第一篇：促销员商场公共关系

促销员商场公共关系

作为一名促销人员如何协助业务人员做好商场客情关系并扮演好长期维护者这一角色是日常工作的重中之重。

客情关系是什么？

是商家对厂家经营意识认同度、广告支持、款项保证、货源保证、窜货保证、价格稳定、销售质量、政策执行、产品首推等综合元素的表现。

客情关系所达到的最终目的?

经过促销员和业务员良好客情关系的成功建立，商家会对厂家销售管理、公司的理念、产品的信心以及对终端业务员个人的好感转化为对产品热爱，而将产品作为他的第一推荐产品。

4、商场公关的目标对象八种人

验货员、收货员、仓管员、理货员、柜组长、卖场主管、财务人员、采购主管

5、商场公共关系8注意

（1）、营业员永远是“第一”顾客；

（2）、营业员是顾客眼里的“专家”（25％的客户选择营业员的介绍）；

（3）、敬业精神和良好的言行规范是基础；

（4）、友好热情善于沟通是“桥梁”；

（5）、竞争对手也可以成为朋友；

（6）、赠送小礼品与真诚的笑容一样重要；

（7）、建立诚信总给你意想不到的收获；；

（8）、诚恳、优良的服务是关键；

6、良好客情关系“永远，容易”

（1）、永远将你的展区陈列在第一位置；

（2）、永远是你的产品出样率最多、最齐；

（3）、永远将你的货源保持的最充足；

（4）、永远按你的要求不窜货更不拖欠你的货款；

（5）、永远喜欢在你的产品上动脑筋、搞活动；

（6）、容易接受你的销售建议；

（7）、容易极积销售公司新推出的新产品；

（8）、容易谅解你的疏忽和过失；

（9）、容易接受你在店内外张贴广告P0P；

（10）、容易配合促销员的店面促销活动；

最终，容易永远乐意与你合作。这会使促销员在那里感到轻松、愉快。长此下去，他会信任促销员、信任公司、信任公司的产品，而促销员也为自己创造了一个身心愉快的工作环境。

7、促销员商场公共关系三字经

做弱者，求同情；说好话，要中听；他人言，仔细听；送礼物，要精心；多奉献，少索取。

第二篇：商场促销员社会实践心得体会

对我来讲，今年暑假是过得最成心义的。由于今年暑期，我很有幸接到一份工作。经过上一年做商场促销员，我对外面的世界不再感到那末陌生与惧怕，反而想借各种机会来试炼本身，在社会这个圈子中一点点地寻觅，踏实自己的位置并向上靠近。正好遇上中国移动公司以实践成绩未来为口号，关心大学生健康成长，共建大学生新知识，新信息，新精神，新青年的精神家园，联合团省委，青年时报共同举行动感地带2014大学生暑期实践活动，我就报名参加了这次实践活动，更有幸的是我被进取。

在移动公司工作了一个月的时间，这次暑期也将近尾声，我从这次实践活动中学习到了很多，感遭到了很多，交了很多朋友。这次实践活动是从8月1号正式开始，经过了两天的培训，通过这次培训使我对中国移动公司有深进的了解，体会到中国移动公司的企业文化内涵深厚。这次培训也主要是让我们了解移动公司的业务，这对我们走上实践岗位很有帮助。从5号开始，我分在的营业部四小组和营业部三分到了营销部，做起了营销员的工作。

起先我们做了电话回访工作，这工作对我而言是非常陌生而新奇，使我跃跃欲试，当我开始打第一的电话时我还有些紧张，但是我还是能够不错的把初次的电话回访业务完成好，通过初次成功我工作劲头非常足，可是以后是愈来愈不顺利，电话十有***是无人接听和没法买通，更加打击信心的事是有些用户接到电话后马上挂机。使我都没信心继续进行倾销，但是看见四周同组的人都在努力中，我也不能放弃，我就在自我鼓励下继续了我的工作。通过这个工作增强了我处事的应变能力，由于在电话中顾客会随时问出一些题目让我回答，并且有时顾客也会答非所问或是前后说法不同，但是我们依然需要热情对待顾客。

以后我们就往各大手机大卖场工作，在买场中我们帮助移动营业台的营业员倾销业务，在卖场中我们会碰到很多顾客，这样可以更好的锻炼我们的业务水平。固然可以接触的顾客群多了，但是工作还是非常有困难，由于需要我们真正走出往和顾客接触，向顾客先容业务，但是很多顾客会不理睬我们的先容，很多时候都是我们刚想开口先容时，顾客就马上说了一句：不需要。然后就转身离开，这很大程度上打击了我们的信心，在自己几近为零的业务量眼前感到自己很窝囊，不过我们中每一个人都没畏缩或放弃过，固然在卖场中我们真实的作用不大，确切在事实上我我们也没有干出甚么成绩，但是我们是在努力，在用出自己最大的能力来先容业务，来证明自己的能力。可是这是谈何轻易的事，现在的消费者都很现实，只有套餐对自己很有用途时才会来订购我们所倾销的手机业务，所以需要我们有针对不同的客户先容不同的业务，还要在先容时突出对顾客来讲最有用途，最实惠的地方，这正式考验我们倾销能力的时候，通过几天在卖场的实践时间，锻炼了我们的倾销的能力，进步了我们的业务水平，也进步了本身的整体素质，这对我们将来的学习和工作都非常有帮助，乃至是对我们将来的整个人生都受益非浅，在面对在大困难时我们都不会低头，只会迎头挑战。

相对卖场时的等待客户往先容和倾销我们的业务，以后跑各个商务楼和写字楼，就是主动出往寻觅客户往先容和倾销我们的业务，这也使我们更加走出一大步，更加往贴近顾客群。不过当我们刚进进一家公司时，我们非常紧张，像背诵课文般的先容完我们所倾销的手机邮箱套餐业务，但是顾客非常客气，继续具体询问了这个套餐的功能，这时候的我们已没有刚进往时的那份紧张，我们非常具体的回答了顾客的所有题目，顾客在得到我们的回答后，就决定接受我们的倾销，订购这个手机套餐业务。这使我们找回先前所失往的信心，以后我们又接二连三倾销出我们的业务。在这一阶段我们几近跑遍了柳州所有的商务区，从八一路商务区到解放路区商务区，从中我们用汗水往换取了欢乐，有时也会一无所获。固然多数时候我们跑了多家公司向每一个顾客具体的先容我们的业务，但都没有人对我们的业务感爱好。不过现在的先容已不是先前那般僵硬，已有了个人特点，更加能让顾客接受。可我们感到这一时期的工作比先前更加成心义，由于现在我们走出往了，向更多人先容我们的业务，实在也是向顾客们展现我们的能力。这对我们这群大学生来讲是非常重要的，由于将来我们要面对就业的压力，我们要有一定能力，还要有倾销自己的能力。在这一阶段才是真正锻炼自己的阶段，我们都很好的掌控了这次难得的实践机会。

时间飞逝，暑假社会实践已结束了，在这次实践活动中，丰富了我们的实践经验，进步了我们的团队合作能力，使我们通过这次实践更加了解社会，了解信息化进程，能主动掌控信息时代的机遇和挑战。这次实践活动义在深远，对我们的帮助享用一生。

第三篇：暑假商场促销员社会实践报告

暑假商场促销员社会实践报告

在我们平凡的日常里，我们都不可避免地要接触到报告，报告根据用途的不同也有着不同的类型。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编为大家整理的暑假商场促销员社会实践报告，欢迎阅读与收藏。

提高自己的能力，增加团队工作经验，同时也是为了日后工作增添筹码。

可是在学校的经验就能够应付社会上复杂的人际关系和实际问题，显然这是不够的，学校只是社会中的小角落，而且在遇到问题时我们可以请教老师、询问父母，可是当我们步入社会后还能够问谁，还有谁能为我们遮风挡雨。

所以，我们利用每年的寒暑假的时间去体验社会生活，这也是老师为了锻炼我们的实践能力，也是写实践论文的目的。而社会实践是我们接触社会、体验社会生活的好机会。

今年暑假比较往年提前了几天，我也积极的在找暑期工，可是走过很多的商场、超市，积极的去应聘，却没有一家商场、超市肯让我在那里做临时工。为什么呢?原因很简单，他们需要的是有工作经验的长期工，当我说出我应聘的是暑期工而且我并没有丰富的工作经验。所以我没有找到工作，只好在家里呆着，而后经朋友介绍找到一份暑期临时工——做某一品牌的促销员。

第一天去上班，主管就交待几个应该注意的细节后，我就开始上班了。

工作内容：上午9:00上班——下午9:00下班。首先要把自己需要的桌子、冰桶等物品搬下楼，虽然有货梯帮忙运下来，但是跑上跑下的，我们都出了一身的汗。然后在指定的地方把棚子、桌子给搭起来，若是太阳伞就比较好撑起来，可我们要搭的是棚子，两个女孩子想要撑起这个棚子实在是有点困难，我们个子不高，这边撑起来了，那边又够不到了，有时候好心的路人会帮我们一把，但是大多时候都是我们自己一点一点的'慢慢地搭起来，而最重要的是要把商家的宣传的海报贴起来，要把它贴在显眼的地方，把一切都摆弄好后，估计也有半个多小时了。

可是我们并不能因此就休息，我们还要上到楼上和超市借货，因为我们的货物不是商家提供的，他们只提供我们摆摊的工具、海报和活动所需要的试饮的饮料，我们必须自己和超市商量，向他们借货。我们大致估计今天能够卖出的数量，然后每一品种都要了一定的数量，和超市的领班点清了货物的数量，写了一份清单。那超市领班很认真地把每一品种的数量都数了好几遍，还要我们自己也点算一下，才签字让我们把货拿走。仔细、负责、认真，无论是在学校、家里、社会上都是必须的，老板不希望请了一个做事马马虎虎不负责的人，做事不认真就会出错，给自己或是别人带来不便，不仔细、不认真就是不负责任，所以我们在提高自己的工作能力的同时，也要注重培养自己的工作态度。把货搬到了棚子里，在一一地摆在桌子上。我们摆好后就开始向过路的行人介绍我们所推销的饮料产品。

第四篇：商场促销员个人原因辞职报告

尊敬的领导：

您好！

我在商场也是工作了三年有余了，事到如今我却是要跟您道别了，我需要辞职了，如果我的辞职会给商场带来什么不好的影响，我也只能事先在这跟您道歉了，抱歉。我想告知于您的是，我的辞职原因无关于工作好坏，也不是觉得您这个领导不好，是我自己有了这方面的想法，当然为了保证商场的正常运转，我会等到下一个促销员来接替我的工作的时候再去办理离职手续，尽可能的不给您带来不必要的麻烦。

随着时间的推移，我对于商场促销员的这份工作越来越没有之前的那份热情了，渐渐的.我觉得这份工作好像对于我个人而言并没有什么发展的空间，我有点不知道自己的下一个目标在哪，我在工作中一直都是给自己制定了许多的工作目标，首先是在我刚入职的时候只是想尽可能的快速适应自己的工作，然后工作一段时间之后，就是让自己的业绩能拿到一次第一名，这个过程我用了很多的时间，但是最后也是让我做到了，再之后我就是想成为一次商场的优秀员工，成为您赞许的对象，这些我都一一的达到了，我仿佛觉得我在促销员的这个岗位上已经走到的最顶点，我不知道我还能往哪个方向发展努力了，一切都显得那么的无趣，我现在不知道为什么在工作的工作经常走神，我也是在想自己以后该从事什么类型的工作，我不后悔这三年在商场的工作，不后悔成为了一名促销员，至少也是让我学到饿不少的东西，自己的销售能力是得到了质的提升，通过这三年的工作也是让我知道了，我虽然能够适应做好这份工作，但是这份工作不见得就是最适合我的，我也是要趁着自己目前还年轻多去尝试几分工作，不知道我这样的思想您能否理解。

这三年以来累积的工作经验，会是我人生中非常重要的一笔财富，会让我在以后的工作中过得十分的顺利，所以说我还是得非常感谢您这几年来对我的栽培和指点，我只能说自己的想法跟这份工作不符吧，我是个十分有追求的人，在工作中我会力争完美，尽可能的让自己走到更高的地方，但是很显然促销员的这份工作就算再怎么努力也只能止步于此了吧。我非常的感谢商场各位同事对我的关照，无论我之后去哪工作了，我在商场工作的这段经历我都不会忘。

最后也是希望领导您，还有商场的同事们都能工作顺利，身体健康。

此致

敬礼

辞职人：xx

20xx年x月x日

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第五篇：暑假商场促销员社会实践报告

实践报告主题：暑假做商场促销员的体会

摘要：时间总是过得很快，转眼之间就放暑假了，紧接着开始了我的暑期打工生活。这是为了完成实践论文，同时也是为以后步入社会累积经验。课本只能教我们理论知识，还有很多的东西是课本里没有的，在实践中获得丰富的知识与经验，学会待人处事、学会交际礼仪、锻炼自己的胆量、积累经验，让我受益匪浅。

关键：商场、促销员

在步入大学后，我们离走进社会越来越近了，就业就成为我们头疼的大事，父母亲友也会询问我们的就业方向和未来打算。我们满怀激情地走进社会，才发现找工作是没有那么的简单。招聘单位把“有经验者优先”放在了招聘的第一位，这对我们这些整日呆在学校里的学生是何等的残酷，一个在校学生的社会经验又有多少呢？

于是，学生们把目光投到了竞选班委、学生会和团委的职务上，在提高自己的能力，增加团队工作经验，同时也是为了日后工作增添筹码。

可是在学校的经验就能够应付社会上复杂的人际关系和实际问题，显然这是不够的，学校只是社会中的小角落，而且在遇到问题时我们可以请教老师、询问父母，可是当我们步入社会后还能够问谁，还有谁能为我们遮风挡雨。

所以，我们利用每年的寒暑假的时间去体验社会生活，这也是老师为了锻炼我们的实践能力，也是写实践论文的目的。而社会实践是我们接触社会、体验社会生活的好机会。

今年暑假比较往年提前了几天，我也积极的在找暑期工，可是走过很多的商场、超市，积极的去应聘，却没有一家商场、超市肯让我在那里做临时工。为什么呢？原因很简单，他们需要的是有工作经验的长期工，当我说出我应聘的是暑期工而且我并没有丰富的工作经验。所以我没有找到工作，只好在家里呆着，而后经朋友介绍找到一份暑期临时工——做某一品牌的促销员。

第一天去上班，主管就交待几个应该注意的细节后，我就开始上班了。

工作内容：上午9:00上班——下午19:00下班。首先要把自己需要的桌子、冰桶等物品搬下楼，虽然有货梯帮忙运下来，但是跑上跑下的，我们都出了一身的汗。然后在指定的地方把棚子、桌子给搭起来，若是太阳伞就比较好撑起来，可我们要搭的是棚子，两个女孩子想要撑起这个棚子实在是有点困难，我们个子不高，这边撑起来了，那边又够不到了，有时候好心的路人会帮我们一把，但是大多时候都是我们自己一点一点的慢慢地搭起来，而最重要的是要把商家的宣传的海报贴起来，要把它贴在显眼的地方，把一切都摆弄好后，估计也有半个多小时了。可是我们并不能因此就休息，我们还要上到楼上和超市借货，因为我们的货物不是商家提供的，他们只提供我们摆摊的工具、海报和活动所需要的试饮的饮料，我们必须自己和超市商量，向他们借货。我们大致估计今天能够卖出的数量，然后每一品种都要了一定的数量，和超市的领班点清了货物的数量，写了一份清单。那超市领班很认真地把每一品种的数量都数了好几遍，还要我们自己也点算一下，才签字让我们把货拿走。仔细、负责、认真，无论是在学校、家里、社会上都是必须的，老板不希望请了一个做事马马虎虎不负责的人，做事不认真就会出错，给自己或是别人带来不便，不仔细、不认真就是不负责任，所以我们在提高自己的工作能力的同时，也要注重培养自己的工作态度。把货搬到了棚子里，在一一地摆在桌子上。我们摆好后就开始向过路的行人介绍我们所推销的饮料产品。

在学校里，所有的事情老师几乎都已经为我们安排好了，每天有固定作息时间表约束和课程的安排，根本就不需要我们自己操心。而在这里就不一样了，凡是你都要自己安排，但你不能马马虎虎、随随便便的。你要积极主动的接近顾客，拉近与顾客的距离，然后耐心的推销产品。这也是在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。你要大胆的向别人介绍你所推销产品的优点，功效与其他产品的不同之处，但在此前提之下，你要先做好准备，要对你所推销的产品非常的了解，否则客人一问三不知，给别人留下不好的印象。我们胆大了才能冷静，冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法，才能在介绍时吐字清晰、口齿伶俐，才能让客人明白你在说什么，才能在客人提问时作出适当的回应，不至于慌张得不知所措。在社会中，优胜劣汰，你的成功就是别人的失败，工作直接影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系复杂，这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争，我们还得不断学习别人优秀的地方，这需要我们去调整自己的心态，在一个最佳的状态下，才能很好的工作，吸取经验。而这些经验需要日积夜累，而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情很多同学沉浸于学习与消遣还未来得及思考，便忽略了社会实践的重要性。

在经过一段为期不短的工作生活后，我深深的体会到了工作的艰辛，以及我在学校里微不足道的经验根本就不能够良好的适应社会的复杂。在工作的过程中，我学到了很多，不仅仅是工作上的经验，还有和上司、同事相处的技巧。以下是我在工作中总结下来的。

社会实践体会：

一、在社会上要善于与别人沟通，语言是沟通的桥梁。如何与别人进行友好的沟通，这是需要长期的练习。在学校是接触的人不是很多，而且大多是与自己一样的学生，说话也是没有多大的顾忌，开开玩笑也无伤大雅，话题也是自己所感兴趣的。工作之后接触的人多了，适应自己在学校里的沟通方式却不能适应与社会上各个阶层的交流方式，使我与别人对话时应变不及，使谈话时出现冷场，这是很尴尬的。所以出了学校就要有本质上的改变，才能在社会上立足。不需要使自己的语言风趣幽默，但最基本的要说话得体，不能在话语中冷嘲热讽，要谨记“祸从口出”这个道理。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二、在社会中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。当你在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你毫无阻碍和人沟通就是你自信的表现，当你没有足够的自信心，你根本就不能很流畅的和他人交流。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，所以没有必要感到自卑。你的自信有时能够感染其他的工作伙伴。

三、在社会中要克服自己胆怯的心态。自己心生胆怯，做事就会畏畏缩缩，无法展示你的最佳状态，办事效率就降低了，同时也让上司、同事厌恶。

四、工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。