第一篇：市场部电子文档管理计划

市场部电子文档信息归纳管理

一、目的为更好促进销售部工作，以及规范化电子文档管理，保障归档的电子文件安全有效地利用，现将文档管理规例成条，计划细则及流程图如下：

1、文档内容：

每一项产品的规格、说明书、图片（正面、侧面、反面）、配光曲线、ies文件等等为一单独文件夹，每一系列成一个子目录，最后汇集成产品总集。

2、文档建立

由市场部市场专员收集整理，整理后按照产品系列分门别类。

3、文档存储及调用

文档统一存储在市场专员的电脑F盘根目录下的产品文档文件夹中，格式为可读，业务人员可以随意调取。

4、文档的更新与上传

市场专员电脑F盘下建立一个自由上传的业务人员的文档或工程实景图片应及时上传到这个文件夹中。

5、文档的保护

收集时为加强电子文档与纸质文档的一致性，该类文件需转换成PDF格式文件，并作加密处理，只能阅读不能作任何修改。

电子文档为内部交流文件，业务人员可随意调用，不可随意更改,更改需告知市场专员进行修改。

市场部信息中心管理流程责任部门市场部检验中心

产生 原始资料研发部市场专员

流

程

图业务人员调用审核明确文档相关报告内容明确文档保管要求

备注：

文件类别

文字及表格处理类文件：WORD、EXCEL、PPT、TXT、WPS、PDF等文字文件。图像电子文件：BMP、JPEG、TIFF等图像电子文件。

工程/设计类图像文件：CAD、CDR、PSD等电子文件。

视频文件：MPEG、AVI、WMV等视频文件。

音频文件：WAV、MP3、WMA等音频文件。

数据库文件：SQL、ACC等数据库文件。

第二篇：市场部电子渠道管理竞聘稿

尊敬的各位领导：

下午好!

我是党群工作部**。自96年参加工作以来，先后从事交换设备维护、县公司会计和党群工作。每一次工作变动、岗位调整，都面临着转型的压力，面对着全新的挑战，这也给了我这次申报新岗位的自信和勇气。

在领导的关心和同事们的帮助下，我始终坚持“用心学习、用心做事”，自我加压，提升能力，较好地完成了工作任务。转任党群工作管理岗的三年多来，我积极进取，力求创新，认认真真地做了一些工作，也取得了良好成效。特别是近两年来，在本部门人手较少、工作繁杂的情况下，主动承担了大部分工作，为分公司党建思想文化专业考核连续两年位居全省第一贡献了自己的力量。由我牵头组织的“营业退费管理效能监察”项目获安徽公司XX-XX年优秀效能监察项目评比第二名，本人也先后荣获“分公司级优秀综合管理人才”、“安徽公司党群工作优秀信息员”等称号，XX-XX年连续三年绩效考评均为“优秀”。

我这次申报的岗位是市场部电子渠道管理。我所理解的电子渠道是我们电信公司和客户非面对面、低接触度地提供服务和销售产品的自有渠道，主要包括客服热线(如10000号的人工台席、自助语音及外呼方式)、网上营业厅、掌上(wap)营业厅、自助终端(包括营业厅内和放置在公共场所的自助设备，包括自助查询、打印设备、售卡机、银行卡交费机、客户自助使用的联网计算机等)、短信、email和微博等五大类。电子渠道管理工作就是要通过对这五大类电子渠道的集中运营，形成规模效应，并与现有实体渠道互为补充，从而完善多层次、立体化的服务营销渠道体系，全面提升服务营销能力。如果我有机会从事这项工作，将着重从以下几个方面提升电子渠道的运营能力和运营效率。

第一、努力做好电子渠道的宣传及活动策划包装，提高电子渠道的客户知晓率和认同率。对电子渠道进行全网整体的包装和广告宣传，在营业厅和服务热线中进行引导，并充分利用客户在各个渠道内的接触点进行常态化引导;不定期举行有奖活动宣传电子渠道的便利，结合服务密码的宣传，引导客户使用电子渠道，培养客户的使用习惯。

第二、努力做好电子渠道策划方案及营销活动，加强对移动产品的营销，提高营销效率。加强自身学习，研究各类电子渠道的特性，根据不同客户群的需求，结合不同服务和产品的属性，利用外呼、短信群发、email、网厅等多种渠道的有效组合进行新业务营销或主动服务，分流人工服务压力，降低营销成本。同时，积极关注各客户群部门、区域营销中心以及县分公司对电子渠道策划方案及营销活动的落地实施，并提出有针对性的提升举措。积极探索微博、短信、email营销方式，建设体验式的业务营销功能和模式。在条件许可的情况下，对热线或网站中浏览了某项业务但未办理的客户进行事后的短信追踪，促成业务办理，等等。

第三、发挥电子渠道优势，沟通客户，维系客户关系，支撑客户品牌建设。编辑整理各类电信业务知识，通过各种方式在电子渠道在线服务的知识库中加载展现。关于这项工作，我从事网络文明传播志愿者的经历对我有所启发。作为电子渠道管理人员，还要注重加强电信品牌的网络传播，通过知名网络社区、论坛等宣传电信业务，努力把握网络舆情中关于电信产品、品牌的正确导向，力求畅通客户沟通渠道，维系客户关系，支撑品牌建设。

第四、努力优化完善运营管理、指标管控、宣传策划等业务流程，按要求做好电子渠道运营指标的承接、管控、分析、通报。特别是注重争取各相关部门的协助支持。比如企信部、号百与增值业务运营中心有关电子渠道数据及系统支撑，等等。

以上是我对电子渠道管理工作一些不成熟的认识，敬请各位领导指正。如果各位领导给我机会，我一定尽心、尽力，履行好岗位职责，为企业发展贡献出自己的力量。

谢谢!

第三篇：市场部计划

月度工作计划

月份：月

部门：市场部

一、工作目标

1、新项目策划（重要紧急一）：完成3个新项目的策划方案 目标分解：

（1）少儿艺术节项目

（2）**年会项目

（3）大师中国行项目

2、项目品牌推广（重要紧急二）：**的善后工作和少儿艺术节媒体的继续开发

目标分解：

（1）**的媒体善后工作和媒体关系维护

（2）少儿艺术节的媒体继续开发

3、公司品牌推广和渠道拓展（重要一）：国、内外专业展会和媒体的了解和渠道宣传拓展思路梳理 目标分解：

（1）了解国内的专业展会和媒体，梳理针对上游渠道的宣传拓展思路

（2）了解国外的专业展会和媒体，梳理针对上游渠道的宣传拓展思路

*工作目标说明：

二、工作计划

1、新项目策划

计划综述：根

**年会工作计划

少儿艺术节项目工作计划

大师中国行项目工作计划

2、项目品牌推广

计划综述：立体布局合作媒体，为“少儿艺术节”提前做好媒体伙伴的战略联盟。6-7

月集中在为“少儿艺术节”的宣传推广，做好媒体关系的铺垫，尤其是**媒体的善后工作，少儿类合作媒体的继续开发。

3、公司品牌推广和渠道拓展

计划综述： 就会议提出的两个渠道，进行开发设想。一是，针对世界范围内演出团体的对接渠道开发；二是，针对国内演出团体走出中国，走向世界的对接渠道开发；

四、本月工作总结

备注：

1、评分标准为5分制。3分及格（完成部分工作）、4分良好（完成全部工作），5分优秀（完成全

部工作以外，还完成了其他工作）。

2、每月评分结果将作为季度考核的重要指标之一。

3、提交时间：

每月23-25日，各部门小组讨论总结本月工作，计划下月工作； 每月28日17：00前，提交《月度工作计划》；

每月28-31日，与上级领导讨论确定《月度工作计划》；

4、次月1日开始执行《月度工作计划》。

第四篇：市场部管理（范文）

市 场 部 管 理 制 度《总则》

为进一步开拓市场，树立公司的形象,，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理,严肃纪律，配合公司”制度化,规范化,程序化”的管理秩序,特制订本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。一.基本原则1.遵守和维护国家各项法律2.关心,关注公司的发展3.努力学习4.维护公司利益5.与同事之间态度友好二.管理制度(一).公司禁止下列情形的兼职1.利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作2.兼职于公司业务关联单位或者竞争对手3.所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争4.所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象(二).公司禁止下列情形的个人投资1.参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的2.投资于公司的客户或者商业竞争对手的3.以职务之便向投资对象提供利益的4.以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的,对客户的态度和蔼可亲,不断提高自己的业务水平和服务技能,建立公司良好公司信誉,坦诚相待,法规和政策及公司的规章制度,互相尊重

.,不卑不亢.,树立公司良好形象,相互协作..........(三).行为规范

1.市场部是公司对外的窗口,代表公司的形象,对内协作的主要部门.工作期间,衣着,发型.简单得体,简洁明亮.不留怪异发型,不浓装艳抹.2.工作期间,不得从事与本公司无关的活动.3.与客户和公司其他部门沟通时,语言文明、用语得体.,不得情绪化。不得因私事拨打长途，陈述为主4.凡接触客户登记与记录5.未征得同意务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件6.根据公司需要同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象不得置之不理

7.领导安排的工作任务意见时,8.在工作时9.市场部人员牢固树立公司、质量

求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。10.市场部人员必须对公司负责，对客户负责,在任何情况都需做到耐心.,不得使用他人计算机，甚至粗暴无礼的对待,但是在未做决定改变时,遇到特殊情况或者克服不了的困难,应积极认真努力的完成部门与个人之间利益相一致的观念。,热心地服务态度,不得随意翻看他人的办公资料物品.不得推委.,必须严格遵照指令任务完成如确实需要.,拖延..对领导的安排持有不同的,应及时地向领导汇报反映,严守公司机密，严格遵守,应以重要事项,尽可能地详细;对他人或者.坚持以.,.不得拨打信息台等无聊电话。.积极配合同事开展工作拒绝可以提出

公司各项规章制度。

11.施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。12.市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。13 业务人员出差应每日应 14.每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品交期.15.业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。16.市场部相关人员令,必须遵照公司的规章制度程序进行工作(四).市场部工作内容1.根据公司的中长期规划及生产能力状况行全面的综合分析经过公司讨论通过的经营目标并作为市场部发展目标的依据定市场部具体的发展计划与具体的实施策略2.根据市场的变化建立适合于本公司生产能力的客户群1-2,不得以私利，由市场部提出市场的发展方案,根据公司生产能力状况作好市场预测,越级等行为向公司其他部门下达指.,积极收集市场的信息与动向.,并不时整合客户资源 ，报请公司审查决策，市场的发展方向.了解同行业发

.,次与公司保持联系，汇报业务进程。

越权进制

展的市场方向与营销措施与动态,研究,寻求,调整开拓市场的新途径.3.加强对现有客户了解与沟通,开发有价值的产品与挖掘有潜力的现有客户,了解不同的客户与客户群对产品质量的反映与技术要求,并及时地反应给生产,以提高公司产品的质量,制定满足客户的要求的可行性.4.积极收集市场与竞争对手的信息与动向,并及时地向上级领导反映.5.积极做好客户的定单交期司形象.6.努力开发新客户7积极协调配合客户与公司生产部象,应及时提前与客户8.按照不同客户的回款时间9.定单的统计其对

初次合作的客户的定单或者老客户的试产单生产部生产和后期合作的跟踪10.建立并保存好客户档案户,要进行定单等有效证件存档11.对新老客户开模样品样品

确认-存档程序操作12.积极完成公司安排的其他工作事项,挖掘老客户的潜力，分类,交期的回复,回款,风险等综合评估..,服务与要求,做好回款计划,.,并以文件的形式进行存档,由经理签字,提高公司的声誉,做好跟踪,按时按质按量完成定单.,并进行跟踪，应在生产单上有所说明,并以对方提供营业执照,按照:报价.对于工作中出现的问题或者异常,服务工作，缓,急,处理好主次关系.对于初次合作的客-价格确认回签,建立良好的公.,如遇到异常现.,税务登记证-出图确认..尤-,生产进行沟通准确及时地回款注意区分轻重以便

申报经理进行处理.13.市场部的所有单据,发票发放等,严格保存备案.14.以上规章制度,适用与公司市场部业务员,跟单员等所有工作人员.

第五篇：电子行业市场部工作计划

市场部工作计划

岁月轮回，在时间的催促中我们又开始了新一年的计划工作。回首过去的一年，我们承受了很大的压力。随着经济竞争地不断加剧，传统产品在今年并没有取得预期的目标，而是呈现出大步下滑的趋势，这让我们倍感惭愧和内疚。也许可以有着很多的理由来解释这种趋势，但市场就是看结果，总的来说，是我们的观念没有改变，思想没有转变，管理方式方法没有适应市场的发展需求。

在新的一年即将到来之际，倍感所面临的挑战和压力。随着社会的不断发展，时代的变迁，消费者观念也在逐步升级。而作为公司传统产业在二十世纪是必需品，如今消费模式已经发生了结构性的变化，消费者在选择上呈现多样化。正是新生事物的产生，这些接收工具对我们传统产品造成了很大的冲击，可以说我们传统产品市场总体容量与往年相比是在逐年缩小，这是毫无疑问的事实。

然而市场不进则退，这是永恒的规律。在面对新的问题、新的形势、新的起点的时候，关键的问题是自己如何设定起跑线？如何解决问题？当一切理顺的时候，增长就自然水到渠成了。今年是个充满机遇和挑战的一年，首先市场竞争越来越残酷，竞争环境越来越紧张，然而有时竞争就是一种动力，我们要以 “驰名商标”这个契机，积极响应 “认清形势，转变观念，实现跨越式发展”、“双向选择，优化组合”的战略思想，把传统产业进行精耕细作，使之达到公司目标。

销售指标

1、销量指标

2、经营指标

①、应收账款：死、呆账控制在20万元以内；销售货款控制在1000万元之内，比去年下降10%；

②、销售成本：202_销售成本控制在万元之内。

3、管理指标：

①、销售网点：

②、市场信息：

③、售后服务：。

④、考核与总结：每月及时做好月度考核、总结与计划，达标率达100%；

为了达成这个目标，除了市场部需要做好工作，更需要公司其它相关职能部门的配合支持。根据以上的销售目标任务，市场部认为公司必须抓好以下两个方面的工作，来提高公司的整体反映能力，配合力以及作战能力，以更加快速、高效、系统的工作作风来促进公司的快速发展：

一、加大投入、不断创新〈看法〉

投入是创新的前提。回顾近几年公司产品，从新工艺新设计方面少之又少，真正牵涉到新产品开模上几乎没有，就是有，也是遵循以往的惯性思维在原有基础上略作变动，出来的东西并不精致，绝大部分迎合不了市场需求。有些不但没有使工艺改观，反而适得其反，在“降低成本”的错误思想指导下，使质量越改越差。

从市场上看，每年都会看到同类厂家在产品上推陈出新。

然创新就要有投人作后盾。投入已经成为制约公司天线产品开发的一个瓶颈，如何突破投入创新这一瓶颈，将是公司今年重点要考虑的问题。涉及到人才、技术、资金等各相关资源都需要投入，特别是技术，更需要系统考虑和费用预算，明确各项机制予以保障，提高开发人积极性和主动性，再不能象以往一样凭感觉靠指令。

因此在今年，创新是促进销量、开拓市场的一个关键前提。

二、改变观念、加强质量意识〈看法〉

“今天的质量，明天的市场”。此话不能停留在口头上，而要付诸于行动。近几年市场上反馈回来的质量信息越来越频繁，各种各样的质量问题层出不穷。究其原因，产品从设计、产品结构、原材料选购、生产环节等方面都存在这样那样的问题，对市场造成了极其恶劣的影响。

对待市场反馈的质量信息，目前相关部门也都存在敷衍了事，不予重视。有屡提屡犯、屡犯屡提，始终得不到改进和解决。长此下去，提的人都已麻木不想提了，使得很多客户对公司失去了信心；对于质量问题相关职能人员也习以为常，懒得去负起责任、去解决问

题。也许明知需解决，可能一人无法左右，便搁浅着顺其自然。认为不解决就是这样，也不是自己的责任，也没有人追究；如果去解决了，反而给自己惹麻烦，找事干。这就是现在公司所存在的现实问题。大家抱着一种明哲保身的工作态度，这种态度和环境自然不断地影响着平常的工作，形成了恶性循环。表面看起来公司对质量这块部门职能清晰，各环节都有把关，但实质呢？只是一种形式，走马观花，看到问题也当作没看到，这样问题也变成是常理了。

所以，在今年，需要公司加大力度管控这一块，要做到管理干部脑中有意识，员工脑中有责任，实现人人来管质量，人人来把关。树立起人人脑中有质量的概念，否则，这是很可怕的。中国弛名是名副其实的，我们不能让质量问题来腐蚀着这块来之不易的驰名品牌。

所谓现场就是市场，现场也是无声的推销员，一个公司只有“有好现场才有好市场”。公司的现场管理和质量管理，还是非常欠缺，值得反思。企业每个人都是营销员，做好产品质量也是在做营销，而不能片面地认为营销就是市场部一个部门的事，企业现场好坏也决定着市场销量的大小。

所以，市场部认为销量的增长必定来自于优质的产品质量。202_年，产品质量必须得到得解决，现场管理必须得到加强，做好市场营销的坚强后盾。

作为市场部，去年确实存在这样那样的问题，一定程度地影响着整个市场销售工作。但归根结底，市场部有着不可推卸的责任，各个方面还做得不够好，特别是市场战略战术方面比较欠缺，导致没有抓住行业老大这个优势，把“垄断”工作运作好。市场部通过对以往工作的回顾和总结，认为在本的市场营销工作需要从以下几个方面来转变：

一、引导转变原代理商的市场观念和经营模式

公司的营销模式一直以来采用代理商制和分公司制，而很大一部分代理商与公司都已经合作长久，久而久之也形成了一种习惯性的经营模式，以致于形成了以下几种形态：

1、很多代理商在习惯中自然而然丧失了开始所具有的冲劲和热情，对市场也保持一种坐享其成的落后观念，一成不变地经营着原有的客户，原有的网络，不去开发新的。故而市场越做越小，销量越销越少。

如何激励约束代理商专心致志做产品，市场部认为要做好以下几项工作：

一是引导方式：采用召集营销会议形式，加强与代理商的沟通，贯彻公司的营销精神与机制，协调解决代理商的问题。保持与代理商之间的亲密合作关系。

二是定期不定期地去拜访代理商，加强对代理商的营销指导，实地纠正代理商一些达不到公司要求的地方，设限改正。

三是采用非常手段，对一些不认同公司理念、不思进取的代理商予以未位淘汰制。要积极开发二级客户以备用。

四是公司可在各时段中推一些激励手段，积极促进代理商自发性地、努力地去市场拓展或少推一些其他品牌的天线，达到主推公司产品的目的。这里市场部必须做好及时追踪、及时奖励。

五是对一些重点核心区域市场公司派业务员驻扎，帮客户开拓维护市场，即可监督又使代理商重树信心。

如果这些工作做到位了，做细了，则对促进销售是极有意义之事。

二、转变分公司经营管理机制

近两年，对分公司推行经济目标责任制，从实施的效果来看，分公司的经营状况得到了改善，基本已扭转已往亏损局面。从实施到目前为止，总体盈利水平每年都在不同程度增长，即使零七年天线销量下滑，但利还是在增长，从一定程度上可证明：这一机制是可行的。

然事物发展有利有弊，全国各区域市场存在很大的差异化，如果仅仅采用一种机制模式，对所有的分公司一概而论、以偏概全，那么，对某些区域市场则造成了发展障碍。所以，我们认为需要在这一机制上的制订和实施上必须进一步精细，出台一地一策。如：对一些同类产品泛滥、卫星机为主导的市场，就要要求分公司在市场开拓上主要以“在有限的市场中去抢占同类产品的市场份额”为主，必须把销售政策和考核指标进行调整，把公司原有返利政策倾向给所辖客户，这样使分公司去争取同类经销商时有谈条件的法码，而分公司不享受返利；对分公司的考核则以市场拓展为主，不计利润考核，只计销量考核，并额定经营费用。到年终时达到量的指标，并且费用在控制范围内的，就应得到相应薪资

待遇。这是抢占市场增量的一种方式。

三、改变销售通路并予以规范

销售通路的畅通和规范意味着产品是否能健康持续发展。公司产品市场经过多年经营，其中又有代理商分公司二个模式在经营，使之掺杂着很多不规范因素。目前销量占有份额最大的山东、安徽、江苏、河南、河北、北京等省份，其区域市场渠道都是错综复杂，各个市场中：你区有我、我区有你，即：一个区域市场中已有很多从不同渠道进货的经销商，代理商/分公司为了提销量，开始争夺客户，争夺的手段只有一条就是降价，这种自己打自已的价格战愈演愈烈，形成你方跌完我入场的恶性竟争，使区域经销商怨声载道，从而使一些原本对公司忠诚合作的伙伴也无奈调头，转做其他产品。

针对目前状况，治理整顿市场是零八年刻不容缓之事。但在规范同时可能会出现一些不和谐因素，也许在治理规范市场时会面临着销量短期下降的风险，因为规范就会打破原有一些人的利益平衡，个别客户会产生抵触不认同情绪，或者出现与公司背道而驰之事。变革有风险，却是希望无穷，是市场新生的必要手段。但他是以阵痛来赢得市场持续健康发展，唯有接受残酷现实，而不能以透支市场为代价，搞掠夺式开发，如果再任其自然、维持现状，难免会出现温水煮青蛙现象。渠道规范刻不容缓，这需要铁腕治理，采取“谁管辖、谁开发、谁得益”的管理原则，界限明晰。

四、销量来自问题，寻找问题的突破口来解决问题

销量的增长来自问题，解决了问题，也就自然而然会有好的收获。问题是销量增长的基础和壁垒。目前我们传统产品的市场问题，也就是产品增长的市场来源，分析主要是以下几个：

一是假冒伪劣的市场：如何扼制假冒产品势头？公司也提出今年重拳出击治理假冒的战略方案，在此就不详述。

二是同类产品份额。这也是今年市场增长的重要市场。在同一有限的蛋糕里，你切多我就少。如何去挤同类产品？

三是解决好窜货问题。

四是抓好形象工程建设。形象建设也是公司下步品牌运作的基础，就象大红鹰集团在获得驰名商标后免费在各城市卖香烟店中都做一块招牌，做好了形象也是招揽销售的一项手段。

总之，企业经营中肯定有问题的存在，每次突破问题瓶颈，就是解决了发展的障碍。市场经营不好，也有问题，突破了问题也就站到了新的起跑线上。

市场是个系统工程，在提倡以市场为中心的今天，我们呼吁公司上下树立市场意识，人人都做营销员。唯有大家整合形成拳头、架好支点、形成势能，在传统产业面临着困难时努力拼搏、不断创新，集团公司定会迎刃而上，取得灿烂辉煌的成就！