第一篇：对人民负责 为人民谋利 让人民满意

对人民负责 为人民谋利 让人民满意

——访河津市政府新当选的市长杜中伟

在2011年6月26日上午闭幕的河津市第五届人民代表大会第四次全体会议上，出席会议的人大代表以无记名投票的方式全票选举杜中伟为河津市人民政府市长。会议闭幕后，新当选的市长杜中伟接受了本报记者专访。

记者：杜市长，您好，首先祝贺您当选为新一届河津市人民政府市长，此时此刻您想对河津的父老乡亲说些什么？

杜中伟：刚刚闭幕的市五届人大一次会议上，选举我为河津市人民政府市长，衷心感谢各位代表对我的信任，我深知189名代表的身后是全市39万人民的重托,因此我深感责任重大，使命艰巨。到河津工作一年多来，通过与广大干部群众同心同德共谋发展，我已经深深爱上了河津这方古老文明的热土，爱上了勤劳朴实的人民。在今后的日子里，我将扎根河津、恪尽职守、埋头苦干，用一颗真诚的党心、民心和良心，努力把政府工作做得更实更好，坚决做到对人民负责，为人民谋利，让人民满意，绝不辜负党和人民的期望和重托。

记者：大会审议通过十二五国民经济和社会发展规划纲要，明确了今后五年全市的奋斗目标，请您谈谈我市将如何抓住难点、突破难点、实现目标？

杜中伟：“十二五”时期，全市经济社会发展的奋斗目标概括讲就是经济总量翻番，跨入全省十强。围绕这一目标，我们要认真贯彻市第五次党代会精神，按照三创两提升要求，以科学发展为主题，以

转型跨越为主线，突出经济发展、基础建设、民生改善、和谐稳定四大重点，加快工业新型化、农业现代化、市域城镇化、城乡生态化“四化”进程，全力打造绿色富裕、繁荣和谐的现代化工贸城市。按照这一总体要求，全市经济社会发展要突出四大战略重点：一是着力在工业新型化上实现新突破，不断壮大县域经济实力。二是着力在农业现代化上实现新突破，不断夯实县域经济基础。三是着力在市域城镇化上实现新突破，不断拓展县域经济增长空间。四是着力在城乡生态化上实现新突破，不断促进县域经济可持续发展。

记者：2011年是十二五的开局之年，对于实现五年奋斗目标具有至关重要的意义，请问今年市政府将抓好那些工作？

杜中伟:今年的工作具体可以概括为抓好十项重点工作和强力推进十大工程，即：突出抓好项目建设，强力推进工业基地建设工程；全面优化发展环境，强力推进招商引资兴市工程；紧紧围绕农民增收，强力推进农业产业化工程；积极发展商贸服务，强力推进三产亮点培育工程；加强基础设施建设，强力推进城市扩张提升工程；加强城乡环境建设，强力推进生态河津创建工程；加强城市精细化管理，强力推进三项城市创建工程；完善基本公共服务，强力推进科教人才强市工程；突出抓好危房改造，强力推进山区群众安居工程；加强和谐社会建设，强力推进民计民生保障工程。

记者：今年的政府工作报告，对实现河津市转型跨越发展，建设绿色富裕、繁荣和谐的现代化工贸城市提出了明确的要求，勾画了美好蓝图，请问您将如何确保目标实现？

杜中伟：２０11年是我市加快转型跨越发展的关键之年。为了确保既定的目标实现，我们将更加注重科学发展，把发展作为第一要务，遵循发展规律，创新发展理念，凝聚发展合力，破解发展难题，全力推动河津经济社会大发展、快发展。我们将更加注重求真务实，做河津人，讲河津话，办河津事，敢于正视问题，敢于直面矛盾，敢于决策担当，全心全意为河津人民办实事、谋利益。我们将更加注重依法行政，规范行政程序，严格行政监督，强化行政问责。自觉接受人大法律监督、工作监督和政协民主监督，推进政府各项工作法制化、规范化和科学化。我们将更加注重清正廉洁，深入推行财政评审、低价中标和阳光招标制度。大力倡导艰苦奋斗，努力压缩行政开支，坚持科学理财，为各乡镇各部门创造性工作提供经费保障，花好该花的每一分钱。全面落实党风廉政建设规定，以反腐倡廉的实际成效取信于民。我坚信，在中共河津市委的正确领导和全市人民的共同努力下，建设绿色富裕、繁荣和谐的现代化工贸城市的宏伟目标一定能够早日实现。刘宏民

第二篇：对人民负责为人民服务让人民满意

李源潮在创先争优争做人民满意公务员视频会上指出

对人民负责为人民服务让人民满意

以优异成绩迎接党的十八大召开

中央组织部、人力资源社会保障部、国家公务员局4月18日召开带头创先争优争做人民满意公务员活动经验交流视频会。中共中央政治局委员、中央书记处书记、中组部部长李源潮指出，要紧紧围绕迎接党的十八大，深化带头创先争优争做人民满意公务员活动，提高为人民服务的质量和水平。

创先争优活动开展以来，各地区各部门各系统确定特色鲜明的活动主题，组织公务员围绕中心、服务大局，带头创先争优，有力推动了各项工作任务落实。广泛开展业务竞赛和岗位练兵，下基层、接地气、大走访、办实事，解决了一批关系群众切身利益的突出问题，加强了公务员队伍的能力素质和作风建设。

李源潮指出，深化带头创先争优、争做人民满意公务员活动，要把建立领导机关公务员直接联系群众制度作为重要内容。中央和省级机关公务员要深入基层、深入群众，调查研究、推动工作，加强与群众的直接联系。特别要注意选派缺乏基层工作经历的年轻同志到基层锻炼。领导干部要带头到群众中去，到矛盾多困难大的地方去，听民声、知民情、解民忧。

李源潮指出，基层一线和各个系统窗口单位公务员要深化为民服务创先争优，为群众多办实事好事，以促进人心的舒畅和社会的安定。要主动排查存在的问题和薄弱环节，强化服务意识、改进服务作风、提高服务效能。要探索建立请人民群众评判和监督公务员的机制，继续推行“三亮三比三评”等有效做法。要大力宣传公务员先进典型，形成学习先进、争当先进、赶超先进的浓厚氛围。

第三篇：为人民服务让人民满意

为人民服务让人民满意

“人民满意”，是公务员的最高荣誉。加强公务员队伍建设，抓好“让人民满意”，就抓住了根本。

我们的国家是人民当家作主的社会主义国家，我们的政府是人民的政府。公务员是国家行政权力的运用者，同时又是人民全面建设小康社会的组织者，担负着依法管理国家和社会事务的繁重任务。国家公务员无论从事何种工作，无论职位高低，都是人民的勤务员，都要坚持和实践全心全意为人民服务的宗旨，把人民满意作为自己全部工作的出发点和归宿，把人民利益放在大于一切、高于一切、重于一切的位置上。国家公务员制度建立实施十余年来，广大公务员高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，全面贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法规，在经济发展、社会进步、文化繁荣和人民生活改善方面发挥了重要作用。这支队伍是一支有战斗力、得到党和人民信赖的好队伍。这次受表彰的公务员和公务员集体，就是这支队伍中的杰出代表。他们中的多数工作在街道、乡镇等为人民服务的基层单位，工作在公安、税务、教育等政府窗口部门。他们通过自己崇高的思想境界、过硬的工作作风、扎实的工作实绩，为全体公务员树立了榜样，为“公务员”称号增添了光彩。

向人民满意的公务员学习，就要学习他们始终坚持正确的世界观、人生观、价值观，牢固树立科学的发展观、正确的政绩观；学习他们立党为公、执政为民，全心全意为人民服务的高尚品质；学习他们爱岗敬业、清正廉洁、秉公执法、无私奉献的思想境界；学习他们勇于改革、开拓创新，率先垂范，勇挑重担的进取精神；学习他们扎根基层，服务群众，艰苦奋斗，求真务实的优良作风。

当前，我国改革发展正处在一个关键时期。新的形势和任务，对政府加强行政能力建设提出了严峻挑战，对提高公务员的素质和能力提出了新的要求，迫切需要造就一支政治坚定、业务精通、清正廉洁、作风优良的公务员队伍。为此，必须加强公务员制度建设，健全公务员管理法规体系，抓好制度的贯彻落实，用制度和机制加强管理；必须加强公务员作风建设，大力弘扬爱岗敬业、艰苦奋斗、廉洁奉公、求真务实的优良传统和作风，保持同人民群众的血肉联系，全心全意为人民服务；必须加强公务员能力建设，重点提高公务员的依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、应对突发事件能力和创新能力。

“德莫高于博爱人，而政莫高于博利人”。人民的公务员就是要爱人民，让人民高兴。坚持一心一意为人民办实事、做好事、解难事，我们的公务员队伍必将涌现出更多的人民满意的公务员。

每日申论推荐：关于党风廉政建设的探讨

一、党风廉政建设存在问题

我国反腐倡廉工作已经取得了很大的成效，但仍有大量艰巨的工作需要去做。

第一，党风建设方面，地方领导缺乏民主，喜欢任用欺上瞒下、弄虚作假、善于吹拍的人。造成部分地方政治环境紧张；

第二，廉政建设方面，贪污、行贿、受贿现象屡禁不止； 第三．在干部任用上，有的地方违背组织程序，用人失策； 第四，一些地方“形象工程”、“政绩工程”屡禁不绝； 第五，直接损害群众利益问题也非常严重，存在征用土地中侵害农民利益、城镇拆迁中侵害居民利益、企业重组改制和破产中损害职工利益以及教育乱收费、医药购销医疗服务中收“回扣”和“红包”等等问题。

二、原因

第一，封建传统文化中不良习气的影响。我国是一个封建社会历史很长的国家，封建文化中的人治理念、特权思想、等级观念、裙带关系、人身依附以及封建主义的官场恶习等，导致了“官本位”、特殊化、以权谋私、家长制、关系网、人情风等腐败现象和不良风气，甚至发展为贪污受贿、敲诈勒索等腐败犯罪。

第二，部分官员价值观发生变化。随着市场经济这种文化理念向其他领域的逐步渗透，重个体利益轻集体利益、重局部利益轻整体利益、重眼前利益轻长远利益的价值诉求不断被强化，权力寻租、权钱交易、权色交易在一些地方泛滥成灾。改革开放后，西方文化中消极因素的侵入，社会的价值观不断发生变化，对于某些社会行为的评价失去普遍公认的准则，因此对不少腐败现象的界定和甄别也就不那么明晰了。

第三，反腐败法规制度中存在政策、文件比较多，国家立法偏少的现象。一方面法律规范真空太多，让腐败分子有空子可钻；另一方面，对反腐败专门机关的授权不够和职责规定不够，对公民反腐防腐的权利和义务规定不够，加大了当前反腐败的难度。

三、对策

第一，结合树立社会主义荣辱观，努力探索和创造出一套新形势下进行思想政治教育的有效方法。要把社会主义荣辱观和共产党员先进性的具体要求结合起来，组织广大党员干部集中时间、集中精力认真学习胡锦涛同志的重要讲话，深刻理解、全面把握社会主义荣辱观的丰富内涵和基本要求，贯彻和体现到广大党员干部的思想和行动中去；要把民主集中制贯彻好,培养党内批评与自我批评的习惯。要加强对一把手的教育，上级对下级的教育。

第二，规范政务公开制度。对原有的政府工作制度进行了补充和完善，确定以财务、工资、奖金为重点的公开内容。成立了政务公开领导小组和监督小组，定期或不定期开展监督检查工作。

第三，继续坚持“纠建并举”的方针和“谁主管、谁负责”的原则。卫生、教育、农业部门要签订纠风专项治理目标责任书，有关部门要对卫生、教育和农业系统的纠风专项治理工作进行了检查验收。应及时发现并认真解决群众反映强烈的突出问题，特别是群众上学难、上学贵，就医难、看病贵的问题；深入开展治理商业贿赂专项工作，进一步规范国有资产和各类资金的管理使用。认真查办发生在领导机关、领导干部中的违纪违法案件，严肃查处跑官要官、买官卖官的行为

第四，继续落实领导干部配偶、子女从业的有关规定，重点是核查有无违规行为，抓好反腐倡廉宣传教育活动，有针对性地提出具体措施。

第五，建立责任追究制度。各级党委、行政以及纪检监察机关和主管部门要按照职责要求对腐败问题进行监督检查，通过监督检查，对确属领导干部负有责任的，要坚决依据责任追究的规定处理。对于有问题不去检查、有责任不去追究的纪检监察机关，要追究其责任。

第六，加强监督制度。我国目前的监督机制主要有党内纪检监督,人大监督,行政监察监督,检察机关的法律监督,舆论监督等等，应该探讨多种监督机构的合作可能。

第七，将党的各项反腐败政策法制化。不仅是为了确保对腐败行为的定性准确与处理结果的公正，也能使反腐的相关制度安排与实际运行获得全体公民的理智认同，进而激发起全体公民对反腐的信任、信心和尊重，并愿意为之献身。

每日申论范文:谈加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性 我们党成为执政党，是历史的选择、人民的选择。加强党的执政能力建设，是时代的要求、人民的要求。进入新世纪新阶段，国际局势发生新的深刻变化，世界多极化和经济全球化的趋势继续在曲折中发展，科技进步日新月异，综合国力竞争日趋激烈，各种思想文化相互激荡，各种矛盾错综复杂，敌对势力对我国实施西化、分化的战略图谋没有改变，我们仍面临发达国家在经济、科技等方面占优势的压力。我国改革发展处在关键时期，社会利益关系更为复杂，新情况新问题层出不穷。在机遇和挑战并存的国内外条件下，我们党要带领全国各族人民全面建设小康社会，实现继续推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平与促进共同发展这三大历史任务，必须大力加强执政能力建设。这是关系中国社会主义事业兴衰成败、关系中华民族前途命运、关系党的生死存亡和国家长治久安的重大战略课题。只有不断解决好这一课题，才能保证我们党在世界形势深刻变化的历史进程中始终走在时代前列，在应对国内外各种风险和考验的历史进程中始终成为全国人民的主心骨，在建设中国特色社会主义的历史进程中始终成为坚强的领导核心。

党的执政能力，就是党提出和运用正确的理论、路线、方针、政策和策略，领导制定和实施宪法和法律，采取科学的领导制度和领导方式，动员和组织人民依法管理国家和社会事务、经济和文化事业，有效治党治国治军，建设社会主义现代化国家的本领。执政能力建设是党执政后的一项根本建设，党的三代中央领导集体对此高度重视，领导全党紧紧围绕提高领导水平和执政水平、提高拒腐防变和抵御风险的能力这两大历史性课题，着重从思想和作风、体制和机制、方式和方法、素质和本领等方面加强和改进，有力地推动了党和国家事业的发展。十六大以来，各级党委和领导干部按照提高科学判断形势、驾驭市场经济、应对复杂局面、依法执政、总揽全局的能力的要求，进行了新的探索和实践。执政五十五年来，党带领全国各族人民战胜各种风险和挑战，把四分五裂、贫穷落后的旧中国建设成为人民生活总体上达到小康水平、正在蓬勃发展的新中国，取得了举世瞩目的成就。我们党在实践中锻炼得更加成熟、更加坚强，党的执政能力同党肩负的重任和使命总体上是适应的。但是，面对新形势新任务，党的领导方式和执政方式、领导体制和工作机制还不完善；一些领导干部和领导班子思想理论水平不高、依法执政能力不强、解决复杂矛盾本领不大，素质和能力同贯彻落实“三个代表”重要思想、全面建设小康社会的要求还不适应；一些党员干部事业心和责任感不强、思想作风不端正、工作作风不扎实、脱离群众等问题比较突出；一些党的基层组织软弱涣散，一些党员不能发挥先锋模范作用；腐败现象在一些地方、部门和单位还比较严重。这些问题影响党的执政成效，必须引起全党高度重视，切实加以解决。

无产阶级政党夺取政权不容易，执掌好政权尤其是长期执掌好政权更不容易。党的执政地位不是与生俱来的，也不是一劳永逸的。我们必须居安思危，增强忧患意识，深刻汲取世界上一些执政党兴衰成败的经验教训，更加自觉地加强执政能力建设，始终为人民执好政、掌好权。当前，国内外形势总体上对推进党和国家各项事业比较有利。全党要抓住机遇、锐意进取，在全面建设小康社会的进程中把党的执政能力提高到一个新的水平。

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第四篇：为人民服务让人民满意

为人民服务让人民满意

“人民满意”，是公务员的最高荣誉。加强公务员队伍建设，抓好“让人民满意”，就抓住了根本。

我们的国家是人民当家作主的社会主义国家，我们的政府是人民的政府。公务员是国家行政权力的运用者，同时又是人民全面建设小康社会的组织者，担负着依法管理国家和社会事务的繁重任务。国家公务员无论从事何种工作，无论职位高低，都是人民的勤务员，都要坚持和实践全心全意为人民服务的宗旨，把人民满意作为自己全部工作的出发点和归宿，把人民利益放在大于一切、高于一切、重于一切的位置上。国家公务员制度建立实施十余年来，广大公务员高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，全面贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法规，在经济发展、社会进步、文化繁荣和人民生活改善方面发挥了重要作用。这支队伍是一支有战斗力、得到党和人民信赖的好队伍。这次受表彰的公务员和公务员集体，就是这支队伍中的杰出代表。他们中的多数工作在街道、乡镇等为人民服务的基层单位，工作在公安、税务、教育等政府窗口部门。他们通过自己崇高的思想境界、过硬的工作作风、扎实的工作实绩，为全体公务员树立了榜样，为“公务员”称号增添了光彩。

向人民满意的公务员学习，就要学习他们始终坚持正确的世界观、人生观、价值观，牢固树立科学的发展观、正确的政绩观；学习他们立党为公、执政为民，全心全意为人民服务的高尚品质；学习他们爱岗敬业、清正廉洁、秉公执法、无私奉献的思想境界；学习他们勇于改革、开拓创新，率先垂范，勇挑重担的进取精神；学习他们扎根基层，服务群众，艰苦奋斗，求真务实的优良作风。

当前，我国改革发展正处在一个关键时期。新的形势和任务，对政府加强行政能力建设提出了严峻挑战，对提高公务员的素质和能力提出了新的要求，迫切需要造就一支政治坚定、业务精通、清正廉洁、作风优良的公务员队伍。为此，必须加强公务员制度建设，健全公务员管理法规体系，抓好制度的贯彻落实，用制度和机制加强管理；必须加强公务员作风建设，大力弘扬爱岗敬业、艰苦奋斗、廉洁奉公、求真务实的优良传统和作风，保持同人民群众的血肉联系，全心全意为人民服务；必须加强公务员能力建设，重点提高公务员的依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、应对突发事件能力和创新能力。

“德莫高于博爱人，而政莫高于博利人”。人民的公务员就是要爱人民，让人民高兴。坚持一心一意为人民办实事、做好事、解难事，我们的公务员队伍必将涌现出更多的人民满意的公务员。

第五篇：政府的责任：对人民负责

第二框 政府的责任：对人民负责

【教学目标】理解我国政府的性质和主要职能，了解我国政府为公民求助或投诉提供的途径和方式。认识我国政府的责任，感受我国政府的责任是为人民服务。

【教学重难点】政府的责任。坚持求真务实的工作作风。公民在生活中依法寻求国家机关帮助。

【教学方法】情景讨论法、小组探究法、分析讲授法、活动启发法。【教学设计】

2005年11月13日，中石油吉化公司双苯厂车间发生连环爆炸，混有爆炸产生的苯、苯胺等污染物的水体沿着松花江流向下游哈尔滨段，导致哈尔滨全市停止供水4天。松花江重大水污染事故发生后，国家环保总局对事件重视不够，对可能产生的严重后果估计不足，对这起事件造成的损失负有责任。国家环境保护总局局长解振华向党中央、国务院申请辞去职务。在哈尔滨一市民家中，黑龙江省省长从容地举起了溢满清水的水杯，将哈尔滨恢复供水后的第一杯水一饮而尽，“兑现”了4天后“第一口水我先喝”的承诺。

探究与共享：（1）归纳市长承诺的内容，想一想，市长最关注的问题是什么？（市长最关注的问题是政府要搞好公共服务。市长的各项承诺意味着作为市政府应该为人民群众提供更多的公共服务，增强政府的服务职能，多为人民群众办实事、办好事。）（2）假如我们是该市市民，市长的承诺与我们有什么关系？（正是因为有了市长的承诺，才会使更多的人提高了职业技能，实现了就业和再就业；使更多的人解决了饮水困难、交通不便的情况；使疫病防治有了健全的防治网络；使我们每时每刻都会感到政府的作用，享受着政府提供的各种服务，过着安定祥和的生活，充分体味到政府是我们联系最密切的国家机关。）（3）市长代表政府作公开承诺的目的是什么？有什么好处？（市长代表政府作公开承诺的目的是政府要切实履行职责，增强服务功能。通过政府行使其职权使更多的人享受到政府的服务，真正使人们感受到我们的政府是人民的政府，政府的宗旨是为人民服务。这一公开承诺，一方面，有助于使广大市民更多的了解政府的性质和职能，相信我们的政府是人民的政府，是为人民服务的政府，从而积极支持政府的工作。另一方面，使政府的职能履行情况置于群众监督之下，自觉地接受群众监督，从而不断提高行政效率，增强服务意识。）

一、坚持对人民负责的原则

61年前，在抗日战争后期的延安，勤务兵张思德在一次烧炭事故中光荣牺牲。张思德为人憨厚朴实，工作任劳任怨，从不计较个人得失，一心一意为着革命的利益和解放全中国的伟大事业而默默地奉献。毛主席在他的追悼会上深情地说，张思德是为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的„„毛主席的这篇演讲发表时以《为人民服务》为题而广泛传播。张思德不过是历史长剧中一个小小的不起眼的角色，他的身后，一串长长的名字：雷锋、焦裕禄、孔繁森、郑培民„„，这一个个平凡的生命延长了共产党人奋斗的华章。北京中南海是我国中央人民政府的所在地，它正面大门的影壁上赫然写着“为人民服务”。这几个字也同样出现在许多地方政府的门前。这表明为人民服务是政府的宗旨，对人民负责是政府工作的基本原则。

1、为谁服务——坚持为人民服务的工作态度

政府及其公职人员要牢固树立为人民服务、真心实意对人民负责的思想，为人民谋利益。政府公职人员在执行公务过程中，必须深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意；不能损害人民利益，不能以权谋私、搞权钱交易。任长霞热爱老百姓，老百姓也爱戴任长霞。她因公殉职，小小的登封城一下子涌出14万人来送行。40岁正是人生最壮美的季节，然而她却猝然倒在了为之奋斗不息的公安事业上。她扫恶打黑，除暴安良，铁面无私；她嘘寒问暖，扶危济困。她常说：“公安，公安，心中只有‘公’，人民才能安；警察，警察，前面为什么加‘人民’二字？就是让我们时刻牢记自己是人民的警察。”当她牺牲后，很多网民留言： 1 躬声百姓事，诚心分党忧、金碑银碑不如老百姓的口碑。这就是老百姓对她的最高评价。任长霞为什么会受到人民如此的赞誉？（因为他时刻将人民的利益放在心中，始终坚持为人民服务的工作态度。这种工作态度也是一个权力观的问题。作为一名国家公职人员应当用好人民赋予的权力。时刻牢记胡锦涛总记在西柏坡讲话中提到的：权为民所用、情为民所系、利为民所谋。）

P40探究——列举实例说明本地政府及其公职人员是如何为人民服务的？（江苏省泰州市信访局局长张云泉认为信访工作说到底就是政府的群众工作，就是要在政府与人民群众之间架设“连心桥”。人民群众是我们的衣食父母，如果我们吃了人民的饭却不为人民做事，就是对人民的背叛。）

2、服务质量和效果怎样——树立求真务实的工作作风

近年来，在某些地方，政府为捞“政绩”，搞了很多劳民伤财、徒有虚名的“形象工程”。重庆忠县黄金镇政府举债修建豪华办公楼，而村民至今没拿到征建办公楼土地的征地补偿费。一位村民说：“你看学校门口这路全是石子和烂泥巴，有修豪华办公楼的钱，为什么不修修学校的路？”你认为像这样的“形象工程”对于领导干部和人民群众分别会带来什么影响？（这些“形象工程”增加了政府财政的开支，劳民伤财。搞“形象工程”意在追求个人的“社会影响”和“出镜率”，捞的是所谓的“政绩”，而不是着力解决老百姓生产、生活中的实际问题，影响了政府在人民群众中的形象，损害了与人民群众的鱼水情意。会助长某些公职人员弄虚作假的不良作风，滋长了腐败。）

与“形象工程”相比，老百姓更希望多一些“民心工程”。区分“民心工程”与“形象工程”的标准是动机是为民还是为己，效果是利民还是损民。农村贫困地区的孩子上不起学，辍学现象很严重，这样一件关系农民切身利益的紧迫问题已经引起党中央和国务院的高度关注。国务院总理温家宝在十届全国人大四次会议上作政府工作报告时说，要大力普及和巩固九年制义务教育。从2006年起用两年时间，全部免除农村义务教育阶段学生学杂费，今年在西部地区实施，明年扩大到中部和东部地区；继续对贫困家庭学生免费提供教科书并补助寄宿生生活费。新修订的义务教育法规定对义务教育阶段的学生免收学杂费，这一部分资金由省和地方出资扶持。为什么国家如此重视改善教育条件和教育环境？（当前人民群众面临的困难主要集中在看病、教育、就业等方面。这些问题事关国计民生和社会的稳定和发展，政府及其公职人员应该把工作的着力点真正放在研究、解决人民群众生产、生活紧迫问题上，努力使政府的各项工作经得起实践、群众和历史的检验。）

3、怎样提供服务——坚持从群众中来到群众中去的工作方法

苏北某县政府，针对市民普遍反映的住房价格贵的问题，率先公布每幢住房的建房成本，并限制建筑开发商房屋销售的最大利润空间。此举引起社会各方面的热议。该政府的做法是否坚持了对人民负责的原则，为什么？（是。政府要做到对人民负责，必须坚持从群众中来到群众中去的工作方法。该县政府了解到群众对于住房价格问题高度关注，从维护和保障广大市民的利益、消费者的知情权出发，公布每幢住房的建房成本，便于市民选择购买房屋，为群众诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。）有人说政府的做法侵犯了开发商的商业秘密，是否如此？（这是政府对房地产市场进行宏观调控，是政府在履行政府职能。）

政府要通过各种途径，利用各种群众组织、社会团体广泛收集群众的意见和建议，认真对待群众的来信来访。为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。

二、求助有门，投诉有道

在复杂的社会生活中，每个人都难免遇到困难，自己的合法权益还可能受到侵害。这时，我们除了可以从单位、社会团体等方面得到帮助之外，还可以求助于政府。

1、公民求助或投诉的途径

政府是与我们联系最密切的国家机关。我们的政府正在不断提高行政效率，增强服务意 2 识，杜绝“门难开、脸难看、话难听、事难办”的现象，为公民求助或投诉提供多种途径。如开设热线电话、发展电子政务、设立信访部门、依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度等。

P42探究——你认为这些方式各有什么特点和优点？（①开设热线电话。开设热线电话具有快捷、迅速、直接的优点，与群众直接沟通，标志着市民群众与政府越来越贴近亲和。常用热线电话——122交通事故电话；12355青少年维权热线；12365质量监督电话；12358价格投诉电话。12315消费者投诉电话。148法律服务专用电话。②设立信访部门，受理群众的来电、来访，听取群众声音，为群众排忧解难。③发展电子政务。如我们国家已设立中央人民政府门户网站。它使政府工作便捷化，透明度高，有利于提高工作效率，增强社会服务功能。④依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度。它提供了法律途径。）

在浙江省发生这样一件事，王某在驾车正常行驶时被其他车辆相撞，王某遂到附近交警中队报案，结果值班交警不予受理，只顾打牌，王某等了三个多小时，依然毫无结果。假如你是王某，你该怎么办？（拨打122交通事故电话，向上级公安机关申请行政复议，向当地公安机关的信访部门提出自己的意见。）

2、公民要学会向政府求助或投诉

河南一民工为讨回拖欠的薪水怀抱婴儿并以跳楼威胁包工头。公民也要学会向政府求助或投诉，这有助于解决自己面临的困难，维护自身的合法权益，也有助于促使政府不断改进工作。【作业】 分析说明：“非典”时期，某居民小区发现“非典”疑似病例。为阻止“非典”传染扩散，政府有关部门依照《传染病防治法》的有关规定，对小区内一栋居民楼实施隔离，要求楼上居民在家接受为期两周的医学观察，同时采取各种措施尽量满足被隔离人员的生活基本需要。居民积极配合政府，安全度过隔离期。（1）请分析政府和公民做法的正确性。（2）假如你的一位同学居住在该楼内，他因不能随意外出而对隔离产生抵触情绪，现在需要你通过电话说服他。请从政治常识角度，写出说服他的理由。（①国家机构是人民利益的捍卫者，坚持对人民负责的原则，“非典”威胁到人们的生命健康，政府采取隔离措施，正是在维护人民利益。政府具有搞好社会公共服务的职能，对该居民楼实施隔离是其职能的内在要求。依法治国要求行政机关依法办事，政府部门依照《传染病防治法》实施隔离和医学观察，正是坚持依法治国的具体体现。公民有维护国家利益的义务，应遵守法律规定，公民的积极配合正是这一体现。②公民有维护国家利益的义务，应正确处理个人利益和国家利益的关系。在个人利益和国家利益发生冲突时，个人利益服从国家利益。公民应坚持权利和义务相统一的原则。行使权利必须是在法律规定的范围内，不损害他人、集体、国家的权益。）【教学反思】