第一篇：关于数字化社区建设学习材料

一、数字化社区概念

数字化社区，就是通过数字化信息将管理、服务的提供者与每个住户实现有机连接的社区。这种数字化的网络系统，使社会化信息提供者、社区的管理者与住户之间可以实时地进行各种形式的信息交互，由于现代网络浏览器的先进性以及多态的表现性，加上各种网络多媒体技术的应用，从而营造出了一个丰富多彩的虚拟社区。

数

字社区是指数字化程度达到一定水准的社区，是数字城市的组成部分，未来数字社区的集合将覆盖到整个城市乃至到社会。社区数字化是指在社区范围内，利用计算机技术、通讯技术、控制网技术，建立社区建设、管理、服务数字化综合信息共享平台，并与城市建设、管理、服务数字化的综合信息共享平台互联互通。使社区内的政府管理部门、城镇居民、各行各业的企事业单位可以通过这一信息共享平台提供或享受各种社会内部及外部数字化的建设管理和服务的信息资源。

二、数字化社区建设的目的数字社区建设的目的是使生活在该社区的人们，通过应用数字化技术，有一个更为安全、舒适和便利的生活环境，同时可享受数字化生活的乐趣。通过一列数字化应用系统建立，使社区政府部门、公安、消防、公安、企事业单位等的工作效率大大提高，信息更为安全，并可共享。

住户可以通过社区服务网站上获取物业发展商以及管理机构所发布的所有信息，并实现网上交互式社区物业管理，其中包括：

1、住户可以在网上全面了解社区发展商、物业管理机构的背景资料；

2、网上获取住户入伙、装修申请等流程，并在网上进行交互式操作；

3、查询与自身相关的每月应交的水电、管理费等费用清单并进行网上支付；

4、住户还可以进行网上投诉、咨询、报修等，并从网上获取回复和上门维修约定、报价等；

5、发展商、物业管理机构可以在网上向全体，或某些特定的住户发布通告；物业发展商和管理机构，或者是某一些住户可以在网上发起有关小区建设与社区活动、社会问题的讨论议题，大家可以共同在网上发表意见，甚至进行投票等等。

综合上述，作为业主，可以更进一步的了解物业管理服务，简约许多程序和时间。与此同时，数字化社区的建设可以在更大的程度上提供物业管理服务效率以及服务功能的现代化。

三、数字化社区的构建

所构建的数字化社区系统主要有三方面的功能：社区管理服务信息功能、社区电子商务（网上商店）功能以及网上生活资讯（包括网上学校、网上医疗保健、网上娱乐等等）。

（1）社区物业管理服务信息功能

住户可以在社区服务网站上获取物业发展商以及管理机构所发布的所有信息，并实现网上交互式社区物业管理，其中包括：

住户可以在网上全面了解社区发展商、物业管理机构的背景资料；

网上获取住户入伙、装修申请等流程，并在网上进行交互式操作；

查询与自身相关的每月应交的水电、管理费等费用清单；查询自己一卡通会所消费余额和明细；

住户还可以进行网上投诉、咨询、报修等，并从网上获取回复和上门维修约定、报价等；住户可以在外面通过社区网查询到自己家中智能化设备的工作状态，了解是否安全；

发展商、物业管理机构可以在网上向全体，或某些特定的住户发布通告；

住户可以在网上发起有关小区建设与社区活动、社会问题的讨论议题，大家可以共同在网上发表意见，甚至进行投票等等。

（2）社区电子商务（网上商店）功能

社区电子商务（网上商店）就是实现住户在网上购物的功能。功能具体可以实现：

住户能在网上浏览商品信息并进行订购；住户可以用网上电子支付或选择社区管理服务机构提供的其他方式进行结算；可以查询每次、每周或每月的购物清单等等；而社区的管理服务机构则要通过系统进行电子商务的客户管理和订单管理，包括订购客户的身份鉴别、查询客户的信用级别和记录、处理订单、送换货任务管理、应收款项管理等等。

（3）网上生活资讯

住户在网上获得生活资讯及其服务是多样性的，包括网上娱乐、城市生活（吃喝玩乐）动态指南、网上教育、网上保健等等。系统将不断运用互联网的各种最新的技术，实现多媒体、交互式、同步管理等网上生活资讯服务。主要可以实现：

网上学校：网上少儿培训、补习，网上多媒体英语教学，测试等等；

网上医疗保健：各种最新保健方法介绍，网上互动疾病诊疗咨询等；

网上新闻：当天各种报刊要闻，体育报道等；

网上娱乐：下载播放流行音乐，发布娱乐新闻、动态；

网上家庭个人理财：股市、期货、货币汇率消息；个人投资理财顾问，互动咨询；

城市生活指南：城市生活地图，吃喝玩乐消费指南

等。

总而言之，数字化社区的主要系统一般有：社区服务网站、社区管理服务系统、社区居委会网上办公系统、物业公司网上办公系统、业主委员会网上办公系统、社区门诊网上办公系统等。有效地整合资源，系统性的进行数字化设计。

四、数字化社区建设的标准

对于社区数字化是一个涉及不同学科，采用多种专业技术，地理范

围相对又较大的复杂的系统工程，建立完整协调与配套的标准体系是十分重要的，也是实现社区信息集成应用的基本条件之一。社区物业管理数字化应用的标准的制定，应在采用社区数字化建设中现有的有关国际、国家与行业标准规范的基础上，补充必要的标准规范。为此，需对社区物业管理数字化应用的标准体系进行总体设计，确定所需要的各种标准与规范，确定各个标准与规范之间的衔接关系，确定社区数字化建设标准规范与国内外其它相关信息体系的衔接。

结束语

现代专业化的物业管理建立在数字化应用的基础上，建设安全防范子系统、管理与设备监控子系统和通信网络子系统等数字化社区，通过引进先进的设施、设备，特别是基于internet网的用于管理和服务的軟硬件，以提高管理水平和服务质量。而对于物业管理数字化社区的建设，首先考虑物业管理对信息技术的需求。通过应用数字化技术，为人们提供一个更为安全、舒适和便利的生活和工作环境，同时可享受数字化生活的乐趣。现代专业化的物业管理应该建立在数字化应用的基础上，基于internet网上的物业管理模式是一个发展方向。

第二篇：数字化社区建设情况工作总结

****“数字城乡综合服务管理系统”建设

情况调研

建设“数字城乡综合服务管理系统”，是全面推进“四知四清四掌握”工作机制，提高基层党组织维护稳定和服务群众水平的一项基础性工作。****高度重视，于10月底全面启动数字城乡信息化建设工作，对各种社区信息进行计算机录入并储存管理，实现社区对常住人口和流动人口的信息化管理，目前已按要求完成了建设任务，即将全面投入使用，现将工作情况汇报如下：

一、工作开展情况

****辖区共有五个社区居委会，总人口***人，***户，有***个民族。其中：少数民族***户，****人，占社区总人口的***%；流动人口***人，占社区总人口的***%。各社区“数字城乡综合服务管理系统”自全面启动以来，社区共录入***户，****人，录入率达到100%。其中：常住户***户，****人；流动户***户，***人，个体工商户***户，圆满完成了全镇信息人口和个体工商户的录入工作。目前正在开展数据校对、居民照片扫描及上传工作。

二、统一思想认识，精心安排部署。

为确保“数字城乡综合服务管理系统”按期建成，早日发挥作用，根据地委基层办和****组织工作会议要求，****结合工作需要成立了由县委副书记、政法委书记、组织部长-1-

任组长、分管领导任副组长、组织、公安、财政、民政、统计、计生、保密、电信等相关部门领导为成员的数字城乡综合管理系统建设工作领导小组。召开了由分管领导、镇党委班子成员、社区党支部书记、主任参加的专题会议，下发了《关于进一步加快“数字城乡综合管理系统”建设工作的通知》，制定了相应的工作制度，进一步明确了数字社区建设工作的相关要求和时间进度。各社区结合工作实际制定了数字城乡综合管理系统硬件设施管理、信息采集录入、信息系统保密、应用手机管理等一系列工作制度，为数字城乡综合管理系统建设、规范管理和全面使用奠定了坚实的基础。

三、抓好业务培训，提高操作技能。

县委组织部与电信部门协调联系，邀请县电信公司专业技术人员，组织社区支部书记、主任、社区业务骨干*余人举办了数字社区操作技能培训班。培训紧扣“实用性”和“操作性”原则，采取专题讲座、上机操作和“一对一”岗位练兵相结合的方式进行。培训内容重点围绕信息采集、信息维护、网络维护、网页更新等各方面知识，强化操作技能培训，练好基本功，使社区干部都能熟练掌握技术要领，成为数字城乡综合服务管理系统操作使用的行家里手。

四、加快信息录入，确保信息质量。

****把数字城乡信息录入工作和推行“五百”服务、“民情流水线”工程有效结合起来，扎实开展入户走访、摸底排查工作，围绕党建工作、社区概况、民政救助、文化体育、户籍人口、流动人口、两新组织、计划生育、综合治理、劳动保障、医疗卫生等十三项内容认真做好各类基础信息的采集、核对工作。各社区党支部建立了居民基础信息审核制度，社区党支部书记对基础信息严格把关，确保录入信息完整准确、更新及时。

五、加大保障力度，创造有利条件。

自工作开展以来，****根据系统建设需要，不断加大经费保障力度，先后为*个社区居委会配备了电脑和密保手机，开通了网络。通过及时配发必需的硬件设施，为信息录入工作的开展创造了有利条件，大大提高了工作效率，加快了****数字化社区的建设步伐。

六、做好保密教育，确保信息安全。

****加强了对各社区干部的法规政策教育和网络知识教育的学习，增强了他们的保密意识和网络安全意识。同时，建立了党委书记是系统安全的第一责任人和社区党支部书记是具体责任人的保密工作机制，进一步严格落实信息查阅审批制度，规范了系统操作使用力度。要求应用手机专人使用，同时管理好专用电脑和相关设备，认真做好物防和技防工作。

七、下一步工作计划

****数字城乡信息化建设工作已结束，为顺利投入使用做好了准备工作。在今后工作中，一要在进一步完善系统信息的基础上，不断加大对“数字城乡综合服务管理系统”建

设工作的宣传力度，提高社会关注度，努力营造推进工作的良好氛围；二要进一步加强与公安、民政、计生等相关部门的协调，整合各方面资源，做好系统信息的动态更新工作；三要进一步加大督促检查力度，及时发现解决工作中存在的问题，及时总结“数字城乡综合管理系统”管理和使用的好经验、好做法，形成长效机制；四要把数字城乡信息录入工作和推行“五百”服务以及“民情流水线”工程有效结合起来，进一步做好社区管理和服务工作。

第三篇：社区志愿者数字化学习计划

社区志愿者数字化工作计划

为了切实做好社区志愿者工作，倡导奉献、友爱、互助、进步的志愿者奉献精神，制定志愿者社区数字化学习计划：

原则：志愿者行动，一定要坚持“讲求实效、持之以恒”的原则，这是

志愿者行动必须遵循的原则。

具体的工作计划：

1、面向社区老年人、儿童、残疾人、贫困户等弱示群体，提供力所能及的帮助。参与组织丰富多彩、健康有益的社区文化、体育、科普娱乐等服务。围绕社区居民对教育的需求，讲一些对人有用的知识；

2.教一些简单、易学、有用的操作。如：开机关机、下载软件和安装软件等等；

3.一些有用的家庭软件：如PPT，把家中的照片和其他的有纪念意义的东西等制作成PPT，这样就可以随时观看；

4.下载软件和安装软件：如美图秀秀，修复旧照片、美化照片；flash,把一些照片制作成视屏；

5.还可以观看一些其他的视屏（如：舞蹈、重要的会议、世界各地的风景区和名胜古迹等）。

血钻野燕麦

第四篇：新时期数字化社区的建设工作

随着计算机、现代通讯技术的发展，信息技术得到空前的应用，信息技术本身已经在全球溶入国民经济、乃至人们的生活之中。正发挥着前所未有的巨大作用，信息已经是一种不可缺少的重要资源。支撑信息技术平台就是计算机、通讯技术，其具体表现基本形式就是数字化。一方面信息作为资源必将通过交流才能产生价值、另一方面信息作为资源在现代经济活动、人民

生活中蕴藏巨大的需要，这就势必需要一个数字化的平台。包括数字城市、数字社区、数字岛、数字细胞等概念的提出，无非都是为数字化信息在各个不同空间区域为信息共享、交流及延伸出来的服务提供系统通道。

有概念认为信息要进行广泛的传播，是需要社会有机的综合，社会的空间依赖人们生活和活动空间是城市，体现信息化的城市骨干网；城市骨干网与下一级应用子网的连接能通路，重点在系统网络体系的构造，或作为基础的支撑，为各个应用的基本单位社区提供连接。而信息交流和产生价值需要具体的应用层的支撑，这些应用和增值将是依托社区为基础，那么数字化社区的概念应运而生。

1数字化社区的基本概念

数字化社区，就是通过数字化信息将管理、服务的提供者与每个住户实现有机连接的社区。这种数字化的网络系统，使社会化信息提供者、社区的管理者与住户之间可以实时地进行各种形式的信息交互，由于现代网络浏览器的先进性以及多态的表现性，加上各种网络多媒体技术的应用，从而营造出了一个丰富多彩的虚拟社区。

这个虚拟的社区是由现实的社区为支撑的，是现实社区的发展和延伸，所以社区仍为主体。现实的社区提供的具体建筑物和环境，而虚拟社区是指在网络上有虚拟社区，实际上所提供服务是有形的，具体的。虚拟的含义是在网络空间的虚拟，但为现实社区拓展跨地域的空间，与外部有广泛联系。使更多的社会资源能够共享和跨地域提供的服务在社区成为可能。

数字化本义是指信息数字化，数字化社区的概念相应是实现了信息数字化的社区，其基本属性应该是社区。与传统的社区不一新，社区的管理、社区的文化建设、社区提供的服务应该是统一在一个数字化的平台上。

数字化社区应该是一类消费信息岛，数字化城市应该是由多个消费类信息岛及其他提供服务类信息岛的综合。

数字化社区是由于有一个数字化的平台，数字化社区比传统社区的提供更加有效的管理、更加丰富的文化、更加全面的服务。实现一个环境优雅、设施齐全、生活方便、居住安全的环境。

2数字化社区的内容

2.1宽带网络

数字化社区的内容首先基于宽带的数字化平台、即宽带的网络。这个网络是内部是intranet（内部网络），对外与internet（互连网）连接出口。这个内部网络不仅由基础设施构成的物理网如综合布线、网络设备、计算机构成；更重要的是要建立管理和服务的综合系统平台这由支持软件构成，真正实际应用的。为什么要有小区的内部网络？这是因为小区的应用和资源利用所决定的，小区的信息有很多是小区特有的如住户信息，设备信息、管理信息、甚至服务信息，它们将是在住户和管理公司之间交互的，这是有隐私性和特定性；另一方面所有信息如果不是在内部网络经过处理、分发而直接上internet这势必会造成信息拥护需要出口带宽的增加，直接导致营运成本的增加，如果所有的小区信息都直接上internet，也会增加延时而无法处理实时信息。对外的internet出口带宽也是宽带网络的重要部分，没有它将无法与社会实现信息的共享。

2.2数字化社区管理

数字化社区的管理，包括对人、物和事务的管理体现出更加有效，表现出来是具体和直接。社区实现数字化后数字信息的交互直接了，管理中心对所要进行管理的住户状况可以快速准确的反映出来，住户有问题也可以直接通过管理中心要求；管理中心可以直接监控各种设施设备的运行状况，从而及时发出处理指令；对于小区经常性的事务处理包括内部办公自动化和面向住户服务指南、投诉、维修、查询、缴费、建议等功能将会更加方便。值得提出的是，由于数字化社区可以引入更多的社会化的服务功能，其中有许多是物业管理公司本身不能提供的，但会为小区所需要如电子商务、娱乐节目、网上教育等等，那么对外的提供增值服务的管理也将是管理的重要内容。数字化社区服务功能有很多内容，可以说社会提供的服务几乎都可以进入社区，当然目前能够实现的而且有用户需求的包括如下：

住户可以在网上全面了解社区发展商、物业管理机构的背景资料；

网上获取住户入伙、装修申请等流程，并在网上进行交互式操作；

查询与自身相关的每月应交的水电、管理费等费用清单并进行网上支付；

住户还可以进行网上投诉、咨询、报修等，并从网上获取回复和上门维修约定、报价等；

发展商、物业管理机构可

以在网上向全体，或某些特定的住户发布通告；

物业发展商和管理机构，或者是某一些住户可以在网上发起有关小区建设与社区活动、社会问题的讨论议题，大家可以共同在网上进行交流、沟通。

2.3数字化社区服务

数字化社区提供的社区服务功能是指社区外部和内部的服务提供者为社区住户提供的社区电子商务（网上商店）

功能以及网上生活资讯（包括网上学校、网上医疗保健、网上娱乐等等）。

2.3.1社区电子商务

社区电子商务就是实现住户在网上购物的功能。功能具体可以实现：

住户能在网上浏览商品信息并进行订购；

住户可以说用网上电子支付或选择社区管理服务机构提供的其他方式进行结算；

可以查询每次、每周或每月的购物清单等等；

而社区的管理服务机构则要通过系统进行电子商务的客户管理和订单管理，包括订购客户的身份甑别、查询客户的信用级别和记录、处理订单、送换货任务管理、应收款项管理等等。

2.3.2网上生活资讯

住户在网上获得生活资讯及其服务是多样性的，包括网上娱乐、城市生活（吃喝玩乐）动态指南、网上教育、网上保健等等。系统将不断运用互联网的各种最新的技术，实现多媒体、交互式、同步管理等网上生活资讯服务。主要可以实现：

网上学校：网上少儿培训、补习，网上多媒体英语教学，测试等；

网上医疗保健：各种最新保健方式介绍，网上互动疾病诊疗咨询等；

网上新闻：当天各种报刊要闻，体育报道等；

网上娱乐：下载播放流行音乐，发布娱乐新闻、动态；

网上家庭个人理财：股市、期货、货币汇率消息；个人投资理财顾问，互动咨询；

网上城市生活指南：城市生活地图，吃喝玩乐消费指南等；

通讯：实现基于ip网络的而非电信psdn的全端点的ip电话（ipphone），ip可视电话（ipvideo），具有更经济，更好质量的通讯。

呼叫中心：提供综合服务

数字化社区仅为以上所有的服务功能提供了手段，具体的内容实现还将依赖专业的内容提供商，目前在这人而发展还是远不能满足需要，提供内容服务是促进实现数字化社区的关键。

2.4数字化社区和智能小区的区别

数字化社区和智能小区都是比较新的概念，都在不断的发展，现在也很难在细节上严格区分，可能需要随着发展才能有准确详尽的定义，但数字化社区和智能化社区是不完全等同的，有观点认为数字化社区=智能小区+虚拟社区，从这个观点来看智能化是数字化社区的重要组成部分。可以从以下几个方面来区分：

1．数字化社区是一个全面的概念，它的依存的基础除了社区本身，离不开数字化城市，很难想象一个孤立的数字化社区能够存在，这是因为数字化信息是社会资源。智能小区则将在小区内部实现智能化的功能。

2．数字化社区强调的是在小区内实现社会的信息资源共享，从而提供更多的社会化数字化信息服务；智能化是面向社区内部的以科技手段来提高住宅的功能，更多的体现出社区内部管理。

3．数字化社区强调的虚拟社区整体的综合，智能化更多的是考虑住宅内部具体设备设施的管理。

3数字化社区的系统构成数字化社区的系统包含外部的构成要素：icp、isp、ip城域网等，内部构成要素小区内部宽带网络、物业管理、用户。内外要素有机构成系统。

isp是指internet连接服务商，通常在各城市具有电信资源的开设的网站，以中国电信、网通及广电在各城市拥有自己的ip城域网提供基础进接通道是有资源优势的isp；再者为专业的全国性的知名网站如：263、163等。其主要功能为用户提供internet链接服务，提供搜索、链接等功能，当然大多数isp都提供了综合性信息服务，如新闻、聊天等一些综合服务的功能。服务商isp本质是提供internet连接的中介服务，依靠收取用户月租是主要的运营模式。

icp是指为internet内容提供商，通常是提供专业服务内容的，目前还主要广告和其他邮箱租用为主要收入，目前以提供专业内容的服务并且为主要赢利模式icp并不多见，这不仅限制icp的发展，也使得用户不能得到有用信息和服务资源。

目前有isp和icp合为一体的趋势，因为isp至少还是在赢利，可以支撑icp的投入时期，这在现阶段不失为策略性方式。

驻地营运商是小区内部网络的经营和管理者，目前有两类，一类是象长城宽带或电信提供内部网络投资为主，向内部网络收取月租的方式为经营模式，但一般很难结合小区的物业进行有效的管理，另外是小区的物业管理公司依靠向服务商isp租用internet接入，直接面向住户提供管理和服务，这是比较合理的模式，问题是小区物业管理公司，缺乏科技人力资源和管理经验，从长远来看，物业管理将会配备资源和积累经验是必然趋势。

4数字化社区的实现

数字化社区实现除了技术和系统整合，还需要是由一系列的运营模式策略组合而成，这涉及到基于internet的实现方式、社区电子商务、伙伴关系的确立的概念。

4.1基于internet的实现方式

数字化社区解决方案完全是基于internet的，这种实现方法的优势在于：

目前国内大部分已建成的居住社区和商用楼宇的综合布线都未考虑和实现网线到户，要进行改造的难度很大。基于internet的实现方式就不存在任何的局限性，无论是通过宽频接口、有线电视网，或者只有电话线，都可以实施数字化社区的构建和运营。

可以完全不受现实地理位置的限制的交互方式。住户假如正在公司上班，她可以用公司的电脑访问社区的网站进行报修或投诉，在异地可以用手提电脑通过当地的isp进行访问，查询应交费用清单、进行转账等等。

对于在一个城市开发出多个社区，甚至在全国各地都有项目的房地产商，完全可以通过internet／intranet的方式，在数字化社区上实现统一构建，树立统一的品牌，提供统一的管理和服务。

基于internet的数字化社区，实际上成为互联网的一部分，这样对于数字化社区的管理与服务，可以获得以internet为载体的各种资源和技术支持，可以做到以服务社区的住户为本，但在形式和内容上则完全超越于现实的社区。

4.2发挥社区电子商务的特色和优势

社区电子商务这个概念，有一些观点认为：目前国内在互联网上所开展的电子商务存在一些难以克服的瓶颈，而数字化社区通过互联网与社区现实管理网络的结合所进行的社区电子商务，则恰好可以突破这些瓶颈。

据统计，目前在电子商务网站上，登录访问者中在网上消费的人数、消费的次数和金额都相当少。中国目前的网民中，有相当部分的是比较年轻的，大约20～30岁的占90％以上，他们的收入为中等，但他们的消费水平却高于平均消费，这主要是因为消费观念和没有家庭包袱缘故，他们完全可能成为未来网络电子商务的主力。由数字化社区所连接上的是中国最普遍、最具消费力的家庭，网民也是这些家庭中的成员，相信在他们带动下，逐渐将会形成在网上销售并送货上门生活必须品的消费。电子商务的主要障碍，在于无论是商家还是消费者对于使用网上支付安全性的不信任，以及对于一个完全虚拟的对象缺乏信心，这有几方面的原因，一是消费习惯、二是缺乏社会信用机制、三是现实可操作性如送货和退、换商品的等问题。如果以实体的存在物业管理机构作为中介，以真实存在的住户为消费对象，这些对象不仅容易查询，而且至少有房产为信誉实力，建立商家、银行和消费者之间的信任非常容易。另外，目前物业管理机构与住户之间已经建立了每月各种收费的结算、转款机制，可以成为网上电子支付有效的补充形式。物业是作为中介方承担退、换货等物流中转的工作是比较理想解决方案。而社区电子商务的运作机制有物业管理机构的参与，这些环节的运作质量以及效率将会极大的提高，并为网上的消费者（住户）带来信心的保证。

4.3物业管理增值服务

数字化解决方案包括了为数字化社区的各用户端、管理端开发应用的软件。这些软件将与现有的物业管理系列软件组合应用，既要确保物业管理软件的用户可以保留和重用积累下来的管理成果，又是要通过这种组合发挥更高的效率以及更强的服务功能。现有软件中物业资源管理、客户资料管理、收费管理、客户服务管理等模块的数据可以传递到电子商务的管理模块中进行应用。相反地，在社区管理信息网站以及电子商务管理中形成的投诉、报修、订购账单等数据则可以传递到现有软件系统的客户服务、收费管理等模块中进行处理、统计分析、输出各种报表并进行实际事务处理等等。

通过电子商务的在社区内开展，无疑会给物业管理带来增值服务的机遇，社区外的服务是不可能直接面对住户，在电子商务交易过程中，客户是虚拟的，但物业公司对住户是直接的，物业公司是服务的中介，完全可以从中介服务得到商机，获得合理的利润。这个利润的得到可以是从商家那里实现，因为商家利用电子商务不但可以减少营业面积和人员的规模而降低成本，而且可以扩大销售量获得更多利润，而消费者并不需要付出更的费用。

5数字化社区的建设

数字化社区的建设是一项社会的系统工程，是需要社会的共同参与的。除了技术的日新月异的发展必将渗透、溶入、影响数字化社区的建设，社会性的关联更将为数字化社区的建设带来困难。仅技术方面的因素还是可以克服的，但如果社会的不协调则很难在虚拟的环境里建立真实的服务。所以，需要有效的组织，引导、鼓励、推动信息资源建设，这只能是由政府组织，企业参与来实现。

政府有关部门要制定城市的社区建设发展规划、明确城市数字化社区的规模、类型，逐步考虑社区建设规划报批项目中增加对数字化实施规划评审制度，促进数字化社区的建设。

政府应组织行业单位制定数字化社区的标准或指南，明确数字化社区实施内容。要根据实际情况，允许有不同等级差别定位，以满足不同的投资规模和档次的需求。深圳最近率先在全国的城市中公布了深圳市信息化社区评介规范，这对数字化社区建设有着重大意义。

政府应带动信息资源的建设，政府及行政管理部门已经建立相当的信息资源数据库，要注重综合这些信息资源提供使市民更方便使用公益性资源的手段，如数字图书馆、数字博物馆等。政府带动信息资源的意义在于使更多的企业来参与资源建设，这些资源建设应该有商业运营的模式，能提供增值服务，形成丰富资源和提高利用率的良性循环。

政府应制定相应的政策，推动数字化社区建设的产业化，从产品的开发生产、提供信息增值服务、社区物业管理多方面应有鼓励政策，同时对垄断性的行业、如公用事业的燃气、供水、电力的远程计量抄收实现社会化，要求打破壁垒，提供资源配置开放。

数字化社区的建设涉及不同类型企业，如发展商、产品制造商、服务提供商、物业管理公司、通讯接入商等，他们有机结合在价值链上，形成缺一不可相互依赖的关系，其中又难免有局部利益冲突的问题，这往往需要各企业提高认识，要有全局的观念。由于各类企业的专业性，事实上没有一个企业能把数字化社区建设全部承担，各个企业应该根据自身的优势共同积极参与数字化社区的建设，只有产业发展，企业才能真正得到发展。

数字化社区的是新兴的产业，是一个很有发展潜力的产业。它能够提高人们的生活质量和改变传统的生活方式、推动科技进步、可以促进经济的发展，所以应该得到高度的重视。数字化社区的内容和方式也将随着社会文明的进步和技术的推动会延伸更加丰富内涵。相信数字社区、数字城市、数字地球实现的一天会很快到来。

第五篇：数字化学习社区(先行区)建设基本标准(试行)

数字化学习社区（先行区）建设基本标准（试行）

中国成人教育协会社区教育专业委员会

202_年5月

目次编制概要2

1.1 目的和意义2

1.2 关键词组的概念界定2基本标准4

2.1 数字化学习社区的网络设施4

2.2 数字化学习社区的学习资源5

2.3 数字化学习社区的管理5

2.4 数字化学习社区的支持服务5

2.5 数字化学习社区的绩效6

3数字化学习社区的发展8

*参考文献91编制概要

1．1目的、意义

数字化学习，是人类社会迈向知识社会的必然要求。数字化学习社区的建设，则是创新

社区教育载体，深化社区教育内涵，提升社区教育品质，是社区教育未来发展的重要走向，也是推进全民终身学习、建设学习型社会的时代性特征。

数字化学习社区建设，有利于加快社区教育信息化进程，发展优质社区教育，创造“人

有所学、学有所教”的良好技术环境，满足居民日益增长的多样化、个性化的学习需求，实

现个人学习方式的转变，提升社区居民的生活品位，充分体现“以人为本”、实现党的“教

育惠民”政策的重要举措。

由于经济社会发展的不平衡，我国城乡之间、东西部地区之间，对创建数字化学习社

区的需求和标准存在差异，因此本文件包括数字化学习社区建设的“基本标准”和“数字化

学习社区的发展”两部分，以期为已经达到基本标准的社区提供导向性的发展空间；“基本

标准”中的部分量化指标，也设定了不同的层次，用以促进不同经济发展水平地区，数字化

学习社区建设的协调、健康发展。

1． 2关键词组的概念界定

1.2.1 数字化学习[1]

数字化学习，是指学习者在数字化学习环境中，利用数字化学习资源，以数字化方式进

行学习的过程。数字化学习环境，包括设施、资源、平台、通讯和工具；例如计算机网

络、数字电视广播、移动通讯系统、多媒体视听教材等载体，以及技术平台和学习终端

等。数字化学习资源，是指可以在多媒体计算机上或网络环境下运行的多媒体材料；

通常按媒体形式分，有文本、音频、视频、图像、动画、软件等；按载体形式分，有网页、电子邮件、在线讨论、光盘、数据库、数字磁带等。数字化学习方式是指师生、生生之

间通过交互、合作、协商的途径，实现探究、发现、创造和展示知识的自主学习方式。

在基本标准中，数字化学习环境主要是指计算机网络及其技术平台和计算机终端，数字

化学习资源主要是指在计算机网络上运行的在线学习资源。

在社区教育中，开展数字化学习，是社区教育发展的一种重要形式和重要载体。应该发

展多种多样的数字化学习形式，使社区居民享受数字化学习乐趣。

1.2.2数字化学习社区[2]

数字化学习社区，是指能够在社区的数字化学习环境中，利用一定的数字化学习资源，以数字化学习方式，开展社区教育学习的新型社区。与传统社区教育的主要区别在于，能够为社区居民提供数字化学习环境、数字化学习资源并实现数字化学习及管理服务。也不同于在社区教育中开展某种形式的数字化学习，它是社区数字化学习达到一定阶段的产物，是指社区数字化学习环境，能够支撑一定规模的社区居民，运用数字化学习资源，进行持续学习的社区，才能称为数字化学习社区。同时，数字化学习社区也不同于数字化社区，是与实体性社区相对而言的，而数字化学习社区，主要是从教育学习的角度而言的。

在基本标准中，数字化学习社区中社区的范畴，是一种社会学概念，指聚居在一定地域范围内的居民所组成的社会生活共同体，包括行政区划的区（县）、街道（乡镇）和居委（村）几个层次，也可以是自然形成的地域性聚落。数字化学习社区的居民，指本社区中（包括居住半年以上的外来人员在内）的常住人口，为他们提供平等的学习条件。

考虑到建设数字化学习社区，目前还处于初级阶段，因此，经过一段时间的实践，把数字化学习社区区分为数字化学习先行区和数字化学习先进区，本试行标准为先行区的标准，先进区的评价标准是在先行区的基础上制定的（见《数字化学习社区先进区评价标准(征求 意见稿)》）。

1.2.3数字化学习中心[3]

数字化学习中心（有的地方也称数字化学习港），是社区组织实施数字化学习活动的重要机构，它可为学习者提供数字化学习的场所、设施、学习资源、教学管理和学习支持服务。数字化学习中心，一般是由社区教育管理人员、专兼职教师、信息技术人员和社区教育志愿者组成，具有必要的数字化学习设施与资源的运作实体。基本标准

2.1 数字化学习社区的网络设施

数字化学习社区的网络设施，包括计算机联网条件、学习服务平台（网站）和计算机学习终端等。

数字化学习社区的网络设施，可根据本地域（省、市）的网络支撑环境，选择以下两类不同的技术架构：

2.1.1 本社区外部没有宽带联网的社区教育“学习服务平台（网站）”，并且具有可满足社区居民需求的数字化学习资源，应具备以下条件：

a)设置计算机机房，配置服务器，开辟“学习服务平台（网站）”，可支持

500－1000人同时在线学习；建立、健全学员信息管理系统。

b)计算机机房连通Internet，出口带宽≥10Mbps。

c)建设数字化学习教室，配备≥20台的联网计算机，出口带宽≥10Mbps；

配备投影机1套用于集中辅导。

d)社区居民可利用家庭计算机上网，登录本社区“学习服务平台（网站）”。

2.1.2 本社区外部已有宽带联网的社区教育“学习服务平台（网站）”，可支持1000－5000人同时在线学习，并且具有可满足社区居民需求的数字化学习资源，应具备以下条件：

a)建设数字化学习教室1－2个，配备≥20－40台的联网计算机，出口带宽≥10Mbps；

配备投影机1套用于集中辅导。

b)社区居民可利用家庭计算机上网，登录社区教育“学习服务平台（网站）”。c)建立、健全学员信息管理系统。

2.2 数字化学习社区的学习资源

为社区居民提供普及性、公平性、开放式和方便适用的数字化学习资源是社区开展数字化学习活动的关键环节。

2.2.1属于本标准2.1.1条款的社区，在本社区开辟的“学习服务平台（网站）”除具有一般性网页课程外，应拥有200－300单元（每单元以1学时计，每学时作1学分计，下同）的流媒体视频课程。

2.2.2支持各级各类学校和教育机构为社区教育提供低成本的优质教学资源。鼓励社区自建适用的特色资源。强调资源共享，提高资源的利用率。

2.2.3要建立网上资源的发布审核、适时更新的资源管理制度，杜绝各种不良信息。

2．3 数字化学习社区的管理

2.3.1数字化学习社区的行政管理架构，实行政府统筹领导、教育部门主管、有关部门参与的社区教育管理体制，在业务上，实行条块结合、相互协调、密切配合、专业管理的区（县）、街道（乡镇）、居委（村）三级社区教育管理网络。

2.3.2数字化学习社区每年必须保证必要的教育经费，用于支持社区的数字化学习。

2.3.3数字化学习社区要建立健全各项规章制度和保障机制，维护社区的健康和可持续发展。

2.4数字化学习社区的支持服务

2.4.1数字化学习社区的学习活动，要按照社区教育的基本任务，密切结合社区居民的学习需求，开展提高居民生活质量的多样化教育培训学习活动，尽量满足社区居民不断增长的、个性化的学习需求。

2.4.2数字化学习社区，要因地制宜组建数字化学习中心，承担居民数字化学习的支持服务，维护学员信息管理系统。

2.4.3区（县）级数字化学习中心，要建有≥2个数字化学习教室；街道（乡镇）级数字

化学习中心和居委（村）级数字化学习中心，应建有≥1个数字化学习教室。

2.4.4 数字化学习中心，要有一支适应数字化学习要求的、相对稳定的、能保证工作顺利开展的师资队伍。要求居委（村）级的专兼职教师≥1人；街道（乡镇）级和区（县）级的专兼职教师≥3人。

2.4.5 数字化学习社区的师资，可以采取社区学院委派专业教师、聘任社区志愿者、高校兼职教师等多渠道解决。要有教师管理及考核制度，为社区居民的教育培训服务。

2.4.6 数字化学习中心要必须配备计算机技术人员，负责机房、数字化学习教室的维护和正常运行。

2.4.7 要培育一支社区教育志愿者队伍，其中一部分志愿者要具备一定的信息技术能力。

2.4.8 数字化学习管理机构，要不断完善社区居民网上学习的注册管理、学习过程管理、学分管理、考试结业以及证书认定与发放等环节。

2.4.9 要制订激励数字化学习的政策规定，探索非正规教育学习成果与正规教育有效沟通的路径与制度。逐步将数字化学习社区的学习活动纳入当地的终身教育体系。

2.5数字化学习社区的绩效

2.5.1通过计算机网络应用培训的居民比率≥20－30%；后发地区≥5－10%。

2.5.2社区居民网上学习的实名注册率≥10-20%；后发地区≥5-10%。

2.5.3 在实名注册网上学习的居民中，学满50—100学分的人数，应占注册居

民的50%以上；获得结业证书、培训证书的学员数逐年增加。

2.5.4 社区居民对数字化学习环境的满意率≥70%；后发地区≥50%。

2.5.5 凡确定街道级数字化学习社区，所辖居委会级数字化学习社区的数量≥本社区居委会总数的1/3。

2.5.6 凡确定区（县）级数字化学习社区，所辖街道级数字化学习社区的数量≥本社区街道总数的1/2。数字化学习社区的发展

数字化学习社区，要充分利用本地区的信息基础设施和数字技术支撑环境，培育多样化的数字化学习方式。充分利用数字电视广播资源、无线通讯信息和光盘音像媒体，多渠道地获取居民喜闻乐见的优质教育资源，为社区居民选择

3.1 和采用多种学习终端，如台式计算机、笔记本电脑、数字电视、VCD/DVD机以及手持移动终端等提供高效服务。街道及区县级数字化学习中心，要建有电子阅览室，配备VCD/DVD机、电视机和教学光盘。

3.2社区教育“学习服务平台（网站）”要配备充足的教学资源库，为居民提供多样化教

育资源与教育学习服务。

3.3社区教育的数字化学习资源建设，是一个长期积累和不断优化的过程，要坚持统筹

规划、积极推进、共建共享、注重实效的原则。数字化学习资源可通过引进、交换、购买、自建等多种渠道获取，提高利用率，降低使用成本，防止低水平重复建设。

3.4 社区教育“学习服务平台（网站）”要实现学籍管理、在线学习、交互练习、考试测试、数据统计和分析评估的一体化全程管理，为注册学员建立网络学习的电子档案，适应终身学习的需要。

3.5 数字化学习社区，要充分利用网络教育的优势，探索学校—家庭—社区的整体教育互动、协同发展的创新机制。

3.6 数字化学习社区要为本社区的外来务工人员，为弱势群体居民，运用网络开展适用的培训项目，推进教育公平。

3.7 数字化学习社区要适应计算机网络的特点，适应户籍管理的改革，逐步淡化行政区域的边界，开放虚拟社区的协作性学习，扩大社区教育的服务领域，促进学习型城市、学习型社会的形成。

3.8 数字化学习中心要充分利用数字技术的成果，为居民提供多种多样、丰富多彩的精神文化活动，逐步建设成为社区的学习中心、资源中心、交流中心、服务中心，促进和谐社会的发展。

3.9 数字化学习中心的运行机制，要逐步向政府指导下的社会化公共服务体系运营的方向发展，提高专业化水平，形成可持续发展的运行机制。

3.10 要开展数字化学习社区的理论研究，制订数字化学习社区的发展规划，坚持边研究、边实践、边总结、边提高，不断促进数字化学习社区的科学发展。

* 参考文献

[1] 美国教育技术首席执行总裁论坛（The CEO Forum on Education and Technology）

第3次年会报告（202_年）

[2] 郝克明.《跨进学习社会—建设终身学习体系和学习型社会的研究》.高等教育出

版社，202_

[3] 教育部“数字化学习港与终身学习社会的建设与示范”教改项目成果报告

[4] 教育部关于推进社区教育工作的若干意见.（教职成[202_]16号）

[5] 教育部办公厅关于推荐全国社区教育示范区的通知.（教职成厅函[202_]25号）