第一篇：工商局机关效能建设整改阶段工作总结

根据市机关效能建设领导组的统一安排和部署，我局从8月下旬开始进入整改阶段。在整改工作中，我们坚持统筹兼顾，注重实效，把解决突出问题与建立长效机制有机结合起来，不断强化措施，狠抓落实，取得了阶段性成效。整改阶段以来，我局共受理投诉案件2件，办结两件，已整改的问题15条，正在整改的问题1条，在新闻媒体上刊播稿件6件；编发工

作简报6期。现将有关情况汇报如下：

一、提高认识，明确整改方向

一是加强学习，统一思想。市局于8月29日召开了整改阶段转段动员大会，总结了查摆问题阶段的工作，组织学习了市机关效能建设领导小组《关于认真做好整改提高阶段有关工作的通知》，对整改提高阶段工作进行了具体布置和严格的要求。进一步强调切实做好整改提高工作的重要性和必要性，要求全体干部集中时间、集中精力解决查找出来的问题，确保机关效能建设活动不走过场，真正取得实效。二是对照问题，制定方案。市局党组根据前一阶段收集的意见和建议，结合实际制定了市局机关效能建设整改《方案》和市局领导干部整改《方案》，每位机关干部紧密结合自身岗位和个人实际，按时上交了个人整改方案。三是明确职责，落实责任。市局对查摆出来的四个方面9个问题，都一项一项分解到单位，通过建立严格的责任制，实行定责任领导、定责任科室、定责任人，确保问题得到解决。

二、结合实际，落实整改措施

1、开展“五项清理”，加强队伍建设。深入开展了以清理执法案件、消费者申诉、举报执法人员、行政性收费以及执法人员资格等“五项清理”，对涉及食品安全的案件147件以及纠正差错43件进行了再清理。对“五项清理”工作中所涉及的需向当文秘家园事人回访或反馈结果的，积极做到逐件逐人回访，征求当事人意见。我局的五项清理工作得到了省局的认可，并在全省工商系统专题会议上作经验介绍。

2、建章立制，规范管理机制。紧紧围绕“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的机关效能建设目标，进一步建立健全了机关效能建设的各项制度，用制度促效能。一是制定了《服务承诺制》、《首问责任制》、《限时办结制》、《同岗替代制》、《失职追究制》、等规章制度。二是结合我局实际，制订规章制度31项，修订完善原有制度52项，进一步规范机关工作人员的日常行为。三是将机关效能建设相关制度和各项工作制度在局办公楼和我局红盾网上进行了公示，接受群众监督。

3、改革审批制度，提高窗口效能。一是积极探索“大登记、大监管”模式，将内资、合伙、独资、有限公司、名称核准等31项登记注册工作，全部进入市政务大厅，一个窗口对外，一条龙办公，一站式服务。二是对各类市场主体登记软件进行整合，结合实际，自主研发了名称查询、网上发照等登记软件，有效提高了登记工作效能。三是结合工作实际，在原有制度的基础上不断创新，全面实行“一审一核制”和“并联审批制”。将企业登记注册由受理、审查、核准、发照四个环节改变为受理审查、核准、发照三个环节，并全面实行了“工商受理、转递相关、并联审批、限时办结”的并联审批程序。由过去的办事群众跑变为部门自己跑，宁可麻烦自己，不能让群众麻烦，提高了工作效率，保证了登记质量。如今年宣州区工业园招商企业“宣城市林盛工贸有限公司”，其经营范围涉及到卫生、公安、环保等多个前置审批，我局窗口人员及时约请相关部门实行并联审批，当天就核发了营业执照，得到了企业的好评。四是实行服务承诺，缩短办照时间。企业名称预先核准由法定的10日内核准缩短到随到随办，企业登记由法定的30日内核准发照缩短到5个工作日，个体工商户则全部直接由辖区工商所审核办理，实行网上登记，网上审批，当场核发发照。同时通过实行工商联络员制度，对招商引资企业推行企业登记注册事务全程代理制度。如招商引资企业“安徽玖隆寨生态园有限公司”，从冠省名、并联审批、设立登记，工商窗口全程服务，仅用了1个工作日，就核发了营业执照，企业由衷感叹工商部门的办事效率。

4、强化督办力度，认真处理群众诉访工作。一是对群众信访件明确责任，加大督办力度，对重点信访问题，实行“一个案件、一名领导、一个专班、一抓到底”的工作机制，今年以来，对省局和市委市政府交办转办案件全部做到件件落实。如近期处理的“宣州区九洲市场胡万宝等14人要求办理门面房土地使用证”的来信，市局立即召开专题会议，不折不扣的贯彻《信访条例》和市长的重要批示，确立了我来办、马上办的工作态度，采取了同时办、一起办的工作方法，取得了办得快、办得好的工作效果，使这一长期搁置的历史遗留问题得到了妥善处置，得到分管市长的充分肯定，市效能办和信访局也推广工商部门的经验做法。二是对涉法涉诉的申诉信件加大复查督办力度，保证涉法涉诉信访不出现反复。充分发挥“12315”中心作用，加大申诉举报的调处力度，今年以来共受理各类消费申诉举报案件355件，为消费者挽回经济损失63.7万元。三是对弱势群体的申诉控告加大督办力度，切实保证弱势群体的合法权益。认真落实下岗职工再就业来信访，今年以来全市工商系统共为下岗职工办理个体营业执照580份，免收注册登记费1.8万元，目前全市已有4000余人享受优惠政策，减免管理费120余万元；四是切实保证民营企业、民营业主的合法经营权。对侵犯民营

企业、民营业主的举报、申诉加大督办力度，为经济发展服务。今年以来共受理企业业主投诉22件，全部予以依法予以答复和解决。

三、取得的成效

主要表现在以下几个方面：一是干部职工精神状态较好，干劲足。大部分干部职工都能立足本职岗位，在工作中坚持高标准、严要求，尽心尽职做好本职工作，形成了一股讲奉献、学知识、比业绩和想干事、能干事和干成事的良好氛围。二是目标考核任务完成情况较好。各科室都能认真对照市委、市政府和省对我局的考核目标，按照局里分解落实的情况，提出整改目标和具体措施，排出时间表，在前不久市委目标考核督导组检查中，对我局1－8月份目标完成情况给予了充分肯定，目前各项考核目标任务都已进入冲刺阶段。三是重点整改问题已整改到位。根据市人大反馈的市场收费公开公正的意见，我们通过走访被管理和服务对象，召开座谈会等方式，进一步规范执法执收行为，目前已得到了较好的解决。四是干部职工的工作作风明显好转，办事效率有新提高，服务意识有所增强。开展效能建设以来，政务政务中心工商登记窗口今年共办理各类登记1100件，全市系统窗口接待相关业务咨询2260余人次，工商窗口所有执照平均办结时间在2天之内，所有受理业务均在承诺时限内办结，无一件出现差错或超过承诺时限，实现了“零投诉”，从社会各方面的反映来看，均比较满意。

下一步，我们将进一步提高认识，通过建立效能建设长效机制，抓巩固，抓提高，以效能建设为契机，充分调动干部职工的创造性、主动性和积极性，推进各项工作的全面提升。

第二篇：工商局狠抓机关效能建设

区工商分局狠抓机关效能建设

近日，工商分局采取措施，建章立制，狠抓机关效能建设，分局机关工作纪律更加严谨，日常管理更加规范。一是领导带头，率先垂范。各单位负责人带头改进工作作风，带头改进学习作风，努力在全局营造良好的干事创业工作氛围。二是加强制度建设，硬起手腕抓队伍。对现有上下班及指纹签到制度》等各项制度进行全面的修订完善。组织全体人员认真组织学习分局制度，严格用制度管人，以制度管权，用制度管事。认真实行考勤制度，每周安排专人不定期查岗，杜绝迟到、早退、擅自离岗、无故缺岗、上网聊天、打游戏等现象。三是加强督促检查，确保各项工作落到实处。紧紧围绕上级重点工作，对每一阶段工作都召开专题会议进行布置和回头总结，利用LED电子显示屏，定期公布工作通报，以促进各项工作圆满完成。完善电子监控监察平台，强化效能监察，切实纠正损害群众利益的不正之风。

第三篇：工商局机关效能建设经验交流材料

文章标题：工商局机关效能建设经验交流材料

[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http://www.teniu.cc/)一站在手，写作无忧!]近两年来，我局按照“提速、提质，为人民、促发展”的机关效能建

设总体要求，以提高队伍素质为基础，以效能监察为抓手，以责任追究为保障，以严求实，规范管理，在工作中探索出了一套管队伍、促效能、树形象，全面提升执法能力与服务水平的工作机制，取得了良好的社会效果。分别在今年全市召开的机关效能建设规范化管理座谈会和全省召开的机关效能建设经验交流会上作了经验介绍。我们的主要做法是：

一、健全制度,从严管理，建设一支适应机关效能建设要求的高素质队伍

提高工商行政管理能力，必须首先提高机关效能。为建设一支纪律严明、作风过硬、业务精通、依法行政的工商行政管理队伍，我们从整顿作风纪律、开展教育培训、严格规章制度三方面入手，加强机关秩序化、制度化、规范化建设。

一是从整顿作风入手，严肃工作纪律，调动干部队伍的积极性。针对我们过去在队伍中突出存在的“软、散、懒、虚、骄”五个方面的问题，在全系统和市局机关分别进行了两次作风纪律整顿。重点查纠考勤制度不落实，履行岗位职责不规范，办公秩序混乱，工作时间吃早点、干私活等问题和“两袖清风不干事、四平八稳混年头”的现象。坚持“能者上、庸者让、误者下”的原则，对12个副科级职位通过公开竞争上岗的方式进行选拔配备；对工作打不开局面，创新意识差、能力不强的19名科级干部进行了调整；对无正当理由脱离工作岗位，工作造成失误的人员给予了记大过或通报批评的处分。同时树立起了“五大优胜科室”、“十大工作标兵”等先进典型，大力进行了表彰。通过这些奖优罚劣，扬正抑恶的得力措施，使全系统面貌发生了可喜变化，风气正了，人心齐了，形成人人谋工作，争先创优的新局面。

二是从教育培训抓起，不断增强人员素质，为提高机关效能夯实基础。素质是履行岗位职责的根本，也是效能建设的关键。我们把202_、202_年连续两年定为教育培训年，开展了大规模的法律法规、业务知识、信息化应用等全员培训。全系统共举办各类培训班180多期，培训9000多人次，仅市局就达38期，培训2100多人次。培训紧密结合工作需要，注重实效，不走过场，每期培训班后，当场闭卷考试,检验成果，对考试不合格者安排待岗培训。还结合工作开展了“一日一题一作业、一周一案一评析、一月一法一考试”经常性学习活动。同时，我们还组织开展了法律法规知识竞赛，注册登记、执法办案等岗位的业务比武活动，强化了培训效果。目前，培训已初见成效，干部队伍素质显著提高。

三是以制度管人治事，规范行政行为。首先对机关及工作人员的岗位职责、工作程序、工作目标要求作出规定，明确和规范机关内部运行环节和岗位工作标准。在此基础上，制定了科级领导干部问责制、执法行为过错责任追究制、工作目标绩效考核制等奖勤罚懒、违规必纠的机制。同时，在各“窗口”单位建立和完善了承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制等15项提高时效、提高质量的制度，使机关执纪有依，干部职工有章可循，从而有效推动了机关工作和对外服务“窗口”的规范、高效、有序运转。

二、开展明查暗访，强化效能监察，及时解决影响机关效能建设的问题

提高机关效能，还必须靠监督来保障。虽然通过整顿，全局上下工作有了新的起色，但个别单位、个别人仍然存在办事效率低下、服务水平不高、以至于发生有令不行、有禁不止、违法行政等问题。如何有效解决这些问题，局党组认真地进行了研究。针对本系统面宽、点散、人多，常规式管理难以到位的实际，202_年7月，出台了《___市工商行政管理局行政效能监察工作暂行规定》。并抽调专门人员成立了效能监察大队，专门对部门及下属各单位执行政令情况、履行职责情况、工作效率、工作质量以及干部纪律情况进行经常性的明查暗访，随时发现和解决作风建设、效能建设方面存在的突出问题。

一是结合作风整顿进行专项明查暗访，着力解决纪律松懈、作风散漫的问题。针对出现了个别人在办公时间玩电脑游戏、随意动用执法车辆、中午饮酒等问题，效能监察大队配合全系统开展的纪律作风整治，利用一个月时间对此进行了明查暗访，对查到有这方面问题的4名人员分别做出记过或待岗处理，其中一名工商所副所长被就地免职，从而使全系统受到强烈震动，有效地遏制了这些不良现象。

二是结合优化发展环境进行专题明查暗访，着力解决行政不作为、乱作为的问题。全系统实施了“注册登记绿色通道”工程，受到了企业好评。但年检办照搭车收费、强制代理等问题在个别基层单位仍然存在。就此问题，效能监察大队对“窗口”和重点单位进行了专题明查暗访。

一个工商户在办理个体工商户营业执照验照时，由于工商所的同志解释得不清楚，使其往返数次也未办成。效能监察大队暗访到了该情况，立即责令该所所长带领有关同志登门道歉，并迅速将验好营业执照送到个体户手中。事后我们对该所在全系统进行了通报批评，并责成进行为期一周的纪律整顿。今年年检验照期间，由于对各类苗头性、倾向性问题查得严、纠得实，使全系

统没有发生任何“三乱”问题。

三是结合专项整顿活动进行追踪式明查暗访，着力解决行政行为不规范，不依法行政等问题。在全系统开展的治理商业贿赂、食品安全检查、“红盾”护农等一系列市场专项整顿活动中，效能监察大队采取各种手段对工商执法单位和基层工商所办案情况进行了抽查，及时发现和纠正各类不符合法定程序案件和违规违纪行政行为。今年以来，全系统以维护经济秩序为目的，开展了打击商业欺诈、治理商业贿赂、打击传销、清查严重仿冒违法行为的专项整治活动；以保护群众切身利益为目标，查处了不合格面粉案、地沟油案、不合格种子案，煤气公司、邮政局等公用事业不正当竞争案，供电公司滥收费用等各类案件6000多起，所有案件严格按法定程序办理，没有发生一例败诉案件。市政府领导赞称我们：事关群众利益，案件办得好。

四是结合民主评议进行推进式明查暗访，着力解决群众意见建议落实不到位，整改措施不力的问题。通过向社会发放征求意见函，诚邀社会各界人士评议工商，班子成员走访企业、回访服务对象、基层执法人员面向管理服务对象述职述廉等活动，广泛征求社会各界意见、建议。对征集到的意见、建议，局党组认真研究并责成有关县（区）局、处室积极制定措施整改。针对整改情况，监察大队本着“一事一落实”的原则，逐一进行明查暗访，促进了整改措施落到实处，保证了整改效果。

三、有错必查,违纪必究，在从严查处问题中不断提升机关效能水平

发现问题，解决问题，是提高机关效能建设的重要环节。我们在明查暗访的基础上，通过新闻媒体广泛发布“关于对工商行政管理人员违规违纪行为实行有奖举报的通告”，公布了工商执法人员应遵守的禁令、纪律和举报电话。同时还在全系统推行了行政执法行为监督告知制度，执法人员在实施行政检查、行政处罚、行政强制等行政行为时，必须携带并向相对人发放《行政执法行为监督告知书》，由相对人对行政执法全过程进行全程监督，如发现问题可以直接投诉。对查访到的、还是群众举报核实的问题，无论是谁，局党组都不遮不掩不讲情面，从重、从严处理。我们的主要处理手段是：

一是下发监察建议书。对发现以饭顶费、违反执法程序办案等违纪违规问题，一律给予行政处分的，由市局监察室向有问题的单位下发监察建议书，提出限期纠正及改进工作的意见。县区局及时落实办理，并将整改或执行监察建议的情况以书面形式进行反馈。对监察意见不执行或不回复的，责令其主要领导到局里说清楚，并对责任单位通报批评。

二是进行效能告诫。对个别单位重要工作部署落实不力、工作效能低下和个人的一般违纪违规问题，构不成行政处分的，由监察大队责成有关单位加强内部管理，从源头整改，避免类似问题发生，同时对相关责任人给予待岗培训、通报批评、扣发工资、书面检查、取消评先评优资格等效能告诫。对因未采取有效整改措施，导致类似问题重复发生造成不良影响的的单位，一律追究单位领导的责任。

三是网上通报。对明查暗访的情况，定期通过局域网进行通报。好的经验做法得以及时推广交流，问题的曝光，对全体人员起到了很好地警示教育作用。去年以来，我们分别针对发现的以饭顶费、工作时间空岗、工作日中午饮酒、工作时间玩电脑游戏等违纪问题，分别给予行政记大过５人，免职２人，行政警告１人，待岗培训５人，通报批评16人。通过严格责任追究，在全系统形成了强大的震慑效应，干部职工从开始的不敢越规犯错逐渐形成了时时处处约束自己，自觉遵章守纪的良好习惯。

通过严格管理、严格执纪，全市工商系统队伍的作风纪律得到了明显地加强，执法能力与服务水平得到了全面提升。各“窗口”单位“一站式”办公、“一条龙”服务、一次性告知、服务承诺制等都得到了很好的落实；注册登记由法定的20个工作日压减到7个工作日；全系统上门年检率达到了60以上。在实现服务方式无距离，服务过程无障碍的同时，做到了服务质量无缺陷，服务效能无投诉，群众对工商系统的满意度显著提升。

我局的机关效能建设虽然取得了一定成绩，但距市委、市政府的要求还有一定距离，与其他先进单位相比，也有一定差距。我们将通过这次会议，进一步学习先进经验，查找不足，改进工作，更好地发挥职能作用，为构建和谐社会，促进经济发展做出更大贡献。

202_年11月

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第四篇：工商局开展机关效能建设经验材料

文章标题：工商局开展机关效能建设经验材料

今年以来，我局扎实开展机关效能建设，紧紧围绕工商职能工作，努力改进督查方法，加大督查力度，拓宽督查领域，提升干部队伍素质。一年来，我们主要开展了以下工作：

一、健全督查体系，提高督查合力。

一是建立领导亲自抓督查的机制。“领导督查”是抓落实的重要手段。局机关

成立了以纪委书记沈新华为组长的纪律督查组，由各科室中层干部为组员，形成了以领导为督查主体、督查组为督查枢纽、督查员为督查依托的督查工作体系,有效地推动了各级干部抓落实的主动性，增强了督查工作的针对性。二是健全督查网络机制。为了建立上下贯通的督查网络，我们注重在督查队伍建设上下功夫，在机构设置上单设纪检监察室，由二名专职监察员组成，在基层所有4名兼职监察员；在机关有纪律督查组，在各基层所也有督查小组，由所班子成员或兼职监察员或吸纳一般干部组成；在社会各界还聘请有14位义务监督员。三是健全督查运行机制。按照“归口办理、分流督查”的原则，内部纪律或效能监察的由县局监察室牵头,将一些专业性较强的督查事宜交给各个职能科室负责牵头办理，如：文明规范执法情况有法规科牵头，对暂扣罚没财物管理情况、责任区监管情况、12315运行情况等业务方面督查的则由业务科室牵头，监察室等综合科室参与，将督查结果及时报监察室。四是健全督查通报机制。县局自202_年起设立了行政效能监察投诉举报中心，建立了“一月一查一通报”的督查机制；今年在次基础上完善为“一月一查一通报、一季一查一反馈、半年一小结、一年一考核”的机制，在督查中促进工作落实，提高督查效果，使一些工作中的亮点、经验得以发现和交流。

二、创新督查手段，促进效能建设

我局在阳光工商建设中，创新督查方式，加大督查力度，对干部的遵章守纪、工作效能及廉洁自律等方面强化监督，打造一支纪律严明、务实高效的工商队伍。

一是实施反向督查。长期以来由各科室中层干部组成的局机关纪律督查组进行督查，由于有相互碍于情面和查基层多查机关少等情况的存在，为此，局领导经研究决定创新督查方式，请工商所干部“下督上”反向督查局机关，从而取得了较好的效果，促进了机关干部的自律。今年以来已开展此类督查4次。

二是实施网上督查。因信息化建设的开展，电脑配备已达人手一台，随之带来部分不自觉的干部职工在上班时间利用电脑玩游戏、聊天等从事与工作无关的事。为此，我局出台了《关于禁止利用单位电脑玩游戏的规定》，并在局信息办的支持下，利用监控软件进行网上督查。督查方式为定期和不定期的随机抽查，并规定只要电脑中存在游戏程序即进行处理，此举极大地震慑了一些爱玩游戏的干部职工。从今年以来的一系列网上督查情况来看，未发现一起干部职工利用单位电脑玩游戏事件。

三是实施延升督查。我局改变以内部纪律为主的督查方向，延升督查领域，更多地开展业务效能上的督查。如今年以来，由法规科牵头，开展了对办案质量和暂扣罚没财物管理情况的督查，由企管科牵头开展了工商所责任区监管的督查，由注册分局牵头开展了登记质量的督查，由消保科牵头开展了“12315”运行情况的督查等等。通过这一系列业务领域的督查，不但查出了一些问题，同时也通过发现问题、研究问题、解决问题，有效地促进了各项业务工作的规范。

四是实施跟踪督查。根据县效能办转办来的效能督办单，对有违反效能建设有关规定的干部，先进行批评教育，再进行一定期限的跟踪督查，督促其改正错误，规范行为。

五是实施突击督查。为进一步规范工作秩序，提高工作效率及服务质量，查找不足，邀请部分县局特邀行风（效能）监督员对全局办公秩序、办公环境、收费项目及执行情况、服务态度、办事效率等进行了突击检查，使检查组人员对工商工作有了更进一步的了解，从检查结果来看，检查组人员对工商各项工作表示认同和满意。

三、围绕职能工作，狠抓督查重点

工商职能工作点多面广，千头万绪，在开展督促检查时，监察督查向业务渗透，必须关注热点，突出重点，破解难点，抓纲带目，抓点带面，通过经常性的检查和督查，使一些问题得到及时纠正，作风得到明显转变，进一步规范了执法行为，提高了工作效率，促进了党风廉政建设。

一是结合目标任务开展督查。开展加强党风廉政责任制落实情况、工作纪律等方面的督查。今年上半年局监察室、人教科牵头，对党风廉政责任制落实情况进行了督查。督查表明，各党支部都认真落实了党风廉政责任制，做到常教育常提醒。对党风廉政教育真正做到一级抓一级，层层抓落实，使党风廉政教育扎实有效开展。除了机关纪律督查组的日常督查，今年还通过每季度邀请基层所对局机关办公秩序、环境卫生、纪律等方面进行督查。

二是渗透到业务工作进行督查。（1）加强

暂扣、罚没财物的管理。县局监察、法规科在10月对各办案机构的暂扣、罚没财物管理情况进行一次检查。通过看台帐；看案卷；看仓库，共抽取了12个案卷。督查表明，各办案机构的领导重视。除个别尚未建立台账外，绝大多数建立了暂扣款、暂扣（罚没）物品台帐，并确定专人负责。对《浙江省工商行政管理机关罚没和暂扣财物管理办法（试行）》和县局制定的制度

执行情况良好，并要求各办案机构要认真清理一次，对存在问题及时改进，进一步规范了行政执法行为，确保干部廉洁自律，杜绝违规行为的发生。（2）加强对责任区依法行政及监管情况的督查。责任区监管是近几年省、市、县局探索的新的工商管理模式，目的是监管责任到人，监管职责到位，类似于公安的片警制。为抓好责任区管理。我局每年必督查2次。对每个工商所辖区的无照率、亮照率、收费率等情况进行督查。如今年8月由局领导带队，监察、法规、企管等科室组成督查组，对4个工商所10个责任区进行督查。通过督查，促使辖区无照率明显降低、亮照率明显提高、收费逐步规范，管理文明程度日益提高。

三是围绕信访、效能事项开展督查。针对效能办督查反馈情况，采取立项督办，并进行效能跟踪督查，在全系统范围内再次重申效能建设重要性和必要性，再次出台《关于进一步加强机关效能建设的通知》。加强对各类信访和投诉案件处理情况的督查。今年我局纪委共处理人民来信转办单1件，受理行政、效能方面的投诉3件，对每一件来信（来访）在认真调查处理，及时回复后，适时以回访形式督查，通过回访，投诉人（来信人）都表示满意，如新市一位个体工商户因被举报销售盗版录像制品查扣，而产生对该所的一位干部不满，进行投诉，经处理后当事人表示基本理解，县局领导在事后回访中，该当事人表示能否帮忙向有关部门进行解释一下情况，县局领导事后与有关部门进行了沟通协调，该个体工商户最后表示对工商工作是支持的。对凡涉及到干部执法行为的县长热线转办件，我们都进行参与，并及时征求当事人意见进行回访。通过回访督查，一方面一定程度上取得了群众的支持,另一方面树立了工商形象。

以上是我局的一些做法，虽然做了一些工作，但离上级和群众对我们的要求还有差距，今后我们将以贯彻落实《实施纲要》为契机，狠抓工作落实，在县纪委的领导下，扎实做好各项工作，全面提升工商行政能力。

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第五篇：塔城市工商局机关效能建设工作汇报材料

塔城市工商局机关效能建设工作汇报材料

202_年6月15日

我局现有在职干部职工79名，其中少数民族干部32名，妇女干部31名，党员干部55名，大专以上学历占98％。机关内设10个科室，挂靠2个协会，派出机构4个，其中城区工商所三个，农牧区工商所1个。我局现有自治区级行风示范窗口2个、自治区级巾帼文明示范岗2个。

今年以来，我局以深入推进“提升执政效能攻坚工程”为抓手，从健全完善效能建设机制入手，找准提升效率的切入点，紧紧围绕“办事效率更高，综合素质更好，服务意识更强，工商形象更优”的目标，扎实有效开展了机关效能建设。

一、思想统一，领导重视，周密部署。今年年初，自治区党委、政府相继召开务虚会和效能考评大会后，自治区工商局审时度势在全区工商系统提出了开展“学习苏州经验，打造服务型工商”大学习、大讨论活动和全力开展机关效能考评工作的安排部署。我局按照要求在全局干部中开展了“学习苏州经验，打造服务型工商”大学习、大讨论、大走访活动，制定了《塔城市工商局202_年机关效能建设实施方案》和《塔城市工商局202_年政风行风评议实施方案》，成立了塔城市工商局机关效能建设和政风行风评议工作领导小组。先后召开了4次全局干部大会对机关效能建设和政风行风评议工作进行动员安排部署，着力解决机关效能建设中“懒、散、庸、拖、贪”等突出问题。为

-1-此我局在机关效能建设中提出了“六个必须”：一是行政效能建设不是面子工程、不是走过场，必须从思想上认识它的重要性和必要性；二是行政效能建设与履职工作密不可分，必须保证各项工商职能工作到位；三是行政效能建设应创造优良的服务环境，必须做到硬件、软件一起上；四是行政效能建设要公开、公正，实行阳光操作，必须公开办事程序，做到依法行政；五是行政效能建设应抓好监管方式的转变，必须提高创新能力和业务素质；六是行政效能建设要促进工作作风的转变，必须加强监督检查，确保取得实效。

二、着力建立健全机关效能建设长效机制，以规范促效能 规范管理，是加强机关作风效能建设的一项基础性工作。按照创新改革、转变职能、从严管理的要求，把制度建设贯彻于机关效能建设的各个方面和各个环节，用制度管人管事，我局先后制订了《塔城市工商局机关效能监察实施办法》、《塔城市工商局政务督查办法》、《塔城市工商局绩效考核制度汇编》、《塔城市工商局考勤制度》、《塔城市工商局行政执法、行政许可责任过错追究制》等一系列规章制度，切实规范工商机关及其工作人员的行政行为。围绕服务企业、服务商户、服务经济发展的目标，在各工商所窗口、行政服务中心工商窗口在开展了“自治区工商系统标准化窗口”、行风示范窗口等创建活动，实行“六统一”即统一窗口行为规范，统一硬件设施标准，统一办事操作流程、统一配套制度建设、统一服务承诺内容。全面落实“一审一核”和“一支笔”审核制、限时办结制、首

-2-问责任制、延时服务制、预约服务制、AB岗等制度。着力推行“四个心，九个一”制度，对服务对象做到“四心”即：热心、诚心、细心、耐心；“九个一”即：一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子让座、一杯茶水相待、一个满意答复；一看就清楚（政务公开）、一问就明白（办事咨询）、一听就服气（准确解答办事人提问）、一办就满意（给办事人一个满意结果），使服务做到人性化、亲情化，提升窗口服务质量和工作效率。202_年我局行政服务中心工商窗口被评为“红旗窗口”。

三、强化监察，绩效考评，确保机关效能建设各项措施有效落实

强化监察是效能建设有效开展的重要保证，绩效考核是对机关效能建设的有效评价。为此我局以效能监察为抓手，强化监察，将监察的结果与绩效考核有机的结合，与创先争优活动有机的结合。

一是强化干部的素质提高。人员素质是履行岗位职责的根本，是效能建设的关键。今年以来，我局开展了以工作需要为导向，以能力建设为重点的“内强素质提效能”全员培训活动。培训以政治理论、法律法规、职业能力和岗位履职必备知识作为重点内容，采取集中培训与分散培训相结合、综合培训与专业培训相结合的办法，深入开展岗位大练兵、技能大培训、业务大比武活动，今年以来，举办食品安全、电子运用、公平交易、新闻写作等培训10多场次，举办了信息化及多媒体制作竞赛活动赛，我局在全地区工商系统举办的信息化及多媒体制作擂台赛获得

-3-了第一名的好成绩；

二是强化效能监察，严格责任追究。强化监督是机关效能建设的有力保证，今年我局成立了由纪检室、法规科、组教科等部门组成行政监察领导小组，采用上门走访、召开座谈会、组织义务监督员明察暗访、查阅记录等方法定期和不定期地就履行职责、政务公开、遵守考勤纪律、办事效能、执法办案等七个方面的内容进行全面督查，对监察活动中发现的问题进行通报，限期整改，对整改情况跟踪监督，确保行政监察的工作成效。在行政监察活动中共走访市场主体和服务对象37人、行政执法案件当事人10人，抽阅企业、个体登记注册案卷16卷，抽阅行政执法案卷8卷。召开服务对象及被处罚对象座谈会4场次，向服务对象和被处罚对象发放机关效能建设调查问卷300份，测评满意率分别在98%和92%以上，征求意见4条。组织开展出勤情况专项检查6次，对3人没有按时到岗的工作人员、1人执法不规范的人员进行诫勉教育和扣发绩效津贴的处理；

三是全面实行绩效考核，正确评价机关效能建设的成果。实行绩效评估是检验工作实绩的有效载体，自202_年起我局从履行职责、发挥职能勤政廉政、取得实效等方面，建立切实可行的绩效评估指标体系和评估方法，客观真实地反映工作的进展情况和实际成果。评估考核要从指标考核、公众评议和察访核验等三大部分进行。建立绩效考核津贴，实行每月一考评、每月一点评制度，将绩效评估结果与绩效津贴的发放相结合，对绩效评估低劣的部门和工作人员，扣发绩效津贴，并不得提拔使用，不得评

-4-先评优。今年以来，我局根据绩效考核结果，扣发干部绩效津贴1.3万元。

四、以机关效能建设有效开展，促工商职能的全面到位 机关效能建设的最终目的是促进工商职能到位，服务地方经济发展。今年以来，我局把机关效能建设作为推进工商改革和发展的动力，围绕如何有效的促进和服务我市跨越式发展和长治久安，开展了一系列的机关效能建设活动。

-----深入开展我为发展求效能“联系帮扶百家企业”、“送法进百家企业”大走访、大服务活动。在“大走访”中，围绕“扶创业、创品牌、促发展、评效能”这个主题，通过召开座谈会、走访调研、上门服务等方式，深入基层、深入企业、深入市场，广泛宣传自治区工商局“45”条意见，认真征求意见，虚心纳谏，集思广益，整改提高。共走访企业89家，走访个体工商户1560户，走访相关单位12家，发放机关效能建设征求意见表800余份，发放宣传材料1200余份，指导帮助企业完成注册商标申请4件，指导2家企业申报新疆著名商标的评审，撰写“大走访”调研报告5篇。

-----以规范行政执法行为目的，深入开展了行政执法案件“大回访”活动，广泛征求我局在行政执法工作中的意见和建议。对我局202_年、202_年、202_年所办案件全部进行了“大回访”。同时，局成立了以纪检组长为组长的大要案件回访检查组，对我局大要案件进行了回访，共回访行政执法案件345件。在“大回访”活动我局做到释疑解惑，帮民解困，“大回访”活动，密切

-5-了干群关系，增进了了解，提升了服务，受到了群众的好评。

-----以“走进工商、感知工商、理解工商、支持工商”为主题举办了工商开放日活动，广泛接受社会各界监督。邀请塔城市人大、政协、纪检委、绩效办（效能办）等部门领导经营者、消费者代表及媒体记者等50余人参加工商开放日活动，通过现场感受工商部门工作流程，观看工商部门行政执法成果，加强对工商部门的监督。共计发放征求意见表40余份，征求汇总各界意见、建议5条。

-----围绕服务民生，强化机关效能建设，实现市场监管和行政执法、消费维权工作的新突破。截止5月31日，我局共查办案件124起，罚没款35.67万元，无一起引起行政诉讼和行政复议。

一是在打击制售假冒伪劣商品和知识产权“打假维权，保民生”专项行动中，我局成效显著。我局查扣了一批假冒名酒、洗化用品、名表、电子产品、食品、保健药品、服装鞋类、家用电器、润滑油等假冒及商标侵权商品，查办案件49起，罚没款25.7万元。

二是食品安全监管工作进一步加强。抓好自治区工商食品安全电子监管系统的应用，抓好不合格食品的源头管理。积极开展节日市场、乳制品、非法食品添加剂等专项整治行动,清查过期食品300余公斤，立案查处食品安全案件33起。积极协助有关部门，做好稳定物价、稳控市场工作，切实保障民生。

-6-三是深入开展农资市场监管。以种子、肥料、农药、农膜、化肥、农机具为重点，开展主要农资商品质量的定向监测。在全局范围内开展交叉执法检查，严厉打击农资经营违法行为。截止目前，共查处农资案件13起，案值20万元，罚没款8万元。查处了一批销售劣质农作物种子、假冒化肥、不合格建筑材料等坑农害农案件。

四是继续做好消费维权工作。开展了“消费与民生”年主题活动，开展了大规模宣传咨询服务活动。联合有关部门对标值7.32余万元的假冒伪劣商品进行集中销毁。卓有成效的开展一次性消毒餐具收费问题专项整治，一次性消毒餐具收费在全市被叫停。此项工作得到地区绩效办的充分肯定，目前在全地区推广我局的经验做法。今年上半年，共受理消费投诉案件69件，为消费者挽回经济损失4.94万元。

今年以来，我局虽然在机关效能建设工作中做了大量的工作，取得了一定成绩，但离各族群众和上级领导的要求还有一定差距，我们将在今后的工作中，按照市委、政府及上级部门的要求，进一步开拓思路、与时俱进，遵循科学发展观，使各项工作再上一个新台阶。