管理与创新中有所作为，必须要加强自身能力建设，提升素质，一是要加大对妇女干部的培养力度，举办女领导干部座谈会及中青年女干部培训班，为妇女干部的成长搭建平台、创造条件。围绕党委、政府关注的大事，创新参与管理方式，积极探索新空间、新途径，从经济、政治、文化、和谐等多方面引导妇女参与社会的发展

（二）深化民生服务，主动服务妇女儿童。

继续开展“爱心家庭”牵手“留守儿童”活动，发动更多社会热心人士加入“爱心家庭”行列；利用节日契机慰问困难妇女儿童，为困难妇女儿童办好事实事，让他们共享社会发展成果。

四、注重源头参与，切实维护妇女儿童合法权益

（一）加强妇女维权维稳工作。

深化“下基层、访妇情、办实事”活动，继续推进“禁毒妈妈”宣传的普及。继续加强个案说法，抓住维权典型案例，向广大妇女普法。强化“12338”维权热线服务力度，完善各村（区）维权服务站的建设，招募维权志愿者，不断畅通妇女维权渠道，引导妇女通过合法有序的方式表达利益诉求、解决矛盾。

（二）启动新一轮妇女儿童发展规划实施工作。

以贯彻落实男女平等基本国策和儿童优先发展为原则，制订与我市“十二五”规划和经济社会发展相适应的妇女儿童发展规划，进一步明确成员单位职责分工，完善监测统计制度，切实发挥好妇儿工委办的作用，积极推动将妇女儿童发展的重要指标纳入我市经济与社会发展“十二五”规划的政策框架。

五、与时俱进，加强妇联基层组织建设

（一）加强妇联基层组织建设。继续深入妇联系统创先争优主题活动，推进妇联系统创先争优活动常态化。着力解决乡、村两级妇联组织建设存在的突出问题，切实增强妇联基层组织的战斗力和影响力。切实加强村、社区“妇女之家”建设，推进妇女组织进园区。拓展新经济组织、新社会组织中的妇女工作，将妇女工作渗透到所有的妇女群体中去，最大限度地凝聚和服务妇女。

（二）加强妇联干部队伍建设。以提高能力为重点，着力强化理论武装、业务培训和实践锻炼，开展各种学习活动，提高妇联干部战略思维、创新思维和辩证思维能力。努力建设一支具有坚定的政治方向、过硬的业务能力、牢固的群众观念和求实创新的工作作风的高素质妇联干部队伍。第一