第一篇：汇丰银行面试

微笑 三思后答 不置可否

1、你理解的外资银行与中资银行的区别

先进的经营理念（以客户为中心）和管理方式

金融产品创新灵活与品牌优势

雄厚的资金实力和盈利情况好

服务环境和服务质量好

安全性与保密性

高端客户

2、你应聘柜员岗的优势

耐心 细心 稳重 善于和人沟通 真诚 值得信任

缺点自己经验不足~还需要进一步学习

3、你的职业规划

汇丰提供很多internal transfer的机会，只要先进来，1年后内部转岗甚至跨部门转岗都是很有机会的，所以发展空间还是很广阔的。

这两个职位都属于个人金融服务部门，不过teller偏向操作部门，CSA偏向销售部门。Teller之上是Section Head，Counter Officer, Counter Executive, Sub-branch Manager。不过要在个人金融服务部门发展，必须要为支行业绩作出足够多贡献才能升到支行行长，或者可以转入Operation方向继续深层发展。

4、汇丰柜员要求

Bachelor degree or above;

Good command of oral English;

Good interpersonal skills and strong sense of responsibility;

Strong communication skills and problem solving skills;

Commitment to service and sales and willingness to work under a flexible timetable;

Knowledge of PC and typing skill.面试官关心的是你的soft skill，看你怎么处理问题，看你怎么组织语言等，问题有：

1你组织过的活动?

2你如何激发组员的动力?曾经看到过这样一个故事：在日本，有很多渔民每天都出海捕鳗鱼，但是因为船舱小，等回到岸边的时候，鳗鱼也基本死的差不多了。当然，死鱼也卖不上好价钱。可是，却有一位老渔民每次回来时捕的鳗鱼都活蹦乱跳的，因此，也卖出了好价格，很快就成了当地的一个富翁。其他的渔民都不理解，船舱和捕鱼的工具都一样，凭什么他的鳗鱼就不会死呢？这个渔民临死前才把秘密透露给他的儿子，原来他在装鳗鱼的船舱里放了一些鲶鱼。鳗鱼和鲶鱼天

生好斗，鳗鱼为了对抗鲶鱼而拼命反抗，它们的生存本能被充分地调动起来，所以大多能活下来。而其他人的鳗鱼呢？知道等待它们的只有死路一条，所以，也就坐以待毙了。

类似的故事还有一个：曾经有一个牧羊人，他放牧的羊群经常会死掉一些羊，无论他采取怎么样的措施，每年还是总要死去一些，为此，他请教一个朋友，朋友告诉他，不妨引进几只狼试试，他听从了朋友的建议，没有想到的是，羊的死亡率大大降低了，为什么在羊群里放进几只狼，就可以有效阻止羊的死亡呢？原来，羊和狼是天敌，当狼进入羊群后，羊为了活命，就会拼命地奔跑，在跑的过程中，激发了自身的生命力、免疫力，从而增大了自身的活性，减少了自然死亡率。

必须避免团队成员成为“温水里的青蛙”。就必须在团队“疲软”之前，适时引入一些“狼”进来，从而让一些“休眠”的员工“醒来”。比如，可以通过引入具有“狼性”的新员工进来，这些“空降兵”或者“外来人”就有可能会成为他们潜在的威胁，从而让一部分人不至“沉迷”、“陶醉”太深。通过引入新人，为团队注入“新鲜血液”，从而保持团队持久的活力。

3碰到组员不愿意合作怎么办?

打造团队凝聚力，要做好两个方面的事情。一是打造团队的吸引力，二是让团队成员相互吸引。

打造团队的吸引力，实际上就是提升员工满意度。满意牛才能产好奶，现在很多企业都意识到了这一点，并且都注重满足员工精神和物质两方面的需求，比如欧莱雅、诺和诺德、诺基亚等公司。

团队合作精神具体表现为：团队成员间相互依存、同舟共济，互敬互重、礼貌谦逊；他们彼此宽容、尊重个性的差异；彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺；相互帮助、互相关怀，大家彼此共同提高；利益和成就共享、责任共担。

培养团队成员的合作精神，是经理人的一大任务，也是创造高绩效团队的基础。培养员工的合作精神，经理人可以从下面三个方面着手。

培训和组织活动

培训或者组织一些团体活动，是很多企业培养团队成员间合作精神的重要方法。比如，诺基亚每年为员工提供一次集体外出活动和两次以部门为单位的团队培训机会。参加活动时，部门之间可以自由组合。通过共同参与活动和培训项目，员工互相了解，产生信任感，不仅拉近了他们的距离，更增强了他们的凝聚力。

先不要求员工立即开始工作，而是组织了一系列活动。这些活动让员工清楚地意识到，大家是一个整体，是一个团队，缺了谁都不行。在活动中培养出来的团队精神，也带到了他们的工作当中。员工认同团队，愿意牺牲自己的个人利益，互相配合完成工作。营造沟通的氛围

真诚、平等的内部沟通是创造团队合作氛围的基础。经理人要鼓励员工充分表达创意和建议，主动地和其他人进行沟通，提出自己的想法。但要确立沟通的原则是就事论事，绝不可以牵址到其他方面。

诺基亚非常看重团队成员的沟通，鼓励团队的领导带动团队成员参与决策，在主要环节上取得一致。这个决策的过程为团队成员积极沟通、共同探讨最佳可行性方案留出了足够的空间。在参与决策的过程中，团队成员相互支持，共同进步。

团队的规模也会影响到沟通。规模越大越容易造成团队的沟通受阻，意见分歧的可能性也会增大；大规模的团队人员之间的接触相应较少，关系也不顺畅，容易人浮于事、互相扯皮、不负责任、办事拖拉；团队的规模越大产生小团队的可能性就越大，小山头、小派系这时可能就会出现。为了保证沟通顺畅，经理人还要控制团队的规模。通常团队的人数在10到15个人之间比较好。

提升领导能力

经理人的领导风格直接影响到团队的合作精神。在民主的领导方式之下，团队成员更愿意表达自己的意见和参与决策。但是在专制的领导方式下，下属的参与机会少，满意度相应较低；在放任型的领导方式下，员工就像一盘散沙，人心涣散，也谈不上团队合作。如果员工喜爱和敬佩自己的领导，他们就会表现出更高的满意度。而满意度越高，团队的合作精神和凝聚力越强。

团队成员缺乏合作精神，领导者也可以看看这些方面是不是出了问题。比如，是否做到了分工合理，薪资公平？平常工作比较忙，会不会对员工的工作支持不够？

团队成员都有独特的性格和习惯，这是不可避免的。经理人要让他们相互合作，就得先了解每个员工的性格和习惯，再根据他们的的性格特点来安排工作。

4讨论时意见不一怎么办?

可以从他问题的角度出发，同他寻找到共同点，不要否定他的意见，后再谈两个意见的利与不足，可能会好办些。

5对于不同背景的人你怎么与之交谈?

1．“就地取材”“随机应变”

如果场合适宜，说几句“今天天气真好”之类的话当然不错，但若不论时间、地点一味是天气如何则未免有些滑稽。最好还是结合所处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题，主要是使气氛融洽。采用赞美的语气，是最得体的办法。

2．谈话要看对象

交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪，而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的语言和习惯。因此，在交谈中选择什么样的话题，采用什么样的语言和口吻应当有所不同，这样大家才能感到都是“自己人”，否则便会产生无形的隔阂。可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在，让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。一般说来，一个人感兴趣的东西多是他知识储备中的精华部分。

3．倾听

善于倾听，是谈话成功的一个要决。

1）与说话人交流目光，适当地点头或作一些手势动作，表示自己在注意倾听。

2）听者应轻松自如，除非对方在讲一件骇人听闻的消息，你应不时表示“哦”、“嗯”等，以引起对方继续谈话的兴趣。

3）通过一些简短的插语和提问，暗示对方你确实对他的话感兴趣。或启发对方，以引出你感兴趣的话题。

4）善于从别人的话里找出他没有能明白表达出来的意思，避免产生误解。也可用一两个字暗示对方；你不但完全理解他的话，甚至和他趣味相投。

5）不要急于下结论，过早表态会使谈话夭折。

4．提问

提问是引导话题、展开谈话或话题的一个好方法。提问有三种功能：一是通过发问来了解自己不熟悉的情况；二是对方的思路引导到某个要点上；三是打破冷场，避免僵局。发问首先应注意内容。其次是注意发问的方式。

如果你提的问题对方一时回答不上来，或不愿回答，不宜生硬地追问或跳跃式地乱问，要善于调换话题。如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话，你就应先问点无关的事，比如问问他工作的情况或学习的情况，等紧张的空气缓和了，再把话题纳入正轨。

5．先思而后言

每当说话之前，应对自己所要说的话稍作思考。这里有两层意思，一是知己知彼，即一方面对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计，设置自我“警戒线”。同时对对方的个性、爱好兴趣等有个概略的了解。二是对谈话本身有所准备，即谈话的内容、提问的方式，语言、声调等等。

6.陌生人

1）我们必须有一个同陌生人交谈的愿望。使自己乐于同陌生者交谈这是解决好同陌生人交谈这一难题的关键。

2）首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方，消除陌生。你可以先行自我介绍，再去请教他的姓名职业，然后试探性的引出彼此都感兴趣的话题。你可以设法在短时间里，通过敏锐地观察初步地了解他，他的发型，他的服饰，他的领带，他的烟盒．打火机，他随身带的提包，他说话时的声调及他的眼神等等。都可以给你提供了了解他的线索。如果你事先就知道将要同一个陌生者见面，则在见面之前通过别人打听一下这位陌生者和情况，这对于就要开始的彼此的交谈是十分有利的。

3）要特别表现对他的职业、性格、爱好的兴趣。在对方谈话过程中，不时地插入一两个小问题，或由衷地表示你的赞叹、感慨。让对方觉得你很愿意听他的谈话并因此在第一次谈话时就把你看成他的知已

4）要努力造成一种轻松愉快的气氛。首先从你自己做起，你同他谈话要直率而坦然。最要紧的是使对方不感到拘谨。尤其是对那些比较害羞，很不习惯于同陌生人谈话的人，你一定设法使 他放松，可以先同他谈些零碎的无关紧要的事，越随便越好，就像同老朋友谈话一样轻松、自在。要尽可能让对方多谈话，在谈话过程中，要随时留心对方态度的变化。不要以为你感兴趣的对方也一定感兴趣。对对方的兴趣，你倒是要充分尊重的。当对方谈兴正浓时，你千万不可打断他；而当对方兴趣转移时，你则不要纠缠原来的话题，而应随机应变地巧妙地引出新话题。要认真倾听对方的讲话，但不能一眼不眨地紧紧盯住对方（任何人都受不了这种眼光）。你的眼神要随时表现出你对他的理解、信任和鼓励，而不是怀疑、挑剔和苛求。一道严厉的目光，会使 对方把只说了一半的话吞回去。

5）刚开始可以先聊一下,大众话题,你和他都知道的,天气等,在聊的过程中,找他的需求点,每个人都会有其需求点.但是最重要的一点还是增加自己各方面的知识,博学多才,这样就会很容易找到共同语言了 ,多看书,多学习.多交流!

6如果对方并不是一个善于cooperative的人你怎么办?

多多用心去与对方沟通交流，让他明白团队的重要性，鼓励他与他人协作配合。

7你认为组织活动中最大的困难是什么?

8有没有同时处理过多项任务?

9如果处理的任务无法在deadline前完成怎么办?

尽可能的加班完成。如果不行，要及时和领导汇报情况，并且抓紧时间，尽量在最短的时间内完成。

10你觉得你碰到过的最难相处的人是谁?你怎么办?

1）做好自己,保持乐观坦然的心态去工作

2）和对方坦诚的沟通交流，说出心里话，更好的打开心结。如有不妥的地方，加以改正。

11碰到你没有兴趣的工作你怎么办?本来你工作负担已经很重了，可领导却有给你安排突击完成另一项中心任务先看之前的工作是否可以暂时停下，如果都很紧急的话，要积极跟领导沟通，说明完成任务的困难，请求领导派人协助。或者，让领导决定，是先完成原先的工作，还是放下原先的工作干新工作。他定下来后我去执行。不能硬着头皮做，很可能完不成任务，后果更严重

当然还有一些常规问题

1介绍一下你自己。

2为什么选banking?

3为什么选汇丰?

行业 企业 岗位 三方面

4如果汇丰不给你机会，你会选择什么公司?

5你打算考研或出国么?你的学习计划是什么?

6你的5年规划是什么?业余生活爱好是什么？

书法

第二篇：汇丰银行面试经历

汇丰银行面试经历（IT类）

前言：14号面完汇丰后，匆匆在jobs版上问了个问题就走了，有同学回帖问面经，但我一直不在学校，也没机会上bbs，估计有人已经在心里骂我了。确实，既然从bbs上获取了信息，有机会也应该提供信息。今天晚上才回学校，明天又走了。所以现在匆匆补了一篇面经，希望不算太迟，能对后面的同学提供点参考。不想再用和其他面经一样的问答形式，只说一下不同的地方和自己的体会。

我是11月14号中午投的form，11月28号在财富广场参加了笔试。笔试流程和内容和往年说的一模一样。不多说了。12月14号在捷泰广场面试。

面试后，感觉jackson这人真是专一得不行，多少年了还是老一套。流程和内容和以前的面经几乎一模一样。所以搜集以前的GLTc面经绝对势在必行。我被问的问题不多，几乎都可在以前的面经上找到，我都有所准备。我觉得还是按自己的实际情况回答，不要照搬他人的“完美答案”。我唯一遇到的新问题是：用英语介绍，你认为你可以在这个internship里得到什么有助于你以后的职业发展?（之前问了我的职业规划，而且是闲聊后的第一个正式问题）这问题我没准备过，准备的都是针对以前做过的internship或做正式的SAP后的。一开始以为听错，问过他证实后，思考了比常长的时间才回答，而且答得不够全面。如果是申请m的同学，这问题要好好想一下，问的概率挺大的。（提示：千万别答想学到最新的技术，因为在汇丰用到新技术的机会只是sometimes，我被jackson批了好一会）以前的面经是除了cs或软工的外，很少问技术。我是电子系的，以为不会问技术，但还是被另外面试官问到了：C＋＋与java的不同点、C里面的指针、C＋＋类的共有、私有、保护成员的区别、虚函数（感觉虚函数是技术必问题，我老实答：课程没教到这章，自己看书知道概念，实际中没用过。他也没追问。），还问到了又没有做过一些项目需要用到数据库。

自己感觉jackson面我的时候没有向很多人所说的nice，可能是因为很累了吧（我是当天倒数第二个，不知晚上还有没有），我介绍自己项目时也没有追着问。最后居然是他问了我汇编语言与高级语言的区别（答得不好）。还有和以往不一样的是，jackson说到我可能做大型机比较适合，问我有没有兴趣。我一开始是以为考我技术，就说知识有限。没机会接触过大型机之类的（当时确实完全没有大型机的概念）。我们推来推去，最后才搞清楚我只需答yes or no，就干巴巴地答了一句“有兴趣”，搞得场面尴尬死了。后来回想起来，可能是想知道我对新东西的好奇程度吧。问问题不要问那些jackson在宣讲会上说过的东西，尤其是你在form上写了你参加了宣讲会。我宣讲会上有些内容忘了，问了一下，谁知被他又批了一顿。整个过程用英语问题没有其他人说一半，感觉顶多三分之一。除了用英语问了上面的拿到新问题外，主要是介绍我的项目经验和一些课程用到了英语。建议是不要抱侥幸心理，所有的问题都做好英语回答的准备。他用英语问我第一个问题时，我想了比较久，他以为是我没听懂，还用了粤语补充。其实是内容没想好，但我还是尽量用英语答了。后面他用粤语问我专业与职位的关系时，我主动用英语回答了（准备过），又把他拉回了英语。因为准备比较充分，之前也有不少面试经验，进去前还是有点信心的。感觉整个过程自己都挺镇定的。我之前那位面友40多分钟出来后，面红耳赤的。我出来后特意问了一下我有没有面红，说没有，但我进去只有20来分钟。自己觉得还是准备重于经验。

总之，对这次面试还是满意的，因为假如再给我一次机会，也不会好到哪去了。但自己觉得找工作最关键的还是要看有没有缘分。自己认为这次应聘汇丰，从填form，到笔试、面试，我已经try my best，最后offer or not? 无憾矣！

突然想到一句话，希望与中大所有找工者共勉：

——准备充分，期待缘分！

最后wish一下当天认识的前后两位cs的面友，还有在电梯旁碰到的通信笔友。收到offer别忘了回个贴啊！当然还要感谢一直帮我练口语的billguan，有没有offer，请你的那一顿都必不可少拉。

求职面试的十大“败招” 《孙子兵法》云：“知己知彼，百战不殆”。那么，求职面试的“败招”到底有哪些呢？

1.形象欠佳

在面试时未请先坐，椅子离主考官太远或太近；酒气熏天，令人反感；嘴里做无用的口腔运动，如嚼口香糖或泡泡糖；手指乱动，如啃指甲、玩钥匙、抓头发等；衣着不整且不干净。如果涉及及以上任何一个因素，你给对方的第一印象将大打折扣。

2.缺乏自信

“你们要几个”这种问法显得信心不足。对于用人单位来说，并不在于招几个，而在于你有没有成为百分之一或二分之一或独一无二的实力。

“你们要不要女性”这样询问，首先就给自己打了“折扣”，是一种缺乏自信心的表现。“巾帼不让须眉”才能给用人单位认真考虑自己的机会。

“外地人要不要 ”一些外地来的人或急于表示坦诚或急于得到“兑现”，一见到用人单位的招聘人员劈头就问这句，弄得人家无话可说。因为一般情况下，单位看重的更是实力，而不是籍贯，这么简单的一问，很有可能得到同样简单的回绝答复。

3.冗繁琐碎

在面试时，主考官通常都会让求职者作一个简短的自我介绍。这时如果冗繁琐碎，只会给人一种累赘、唠叨、太过沉溺于小事之感，让人觉得你胸无大志、心胸狭窄。

4.装腔作势

有的同学为了给主考官留下一个良好的印象，刻意去学电视或电影中的语言或动作，结果达到相反的结果。比如有一位喜欢香港片的人在一次面试时每句话后面都长长的拖上一个“啦”字，并且还喜欢夹杂几句英语，如“其实我这人不十分sophistited（老于世故）啦，与人相处也extremely harmonious（极其融洽）啦„„”“啦”了半天之后，面试主考官回敬了一句：“请回去等消息啦—— ”切记：平平淡淡才是真。

5.鹦鹉学舌

在介绍自己时缺乏独特的构思，而是模仿一些启事的广告词，如“征婚启事”等的写法，“本人虚度光阴二十有三，独子，现欲更好发展自己，诚觅收入、职位相适之就业良机。”应该说的话没有说清楚，真是“话不投机半句多”呀。

6.不合逻辑

在面试时不合逻辑的话语给人一种思维絮乱之感，这样的人怎能胜任工作呢？

7.以上压下

面试时开口就说“我认识你们王总经理，我和他儿子是同学，关系不错”等等。这种以上压下的话谁听了都反感。请记住：在面试时最有发言权的是主持人。

8.横向攀比

有人在在面试时却提到别家单位，说那家企业如何有发展前途等等。这样会给主考官一种瞧不起本公司的想法，既然你瞧不起，为什么还要来在面试呢？

9.反客为主

在面试快要结束了，给主考官的印象不错，但却画蛇添足询问起公司的情况：“请问你们公司投资规模有多大？中外方比例各是多少？你们未来几年的发展规模如何？„„”参加求职面试，一定要摆正自己的位置，切不可反客为主，使主考官产生反感。

10.限定时间

一切都比较满意，面试也快结束了，却扔下一句：“我要于×月×日到×地，不知您能否在此日之前通知我结果。”这种说法虽然表面客气，可实际上是在限定对方的时间，好像是在给对方“下命令”。

求职贵在坚持，面试贵在认识自我。只要在面试前认真剖析自己，改正自己的缺点，持之以恒，就一定能创造一个真实的自己。

第三篇：汇丰银行面试技巧

香港汇丰银行的面试经历

汇丰的面试经历 决定写点面经，其实不是写，是把我以前收集的关于ac的面经贴出来，够大家伙们用了。

汇丰的面试经历

汇丰银行banker development 的筛选过程是我经历的面试里面最严格、最正规的网上大家对此的介绍不多，今天跟大家分享，算是为师弟师妹积累点有益的东西吧

汇丰银行今年有两个program，一个management trainee, 一个是banker development 前者是针对数据中心的经理人员培养计划，后者则是培养你成为熟悉全面银行业务的银行家，期限都是2年，后者要在北京、上海、香港等地rotation bd的面试有四轮 1st,shl的test, 跟kpmg的一样，只不过全是英文，数学部分的时间有点紧，试题与恒生银行竟然完全一样，因此在大家都做过的前提下必须保证足够的正确率。2nd, 与hr manager face to face interview，全部问题与个人的soft skills有关，cbeam有详细记载，基本就是让你举例子，如何与team中不同style的人相处，解决冲突，convince对方，体现leadership，以及自己的职业发展目标什么的。全英文，45分钟。此轮最大的困难是要有源源不断的例子支持你的简历中的内容，以及一些处理人际关系的经验，直到自己被问的黔驴技穷为止。3rd,case study，这是最难的一关，也是shl出的试题，分析一个案例，让你作一个文案工作，给无数人物排列优先级，然后写出memo以及一个计划书，此轮最大的障碍是时间非常紧，比如需要作三个重要决策，而留给你分析问题、解释原因并提出个人最终决策的时间只有8分钟，还要用英文书写出来，可见时间之紧，hr小姐拿一个秒表计时，多一秒时间都不给留。整个1个半小时始终保持一种高度紧张状态，铅笔机械式的挥动（xiaosu曾提醒大家一定要带自动铅笔，偶也深受其害，两只2b铅笔被磨的没有尖，还要尽量保持卷面的整体整洁工整，这是一个良好的职业态度！）最后，作一个100道选择题的personality测试，考察你的性格是否适合银行家这种职业 4th,final assessment center,最tough也最有意思的一轮啦！整整一天，包括三个部分：group discussion,face to face interview, case analysis an presentation.这一轮分两组，每组六个人，先作一个1小时的group discussi on，需要组里的人通例合作，解决一个日程安排的问题，最重要的是每人找到自己的位置，在组中有一个很好的contribution，是不是做leader不是很重要，我们围坐在一个圆桌中，背后被4个考官监视着，一举一动都被记录在案，不过一点也不紧张，还好讨论是用中文。讨论结束后，每个人要给同组的人的表现排序，并对自己的表现做出评价，分析自己需要提高、以及表现最成功的地方是什么。face to face interview与第二轮非常像，全英文，只不过面试官换成了senior manager，还是要举一大堆例子，只不过重点放在了你的leadership,要举各种与leadership有关的例子，因为事先没有准备，都被问的底掉了，他好像还不满意，同组另一mm的感受是说到最后只觉得嘴皮在动，已然不知自己在讲什么了。这一面也是45分钟，经理不停的在一个表格里写呀写，面无表情，感觉很酷。中午吃了一顿hsbc准备的午餐，吃的还不错啦，虽然是跟面试官一起吃，但是分成两桌，candidates和面试官自然分成两桌，因此吃的还比较自由啦。稍事休息，进入下午的部分。case analysis and presentation，竟然还是shl出的题，一个案例，自己prepare 45分钟，包括阅读和写一个bulletin for presentation,45分钟一到，立即把自己准备的一张纸

挂在一个演示用的bulltin上，用英文present10分钟，结束后是15分钟的q&a,英文or 中文取决于你的面试官。不过我的失误是写那张演示用纸花了较长时间，案例有些细的地方没有认真看，造成q&a时被人challenge的很惨，不过只要自己有一个比较明确的观点能自圆其说就好了。

最后谈谈走过hsbc众多关卡的感受，assessment center真的能很全面的考察一个人，包括你的言谈举止，以及你驾驭team中角色的能力，以及很多的个性，其实这一个经历也是了解自己的一个特别好的机会，知道自己的优势和弱点。真的希望从unilever,shell,ubs回来的同学能跟大家分享一下assess center的经历，很有意思的，对师弟师妹帮助也很大。

最后，祝我的同学，跟我一起去面hsbc的mm能够拿到offer,这样大家都圆满啦。篇二：汇丰银行经典面试案例

一笔(全英文)1.numerical35分钟35题。和jll不一样，这次是7幅图在后面放在一起，难度有所增加。2.verbal形式和jll完全一样。25分钟，12个小段子(70～90词的样子)，每段后面有四个statements。要求判断statement是 a: true b: false c: cannot say 我verbal正好完成，numerical最后5题是乱涂的。jll笔试后，我赶紧去做了100题gmat逻辑，希望能熟悉一下“西方的思维方式”。感觉这次verbal做的不错。可惜numerical没来得及做。还是要提高阅读速度和质量！!一面(25分钟英文，5分钟中文，1v1，hr manager，女)主要考察所谓的soft skills。比如：你有没碰到过特别不容易相处的人? 面试官集中火力考察team spirit和leadership方面的问题，边听边记录。

二笔(全英文)给你一堆files，一本answer book.完成三个task。

背景：一个trade fair,公司在里面要设立一展台。公司业务是??原project负责人突然病了，你接任。上班的一天，给你一堆文件，内容很多，举例如下。

部门间协调，例：xxx说下礼拜有时间和你开会;人事方面，例：xxx说他认为xxx不适合参加这个project;供应商方面，例：xxx公司催你付款;其他方面。内容真的很多，一定要抓紧时间!task one：填表，说明你会??;task two：回答三个问题。说明你的一些decisions and reasons;budget方面??;task three：写一份报告，要求??每个task都有时间限制，不允许调配时间(除非hr没注意)。task one比较重要，这一部分有40mins，要又快又好的看完资料

后面两个task你没有充裕的时间回去找文件来看。

完成之后，休息5分钟，性向测试。

例：a.i am outgoing.b.i am determined to win.c.i like to help others.d.i like to be the focus of attention.选一个最符合你的(m)和一个最不符合你的(l)选项。100多题，已经很累了，做完更累。

你会碰到四个选项都很好或都很不好的题，所以还是真实反映自己吧。final 6人一组ac 1.group discussion场地照明、布置不错，中间5个桌子排成五角形，房间四个角上是面试官，10分钟阅读英文材料，时间很紧;50分钟中文讨论，要求上交一份proposal。大致内容：公司其他地区有人过来，安排行程。由于是用中文，所以不是很难，在尊重他人意见的同时多发表自己看法即可。结束的时候要填一份表，对本组队员按照表现好坏排名，并说明为什么xxx排no.1，xxx排no.6，还要回答“你觉得其他人会把你排第几?”，“你觉得自己怎样可以做的更好?” 2.interview1v1 45mins三个房间同时开始面试官按照一面的笔录挑些东西来问，在我的简历里挑了个东西问，还考察了对行业的了解。面的感觉还可以，但出来后发现只面了30mins，当时颇为不安。lunch前前后后花了2小时，很丰盛，但没吃饱!饭后很想睡觉，浑浑噩噩的时候hr通知开始第三部分，振作精神进场 3.case analysis and presentation全英文preparation 45mins前面那场地，这次改坐面试官的位置了。看材料，并在a1纸上写presentation outline.时间非常紧！几乎没时间构思如何演讲，我凭感觉将presentation分成两部分，做了两张纸，没来得及想具体怎么说，就上阵了。这45mins过得真快阿，记忆中过得最快的一次。presentation 10mins(三个房间同时开始)1v1看临场状态了。q& a 15mins(据说有个房间这部分中文进行，看你运气了)case设计的不错，不管你哪个观点，面试官总能很“得意”地challenge你。这一部分我有点惨，因为前面准备时间不够，中了面试官两飞刀。最后她问我有什么要补充的，我赶紧抓住这根救命稻草补充了一番。大致内容：某高科技公司在南京路上的办公楼要到期了，现只有两个地方选择，南京西路上的某物业和浦东新区的某物业，要你作为外部人员给出你的咨询意见。

小结：

1、汇丰的笔面对英语阅读速度有较高要求，我阅读速度比较慢(当年六级差点来不及)，幸亏成文时有一定捣浆糊能力；

2、没看过gre、gmat的同学还是练些逻辑题吧，对通过一笔很有帮助；一笔筛人挺多的；

3、一面需要准备，否则可能难以充分证明自己的team spirit & leadership，除非你口语狂好，狂能吹；

4、二笔是特色项目，挺难临时抱佛脚的，看个人的平时积累了；

5、二面要力求分析全面，对所选方案的不利因素要给出建议； 早上830，徐家汇工程馆323室。笔试两部分，和kpmg的相似。1: 35分钟，35个numerical test(英文)2: 25分钟，15篇文章的verbal test，48题

其中要赞一下numerical用的book，很新的哟！比kp要好看得多了！大约1到2周后公布结果。ps:这次hsbc在全国范围收到10000多份申请表,取了202_不到的人参加笔试。大致就这些情况了，希望自己rp能爆发，望自己下午ey面试顺利！呵呵！

应该跟经验贴写的都差不多，总体时长不到40分钟；先是8个英文问题，都是behavior的常规问题: 1.self-intro & what have you done in your last 2-3 years? 2.why hsbc? why bdp? 6.describe a challenge working experience 7.an example of your working with people having different styles and personalities 8.career plan 然后，中文问题： 1.对于在二三线城市工作有什么看法？愿意在二三线城市工作多长时间？hr另外根据我对二三线城市的一些看法，追问了细节 2.现在的居住地与户口 3.未来职业规划，用中文再描述一下（哈哈，一定是我刚才英文说得太烂了。。）11月6号下午4点多接到hr 的预约电话，11月7日下午2点 视频面。

具体说下情况： 准备部分： 1.我看了很多关于视屏面的帖子，大家都差不多。我个人推荐不知道hsbc bdp 是什么的，请去看看介绍，会有帮助。2.准备题目我收集了我能找到的所有英文中文题目 中文题目： 1.对于二三线城市工作与一线城市的区别对于在二三线城市工作有什么想法 2.能在二三线城市工作多久 3.说出想定居的5个城市 4.是否需要解决城市户口

5.你家乡哪里是否愿意回去工作 6.有没有户口迁移计划 7.个人长期职业规划

我被问到的是1,2,4,5,6,7.英文题目：

1.why hsbc?why bdp? 2.how you plan your work when time is very limited how you plan your work? 3.a time you influence others to do sth 4.a time you deal with strangers 5.why do you think relationship building is important? 6.what have your done in the past two years? 7.describe a challenge working experience 8.give example about time conflict, how to solve it? 10.how to deal with conflicting priorities? 11.an example of your working with people having different styles and personalities, how did you influence them 12.how to work with stranger? what did you learn from this? 13.an experience working with people from different cultures and how you influenced others in case of conflicts 14.career aspirations(职业规划）15.how to make team spirit, give an example? 16.when you work with a group of people, you and them have different opinion, how did you influence them and the results.17.how to get trust from a person who is demanding/overquliafied? 我被问到的是1，4，6，8，11，13，17.时间：26分钟 hr 挺辛苦的，我是晚了20分钟开始。我问了什么时候有结果，但是最后告诉我的是结果需要几个hr一起商量。祝大家好运，也希望自己一切顺利。有任何疑问，欢迎在论坛询问 lz是11.5号下午接到面试官短信，说是11.7晚上七点面试~ 以下是楼主被问到的问题，给以后的小伙伴们作参考啦~ 英文

1.why hsbc?why bdp? 2.how you plan your work when time is very limited how you plan your work? 3.describe a challenge working experience然后被追问问题4&5 4.what did you learn from this experience 5.why do you think relationship building is important? 6.what have your done in the past two years? 7.give example about time conflict, how to solve it? 中文 1.职业规划

2.是否愿意去二三线城市工作，可以承受最高年限 3.家乡

问题全部问完才18分钟，然后hr姐姐说lz答的都到点子上，没说废话，所以没到30分钟。。然后问lz有木有问题，lz正寻思着问点什么，hr姐姐自己就开始说起来，什么最快通知也要12月初啦balabala,lz就追问了几个轮岗神马的问题就结束了~ 总体气氛挺好的没那么严肃啦~然后让lz比较震惊的是lz看不到hr姐姐啊！！感觉完全处于劣势好嘛== 希望后面面的小伙伴们都能顺利通过~~lz顺便求个ac咯~ skype面（一般5-6个问题，注意example和key point）

英文问题：

1.在过去两三年里都做了什么 2.为什么是hsbc为什么是bdp 3.如何与不同性格的人在队伍里合作 4.如何与一个之前不认识的人合作 5.面临多重任务时如何妥善解决 6.在队伍里如何说服有不同意见的人 7.如何在有限时间内完成任务 8.如何赢得要求高的人的信任(get trust from a person who is demanding/overquliafied)中文问题：

对于在二三线城市工作有什么想法

是否愿意在家乡工作 最多多久

有没有迁户口的意愿

个人长期职业规划

面试我的那个叔叔英语说的挺溜，一开始没有按那些常规问题来问，而是我说什么他就揪着一些细节问下去，幸好lz都讲的比较诚恳，没被他挑出什么矛盾。虽然不是按常规问题问，还是可以把准备了的例子套进去用，灵活变通，展示一个丰富的自己，说的经历不能太水啊，不然被问几下就容易暴露了。本来说面40分钟的，聊着聊着就半个小时过去了，然后他说看来要延时了，于是我说完全没有问题继续聊。

他们应该都是有规定要问几个常规问题和中文问题的，后来他也规规矩矩地问了两个常规问题，怎么处理多重任务啊这些，上面链接里都有，用中文问了对去二三线城市工作什么看法呀这些。lz面了1小时10分钟了...他问我有没有问题问他，我说没有了，我表示聊了很久了

中文：1 对于二三线城市工作与一线城市的区别。2 对于能在二三线城市工作多久。3 说出想定居的五个地点。4 是否需要解决大城市户口。

英文： 1 why hsbc。2 why bdp。3 how you plan your work.when time is very limited, how you plan your work.4 a time you inluence others to do sth.5 a time you deal with strangers.6 why do you think relationship building is important.tips: 有keypoint很重要，因为面试官要记录到系统里进行评分。必须准备例子，基本没有脱离例子的问题。1.what did u do in past three years? 2.why hsbc, why this position? 3.what is ur career plan? 4.give expample about time confliction, how to solve? 5.discribe a situation about finishing a task in a limited time? how did u do 6.when u work with a group of people, u and them hv different opinion, how did u influence them and the result.7.give an example on working with strangers, what did u do.40mins, 总体来说，题目和去年的大同小异，所以大家可以好好准备一下，面的时候会轻松一点。1.selfintro, what did you do in the last two or three years? 2.why banking industry? why hsbc? why bdp? 3.a real example of dealing with time conflicts 4.how to work with people who have different personalities and backgrounds with you? real examples of how to persuade them 5.a real example of involving in a new group of people and get yourself known.6.长期职业规划，短期职业规划 7.关于mobility：对去二三线城市工作怎么看？最长可接受的时间？ 8.怎么看户口问题

9.你的问题

小小的经验分享吧

(a)做好充足的准备！无论对着镜子，对着墙壁，还是对着前置摄像头，多多练习~~(b)虽然lz没有这么做，但是觉得不失为一个好办法：在面试过程中，对问题做相应的笔记。一可以真的提醒自己，具体问了哪几个小点，以防没答到，特别是对自己没准备到，又有很多小问的题目。

二可以让面试官看到你的认真，lz觉得他们会care.1.你觉得二三线工作城市和一线城市的区别，你能在二三线城市工作多久 2.你家乡哪里，是否愿意回去工作 3.有没有户口迁移计划

英文问题：

1.what have you done in the past two years? 2.why hsbc? why bdp? 3.describe a challenge working experience 4.atime when you work with people you dont know? 5.a time when you deal with the team experience? or you work with others 刚面完hsbc视频面，大概35分钟lz现在已经完全哑掉了 首先要告诉大家一个血的教训！！尽量不要选晚上的时间段！因为灯光会在你脸上投下奇怪的阴影，从视频里看整个人会很诡异！！

其次，hr不会死板地按着题目来问，而是会根据你的回答深入！

然后po上今天的问题：

self-intro（根据回答有问从xx学到了什么）an experience working with people from different cultures and how you influenced others in case of conflicts get trust from a person who is demanding（lz提到了一个social survey于是又有展开）

career aspirations 中文问题就是常规的那几个~篇四：hsbc香港pfs笔试+面试经历 昨天下午面的。鉴于之前看了这里的面经，觉得很有用，所以过来回报一下吧～ 关于笔试：

shl第四套，个人认为数学比较难，因为只有一张graph的纸，以致于没有经验的我刚开始都搞不清楚每道题应该要看什么graph，浪费了很多时间。还剩一题。verbal非常简单，比东亚，太古都简单，没有难的词汇，我都检查两遍了。essay那部分有两题，所以要合理分配时间，是用手写的形式。

第一题：list three reasons why hsbc needs to hire you 第二题：why hsbc is the best place to bank 个人认为这两题应该是拉开差距的得分题，因为我跟我的好朋友就是因为这个essay有了不同的结果，我进了面试，她没进。所以大家要好好准备有point的论据。

关于面试：

面试的通知在笔试过后一天至两天就发过来邮箱了，还伴随着108题的opq，就是 personality test。很烦，但是就将就做吧。然后还要填一份薪酬调查表。

时长四十五分钟左右。在我前面的也是港科大的同胞，时间也差不多。貌似有一个人安排3点钟面试，但是到我进去的时候（4点多）还没面，好惨～

正题：

首先跟我寒暄，问我会不会讲广东话，知道我会之后就全程转英文了。

面试问题包括：你之前的两三年做了什么，做得东西里什么是能代表你的领导能力的，解决问题能力的，解决争议能力的；怎样融入一个新的团队，怎样影响一个比你年长或年资高的人；你之前做得最成功的事是什么，怎么做的，你做这件事的目标是什么，你怎样衡量你的成功；你有没有同时处理多件事情的经历，你怎么处理，你怎么要求你的组员积极投入；你对汇丰的近期发展有什么了解，汇丰对比同行的优势是什么，为什么选pfs，你觉得为什么pfs要到前台学习„„

所以也就是按照你的简历上的东西在延伸。因此要好好研究自己简历里面提过的经历，把关于领导能力和解决分歧能力的部分好好理一理。

四个星期内会知道有没有进final round，希望有好消息。

第四篇：汇丰银行笔试流程

您好，我是广州汇丰资料处理的员工。等我回答你，我的经历史。

一、笔试，1。考题对数字，左右两组数字对否，时间是两分钟做200道。（很多人都是空的，做不完不紧张，当时我做到180题）

2。英语听力，英文对话，然后再选择正确答案，还有填空。

3。完形填空。（难度与高中一样）

4。选择题（主要考语法和词组，比较简单，高中程度）

考试结束后下午在大堂公布成绩，通过的会在名单上。然后到报到点领取申请表格

二、等待电话通知面试

（一般到哪里面试就哪里上班）当时面试官问我的问题：

1。用英文自我介绍（要有自信和笑容）

2。为什么选择汇丰？

3。你知道应聘的是什么职位？

4。那你知道具体要做什么工作？

5。假如遇到客户刁难怎去做？（面试人员会把问题具体到某种情况）

6。之前做过什么工作？（我之前做过国企前台和外贸跟单）

7。为什么不做？原因是什么？

8。之前工资是多少？

9。那你对汇丰要求是多少？（一般的人会把工资当作敏感数字，但是汇丰需要的是人才，不要怕，直接说出你想要的工资,无论你怎么婉转的答，面试官都要求你说一个数字）

假如面试通过，你会收到一份体检通知。然后去体检

三、体检（代表成功99。9%）

体检当日还需要提交资料到HR，7F HR会测试你的速度，95%正确率和速度25%，我还记得当时有个女的，不合格都可以继续打合格为止。最后签约时候看见她！

最后，4星期内通知。

四、通知签约

我是10天收到通知。去签合同，带资料等等

五、签合同

OK！2PM-5PM 签约。。等等问题

六、上班！

第五篇：汇丰银行企业文化研究

汇丰银行企业文化研究

物流1301

杨光宇

201312769

随着时代的发展，我国金融行业也处于快速发展之中。越来越多的银行在我国设立分支机构或者是挂牌成立。这也导致银行业的竞争变得异常激烈。各大银行纷纷在服务文化，竞争文化以及职业道德文化等企业文化方面下苦功夫，争取更大的市场份额以及顾客的好评和信任。本文浅谈了一下汇丰银行在这方面所做的努力，以及汇丰银行独有的企业文化。

汇丰银行（HSBC）作为全世界的“本土化银行（world’s local bank）”而为人们熟知。汇丰银行的前身是成立于1865年的香港上海汇丰银行有限公司。现在，汇丰银行已经是一个在世界82个国家建立有超过10000个分支机构，为一亿多顾客提供服务的世界第二大银行。汇丰银行是一个经营成功，持续发展的国际先进银行控股集团。这家有140年历史的老牌银行是如何取得经营成功和持续发展的呢?经研究发现，除诸多主客观因素的共同作用和影响外，汇丰完善系统务实并适时调整的企业文化，是促成汇丰银行发展成为国际先进银行控股集团并至今仍然持续发展的一个重要支撑。

一．汇丰银行的本土化营销策略

汇丰银行的公司架构，是按照产品线（包括个人理财，消费信贷，商业银行，法人投资银行，私募银行）和地区细分亚太区，欧洲区，北美区，南美区，中东区)建立的。即使业务遍布82个不同的国家，它仍然努力在每一个地区保持一种本土化的意识和知识。汇丰银基本的经营战略就是贴近顾客。汇丰银行总裁约翰·邦德（John Bond）先生曾经在202_年

11月说：“我们作为‘全世界的本本土化银行’，使我们能够在每一个国家把本土化的知识与世界范围的操作平台独创性地结合起来。”

我们以汇丰银行在香港的本土化营销效果为例：在这个地区遭受SARS沉重打击的时候，汇丰银行发出了一项旨在重振当地经济活力的计划。对于在那些受SARS影响最严重的行业(影院、酒店、旅馆和旅行社等)从业的顾客，汇丰银行提出了“利息再投资方案”。这个方案减轻了它的顾客的经济负担。银行也通过对在购物和就餐时使用汇丰银行信用卡的顾客提供折扣和返利来刺激香港的商业，以帮助受衰退影响的经济。超过1500家当地商家参加了这一促销活动。

作为“世界的本土化银行”，汇丰在世界各地的雇员都实施了本土化战略。这样做有利于银行更好的与顾客沟通，因为当地的雇员不管在性格，方言方音，做人做事的方法，日常习惯等方面都与当地的顾客有更多相似的地方，这样会增加顾客们的好感使汇丰银行占有更大的市场份额。汇丰中国内地雇员的92%都是中国内地员工。汇丰银行在全中国各地的分行，90％以上的雇员都是本地人。202_年5月，为了避免沟通障碍，使其与顾客更好的交流，汇丰将其中国业务总部移至上海，成立“汇丰驻中国总代表处”。为过渡顺利，汇丰派了很多香港、外籍同事到上海，让他们在上海工作的1-2年时间内培养出当地的人才，日后再将这些职位交予当地人。在中国内地，汇丰注重在复旦大学等名牌大学招收优秀毕业生，海外培训后再回到本地担任管理职位。这些“本土化”的行为，使汇丰银行赢得了许多顾客的好感与信任，使其更好的发展。熟知中国市场和消费者习惯的本土员工无疑成为汇丰在中国掘金的主力阵容。

“虽然总部位于伦敦，是一家全球性的金融机构，但汇丰银行一直具有浓厚的亚洲色彩。它创建于香港和上海两地，总部曾长期驻扎在香港，从情结和实际业务来看，都和亚洲的香港、大陆的大生意人有着千丝万缕的联系。”里昂证券北京首席代表孟怡这样说。这种亚洲色彩注定了汇丰会比其它金融巨头更多地侧重中国本土化投资与发展。在202_年3月，汇丰银行(中国)有限公司业务部常务总监Malachy McAllister表示：“我们过去是希望成为中国本地的银行，服务于全球的客户，但是现在我们的目标已经转化为希望成为全球性的银行，而更好地服务于中国本土化的客户。”

二.汇丰银行的经营理念（经营、竞争文化）汇丰银行恪守的五大经营原则： ·维持卓越的客户服务 ·营运讲究效率，注重效益 ·维持雄厚资本及充裕流动资金 ·贯彻审慎的贷款政策 ·严格控制开支

汇丰提倡和标榜向客户提供“卓越和完整的客户服务”的价值观。在竞争激烈的市场中，赢得客户是银行一切工作的根本。实质上银行之间的竞争手段多种多样，银行通过提供优于对手的产品和服务，使购买者在众多的银行产品和服务中选择本银行的产品和服务，这种通过客户选择银行间接实现银行最终选择客户的方式，不失为一种银行竞争的至高策略。

汇丰银行营运的基本目标即是效益，并且讲究工作效率，在工作中尽可能地简化业务流程，省略不必要和不合理的环节，避免做没有效果的事情。银行便可以大幅降低做同样业务的成本，或以相同成本做更多的业务，从而有利于实现利益最大化。

汇丰银行重视““的经营理念，表明银行重视资本充足率和流动性管理。“资本充足和流动”对银行资本管理相关业务的指导十分明确，既可以作为银行资本管理的一个目标，也可以成为资本管理业务的一个行为准则。不考虑其他条件，在“资本充足和流动”的理念下，银行在规划业务时会倾向选择有利于提高银行资本充足率和流动性的产品和服务。

汇丰“谨慎的贷款政策"所体现的丰富企业文化内涵，通过以下的贷款业务操守具体落实：要求选择优质贷款客户、加强风险监控环节；限制贷款投向与银行伦理和道德观相违背的项目；禁止向涉及武器生产和武器销售、与逃税和洗钱有关的项目贷款。对于贷款申请，必须先通过充分评估，在确保对内符合银行价值观，对外符合银行对社会应尽的义务后，才给予办理。

银行要将“节俭”的理念通过“严格的费用纪律”转变为实际经营行为，需要制定与各项业务匹配的严格财务制度作为保证，同时，更重要的是，需要培养银行员工自觉的节俭经营的行为规范。

三.汇丰银行的金融员工素养文化及制度文化

为贯彻和落实所倡导的经营理念，在制定上述业务原则并要求全体员工严格遵守的同时，汇丰控股集团也重视强调和培育员工对企业的忠诚和敬业精神。汇丰银行对员工制定了完整的奖罚分明约束机制。在汇丰，不论是柜员亦或是董事长，其收益均取决于其所做贡献是否符合其所在岗位应尽的义务。汇丰银行赏罚分明的员工激励机制体现在以下理念：关心员工福利；鼓励员工实现个人潜能，主动工作；倡导团队协作，承认个人贡献并给予奖励。为了银行，客户的利益，要求员工必须遵守诚实，正直，开发和合作的行为准则。依据员工对银行的贡献决定其去留以及升迁；平等对待所有员工，不考虑性别，年龄，种族，国籍，出身，宗教信仰等因素。

以上是我对汇丰银行几个细节的企业文化的浅谈。汇丰银行企业文化的成功。在于推崇和遵循各项经营理念，在银行日常和员工行为中得到落实，最终实现股东利益最大化。汇丰企业文化完善系统，倡导兼顾各方利益的多元价值观。作为企业文化核心的汇丰价值观，通过尊重客户，员工和社会公众等相关利益者的利益，倡导环境保护和重视服务社区，对外树立了鲜明的银行重视公众利益的形象，对内规范了银行开展业务的行为准则。汇丰企业文化完善系统，在于其倡导的经营理念，虽然不一定都直接服务股东利益，但都紧紧围绕服务提高资本回报率这一核心价值观。汇丰企业文化务实可行，促进经营成功的业务原则，完善的银行企业文化通过提出合适的经营理念并在日常经营中落实来促进银行的持续发展。

“全球经营，地方智慧”系统的企业文化契合了合适的市场定位，消费者的心理和需求，内部员工的需求，最终使其成为了世界第二大的银行。由此可见，一个优秀的银行企业与优秀的企业文化是分不开的。