下载文档第一篇：国家科学数字图书馆项目管理中心版权声明
国家科学数字图书馆项目管理中心版权声明
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（1）对网络数据库进行检索；
（2）阅读检索结果（文摘索引记录或全文文章，下同）；
（3）打印检索结果；
（4）下载检索结果存储在自己个人计算机上；
（5）将检索结果传送到自己的电子邮件信箱里；
（6）承担使用单位正常研究生教学任务的授权用户，可以将作为教学参考资料的少量检索结果，下载并组织到供本使用单位教学使用的课程参考资料包（course pack）中，置于内部网络中的安全计算机上，供选修特定课程的研究生在该课程进行期间通过内部网络进行阅读。
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（3）利用类似netants的批量下载工具对网络数据库进行自动检索和下载；
（4）把存储于个人计算机的用于个人研究或学习的资料以公共方式提供给非授权用户使用；
（5）把课程参考资料包中的用于特定课程教学的资料以公共方式提供给非授权用户使用；
（6）设置代理服务器为非授权用户提供服务；
（7）在使用用户名和口令的情况下，有意将自己的用户名和口令在相关人员中散发、或通过公共途径公布；
（8）直接利用网络数据库对非授权单位提供系统的服务；
（9）直接利用网络数据库进行商业服务或支持商业服务；
（10）直接利用网络数据库内容汇编生成二次产品，提供公共或商业服务。
第二篇：国家科学数字图书馆馆际互借与文献
国家科学数字图书馆馆际互借与文献 传递服务体系管理条例 第一章总则
第一条为保证国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务得以有序和顺畅地进行，特制订本条例。
第二条国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务体系的总目标是充分共享中国科学院各级文献情报机构文献资源、保证科研人员及时方便地获取全文文献，促进科学研究和知识创新。
第三条国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务体系以向中国科学院院内科研人员提供高效的馆际互借和文献传递服务为主要任务,坚持服务的公益性原则和平等互惠资源共享原则。
第二章服务内容
第四条国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务包括： 1.馆际借阅（返还式）；
2.文献复制传递（非返还式）；
3.接受成员馆或读者的委托服务请求，提供查询国内外文献信息机构的文献和代索取文献的服务。
第五条文献传递服务的非返还型文献范围包括：期刊论文、专利文献、学位论文、会议文献等，利用图书资料的部分章节也可以提供非返还型文献服务，各馆的副本图书原则上还应提供返还型馆际互借服务。第三章组织和管理
第六条为有效协调和管理中国科学院馆际互借与文献传递服务，成立国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务体系协调组（以下简称协调组），由院出版图书情报委员会、院文献情报中心、各地区文献情报中心、若干研究所图书馆的代表组成，对重大事项进行咨询和指导（具体章程另定）。成立国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务中心（以下简称服务中心），在协调组的指导和国家科学数字图书馆项目管理中心（以下简称项目管理中心）的监督下，负责协调和管理全院馆际互借与文献传递服务。
第七条符合成员馆条件（见本条例第四章）的中国科学院各文献情报机构本着互惠互利、平等协商、资源共享的原则共同开展馆际互借与文献传递服务，认真高效可靠地为中国科学院用户提供馆际互借与文献传递服务。第四章馆际互借成员馆条件
第八条凡同意遵守本管理条例、愿意履行相应责任和义务、与服务中心签署《国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务协议》、建立相关服务机制的中国科学院各研究、教学单位的文献情报机构，均可成为本服务体系成员馆。
第九条成员馆必须参加中国科学院联合目录体系，通过联合目录对馆藏资源进行揭示；严格遵守相关管理条例和协议；向读者公布服务期限、质量承诺、收费标准等相关政策。第五章服务中心的职责
第十条服务中心负责起草相应的管理条例、服务准则、收费标准、结算方法等，经协调组讨论和项目管理中心批准后执行。
第十一条服务中心负责馆际互借系统相关设备和系统的维护，保证国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务体系正常运行。
第十二条服务中心应该向各成员馆及时准确地提供有关馆际互借的相关信息，保证各个成员馆顺利方便地进行馆际互借和文献传递。
第十三条服务中心负责各成员馆间馆际互借与文献传递服务情况的统计分析，并定期报院出版图书情报委员会、理事会、各个成员馆。
第十四条，服务中心负责各成员馆间馆际互借与文献传递服务的经费结算，并按照规定向各成员馆定期公布经费结算情况。
第十五条服务中心对各成员馆提交的工作统计信息进行分析，为全院信息资源建设提供建设性建议。
第十六条服务中心与院外其它图书馆系统建立馆际互借与文献传递渠道，建立明确的代查代借机制，为成员馆提供代理进行馆际互借、文献传递和费用结算服务。
第十七条服务中心协调处理单独成员馆难以解决的纠纷和问题。第六章成员馆的职责
第十八条各成员馆应根据本管理条例，制订各自的管理办法，包括借阅手续、读者账户、惩罚规定等内容，并抄送服务中心备案。
第十九条各成员馆应该按照本管理条例和项目管理中心制定的服务准则向全院科研、教学单位及其合法用户提供馆际互借与文献传递服务，并接受科研人员、服务中心和有关管理部门进行的考核。
第二十条各成员馆有义务对馆际互借功能以及相关的条例、政策进行宣传并要对上述条例、政策在本所范围内进行公示并提供咨询服务，以使本馆用户广泛了解。
第二十一条各成员馆应该负责本馆馆际互借服务的相关设备和系统的维护，保证国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务体系正常运行。
第二十二条各成员馆应该负责管理本馆读者，并为其在提交馆际互借请求时提供必要的担保，在文献使用中发生损坏或丢失情况，该馆负责处理赔偿事宜。
第二十三条各成员馆应该向服务中心及时准确的提供本馆有关馆际互借的相关信息，若有人员变动、系统变动、重大政策变动、服务时间与范围变动等可能影响全院服务的更改，应该及时通知服务中心和其他成员馆。没有及时通知、造成服务质量、速度受到影响、造成文献丢失或其他损失的，由该馆负责。
第二十四条各成员馆有义务对馆际互借设备、软件、服务机制、管理方法提出书面的或口头的建设性建议，促进国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务质量和效率的改进和提高。
第二十五条各成员馆应该按期与服务中心进行费用结算。
第二十六条各成员馆在馆际互借工作中，必须遵循《国家科学数字图书馆关于开展馆际互借与文献传递服务的版权声明》。第七章馆际互借与文献传递服务期限
第二十七条非返还型文献传递服务中出借馆应该在收到请求后2个工作日内完成本地处理，并以电子邮件或者邮寄的方式发出。
第二十八条返还型馆际互借文献的借期为21天，以文献寄出时间为准，是否允许续借及续借时间由各成员馆自行规定（续借时间原则上不超过14 天）。第八章收费标准及经费结算办法
第二十九条参加本服务体系的各成员馆采用统一的馆际收费标准，详见《国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务收费标准》。
第三十条各成员馆之间借阅费用由服务中心统一按季度结算。详细的结算方法参见《国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务费用结算办法》。第三十一条各成员馆与其读者的费用结算期限和方法由各馆自行制定。第九章违规处理办法
第三十二条各成员馆必须保证馆际互借与文献传递服务可靠、稳定、高效进行，随意中断服务、或服务质量和响应速度经常达不到本条例规定要求的，服务中心有权在整个服务体系内提出警告，情况严重者，报项目管理中心和院出版图书情报委员会通报批评，或通报该成员馆上级主管部门进行处理。
第三十三条读者在文献使用过程中发生损坏、丢失、逾期等行为的惩罚办法由文献出借馆决定。
第三十四条对于不遵循本管理条例其他规定的成员馆，服务中心有权提出警告、并提交有关管理部门进行干预和处理。第十章附则
第三十五条本条例由国家科学数字图书馆项目管理中心负责解释。
第三十六条本条例自国家科学数字图书馆管理中心批准之日起实施。其他未尽事宜参照国家科学数字图书馆有关规定执行。国家科学数字图书馆文献传递服务准则
为了保证国家科学数字图书馆文献传递服务正常运行，随时为用户提供高水平的信息服务，特制定本服务准则。
1.本服务准则依据《国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务体系管理条例》制定。2.成员馆必须配备兼职或专职的馆际互借员，负责本馆的服务工作和系统管理工作。如发生人员出差等变动，应及时安排其它人员保证该项服务正常进行。
3.成员馆积极开展馆际互借与文献传递服务工作，热情接待和办理馆际互借业务，服务态度认真，一旦出现差错或设备故障，要及时解决。
4.成员馆必须向读者提供统一格式的馆际互借申请单，并指导读者填写。对于本馆读者填写的申请单，成员馆必须在一个工作日内核实本馆确无馆藏，核实具体的收藏被请求文献的出借馆，发出请求。
5.成员馆每天至少两次查看系统请求情况，检查用户申请单的内容，并核查本馆馆藏。对于接收到的借出请求，成员馆必须在两个工作日（加急时一个工作日）内完成本地处理，发出请求文献。如果无法满足，应在两个工作日（加急时一个工作日）内向请求方说明原因。6.成员馆收到邮寄或电子方式传递的文献应在一个工作日内通知读者。
7.出借馆必须保证服务质量。传递的文献内容完整，字迹清晰，页面干净。若有因质量问题的重发请求，出借馆应该免费提供该项服务。
8.成员馆应该详细记录每条请求的以下信息：申请人、请求馆、出借馆、文献信息、时间、费用和请求结果（对于未成功请求应说明具体原因）。
9.成员馆应该在本单位公布国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递收费标准，并在此基础上制定本馆用户详细的收费标准和结算办法，经本研究所批准后公布执行。
10.本准则从颁布之日起在国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务体系内实行。
国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务中心
202_年11月 国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务体系 服务协议
中国科学院_________________________________（服务协议签定方正式全称，以下简称签定方）为保证科研人员及时方便地获取所需文献，本着公益服务、资源共享和平等互惠的原则，自愿参加国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务体系，履行相应责任与义务，享受相应的权益和服务。
1．国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务中心受国家科学数字图书馆项目管理中心（以下简称项目管理中心）委托，在国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递协调组（以下简称协调组）的指导下，具体制定馆际互借与文献传递服务的有关规范和服务标准，组织协调各馆开展服务，根据项目管理中心政策提供相应的设备、软件和服务，提供相关培训和咨询服务，具体运行和维护馆际互借系统，管理用户帐户，按期准确进行统计和结算，保证本服务体系长期有效稳定的运行，并接受科研人员、各个成员馆和有关管理部门的监督。
2．签定方遵守《国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务体系管理条例》（以下简称管理条例），按照该条例和国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务准则（以下简称服务准则）向本单位和全院科研、教学单位及其用户提供馆际互借与文献传递服务，并接受用户和有关管理部门的考核。签定方将在本所范围对本服务体系的管理条例、服务准则、收费标准进行广泛宣传、并对服务准则和收费标准进行长期公示，提供咨询服务，以使本馆用户广泛了解和方便使用。签定方将根据管理条例和服务准则，配备必要的人员、设备、服务空间，制定相应的管理办法，确保按照服务准则提供可靠、稳定、高效的服务。有关服务安排和管理办法向本所用户公布、抄送服务中心备案。
3．签定方按照管理条例规定参加国家科学数字图书馆联机目录系统，充分及时揭示本馆文献。签定方负责本馆馆际互借服务的相关设备和系统的维护，保证相关服务的正常运行。签定方负责管理本馆用户，进行子帐户登记和结算，并为其在提交馆际互借请求时提供必要的担保，在文献使用中发生损坏或丢失情况，该馆负责处理赔偿事宜。
4．签定方将向服务中心及时准确地提供本馆有关馆际互借的相关信息和重要变动情况，对馆际互借与文献传递服务及其设备、软件、服务机制、管理方法等提出建议，促进国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务质量和效率的提高。签定方按期与服务中心进行费用结算。
5．签定方在馆际互借与文献传递服务中严格遵循《国家科学数字图书馆关于开展馆际互借与文献传递服务的版权声明》，不从事任何商业服务，不将服务中心提供的文献传递软件以任何形式转交或销售给第三方使用。
6．签定方向服务中心确认一名所级领导负责处理关于馆际互借与文献传递服务的重大事宜，确认本所图书馆（或相应机构）一名负责人负责管理该项服务，确认具体管理该项服务的工作人员，保证协调管理的正常进行。
其它未尽事宜，由签定方与国家科学数字图书馆项目管理中心协商解决。
签署人职务：签署人签字：
单位公章：
日期：年月日 反馈表 机构名称： 所级主管领导 姓名 职务 联系电话 E_mail 图书馆主管领导 姓名 职务 联系电话 E_mail 工作人员 姓名 职务 联系电话 E_mail 成员馆地址信息 E_mail IP地址 主页URL 通讯地址
年月日 国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务体系 协调组章程
第一章总则
一、国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务体系（以下简称服务体系）是在中国科学院出版图书情报委员会（以下简称院出版委）的领导下，由中国科学院国家科学数字图书馆项目建设和管理的全院联合服务体系。
二、服务体系的任务是在中国科学院各个科研、教学和文献情报机构之间开展馆际互借和文献传递服务，充分共享中国科学院各级文献情报机构文献资源，保证科研人员及时方便地获取全文文献，促进科学研究和知识创新。
三、为了保障服务体系的可靠、稳定和高效运行，为了有效地联系服务体系参加各方交流情况、集思广益、协调政策，成立国家科学数字图书馆馆际互借与文献传递服务体系协调组（以下简称协调组），对服务体系的重大事项进行咨询和指导，推动中国科学院文献情报资源共享事业的健康发展。
第二章组织与职责
四、本协调组由院出版图书情报委员会、院文献情报中心、地区文献情报中心、若干在专业收藏和地区分布上有代表性的研究所图书馆的代表组成，接受院出版委的领导，在具体工作上接受国家科学数字图书馆项目管理中心（以下简称项目管理中心）的指导。
五、协调组的工作职责包括：
（1）对服务体系的工作重点、重大政策和基本管理规程（包括管理条例、服务准则、收费标准、运行管理制度等）进行讨论和咨询。
（2）对服务体系的服务质量和其他运行状况进行监督，参与院出版委或项目管理中心组织的服务考核。
（3）对服务体系的经费使用和结算情况进行监督，参与院出版委或项目管理中心组织的经费审计。
（4）调查、收集、反映用户和各文献情报机构关于服务体系及其相关服务的意见、建议。
（5）分析用户需求，对服务体系的完善和发展提出建议和规划。
六、协调组有权利和义务直接向院出版委和各研究所报告所发现的问题和有关意见和建议。协调组有权利要求馆际互借与文献传递服务中心和各成员馆提供相关数据。
第三章其它
七、协调组根据需要定期或不定期召开会议。
八、院文献情报中心作为服务中心所在单位，为协调组的活动提供必要的支持。协调组成员单位为本单位参加协调组活动提供必要的支持。CSDL馆际互借与文献传递服务体系管理文件汇编 1
第三篇：国家科学数字图书馆文献传递服务准则(修改稿)
中国科学院文献传递服务规范（试行）
中国科学院国家科学图书馆文献传递与馆际互借服务工作组
202_年3月制订 202_年8月第一次修订 202_年7月第二次修订
1.总则
1.1 本规范依据《中国科学院文献传递与馆际互借服务体系管理条例》制定，是中国科学院 文献传递工作的标准性规范文件。参加该服务体系的成员馆应按照本规范的有关规定提供服 务。
1.2《中国科学院国家科学数字图书馆文献传递服务规范》的修订权、解释权归中国科学院 国家科学文献传递与馆际互借服务工作组。
2．文献传递服务内容
2.1 本馆馆藏：各成员馆应提供对本馆收藏的各种载体的期刊论文、会议论文、图书(章节)、科技报告、专利文献、标准等文献的查询与传递。
2.2 中科院所属图书馆馆藏：各成员馆有责任将本馆不能满足的文献传递申请转发到中科院 所属其他文献入藏馆进行传递。
2.3 第三方图书馆文献：承担委托代理服务的成员馆应按照本馆注册的代理服务范围提供文 献查询与传递服务。
2.4 学位论文与特种文献：中科院各研究所的学位论文、馆藏古籍、缩微品、视听资料等 文献是否提供传递服务，由各成员馆根据有关版权规定和本馆规定决定是否提供。
3.文献传递服务方式
3.1 自助服务：个人（课题组）用户成为注册用户后，可自助通过个人（课题组）帐号登录 服务系统请求文献传递服务、接收文献。
3.2 代理服务：个人（课题组）用户无论是否经过注册，均可将文献请求通过电子邮件等方 式提交给本单位图书馆馆际互借员，由馆际互借员认证后统一提供文献查询、接收/转发文 献等服务。
3.3 服务方式的选取：自助或代理服务方式的选择应充分尊重个人（课题组）用户的意愿。
4.用户注册/开通服务
4.1 制定本所用户注册办法：中科院文献传递服务目前的服务对象限定为院内读者。各成员 馆应遵循方便用户的原则，根据本所具体情况，制订本馆个人(课题组)用户注册办法。4.2 公告本所用户注册方法：利用本所图书馆主页、告示栏、电子邮件等形式向本所用户 公告注册方法。
4.3 审批用户注册申请：接到本所（馆）用户的注册请求后应在2小时之内完成其用户的身 份认证、核对注册信息及审批。
4.3.1 非网上注册申请审批：完成身份认证及注册审批后，馆际互借员在“文献传递管理 系统-读者管理”中为其“添加读者”。
4.3.2 网上注册审批：在“文献传递管理系统-读者管理-处理读者注册” 中进行身份认证、核对注册信息及审批。拒绝注册时需准确选取或注明拒绝原因。
4.4 建立预付款账户：批准用户注册的同时通知用户交纳予付款，为其在“文献传递管理系 统-读者财务管理”中建立预付款账户。
4.5 开通服务：预付款账户建立之后，其文献传递读者系统登录帐号生效。应及时通知用户服务开通，4.6 用户离所：个人用户离所前，检查其登录帐号申请是否完成处理并办理预付款退款、删 除个人登录帐号、财务帐号的操作。
5.文献传递提供服务流程
5.1 除新建研究所因不具备文献资源而无法提供服务以外，成员馆均应开通利用服务和提供服务的双向服务。
5.2 接收服务请求：各成员馆应打开“事务邮件提醒”功能，每日及时接收文献传递服务申请单并及时进行处理。
5.2.1 国家科学图书馆总馆、分馆、特色分馆：每日至少在上、下午各接收服务系统请求2 次并在当日进行处理。
5.2.2 研究所成员馆：每日至少在上、下午各接收、完成处理请求1次，并在当日进行处理。5.2.3 服务催办：对于未及时处理的服务请求，服务中心将适时发送“催办通知”，各成员 馆应在接到“催办通知”后4小时之内完成处理。
5.3 打印用户申请单：必要时可打印用户申请单,以方便提取文献。
5.4 确认本馆馆藏：检查用户申请单的内容,检索相关目录，确认本馆是否有馆藏。5.5 转发提交申请：对本馆因各种原因不能提供的普通请求，在接到申请4小时内完成向院内其他馆藏馆转发申请，获取文献后及时提供给用户。在转发申请单过程中,应首先向系统内有馆藏的成员馆转发，若系统内其他成员馆也无法满足读者需求时，可根据读者提交请求时对委托代理服务条款的接受与否，选择向系统内委托代理馆转发此请求：如果申请单的委托代查条款显示”同意”,可以将申请单转发到委托服务代理馆，有代理馆通过系统外第三方机构获取文献。如果申请单的委托代查条款显示”不同意”,则不得将申请单转发到委托代理馆，并进行申请单拒绝处理，结束此申请单的查询。
5.6委托代查请求：确认本馆不能满足用户所需文献后，在1个工作日内按用户要求的查询范围完成委托请求的查询与发送请求。收到文献后及时传递给用户。5.7 提取文献：按照用户申请单提取文献并记录文献提取状态。
5.8 更正文献源信息：对于用户申请单提供的有误、不详文献出处，利用各种检索工具进行 必要的更正或补充，需要时与用户进行沟通。
5.9 扫描/复印文献：按照用户申请单请求的文献传递方式进行文献的扫描或复印。5.9.1 传递的文献内容应保证完整，字迹清晰，页面干净。若有质量问题，文献提供馆应免费再次提供该项服务。
5.9.2 国科图总馆、分馆、特色分馆应对扫描/复印件进行修改，按用户要求的文件格式发 送。研究所成员馆应根据本馆情况，尽力保证扫描/复印文献的质量。
5.10 传递文献：按照用户申请单请求的文献传递方式传递文献，因设备故障等原因需要变 更传递方式时应及时与用户沟通。文献发出后如发现文献被退回应做出重发或联系用户等处 理。
5.11 完成请求处理：文献成功发送之后及时进行“完成请求处理”操作。
5.11.1 进行“完成请求处理”操作之前须核对用户申请单文献页码、实际页数、费用，并 按实际发生费用进行“修改确定”。
5.11.2 准确选择“处理状态”进行完成请求处理。处理为“其他”时应简要注明原因。5.11.3 “完成请求”操作有误时，请及时进入“请求单查询”进行“回退”操作，修正处 理结果。
6.成员馆用户服务流程
6.1 公告服务细则：利用图书馆主页、告示栏、电子邮件等形式公告本单位集中服务（代理 服务）的方式和有关服务细则，包括提交请求方式、费用、服务周期、版权等。
6.2 接收服务请求：每天上下午至少各1次接收本单位用户以email、代理服务请求单等方 式提交的服务申请并在当日进行处理。必要时与用户沟通确认所提交的请求并说明费用、服 务周期等。
6.3 检索本馆馆藏目录：确认用户所需文献在本馆的馆藏情况。
6.4 确定文献入藏地：对因各种原因本馆馆藏无法提供的文献，应在当日利用联合目录等检 索工具确定馆藏地并向外馆转发提交请求。
6.5 更正文献源信息：对于用户提供的有误、不详文献出处，利用各种检索工具进行必要的 更正或补充，以保证准确提交服务请求、获取文献。
6.6 选择出借馆发送请求：原则上优先选择中科院文献传递服务系统成员馆发送请求，需 要选择院外图书馆时，应综合考虑费用、传递速度、满足率、传递方式、服务质量等因素，保证为用户经济、快速、优质的提供文献。
6.7 接收/转发文献：注意查询提供馆的服务状态，及时接收提供馆发送的文献并在第一时 间转发给本单位用户。提交请求时,可将最终用户作为文献收件人提供给文献发送馆。6.8 服务查询/咨询：接受用户的各种服务咨询、查询并及时提供相应的服务，必要时，应 及时与出借馆或文献传递服务中心取得联系。
6.9 服务费用结算：按照文献传递管理系统的“结算功能”与本单位用户进行结算，并以以结算单等方式通知用户。
6.10服务统计：定期对服务情况与资源利用情况进行统计，为服务调整与资源建设提供依据。及时汇总并反馈用户意见与建议。
7.文献传递服务周期
7.1 服务周期的计算：以用户申请单的请求时间起计算，国家法定的节假日顺延，不计算在 服务周期之内。
7.2 服务周期：国家科学图书馆总、分馆、特色分馆应严格遵守以下服务承诺； 7.2.1 本馆电子文献：4小时（工作小时）内发送。7.2.2 本馆印本文献：1个工作日内发送。
7.2.3 中科院成员馆电子、印本文献：1-2个工作日发送（特指本馆无法满足，转发到系统内其他成员馆获得的文献）。
7.2.4 国内第三方图书馆文献： 2个工作日内（特指国内有密切合作关系的机构）7.3 如确因特殊原因未在规定服务周期内发送文献，应及时与用户沟通并说明。
7.4各研究所成员馆应力争实现有关服务周期的各项规定，但服务周期不得超过“2个工作日”。
7.5 加急服务: 接到请求后立即进行处理，本馆馆藏不得超过1个工作日完成发送。
8.文献传递服务满足率
8.1 以研究所用户需求为服务目标，保证全院文献传递服务对研究所用户的总体满足率。8.2 按照本规范5.4、5.5、5.6中的规定完成文献传递服务操作，最大限度的保证对研究所 用户的文献满足率。
8.3 及时向有关部门反馈联合目录中馆藏信息的错误数据，以避免误导用户、影响文献满足 率。
8.4 对馆藏文献的“借出”、“未到”、“缺页”“装订”等情况，主动会同有关部门采取措施，进行催还、查到、补页、缩短装订周期等工作来保证文献传递的正常进行。
8.5 利用文献传递管理系统的“统计分析”功能定期进行本馆“文献传递满足率”统计，分 析影响本馆文献传递满足率的因素，并采取相应的措施，提高满足率。
9.文献传递服务收费标准
9.1 成员馆提供文献文献传递服务时，统一执行《中国科学院文献传递与馆际互借服务系 统收费标准》。
9.1.1 提供本馆馆藏: 0.3元/页。
9.1.2 提供中科院其他成员馆馆藏: 0.3元/页,不加收其他费用。
9.1.3 提供中科院以外第三方图书文献机构的文献：按照第三方图书馆的收费标准收费，不加收其他费用。
9.2 各成员馆不得在《中国科学院文献传递与馆际互借服务系统收费标准》规定范围之外加 收其他费用。
10．文献传递服务收费方法
10.1 中科院文献传递服务实行预收费方式。
10.2 成员馆付费方法: 以邮局汇款、支票、现金银行转账方式向服务中心交纳本馆预付款。10.3个人（课题组）用户付费方法：按照各成员馆的有关规定向本所（馆）馆际互借员交 纳本人（组）预付款。
10.4 馆际互借员在收取个人（课题组）预付款后一个工作日内完成相应的读者财务账户添 加操作。
10.5 馆际互借员在文献传递管理系统进行“交款”、“退款”等操作的同时，应在系统中做 “财务摘要”。
10.6 馆际互借员应经常在文献传递管理系统中检查“本馆账户余额”，及时补充本所预付款。
11．文献传递服务结算
11.1 成员馆结算：各成员馆接到院文献传递与馆际互借服务中心的结算通知后，按照通知 要求和《中国科学院文献传递与馆际互借服务系统财务结算办法》及时与中心系统进行结算。11.2 个人（课题组）用户结算：各成员馆根据本所情况制定《文献传递与馆际互借个人（课 题组）用户结算办法》并与本馆个人（课题组）用户进行结算。
12．查询/投诉处理
12.1 服务中心及各成员馆均有责任接受并记录来自成员馆及个人用户对服务结果的查询/ 投诉，杜绝敷衍，做到文明服务。
12.2 及时处理各种查询/投诉，接到“未收到文献”的投诉后2小时之内应完成重新发送文 献的操作。
12.3 对于不属于本馆解决范畴、本馆无法解决的查询/投诉，应在接到查询/投诉后1小时 内转发到服务中心或相关成员馆。
13．知识产权保护与隐私保护
13.1 文献传递服务应严格遵守《中过科学院文献传递与馆际互借服务版权说明》与《中国 科学院文献传递与馆际互借服务隐私保护条款》。
13.2文献传递服务提供的少量文献复制件仅用于个人学习或者研究的目的，不能用于任何 商业目的。
13.3 成员馆依照判断，有关请求有超出“合理使用”的意图，涉及版权侵权，可以拒绝接 受满足该请求，处理为“其他”状态，或提交服务中心处理。
13.4 成员馆不得公开或透露读者注册资料、系统保存的文献传递与馆际互借请求以及处理 情况等非公开内容。
13.5 成员馆应确保为读者分配的用户名及密码的私密性。
13.6 各成员馆应遵守其他成员馆有关知识产权保护与隐私保护的规定。
14．文献传递系统/设备维护
14.1馆际互借员发现文献传递读者/管理系统出现故障应及时向服务中心反馈解决。14.2 馆际互借员发现网络、Ariel软件及邮件系统出现故障及时联系本所网管及服务中心 解决。
14.3 馆际互借员发现扫描仪出现故障及时联系供应商。
15.成员馆联系信息维护
15.1 成员馆信息如有变动，请及时在文献传递管理系统“参数管理”中进行修改并以电子 邮件方式通知服务中心。
15.2 成员馆需更换系统管理员时，请以电子邮件方式通知服务中心进行更改。
15.3 成员馆需要更换操作员时，请在文献传递管理系统“参数管理”中进行删除与修改。15.4 成员馆系统管理员联系信息变更时，请及时在文献传递管理系统“操作管理员设置” 中进行修改并以电子邮件方式通知服务中心。
16．暂停服务
16.1 国家法定节假日不暂停服务，服务周期顺延。
16.2成员馆如遇特殊情况需要暂停服务时，应提前在 “文献传递管理系统-参数管理”中 向中心系统提交公告进行审批。审批通过后可暂停服务并在“文献传递管理系统-参数管理” 中进行“暂停服务”操作。
16.3 国科图总馆、分馆、特色分馆原则上不允许暂停服务，有特殊情况请以电子邮件方式提交服务中心审批。
17、文献传递服务推广与培训
17.1 公告服务细则：利用图书馆主页、告示栏、电子邮件等形式公告本单位开展文献传递 服务的方式和有关服务细则，包括服务内容、服务方式、服务费用、服务周期、版权规定等。17.2 用户培训：培训和引导用户正确使用各种检索性目录和文献传递服务，及时向用户推 广与文献传递相关的各种服务。
本规范从颁布之日起在中科院文献传递与馆际互借服务系统内实行。
第四篇：数字图书馆项目建议书
XX数字图书馆项目建议书
XX数字图书馆项目建议书
目 录
§1 前言 ……………………………………………………………………… §1.1 XX市图书馆概况 …………………………………………………….§1.2 项目背景 ……………………………………………………………….§2 建设目标 ………………………………………………………………… §3 建设项目 ………………………………………………………………… §4 系统建设原则 …………………………………………………………… §5 XX数字图书馆的基本功能 …………………………………………….§5.1 文献信息服务功能 ……………………………………………………..§5.2 文献数字化处理功能 …………………………………………………..§5.3 多媒体数据存储、管理和服务功能 …………………………………..§5.4 因特网信息检索与导航功能 …………………………………………..§5.5 公共信息服务功能 ……………………………………………………..§5.6 视频点播功能 …………………………………………………………..§6 网络系统建设 …………………………………………………………….§6.1网络安全方案 …………………………………………………………… §7 数字化信息资源建设 ……………………………………………………..§7.1 自建本馆数字化资源 …………………………………………………… §7.2 购买数字化资源 ………………………………………………………… §7.3 网络信息资源的开发利用 ……………………………………………..§8 实施步骤 …………………………………………………………………… §8.1 第一阶段（202_年）基础建设阶段 …………………………………… §8.2 第二阶段（202_年）发展阶段 ………………………………………… §8.3 第三阶段（202_年）成熟阶段 ………………………………………… §9 经费框算 …………………………………………………………………….§9.1 数字图书馆系统及网络设备 ……………………………………………..§9.2 资源数字化建设 …………………………………………………………..XX数字图书馆项目建议书
§9.3 网络安全和系统备份系统 ………………………………………………..§9.4 XX数字图书馆运行费用预算 …………………………………………..附件：
1、XX数字图书馆网络示意图
2、经费预算表
3、运营费用预算表
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§1前言
§1.1 XX市图书馆概况
本项目建设单位为XX市图书馆，位于XX市的政治文化中心，于1988年7月奠基、1991年11月9日正式开放使用。国家主席杨尚昆为图书馆题写了馆名“XX市图书馆”。该馆建筑面积一万平方米，现有藏书40万册，中外文期刊报纸年订购量为1790种，装订成册的报刊2万余册，馆内借阅全部实行开架服务。XX市图书馆先后被授予“广东省文明图书馆”、“全国二级图书馆”、“XX市爱国主义教育基地”等荣誉称号。
202_年10月XX市图书馆与少儿图书馆再次合并，实行总馆分馆制，内设七大部门：办公室、借阅部、信息技术部、采编部、综合艺术部、培训部、少儿部。全馆现有职工45人，其中大学本科学历10人、大专学历15人；专业技术人员27人，其中中级以上职称7人、初级职称20人。
该馆除了图书、期刊、报纸外，还珍藏一批古籍善本文献、八十八种民国时期（1903年至1961年）出版的地方报纸、18种族谱，拥有相当数量的有关孙中山生平及思想研究的文献、二千多册记载XX文史风物的地方文献及电子出版物。海外侨胞热心家乡的文化事业，黄祖芬先生和石景宜先生曾向我馆捐赠藏书数千册。另外，专题信息产品、定题检索、专题数据库、网络信息检索、大型展览展出、广场活动等是我馆的特色服务。
在新的世纪，XX市图书馆要充分开发馆藏文献资源，以网络及计算机技术为手段，向社会提供多元化的信息服务，担负起公民终身学校这一历史赋予的神圣使命。
§1.2 项目背景
以宽带网铺设为标志的世界第一次信息革命仍在继续，以内容革命为核心的第二次信息革命正在世界范围内铺开，同时引发了全球的数字图书馆建设浪潮。
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美、英、法、日等国都已实施数字图书馆研发计划，中国也在202_年底正式立项“国家数字图书馆工程”。据了解，国家数字图书馆工程被列为国家“十五”计划的重点建设项目，计划投资11.42亿元，即将起步实施。广东省也把数字图书馆建设列为今后五---十年重点发展的项目，业界有人提出了“统筹规划、国家主导、统一标准、联合建设、互联互通、资源共享”的设想，教育部将数字图书馆攻关计划交给清华大学、北京大学、上海交通大学和华南理工大学共同承担，而由国家计委批准立项的国家重点科技项目“中国试验型数字式图书馆项目（CPDLP）”则由国家图书馆牵头，联合上海图书馆、南京图书馆、中山图书馆、辽宁图书馆和深圳图书馆进行研究、开发。
随着XX市经济发展和市民生活水平的提高，人们对信息的需求越来越迫切。为了满足市民这种日益增长的对知识和信息的需求，建设XX数字图书馆势在必行。从90年代初期以来，市图书馆在自动化建设及网络服务方面取得了一定成绩，也积累了一定的经验，图书馆网络和服务建设曾走在全省图书馆的先进行列。但现在随着IT技术的发展速飞猛进，原来的一些网络设备已比较落后，已不能满足XX市民对图书馆信息服务的要求，同时，离数字图书馆的要求也存在很大的差距。建设数字图书馆是一项艰巨而长期的任务，作为市级图书馆，应随着国家数字图书馆工程和广东省数字图书馆工程项目的进展，在信息基础设施、信息资源、人才资源和服务等方面逐步跟进，才能确保XX数字图书馆的建设满足人们日益增长的文化、教育需要。
§2 建设目标
XX数字图书馆将以提高服务质量、增加服务内容、提供多种服务方式为最终目标，不断丰富电子化资源，在建立特色资源数据库、多媒体信息资源、区域社区资源中心和服务中心等方面不断取得新的突破和进展，最终建成具有XX文化特色的数字图书馆，进入全国先进市级数字图书馆的行列。
§3 建设项目（202_-202_年）
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1、数字图书馆建设将以统一的标准和规范为基础，以数字化的各种信息为底层，以分布式海量资源库群为支撑，以智能检索技术为手段，以宽带高速网络为传输通道。
2、以先进的数字化技术对图书馆现有的重要特色馆藏进行数字化。
3、基本建成文献信息的数字化处理平台和电子文档信息的转换平台。
4、基本建成数字化信息存储、管理和发布平台。
5、基本建成比较安全、可靠的数字图书馆网络和服务平台。
6、逐步建立一支数字图书馆建设和管理方面的人才队伍。
§4 系统建设原则
1、充分保护现有的网络设备投资。
2、贯彻数字图书馆建设的各种标准。
3、重视数字化资源的建设，同时注意馆际之间、国家、省、市图书馆和各个政府部门的合作与交流，关注各个与数字图书馆建设有关的公司的动向和发展，避免重复建设。没有相当规模的数字化资源，信息服务只能是空谈。
4、须选择适合数字图书馆建设的开放式软件系统：一套符合标准规范的良好运作的软件系统，具有信息获取与创建、存储与管理、访问与查询、知识版权保护与授权、动态发布以及权限管理等功能。
5、系统建设必须由政府支持，社会协调，统一规划，分步实施。
§5 XX数字图书馆的基本功能
§5.1 文献信息服务功能
（1）书刊目录检索服务
联机书刊检索目录（Online Public Access Catalog 简称OPAC）是数字图书馆的主要服务方式之一。OPAC不仅完全取代了传统卡片目录的功能，而且能够显示图书和资料的准确状态信息（包括库存、借出、超期、丢失、书架位置等信息），支持题名、作者、主题、分类号、关键词等多达十数种的检索途径。有良
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好的用户界面和套录、打印功能，可以与远程网进行连接，检索其它图书馆的信息资源。在OPAC环境支持下，读者不必来到图书馆，就可以查询有关的书刊目录，用户只需输入自己的密码，就可以进行新书预订和馆际互借，也可以实现联机预约图书（邮寄）。对于有电子版的图书，通过查询书目，可以联接到电子图书，安坐家中就可读到图书馆中的书，还可下载到手持电子设备中，随时随地阅读自己喜欢的书刊。
（2）联机全文检索服务
这里的数字化资源有各种书籍、杂志、电子出版物、数据库、Internet上的各种信息等。数字图书馆通过建立一大批资料性和学术性较强、使用频率高的全文书籍、报刊数据库，为读者提供各种书籍、报刊、专利等的全文检索服务。通过数字图书馆的Internet宽带网，读者可以获得原文，可以实现网络阅览、下载、打印等全文检索服务。
（3）多媒体信息检索服务
数字图书馆有计划地将有地方特色的文献资料、音像资料等，通过扫描制作成数字图像，将音像资料通过压缩处理，并标引题名、作者、主题、关键词、文献出处和简介，存储在计算机的多媒体数据库中，读者提出检索要求后，可即时提供、传送、聆听或观看数字图像。
（4）CD-ROM光盘检索服务
CD-ROM光盘是电子出版物的主要类型之一，也是数字图书馆的收藏重点。数字图书馆将建立CD-ROM光盘服务系统，将CD-ROM光盘加载到网络上，通过联机方式向用户提供光盘检索服务。
§5.2 文献数字化处理功能
文献资源数字化是数字图书馆的基础。我国绝大部分的图书馆，印刷载体文献占馆藏量的90%以上，采用先进技术进行大规模文献数字化，是建成数字图书馆数字化资源的关键。针对该馆的情况，主要是将馆藏的XX地方文献、视听资料数字化，对不同文档的数字资源进行转换、整合，从而使XX市图书馆成为XX市文献数字化资源的存储、管理、传播和服务中心。
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§5.3 多媒体数据存储、管理和服务功能
数字图书馆必须以庞大的数字化资源为基础，加上先进的网络以及足够的网络带宽，才能为用户提供良好的服务。而庞大的数字化资源需要配备大容量、高可靠性的磁盘阵列存储系统，才能够为用户提供丰富的信息资源和可靠的信息服务。从而达到对多媒体数据的存储与管理，做到在很小的空间里存储大容量的数据。
§5.4 因特网信息检索与导航功能
对信息进行分析、整理、分类是图书馆工作人员的特长，有效地对大量信息进行有序的组织，在为读者服务的平台上，设置不同的栏目，实现层次分类检索和信息导航，可有效地节约用户网上的浏览时间，大大提高网络效益。数字图书馆在开发利用已有文献信息资源的同时，还要接收和采集各种网上信息，形成网上信息资源的导引服务，帮助读者有效地利用因特网信息资源。
§5.5 XX市公共信息服务功能
数字图书馆系统是未来社会的公共信息中心和枢纽，是一个电子化信息的仓库，能够存储大量各种形式的信息，用户可以通过网络方便地访问它，并且信息的存储和用户的访问不受地域限制。XX数字图书馆可以成为XX的信息资源门户，它既可以反映XX社会的发展和政府各部门、各行业的信息，也可以成为社区服务的综合网站，为用户提供公众信息服务。
§5.6 视频点播功能
根据馆藏不断增加的电子出版物和各种多媒体数据，建立性能优越的多媒体资源点播系统，为读者提供教学影片、娱乐影片、电子读物、音乐欣赏等多媒体信息服务。人们利用数字图书馆进行再教育和再学习，使数字图书馆成为网上业 8
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余教育中心、在职教育中心、甚至趣味娱乐中心等，很多家庭教育都可以在这里进行。
§6 网络系统建设
根据XX图书馆数字化建设的需求和目标，结合国内外数字图书馆建设的一般标准，本着“高效率、高性能、高可靠性和低成本”的原则，设计了该系统方案，充分考虑了系统的扩展性、开放性和用户投资的保护等因素。
本方案将在图书馆现有网络的基础上，根据用户的实际需求，以信息的收集、加工、使用和服务为主导，对网络进行升级改造。
1、内部网络主干升级到千兆以太网，为馆内的信息资源的传输、视频点播及Web应用提供更高质量的网络服务，并可对各计算机进行有效维护和管理。
2、外部Internet出口升级到10兆以上，接入宽带网，为区内和区外的读者利用图书馆的资源提供了一个高速的资源中心，几乎与到馆内得到的服务质量一样。
3、增加部分结点为无线高速局域网，使到馆内举行各种讲座、公益活动的公司、社会团体以及一些自带电脑的读者能够很方便的在图书馆的任何地方都可以接入XX市图书馆信息资源网络和Internet，以弥补原来综合布线系统的不足，又不用再重新布线，节省投资和改造费用。
4、增加为读者服务的电脑台数，增加对读者服务的结点和自带电脑的接入点，满足日益增加的读者需求。
§6.1网络安全方案
我馆的计算机网络已初具规模，但在网络安全上却一直没有投入较多的力量。目前我们的网络对外没有防火墙系统，很容易受到一些黑客的恶意攻击。在网络防病毒方面，只采取了简单的单机防病毒软件，只要网络内某一个用户没有及时更新防病毒系统，就有可能造成整个网络感染计算机病毒。在数据备份方面，由于备份设备已成旧，无法满足日益增多的大容量数据库的备份要求。所以在网
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络安全上，要投入不少的力量，才能保证我们在数据资源、网络上的大量投资不会因为网络外或内部的恶意攻击、破坏，造成无法挽回的损失。按照XX数字图书馆的要求，在网络安全上，需要有以下几方面：
1、网络防火墙系统。防止外部对图书馆网络和服务器的恶意攻击、提供内容保护、抗毁保护、反扩散、反窃听、抗抵赖技术等。
2、网络防病毒系统。防止网络外、网络内的病毒感染、传播，通过网络集中管理，定时统一更新，维护。
3、系统备份系统。提供大容量、安全可靠的备份策略和快速恢复方法，保证数据库数据的安全和完整。
4、机房的弱电防雷。图书馆地处华南多雷区，必须对机房中的重要网络设备以及服务器进行防雷保护。
5、安全策略的管理。面对网络安全的脆弱性，除在网络设计上增加安全服务功能，完善系统的安全保密措施外，还必须化大力气加强网络的安全管理。因为诸多不安全因素恰恰反映在组织管理和人员录用方面，而这又是计算机网络安全所必须考虑的基本问题。
§7 数字化信息资源建设
数字图书馆必须以庞大的数字化资源为基础，建立数字化资源保障体系至关重要。图书馆数字化资源建设主要有以下几种方式：
§7.1 自建本馆数字化资源
（1）建立与完善本馆书目数据库
书目数据库是图书馆实现数字化的关键，图书馆采用的是深圳图书馆开发的ILAS II集成管理系统，主要采用套录与自行建库的方式建立本馆的书目数据库。目前馆藏的20余万册图书、期刊、电子出版物都已进入了书目数据库，读者可通过互联网进行检索。随着馆藏的电子图书、期刊的增多，将逐步建立书目与全文电子版的相互链接，方便读者检索使用。
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（2）建立XX地方文献数据库
地方文献数据库是本地文献的集中反映，最能体现本馆的馆藏特色，反映本地社会、政治、经济、历史、科技、文化、教育等的发展状况。建立XX地方文献数据库，无疑突出了XX的悠久历史文化、人文背景及资源。目前已建立了《XX市地方文献数据库》，在此基础上，将进一步收集、补充、制作地方文献的全文数据、老照片图库、多媒体资源库、XX旅游资源库。
§7.2 购买数字化资源
信息时代是一个资源共享的时代，各地的地方资源自己数字化外，其它的数字化资源应采用拿来主义，这是即经济、效率又高的方式。根据图书馆面向的读者群特点，主要采购下面几种数字化资源：
（1）购买电子出版物（主要是光盘）。电子出版物是数字图书馆的重要馆藏，图书馆每年应有计划地采购电子出版物，使馆藏数字化资源不断增加，这是建设数字化资源的有效途径。图书馆收集的电子出版物主要包括：光盘图书、光盘期刊、光盘文献数据库、光盘软件及CD、VCD、DVD等音像制品。
（2）购买数据库资源。根据读者的要求，目前我馆购买了维普科技期刊数据库、人大复印资料数据库全文资源，由于经费的限制，只订购了部分专题的全文，其它只有目录和摘要。在经济允许的情况下，应逐步订购全部专题。
（3）购买新书的全文电子版资源。利用成熟的数字化产品可以较快地扩大XX市图书馆数字化资源规模。选择何种电子版图书，应考虑技术的先进性、可持续发展性和版权保护的规范性。目前比较成熟的是北大方正的APABI数字图书系统。
§7.3 网络信息资源的开发利用
网络信息资源数量巨大，内容丰富，形式多样，开发利用网络资源，构建本馆虚拟馆藏，使图书馆的资源突破了本馆的物理限制，获得了无限的延伸，从而大大提高了图书馆资源保障的能力。网络信息资源的开发利用主要包括三种方 11
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式：
（1）下载信息。利用站点导航和搜索引擎，有计划有选择地从网上下载信息，加以专业化的整理和组织，就不同的专题组建各种专题数据库，并跟踪网络信息的变化，定期对专题库的内容进行更新和补充。目前我馆已做了“网络视点”、“外观”的网络下载信息服务，根据用户的需要，将逐步增加新的专题。
（2）购买数据库的查询使用权。由于现在的数字资源很多，如都购买又没有这么大的财力，而且使用率不一定高。针对这种情况，可以采用购买数据库查询使用权的方式，为读者提供服务。如：中外标准数据库、专利库等。
（3）建立网络信息资源导航系统。图书馆可以将其多年来在组织知识、信息方面的理论研究成果和经验应用于网络资源的组织之中，有目的地选取因特网上于某一或某些主题相关的信息资源加以集中，并按照方便用户检索的原则建立“因特网资源目录”或“因特网资源指引库”，指引用户到特定的地址获取所需信息。
§8 实施步骤
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1、XX数字图书馆网络示意图
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第五篇：数字图书馆
数字图书馆 http:// 海纳百川数字图书馆： http://hnbc.hpe.sh.cn/01/01A/01.htm 东北财经大学经济学及管理学网站学术书斋：
http://time.dufe.edu.cn/xsshuku/xshshuku1.htm 强烈推荐其中的经济学讲义和 教材
三思科学网： http://www.teniu.cc/ 中国农村村民自治网： http://www.teniu.cc http://www.teniu.cc/ 中国公共管理： http://www.teniu.cc/ 公共政策分析： http://www.teniu.cc/ 哲学网： http://www.teniu.cc/
