第一篇：记公司先进个人,营业所收员先进事迹

文章标题：记公司先进个人,营业所收员先进事迹

___同志是营业所一名普通的抄收员，从事抄表工作已有5个年头的她，怀着一颗真心、带着十分真诚、风里来，雨里去，在自己平凡的岗位上却做出了不平凡的业绩。

全面沟通，积极促成水费回收。202_年10月，由于抄表线路内部调整，___从其他抄收员手中接过了牡丹园小区的抄表收费

工作，她发现该小区底商有5户欠费，欠费金额达400余元，于是立即赶往那里，希望可以和用户好好沟通，收回欠费。但到了之后才发现这几家用户已经撤走，没留下任何联系方式，她用电话向物业公司反映情况，但他们却把电话挂断了。在拒绝面前她没有气馁，多次上门，终于找到了物业公司经理，向他说明，用户应该在结清水费、电费后才可离开，作为一个物业公司应该有责任做到这一点，该经理被她认真负责的态度感动了，表示尽快缴清这些欠费。终于，在12月底这5户底商的欠费由物业公司缴清了，她的努力不仅使自己的工作有了进步，更获得了客户的赞扬和认可。

诚挚用心，优质服务寻常人家。看似简单平凡的工作，却与千家万户有着密切的关系，她做到了用最真诚的心、最优质的服务去帮助用户。202_年7月抄表时，中岗三村19幢106室的一位老人家向她反映，自己的老伴去世了，因自己腿脚不便，原来在市第七中学那儿的工行办理的代扣水费存折，每2个月就要跑去存钱，非常麻烦，能否改在家门口的建行交费。___听后便告诉她：“您可以在建行直接交费，腿脚不便，我可以代您跑一趟，把工行的存折办理销户，将其中的钱送还给您。”但这时老人突然想起老伴的户口和身份证已被注销了，不能在银行办理销户了，而存折中的十一元钱也无法取出了。想到老人的境况，回到班组后她立刻向班长反映情况，并建议能否将此次应收的17吨水改为8吨，剩余的9吨水下次抄表时再收，这样一来，本月水费就是9元6角，银行代扣后存折中也就剩下1元多，对一个单独生活的老人来说可以把损失降到最低。班长赞同这样做，在与老人商量后，这位老人感激的不知说什么好。

认真负责，从点滴出发。强烈的责任心使她对这份工作抱着极大的热忱，公司的利益得到很好的维护。玫瑰园廉租房是马钢公司专为困难户建立的，这里大部份住的都是经济条件较低的不固定人群。202_年1月抄表时，她突然发现有30户客户搬走了，但都留下了一笔水费，焦急的她立刻找到了物业人员，可物业不放心上，当她告诉他们这些客户很可能其它费用也没有交，物业人员这才引起重视，但这些用户的联系电话只有东岗物业才有，___二话没说，立即赶到东岗物业，将这批用户的电话号码要来，并逐一通知他们需交清这些费用，在取得了客户的理解之后，2月份这30户居民一次性全部交清。

误解常常引致水费营收困难，比如：杏苑小区和牡丹园小区的5楼以上经常水小甚至无水，用户意见很大，当___抄表时，他们表示如果这种现象还继续存在，就拒交水费，___很耐心地向他们解释，我公司的管网压力是正常的，该类型的生活小区在规划时就应该建立加压设施，用以解决高楼层的供水问题，不应该单纯地把矛头指向供水一方。消除误解之后，用户决定找开发商在小区旁的空地处建立一座水塔，以保障高层居民用水，他们也没有再拒绝交纳水费，水费营收顺畅了。公司的利益得到有效维护。这样的情况在她的抄收工作中不在少数。每一次她都以极大的热诚和耐心向居民解释，一同商讨解决之道。

有的用户不知道如何办理银行代扣手续，___就不厌其烦地讲解办理步骤；有的用户缴费不便，她便替用户跑到各银行网点或回到公司缴费，并立即将水费发票交回到用户手中；有的用户对水费有疑义，她就将用户带到表位，告诉其如何识别水表读数、水费如何计算等等。她在班组中也是同事的好姐妹，大家都愿意和她讨论如何才能与用户更好的沟通，当抄表组来了新员工时，她也总是热心地和大家讨论自己总结的“眼快、手快、腿勤”的经验，帮助她们熟悉业务提高技能。

她抄收的数量至今已达到2100户/月，每月应收水费为3万元左右，如此大的工作量，她却能做到无用户投诉，不申报停水，每个月的回收率都保持在全班组第一名。她还曾经获得202_年度营业所“优秀员工”、202_年度公司“先进个人”，并且在202_年初开始的服务明星活动评选中，已连续三个月获得“服务明星”的称号。这些成绩是如何取得的？

人们常常惊叹江河湖海的烟波浩淼，可却常常忘记：百川奔腾之前其源只是点滴。懂此便能懂___同志成绩的由来。没有豪言壮语，只有默默无闻地工作；谈不上惊人之举，但见平凡小事中透出一腔热情，在平凡的工作岗位上，___发挥着自己的光和热。

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第二篇：运输公司材料员先进事迹

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运输公司材料员先进事迹

公文

在****，提起“黄老板”来，可以说没有人不知道的，其实他并非什么真正意义上的老板，因为他是****材料班班长，掌握着全公司的材料保管和供应的缘故，大家才习惯的叫他黄老板。他的真名叫***，性子耿直，喜欢大嗓门讲话的他，干材料班班长已经有十多个年头，在这个岗位上的他就像一头老黄牛一样，默默耕耘、无私奉献，充分展现了一个共产党员的风采。在今年的工作当中，在公司严峻的经营形势面前，他带领材料班一帮人，从年初制定切合实际的单车材料消耗定额入手，认真执行各项制度，实现了与去年相比，单车千元材料消耗降低了2.1元，1-10月为公司节约材料费40.8万元的好成绩，为公司的生产的正常运转和经营工作的有效开展做出了应有的贡献。

脾气倔、性子直、作风干练，是他的一大特点。一年三百六十五天，有多少天他在外面跑料、拉料、找料，没人能说清楚，你问他自己也只能抠抠头“嘿嘿”一笑了之，在这些方面他确实显得糊涂。然而在工作上，你问他各车型的常用料、冷门料的价格、性能、规格，他却能张口就来，一口清。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。这些都是他平时认真钻研业务、善于总结经验得来的。修理工出身的他，1

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刚到材料班时，也遇到过不少的困难，但是凭着一股钻劲、倔劲和对对工作的热情，他克服重重困难，边工作边学习，很快掌握专业知识，熟悉、了解了各种车辆的技术性能，成为一名行家里手。今年公司实行单车成本核算，为了使核算制度的落到实处，体现材料消耗和单车利润情况，他负责制定编写单车材料核算报表，使这个报表成为公司掌握整体材料消耗状况的有力的基础资料。公司料库各种材料的价格有几万个，对常用材料价格也是一口清，对其他材料的价格也基本做到样样楚楚。

为了控制好公司的材料支出，在执行材料制度时他从不打折扣，有时为了交旧领新的一个旧电瓶、一条旧内带，他会跑到中队跟着驾驶员屁股后面要上好几天，直到把旧东西要回来才罢休。为此他没少和人发生争执，也曾得罪过一些人，但事后他从不计较，日子长了公司的驾驶员也都知道了他的认真劲，了解了他的工作作风，也都养成了自觉执行公司制度的良好习惯。一枝独秀不叫春，百花争艳春满园。为了使材料班的同时各个成为业务骨干，他从不吝惜自己的知识和经验，已有时间就说、就教，在他的带领下，材料班现已成为公司人人都竖大拇指的先进班组。材料班成员***是一位年近四十的女同志，为了搞好业务，适应工作需要，除了上班时间向同事请教外，还买回大量电脑书籍，利用信息时间开始自学。经过刻苦努力，已经熟练掌握了电脑的基本操作，并在工作中运用自如。

待料是修理行业的老大难问题，有时为了待一两样料，会让车辆的修理周期延长十天甚至一个来月，特别是在一些重点车的抢修2

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上，因此而产生的连锁反应会耽误许多的工作。为了解决这一问题，他就四处联系跑关系、托熟人，先后和井下、钻

二、运输处等单位建立起了良好的关系，遇到急用料无法解决时就向兄弟单位去借，时间常了他们也都知道了***的为人，也都能在紧急关头伸出援助之手。就这样，他把待料的频率降到了最低，今年以来没有因待料发生过一次延误重点车辆的抢修。

***就像一颗螺丝钉，但却在关键的岗位发挥着巨大的作用，正是有了他辛勤的工作，****的车轮才能转得飞快，车辆的完好率、出勤率也才有了物的保障。但当你准备对他夸奖几句的时候，他早已驾着车出门跑料去了。

公文

第三篇：运输公司材料员先进事迹

在，提起“黄老板”来，可以说没有人不知道的，其实他并非什么真正意义上的老板，因为他是材料班班长，掌握着全公司的材料保管和供应的缘故，大家才习惯的叫他黄老板。他的真名叫，性子耿直，喜欢大嗓门讲话的他，干材料班班长已经有十多个年头，在这个岗位上的他就像一头老黄牛一样，默默耕耘、无私奉献，充分展现了一个共产党员的风采。在今年的工作当中，在公司严峻的经营形势面前，他带领材料班一帮人，从年初制定切合实际的单车材料消耗定额入手，认真执行各项制度，实现了与去年相比，单车千元材料消耗降低了2.1元，1-10月为公司节约材料费40.8万元的好成绩，为公司的生产的正常运转和经营工作的有效开展做出了应有的贡献。

脾气倔、性子直、作风干练，是他的一大特点。一年三百六十五天，有多少天他在外面跑料、拉料、找料，没人能说清楚，你问他自己也只能抠抠头“嘿嘿”一笑了之，在这些方面他确实显得糊涂。然而在工作上，你问他各车型的常用料、冷门料的价格、性能、规格，他却能张口就来，一口清。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。这些都是他平时认真钻研业务、善于总结经验得来的。修理工出身的他，刚到材料班时，也遇到过不少的困难，但是凭着一股钻劲、倔劲和对对工作的热情，他克服重重困难，边工作边学习，很快掌握专业知识，熟悉、了解了各种车辆的技术性能，成为一名行家里手。今年公司实行单车成本核算，为了使核算制度的落到实处，体现材料消耗和单车利润情况，他负责制定编写单车材料核算报表，使这个报表成为公司掌握整体材料消耗状况的有力的基础资料。公司料库各种材料的价格有几万个，对常用材料价格也是一口清，对其他材料的价格也基本做到样样楚楚。

为了控制好公司的材料支出，在执行材料制度时他从不打折扣，有时为了交旧领新的一个旧电瓶、一条旧内带，他会跑到中队跟着驾驶员屁股后面要上好几天，直到把旧东西要回来才罢休。为此他没少和人发生争执，也曾得罪过一些人，但事后他从不计较，日子长了公司的驾驶员也都知道了他的认真劲，了解了他的工作作风，也都养成了自觉执行公司制度的良好习惯。一枝独秀不叫春，百花争艳春满园。为了使材料班的同时各个成为业务骨干，他从不吝惜自己的知识和经验，已有时间就说、就教，在他的带领下，材料班现已成为公司人人都竖大拇指的先进班组。材料班成员是一位年近四十的女同志，为了搞好业务，适应工作需要，除了上班时间向同事请教外，还买回大量电脑书籍，利用信息时间开始自学。经过刻苦努力，已经熟练掌握了电脑的基本操作，并在工作中运用自如。

待料是修理行业的老大难问题，有时为了待一两样料，会让车辆的修理周期延长十天甚至一个来月，特别是在一些重点车的抢修上，因此而产生的连锁反应会耽误许多的工作。为了解决这一问题，他就四处联系跑关系、托熟人，先后和井下、钻

二、运输处等单位建立起了良好的关系，遇到急用料无法解决时就向兄弟单位去借，时间常了他们也都知道了的为人，也都能在紧急关头伸出援助之手。就这样，他把待料的频率降到了最低，今年以来没有因待料发生过一次延误重点车辆的抢修。

就像一颗螺丝钉，但却在关键的岗位发挥着巨大的作用，正是有了他辛勤的工作，的车轮才能转得飞快，车辆的完好率、出勤率也才有了物的保障。但当你准备对他夸奖几句的时候，他早已驾着车出门跑料去了。

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第四篇：记电话局查修员个人先进事迹

文章标题：记电话局查修员个人先进事迹

客户的钥匙锁在屋里，是他攀阳台帮助开门，为用户排忧；路遇妇女被车撞伤，是他帮助送往医院，帮人解难；客户电话不好使，不管是否属于自己的责任范围，客户不满意决不回局……在___宣武区___一带，有一个性格内向，不善言辞，但却乐于助人、被广大客户称为活雷锋的小伙子，他就是___通信三区局

___电话局查修员___。

心里装着客户

___是1990年9月，职高毕业后跨进电话局大门的。在全国劳动模范“五一”奖章获得者董贵臻师傅言传身教和优秀品质的感染下，___的思想素质、业务水平和服务意识不断提高，经过努力，很快就从一名普通职工成长为一名优秀的查修员。

查修员的工作是平凡而辛苦的。___在这个岗位上已经默默无闻地工作了13年。在这13年里，有多少个节假日是在工作中度过的，他数不清；13年里，他为客户装了多少部电话，修了多少次障碍，他说不清；13年里，他收到过多少封表扬信，拒收过多少次客户送的礼金和物品，他记不清。但他数得清的是管片内的上万个电话用户，他说得清的是一个个障碍难点，他记得清的是___通信向社会公布的桩桩承诺。

___在工作中踏实肯干，任劳任怨。他深知每一张装机工单和查修工单的背后，客户都有一颗焦急等待的心；条条电话线路都融合着企业与客户情感的交流；自己工作的好坏，不仅关系着企业的声誉，还关系着党在人民心中的形象。要做到让客户满意，就必须急客户所急，想客户所想，帮客户所需。13年来，他是这样想的，也是这样做的。

一天下午，___正在为一位客户查修障碍，这时天下起了细雨，为了缩短障碍历时，让客户早一点用上电话，他熟练地攀上一间平房，开始查找障碍，没多一会儿，雨点由小到大，风雨中竟夹杂着蚕豆般大小的冰雹砸下来，小满顺手抄起房上一块闲置的小木板，架在头顶上的树枝上继续工作。小木板遮挡不住这猛烈的风雨，雨水很快就把___浇个透湿，电流不时从他的指间流过，像针扎一样。客户见风雨这么大，再三请小满进屋避雨，但此刻，小满考虑更多的是尽快修好障碍，别耽误客户使用，便继续在风雨中坚持工作。电话障碍很快在小满神奇的手中修复，客户很受感动连连道谢，小满谦虚地说：“这是我的职责，是我应该做的。”这句平淡而普通的话，使客户热泪盈眶，久久说不出话来。

关键时刻挺身而出

当遇到人民群众有困难时，___在关键时刻挺身而出，全力协助。一次，他查修路过粉房琉璃街时，见许多路人驻足观望，转眼望去，只见112号院中浓烟滚滚升起，小满的第一反应是着火了。他立即爬上电话杆，边观察火势边拨打119报警电话。消防人员赶到后，迅速扑灭了大火，可院中的电话线已经被烧成裸露的铁丝。当消防车还未远离人们的视线，人们还在对刚才的火势议论纷纷时，小满不顾余烟的熏呛，拿出工具，开始为客户更换被大火烧坏的电话线。当112号院的居民看到此情此景后激动地说：“谢谢，谢谢电话局的师傅！我们还没想到要修电话，你这么快就修好了，我们这时最需要的就是电话。”

在“非典”疫情肆虐的日子里，___主动请缨，冲到抗“非典”保通信的一线。去年5月3日上午，___接到值班室的通知，陶然亭医院有一部电话需要马上移机，当时该医院已经有了非典病人。电话就是命令，___戴好防护用具毫不犹豫地冲向陶然亭医院，当时医院内救护车正在紧张地运送发热病人。需要移机的房间在地下室，通风很差。___无暇顾及这些，马上就开始了工作。布线、钉线，这些平常很轻松的工作，因为戴着厚厚的口罩，使他呼吸很困难，锤子似乎也重了几倍。一会儿工夫，就感觉头晕眼花，汗流浃背，虽然危险，但是___出色地完成了任务，受到了医院领导的好评。为此，医院还特地送来锦旗，表扬___爱岗敬业和无私奉献的精神。

急群众所急

___局地处___城南，___负责右安门外方圆两平方公里、一万两千多电话用户的线路维修工作。这一带是城乡接合部，铁道、河沟交错。___为了保证辖区用户的通信质量，晴天一身土，雨天一身泥。由于这个地区门牌地址混乱，旧设备多、复用设备多、穿房越脊的飞线多，一些用户好不容易装上电话，却又时常发生障碍。对于这些问题，___看在眼里，急在心上。如何准确快速地查修障碍，减少电话故障，成了他的“心病”。为此，他在苦练基本功的同时走访了过去承包此地区的师傅，利用节假日实地调查，进小区熟悉门牌号和线路走向，很快总结出一套实用的查修方法。

每次查修障碍时，他总不忘将障碍点附近的线路也检查一遍，将存在的隐患一同修复。工作中遇到难题，他总是想方设法地去解决，经常买来相关的书籍进行钻研，或找经验丰富的师傅请教，直到问题彻底解决。凭借多年的工作经验和爱琢磨的劲头，小满对查修障碍有了一套独特的方法，对障碍的判断相当

准确。他负责的管片线路复杂，跨平房的线多、杆路多，为了更快更准地找出障碍，他自备了一副望远镜，登高望远，为障碍的查找赢得了时间，提高了查修速度和查修质量。

一位大妈报修电话，说：“家里电话常响一声铃。”根据多年积累的实践经验，小满知道这是地气造成的。小满冒雨来到用户家后，顺着线路的走向查找，当检查到室外时，他举起望远镜

仔细看，很快发现房顶与电话线交叉处有一块锈斑。他麻利地爬上屋脊来到锈斑处，果然障碍就在这里，线路绝缘层已经磨破了，里面的镀锌已经磨得只有针尖那么细了。小满将线重新接好，这时大妈说电话已经通了，按说小满可以下来了，但他仍然站在湿滑的房顶上，给房顶上的电话线做保护层。雨还在下着，大妈过意不去，劝道：“小伙子，下来吧，电话通了就行了。”小满却说：“我在上面多忙活几分钟，您的电话就少几分障碍，我费点事儿没关系。”

为客户服务是小满最快乐的事情，可也有不被客户理解的时候。有一次，一张装机单上的联系电话不对，无法与客户取得联系。他按工单地址找上门，听见屋内有动静却无人开门，便又试探地敲了几下门，还是没人开。他便留下留言条，约好装机时间，刚要转身离去，门突然开了，一名中年男子从门里冲了出来，不分青红皂白对小满破口大骂。小满先是一愣，见客户怒气冲冲的样子，心想一定是误会自己了，便心平气和地主动上前说明情况。小满得理让人、诚实谦逊的工作态度使客户十分惭愧，连连道歉说：“对不起，因为下夜班，小商小贩和推销的人老来敲门，影响休息，冤枉你了。”小满笑着说：“没关系，打扰您休息了，我现在就给您装电话。”说着就干了起来，电话很快就装好了。客户非常高兴地送小满出门，没带钥匙就把门撞上了。看到客户焦急的样子，小满安慰说：“别急，我帮你想办法。”在征得客户同意后，小满攀上阳台，从里面打开了房门。客户为了表达谢意，掏出500元钱要给小满，小满急忙说：“不行，不行，钱我不能要，这些都是我应当做的。”说完就迅速转身离去。他高质量的服务和无私奉献的精神，赢得了客户的赞誉。

1月6日上午，在___人民大会堂，荣获全国信息产业系统先进个人称号、胸前戴着大红花的___心情激动。在庄严的国际歌声中，他感到自己肩上的担子更重了。

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第五篇：收料员工作总结

时光飞逝，xx年已经悄然过去。在过去的一年里本人在公司项目领导的支持和同事的帮助下，我认真履行自己的职责，加强

施工生产管理，以提高自身素质为重点，以总公司“十制 ”“五比五创”为指导。按收料员规章制度工作，支持党组织做好

思想政治工作，加强自身的道德品质修养，使我的思想素质不断提高，工作不断进步，并较好地完成了项目所分配的各阶段施

工生产任务，现将一年来的工作做如下总结。

一、工作方面

本人xx年从事白色站收料员的岗位，主要负责白色站进出料、及配合站长做好站里的工作。从年初先后参加援建四川xx项目、xx路面项目。

二、思想方面

一年来，不断地学习，努力提高自己思想政治素质和专业水平。认真学习总公司各种管理制度，深刻领会总公司重要会议的会

议精神以及下发的文件。结合实际工作，有针对性的学习各类专业知识，一方面认真学习与本专业相关的现行规范、技术标准

；另一面加强在实践中学习，向有经验的老同事、监理单位虚心请教，不断提高自身的专业水平。

三、xx年工作计划

xx年我将在总公司xx路面项目负责拌和站的收料工作，首先以身作则带领站里人做好检斤工作，立足本岗，履行职责，对进

场材料从数量上严格检斤，防止一切‘跑、冒、滴、漏’出现。从质量上做到车车抽检，杜绝任何不合格材料进场，检斤小票，日报单要填写准确并及时上报材料科进行入账。随时与工程科、质检科保持联系，从工程总体材料控制，以防止各个单质材 料多进或少进的情况发生。

作为青年技术人员一定要发扬四公司“传”“帮”“带”的优良传统，对新毕业的学生不仅在工作上进行“传”“帮”“带 ”，还有在生活也要关心和帮助。让他们来到我们公司有一种回家的感觉。

在团结协作，提高团队精神方面，要做到尊重领导，尊重同事，要能够协调好同事间关系。加强自身责任感，个人服从组织，下级服从上级，办事不独断，虚心听取不同意见。对人诚恳，办事公正，敢于承担责任。

四、合理化建议

希望总公司新的岗位职责，能够尽快制定并实施起来。让我们每一个人都能够按着自己岗位职责来工作，谁的事谁做，就能避 免推诿扯皮的现象出现。

五、自身不足与整改措施

总体上讲，与领导和同事的沟通交流不够，管理能力和工作效率也有待进一步提高。今后要多与同事交流工作、学习、思想方 面内容，以达到互相激励互相帮助，共同提高的目的。把更多的时间用在学习和思考工作上。