第一篇：以一流的品质

以一流的品质、诚恳的信誉求生存：以优质的服务、双方的共赢求发展。此质量方针由经理亲自制定，是本公司总的质量宗旨和质量方向，是制定和评审质量目标的框架。全体员工应充分理解和认识以上质量方针，达成共识，与本职工作结合，所有思想和活动不得与质量方针相抵触，总经理在持续适宜性方面对此质量方针进行评审，适当时进行修订。

经理：

年月日

保证产品出厂合格率100% 一次交验合格率为98%以上，达到顾客满意率98%以上。

本公司经理组织制定本公司质量目标，此质量目标与质量方针协调一致，并在本公司的相应职能和层次建立质量目标，应达到分解。

本公司根据公司发展情况和质量管理体系运行情况，定期或不定期对质量目标的进行测量分析，并加以调整，达到持续改进。

经理：

年月日

本公司机构图

总经理

管理者代表

副总经理副总经理

副总经理

办公室品质部技术部设备部生产部业务部财务部

化验室质检室印刷车间复合车间制袋车间版辊库原料库机务库成品库

职责和权限

经理

1、贯彻以顾客为中心的思想，向本公司员工传达满足顾客以及法律、法规的重要性；

2、制定质量方针和质量目标；

3、确定本公司机构和各部门职责及权限；

4、提供质量管理体系所需的资源；

5、任命管理者代表

6、进行管理评审；

7、负责本公司质量管理体系策划和持续改进策划。

管理者代表

1、建立本公司质量管理体系，保持其有效运行。

2、批准作业性文件

3、组织并实施内部质量审核

4、向总经理报告体系运行情况，协助总经理进行管理评审。

5、就本公司质量体系有关事宜与外部各方的联络工作。

主管副经理

1、贯彻实施本公司质量方针和质量目标。

2、、协调各分管部门质量活动并审批相关文件。、3、确保体系过程间的接口关系协调一致。

4、为分管部门协调配置适宜的资源。

技术部

1、负责技术和工艺文件的制定及质量管理体系文件的控制。、2、负责特殊要求产品的实现过程的策划。

3、负责组织不合格品的评审及组织采取纠正和预防措施并监督其有效性。

4、负责顾客满意度的测量。

办公室

1、负责本公司日常的接待工作。

2、负责本公司行政文件的编制、发放、更改和控制。

3、负责人力资源管理（包括人员培训、评定和资格确认及人员调配工作）。

4、建立员工档案。

生产部

1、负责组织制定并监督生产计划的实施。

2、负责对公司生产的组织、实施、协调、调度及产品的防护工作。

3、做好现场管理和生产工作环境的控制。

4、参与要货计划评审。

5、负责与顾客有关的活动的控制。

品质部

1、负责质量记录的监督和管理工作。

2、负责产品标识的管理工作。

3、协助管理者代表组织编制质量管理体系文件。

4、协助管理者代表实施内部质量审核。

5、负责不合格品的鉴定、监督处理。

6、协助管理者代表实施内部质量审核。

7、定期对产品质量、不合格品的统计分析。

设备部

1、负责生产设备、动力设备的管理，制定设备的大、中修计划并实施。

2、制定设备安全操作规程及设备管理文件，并监督实施。

3、负责检测设备的管理。

4、建立设备档案。

业务部

1、负责合同的签定

2、负责组织合同的评审、会签。

3、负责顾客投诉的处理。

4、负责产品交付的控制。

5、负责服务过程的控制。

6、负责顾客提供产品的控制。

7、协调采购活动的实施。

化验室

1、负责产品（原辅料、半成品、成品）的检测。

2、负责本部门的检测设备的维护。

仓库

1、负责库存产品的防护。

2、负责入库产品的标识。

3、负责仓库检测设备的维护。

各车间

1、按工艺、工艺文件要求进行生产，保质保量完成生产任务。

2、按要求对人员、设备、原辅材料、生产作业方法和生产环境等实施有效的控制。

3、负责车间检测设备的维护。

各车间

1、按工艺、工艺文件要求进行生产，保质保量完成生产任务。

2、按要求对人员、设备、原辅材料、生产作业方法和生产环境等实施有效的控制。

3、负责车间检测设备的维护。

8.1 过程方式

本公司依据ISO9000和《食品用塑料包装、容器、工具等制品生产许可审查细则》的要求和本公司实际建立质量管理体系，加以实施和保持，并持续改进其有效性。

本公司质量管理体系以过程方式进行管理，做到：

1、识别质量管理体系所需得过程及其在本公司中的应用，包括管理职责、资源提供、产品实现和测量、分析和改进有关的过程及其子过程。

2、确定这些过程的顺序和相互作用。

3、确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法。

4、确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视。

5、监视、测量和分析这些过程，包括产品的检测、质量管理体系内部审核，以及持续改进。

6、实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。

8.2、以顾客为关注焦点

本公司质量管理活动以顾客为中心，企业的发展依赖于不断地满足顾客的需求。

公司各级人员应了解顾客当前和未来的需要，满足顾客要求，并尽力超越顾客的期望。确保顾客的需要转化为生产和过程动作的要求，确保每次转换输出满足顾客要求，以达到顾客满意。

8.3、持续改进

本公司利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性和适宜性。

8.4 质量管理体系文件要求

本公司根据本公司的规模和活动类型、过程及其相互作用的复杂程度、人员的能力组织编写质量管理体系文件，作为本公司质量管理体系实施和保持的依据和途径，这些质量管理体系文件包括

1、质量方针和目标

2、本质量手册

3、形成文件的程序

4、质量管理体系运行所需的作业指导文件

5、记录

本公司质量管理体系文件采用纸质形式。

本公司质量管理体系文件和记录分别遵循《文件控制程序》、《质量记录控制程序》的要求。

8.5、产品实现过程的策划

8.5.1 产品实现过程

本公司产品流程如图1所示。产品实现的过程与质量管理体系其它过程的要求相一致。在产品实现进行的过程中，本公司确定了以下方面的适当内容：

1、产品的质量目标和要求

2、针对产品确定过程、文件和资源的需求；

3、产品所要求的验

证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则；

4、为实现过程及其产品满足提供证据所需的记录。

产品实现过程中，生产过程流程图如图所示。

质量计划

对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程（包括产品实现过程）和资源，本公司制定相应的质量计划，这些质量计划可能以已下的一种文件形式出现：

质量计划

程序文件

作业文件（工艺等）

质量记录

8.6数据分析

本公司各部门确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有着来源的数据；

1、顾客满意参见《顾客有关活动的控制程序》

2、与产品要求的符合性参见《产品检测控制程序》

3、过程和产品的选择性及趋势，包括采取预防措施的机会参见《纠正措施控制程序》、《预

防措施控制程序》

4、供方 参见《采购活动控制程序》

1、目的对与质量管理体系有关的文件进行控制，确保文件的正确性和各有关部门使用有效版本的受控文件。

2、范围

适用于质量管理体系有关的文件控制，包括对外来文件的控制。

3、职责

3.1、管理者代表负责组织对现有质量管理体系文件的编制。

3.2、技术部负责技术文件的编制及更改控制，并负责质量管理体系文件的发放和管理。

3.3、管理者代表负责组织对现有质量管理体系文件的定期评审。

4、工作程序

4.1、文件的分类

1、管理性文件：质量管理手册（含程序文件）、质量管理制度等

2、产品技术文件：产品标准、工艺规程、操作规程、检测规程、设备技术文件、设备操作规程等

3、表格、报告、质量记录（见《质量记录控制程序》）等。

4.2、文件的编号规则

见《文件编号规定》

4.3、文件的审批

所有质量管理体系文件发布前得到批准，以确保文件充分与适宜的。

4.3.1质量手册（包含程序文件）由管理者代表组织编写及审核、经理批准。

4.3.2产品工艺技术文件由技术部组织编写；质量管理制度由相关部门组织编写，部门负责

人审核，管理制度被批准。

4.4 文件的评审

质量管理体系文件是实施和保持本公司质量管理体系的纲领性文件，通过内部审核和管理评审来验证其符合性和适用性，并在适当时机进行更换和换版，更改和换版需重新审批。

4.5 文件的发放

4.5.1 受控文件为本公司内部使用，非受控文件为外部机构（包括顾客、认证机构及其其他社会机构）使用，受控文件受本公司更改控制，非受控文件不受更改控制。技术部根据本公司文件情况，填制《受控文件清单》。

4.5.2技术部制订《文件发放清单》，按文件使用情况发放。领用人在文件发放登记本上签字，并注明文件分发号和领用日期。

4.5.3技术部制定订《文件分发清单》，按文件使用情况发放。领用人在文件发放登记本上签字，并注明文件分发号和领用日期。

4.5.4所有受控与非受控文件均在发放登记本上登记。

4.5.5持有者不得复印、外传，本公司职员因调离本单位时需交技术部收回，在《文件发放清单》备注注明。

4.5.6新文件制定后，分发时技术部门将老文件收回、保留。

4.5.5非文件使用部门（包括外部机构）需借阅文件，应填报《文件借阅申请单》，经技术部审核后分发借阅。

4.6文件的更改

4.6.1文件需要更改时，由文件更改提出人或文件更改提出部门的负责人填写《文件更改申请单》，注明需更改文件的名称、编号、更改原因、条款号、更改前后的内容等。

4.6.2文件更改的审核、批准由原审批人进行，如原审批人离职时，由接替其岗位的人员审批，若指定其它部门审批时，该部门应获得原审批部门所与依据的背景资料。

4.6.3文件更改可采用分散式更改，由文件更改提出人或提出部门将审批后的更改申请单发至文件使用部门，由使用部门实施更改。

第二篇：以一流的服务

以一流的服务，解决妇女儿童“三最”问题

“双创”活动心得体会

服务大局、服务妇女、服务基层，是妇联的工作宗旨，因此，做好服务文章，是妇联工作的重要抓手。妇联组织要在“实施三大战略、推进跨越发展”的目标进程中有所作为，就必须把思想统一到市委市政府的要求上来，扎实开展“双创”活动和“三万”活动，提升服务能力，创新服务载体，以一流的服务推动解决妇女儿童最直接、最关心、最现实的利益问题，把妇联组织建设成为党开展妇女工作的坚强阵地和深受广大妇女信赖和热爱的温暖之家。

一、创新学习方式，提升服务能力

市妇联以建立学习型党组织、“创先争优”活动为重点，把学习与工作创新、工作推进紧紧联系在一起，强化学习、创新思路，全面提升妇联干部服务能力，取得了明显的效果。

1、在强化责任中提升服务能力。一是建立考核机制。印发了《202_市妇联机关考评方案》，就重点工作项目层层签订了责任书，进一步强化机关干部的责任意识。要求领导班子一要内行二要带头，中层干部一压担子二抓激励，一般干部一靠制度二靠自觉。二是建立学习制度。做到“两个一”：一周一小结，每周一上午汇报上周主要工作和本周工作要点；一周一学习，每四下午为机关干部集中学习时间，学习政策文件，学习专业理论，交流工作经验，通报有关情

况。三是建立激励机制。将上报调研文章和工作信息工作纳入年终考核目标，并实行奖励措施，进一步激发机关干部的学习热情，提高锻炼机关干部的思考能力、写作能力。今年以来，共上报稿件35件，其中被中国妇女网采用2件，被《中国妇运》杂志刊登2篇，被湖北省妇女网采用31件，居直管市前列，超过个别地市州。

2、在“一线”工作中提升服务能力。围绕“干部在一线锻炼，作风在一线转变，力量往一线倾斜，问题在一线解决”的工作方针，结合全市正在开展的乡镇环境综合整治、“三万”等重点工程活动，通过压担子、给平台等举措，让广大妇女干部在“一线”工作中提升服务能力。为了使妇联年轻干部尽快成长起来，我们采取“压担子”的方法，重大活动要她们组织，重要事情要她们参与，给她们提供实践的平台、锻炼的机会、成长的条件。今年的“三万”活动，我们派出了两名80后的年轻同志倪凡、黄英下乡实践，黄英还担任了小组长，让她们在一线锻炼才干，积累经验，提升能力。我们的宗旨是：使妇联的机关干部干一件事，能力就有一次提高，完成一件任务，本领就有一次增长。

3、在推进融合中提升服务能力。市委开展的“双创”活动，明确提出了“四项建设、一项治理”工作任务，市妇联主动把妇女工作融入市委市政府中心工作大局，在全市开展了“巾帼文明示范岗”创建活动，通过创建活动，使每位岗位成员在平凡的岗位上练就过硬的岗位本领，提升岗位业

绩，树立文明的岗位形象，建立一支爱岗敬业、诚实守法、办事公道、无私奉献的巾帼队伍，树立一批业务娴熟、技能超群、敢于创新、业绩突出的巾帼标兵，打造一批团结拼搏、勤奋务实、文明服务、奉献社会的巾帼窗口，为经济社会发展营造优良的服务环境。

二、深化“四大”行动，解决“三最”问题

1、深化“妇女创业就业促进行动”，帮助妇女增收致富。一是大力推进妇女小额担保贷款扩大规模。帮助妇女发展适合当地实际、能够增收致富的项目，推动妇女小额贷款工作可持续发展。二是大力推进妇女创业就业培训。推动把妇女教育培训纳入政府的教育培训规划，组织农村妇女参加现代远程教育，组织农产品经纪人和有创业意向的农村妇女参加由省市举办的各类培训，提高农村留守妇女增收致富能力和综合素质。三是大力提供有效服务。实施女大学生创业就业促进行动，深化“巾帼建功新农村”活动，完善女性创业就业综合信息服务平台，提高城乡妇女的就业率和创业成功率。

2、深化“妇女儿童权益维护行动”，维护妇女儿童合法权益。一是进一步推动妇女参政议政。今年是换届年，市、镇、村三级都将要换届，为确保各级领导班子按规定配备女干部，促进各级人大代表、政协委员中女性比例的提高，市妇联深入调查，摸清底数，提前介入，积极向党委和组织部门反映女干部配备情况，推荐优秀妇女人才。二是建立健全

维权服务网络。通过“三进三联”模式，建立妇女儿童维权服务站。即在组织上实行“三进”：妇女儿童维权服务站建设进入综治维稳工作总体规划，妇女儿童维权服务站进入社会矛盾调处中心，妇女儿童维权服务站主任由妇代会主任兼任，进入同级综治领导小组和社会矛盾调处中心；在工作上实行“三联”：群众来访联接、矛盾纠纷联调、突出事件联动，提升服务功能，增强服务实效。

3、深化“关爱行动”，解决贫困妇女儿童实际困难。一是开展农村留守妇女儿童关爱行动。开展邻里守望互助活动。本着就近就便、自愿互助的原则，以相对集中的农户为单位，联片开展邻里互助。推选热心、能干、有威信的成员担任片长，制定邻里文明互助公约，签订互助承诺书，开展经常性的沟通交流活动，做到生产上互相帮助、生活上互相照顾、安全上互相关照、精神上互相支持，及时化解邻里矛盾纠纷，增进邻里感情，有效解决留守妇女儿童生产生活难题。开展牵手结对帮扶活动。组织巾帼示范岗与农村妇代会结对，城镇爱心家庭与农村留守家庭结对，妇代会主任、成员及妇女代表等与农村留守妇女结对，继续深入开展“爱心妈妈”与农村留守儿童结对，一对

一、手牵手地帮助农村留守妇女儿童解决实际困难。开展志愿服务活动。大力培育发展家庭教育、维权服务、心理咨询、家政服务等志愿服务队伍，广泛调动各类女性社团组织、热心妇女儿童服务的社团组织及爱心人士的积极性，充分发挥他们的作用，为农村留

守妇女儿童提供志愿服务。办好留守儿童家长学校。发挥农村家长学校指导、服务农村家庭教育的主阵地作用，定期举办留守儿童监护人、托管人、代理家长培训班，广泛普及科学的家庭观念、知识和方法，提高他们的管理教育能力。二是开展健康行动，关注妇女儿童身心健康。实施好农村妇女“两癌”免费检查项目，扩大受益面，提高农村留守妇女的保健水平。大力培育发展农村妇女文体健身团队、合作社，引导农村留守妇女积极参加文明、健康、向上的方体活动，丰富农村留守妇女的精神文化生活。利用农闲时节或“三八”妇女节等，组织开展多种形式的文化活动，丰富留守妇女的精神生活，提高生活质量。三是继续实施“春蕾计划”，为家庭贫困女童提供学习生活上的帮助。

4、深化“文明创建行动”，营造和谐生活环境。以“平安天门”建设为载体，以评选“平安家庭”、“好婆婆”、“好媳妇”、“好妯娌”、“好邻里”、“守法公民”、“五好文明家庭”等为抓手，大力弘扬尊老爱幼、夫妻和睦、邻里团结的家庭美德，以家庭文明和谐促进社区文明和谐，推动社会和谐。

三、加强组织建设，巩固服务阵地

一是以“三个共建”为抓手，积极争取政府为社区妇联购买公益岗位和增加专项经费，着力推动解决基层妇联“有人干事、有阵地做事、有钱办事”的问题。二是指导村、社区建设“妇女之家”，多开展基层妇女需要的活动，多办妇女群众欢迎的实事，促进基层妇女工作更加活跃。抢抓全省

党建工作统一考评的机遇，全面推进妇联基层组织建设。三是加强团体会员建设，促进妇女干部联谊会工作上新台阶。指导妇女干部联谊会围绕市委中心，动员会员立足本职建功立业、奉献爱心服务社会；围绕建党90周年开展“颂党恩、跟党走、巾帼建功话改革”庆祝活动；围绕广大妇女需求，举办女性健康、礼仪知识讲座，开展健身活动；围绕社会需要，开展关爱贫困女孩、编织毛衣送温暖活动等，通过这些活动，把联谊会打造成精英团队，楷模团队和极品团队。

202_年4月28日

第三篇：顾全大局一流员工必备的职业品质

顾全大局一流员工必备的职业品质

作 者：赖新元

出版社：新华出版社 出版日期：202_年6月 开 本：16开 册 数：1册 光盘数：0 定价：25元

优惠价：21元

进入20世纪，书籍已成为传播知识、科学技术和保存文化的主要工具。随着科学技术日新月异地发展，传播知识信息手段，除了书籍、报刊外，其他工具也逐渐产生和发展起来。但书籍的作用，是其他传播工具或手段所不能代替的。在当代, 无论是中国，还是其他国家，书籍仍然是促进社会政治、经济、文化发展必不可少的重要传播工具。

详细介绍：

顾全大局，就是以整体利益为重，凡事从大局出发。在事关大局和自身利益的问题上，能以宽广的眼界审时度势，以长远的眼光权衡利弊得失。自觉做到局部服从整体，自我服从全局，眼前服从长远，立足本职，甘于奉献。

——这就是本书所要告诉你的主旨要义，也是你行走职场不可或缺的职业品质。你要想立足职场，你要想脱颖而出，你要想成为一流员工，只有忠诚、敬业、负责是远远不够的，你还必须学会顾全大局。凡事从大局出发，以大局为重，不顾大局就有可能出局，大局压倒一切。本书将让你学会：从整体角度考虑问题；只有识得大体方堪大任超越工作岗位；不怕职务低，就怕觉悟低；有一颗包容的心；从大局着眼，从小处着手。相信这本书会对您和您的单位大有裨益。

目录

第一章 大局压倒一切

顾全大局是一种职业责任

不顾大局，只有“出局”

大局意识不可或缺

以大局为重才是真正的忠诚

维护大局就是维护共同的利益 第二章 学会从整体角度考虑问题

个体目标要符合大局要求

关注“我们”而不仅仅是“我自己”

两害相衡趋其轻，两利相权取其重

和对手竞争，不如和市场竞争

有一种精神叫牺牲

齐心协力创造奇迹

第三章 识得大体方堪大任

用长远的眼光权衡利弊得失

有时要站在上司的角度考虑问题

时刻与老板保持一致

暂时想不通也要先服从

太计较得失，就会得不偿失

别太在乎自己，明天的太阳依旧会从东方升起

墨守职场“潜规则” 第四章 超越工作岗位

工作中没有“不关我的事”

各司其职不是各自为政

本位主义害死人

心中常存使命感

做到位、不越位、善补位

第五章 不怕职务低，就怕觉悟低

甘当马前卒，勇于为老板分忧解难

危急关头，该出手时就出手

老板的错误也要指正，但要讲智慧

合理的安排要接受，不合理的安排就忍受

“尊口”常开，大胆提出合理化建议

接过别人不愿做的“苦差事”

讲大局，请以诚信为准则 第六章 有一颗包容

顾全大局一流员工必备的职业品质 顾全大局一流员工必备的职业品质

顾全大局一流员工必备的职业品质

顾全大局，就是以整体利益为重，凡事从大局出发。在事关大局和自身利益的问题上，能以宽广的眼界审时度势，以长远的眼光权衡利弊得失。自觉做到局部服从整体，自我服从全局，眼前服从长远，立足本职，甘于奉献。

——这就是本书所要告诉你的主旨要义，也是你行走职场不可或缺的职业品质。

你要想立足职场，你要想脱颖而出，你要想成为一流员工，只有忠诚、敬业、负责是远远不够的，你还必须学会顾全大局。凡事从大局出发，以大局为重，不顾大局就有可能出局，大局压倒一切。本书将让你学会：从整体角度考虑问题；只有识得大体方堪大任超越工作岗位；不怕职务低，就怕觉悟低；有一颗包容的心；从大局着眼，从小处着手。相信这本书会对您和您的单位大有裨益。

目录

第一章 大局压倒一切

顾全大局是一种职业责任

不顾大局，只有“出局”

大局意识不可或缺

以大局为重才是真正的忠诚

维护大局就是维护共同的利益 第二章 学会从整体角度考虑问题

个体目标要符合大局要求

关注“我们”而不仅仅是“我自己”

两害相衡趋其轻，两利相权取其重

和对手竞争，不如和市场竞争

有一种精神叫牺牲

齐心协力创造奇迹

第三章 识得大体方堪大任

用长远的眼光权衡利弊得失

有时要站在上司的角度考虑问题

时刻与老板保持一致

暂时想不通也要先服从

太计较得失，就会得不偿失

别太在乎自己，明天的太阳依旧会从东方升起

墨守职场“潜规则” 第四章 超越工作岗位

工作中没有“不关我的事”

各司其职不是各自为政

本位主义害死人

心中常存使命感

做到位、不越位、善补位

第五章 不怕职务低，就怕觉悟低

甘当马前卒，勇于为老板分忧解难

危急关头，该出手时就出手

老板的错误也要指正，但要讲智慧 合理的安排要接受，不合理的安排就忍受

“尊口”常开，大胆提出合理化建议

接过别人不愿做的“苦差事”

讲大局，请以诚信为准则 第六章 有一颗包容

作 者：赖新元

出版社：新华出版社 出版日期：202_年6月 开 本：16开 册 数：1册 光盘数：0 定价：25元

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第四篇：一流秘书须打磨三种品质

一流秘书须打磨三种品质

——Seln

根据自己多年从事秘书工作的经历，结合众多优秀秘书成功经验，本人撰写此文，希望能给有志成为一流秘书的朋友提供些微薄的借鉴。

一、可靠是根本

“秘书”拉丁文中是“可靠的职员”之义，可靠，是对秘书的最基本要求。

（一）政治上要可靠。作为秘书，特别是领导的机要秘书，政治信念一定要坚定，思想上一定要与领导保持高度一致，时刻注意维护领导的权威和形象，做到不该说的话不说，不该做的事不做，不该去的地方不去，想为领导之所想，急为领导之所急，成事而不败事，这样才能得到领导的信任。

（二）品行上要可靠。一要表里如一，言行一致，做到做老实人，说老实话，干老实事。二要甘于奉献，坚持以冷静的态度对待是非，以宁静的态度对待得失，以清静的态度对待名利，耐得住寂寞，守得住清贫，熬得住艰苦，抵得住诱惑。

（三）工作作风要可靠。一要有谦虚谨慎的作风。不能居高临下、妄自尊大、刚愎自用。二要有快捷高效的作风。养成雷厉风行、干事利落的习惯。对领导的意图，深刻领会，迅速贯彻；对下面反映的情况、认真分析，及时上报；对领导交办的事，立说立行，即说即办；对临时应急的任务，召之即来，来之能战，战之能胜。三要有团结协作的作风。在团结问题上，胸怀要宽，气量要大，姿态要高。

二、用工是关键

古人讲，天道酬勤。秘书要适应领导要求、提高服务效能，必须加倍努力。

（一）学功要勤。一要勤学习。多读有用书籍、勤于学习，力求博览专精，提高自己理论水平、写作能力、工作技能。二要勤思考。养成勤于思考、善于筹谋的习惯。这样才能做到思想有深度，认识有见地，创新有基础。三要勤总结。善于总结、归纳经验，力争做好一项工作得到一条经验，处理一件事情学会一种方法，日积月累，增长才干。

（二）谋功要深。“秘书”在我国古代称幕僚、谋士，专门出谋划策。作为秘书工作者，一定要提高谋略能力，把握谋略艺术。一要注重谋的超前性。“智者之虑，虑于未形；达者所规，规于未兆”，要增强参谋服务的前瞻性和预见性，做到知之在早、思之在先，即想领导之所想，又谋领导之未谋；既立足于现实，善于解决眼前问题，又未雨细绸缪，善于发现苦头问题。二要注重谋的针对性。始终站在中心位置、全局高度、领导角度，紧抓事关全局的重点问题、群众关心的热点问题、亟待解决的吗难点问题，想领导之所想，供领导之所需，参在点子上，谋在关键处。三要注重谋的创造性。要多做深入调研，多做理性分析，善于从复杂现象中探索本质，善于从一般现象中探索本质，善于从特殊情况中总结规律，多提真知灼见，多献高参良策。

（三）做功要实。一要立足实际。不提空口号，不搞形式主义，多深入基层，多接触群众，多了解实际情况，真正找准服务领导的对接点、服务基层的融洽点和服务群众的关键点。二要勇于实践。积极投身改革发展实践，主动承担急难险重任务，竭力干好每项任务，积累经验、提高素质。三要注重实效。围绕工作大局，针对工作特点和规律，不断创新工作思路，工作方法，做好自己的本职工

作。

三、有心是保证

积极的心态是走向成功的第一步。秘书要特别培养敏锐、严谨、专注的心态。

（一）留心观察。“处处留心皆学问”，秘书只有事事关心、处处留意，才能见微知著。一要把握宏观大势。注意观察国家政治、经济形势的发展，党和国家决策的调整变化，对上级党委政府出台的重大决策、重要文件，都要及时学习、及时掌握。二要了解本地实情。对本地区、本部门、本单位的重点工作和领导关注的工作，要随时了解进度，掌握情况，做到心中有数，对一些具有典型意义的情况、数字、事例要及时收集、准确掌握。三要借鉴“他山之石”。注意领导的思想，懂得欣赏别人的长处，学习模仿成功的事例，多做横向比较，多做换位思考，多做沟通交流，善于学人之长，补己之短。

（二）细心工作。“天下大事必做于细”，秘书要保持严谨细致的工作作风。一要重于抓小事。办公室工作无大小之分，只有成败之别，小事办好了是小事，小事办砸了是大事，要有“尽小者大，甚微者著”的思想，坚持从大处着眼，小处着手，力求把工作做实、做好、做精、做细。二要善于抓具体。要防止只当宏观领导，不抓微观具体，工作目标要具体细化，工作措施要具体可行，责任落实要明确，督促检查要经常。三要精于抓细节。推行精细化服务，强化精细化管理，对每一项工作，都要严谨细致，精益求精，努力做到零失误。

（三）用心做事。功夫不负有心人，用心做事是事业取得成功的保证。一要专注。无论什么工作，都要认真负责、严格要求，尽量把把每一个细节做得尽善尽美，办文要办得美文佳作，办会要办

得圆满成功，办事要办得无可挑剔。二要意志坚强。多数优秀秘书都是在点灯熬夜中提升素质，在勇挑重担中练就过硬本领，在攻坚克难中学会娴熟技能，只为成功想办法，不为失败找理由。三要有恒心。无论求知、办事、做人，都贵在持之以恒，对待工作，要有一竿子插到底的决心和勇气，看准的事、做出的决策、部署的工作要紧抓不放，常抓不懈，坚持到底。

第五篇：以品质赢得市场

以品质赢得市场

在市场竞争激烈的今天，如何赢得市场、站稳市场，是中介机构发展的首要任务，安评一处在所辖区域内站住了脚，靠品质赢得了市场。

加油站二次评价率先在八县市开展，其区域内的冷库、液化石油气站在积极运作，在加油站评价结束后，将陆续进行评价。在日常业务中，安评一处的安评人员坚持客户至上全心全意为客户服务的宗旨，急客户之所急，想客户之所想。中石化油库作为我市试行乙醇汽油的储存场所，需要对其油罐等储存区进行安全验收评价，当时时间紧任务重，1月8号上午10时全省乙醇汽油必须同时投入运营。运输车辆在等、市政府在等、各行政部门都在等，只等该项目验收的结论，而验收结论急用安全评价报告，安评一处1月7号下午接受委托，连夜奋战，用了一昼夜的时间完成了报告，并一次性通过了专家评审，乙醇汽油准时投放市场。安评人员纯朴的品质、过硬的意识品质赢得了中石化领导的高度赞誉。并和我们接下了缘分，后期的一些加油站让我们进行了评价。

某公司新建12万吨离子膜烧碱工程是我市较大的化工建设项目，工艺复杂，危险性多，报告需省安监局组织评审，可行性研究报告几次易稿，安全评价报告经过三级审核后，又去济南请有关行业专家给予审核，保证了报告的质量，也感动了项目人员，被安评人员本分诚实、敬业、不厌其烦的精神所打动，和我们初步达成了后续项目的评价意向。安监局领导也对我们的工作给予了充分的肯定。

服务无止境，只要一如既往的踏实工作，任劳任怨，不计个人得失，以品质赢得市场，就会有安评公司的美好明天。