第一篇：《你不可不知的88个心理定律》读书心得

《你不可不知的88个心理定律》读书心得

本学期，我阅读了《你不可不知的88个心理定律》一书。本书用浅白的语言、生动的故事、有趣的实验以及鲜活的案例来介绍、演绎那些严肃的、科学的心理学规律、效应和法则。阅读完此书，激活了我本身的知识经验，激发了我探究的兴趣，一个一个故事看下来，一个一个效应读下来，感觉自己在学习心理学知识的同时，顿时豁然开朗了许多，受到了智慧的启迪，心灵的震撼。在这举几个和教育有关的心理案例。

书中讲到了“超限效应”。它是指刺激过多、过强或作用时间过久，从而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象。在我们的日常教育中经常出现类似的现象。如：老师上课拖堂、用同样的方式反复传授同一内容、放学时学生都准备收拾书包了老师还在不停地布置作业、对学生犯下的错误一次两次地批评教育„„这样做其结果却是学生对于学习的兴趣减少了，学习效率降低了，而学生对于老师的重复批评教育不但没有反省和改正，反而出现了逆反心理。

作为教师，在教育和教学中都要注意避免“超限效应”。教学中应该充分调动学生的积极性，而不是一味地填塞。教育学生时也要尽量避免超限效应在批评中出现。当学生犯了一次错，只能批评一次。千万不要对同一学生的同一件错事，重复同样的批评。如果一定要再次批评，也千万不要重复同样的方面、同样的角度、同样的批评语句，应该换个角度进行批评，这样学生就不会觉得同样的错误一再被“穷追不舍”，厌烦心理、反抗心理就会随之减低。“互悦机制”也给了我不少启迪。心理学中有一条规律：喜爱引起喜爱。人们常常容易喜欢那些喜欢自己的人。这就是“互悦机制”。老师先喜欢学生，所以学生喜欢老师，喜欢老师所教的功课，喜欢学习。乖巧聪明的孩子，老师当然能先喜欢，而引起我思考的是，对于那些暂时落后的“坏”孩子，老师是否能发自内心的先喜欢他们呢？

书中还有很多效应给我的实际工作带来了不少的启示。如“晕轮现象”告诉我们：要实事求是、全面地掌握学生的信息，切忌一叶障目、以偏概全；“霍桑效应”告诉我们：当一个人感受到正在受到关注，从而真正投入到工作和学习之中后，他会表现出较高的效率；“马太效应”在提醒我们绝不能让“好生好对待，差生差对待”的现象在我们身边发生„„

阅读此书，我明白了想做好教育工作仅凭自己的一腔热情还远远不够，还需要更多的科学的、理性的方法。而这本书就是从理性的层面上保证我们的教育行为充满智慧，利用心理学的知识使自己在教育教学中更进一步！

三小李菁2011-12-23

第二篇：管理学定律——你不可不知的一百个定律

管理学不可不知的100个定律

1.咸鸭蛋理论

台湾宏基电脑公司的老板施正荣，2004 年退休以后，到全世界各地巡回演讲，讲他的一个经营哲学，咸鸭蛋的经营哲学。他说小时候家里穷，妈妈借高利贷做生意，可以选择做两种生意养活全家。第一种生意是卖咸鸭蛋，咸鸭蛋的零售价3 块钱一斤，毛利率10%，也就是说卖一斤咸鸭蛋挣多少钱，3 毛钱，但是咸鸭蛋有个问题啊，容易破，容易烂，容易坏，不容易运输，不容易贮存。

第二个生意，卖笔记本，笔记本好啊，不吃草不吃料还不坏，毛利率达到50%，所以，如果仅仅看利润率的话，做什么生意？笔记本。

但是施正荣说，他妈妈依然选择了做咸鸭蛋，为什么？因为咸鸭蛋是现金生意，没有什么比现金生意更好的了，第二个原因，周转快啊，他两天卖一次啊笔记本倒是好，半年卖一本利润率让贷款的利息给吃了个干干净净啊。

咸鸭蛋理论指出的是做实业，做投资的话，一定要记住这个资产收益率

2。热炉法则

热炉法则（Hot Stove Rule）又称惩处法则，规章制度面前人人平等。罪与罚能相符，法与治可相期。

3。洛克定律 【提出者——美国管理学家埃德温 ·洛克】

洛克定律是指： 当目标既是未来指向的，又是富有挑战性的时候，它便是最有效的。可以为自己制定一个总的高目标，但一定要为自己制定一个更重要的 实施目标的步骤。千万别想着一步登天，多为自己制定几个篮球架子，然后一个个地去克服和战胜它，久而久之你就会发现，你已经站在了成功之巅。

4。阿伦森效应

随着奖励减少而导致态度逐渐消极,随着奖励增加而导致态度逐渐积极的心理现象,在社会心理学中被称之为 “阿伦森效应”。阿伦森效应也指人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，最不喜欢那些显得不断减少的人或物。阿伦森效应提醒人们，在日常工作与生活中，应该尽力避免由于自己的表现不当所造成的他人对自己印象不良方向的 逆转。同样，它也提醒我们在形成对别人的印象过程中，要避免受它的影响而形成错误的态度。

5。彼得原理

彼得原理（The Peter Principle）正是彼得根据千百个有关组织中不能胜任的失败实例的分析而归纳出来的。其具体内容是： “在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。彼得指出，每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好（胜任），就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达每一个职位最终都将被一个不他所不能胜任的职位。由此导出的彼得推论是，“ 能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。”每一个职工最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数（PQ）为零。至于如何加速提升到这个高地，有两种方法。其一，是上面的 “拉动”，即依靠裙带关系和熟人等从上面拉；其二，是自我的 “推动”，即自我训练和进步等，而前者是被普遍采用的。

6。贝尔效应【提出者——美国布道家、学者贝尔。】

贝尔效应是指想着成功，成功的景象就会在内心形成。

7。保龄球效应

行为科学中有一个著名的 “保龄球效应”：两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是一球打倒了7 只瓶。教练甲对自己的队员说：“很好！打倒了7 只。”他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞，心里想，下次一定再加把劲，把剩下的3 只也打倒。教练乙则对他的队员说：“怎么搞的！还有3 只没打倒。”队员听了教练的指责，心里很不服气，暗想，你咋就看不见我已经打倒的那 7只。结果，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员打得一次不如一次。

8。比伦定律【提出者——美国考皮尔公司前总裁F·比伦。】

失败也是一种机会。若是你在一年中不曾有过失败的记载，你就未曾勇于尝试各种应该把握的机会。

9。柏林定律【提出者——法国行为科学家欧文 ·柏林。】

柏林定律是指成功的最大障碍莫过于取得不断的成功。在不断成功之后，人们往往会认为自己已无所不能。即是说，对于下一步的成功来说，上一步成功往往表现为一种惯性陷阱。

10。彼得斯定律【提出者——美国管理学家T.彼得斯】

彼得斯定律是指为产品最后1%的完满性所做的努力，可能导致市场的丧失。精细勿拘细，求全莫贪全。当企业为产品百分百完美而努力的同时，其产品的市场已经被其他商品所代替，产品销量将十分惨淡，而且可能导致成本都打了水漂。这就是彼得斯定律所指的，也是彼得斯定律的精髓所在。

11。白德巴定理

白德巴定理是指能管住自己的舌头是最好的美德，而善于约束自己嘴巴的人，会在行动上得到最大的自由。

企业更需要团队合作，那种以权力为中心、自上而下、等级森严的管理方式已经不再适应时代的需要了，上、下级角色正在发生彻底改变，级别关系越来越模糊。在团队中，并不特别强调权力，而是强调以摩托罗拉式的 “自我承诺”来实现共同目标。作为团队领导者，管好自己的嘴和手，少插话，少插手，适时控制自己发表演说和多管 “闲事”的欲望，让下属有更多参与的机会和发挥的空间。

12。布利丹效应（又称布利丹毛驴效应）

布利丹效应是从一个外国成语引申而来的，指代决策中犹豫不决、难作决定的现象。世纪，法国经院哲学家布利丹，在一次议论自由问题时讲了这样一个寓 言故事：“一头饥饿至极的毛驴站在两捆完全相同的草料中间，可是它却始终犹豫不决，不知道应该先吃哪一捆才好，结果活活被饿死了。”由这个寓言故事形成的成语 “布利丹驴”，被人们用来喻指那些优柔寡断的人。后来，人们常把决策中犹豫不决、难作决定的现象称为 “布利丹效应”。

13。波特定律【提出者——英国行为学家莱曼 ·波特Lyman W.Porter】

波特定律：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。

14。布朗定律【提出者——美国职业培训专家史蒂文·布朗】

布朗定律：找到心锁就是沟通的良好开端，知道别人最在意什么，别人的意愿就会在你的把握之中。

15。布利斯定理

用较多的时间为一次工作事前计划，做这项工作所用的总时间就会减少。

16。冰淇淋哲学

冰淇淋哲学：卖冰淇淋必须从冬天开始，因为冬天顾客少，会逼迫你降低成本，改善服务。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不会害怕夏天的竞争。

17。比林定律【提出者——美国幽默作家比林】

比林定律：一生中的麻烦有一半是由于太快说 “是”，太慢说 “不”造成的。因此在发言的时候，要懂得发言的艺术，考虑问题不能急躁，也不能怠慢。这就要求管理者在适当的时候适当的语言来回答问题或者答应以及拒绝要求。

18。邦尼人力定律

一个人一分钟可以挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。这种团队协作中出现内耗的现象被称为邦尼人力定律。

19。天花板效应（又称玻璃天花板效应）

天花板效应是一种比喻，指的是设置一种无形的、人为的困难，以阻碍某些有资格的人(特别是女性)在组织中上升到一定的职位。

20。巴纳姆效应【提出者——心理学家伯特伦 ·福勒】

每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。即使这种描述十分空洞，他仍然认为反映了自己的人格面貌。

21。贝勃定律

有人做过一个实验: 一个人右手举着 300 克的砝码,这时在其左手上放 305克的砝码,他并不会觉得有多少差别,直到左手砝码的重量加至 306 克时才会觉得有些重.如果右手举着600克,这时左手上的重量要达到612克才能感觉到重了.也就是说,原来的砝码越重,后来就必须加更大的量才能感觉到差别.这种现象被称为:贝勃定律。

22。标签效应

当一个人被一种词语名称贴上标签时，他就会作出自我印象管理，使自己 的行为与所贴的标签内容相一致。这种现象是由于贴上标签后面引起的，故称为 “标签效应”。

23。杯子理论

杯子生产厂家很聪明，根据市场的需求生产各种不同不样的杯子，试验室在物品的用量上很有讲究，厂家就生产出量杯方便试验员的应用；为了防止开水的烫手，厂家就生产出带有手柄的水杯；冬天为了保持水温，厂家就生产出保温杯；酒桌上根据人们的每次饮酒量，就生产出一口一杯的酒杯；在酒吧里为了满足客户追求浪漫和艺术的渴望，厂家就生产出艺术造型的高杯酒杯。从而形成杯子理论。

企业要发展离不开有效的科学的管理体系，而管理的关键是人才的管理。好的管理有效的管理是科学的制度、完美的艺术、老板的魅力的结合体。就像一个很有卖点的杯子，不但要有让人需求的使用功能、让人赏心悦目的艺术造型，还要制造一些杯子本身独特文化，只有这样的杯子不但具有使用价值还具有收藏值

24。刺猬法则

刺猬法则强调的就是人际交往中的 “心理距离效应”。运用到管理实践中，就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是 “亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。

25。磁力法则【提出者——美国哈佛大学管理学教授科特】

你是什么样的人，就吸引什么样的人。无论手段多么巧妙，高压手段终会招致他人的抵制和报复。权威的基础是能力而不是畏惧。如果在你召见下属的时候，你看到对方抓耳挠腮，扭捏不安,就说明了你还有做得不够的地方，你肯定还有什么没有替下属想到，要不就是你给他带来了压力。

当我听到有人说：“在我的这个生意里我想要这几种类型的人。”我会笑一笑说：“这不是由你选择的。”你不能选择哪一种类型，你不能得到你想要的人，你得到的是你这样的人。什么样的人会制造出什么样的人，这也称为 “吸引法则”。你可以因此而生，也可以因此而死。

26。蔡戈尼效应

人们在面对问题时，尽管全神贯注，一旦解开了就会松懈不再在意，因而 很快忘记。而对解不开或尚未解开的问题，则要想尽一切办法去解开它，因而一起潜藏在大脑里。这种解答未遂的问题，深刻地留存记忆中的心态叫蔡戈尼效应。

27。从众效应

从众效应(conformity)，也称乐队花车效应，是指当个体受到群体的影响引导或施加的压力），会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。也就是指：个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致。也就是通常人们所说的 “随大流”。

28。权威效应

权威效应，又称为权威暗示效应，是指一个人要是地位高，有威信，受人 敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视，并让他们相信其正确性，即 “人微言轻、人贵言重”。

29。超限效应

超限效应是指刺激过多、过强或作用时间过久，从而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象。

30。墨菲定理

墨菲定律主要内容是：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。最简单的表达形式是 “有可能出错的事情，就会出错（Anything that can go wrong will go wrong）。”

31.参与定律[提出者——美国著名企业家M·K·阿什] 每个人都会支持他参与创造的事物。

32.拆屋效应

鲁迅先生曾于1927 年在《无声的中国》一文中写道： “中国人的性情总是 喜欢调和、折中的，譬如你说，这屋子太暗，说在这里开一个天窗，大家一定是 不允许的。但如果你主张拆掉屋顶，他们就会来调和，愿意开天窗了。”这种先 提出很大的要求来，接着提出较小、较少的要求，在心理学上被称为拆屋效应。

33.出丑效应【又叫仰巴脚效应、犯错误效应(PRATFALLEFFECT)】

是指才能平庸者固然不会受人倾慕，而全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。最讨人喜欢的人物是精明而带有小缺点的人，此种现象亦称为仰巴脚效应。

达维多定律

达维多（Davidow，1992 年）认为，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自 己的产品。一家企业如果要在市场上占据主导地位，就必须第一个开发出新一代产品。

35。倒金字塔管理法(倒三角管理法)[ 瑞典的北欧航空公司(SAS)总裁杨 ·卡尔松提出]

卡尔松的 “倒金字塔”构架是：

最上层：一线工作人员（卡尔松将其称之为现场决策者）

中间层：中层管理者

最下层：总经理、总裁（卡尔松将自己称之为政策的监督者）。

定位法则

所谓定位法则，就是让品牌在消费者的心智中占据最有利的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。这样当消费者产生相关需求时，便会将定位品牌作为首选，也就是说这个品牌占据了这个定位。

37.多看效应

对越熟悉的东西越喜欢的现象，心理学上称为 “多看效应” 38.德西效应

在某些情况下，人们在外在报酬和内在报酬兼得的时候，不但不会增强工作动机，反而会减低工作动机。此时，动机强度会变成两者之差。人们把这种规律称为德西效应。

39.等待效应 等待效应（Wait effect）由于人们对某事的等待而产生态度、行为等方面的变化，这种现象称等待效应。

叠补丁效应

指改善工作没有触及根因，反而因为改善而产生了大量的衍生工作，导致组织臃肿、效率低下、管理成本上升等不良现象。

杜邦定律

企业除了靠产品创新和优质、快速的服务取胜外，包装愈来愈显得重要。从市场观点看，包装是商品整体中的形式产品，是很重要的一部分内容，通过它可以使消费者产生购买欲望，从而刺激消费。美国最大的化学工业公司杜邦公司的一项调查表明：63％的消费者是根据商品的包装来选购商品的。这一发现就是著名的 “杜邦定律”。

杜嘉法则

杜嘉法则：“你的下属一看你的行动，便明白你对他们的要求”。美国全国疾病研究中心教授L·杜嘉的这句话，反映出下属的一种对上司观望的普遍心理，或者说是一种对上司的注目和意会。

43.德尼摩定律

英国管理学家德尼摩提出凡事都应有一个可安置的所在，一切都应在它该在的地方。知人善任才能成就事业。这被称为德尼摩定律。

44.灯塔效应

灯塔效应（Light house effect）私有商品都可以在市场交换，并有市场价 格和市场价值，但公共商品没有市场交换，也没有市场价格和市场价值，因此消费者都不愿意一个人支付公共商品的费用而让别人都来消费。西方经济学中把这种现象称之为 “灯塔效应”。

迪斯忠告

美国作家迪斯提出：昨天过去了，今天只做今天的事，明天的事暂时不管。关键是要把握好现在。这被称为迪斯忠告。

杜根定律[美国职业橄榄球联会前主席D·杜根]

杜根定律：强者不一定是胜利者，但胜利迟早都属于有信心的人。

47.杜利奥定理

美国自然科学家、作家杜利奥提出：没有什么比失去热忱更使人觉得垂垂老矣，精神状态不佳，一切都将处于不佳状态。此定理被称为杜利奥定理。

48。250 定律

美国著名推销员乔 ·吉拉德在商战中总结出了 “250定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250 名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了 250 个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了 250名顾客。这一定律有力地论证了 “顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一人的身后都有一个相对稳 定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片

恶魔效应

即对人某一品质或物品的某一特征有不良印象，就会对这个人、这件物品的整体评价偏低。

马太效应

马太效应（Matthew Effect），指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。

51.名片效应

名片效应指在交际中，如果表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性。

52。米格-25 效应

米格-25 效应：前苏联研制的米格-25 喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。

点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。

“米格-25 效应”在企业管理方面给我们很多启示：

1、适用就是最好。

2、和谐才能发挥团队的力量。

3、领导者的作用就是对资源进行优化组合。

4.米格—25 效应的注意事项：

1、明确方向和预期目标。

2、充分掌握每个单元的特点，信息一定要全面、透彻。

3、体现策划的重要性与有效性。

4、将团队文化根植于每个员工的思想中。

5、以结果为导向，关注过程。

53.奥格威法则

广告业的创始人奥格威在一次董事会时，在每位与会者的桌上都放了一个玩具娃娃。“大家都打开看看吧，那就是你们自己！”奥格威说。董事们很吃惊，疑惑地打开了眼前的玩具包装，展现在眼前的是一个更小的同类型玩具。接下来 还是如此。当他们打开最后一层时，发现了玩具娃娃身上有一张纸条，那是奥格威留给他们的：你要是永远都只任用比自己水平差的人，那么我们的公司就会沦为侏儒；你要是敢于启用比自己水平高的人，我们就会成长为巨人公司！

54。名人效应

名人效应，是名人的出现所达成的引人注意、强化事物、扩大影响的效应，或人们模仿名人的心理现象的统称。

55。“100-1=0”定律

“100-1=0”定律最初来源于一项监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如 果在众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职。在我们看来，这个纪律似乎过于严 格了。但从防止罪犯重新危害社会来说，百无一失是极为必要的。后来，这个规定被管理学家们引入到了企业管理和商品营销中（包括服务行业），很快就得到了广泛的应用和流传。它告诉我们：对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。好就是全部，不好就是零。“千里之堤,毁于一穴”,这是 一个众人都明白的道理,“100-1=0”道理其实异曲同工,但是,或者有许多的生产

经营者不一定能明白.顾客的购物标准很简单：谁对我好，谁的服务能让我满意，我就买谁的东西。100 个顾客中有99 个顾客对服务满意，但只要有 1 个顾客对其持否定态度，企业的美誉就立即归零。

王永庆法则

王永庆法则 “节省一元钱等于净赚一元钱”。他的这个思想被台塑集团员工奉为经典,并为国内外企业管理者称为 “王永庆法则”

奥格尔维定律(也称奥格尔维定律、奥格尔维法则)[提出者--美国奥格尔维•马瑟公司总裁奥格尔维 ] 每个人都雇用比我们自己更强的人，我们就能成为巨人公司，如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。

晕轮效应(光环效应)[提出者--美国心理学家凯利]

晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。

酒与污水定律

酒与污水定律是指，如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。酒与污水定律说明对于坏的组员或东西，要在其开始破坏之前及时处理掉。

格雷欣法则

格雷欣法则(Gresham's Law)指在实行金银复本位制条件下，金银有一定兑换比率，当金银的市场比价与法定比价不一致时，市场比价比法定比价高的金属货币(良币)将逐渐减少，而市场比价比法定比价低的金属货币(劣币)将逐渐增加，形成良币退藏，劣币充斥的现象。

61。特雷默定律[提出者——英国管理学家E•特雷默]

特雷默定律：每个人的才华虽然高低不同，但一定是各有长短，因此在选拔 人才时要看重的是他的优点而不是缺点，利用个人特有的才能再委以相应责任，使各安其职，这样才会使诸方矛盾趋于平衡。否则，职位与才华不能适合，使应有的能力发挥不出﹐彼此之间互不信服﹐势必造成冲突的加剧。在一个团队中，每个人各有所长，但更重要的是领导者能将这些人依其专长运用到最适当的职位，使其能够发挥自己所长，进而让整个企业繁荣强盛。没有无用的人，只有不会用人的人。

62。乔布斯法则

“一个出色人才能顶50 个平庸员工”，这是美国苹果公司的老板、“管理奇才”史蒂夫-乔布斯的一句名言，从而发展为 “乔布斯法则”，风靡西方管理界。

63。海潮效应

海潮效应，是海水因天体的引力而涌起海潮，引力大则出现大潮，引力小则 出现小潮，引力过弱则无潮的现象。人才与社会时代的关系也是这样。社会需要 人才，时代呼唤人才，人才便应运而生。依据这一效应，作为国家，要加大对人才的宣传力度，形成尊重知识、尊重人才的良好风气。对于一个单位来说，重要的是要通过调节对人才的待遇，以达到人才的合理配置，从而加大本单位对人才的吸引力。现在很多知名企业都提出这样的人力资源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人。

64。南风法则

“南风”法则也叫做 “温暖”法则，它来源于法国作家拉 ·封丹写的这则寓言。它告诉我们：温暖胜于严寒。运用到管理实践中，南风法则要求管理者要尊重和关心下属，时刻以下属为本，多点 “人情味”，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。这样，下属出于感激就会更加努力积极地为企业工作，维护企业利益。

65。互惠关系定律

“给予就会被给予，剥夺就会被剥夺。信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，恨就会被恨。”这就是心理学上的互惠关系定律。

66。蓝斯登定律[提出者——美国管理学家蓝斯登]

在你往上爬的时候，一定要保持样子的整洁，否则你下来时可能会滑倒，也就是说，一个人要做到进退有度，才不会进退维谷，宠辱不惊。

67。坎特法则[提出者——哈佛商学院教授罗莎贝斯·莫斯·坎特]

尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资。尊重员工是领导者应该具备的职业素养，而且尊重员工本身就是获得员工尊重的一种重要途径

68。二八定律

二八定律也叫巴莱多定律，是１９世纪末２０世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约２０％，其余８０％的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。

69。皮革马利翁效应

皮格马利翁效应（Pygmalion Effect），也有译 “毕马龙效应”、“比马龙效应”，由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出。亦称 “罗森塔尔效应（Robert Rosenthal Effect）”或 “期待效应”，“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。”

70。垃圾桶理论

垃圾筒理论(The garbage can theory)，垃圾筒模型是企业内部的一种决策制定模式。这个名字是从组织的一系列决策指定中产生出来的，这一模型最早是由美国管理学教授詹姆斯·马奇(James March)、科恩(Michael D．Cohen)、奥尔森(Johan．G．Olsen)等人于1972 年提出。

简单地说，该模型认为，企业员工面对一项决策时，会不断提出问题并给出相应的解决方案。这些方案实际上都被扔进了垃圾筒，只有极少数能够成为最终决策的组成部分。

71。横山法则[提出者—— 日本社会学家横山宁夫]

自发的才是最有效的，激励员工自发地工作最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制，这种观点被称为横山法则。

72.。肥皂水效应[提出者——美国前总统约翰•卡尔文•柯立芝]

将批评夹在赞美中。将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，减少批评的负面效应，使被批评者愉快地接受对自己的批评。以赞美的形式巧妙地取代批评，以看似简捷的方式达到直接的目的。

73。威尔逊法则[提出者——美国行政管理学家切克 ·威尔逊]

领导的指导是员工克服困难的后盾。

如果部下得知有一位领导在场负责解决困难时，他们会因此信心倍增。每个组织都有自己管理绩效和指导员工的方法。指导有助于个人的成长并对组织的成功产生作用。如果对员工的指导很出色，绩效管理就转变成为一个协作的过程，这个过程可以让每一个人受益。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，增强员工解决问题的信心，是提高员工素质的重要方式之一。

74。蓝柏格定理[提出者——美国银行家路易斯 ·B·蓝柏格]

蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感。压力与动力是一对矛盾，并不是所有的压力都能转化成动力。压力变成动力，需要一个转化的条件，那就是压力的承受者有承受压力的能力。若是没有这个条件，压力就只能做惯性运动了。所以，面对压力，我们要积极地改变自己，充实自己，这样才能正确引导各种压力，成为自己前进的动力。

75。赫勒法则[提出者——英国管理学家H·赫勒]

当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力

76。古狄逊定理[提出者——英国证券交易所前主管N·古狄逊]

一个累坏了的管理者，是一个最差劲的管理者。77。霍桑效应

1）让员工将自己心中的不满发泄出来；2）由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升

78。杰亨利法则

杰亨利法则是指运用坦率真诚的沟通方式。在企业里，人际的沟通是无可避免的，沟通问题也同样无可避免，开放、真诚、坦率是人际关系中的重要元素，是促进沟通渠道畅通的有效保证。

79。半途效应

半途效应（Halfway effect）是指在激励过程中达到半途时，由于心理因素及环境因素的交互作用而导致的对于目标行为的一种负面影响。

80。登门坎效应

登门槛效应（Foot In The Door Effect）又称得寸进尺效应，是指一个一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。这种现象，犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登，这样能更容易更顺利地登上高处。

81。藏富于民

藏富于民是一种古已有之的经济理论，是古代富民学说的延伸。藏富于民是现代东西方发达国家的主要特征，是现代文明的终极价值观。也是一种民主及国家强盛的现像。

82。阿罗不可能定理[提出者——美国经济学家肯尼思 ·J·阿罗]

阿罗不可能性定理是指，如果众多的社会成员具有不同的偏好，而社会又有多种备选方案，那么在民主的制度下不可能得到令所有的人都满意的结果。

83。蘑菇管理定律

“蘑菇管理”指的是组织或个人对待新进者的一种管理心态。因为初学者常常被置于阴暗的角落，不受重视的部门，只是做一些打杂跑腿的工作，有时还会被浇上一头大粪，受到无端的批评、指责、代人受过，组织或个人任其自生自灭，初学者得不到必要的指导和提携，这种情况与蘑菇的生长情形十分相似。

84。阿姆斯特朗法则

注重企业遭遇逆境等关键时期员工的特殊才能和潜力发现与培养

85。鲶鱼效应

鲶鱼效应即采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。

86。水桶效应(木桶原理)

水桶效应是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。

87。艾奇布恩定理

艾奇布恩定理是指，如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。经营管理企业，小有小的好处，大有大的难处。企业在做大过程中，难免会出现管理瓶颈。艾奇布恩定理正是反映了这一问题。

88。艾德华定理[提出者——英国BL 有限公司前总裁M•艾德华]

艾德华定理指高级主管如果不能互相信任，任何集体领导都不会有好的效果。

89。菠菜法则

菠菜法则其实是我们中国人的习惯叫法，取材于日本企业管理中最为普通的法则，菠菜法则主要体现在六个字上，那就是 “报告”、“联络”、“商量”实际上就是这六个字构成了菠菜法则，这是最基本的内容。

90。人性定理

人性定理是指主体人自我肯定原理。这一定理可以简单地概括为一句话：

“任何一个健康的人的任何一个行为，都是服务于他自己的目的的。”

91。多米诺骨牌效应

在一个相互联系的系统中，一个很小的初始能量就可能产生一连串的连锁反 应，人们就把它们称为 “多米诺骨牌效应”或 “多米诺效应”。

92.弼马温效应

心理学家认为，只要有外力的不断鞭策就能让自己变得更加成功，这就是弼马温效应。

93。马蝇效应[提出者——美国总统林肯]

马蝇效应（Horse Flies effect）再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。

94。阿尔巴德定理[提出者——波尔加 ·韦雷什·阿尔巴德]

阿尔巴德定理是指：一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。看到了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。

95。艾科卡用人法则[提出者——美国企业家李•艾科卡]

艾科卡说我一直在致力发掘那些能充当最高管理者的人。他们是一些渴望工作、勤奋向上的人。这些人总是想干得比别人期望他的更多，也总是帮助他人把 各自的工作干好。

96。麦克莱兰定律

成就需要理论：成就的需要是权利的需要、归属的需要、等等需要中的一个

重要的需要。渴望取得成功，希望有挑战性的工作，并可能完成这项工作。

97。梅考克法则[提出者——美国国际农机商用公司董事长西洛斯 ·梅考 克]

梅考克法则:管理是一种严肃的爱

98。摩斯科定理[提出者——美国管理学家R·摩斯科]

摩斯科定理：你得到的第一个回答，不一定是最好的回答

99。美即好效应

美即好效应 ：对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。

100。马斯洛理论[提出者——美国心理学家马斯洛]

人在满足了生存、安全的需求之后，就渴望被尊重，希望人格与自身价值被承认。

第三篇：你不可不知的88个心理学定律

1．韦奇定律——你很容易被别人左右

◎未听之时不应有成见，听过之后不可无主见。

◎不怕一开始众说纷纭，就怕到最后莫衷一是。

2．墨菲定律——做得更严密才能防止被它惩罚

◎宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井。

◎当你妄自尊大时，墨菲定律会叫你知道厉害。

3．手表定律——只需要一个标准

◎没有标准，无法办事，可标准太多了，反而不成为标准。

◎不能同时存在两个互相冲突的目标，否则无法有效达成。

4．相悦定律——喜欢引起喜欢

◎如果对方能够给自己带来愉悦，就会有一种力量驱使自己去接近他。

◎对那些厌恶我们的人，我们也同样厌恶他。

5．示弱定律——万无一失的人际交往策略

◎弱小、卑微蕴藏着巨大的力量。

◎示弱是维持生命生存的需要。

6．细节定律——一屋不扫，何以扫天下

◎人们通常也喜欢“以小见大”。

◎任何细枝末节都具有特别重要的意义。

7．相关定律——世界上没有完全独立的事情

◎事物间存在联系。

◎“以此释彼”的创造性思维需要把握两个事物间相关联的东西。

8．洛克定律——关于日标的学问

◎目标合理，才能左右逢源、合体合用、一往无前。

◎许多人会因目标过于远大，或理想太过崇高而最终放弃。

9．布朗定律——找到心锁就是沟通的良好开端

◎知道别人最在意什么，别人的意愿就会在你的把握之中。

◎每个人都希望自己成为一个成熟的人，一个受欢迎的人，希望自己在别人眼里是重要的，是被人注意的；但是很多人并不懂得怎样与别人沟通。

10．倾听定律——了解别人的重要途径

◎每个人都有诉说的欲望。

◎善于倾听，才能更加准确地把握谈话者的意思、情绪等。

11．蘑菇定律——每个人必须要经历的◎蘑菇在长大之前，要经历不公平的待遇和不被重视的痛苦。一个人的成长也会经历这样的过程。

◎端正自己的心态。

12．互补定律——达到利益的最大化

◎人对自己缺乏的东西有一种饥渴心理。

◎行为默契，就会产生最佳效能。

13．不值得定律——学会遵从内心深处的选择

◎不值得做的事就不要做。

◎值得做的事就要把它做好。

14．非理性定律——人其实都是感情型动物

◎科学仪器无法渗透到情感领域。

◎人们都以各自心中的爱憎去评判-切。

15．投其所好定律——激发对方的兴趣

◎投其所好，为事情的进一步发展做铺垫。

◎察言观色才是明智之举。

16．雪中送炭定律——远远胜过锦上添花

◎锦上添花人们会很快忘记，但极少有人会不记得雪中送炭。

◎一个人在困难的时候，你拉他一把，他会终生铭记。

17．酒与污水定律——应及时处置坏的东西

◎对于坏的东西，要在其开始破坏之前处理掉。

◎一粒老鼠屎坏了一锅粥。

18．交往适度定律——不可过分在人际交往中投资

◎一斗米养个恩人，一石米养个仇人。

◎留有余地，彼此才能自由畅快地呼吸。

19．角色置换定律——站在对方的角度想一想

◎角色互换，将会产生将心比心的情感活动。

◎通过角色互换，“自我”

与“他我”发生了碰撞，碰撞的结果是，“自我”不断缩小，逐步趋向于“他我”。

20．欲扬先抑定律——好话留到后面说

◎欲扬先抑定律——先贬后褒、先抑后扬，易得人好感。◎对别人先否定后肯定、先抑后扬，最容易给人好感。

21．自我批评定律——道歉更容易获得别人的原谅

◎一方的自我批评会让另一方的怒气烟消云散。◎每个人的内心都会有一块柔软的地方。

22．自我暴露定律——展示内心深处的情感

囝人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心。◎一谈到自己就讳莫如深的人，怎么可能走进他人的心里？

23．互惠关系定律——帮助他人就是帮助自己

◎不要把自己的意志作为和别人交往的准则，双赢是最佳的效果。◎你对别人怎样，别人也会对你怎样。

24．以貌取人定律——外在形象是很重要的◎喜欢美是人的一种自然倾向。◎外貌并非永远和喜欢成正比。

25．达维多夫定律——创新的重要性

◎墨守成规而不思改变，到最后一定会失败。⑥没有创新精神的人永远都只能是一个执行者。

26．以人为师定律——虚心的姿态让人无法拒绝

◎所有的强者几乎没有傲慢的特性。◎以人为师会得到更好的思路和指点。

27．助人为乐定律——帮助别人可以得到精神愉悦

◎给予者会得到身心的愉悦。◎经常帮助别人的人不用看心理医生。

28．泡菜效应——人是环境之子

◎近朱者赤，近墨者黑。◎环境对人的成长具有不可抗拒的影响作用。

29．蝴蝶效应——不可忽视的连锁反应

◎差之毫厘，谬以千里。◎看似一些极其微小的事情却有可能造成集体内部的分崩离析。

30.马太效应——容易造成两极分化

31.名人效应——可以强化自身形象

32.贝尔效应——有了成功的信念才会成功

33.钓鱼效应——激发他人的好奇心

34.异性效应——男女之间相互吸引

35.马蝇效应——一个让马跑得更快的理由

36.习惯效应——一种惊人的力量

37.激将效应——请将不如激将

38.名片效应——让对方感觉到你与他的相似性

39.牢骚效应——一吐为快

40.权威效应——尽信权威不如无权威

41.糖果效应——对自控能力的考验

42.情绪效应——完全不可轻视

43.标签效应——具有定性导向的作用

44.首因效应——不可磨灭的第一印象

45.近因效应——最近的表现很重要

46.鸟笼效应——有了笼子后就会有一只鸟

47.酝酿效应——踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫

48.鲇鱼效应——给沉闷的环境注入压力

49.詹森效应——心理素质不佳会带来失败

50.超限效应——把握一个“度”很重要

51.从众效应——容易跟随大多数人的方向走

52.禁果效应——越是禁止的越要得到

53.投射效应——心中有佛，见人是佛

54.邻里效应——选择好邻居很重要

55.多看效应——见面次数决定喜欢程度

56.瓶颈效应——阻碍事情顺利发展的关键

57.青蛙效应——生于忧患，死于安乐

58.出丑效应——会犯错误的人更受欢迎

59.晕轮效应——以偏赅全产生的片面认识

60.登门槛效应——得寸可以进尺

61.留面子效应——先提大要求再说小要求

62.旁观者效应——总是在等待别人的行动

63.酸葡萄效应——得不到就说不好

64.巴纳姆效应——经常被算命先生利用

65.毛毛虫效应——学会寻找新思路

66.自己人效应——引起情感的共鸣

67.苏东坡效应——人们难以正确认识“自我”

68.蔡戈尼效应——很多人有与生俱来的完成欲

69.冷热水效应——达到两全其美的效果

70.厚脸皮效应——丢掉那些不必要的自尊

71.阿伦森效应——渐渐递增的模式更受欢迎

72.安慰剂效应——心理预期产生的力量

73.心理摆效应——情绪的剧烈波动

74.瀑布心理效应——一石激起千层浪

75.自我参照效应——人们都会关注与自己有关的事情

76.过度学习效应——熟能生巧

77.过度理由效应——为自己的行为寻找原因

78.思维定式效应——应跣出习惯性思维

79.竞争优势效应——两败俱伤也在所不惜

80.出其不意效应——让对方没有更多的思考时间

81.齐加尼克效应——紧张的情绪让现代人无处可选

82.皮格马利翁效应——暗示的巨大力量

83.习得性无助效应——很多人都习惯于自我设限

84.南风法则——温暖胜于严寒

85.特里法则——敢于承认错误

86.刺猬法则——人与人之间不能没有距离

87.破窗理论——修补可以防止类似的事情再次发生

88.吉格定理——才能的养成需要后天的努力

第四篇：不可不知的社交定律

第1篇 不可不知的社交定律

第1天 刺猬法则：人与人之间的交往最好保持适当的距离

第2天 登门槛效应：循序渐进才能笑到最后

第3天 赫洛克定律：赞美是人际关系的润滑剂

第4天 波特定律：批评他人要委婉

第5天 法则：适当控制自己的交际规模

第6天 晕轮效应：以斑窥豹未必准，以偏概全要不得

第7天 首因效应：努力给他人留下良好的 第一印象

第8天近因效应：最后一句话往往最能决定谈话效果

第9天 异性相吸定律：男女搭配，干活不累

第10天 自我表露定律：适当表露自己可以更快拉近彼此的距离

第11天 比林定律：既不要太快说“是”，也不要太慢说“不”

第12天 投射效应：人心各不同，切莫以己论人

第13天 自己人效应：兴趣相投的人，最容易成为朋友

第14天 白德巴定律：多说无益，请少说多听

第15天 古德定律：准确把握对方的观点，才能驾驭全局

第16天 换位思考定律：为他人着想就是为自己着想

第17天 交往适度定律：对别人太好，有时会对自己不利

第18天 交际氛围定律：营造交际氛围，有助于社交成功

第19天 亚佛斯德定律：有效激发对方需求，你将无往而不胜

第20天 相似定律：物以类聚，人以群分

第21天 互补定律：优势互补，共同前进 第22天 冷热水效应：赢得他人的好感和认同

第23天 刻板印象：人际交往中，莫以整体代个体

第24天 布朗定律：一定要找到对方心灵的那把锁

第25天 巴纳姆效应：正确认识自我，不受外界信息干扰

第26天 超限效应：做任何事都要适度

第2篇 你的形象价值百万

第27天 拥有好形象，成功会更快

第28天 形象是一种资本

第29天 时刻准备好自己的“两分钟”

第30天 好形象要从“头”做起 第31天 优雅女人的穿衣经

第32天 职业女性套装秀

第33天 献丑不如藏拙：用服饰掩盖女性的形体缺点

第34天 用服装提升形象需要注意的基本原则

第35天 谨记化妆的四大要素

第36天 穿西装有哪些讲究

第37天 不同脸型女性的化妆技巧

第38天 选择衬衫学问多

第39天 不要让鞋出卖了你的品位

第40天 穿衣服要看场合

第41天 重要场合：男人看表，女人看包

第42天 国际通行的商务着装TPO原则 第43天 让自己的眼睛会说话

第44天 举止文明得体，良好的个人形象来自行为举止美

第45天 站如松，良好的个人形象来自站姿美

第46天 行如风，良好的个人形象来自走姿美

第47天 坐如钟，良好的个人形象来自坐姿美

第48天 经常微笑会让你赢得好口碑

第3篇 让礼仪为你的社交加分

第49天 礼貌用语虽然简单，但要会说才行

第50天 人人都要懂得的见面礼仪

第51天 学会正确使用手势语言

第52天 让手成为你的代言人

第53天 自我介绍的八大注意事项

第54天 正确使用名片，你会吗

第55天 有礼有节，待客有道

第56天 登门做客不可不知的礼仪

第57天 不要让人近距离地看到你扮美

第58天 家宴要讲究的礼仪

第59天 赴宴要讲究的礼仪

第60天 聆听音乐会的礼仪

第61天 鼓掌的礼仪

第62天 这样送礼才有“理”

第63天 不懂面试礼仪，好工作将与你无缘 第64天 上班族的礼仪规范

第65天 乘坐电梯的礼仪

第66天 商务宴请需要注意的几个重要细节

第67天 庆祝诞辰要讲究哪些礼仪

第68天 如何在餐桌上“吃”出形象

第69天 怎样在酒桌上“说”出水平

第70天 不可不知的商务谈判礼仪

第71天 不可不知的工作汇报礼仪

第72天 不可不知的电话交谈礼仪

第4篇 拥有良好心态，克服社交障碍 第73天 明确自己的社交角色

第74天 让自信成为你的社交名片

第75天 为人处世要怀揣平常心

第76天 你是否患了社交心态失常症

第77天 学会适应环境，而非让环境适应你

第78天 热情的人最受人欢迎

第79天 用积极的心态去与人交往

第80天 保持乐观心态的六条原则

第81天 征服讨厌的自卑

第82天 克服自卑的有效方法

第83天 别让坏脾气毁了你的好心情

第84天 控制脾气暴躁的方法 第85天 不去祈求别人的认同

第86天 克服腼腆，大胆社交

第87天 克服嫉妒，心胸开阔

第88天 克服偏见，不要“一叶障目，不见泰山”

第89天 设法克服你的社交恐惧感

第90天 克服消极情绪，凡事都往好处想

第91天 克服社交中的轻率绝交

第92天 克服社交中的情绪波动

第93天 保持心理平衡，别给心灵施压

第94天 走出厌倦，及时为生活添加新元素

第95天 追求完美没有错，苛求完美就错了

第96天 别让抑郁的乌云遮住心灵的彩虹

第5篇 分钟看透他人的心

第97天 善体察人心才是社交高手

第98天 帽子不仅仅是装饰，也是个性的展现

第99天 低扬挑闪，“会说话”的眉毛泄露人的情绪

第100天 嘴巴动作是心理活动的写照

第101天 坐姿可以泄露对方的心语

第102天 善于捕捉谈话人的弦外之音

第103天 智者常常奇思妙语

第104天 从点菜形式看他人性格

第105天 礼物透露男人的真实想法 第106天 领带：“系”出男人的个性

第107天 从衣着看男人

第108天 看鞋识男人

第109天 看袜识男人

第110天 颜色，男人性格的说明书

第111天 从鞋子风格看六种女人性格

第112天 从发型看女人

第113天 通过手势来观察女人

第114天 从女人的笑看其内心

第115天 妆容能够折射出女人的内心世界

第116天 指上心愿：从戒指选择看女人的性格

第117天 耳环不只是点缀，还是女人个性的展示

第118天 看女人的手包可知其性格

第119天 从约会的动作判断女性的心理 第120天 通过坐姿识别女人心

第121天 从女人打电话的姿势看其对金钱的态度

第122天 从对水果的喜爱看女人

第123天 通过五个细节揣摩女人心

第6篇 与上司交往的艺术

第124天 与上司说话，要拿捏好分寸

第125天 站在上司的角度考虑问题

第126天 说服上司有技巧 第127天 含蓄地向上司表达自己的见解

第128天 给上司留面子，为上司争面子

第129天 做理解上司的人

第130天 正确解读上司的体态语言

第131天 坚决服从上司命令

第132天 巧妙地拒绝上司

第133天 批评时要尽量委婉

第134天 让上司帮你做决定

第135天 主动把每一件事情都做得漂漂亮亮 第136天 怎样才能获得上司的器重

第137天 不做上司眼中的“祥林嫂” 第138天 巧用激将法

第139天 向上司汇报工作时，话要说到点子上

第140天 请上司帮忙有讲究

第141天 如何巧妙地让上司接受你的请求

第142天 别跟上司开黑色玩笑

第143天 跟上司说话要把握机会

第144天 抛砖引玉，获取双赢

第145天 好牌坏牌同时出

第146天 怎样拒绝上司又不会让其生气

第7篇 与同事交往的艺术

第147天 掌握与同事间的交谈艺术 第148天 与同事沟通要因人而异

第149天 如何处理同事间的流言蜚语

第150天 得人心者得天下，得同事者得事业

第151天 办公室里的说话技巧

第152天 最大的伤害可能来自身边的人

第153天 怎样寻求同事的帮助

第154天 与同事真诚共处，为成就事业做铺垫

第155天 与同事和睦相处的六要素

第156天 记住，你不是一个人在战斗

第157天 与同事交流的三种语言：和势语言

第158天 与同事交流的三种语言：攻势语言

第159天 与同事交流的三种语言：守势语言

第160天 把老资格员工变成自己的老朋友

第161天 谨慎处理晋升后的人际关系

第8篇 与下属交往的艺术

第162天 与下属要保持一定的距离

第163天 扬善于公堂，规过于暗室

第164天 亲切地叫出员工的名字

第165天 得体地拒绝下属的不合理要求

第166天 领导者要善于用提问来解决难题

第167天 不要在下属面前摆架子

第168天 善待优秀人才的过错 第169天 领导怎样说话才会有权威

第170天 亲力亲为，树立威信

第171天 真诚关心员工

第172天 向下属下达命令的语言技巧

第173天 尊重下属的兴趣 第174天 用竞争的压力去教育下属

第175天 一句话赢得一颗心

第176天 冷面掌权，铁腕立威

第177天 骂得狠时，收得要妙

第178天 责骂他人一定要掌握尺度

第179天 如何让下属愉快地接受你的命令

第180天 拿捏好领导下属的分寸

第181天 批评下属要讲究艺术

第182天 如何做一个能够得到下属支持的领导

第183天 多听听员工的心声

第184天 如何倾听下属的讲话

第9篇 与客户交往的艺术

第185天 恰当的场合说恰当的话

第186天 少犯错，永远不说让客户反感的话 第187天 笑容就是你最好的名片

第188天 巧妙地对客户进行促成试探

第189天 正确使用促成话语 第190天 想客户之所想

第191天 设法找到双方的共同话题

第192天 寻找共同话题的五种方法

第193天 打电话约见客户时，要注意措辞技巧

第194天 引用客户的话进行巧妙劝购

第195天 四种有效的开场白方式

第196天 讲个故事给客户听，尽量淡化商业气氛

第197天 处理异议要选对时机

第198天 一诺千金，准时交货

第199天 信守诺言，跟进所承诺的服务

第10篇 与家人交往的艺术

第200天 恋爱中男女双方的心理差异

第201天 恋爱中女性的几种特殊心理

第202天

第一次约会，你该怎么说

第203天 爱意该如何表达

第204天 掌握与恋人交谈的诀窍

第205天 巧用幽默，接近梦中人

第206天 拒绝求爱要干脆而无伤害

第207天 向恋人道歉的语言技巧

第208天 安慰恋人的技巧

第209天 如何破解夫妻冷战

第210天 早早封杀“刀子嘴” 第211天 说好情话，让感情升温

第212天 告别恐婚症，走进甜蜜的婚姻殿堂 第213天 夫妻相处的八条宝贵经验

第214天 正确把握各自在家庭中的角色

第215天 歪理有时会胜于真理

第216天 不要将离婚当做口头禅

第217天 多肯定长辈的经验

第218天 多赞美公公、婆婆，家庭生活会更美满

第219天 妙语打动岳父、岳母大人

第220天 不当的夸奖与不断斥责一样有害

第221天 父母吵架时的劝说艺术

第11篇 让你大受欢迎的社交技巧

第222天 善良的心是温柔的枕头

第223天 会说话的人总是把说话的机会让给别人

第224天 不同的场合，要说不同的话 第225天 不要羞于说对不起

第226天 考虑问题要有远见

第227天 间接赞美男人，直接赞美女人

第228天 把握赞美对象的实质

第229天 巧妙称赞对方的闪光点

第230天 有新意的赞美更能打动人

第231天 赞美对方的技巧 第232天 选择引起对方兴趣的话题

第233天 正人先正己

第234天 软磨硬泡，办事有效

第235天 适当地学会应酬

第236天 从现在起，做一个“闲谈”达人

第237天第238天第239天第240天第241天第242天第243天第244天第245天第246天第247天第248天第249天第250天第251天第252天第253天谈吐幽默，会让你更受欢迎

给尴尬之人留个“台阶”

采用迂回策略，也许更能说服人

怎样说比说什么更重要

话多不如话少，话少不如话好 做一个善解人意的倾听者

听他人说话不但要用耳，更要用心 倾听的六大原则

想交谁就要相信谁

巧设悬念，吊足听众的胃口

只说对方最感兴趣的话

交际有时也需要善意的谎言

露出你真诚的微笑

笑得与众不同，会让你更受欢迎

取得成功后，要懂得与他人共同分享

即使不是大人物，也要用请教的态度和口吻说话要因人而异

第254天 人际交往中，怎样才能避免撞南墙

第255天 说话失言要及时弥补

第256天 做最真实的自己 第257天 恪守一个一成不变的原则

第258天 说话要有自己的独特风格

第12篇 不可不知的社交禁忌

第259天 对失意的人不说得意的话

第260天 “我们”与“我”，一字之差天壤之别

第261天 犀利的语言会像刀子一样伤人

第262天 没人能受得了口无遮拦的人

第263天 得理不让人，好友也会变仇人

第264天 端正“比”字观，向积极的人生迈进

第265天 张狂遭人厌恶，请尽量保持低调

第266天 无须对任何人都有求必应

第267天 千万别去探询别人的隐私

第268天 求人办事，哪些话说不得

第269天 怎样避开赞美语言中的暗礁

第270天 永远不要找“仇人”帮忙

第271天 不可不知的销售忌语

第272天 让销售前功尽弃的语言

第273天 不要轻易打断别人的话

第274天 远离伪君子，切莫轻信他人 第275天 说话切忌啰啰嗦嗦一大堆 第276天 约会时的说话禁忌

第277天 别让唠叨腐蚀你的婚姻

第278天 一定要忌口的婚姻禁语

第13篇 巧妙化解社交难题

第279天 语言贫乏怎么办?给自己建立一个专用词库

第280天 与其被人指责，不妨自我检讨

第281天 面对恶语要迂回还击

第282天 面对捉弄，幽默是最好的还击

第283天 面对揭短，幽默机智应对

第284天 面对反对的声音，不妨绕道而行

第285天 面对两难问题，不妨另辟蹊径

第286天 女性面试难题巧解答

第287天 谈缺点时有技巧 第288天 面对误会，你该如何消解

第289天 面对不讲理的人，不妨以其矛攻其盾

第290天 翻脸后重修旧好的技巧

第291天 如何选择社交地点：我得则利，彼得亦利

第292天 自我辩解的说话技巧

第293天 与敌视攻击型的人相处的方法

第294天 与抱怨型的人相处的方法

第295天 与沉默无反应型的人相处的方法 第296天 与满口应承型的人相处的方法

第297天 与否定论者相处的方法

第298天 向他人借东西的语言技巧

第299天 劝架要一碗水端平

第300天 怎样避免与他人争吵

第301天 你有办法让反对你的人闭嘴吗

第302天 如何避免出现令人难堪的局面

第303天 向人道歉时，态度要诚恳

第304天 选择恰当的道歉时机

第305天 掌握向他人道歉的语言技巧

第306天 安慰别人的时候，措辞须得体

第307天 辛辣讽刺，反唇相讥

第308天 应对麻烦人与麻烦事的方法

第309天 向人要账的语言技巧

第310天 求人办事受冷落怎么办

第311天 打破谈判僵局的技巧

第14篇 低调做人的哲学

第312天 戒骄戒傲，目空一切遭人嫉

第313天 适当“弯腰”不会影响你的身高

第314天 屈伸有度，才能进退自如

第315天 人际交往要准备好软硬两手

第316天 时刻不忘给自己留有余地 第317天 人人都喜欢和说话谦虚的人打交道

第318天 别太把自己当回事

第319天 放低姿态有利于更好地发展自己

第320天 低调做事才能成就大业

第321天 放低姿态是一种聪明的处世策略

第322天 让一分风平浪静，退一步海阔天空

第323天 不显不露，智者所为

第324天 做个心灵高贵的低调人

第325天 懂得糊涂是一种善待自我的良策

第326天 糊涂就是自己的保护伞

第327天 每个人身上都有值得学习的地方

第328天 别人的批评会使自己受益

第329天 生气不如争气

第330天 不要为了浅薄的掌声而逞一时之勇

第331天 忍胯下之辱，建丰功伟业

第332天 放下身段，轻装前进

第333天 韬光养晦是成大事者的特点 第334天 谦让是一种境界 第335天 大智若愚是一种人生境界

第336天 危难之时的立身之道

第15篇 人脉就是命脉

第337天 人脉是事业成功的推进器 第338天 人脉是一个人通往财富与成功的门票

第339天 拓展人脉关系时，别忘了优势互补策略

第340天 多个朋友多条路，少个敌人少堵墙

第341天 比尔盖茨是如何拓展人际网络的第342天 把别人的朋友变成自己的朋友

第343天第344天第345天第346天第347天第348天第349天第350天第351天第352天第353天第354天第355天第356天第357天第358天第359天良好人际关系的巨大作用

人际关系好比八爪鱼

如何管理自己的人际关系网络

像管理时间一样去管理自己的人脉

从老乡关系入手，打开全新的社交局面

好人脉请用谅解去维护

和优秀的人交往，自己会变得更优秀

人脉经营中的80/20法则

拥有好人缘的三大秘诀

人脉关系对职业生涯影响深远

学会与各种各样的人打交道 怎样制定自己的人脉资源规划

制订人脉资源经营计划应注意的问题

选择朋友要谨慎

莫将朋友当拐杖

拥有好人脉，成功就像坐电梯

不要忘了对帮助过自己的人表示感谢

第360天 人脉是事业发展的情报站

第361天 交友不可太功利

第362天 做人要讲诚信，但更要懂得变通

第363天 人脉资源的类型

第364天 和陌生人说话的学问

第365天 怎样和陌生人快速建立友谊

第五篇：十条不可不知的企业管理定律

十条不可不知的企业管理定律

一：彼得定律

每个组织都是由各种不同的职位，等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级，在个种组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位，彼得原理，有时也被称为＂向上爬＂原理，对一个企业而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出头，发展停滞，因此，这就要求改变单纯的＂根据贡献决定晋升＂的企业员工晋升机制，不能因某个人在某个岗位干的很出色，就推断次人一定能胜任更高一级的职务，将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失！

二：酒与污水的定律

酒与污水的定律是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水，如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水，在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟，最糟糕的是，他们像果箱里的＂烂苹果＂，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他的苹果弄烂，＂烂苹果＂的可怕之处，在于它那惊人的破坏力，一个正直的人进如一个混乱的部门，可能会被吞没，而一个无德无才的人很快就能将一个高效的部门变成一盘散沙，组织系统往往是脆弱的，是建立在互相理解，妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害，被毒化，破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易，一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉，如果一个组织有这样的一头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果，如果你的组织里有这样的驴子，应该马上把它清除掉，如果你无力这样做，就应该把它栓起来！三：水桶定律

水桶定律是讲一只水桶能装多少水，完全取决于它最短的那块木板，这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同的问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平，＂水桶定律＂与＂酒与污水的定律＂不同，后者讨论的是组织中的破坏力量，＂最短的木板＂却是组织中有用的一个部分，只不过比其他的部分差一些，你不能把它们当成烂苹果扔掉，强弱只是相对而言的，无法消除，问题在于你容忍这种弱点到什么程度？如果严重到成为阻碍工作的瓶颈，你就不得不有所动作了！

四：马太效应

《新约，马太福音》中“凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善”这就是马太效应，反映当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃！对企业经营发展而言，马太效应告诉我们，要想在某一个领域保持优势，就必须在次领域迅速做大，当你成为某个领域的领头羊时，即使投资回报率相同，你也能更轻易的获得弱小的同行更大的收益，而若没有实力在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的汇报！

五：零和游戏的原理

零和游戏是指一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零，零和游戏原理之所以广爱关注，主要是因为人们在社会的方方面面都能发现与“零和游戏”类似的局面，胜利者光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩！

２０世纪—人类经历两次世界大战，经济高速增长，科技进步，全球一体化以及日益严重的环境污染，“零和游戏”观念正逐渐被“双赢”观念所取代，人们开始认识到“利己”不一定要建立在“损人”的基础上，通过有效的合作，皆大欢喜的结局是可能出现的！

但从“零和游戏”走向“双赢”要求各方要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要耍小聪明，不要总想占别人的小便宜，更要遵守游戏规则，否则“双赢”的局面就不可能出现，最终吃亏的还是合作者自己！

六：华盛顿合作规律

华盛顿合作规律说的是一个人敷衍了事，两个人互相推委，三个人则永无成事之日，多少有点类似我们“三个和尚”的故事！

人与人的合作，不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多，在在和种合作中，假定每个人的能力为１，那么，１０个人的合作结果有时比１０大得多，有时，甚至比１还要小，因为，人不是静止物，而更像方向各异的能量，相互推动时，自然事半功倍，相互抵触时，则一事无成！

我们传统的管理中，对合作研究得并不多，最直观的反映就是，目前大多数管理制度和行为都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能，换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做到最好，而是避免内耗过多！

七：手表定律

手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定，两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心，手表定律在企业经营管理方面，给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人

不能由两个人同时指挥，否则，准使这个企业或这个人无所适从，手表定律所指的另一层含义在于，每个人不能同时选择两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱！八：不值得定律

不值得定律最直观的表述是：不值得做的事情，就不值得做到好，这个定律似乎再简单不过了，重要性却时时被人们忽视遗忘，不值得定律反映人们的一种心理，一个人如果从事一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感！

因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之奋斗，“选择你所爱的，爱你所选择的”才可能激发我们的斗志，也可以心安理

得，而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，“如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险性和难度的工作，并在其完成时，给予及时的肯定和赞扬，让依附欲较强的职工，更多地参加到某个团体中共同工作，让权利欲较强的职工，担任一个与之能力相适应的主管，同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情！

九：蘑菇管理

蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落《不受重视的部门，或打杂跑腿的工作》浇上一头大粪《无端的批评，指责代人受过》，任其自生自灭《得不到必要的指导和提携》相信很多人都有过这样一段“蘑菇”的经历！这不一定是什么坏事，尤其是当一切刚刚开始的时候，当几天“蘑菇”能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看问题也更加实际！

一个组织，一般对新进的人员都是一视同仁，从起薪到工作都不会有大的差别，无论你是多么的优秀的人才，在刚开始的时候，都只能从最简单的事情做起，“蘑菇”的经历，对于成长中的年轻人来说，就像蚕茧是羽化前必须经历的一步，所以，如何高效率地走过生命的这一段，从中尽可能汲取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个如社会的年轻人必须棉队的课题！

十：奥卡姆剃刀定律

12世纪，英国奥卡姆的威廉主强唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无性地“剔除”他主张“如无必要，勿增实体。”这就是长说的“奥卡姆剃刀”这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，威廉本人也因此受到迫害，然而，并未损害这把刀的锋利，相反，经过数百年的岁月，奥卡姆剃刀被历史磨得越

来越快，并早已超过原来狭窄的领域，而具有广泛，丰富，深刻的意义！

奥卡姆剃刀定律在企业管理中可进一步演化为：简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂，这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，解决最根本的问题，尤其要顺其自然，不要把事情能够认为的复杂化，这样才能把事情处理好！