第一篇：上高县新世纪幼儿园管理案例反思

上高县新世纪幼儿园

管理案例反思（5）

案例:

大一班陈欢老师在上班时，偶尔会到别的班聊天，李丽园长多次给她提建议和批评她，可她都当耳边风，置之不理，并以各种理由和借口仍旧串班。

有一次，在大一班陈欢老师当班时，她又去串班。班里的几个“调皮大王”趁着老师走开就大闹，结果小军把小文的脸抓破了，还淌了血。

在放学时，小军和小文的妈妈同时来接孩子。大一班陈欢老师对小文的妈妈说：“你孩子的脸是小军抓破的。”又对小军的妈妈说：“你的孩子任性、淘气，看把小文的脸抓成这样，这是你们家长的失职，要好好管教孩子。”小军不服气地说：“是小文先打我的。”小军的妈妈听后很生气地说：“我们把孩子交给幼儿园，是对你们的信任，孩子出了事是老师的责任。我要找你们的园长。”而大一班陈欢老师却说：“不行你就告吧!”结果小军的妈妈找到园长，怒气冲冲地说明事情原委。园长向家长道歉，表示出现这种事情是幼儿园在管理方面的漏洞，是教师责任心不强造成的，应由园里承担一切责任，并及时找大一班陈欢老师谈话，首先对她工作取得的成绩给予肯定，又指出孩子打架的现象是由于她一贯以来的责任心不强、上班时“串班”造成的。大一班陈欢老师听后，深受启发，表示晚上愿到孩子家去家访，进行道歉，并向园长许诺从今以后要自觉遵守幼儿园的纪律，并要求园长按规章制度处理。

第二天，园长召开了园务委员会议，根据大一班陈欢老师的表现和她乘认错误的态度，做出决定：一是写书面检查，并在大会上检讨；二是扣发当月的劳动纪律奖。

案例反思：

这个案例涉及到幼教管理和园长、教师的职责问题。从案例中可以看到，大一班陈欢老师责任心不强，对孩子照料、关怀和爱护不够。在孩子事发打架后，不是妥善而有效地处理问题，而是在家长间挑拨离间，使事态扩大，是其工作失职、不到位的表现。但同时也在一定程度上反映出该园规章制度不健全、管理缺乏科学性。园长作为总负责人，应承担相关责任。

在此案例中，园长处理问题的态度是诚恳的，解决问题的方式是正确的。园长向家长道歉，并主动承担责任，得到了家长的谅解；同时对大一班陈欢老师的批评处分是严肃认真的，也借这个“机会”让大一班陈欢老师深刻地反思了自己的行为，使其改正了错误，端正了工作态度，加强了责任心。

第二篇：上高幼儿园卫生保健自查报告

上高幼儿园卫生保健自查报告

我园创办于一九九九年九月，是一所民办幼儿园。座落在甘霖镇上高村，园舍建筑坚固，安全适用，且周围环境无污染，占地面积1580m²，建筑面积680㎡。独立门口出入，另有一个消防门，以应付突发事情的发生。

园内设有活动室、保健室、隔离室、园长办公室、厨房、儿童卫生间、教工卫生间，流动水和洗手设施，布局合理。活动室有降温设备，空气通畅采光合理，没有安全隐患。厨房内的设施基本上符合上级部门的有关要求设置。配备符合各年龄阶段儿童生活特点的单椅、桌子。每人两巾一杯，每班一个保温茶缸全天供应幼儿饮水。

保健室设备配备有：体温计、压舌板、手电筒、诊查床、听诊器、体重秤、灯光视力箱、高压消毒设备、紫外线灯、常用消毒液等及一些外用药品。

保健室配有一名专职保健人员，实行严格的卫生保健制度，能积极做好各项保健工作，依时做好有各项卫生消毒记录。

我园卫生保健合格证已于202_年8月14日到期，对照浙江省托幼机构卫生保健合格单位评估标准及评分内容要求，我园属于良好，特申请有关部门对我园进行审查并发放卫生保健合格证，以方便我园的日常工作，无限感谢！

致

甘霖镇卫生院

嵊州市甘霖镇上高幼儿园

二O一七年九月十九日

第三篇：新世纪幼儿园自查报告

新世纪幼儿园自查报告

为了强化幼儿园的安全工作，增强师生的安全意识，确保幼儿人身、饮食安全，保证幼儿快乐健康成长，根据教育局关于幼儿园安全工作规定的指示精神，我园针对自身情况进行了详细周密的自查。现将自查情况汇总如下：

一、领导班子充分重视，提高思想意识

成立以园长为首的幼儿园安全工作领导小组，针对各项具体安全工作开展排查活动。同时召开幼儿园老师集体会议，要求教师提高责任意识，增强安全常识，切实认识到幼儿安全工作的重要性，保证把孩子教育好，管理好，保护好，签订安全责任书，让家长放心地将幼儿交到我们的手中。

二、消防安全工作管理

我们对幼儿园活动室、寝室、食堂等重点防火场所进行排查，对电源、电线进行改装处理，对教室内的插座进行“不用即封”处理，将墙面外漏的插座用胶带封住，将拖线插座放在高处（孩子够不着的地方）使用，消除一切不安全的隐患。检查各类消防设施、消防器材的使用情况。并对幼儿及教师进行应急预案知识教育，确保紧急情况下幼儿和教职工能够有秩序地安全撤离、疏散。

三、晨检、午睡值班工作情况管理

做好幼儿入园、带药、不安全隐患记录工作，防止漏失。对于不熟悉的幼儿接送者要谨慎对待，不能有一点失误。违反规定交接幼儿接送的要严肃处理，严格控制接送人员常规管理。对于未到园的幼儿，教师要及时做好家园联系工作，并针对具体情况进行汇报，有异常情况应马上请示上级领导，以防各种大的传染病或其他特殊情况的蔓延。幼儿午睡值日教师应尽职尽责，根据季节变化和幼儿具体情况做好保育工作，让每个幼儿健康安全地午睡休。

五、食品卫生管理情况

幼儿园对食堂卫生情况进行了一次深入地检查，彻底清除卫生死角，对于各种不卫生的隐患和习惯及时进行处理更新。厨房工作人员认真学习和严格执行食品卫生法等文件的规定，并签订食品饮食卫生责任状。学校加强对食品采购、供货、加工等关口的管理，确保所购食品和原料卫生安全，符合国家食品卫生要求。存放食品和原料的场所有专

人管理，非直接工作人员不得接近；严格生熟分放和加工处理制度，并严格执行饭菜当日制作，当日食用制度，以防隔夜饭菜对幼儿身体健康造成危害。对幼儿园进行灭鼠除蟑，清除各种寄生虫，防止各类传染病的发生。

第四篇：幼儿园管理案例及评析

幼儿园管理案例及评析——好心惹来的麻烦

一所原某部属幼儿园，因生源、经营等问题决定转包给另一个机构承办。转包事宜由部委主管领导和承办机构在####年10月开始商讨，双方签订协议后幼儿园开始改建。承包方投入了40多万进行全面装修改造，使幼儿园的办园条件发生了巨大变化，无论是室内的设备还是室外的设施，都采用了当前最好的，例如塑胶地毯、大型玩具、感统训练室、木地板等。为此，幼儿园曾在新年春节期间停园近两个月。但自始至终，幼儿园并没有向家长宣布原部属幼儿园解散、原有幼儿退园的消息，而是对幼儿园的转制低调处理。至####年5月，幼儿园的硬件软件（招聘各类优秀教师和特长教师、引进教育模式等）改造已基本完成，幼儿也正式改为×××实验婴幼园，并向家长宣布，原有部属幼儿园已经倒闭，新园将不承担旧园的任何债务和承诺，并要按照新标准收费，原在园幼儿每入每月加收100元赞助费，作为享受新设备的补贴；新招收幼儿将每年交纳赞助费和特长教育费5000元。为了照顾原有幼儿，将实行“新人新办法、老人老办法”，不向原有幼儿加收5000元赞助费。本部属单位新旧幼儿所有新加费用均减半，作为对该部委投入的回报。

园方认为自己的做法可以算是仁至义尽，但仍有部分家长有怨言，甚至抵制交费。他们认为幼儿园悄悄改制，没有征得家长的同意，原有的合同就被该部委单方面撕毁，侵犯了他们的利益，而且既然新人新办法、老人老办法，就不该加收100元，为此一些家长立告到上级相关部门。但幼儿园认为没有关门解散是幼儿园和该部委对孩子负责、对家长负责，而且现在的幼儿园和原部委只是租用场地的关系，没有其他任何隶属关系，因此没有义务为原部委履行合同，因此坚持现行办法。为此，双方僵持了近一个月，虽然大多数家长陆续交了费，但仍然有几位家长不停地和幼儿园周旋，甚至在幼儿园吵闹，造成了很不好的影响。幼儿园承办者认为当初如果彻底停办，勒令所有幼儿回家，就不会有今天的困难局面，认为自己是好心办了坏事，好心惹了麻烦。

分析与思考

幼儿园改制是目前幼教体制改革中常见问题，如何立足本园实际进行切实可行的改革，是幼儿园在市场竞争日益激烈的今天能够得以生存下去的关键所在。但是在改制的过程中，往往由于这样或那样的原因，会出现比较多的问题。

案例中改制后的园议长原是基于为家长服务的考虑，才做出“原在园幼儿每人每月100元赞助费，作为享受新设备的补贴；新招收幼儿将每年交纳赞助费和特长教育费5000元，为了照顾原有幼儿，将实行‘新人新办法、老人老办法’，不向原有幼儿加收5000儿赞助费；本部属单位新旧幼儿所有新加费用均减半，作为该部委投入的回报”的决定，但是这样的决定却遭致了部分家长的怨言。主要的原因在于幼儿园的改制没有事先让家长知晓。这就给我们一个警醒：幼儿园的改制不仅仅是幼儿园和上级主管部门的事情，也是有关家长的事情。家长是幼儿无服务对象之一，他们也应该了解幼儿园发展的规划和方向。

案例中还存有另外一个应该引起注意的问题：接管方和幼儿园原来的上级主管部门之间在改制过程中权责关系等的明确问题譬如，案例中提及的场地、对家长负责等等问题，这些在制定改制措施时，都应该给予具体的规定，只有这样，才能确保以后不因此而出现纠纷。

徐沛欣个人小资料： 1971年:出生于北京

1989年:考入天津商学院市场营销专业

1993年:进入北京北辰集团

1995年:下海经商

202_年:成为天使投资人，并开始投资多种产业，包括电视剧《乔家大院》

202_年:参与创办红孩子公司，任北京红孩子信息技术有限公司CEO

“红孩子”是儿时关于电影的记忆，随着时光流逝，这段往事早已尘封。今天，一个被数千万中国妈妈所推崇的红孩子网站又重新红遍了大江南北。一个不能称之为公司的小生意在三年的努力下成为一个事业甚至全国性的行业。红孩子在一位舵手的引领下一路狂奔，这位掌舵者就是徐沛欣。

从助跑到起飞的红孩子，承载着徐沛欣的梦想，这位不按规则出牌的企业家创造了一个商业理想。

商人的本意是获取经济利益，而他却把责任放在第一位？红孩子又获风投,不久也将走上上市之路，而他却说“危机无处不在”？带着这些疑问，在一个冬意浓浓的下午，在位于清华科技园二楼的红孩子公司小会议室里，我们的谈话开始了。

我是一个理想主义者

徐沛欣，这位红孩子的CEO,在记者面前毫不讳言自己是个理想主义者。

“我们希望给中国的零售业做出个新东西来，这几年中国的零售市场都快给跨国公司侵占完了。”

徐沛欣的话讲得很质朴，但就是这朴素的话语成为红孩子坚持走到今天的支点，理想主义者徐沛欣用自己的梦想点燃着大家的激情，也成为红孩子快速成长的原动力。

成立于202_年6月的红孩子，进入母婴用品销售市场时，面临的竞争者并不算少，但它半年就实现了盈利，一年之后就成为北京市场冠军。202_年10月开始异地扩张，截至记者采访时得知，全国已经有16个省市被红孩子入驻。这飞速成长的背后分明是徐沛欣在商海中远大抱负的初步体现。

看过《乔家大院》的观众一定会被特立独行的主人公乔致庸深深吸引，作为这部电视剧的制片人，徐沛欣也毫不掩饰自己对乔致庸的欣赏。

“小时候，最开心的就是听外祖父讲他办厂经商的趣事。他是怎么做生意的，怎么回报顾客的，我都非常感兴趣，要他讲了一遍又一遍。”

生长在商业氛围浓郁的企业家家庭的徐沛欣，在长年的耳濡目染中，从小就对经商充满了向往。从报考天津商学院市场营销专业到进入北辰集团商业事业部直至最后下海经商，徐沛欣在理想之路上一步步向前迈进。

朝气蓬勃的红孩子也让风险投资人万分鼓舞，202_年红孩子融资250万美元，202_年融资300万美元，而202_年则吸引资金2500万美元，这个加速成长的“孩子”，距离上市只有一步之遥。

徐沛欣对上市则并没有如同外人想象中的那样激动，他的目光早已投向了更广阔的市场：快速消费品的采购，一般是由女性完成，而女性购买力完全能够支撑起一个新的战略规划，那就是打造一条“家庭购物高速公路”。

谈及这一点，徐沛欣谦虚地向记者表示仅仅是“愿景”。然而，一个“对快速消费品消费进行决策”的女性，在孩子的幼年时期会决定孩子的奶粉的购买，当孩子成长到一定阶段时，她可能会为自己选购化妆品，为孩子的爷爷奶奶选择保健品，为家庭选购家居用品。看来，这“愿景”并非盲目，而是建立在有根有据的事实之上。

联想收购IBM的PC事业部，十年之前谁也不曾想过，而今已成事实。在理想的推动下，红孩子也会创造一个又一个奇迹！

找到别人没发现的角度

“不管做什么事情，视野很重要，要看到别人看不到的地方，找到别人没发现的角度”，这一直就是徐沛欣的经商原则。

这个原则在红孩子公司随处可见。

当大多数电子商务企业将自己的物流外包出去的时候，红孩子却建立了一个700多人的物流队伍。“物流就是我们的一个服务，不管是B2C也好，零售也好，按照国家行业分类都是一个服务行业。我不可能把服务外包出去。”这就是徐沛欣与众不同的地方。他把物流当做与客户交流的平台，700多位配送人员每天穿着红色制服穿梭在北京、上海等城市街头，顾客看到的不是冷冰冰的网站，而是亲切的“红”。就这样，红孩子把自己做成了电子商务领域里面最大的物流公司。

在北京清华科技园的写字楼里，红孩子的四个创始人至今仍公用一间办公室，对于一家已经获得几千万美元投资的公司来说，这多少显得有些抠门；然而负责物流配送的员工，每月工资最高能达到3000元以上，普通的快递员能拿到这样的工资，在这个行业并不多见。

“客户在接受我们员工鞠躬的时候，其实他也在接受我们公司从上到下所有人的鞠躬。”每位红孩子的客户在收到网上订购的产品时，如果业务员没有向顾客鞠躬，那么后者可以拒绝付款，这一“特立独行”的公司规定，是徐沛欣自己想出来的。在中国的传统中，向人致敬有三种形式：下跪、作揖和鞠躬。而其中，只有鞠躬是平级的，更能表现企业对客户选择我们的感谢之情。徐沛欣表示，只有真正的尊重客户，企业才能生存。

“一个企业如果没有人监督，就不会有成长。红孩子多年的成长得益于顾客的关怀。”很多企业害怕把消费者组织起来，而红孩子却成立了红孩子家长委员会，当在退换货方面发生纠纷时，就有家委会来决定退、流、换。徐沛欣说，全国的企业没有像红孩子这样做的。尽管有时候企业会受到损失，但红孩子更不愿意的是把同客户的关系处理成简单的买卖关系。

“人家要什么你给什么，比你自己有什么送给人家什么强多了。”这就是徐沛欣区别于其他创业者的思维方式。

“中国传统的零售渠道已经被外国的集约式零售渠道基本取缔了，中国的零售超市只有‘家世界’还能占一席之地。如果我们没有和世界500强相提并论的集约式零售模式，那么我们就应该有颠覆传统渠道的创新性方式，红孩子就是零售渠道的创新。”

把责任放在第一位

在红孩子公司二楼的拐角处，首先映入眼帘的就是“责任、敬业、沟通、分享”几个字，这是红孩子企业文化的精髓。其中，责任被放在了第一位。

今天的徐沛欣虽然给国内市场带来了许多新的创新，但是他始终坚信，中国的企业家们真正要做到的应该是像《乔家大院》的乔致庸一样，有着强烈的社会责任感，有一颗回报社会的心。

一个责任感极强的老板带出的必定也是负责的团队。很难想象，红孩子的管理层在创业初期曾亲自骑车不管白天黑夜的送奶粉；红孩子从早上8点到晚上9点都会提供送货服务，如果一个妈妈七八点钟下班回到家，发现孩子的纸尿裤不够用了，也可以打电话给红孩子，解决应急的问题；红孩子的配送人员除了送货以外，也会进行发刊和信息调查，以便准确把握用户需求。

从母婴用品入手的红孩子靠责任心换取了客户的信任，的确，奶粉都可以放心的从红孩子购买，还有什么不能信赖的呢？

正如徐沛欣所言，B2C是个苦活，没有责任心是不可能做好的。优质的服务和客户的信任是靠辛苦的努力一点点积累起来的。红孩子的客户中有50%是3年维系下来的老客户，新客户的开拓也主要是靠口口相传，用好口碑换来新市场。这份信任是靠责任心来传承的。

在202_年底或者是202_年初，红孩子有望走上上市之路。每个公司经历上市，就像男孩变成男人，上市就是一种仪式。一旦成为男人之后，应对的压力大大增加，肩负的责任也会越来越多。对于红孩子亦是如此，面对越来越多的信赖和期望，徐沛欣和他的团队需要扛起更多的责任。

徐沛欣对记者说，上市对于红孩子并不算成功。企业成功一个很重要的衡量标准是能否对整个行业有很强的推动作用，能否带动整个行业向前走、提高整个行业的效率。如果一个企业能够对国家对社会对行业有贡献，那企业本身获得的回馈已经超越上市与否。

每天都有危机感

一个有危机意识的领头人，才能带领企业不断快速前行。比尔.盖茨说过，微软离死亡只有两个星期。陈天桥也曾在接受访问时谈到，盛大每时每刻都有可能死去。危机意识，就如同是悬在头顶的达摩克利斯之剑，虽然让人心存不安，可却让人走的更稳。

红孩子今天的发展虽然如日中天，但徐沛欣并没有沾沾自喜。“红孩子今天的发展速度比以前更快，在这种快速增长的过程中如何抗击风险是需要考虑的问题;企业现有的资源组合能力、战略规划和发展前景如何都是我每天要想的;每个公司都有不同的需要改善的事务，红孩子和世界级的电子商务公司相比还有很多环节需要不断发展。”

也许这是每一个处在高速发展并有着美好前景的企业领袖的共性。能够总结经验，但更能看到不足，这种想把事情做到极致的不安感让他们不断的挑战极限。采访的当天记者比约定的时间早到了半个小时，热心的助理拿来红孩子最新的商品目录让我们翻阅。考究的设计和精美的印刷让人乍看上去还以为是《时尚》、《瑞丽》的流行杂志，“红孩子的目录还应该起到媒体的作用，除了商品展示，还应该增加更多的内容信息，比如教大家如何化妆，我们准备每期介绍一种脸型的化妆技巧，为客户提供更多的服务。”这种细微之处见完美的做法，才让徐沛欣走的更坚实。

像徐沛欣在红孩子内刊202_年第一期的刊首语中写的那样，“做坏事远比做好事容易，长久下去，坏的行为和思想会形成一种风气、一股暗流，它会让正常的变得不正常、让好的不能发扬，从而产生劣币逐良币的负面反应。”

不断自我否定的警醒意识，使红孩子成为国内第一个做全线产品、第一个做家庭购物、第一个做全国市场、第一个做成融资的企业。从“所有的供应商对红孩子所采用的目录销售模式都持怀疑态度”到“6000多家快速消费品供应商主动给它供货”，这傲人的转身不是“奇迹”二字所能简单概括的。

诺亚 10:52:51 能大幅提升晶硅电池转化效率的冥王星技术尚难量产？202_年前三季度，无锡尚德净亏损为9755.6万美元，主要原因在于202_年二季度关闭了薄膜电池生产线

你研究的方向是什么啊？ 诺亚 10:54:24 光伏组件产业链可分为太阳能级晶硅提炼、硅锭铸造、硅片切割、光伏电池制造、光伏组件封装和光伏系统整合六大环节？

李轶 11:00:12 我搞的就是薄膜电池--李轶 11:00:42 太阳能级晶硅提炼、硅锭铸造、硅片切割、光伏电池制造、光伏组件封装和光伏系统

恩 硅太阳电池是这样的

李轶 11:00:58 我搞的是比的材料的 替代硅的那一种

第五篇：幼儿园管理案例分享

幼儿园管理案例分享

学费上涨，家长不满欲转学

事件发生的背景：

XX幼儿园位于天河区珠村，开设已有5年，近两年周边幼儿园越来越多，各种收费价位，各种教育理念琳琅满目，XX幼儿园的生存压力越来越大；随着物价的不断上涨，为平衡园所收支，学费不得不适当上调。事件发生过程：

202_年12月份，正值筹备202_年元旦汇演活动关键时期，老师们却无心准备元旦汇演节目，原来在另一项正在进行的工作——下学期学位预定中，大家都遇到的困难。由于下学期本园所学费将上调20%，引起家长不满，纷纷表示转学，拒绝预定下学期学位，由此导致家长迁怒于老师，对老师工作抱怨增加，最终导致教师工作热情下降。

针对此问题，在周例会上动员老师放平心态，继续做好幼儿与家长服务工作，积极筹备元旦汇演节目，关于涨费引起的一系列问题，我们会制定好解决方案后实施，请各位老师安心做好目前的本职工作。

找了几个老师，向老师侧面了解与他们感情交好的几名家长的真实想法，发现这几名家长也在犹豫，一方面担心幼儿转学会不适应新环境，另一方面又不甘心突然涨费20%；且这些家长欲转去的幼儿园费用并不比我们涨费后低很多，所以家长欲转学的根本原因不是费用上涨，而是家长认为费用上涨的没有道理，更多的是一种盲目的认为不值得而采取的消极抵抗行为。

针对这样的情况，一定要做好具有领头羊作用的家长的工作，一旦“领头羊”接受并认可了涨费的事实，其他观望局势的家长也不会盲目转学，毕竟家长更担心幼儿不适应新环境而引起的一系列问题。解决策略：

1．强化优势，转移关注点。

幼儿已经熟悉本园的环境，和老师的教学风格，老师也熟悉了班级每个幼儿的习性规律个性特点；这对于家长来说无疑是难以轻易舍弃的我园优势，且家长也基本认可老师对幼儿生活学习上的帮助。因此我在例会中部署要求老师暂时不再催促家长预定学位，而是放慢节奏，都与家长沟通幼儿在园情况，并做好幼儿在园观察记录，做好家园联系工作。

这样老师的确感觉家长的反感抵触情绪下降了，老师们的工作开展压力也变小了。

2．改善饮食，引导家长涨有所值。

家长对幼儿在园的最关心几个问题就是安全和饮食作息，安全保证着没有自我保护能力幼儿的生命，而饮食与作息则保证着幼儿的身体发育；因此如果涨费带来的是幼儿伙食的质量提高，那家长的接受度也应该同比提高；

因此，与后勤部协商后，购置了冷藏保鲜设备以及打磨豆浆，煲汤设备，在餐点中增设了牛奶、鸡蛋、豆浆、骨头汤，餐前水果等餐点，提高了幼儿的在园餐饮水平。同时，要求老师组织幼儿快乐进餐，增加餐前活动，营造幼儿一日吃好喝好睡好的开心生活。

通过幼儿回家的表现，家长能感受到幼儿情绪的变化，也很高兴幼儿吃的越来越多。

3．让家长眼见为实，亲身感受，以便作出客观的判断。元旦前，安排家长开放日，带领家长参观幼儿食物的制作过程以及进食过程，让家长亲子感受幼儿在园一日生活，突出我园涨费后在幼儿饮食上的调整，让家长感悟到涨费后真正受益的是幼儿。由此也给予家长信心，我们将在其他教育教学、卫生保健方面同样有所提高。

4．给家长了解和思考的时间。

各班老师统一与家长沟通重点，不急于改变家长决定，支持家长多了解多对比给幼儿一个最好的生活环境，给与家长对此，思考的时间。同时给与家长对比意见，强调环境的改变对幼儿的影响，以及环境变化带来的一些列不良后果。相信家长综合对比后不会轻易放弃一所适合他孩子的幼儿园。

5、元旦汇演之际，动员家长预定学位。

元旦汇演，开幕致辞，重点强调晓对下学期的规划的各项改善举措，晓之以情，动之以理，让家长换位思考理解我园的决策，同时也给予家长信心，让家长相信涨费是为了更好的服务幼儿。

经过之前一系列努力工作，此次动员家长预定学位，家长并没有很强烈的抵触反抗情绪，反而大部分经过深思熟虑，在现场老师的继续各个击破动员下，纷纷预定了下学期的学位，圆满完成了期末学位预定工作。总结：

当发生问题时，最首要的是找到问题发生的根本原因，这样才能对症下药，在本次涨费**中，如果不是找到了家长对现存服务存在不满的根本原因，即使没有涨费**，也迟早要出问题的，反而是涨费**让我们提前发现了自己的问题，了解到家长对幼儿饮食方面的热切关注，从而抓住了扭转形势的机会，不但没有损失生源，反而让在读生源对我们的服务更有信心了，可以说我们是因祸得福啊！