第一篇：产品经理管理办法

松江支行产品经理管理办法

第一章 总 则

为加强我行公司银行条线营销人员的市场开拓能力，真正体现我行公司银行产品的竞争力，提高市场占有率，建立公司银行产品经理队伍，特制定本办法。

产品经理是指掌握银行某一项主要产品或产品线，具备一定营销知识，对相关产品在市场调研、培训指导、业务流程、服务标准、信息反馈、产品营销、产品评价等方面有专长，并具有一定新产品开发能力的人员，目前主要由对公条线的营销人员兼任。

第二章 产品经理的职责

一、市场调研：了解所管理产品的市场情况、客户需求以及产品的适用性，及时向支行反馈市场信息以及客户对产品的反馈意见。

二、产品营销：制定产品年度营销目标和营销策略，根据产品的特性和现实市场的新变化，为客户选择合理的金融产品，并做好产品的售后服务工作。

三、培训辅导：在支行范围内为对公客户经理提供产品信息更新、产品咨询与业务指导服务，进行产品操作培训。

四、业务沟通：针对具体业务碰到的问题，与分行对口部门的产品经理进行沟通。对于比较复杂的业务个案，协助经办客户 经理进行相关产品的设计安排。

第三章 产品经理培训工作要求

一、产品经理本身要成为产品专家，产品经理要对分行下发的产品文件进行深入学习。针对相关公银产品的市场竞争力、特点、操作要求，进行比较简练的归纳总结。将经过归纳总结后的产品要点制作成PPT，使接受培训的客户经理能够比较全面快速的理解相关产品的作用。

二、产品经理要能够侧重对产品的市场竞争能力进行分析。通过不同银行之间同类产品的比较分析，发现我行产品的优劣势，从而提出相应的产品营销方向，引导客户经理的日常营销。

三、产品经理要注重培训的时效性，对分行推出的新产品以及原有产品的新变化要及时开展培训。原则上，在分行文件下发后的一周内，产品经理要将相应培训方案报公司银行部进行培训时间的安排。

四、公司银行部要做好培训资料的预审工作。对于产品经理上报的培训方案及内容，公司银行部要负责预先审查其内容是否达到培训要求。

五、公司银行部在每次培训结束后，要对培训的效果进行检验。由负责培训的产品经理根据每次培训的内容，准备相应的测试题，对参加培训的客户经理进行现场测试。第四章 产品经理的日常管理

支行公司银行部负责产品经理的日常管理。

一、产品经理实行月度工作计划制度，每位产品经理根据各自分管的产品制定月度培训计划。在上月的25日之前将下月的培训计划报给公司银行部，公司银行部根据产品经理的培训计划结合相应的市场营销需求排定下月的培训计划。

二、产品经理实行季度工作报告制度，产品经理根据自身的培训工作开展情况每季度进行工作总结。总结中主要侧重反映某项产品的培训效果、支行内客户实际使用情况、该产品的最新变化趋势以及市场同业中同类产品竞争力的变化等等。

三、建立产品经理的工作评价制度。由公司银行部每月对产品经理进行工作评价，评价方面主要包括：培训内容的完整性和针对性、培训的时效性、培训的效果。每当有新产品推出时，公司银行部要按本办法要求，选定产品经理负责管理。

第五章 现任产品经理及其分工

对口分行部门 产品经理

投资银行部 沈贝宁

贸易与现金管理部 吴旭尧

中小企业业务经营中心 张敏

公司产品部 姚巍臻（托管、理财）汪昺娴（网银）

风险管理部 夏忠琪 信用运营中心 诸一平

第六章 附则

第十四条 本办法自2013年10月1日起执行,由支行负责制定、修改和解释。

松江支行

第二篇：产品经理

产品经理情况调查报告

随着时间与科技的发展，中国银行业竞争格局也在不断发生变化，商业银行不但要面对国内外同业竞争，还迎来了电商极大的冲击和挑战，如阿里巴巴的余额宝、苏宁的零钱宝、京东的小金库等。无论是面对同业还是外界挑战，要想在激烈竞争获得不败之地，那么必须要不断进行改革与创新，于是乎我行进行了三综合改革。在改革中，我行内部运用而生了一支产品销售经理队伍，他们致力于产品的营销、签约、及维护，为市场、为客户提供个性化、差异化的优质服务。

一、我支行产品经理履职情况

我行产品经理起步相对较晚，“产品经理”一词真正耳熟能详是在三综合改革后，像一些商业银行或大型国企，品牌战略早已成为发展的重要方向，对产品进行准确定位和细分，全面整合各种现有资源，为产品的销售创造良性循环而培养忠诚客户群的职业经理人--产品经理。尽管如此，随着三综合持续推进，我支行全力整合人力资源，三个网点产品经理均履职到位，不再是由高柜柜员兼任，形同虚设。他们年轻，积极，进取、求知欲强，富有斗志和激情，在实际工作中也早已进入角色，真真正正发挥产品经理在三综合营销团队中的桥梁纽带作用。

二、产品经理一职设立带来的变化 1.提高了员工的价值观。

产品经理从柜台解放出来，让其能学习更多的知识和业务，加上工资与产品绩效挂钩，这都充分调动了员工的营销热情、工作的积极性和主动性，发挥其在营销团队中的中坚作用，使员工感受到自我价值的存在，做到各尽其才，尽其所用。

2.缩短柜台排队等候时间，提高网点服务质量。

在日常客户分流中，产品经理会负责一些小额现金或非现金复杂业务，让高柜柜员能快速办理存取款业务，这样大大减少现金业务排队等候时间。

3.内外联动，充分发挥团队合作精神。

三综合实行后，产品经理真正发挥了营销团队中的桥梁作用。柜台一旦发现商机，第一时间转营销给产品经理，由产品经理专人对进行客户全面跟踪服务和营销，不但给客户带来了个性化、差异化的优质服务体验，也使得整个网点团队内外、上下形成了一个良性的互动，将团队精神发挥的淋漓尽致。

4.客户细分，将业务做细、做深、做强。

三综合后，柜员都会给客户填写一张客户专属卡，再转交给客户经理和产品销售经理，由客户经理和产品经理进行细分归类，并进行全面的跟踪和维护。虽然此项工作刚刚起步，持续推进难度大，效果也不能一时马上显现，但只要我们努力，持之以恒，为“客户提供个性化差异化优质服务，满足客户不同的需求”的初衷不变，我们定能将业务做细，做深，做大，做强。

三、产品经理风险点及防控措施 1.印章及现金容易丢失。

产品经理岗位设置在开放式柜台，没有防弹玻璃保护，跟客户可以说是零距离的接触，在办理业务的时候，只要稍不注意，印章或现金极容易被客户拿走或偷走。所以办理业务时，一定要提高警惕和防范意识，印章和现金应该摆放在隐蔽处如抽屉或保险箱，远离客户视线，而不是直接摆放柜台，用完马上摆回原处。切勿将印章供客户玩耍，切勿将大额现金过于暴露于客户眼皮底下。2.监管的漏网之鱼，加大违规操作风险。

由于产品经理需要的重空、现金较少，加上又是在开放式柜柜台，网点负责人、主管往往将注意力放在高柜柜员，产品经理便成了监管排查的落网之鱼，让员工的不法动机有机可乘。所以在日常工作中，一定不能疏于对产品经理岗的监管和排查。3.绩效压力大，有可能走上非法营销。

因为工资与产品绩效挂钩，这无疑又加大了产品经理的工作压力。当工作指标不佳时，难免会出现负面抵触的情绪，严重时，可能会出现为了追求效益，铤而走险进行非法营销的现象。所以我们一定要建立宽松适宜考核体系，此外还需多与团队沟通，及时发泄负面情绪。

四、产品经理岗位建议

1、选对人、用好人。

在人选选拔上，应该挖掘一些真正想干事、能干事、会干事的人充实到营销队伍中来。真正做到以岗定人，以人定责，进行调整，用其所长，尽其所能，突出业绩导向，更好地发挥个人潜能。

2、加强人才的培养。

产品经理是个工作内容复杂，专业难度高的岗位。他不但要精通熟悉银行内各项业务，更需具备营销、分析、沟通、人际的综合能力。要想其能愉快胜任本职工作，必须加强产品经理的培养。通过培训不断提高产品经理的基本素质和基础技能，使之更好地胜任工作，提高产品营销能力。

3、加强与产品经理的沟通。

产品经理的工作压力在今后工作中会不断加大，沟通有利于产品经理情绪的表达和释放，这不但让产品经理表达自己工作的挫折感，也会让其感受到团队的存在，满足情感社交的需求。

4、升级办公硬件。齐备的办公设备，会让产品经理提高办事效率，达到效能最大化。但我行设备往往过于老化，设备往往不齐。就拿最起码办公电脑都是反反复复修理，在办公时时往往中途出现故障，严重影响产品经理业务的办理。

第三篇：产品部经理

产品部经理

招聘资料

招聘职位：（产品部经理）

任职资格：有丰富的行业经验，为人仔细，做事严谨，能够很好的和下属员工及时沟通，协调各部门工作。

岗位目的:

1、调查客户需求，竞争状况和市场潜力；

2、根据客户需求设计产品；

3、生产进度的控制；

4、做好公司产品的宣传介绍；

5、产品相关信息的总结发布；

6、对各种产品的市场生命周期有一定的掌握能力。

学历要求：年龄27周岁以上，大专以上学历，服装类相关专业毕业。

计算机技能要求：能熟练操作各种办公软件。对CAD,PS等软件要有一定程度的了解，最好能独立使用。

优先录取条件：具有大中型服装企业相同岗位经验优先录取

能力要求：能独立思考，在同类竞争中，有创新的发展公司品牌，在做好本职工作的同时，应不断发现生产中存在的隐患，提高生产效益，提升产品品质，开拓更广大的市场。

工作责任：

1、负责部门内部工作流程的编制与优化，包括部门职责的定位和描述；

2、负责大生产产品工艺和流程的审批、优化与执行；

3、负责各项质量技术标准的确定（包括大生产面、辅料的质检标准），加强内部工作规范，提高内部工作效率，从而提升公司绩效；

4、具备大中型服装企业五年以上服装工厂及服装产品实际管理操控经验；

5、对品质管理有独到的见解，并且能在实际工作中融入提升品质的理念；

6、对出现问题的产品及时跟踪，总结原因，并做好相应记录，提出解决方案；

7、开发新产品，满足各种客户需求，并且能安排好生产进度。

第四篇：产品经理个人简历模版

个人简历

★ 基本信息

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★ 个人信息

姓名：

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★ 联系方式

联系方式：

电子邮箱：

★ 自我评价

从事过软件、互联网和移动增值方面的产品经理，相对于单一行业的产品经理而言，接

触面更广，视野更宽阔，在规划和设计产品的时候能够更具有发散性。性别：出生日期：现居住城市：籍贯：身体状况：X 年国内著名通用软件公司产品经理工作经验；X 年国内知名电子商务网站产品经理工作经验；X 年国内知名web2.0网站产品经理工作经验。

在两个公司从事过产品管理体系的建立，更具有规范产品管理的思想和能力，能够很好的进行产品管理。

和软件开发团队、互联网开发团队、移动增值开发团队都进行过产品组的合作，因此，能够很好的根据团队特点进行产品开发的协调和管理。

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★ 工作经历

XXXX 年XX 月－XXXX 年XX 月

XXXX 有限公司XXXX 事业部产品经理

XXXX 年XX 月－XXXX 年XX 月

XXXX 有限公司XXXX 产品部产品经理

XXXX 年XX 月－XXXX 年XX 月

XXXX 有限公司XXXX 产品部产品线经理

XXXX 年XX 月－XXXX 年XX 月

XXXX 有限公司XXXX 产品部产品经理

★ 工作职责（以下职责仅供参考）

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市场调研：对产品趋势，竞争对手等内容进行调研，为软件的规划和设计提供依据需求分析：根据数据分析用户需求，确定软件开发方向产品规划：根据公司的整体产品策略对负责的产品（线）进行周期规划……

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产品设计：根据用户需求，对软件进行功能设计产品管理：对自己负责的产品（线）进行质量，版本管理资源整合：就在开发过程中需要的对内对外资源进行统一管理监督协调：对产品开发进行监督和协调市场推广：参与制定市场推广方案，对销售部门进行产品培训，参与市场推广文档工作：完成各阶段产品相关文档的撰写，如《需求分析文档》、《产品设计文档》、 《技术白皮书》等；

★ 工作业绩

XXXX 公司

参与了XXXX 的设计工作，负责XX、XX、XX 模块

参与了XXXX 的设计工作，负责XX 模块

负责XXXX 的产品管理

参与了XXXX 系统前期的设计工作

XXXX 公司

主导设计了XXXX

XXXX 公司

参与了XXXX，XXXX 的规划

负责XXXX 的前期需求调研

负责XXXX 的设计

……

★ 个人能力（以下职责仅供参考）

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良好的产品规划，设计和管理能力，熟悉产品管理全部流程，对产品管理有自己的见解。带领过产品团队，具有团队管理能力。熟悉软件和互联网相应的技术。英语良好,能阅读一般的技术性文章。学习能力强,思维活跃，能够很快熟悉相关的业务知识。……

★ 教育背景

毕业学校：

学历：

专业：

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第五篇：产品经理工作手册

产品经理的工作是最具挑战性的工作之一

产品经理职责描述

产品经理的全部责任在于通过了解不断变化的市场需求和优化产品推向目标市场的全过程，将企业的不同组成部分凝聚成一个战略上一致集中的整体，同时将一项产品的价值最大化。产品经理的全部职责在于使企业的不同部分融合成一个战略上的整体，通过使公司和市场需求预测相一致，达到产品价值的最大化。

产品经理不仅要管产品，还要管项目和流程。

产品经理的三个能力

1、对市场的准确把握能力

符合用户需求的产品定义、合理的价格、有效的销售及市场建议；

2、有效推动项目实施的能力

熟悉组织结构和制度、熟悉合作人员、把握项目关键、熟悉项目细节；

3、有效沟通能力

想清楚、说清楚、听清楚、做清楚，使团队“劲往一处使”；

产品经理的素质要求

产品经理的特制包括创新态度、领导力和自信，而后天习得的能力包括组织能力、时间管理能力和交际能力。同时精通销售和技术也非常重要。

产品经理是一个总揽全局的角色，他必须依靠许多专家产品和服务介绍给顾客。使用内部团队意味着产品经理可以不必非常精通这些领域，但是对产品经理的管理水平和协调能力要求就较高。

产品经理的学习过程

具有明确责任的产品经理，最初必须具有有关公司产品的特定知识。随着工作经验和责任的增长，知识培养的重点转移到各种职能领域，例如财务分析、促销、价格设计、新产品开发和战略性销售。当其责任提高到一个更高的水平时，管理技巧就上升到第一位。

产品经理必须学习如何创建一个团队，达成一致，谈判协调，评估业绩和处理人际关系。产品经理的时间管理

战 略 15%~25%

短期工作 20%~30%

日常工作 40%~55%

产品经理在组织中的角色描述

（1）研发

——产品经理应该完全代表顾客的利益，相当于一个用户及市场的专家角色。

研发部门是行业技术专家，产品经理虽然具有一定的行业知识，但应该清醒地知道何时干预、何时深入。产品经理应该作为产品专家参与研发的合作过程，产品经理必须花大量的时间收集和归整有关产品、顾客和竞争对手的信息。

对产品经理的要求：

产品经理熟悉竞争对手产品，熟练使用和接触同类产品和自有产品。

产品经理必须密切和项目经理协作，参加各种例会，熟悉产品的开发流程和时间表。

产品经理必须主动学习新技术，触发新产品开发的创意，根据市场的发展趋势，努力把新技术应用于已有的产品和将要开发的产品。

（2）运作

——产品经理对产品利润直接负责，产品经理要配合销售人员完成销售目标，同时达到一定的市场规模。

在销售初期，产品经理要为销售人员提供产品培训和销售手册等工具，同时为销售人员建立成功的销售模式和渠道模式。

制定合理、高效、及时的产品价格政策和市场策略

对产品经理的要求：

产品经理要重视渠道、销售终端的问题反馈。从销售队伍中获取市场信息和用户信息。每周产品经理要花25%左右的时间去和销售人员，或潜在用户直接面谈或电话沟通，了解并总结。

（3）经营分析

——产品部作为利润中心，产品经理必须担负起进行产品成本预算和销量统计、预测，从而达到公司预期的利润和市场规模。

具体的负责经营分析包括：成本预算、销售量的监控、利润监控、价格体系的制定与维护等。

（4）市场推广

——产品经理决定产品的市场定位和目标市场的描述。

产品经理可以与市场经理合作，负责把这种定位通过有效的途径传给消费者。

产品经理必须对各种促销活动有一定的了解，并在营销计划中根据产品特点制定相应的市场推广建议。

总结：

产品经理要熟悉竞争对手产品、类产品和自有产品。

产品经理要密切和项目经理协作，参加各种例会，熟悉产品的开发流程和时间表。产品经理要主动学习新技术，触发新产品开发的创意。

产品经理要重视销售人员的问题反馈。每周产品经理要花一定的时间去和销售人员、潜在用户沟通，了解总结。

产品部作为利润中心，产品经理必须担负起进行产品成本预算和销量统计、预测，从而达到公司预期的利润和市场规模。