第一篇：管理员企业文化学习要点[定稿]

企业文化学习要点

员工姓名：岗位:1、2、3、领导就是责任、授权就是信任、目标就是使命、执行就是成效 集团创“三优”：优美环境、优良秩序、优质服务 圆心行动：以现场客户为中心、以第一责任为中心、以做优流程为中心、以口碑营销为中心

4、管理者服务“七个”象：象大庆人那样实干、象包公那样敢于执行、象刘翔那样争创第一、象总理那样协调全局、象雷锋那样激情现场、象主妇那样唠叨不烦、象新娘那样追求完美

5、争做最有价值的员工：为自己创造价值、为岗位创造价值、为同事创造价值、为团队创造价值。

6、争做有价值的管理者：为员工创造价值、为品牌创造价值、为社会创造价值、为职业创造价值7、8、9、客户永远是对的、检查永远是对的、改进永远是对的 外汽集团企业精神：团队、创新、亲和、高效 外汽集团服务品牌：亲和、诚信、专业、便捷10、202_年的工作主题：团队、市场、品质、争先、发展

11、团队绩效五个领先：市场占有率和市场占有量领先、员工满意度和客户满意度领先、经营毛利率和经营利润率领先、管理执行力和经营创意力领先、团队协同性和团队出人才领先

12、合作者共约：

以自愿为前提：尊重多数人；关注少数人；激励务实人；宽容离队人 以互信为基石：依法为纲、民主为体、授权管理、纪律约束、彼此尊重 以优秀为标准：事业标准要优秀，分管工作要优秀，自身素质要优秀，协作互助要优秀

以多赢为愿景：社会受益：诚信经营，创造就业，合理纳税，参与公益

企业受益：行业领先，健康发展，创新创优，盈利良好

员工受益：和谐工作，环境舒美，能者多得，受益领先

股东受益:: 政通人和，福难共担，名利兼得，超越期望

13、决定企业输赢的力量::制度文化与制度创新、核心价值与企业战略、商业模式

与执行能力、员工培训与团队素质

14、四变四不变：企业体制变了，党委的主导核心作用不变、经营机制变了党支部的战斗堡垒作用不变、管理模式变了党员的先锋模范作用不变、薪酬分配变了员工的主人翁地位不变

15、主管到为要则：做细做实执行到位、管人管事自身到位、做优做强责任到位、品牌品质主管到位

16、提升“六个能力”：提升员工和团队的服务能力、提升外汽品牌形象的创新能力、提升客户满意度的前瞻能力、提升员工和主管的管理能力、提升外汽品牌市场的拓展能力、提升预算目标实现的获利能力

17、三个中心：主管以盈利为中心，管理者以现场为中心，生产者以毛利为中心 18团队共赢三要点：高度一致的合作共识，与时俱进的经营策略，领先同行的服务管理19、5R原则：来源依据和去向、结果导向的目标分解、职责明确分工合理、过程的控制与评估、绩效挂钩的激励

20、客户满意度与员工满意度：员工满意度是亲和善管的标志；客户满意度是质量外汽的标志

21、PDCA：目标计划、实施执行、检查考评、纠正改善

22、集团核心员工包括：适岗的管理者、优秀的第一责任人、忠诚的关键岗位人员

23、中层管理者主要素质评价：带团队体现在：亲和力、说服力、凝聚力、号召力

带好团队的标志：团队认同、员工满意度强素质体现在：学习力、执行力、洞察力、、改善力高素质的标志：团队能力、客户满意度创效益体现在：创意力、预见力、控本力、增效力创效益的标志：团队贡献、发展贡献度

24、第一责任为中心的含义：

1、必须明确第一责任人

25、第一责任人的责任包括：营销品牌价值的第一责任人

考评流程执行的第一责任人

处理客户不满的第一责任人

客户满意度领先的第一责任人

26、六要素：预约修理、事故车回店、保险续保、精品销售、二手车置换、车贷消费

27、目前集团实行的技能薪酬制度（目标考核薪资、技能预发薪资、团队激励薪资）28、202_年“四新”工作要求：新目标、新智慧、新标准、新绩效

29、三创二争：创优美企业形象，创优秀管理团队，创星级优秀绩效；争做最有价

值的管理者，争做最有价值的员工

30、积极管理“四创意”：企业形象的保鲜创意，知识资本的升值创意，重点市场的开拓创意，正确考评的应变创意

31、集团五优势：

1、制度文化是集团的优势。

2、团队凝聚力强使集团的优势。

3、执行力超强是集团的优势。

4、创新力是集团的优势。

5、发展稳健是集团的优势。

推荐“四度”：

1、专注事业有高度。

2、带领团队有气度。

3、对待利益有风度。

4、坚忍不拔有温度

32、九细管理要则：

1、细分目标：分项目时段分解目标

2、细划业务：小型化区域制善用平台

3、细争客源：抢市场敢投入内扩外攻

4、细明责任：要点请责任明激励认同

5、细化流程：关键性可控性事能追查

6、细配团队：适岗性互补性超强配置

7、细查帮带：多沟通勤检查指导及时

8、细考结果：对标准严考评言行一致

9、细析改进：找差距析原因改善跟进33、7S：整理、整顿、清扫、清洁、节约、素养、安全

34、办公守则：

1、整洁---整洁优美环保绿化

2、规范---标准清晰相对一致

3、有序---举止得体合理放置

4、节约---节约管理按章招标

35、幸福五要素：健康的身心、和谐的家庭、好的领导、好的工作环境、适合的职

业

36、知识资本：团体资本（专利、版权、商标、品牌、基础设施、文化）

关系资本（客户知识与关系、供应商、合伙人、竞争对手、政府、社区）人力资本（技术、知识、员工态度、才干深度、市场能力、资金能力）

37、销售九要素：销贷率、直保率、精品率、上牌率、置换率、续保率、参课率、满意率、投诉率。

销贷率=销贷辆次/直销辆次直保率=投保辆次/直销辆次

精品率=精品营收/新车直销营收 上牌率=收取服务费辆次/直销辆次

置换率=置换辆次/直销辆次续保率=当月续保商业险辆次/三年内在本店投保当月到期辆次

参课率=到课辆次/上月直销辆次满意率=客户打分≥90分辆次/上月直销辆次

投诉率=有效投诉件数/半年直销辆次

注释：①直销辆次：指开直接用户票在本地上牌的客户。金坛、溧阳分公司销售

出去的和厂方指定的特殊VIP、异地销售、出租车、驾培车均不算直销辆次。大用户、团购、买断车、政府采购车原则上都应列入直销辆次，特殊情况需报集团认可；

②续保率：交强险3辆顶1辆商业险辆次；

③参课率：到课辆次指以辆次为单位计算，如一辆车一家人来参课，按一辆车计算。

38、服务九要点：事故率、续保率、满意率、回店率、流失率、年审率、口碑率、投诉率、准确率。

1、事故率=当月事故车营收/当月维修服务营收

（同城独立品牌店40%、同城非独立品牌店30%）

2、续保率=当月续保商业险辆次/三年内在本店投保当月到期辆次

（如只保交强险则3辆折算1辆商业险辆次）

3、满意率=以品牌厂商公布的排名成绩为准

4、回店率=当月管理客户回店的台次/本人管理客户数

5、流失率=6个月内未回店的管理客户数/本人管理客户数

6、年审率=当月年审车辆次/本人管理客户年审当月到期辆次

7、口碑率=本人管理客户中置换集团各品牌店新车以及转介绍新客户购买本店新

车辆次

8、投诉率=当月查实有效投诉件数/本人管理客户数

9、准确率=当月抽查10名以内客户、主要核对：电话、车号、车型、颜色等。

39、强劲后续的内涵：逆境不忘诚信，平静不停修炼，胜境不忘团队。

40、五大理念：以人为本，合作共赢，财散人聚，创新创优，稳健发展

41、六大特色：团队、创新、亲和、诚信、稳健、争先

42、四大优势：团队、民主、成本、资金。

43、集团做强的标志：强健的团队、强悍的市场、强力的品质、强续的后劲。

44、八五忠诚客户工程：80%的续保率，80%的回店率，50%忠诚客户，50%口碑率。45、202_年度安全目标9无：

1、无八千元以上火灾事故；

2、无八千元以上失窃事件；

3、无八千元以上违章工伤及设备事故；

4、无收、解款遭抢劫损失事件；无刑事案件及员工判刑；

6、无经营安全损失率大于1%现金流；

7、无三万元以上道路交通责任事故（按事故责任计算出的经济损失）；

8、无同责以上道路交通死亡事故；

9、租赁公司无两次同责以上道路交通死亡事故，服务公司无两次同责以上道路交通死亡事故及一次5人以上的群伤事故。

46安全工作无缺失：

1、生产经营无工伤；

2、交通安全无主责；

3、消防检查无罚款。

47、安全三不:不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。

第二篇：安顺煤矿企业文化学习要点

安顺煤矿企业文化学习要点

一、文化理念

1、核心理念

⑴企业哲学内涵：科学发展善行成器

释义：

河南煤业化工集团要坚持科学发展，主动承担民族工业振兴的重任，为国分忧，为民解难，成为全省乃至全国企业的先锋和模范。作为一个资源型企业，要做到善待自然，高效利用能源；善待社会，积极承担社会责任；善待股东，持续提高资产回报率；善待员工，始终保障员工和企业共同成长；善待用户，得到更多合作伙伴，做到基业长青。作为河南煤业化工集团的员工，要对企业成就报有良好的意愿，并通过自身的行动和努力，帮助他人，共同提升价值。

⑵ 企业哲学：人企合一顺势而行

释义：

人企合一是理顺内部关系的要诀，顺势而行是企业生存发展的根本。

要始终将维护好、实现好广大员工的根本利益作为工作的主要出发点和落脚点。企业的发展是为了员工的幸福，企业的发展也离不开员工的付出，员工和企业要融为一体、相辅相成、休戚与共、共同发展。

企业的发展有其规律性，无论经济形势和市场环境如何复杂多变，要牢牢把握宏观环境出现的新变化和企业发展面临的新态势，审时度势，顺势而行，善于从大势中寻求机遇，谋求发展。

⑶企业愿景：行业领先国际一流

释义：

致力于将河南煤业化工集团建设成一个股权结构优化、产业结构合理、管理模式科学、企业文化先进、核心竞争力突出的跨区域、跨行业、跨国经营的能源型企业集团。时刻与国际先进指标进行对标，并通过不懈的创新、实践，再创新、再实践，持续提升企业的核心竞争力，在各项指标上做到行业领先、国际一流。

⑷核心价值观：用心做事追求卓越

释义：

要有干不成事就“食不甘味、寝不安席”的责任感、时不我待的紧迫感、责任重于泰山的压力感和企衰我愧的荣辱感。要以干大事创大业为荣，以无作为无业绩为耻。接受任务不讲价钱，事没办完不讲理由，完成工作不讲回报。

要始终将干事创业作为实现人生价值的支点，用诚心、专心、恒心考量自己，用精益求精来检验工作，用每时每刻的精彩光华铺筑自己无怨无悔的人生。

⑸企业使命：报效国家惠及员工

释义：

河南煤业化工集团存在的理由就是省委、省政府的重托，就是广大员工的期盼，就是市场和用户的需要。要胸怀天下、志存高远、善待员工、善待社会、顺应自然，以振兴民族工业为己任，促进社会进步和地方经济的发展，创造财富、惠及员工、造福社会、报效国家。⑹企业作风：先人一步持续创新

释义：

先人一步，遍地黄金。要在观念上快人一拍，思想上先人一步，措施上高人一筹。做事必须只争朝夕，能抢一秒是一秒，能抢一分是一分。只有领先，才有出路。

要弘扬一种干事和创业的风气，精勤力行、奋发有为，始终保持一股干劲、一种激情、1一种拼命咬住发展目标不放松的精神，以昂扬向上的斗志、攻坚克难的勇气，创造更加辉煌的成就！

⑺企业精神：自强不息坚韧不拔

释义：

“天行健，君子以自强不息。”要始终保持昂扬的斗志、快速的反应能力，在危难之际不畏惧、不退缩，满怀信心、永不言败。要发扬“特别能战斗”的优良传统，无论前进的道路上困难重重，还是风雨交加，都阻挡不了河南煤业化工集团披荆斩棘、坚韧前行的步伐，更加动摇不了永争一流的信念。

⑻主传播语：勇担重任成就理想

释义：

要在科学发展观的指导下，用心做事，同心同德，为把河南煤业化工集团建设成为行业领先、国际一流的企业集团而努力奋斗。

每一位员工要在这个宽广的平台上，勇担重任，用心做事，成就企业未来发展蓝图的同时实现员工个人理想。

2、单项理念

⑴发展理念：立志高远笃行求实

释义：

要以科学发展观为指导，高瞻远瞩，把奋勇争先、自我加压、挑战极限作为公司上下共同的行为标准。面对困难不气馁、面对挫折不低头、面对矛盾不绕道；心无旁骛、埋头苦干、一往无前，矢志不渝地为推动企业全面协调可持续发展、为创造幸福美好的生活而努力奋斗！

⑵管理理念：创新为先三化为本

释义：

理念决定思路，思路决定出路，创新决定发展。“三化管理”是企业管理的根本。要按照市场化、制度化、规范化的运作模式，找出生产要素的科学搭配规律，进一步解放生产力，通过科学合理的机制和体制来解决发展中的问题。

⑶效益理念：发掘潜力提升价值

释义：

效益来自企业和员工不断发掘自身潜力，不等、不靠，报恩不抱怨，通过真抓实干来创造效益、提升价值、获取回报。发掘潜力即要通过机制创新，发掘出人本身的巨大潜力，同时改进管理方法，挖掘企业潜能，切实提升价值。只有这样，企业才能不断发展，才能实现企业做大做强、员工生活水平改善、个人价值提升。

⑷成本理念：精打细算开源节流

释义：

秉承勤俭办企业的原则，精打细算，注重实效。坚决反对“面子工程”，反对铺张浪费、大手大脚。要千方百计开源节流，增收节支。

要加强成本管理，建立以市场为中心的成本控制体系，形成内部市场化机制，让每个岗位都成为市场一环，让每一位员工都成为市场主体，自觉建设节约型企业。

⑸营销理念：市场导向客户至上

释义：

坚持以市场为导向的营销理念，以市场需求为目的的思维习惯。全面推行内部市场化，促进各种生产要素、资源的合理优化配置和高效利用。

要充分认识客户是我们存在的重要理由。要始终保持公平、诚信的双赢原则，保证客户利益。

⑹安全理念：从零开始向零奋斗

释义：

安全是员工最大的福祉，是生产的根本、效益的保障。任何时候对待安全都要不推诿、不懈怠、不耍滑。

要时刻把员工的生命、健康放在心上，视员工如亲人，带着良心和真心抓安全，带着关爱员工的深厚感情抓安全，打造牢不可破的安全长城。

⑺人才理念：人尽其才以德为先

释义：

人才是企业发展最重要的资源，是企业成功的关键。在企业的发展中要打造专业化的职业经理人队伍，形成人尽其才、有序涌动的局面。要打破地域界限，变“闭门相马”为“公开赛马”；突破资历、年龄等局限，畅通人才流动渠道。选人用人坚持风清气正，坚持任人唯贤，坚持“五湖四海”，坚持群众公认。要以“德”为先，以“廉”为本，以“勤”为基，以“绩”为度。

⑻廉政理念：荡浊扬清干净健康

释义：

廉生威，廉生望，廉兴企，廉兴业。要营造风清、气正、心齐、劲足的良好氛围。树立正气、鞭笞邪恶。努力打造一支拼搏进取、务实创新、激情满怀、干净健康的团队，保证企业持续健康发展。

二、河南煤化集团职业道德的内容是⑴爱岗敬业、遵章守纪；⑵勤奋工作、学习创新；⑶团结协作、诚信奉献；⑷关心社会、遵守公德。

三、领导讲话要点

陈雪枫董事长12月9日视频会议讲话：

1、陈董事长对下一步工作强调了三点：⑴方向明、⑵决心大、⑶方法对。

2、方向明：安全的重点工作就是以人为本、人企合一，企业利益和员工利益一定要一致；对安全的方针贯彻一定要严，这是重要方向。河南煤化成功的经验有以下三点，即⑴理念新，只有好的理念才有好的思路，只有好的思路才有好的出路，新的安全理念就是“事故可防可控”、“人的生命高于一切”、“不要一两带血的煤”、“零死亡”。⑵执行力到位。⑶用人方面奖罚分明。

3．河南煤化的安全真谛是：⑴理念，⑵执行力，⑶先进文化的融合力。

4、改变干部作风主要针对管理松、纪律松、思想松的现象。

陈祥恩总经理在12月16日会议讲话

1、提出：各级调度中心要加强安全生产工作的调度。成员企业每天要向集团公司调度中心汇报当天的安全检查情况、隐患整改情况、安全包保情况、救护队预防性检查情况等。

2、从现在开始知道明年一季度末，不强调生产任务，不下达产量进尺任务，只下达一个指标，就是安全事故为0。

3、整合小煤窑必须坚持“两权、一职责到位”的责任制。两权到位既是财产所有权、经营所有权到位；一责即时责任必须到位。

四、安全知识

1、五定原则：即定项目、定措施、定资金、定责任人、定时间限期治理。

2、安全避险六大系统：监测监控系统、井下人员定位系统、紧急避险系统、压风自救系统、供水施救系统和通信联络系统。

3、四不伤害：不伤害自己，不伤害他人，不被别人伤害，保护他人不受伤害。

4、三违：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。

5、安全包保责任制的时间要求：202_年12月20日至202_年3月31日。

6、“三大理念六大做法”

1、三大理念：⑴功能过剩理念；⑵责任增压、效能增强理念，⑶组织措施99.99%=0的理念。

2、六大做法：⑴推行安全隐患计件工资制，调动职工消除安全隐患的主动性；⑵紧抓弱信号管理，开展科学的安全预评价；⑶实行一通三防“准军事化管理”； ⑷扎实开展“双基”认证工作；⑸安全管理的量化考核；⑹全面推行安全责任派工单。

五、“4+3”管理模式

两调整：调整优化产业产品结构；调整人力资源结构。

两提高：提高经济增长的质量和效益；提高全员综合素质。

两创新：技术创新、管理创新。

两带动：项目带动、品牌带动。

三化管理：制度化、规范化、市场化。

六、河南省委书记卢展工提出的“三具、两基、一抓手”

“三具”：一具体就突破、一具体就深入、一具体就落实。

“两基”：抓好基层建设和基础管理。

“一抓手”：把实施项目带动作为抓手，围绕项目建设形成加快经济发展方式转变的合力。

第三篇：企业文化要点

企业文化要点

培训的的目的和意义：

1、实现世界级卓越企业发展目标的需要

2、产业集团总部转型建设的需要

3、管理干部素质提高的需要

4、海航集团人才战略的需要 四个共同

共同理想：造福于人类的幸福与世界的和平

共同信仰：天佑善人、天自我立、自我主宰，真、善、美，无疆大爱

共同追求：大众认同、大众参与、大众成就、大众分享 共同理念：诚信、业绩、创新

海航管理干部现状亟待提高素质，三不：不称职、不到位、不适应

管理干部要做到三为一德：为人之君，为人之师，为人之亲，以德平天下之心

具有大智慧，生有所立，死有所归。为人立德，为世立言，为国立功

人的运程：一德二命三风水，四积阴功五读书 领导力的四力：

组织驾驭能力，团结协调能力，计划与实施能力，学习与提高的修养能力

执行力的四性：

坚定性；准确性；创新性；成功性

把握企业运行和发展，管理人应关注：

1、把握企业发展方向、企业经营模式、经营状况、现金流平衡

状况、人员状态

2、抓系统建设和制度建设

3、抓人才队伍建设，关注人才使用、干部培训，学会培养人才

4、抓企业文化学习

合格管理干部具备的素质和能力

1、要有做大事的大志和海航管理干部的人生观和事业观

2、要具备海航管理干部的领导能力和执行力

3、要有包容之心，虚心向别人学习，广纳贤言。凡是三想：站在别人的角度想、好处想、多为别人想

海航两个世界及目标，一是世界级企业品牌，一是世界级的企业 世界及卓越企业有三个基本标准：

1、收入超过一万亿

2、在管理模式和企业文化上，堪称企业之典范。

3、创造造福于人类的幸福与和平的社会责任感形象。海航人三大历史责任：

1、创建中华民族的世界级的品牌，创建中华民族的世界级企业；

2、做推动中国人民消费观改变和中国现代化国家转型的引领者；

3、做中华民族传统文化伟大复兴的推动者 海航大厦三个内涵：慈悲、利他、智慧

海航大厦滴水铜镜以镜为鉴正衣冠，已镜为鉴以正其身。

海航的科学发展之路包含三方面内容：

1、建立了适应市场经济的管理体系；

2、海航特色的企业文化;

3、海航的党建工作

海航现代化的企业制度和管理体质有三个基本特点：

1、是规范健全的法人治理结构；

2、是集团-产业-企业的三级管理构架；

3、是以数字化海航为平台的信息管理系统。

精进人生中的精进的来源：菩萨六度，精进、持戒、忍辱、禅定、般若、布施，第一条就是精进。

什么是事业：“事业”一词源于《易经》，“举而措之天下之民，谓之事业”。

老子曾经有著名的“三曰”：一曰慈。二曰俭，三曰不敢为天下先。艺术海航分为内外两个表现：外在，海航以艺术的心态，用打造艺术作品的理念去做每一件事情;内在，是“运用之妙，存乎一心”的艺术境界。

海航员工必读书籍有那几本？

必读：《海航同仁守则》《中国传统文化导读》《管理干部必修读本》《海航科学发展之路》

选修：《精进人生》《认识人生改造人生》,《千字文讲记》《博学之审问之慎思之明辨之笃行之》

同仁共勉十条 团体以和睦为兴盛，精进以持恒为准则，健康以慎食为良药，诤议以宽恕为旨要，长幼以慈爱为进德，学问以勤习为入门，待人以至诚为基石，处众以谦恭为有理，凡事以预立而不劳，接物以谨慎为根本。

第四篇：企业文化要点

企业文化要点

 产生于美国，源于日本的成功经验，兴起于20世纪80年代。 企业文化综合表述：企业文化是处于一定经济社会文化背景下的企业，在长期生产经营过程中逐步形成和培育起来的独特的且具有企业全体员工共同持有，共同遵守的企业精神价值标准基本信念和行为准则。

 企业文化的特点人本性、独特性、客观性、和谐性、民族性、时代性、地域性、可塑性。

 企业文化的内容a企业哲学b价值观念c道德规范d企业精神e企业制度f企业标识和环境

 企业文化的功能a导向功能b凝聚功能c激励功能d约束功能  企业文化建设

 坚持原则 a继承与发展相结合b借鉴与创新相结合c理论与实践相结合 把握要点a抓住企业特点b发挥优良传统c分析人员构成d重视外部环境e讲究客观具体

 确定步骤a诊断分析b整理归纳c提炼设计d倡导强化e实践提高f充实发展

 新经济时代的企业文化

 a以速度为法宝b以创新为动力c多层次多样性文化的融合d更注重学习和人本文化的培养

第五篇：华尔润企业文化学习要点

文 章

来源 莲山 课件 w w

w.5 Y k J.cOM公文

华尔润企业文化学习要点

愿景与使命

1、建成一流的玻璃产业集团。

注释：把公司建设成为拥有知名品牌、国内名列前茅、国际位列前五名、拥有市场持续竞争优势的、以玻璃为主业的集团企业。

2、不断地为客户、股东、员工、社会创造价值。

注释：为客户提供物美价廉的产品和全程优质服务，使客户与企业共同发展；让股东充分享受企业长远利益；为员工创造良好的环境，提高工作生活质量，创造发展空间；授益社区百姓，带动地方发展，真诚回报社会。

理 念

1、大政府、小企业。

注释：政府是社会的管理机构，社会的稳定与进步，政府的力量和作用是关键，企业必须确立大政府、小企业的关系，充分借力政府，使企业生存发展好。

2、守法经营、规范运作。

注释：守法规范是企业生存发展的前提和基础，企业的各种行为要符合国家、社会和行业有关法律、标准和规范的要求。

3、一业为主、产业整合、相关经营、介入多元、持续发展。

注释：一业为主：以浮法玻璃为主业；

产业整合：对上下游行业进行整合，形成合理的产业链结构；

介入多元：以主业为基础，实施相关多元发展；

持续发展：确保公司每年都有合理的增长率并长期发展下去。

4、高调做事、低调做人，只宣传企业和产品、不宣传个人。

注释：为企业的生存发展开展工作，要敢想敢说敢为；为人处事时要心态平衡、谨慎行事，任何个人不张扬、不招摇，以企业、以团队为前提、为中心。主要宣传企业的形象和企业的产品，不宣传任何个人。

5、斜坡理论、企业衰败五步曲，危机管理。

注释：管理经营企业如同在斜坡上推一个大球，必须同心协力、倾尽全力，稍有不慎就会停滞不前，甚至球毁人亡。

企业衰败的五步曲：第一步，因现有的成功而骄傲自满；第二步，听不进不同意见，无节制地追求更多；第三步，否认风险和危险，一意孤行；第四步，急于解脱，选择方式失误；第五步，解脱不成，企业落败或沦为可有可无的无名小卒。实施危机管理，不断强化忧患意识、危机意识，时刻警惕形势和环境的变化。

6、市场为导向、效益为前提、质量为根本、成本为基础。

所有的市场行为必须以效益为前提，讲究效益最大化。

质量是产品的生命，是企业生存发展的根本。

成本是企业竞争力的基础。

7、规范化、人性化、半军事化。

8、用管理主导一切工作，管理是绝对的，经营是重要的，专业是相对的。

管理是绝对的，开展一切工作，第一是管理，第二是管理，第三还是管理。

经营是重要的，要用经营的思路和眼光思考问题、开展工作。

专业是相对的，专业必须要与管理相结合，光有专业不与管理结合将一事无成。

9、构架扁平化、流程简单化、优质高效，划小管理单位、缩短管理流程，精细化管理。

注释：根据企业发展需要，不断对制度流程、组织构架、人员配置进行调整完善，使组织结构扁平简单，人员结构科学精干。

划小管理单位，缩短管理流程，实施精细化管理是提高管理水平的有效手段。

10、墨守成规一事无成、突破传统才能进步，主动创新、群体创新、持续创新。

11、干部政策：五湖四海、亲属回避、任人唯贤、优胜劣汰，无功就是过、无绩就是错，考察培养干部首重政治素质、基本素质、专业素质，按照干部管理10条要求管理干部。

注释：五湖四海、亲属回避、任人唯贤、优胜劣汰是公司干部管理的基本政策，按照这样的要求，不断完善干部的职能、职责、责任、考核、培养、处理、淘汰、分配等方案，使干部管理方式更加合理、有效。

12、大门敞开、来去自由，引得进、用得好、有发展，认同、适应、融入企业文化。

注释：既要用公司的优势吸引、引进、招聘各种人才来公司发展，又要允许员工由于自身客观原因离开公司另谋发展，并欢迎他们在新的环境锻炼后再次回到公司，为公司发展作贡献。

13、强化干部市场独立竞争主体，当家人、决策人、最后把关人意识，提高全面性、系统性、综合性的工作能力。

注释：各条线、各公司是市场独立竞争的主体，在公司企业文化、管理经营发展理念、思路的基础上，实行内外部市场一体化管理的模式，形成集团公司平台上不同层次的、可以直接参与市场竞争的经济团队。

14、换位思考、关爱员工、尊重个人，用企业文化激发干部员工的生活激情和工作热情。

15、先进市场、后建工厂，先进市场、后出产品，把实施项目的过程变为直接产生经济效益的过程。

注释：项目投产之前，先抓上下游市场经营，确保项目一投产就能实现产销平衡，甚至供不应求。

提高项目管理水平，减少各种不合理的费用，在确保安全、质量的前提下，降低项目投资成本就是直接产生经济效益。

思 路

1、“六个统一”

注释：集团总部对各公司的企业文化，管理经营发展模式，干部、人力资源管理，金融、财务、资金管理，经营、物流和主业工艺技术进行统一管理。

2、“五个化”：规范化、可视化、模块化、图表化、正常化。

注释：规范化：企业的一切管理经营活动都要有规范、有标准，员工的一切行为都有章可循。

可视化：通过可视化的方式，做到一看就懂，一学就会，一查就准。

模块化：开展工作之前建立相应的大中小模块，在实际过程中遵照执行，并进行动态管理。

图表化：用表格和图示形式提高工作的效率和效果。

正常化：通过自我管理、相互管理、基层管理，使各项工作符合标准和规范要求，处在正常状态。

3、“五个算账”：上算下算、左算右算、内算外算、正算反算、短算长算。

注释：要算公司面上的大帐与各条线、各部门的小账；要算各条线、各部门横向之间的帐；要算公司内部与兄弟企业、竞争对手外部的帐；要算正面与反面的帐；要算近期与长期的帐。

4、“四化”采购：一手化、基地化、大型化、国际化。

注释：直接与国内外生产厂矿、加工基地或一级经销商企业建立业务合作关系，掌握市场主动权，降低采购成本。

5、“三个执行”：执行力、执行效率和执行效果。

注释：企业各项管理经营活动中的重要一环就是执行，执行力、执行效率和执行效果的好坏直接反映企业管理经营水平的高低。

6、以经营促主动、促主业、带两头、促发展。

注释：以经营促主动，通过经营来促进一切工作的主动权；

以经营促主业，通过经营来促进主业的改进提高，不断提升主业竞争力；

以经营带两头，通过经营来促进上下游两个市场的主动权和左右市场的能力，带动企业管理、生产、项目技改等各项工作的有效开展；

以经营促发展，通过经营工作的有效开展来提高盈利能力和竞争能力，不仅要实现良好的生存，还要实现更好的发展。

7、实施差异化经营、差异化生产，形成差异化竞争优势。

注释：在产品质量和档次上体现优势，在每个品种、规格、等级上与竞争对手拉开差距，做到“人无我有、人有我优”，实现差异化的成本、价格和效益。

8、少库存、零库存、社会化库存。

注释：通过少库存、零库存、社会化库存，暴露管理方面的问题和缺陷，针对性地采取措施，降低成本，提高管理水平。

9、与客户及合作伙伴进行资源共享、平台共用、优势互补、共同发展。

注释：发挥自身、客户及合作伙伴的平台资源，通过优势互补，提高市场竞争力，共同把握市场机遇，实现共同发展。

方 法

1、管理方法

（1）正确处理管理与被管理、领导与被领导的关系。

注释：各级干部要习惯于管理与被管理、领导与被领导的双重角色，对下是管理者、领导者，对上、横向是被管理者、被领导者。

（2）分级管理与越级管理相结合，间接管理与直接管理相结合，垂直管理与交叉管理相结合。

注释：按照企业构架和流程实施分级管理时，必须与越级管理相结合，间接管理必须与直接管理相结合，垂直管理必须与交叉管理相结合，三者不能分离，缺一不可，任何时候三者必须同时使用，缺少任何一方就等于没有管理，一切工作都将无效，在实际管理中要根据具体情况灵活运用，经常有必要强化直接管理、越级管理和交叉管理才能产生更好的效果。

（3）请全社会的人帮助做好同一件事，让咨询人员做提高决策能力的事，让职能人员做分管的事，让专业人员做专业的事。

注释：用好社会各类人力资源，帮助我们做好同一件事；发挥相关专业咨询人员的作用，为企业决策服务，提高决策能力；合理内部分工，让管理人员做好分管范围内的工作，让专业人员做好专业工作。

（4）“三个重心下移”：把正常化管理、干部管理、人力资源管理的重心下移到基层干部和普通员工。

注释：把管理的职责、职能、责任、权力交还给基层，以基层班组和员工为主进行学习、梳理、总结、分析、对比、考核、处理，还权、还职与基层。

建立并完善员工管干部、基层管中层的渠道和方式，在本条线、本部门和职能部门考评的同时，结合基层和员工无记名考评的方式，对基层干部和中层干部进行全面考评，提高横向交叉管理和上下管理的效果。

通过自上而下、自下而上和同级横向交叉相结合的方式，提高基层干部和员工管理的意识和能力，发挥他们在管理中的作用。

2、工作方法

（1）团队、规范，认真、用心。

注释：任何时候都要依靠团队集体的力量，个人本领再大，离开团队将一事无成；对照标准、制度和流程，认真做好每一件事，用心做好每一项工作。

（2）心态不能浮躁，工作不能急躁，方法不能粗糙。

注释：时刻保持平常的心态，开展工作、处理问题既要坚持原则，又要讲究艺术性，避免情绪化。

（3）任何工作都要讲究必要性、可行性、有效性。

注释：必要性：任何工作的开展，任何需要增加投资和成本的内容都必须首先评价是否有需要，有必要后再去确定；

可行性：具体决策的方案是否合理、简单，是否具有可操作性；

有效性：实施之后的结果如何，能否达到预定效果。

（4）说想的、写说的、做写的、记做的。

注释：不管是个人还是团队，当有一个新的想法时，必须讲出来才能形成开展工作的基础，只有把说的变成写的才能准确表达清楚，只有把写的变成行动才能有结果，只有对行动的结果进行记录和评价才能真实反映效果。

（5）“三点一线”。

注释：安排工作时，有指导、有安排布置，有过程跟踪，有结果评价。

（6）滚动式。

注释：

按照自身的职务、职责、职能和“明确分工、各有侧重、交叉参与、相互考评”的内容，制定管理、跟踪、互动、汇报、处理的滚动模块，所有的工作和内容都不能脱离这个模块，不管实际工作是否已有结果，都要滚动循环，新的变化部分及时完善进模块。

（7）周期循环。

注释：

每周对各项工作进行pDCA循环总结，进入下一轮周期工作内容，并整改提高。

来源 莲山 课件 w w

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