第一篇：班组建设与企业管理

班组建设与企业管理（湖北省电力工会 吴侃）

班组是企业的细胞，是企业生产经营活动的基础环节，是企业完成各项经济指标的单位，也是企业文化建设的重要阵地，经过几年不断的探索与建设，班组管理制度在不断完善，班组管理水平在不断提高。因此，建设高水平的班组，对企业的生存与长足发展有着深远的意义。

一、班组建设与人性化管理的主要内容

班组建设与人性化管理，是指在企业统一领导指挥下，按照科学规律而开展的一系列有利于提高职工素质和管理水平的活动。班组建设的内容主要是思想建设、组织建设、制度建设和业务建设等。班组是一个集体，如何有效合理地把职工组织动员起来，除了有一套健全和完善的规章制度外，职工思想政治工作至关重要，有时候，思想政治工作这种“软管理”更为有效。班组应该有充分的时间用于学习，并持之以恒。除了学科学、学文化、学技术、学管理外，马列主义、毛泽东思想、邓小平理论都应该是职工学习的内容。要坚持党的基本路线和基本方针，加强思想道德建设，以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新型职工。所以，班组也是企业进行思想政治教育的主要阵地。

班组的组织建设主要指班组长的选配、班组核心的形成以及科学合理的制度。班组成员处在生产第一线，班组长是生产组织者和指挥者，处于承上启下的重要位置，可谓“兵头将尾”，班组长的选配十分重要。一定要选拔思想好、安全责任感强、技术精、懂业务、会管理、作风正、干劲足、有威信的人担任班组长。在班组长的带领下，形成班组核心，团结全班组成员共同完成生产任务。班组的组织建设除了班组的合理构成外，就是班组的民主管理。班组民主管理是企业民主管理的重要组成部分，也是企业民主管理的基矗搞好班组民主管理，应注意以下两个问题：一是要建立健全班组民主管理制度，如思想政治工作、岗位经济责任、安全生产、文化技术学习、民主生活会等制度。二是要开好班组民主管理会和民主生活会，这是职工参加企业管理的重要形式，也是倾听职工呼声，讨论决定班组重大问题，了解职工工作、学习和生活情况的重要途径。

班组的制度建设，是指班组制定、执行和不断完善各种规章制度的过程。班组规章制度，是班组在生产技术经营活动中共同遵守的规范和准则。建立合理的班组规章制度，有助于实现班组的科学管理，消除班组工作中混乱和内耗现象，保证班组生产工作的顺利进行。

班组的业务建设就是在生产、技术、经济活动中，不断学习和掌握各项专业管理技术，增强班组计划、组织、指挥、协调和控制的能力，使各项专业管理的要求在班组得到落实。班组业务建设的内容，涉及到班组生产管理、技术管理、质量管理、设备工具管理、劳动管理、安全文明管理，以及推进企业班组现代化建设等方面，必须切实加强这方面工作。

二、市场经济条件下企业班组建设与管理的哲学思考

当今世界是开放的世界，随着世界经济全球化、一体化时代的到来，随着我国市场经济体系的日益完善，旧体制条件下的工作和生活方式必将被打破，新思想、新观念、新秩序正在碰撞中逐渐形成，反映在职工头脑中的是生活内容丰富化、思想观念复杂化、价值取向多元化，作为企业细胞的班组，在思想政治教育、生产经营管理工作方面的困难增大。如何在新的历史条件下，建设性地开展班组工作，我有以下几个方面的思考与建议：

1．整合班组人财物构成，建设生动活泼高效团结的战斗团队。班组的人是一个个“具体”的人，有思想，有情感，都有自己的工作岗位，因此人员的调配和协调至关重要。班组长应当对班组成员的思想状况、业务技能、性情爱好等有充分的了解和认识，使每个成员在班组中都各得其所，在各自适宜的岗位上充分施展才能，形成整体合力，优质高效地完成生产任务。同时，班组成员又是一个个“抽象”的人，才能的施展，工作效率的提高需要班组长作充分细致的调查工作，掌握职工的思想动态，多与职工进行情感交流，理解人、尊重人、启发人、发展人，变职工的机械行为为自觉行动。在劳动报酬的分配上，应多向一线职工倾斜，多向技术含量高的岗位倾斜。要坚持按劳分配和按生产要素分配的原则，努力建设精干、高效、团结、务实的战斗队伍。

2．用积极健康向上的精神文化去教育、激励、鼓舞、塑造员工。当今社会是一个日益物欲化的社会，职工生活方式和价值取向均趋于多元化，对职工的精神文明建设显得尤为重要和突出，并对这方面的工作提出了新的要求，充满新的挑战。班组是职工思想政治教育的重要战场，同时也是培养人、塑造人的地方。班组除了响应企业开展的一切活动外，也应该自身开展一些生动活泼、丰富多彩的文化活动，引导职工树立积极、健康、向上的人生观、世界观和价值观。定期不定期地对职工进行企业级或班组级的业务培训，组织职工外出参观学习，聘请英模、劳模作先进事迹报告，开展职工交流会、恳谈会等都是很好的活动方式。党、政、工、团应积极支持班组工作，并做好规范、引导、教育工作，用积极、健康、向上的社会主义精神文明去占领职工的思想教育阵地。

3．坚持物质利益与精神激励并重，反对空洞的政治说教。如何调动企业劳动者的积极性，是一个重要的问题。在这个问题上，有两种不良倾向，一种是“金钱万能”，认为物质利益是唯一的法宝，思想政治工作可有可无；另一种是“精神万能”，认为思想政治工作可以代替一切，金钱是万恶之源。这两种认识都是不正确和片面的。物质利益和思想政治工作二者虽不可相互替代，但也并非“水火不相容”，正确的做法是以辩证唯物主义出发，将二者有机地结合起来。班组是职工与厂级和矿队的结合部，物质利益的分配和再分配必然要在班组体现出来，必须坚持按劳分配和物质利益的原则，反对空洞无物的政治说教。既要奖勤罚懒、奖优罚劣，又要物质激励与政治引导相结合，充分调动班组成员的积极性和创造性。

4．班组建设与管理要与企业文化建设相结合。企业文化是企业发展过程中体现在一定的物质、制度的基础上而形成的影响企业凝聚力、创造力、适应力和持久力的精神、信念、道德、心理、智能等各种文化因素的总合。具有无形性与有形性的交叉、强制性与非强制性的结合、稳定性与灵活性相统一等特质。企业文化是企业在某个特定的区域中，由职工间的共同利益繁衍而出的共有的价值观，以及一整套自然形成(或约定俗成)的行为规范。班组是企业的基本单位，因此，企业文化一定会在班组生动地体现出来。班组既要适应整个企业文化，同时也应该有属于自己的“班组文化”，若干“班组文化”融合交叉构建和发展了企业文化体系。班组的建设与管理，特别是对职工思想政治教育职能的发挥，企业文化具有重要的再塑功能。在这一方面，我们采油八队的企业文化教育就是以以上内容为主体，非常值得借鉴。

供电是个大家庭，班组是这个大家庭的基矗总起来看，加强和搞好班组建设，向企业提供重要的人力资源、正确的价值导向、良好生产环境，对油田的发展具有十分重要的积极作用。

班组文化建设

班组文化建设是企业文化管理的重要内容，其对于培养班组成员爱企情怀、培养班组成员优良品德、班组精神，有着至关重要的作用。

目录

班组文化建设的主要内容

加强班组安全管理的对策

班组文化建设的主要内容

加强班组安全管理的对策

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编辑本段班组文化建设的主要内容

第一、班组文化建设要全面贯彻富有时代气息的现代企业经营理念。企业班组文化建设应将客户当上帝，树立市场发展观，认准效益是中心，以服务促营销。

此外，班组文化建设必须结合实际，依据班组的特点，确立如服务、管理、安全、质量等理念，才能形成具有班组特色的理念体系。第二、班组文化建设必须与企业发展战略目标相一致。

班组文化建设应该与企业的总体发展战略目标保持一致，服从于企业发展战略目标。以“人本管理”思想为指导，服务是宗旨，安全是基础，管理是重点，科技创新是灵魂，经济效益是中心，全面落实科学发展观，建设企业一流、领先的班组。

第三、班组文化建设应大力发扬体现行业特征的优秀班组精神。班组精神，是班组成员共同价值观的集中体现，它是班组在长期生产经营实践中所形成的被班组全体成员所认同和自觉遵守的群体意识，是班组生存以及发展的动力源泉。因此，班组精神是班组文化建设的核心内容。班组长应发动全体班组成员，通过开展各项班组文化建设活动，总结和提炼班组在长期生产经营实践中所形成的价值观念，并大力培养和发扬体现行业特征的优秀班组精神。

第四、树立良好的班组形象。

班组形象是班组的信誉，是班组通过多种方式在社会上赢得的社会大众与班组成员的整体印象与评价，是班组参与市场竞争的一项无形资产。

所以，班组文化建设应该全力树立良好的班组形象：

全力塑造恪尽职守、敬业守纪的员工形象。

班组文化建设应认真履行对社会的质量与服务承诺，努力提高产品或服务质量;认真执行《班组文明规范》，切实培养班组成员良好的政治思想素质，纠正不文明之风，使班组成员具有良好的职业道德素质以及技术业务素质，从而树立良好的班组员工形象。

大力创造和保持班组整洁优美的环境形象。

班组文化建设要关心员工生活，重视班组生产以及生活环境的建设。坚持文明作业、文明生产，保持优良秩序，创造优美的班组环境，确保搞好班组优质生产。

积极营造班组科学文明与健康向上的文化氛围。

遵循寓教于文、寓教于乐的人文思想，积极组织和开展具有较高文化艺术品位、内容丰富、形式多样的班组文化活动以及业余文体生活，陶冶员工的思想道德情操，培养班组成员的群体竞争意识以及自我实现意识，实现班组凝聚力。

班组文化建设应积极宣传人类一切优秀文化成果和科学技术知识，并注重班组文化活动场所建设，扎实开展班组社会主义、集体主义教育、学标兵等活动，以教育和引导班组成员形成崇尚科学、倡导文明、健康向上的生活情趣和良好的文化氛围为目的，增强班组成员爱企、爱岗的主人翁意识，自觉抵制杜绝极端个人主义、腐朽思想以及不良生活习惯等影响，从而营造出班组文化建设的良好的内外部环境。

总之，班组文化建设要做到从长计议和统筹规划，重在建设、分步实施，注重循序渐进，并逐步检查，从而形成具有本班组显著特色的积极向上、健康生动的班组文化。[1]

编辑本段加强班组安全管理的对策

全面提高班组长的素质

班组长自身素质的高低直接影响班组的安全管理，选就要求班组长既要懂生产、精技术、通安全、热管理，又要有一套灵话的工作方法，有效地带动班组成员，形成合力。同时作为班组安全的第一责任人，应加强自己的安全生产意识、安全知识素养和安全责任感。

建立健全安全生产责任制

通过建立健全安全生产责任制，明确地规定班组成员在安全工作中的具体任务、责任和权利，做到一岗一责制，以使安全工作事搴有人管、人人有专责，从而把与安全生产有关的工作同班组成员有机结合起来，形成高效的安全管理责任系统。建立健全岗位安全生产责任制是班组安全之关键，执行班组岗位安全责任制是班组安全的基本保证。

积极推进班组安全标准化作业

班组要以安全标准化为指南，对作业过程进行改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高效的作业效果。班组作业标准化是预防事故、确保安全的基础，它能够有效地控制人的不安全行为，尤其能够控制“三违”现象的产生。保证班组人员上标准岗、干标准活、交标准班，从而制约侥幸心理、冒险蛮干等不良现象，有效强化班组安全管理。深化安全文化建设在班组的推广

首先要将“安全第一、以人为本”等安全理念为广大员工所接受和认可，其次，通过广泛宣传教育和标识，从视觉上形成浓厚的安全文化氛围。最后，安全文化建设的主要工作是将这些理念融入制度建设之中，形成制度文化并具体化，以进一步落实到班组，落实到员工的生产中，形成的自觉行为。因此，应把安全文化和制度建设相结合，从职日常行为、作业标准等方面进行了明确的规范，制定并推广操作性、实用性强的安全行为标准，抓好人的行为规范和良好习惯养成。

加强班组安全细节管理

6S(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)是一个很好模式，重视过程、狠抓细节。“细”，就是安全工作要做得细。班组在生产中对安全工作要做到勤检查、细检查，使每个操作环节，每一次交接班都符合安全生产的规范要求。班组成员在生产过程中要做到不忽视每处疑点，不放过每一个隐患，及时准确地发现问题，把事故苗头消灭在萌芽状态。充分发挥好亲情感染作用

促使全员树立正确的安全意识，最基本、最有效的手段就是宣传教育。但是以往的安全教育大多是“我说你听”，不是大道理满堂灌，就是家长式的训斥。要解决安全教育入心入脑的问题，还应注重情感投入，可采用亲情教育法，如车间会议室看板管理中设立“全家福”栏目，把每个家庭对自己亲人的安全企盼写在照片的下面，时时提醒职工牢记亲人的嘱托；如为职工过生日、兄弟交心等方法，不失时机、潜移默化地向职工宣传安全思想。[2]

第二篇：企业管理要从班组建设抓起

企业管理要从班组建设抓起

班组作为企业最基层的管理组织，是企业发展的根基，是安全生产的基石。班组管理的好坏直接关系到企业的持续发展，在企业管理中起着至关重要的作用。

一个班组如何管理才能达到高水平，高效率，才能具有凝聚力？结合公司的发展实际和多年的工作经验，我认为“班组管理”，就是要通过“管”来理顺工作关系、工作程序，挖掘所有的潜力，把最基层的每个人的积极性和创造性调动起来，把最基层班组人员的能力充分发挥出来，有效地提高工作质量和产品质量，为企业创造更多的效益。

一、要重视并加强班组每位员工的思想建设。

每个员工个体间存在着意识上、观念上、认识上的差异，应采用人员的搭配、及时的疏通引导，切实有效地开展“传帮教”活动。把班组学习作为思想建设的工作园地，全面宣传企业的精神文明建设，把企业精神溶入班组精神之中，培育班组员工树立正确的人生观，价值观，自觉自愿去搞好班组管理；并结合现实开展班组大讨论，找差距，想对策，把大道理融入小道理中，小中见大，杜绝“假大空”，克服“有人讲、无人听”的弊端；鼓励人人参与，培养员工为集体利益、公司利益去拼搏的精神；并且针对性地进行多重引导，从而使员工从内心拥护企业的方针及决策，当个人利益与班组集体利益有矛盾时，自觉服从集体利益，竭尽全力发挥自己的所能，为企业服务。

二、加强生产现场管理、营造良好工作氛围，为班组建设奠定基础。

生产现场管理是班组管理的前沿阵地，是班组管理的重要组成部分。在班组生产现场管理中，形成以班组管理为活动平台，以人的素养为核心因素，以整理、整顿、清扫和清洁为环境因素，以安全、环保为目标因素的生产现场，为职工创造一个安全卫生舒适的工作环境。一个良好的工作环境才能有效保证员工的思想稳定，提高员工的工作热情，更加有利于班组凝聚力、战斗力的形成。

三、与时俱进，不断加强业务技能学习，积极培育班组员工的业务素养。

现代化包装印刷企业都是科技发达、知识密集、高速度、高效率型的，其所属人员也要能适应这种运行方式。作为一个要在激烈竞争条件下生存的包装印刷企业，人员培训就显得非常重要了。在工作中开展多种形式的业务培训，安排一定的时间组织班组员工学习业务知识,并有针对性的开展专业岗位技能培训、岗位练兵、岗位竞赛等，通过理论联系实际不断提高业务水平和操作能力，使操作人员发挥最佳的工作能力，为企业创造最大利润。

四、制度建设是抓好班组管理的保障

“没有规矩，不成方圆”。要严格执行公司和班组的各项规章管理制度，并组织班组人员学习、贯彻落实，对各岗位的职责进行明确的规定，各位组长和机长要以身作则、时刻起到模范带头作用，对生产中各项工作流程和技术要求要严格遵守执行，对班组的机台台帐、拆版记录、菲林领取记录、和其它技术资料要认真填写，妥善保管。班组的各项工作如：产品的挑选、产品在各工序之间的流通、液压车的使用、搁纸板的摆放、成品和半成品的包缠及区分等等都要程序化、规范化、科学化。班组员工必须按照技术标准、管理标准和工作标准进行工作，各项工作做到凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，从源头上杜绝懒散松懈，凭经验、凭感觉办事。使工作程序最佳化，把工作中的不安全因素降到最低，把工作成本和各种消耗降到最低,使工作的效益最大化。同时要构建有效的激励与竞争机制，“树榜样、抓典型”，把班组的所有工作列入激励范围，及时表扬先进，鞭策落后，在班内形成赶、帮、超的良好氛围，促进班组管理向上突破。使班组每位成员能够同呼吸，共命运，共同做好班组的各项工作。

五、抓重点，创特色，全面推动班组安全管理

一是搞好班组现场安全管理。企业的一切生产任务都要在班组完成，各项规章制度都要靠班组落实，把班组安全工作的重点放在现场，是企业把整个安全生产目标转化为实施运作的有效途径。搞好现场安全管理，必须把影响安全生产的主要因素(即人员、机器、材料、法规、环境)有机地结合起来，通过高标准、严要求、勤检查等手段搞好班组的现场安全管理，以“人员无失误、系统无缺陷、设备无故障、管理无漏洞”为目标，做到不安全不生产，生产向安全让路，以安全促生产。

二是进一步将深化安全生产的意识在班组的推广，要在生产过程中正确处理好安全与生产，安全与效益的关系，始终坚持“安全高于一切，安全重于一切，安全先于一切，安全影响一切”的安全理念，要将“安全第一、以人为本”等安全理念为广大员工所接受和认可，重点落实到员工的生产和生活中去，形成员工的自觉行为。为此，应把安全生产和制度建设相结合，从职工的日常行为、作业标准等方面进行明确的规范，制定并推广操作性强和实用性强的安全行为标准，抓好员工的行为规范和良好习惯的养成。

六、强化班组管理是加强质量化管理的重要基础。

加强班组管理是一把双刃剑，它不仅确保了企业日常生产能够正常顺利、安全有序的进行，还能够起到“以点带动面，以局部带动整体”承上启下的关键性作用，为产品质量的稳定和提高打下了一个坚固而又务实的基础。

1、企业产品是由全体员工共同生产出来的，员工的技术水平、思想素质及精神状态都直接影响产品的质量。因此，通过班组管理规范员工的工作行为和公德素养，增强员工的职业道德意识和自我的约束能力，这样可使企业营造出环境整洁、生产规范的氛围，从而保证物流畅通，促使产品质量稳步提高。

2、通过班组管理使每位员工都能有一个积极向上、求新务实的工作态度。每一位员工都能充分发挥主观能动性，都具有自检自查的高度责任感与能力，又能够严格执行制定好的工艺标准。从而使产品质量得到根本的保证，3、强化班组管理使每位员工都能注重机器的维护与保养。质量是企业的生命，那么，机器也可以说是质量的生命，如果要印高质量的产品，首先机器的维护很重要，譬如，机器的烫金温度达不到，刀的角度不能调节，吹风的效果不明显，设备运行的不稳定隐患太多等等，都是影响产品质量的重要因素，所以机器的维护和正常运行也是提高产品质量的有力保障。

4、在一个班组管理严格的环境中，每位员工都能树立起质量监控意识。通过对生产过程的剖析，对生产运行过程中异常情况处理和改善，使每个操作人员都能了解自己在完成自身各工序当中质量水平的高低，进而找到工作关键点，班组长也能全面、理性地了解每个机长不同的特点，根据各关键点“对症下药”，进行有针对性的对策攻关，从而显著提高产品质量安全监控力度，最终达到提高并巩固产品质量标准的可靠率。

总而言之，班组管理的好与坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量，所以，作为包装印刷企业一定要强化班组管理，确保产品质量稳步提高，以促进企业管理机制的不断提高和可持续性发展。

杨燕青 202_年10月20日

第三篇：浅论在企业管理中的班组建设

浅论在企业管理中的班组建设

班组是企业的细胞，也是企业活动的源头和企业管理的基础，企业管理工作千头万绪，要想在各自的领域里发展成为具有规模经济与影响力的企业，首先就必须争最优。所谓最优，不是指人多，而是指班组人员素质要高。各法人在提高自身素质的同时，要把自己带领的一批人都培养成为能干大规范经济的高素质人才。可以说，没有人员素质的最优，决不会干到事业上的最大，气数量推进的速度不会持久，必须要抓基础工作，把基层班组人员素质推上去，甚至“逼”上去，不这样做，昨天的成绩就无法保持和发展。

一、企业管理中的“反复抓、抓反复”

管理是企业成功的必要条件中，没有管理就不可能成功，抓管理要持之以恒，管理工作是一项非常艰苦而又细致的工作。管理xxx平易反复，管理是一项笨功夫，没有一种一劳永逸的办法，只有深入细致地反复抓、抓反复，才能不滑坡、上档次。管理是动态的，永无止境的，管理无定式，需要根据企业目标的调整，根据内外部条件的变化进行动态优化，而不能形成教条。

我们现在有的企业里最麻烦的一个问题就是一种标准的贯彻或者一种规章制度的落实。今年达到了，明天可能就达不到，出现虎头蛇尾的现象。有的单位规章制度往往说在口头上，写在纸上，钉在墙壁上，就是不落实到行动上。企业管理不到位，很重要的一点就是看规 1

章制度是否真正落实到底。在外国发达企业里这种情况似乎不存在。企业要求做到什么程度，一旦达到了，一般不会再改变。而中国企业则非常现实，比方说，今天要求你将桌子擦干净，今天做到了，明天就差点，后天可能就不擦了。因此就必须不停地要求，我们自己把这叫做“抓反复、反复抓”。

二、企业领导人交替应该不影响生产经营

一个企业在比较出色的领导人离开后是否还能够获得良好的发展？国外的大企业领导人一代一代换下去，依然保持非常强的竞争力，历经百年而不衰，从根本上说，这些企业的价值观是一样的，历经百年也仍然一脉相承。中国企业往往是一个领导人换了，一切都变了，甚至这个企业就不见了。所以企业不管将来怎么换领导人都应该能够获得良好的发展。

三、企业文化中包含一些很关键的信息

（一）企业员工个人的责任感和主动性，只有那些拥有对企业高度关心，并以一种积极姿态发挥作用的员工的公司，才可能培养出充满活力的企业文化。

（二）持续进步和不断创新的可能性。在企业文化里应该嗅到那种乐于变革、富于进取和创造的生气。因循守旧，裹足不前只能让企业在死气沉沉的文化中消亡。

（三）对用户需求的满足。这不仅仅是满足顾客的要求，还包括用心倾听用户的声音，捕捉他们内心没有表达出来的想法，在他们

感到不满意前就消除潜在的障碍。再一点是对社会的贡献，一个成功的企业文化一定要让身处其中的人真切地感受到自己是对社会有价值的，企业是对社会有用的企业，具有普遍意义的道德原则和修养xxx平，是一个企业文化中不可缺少的部份。

（四）企业发展的灵魂是企业文化。而企业文化最核心的内容应该是价值观。企业文化分三个层次，最表层的是物质文化，即表象的发展速度、产品、服务质量等。中间层是制度行为文化。最核心的是价值观，即精神文化。其实最重要的是价值观，有什么样的价值观就有什么样的制度文化和规章制度，这又保证了物质文化不断增长。

四、企业要发展，就必须创新

企业不断高速发展，风险非常大，好比行驶在高速公路上的汽车，稍微遇到一点屏障就会翻车，而要想不翻车唯一的选择就是要不断创新。创新就是要不断战胜自己，也就是确定目标，不断打破现有平衡，再建立一个新的不平衡，在新的不平衡的基础上，再建立一人新的平衡。

创新也有风险，但并不是说不创新就没有风险，不创新风险会更大，等待只有死路一条，应该有一种氛围，使所有人认识到必须战胜自我去创新，如果不创新就没有立足之地。

五、如何搞好企业班组建设？当好班长？

（一）要端正岗位观

所谓岗位观，是指本岗位职工如何看待自己所处的岗位。班长的一言一行对班组成员可产生潜移默化的影响，正因为如此，班长才应端正岗位观，认清自己作为班长的职责和作用，注意维护班组利益、部门利益和公司利益，勤奋工作，避免把私人感情带入工作中去，以宽厚待的品行，赢得班组职工的信赖。对每一位职工，也要使他们明确责任、工作任务及规章制度，尽最大努力干好本职工作。

（二）要有踏实肯干的工作作风

每一位班长都是从职工队伍中走出来的，都能体会到职工的疾苦。特别是生产一线的女职工、三班倒，没有节假日和星期六星期天，大部分女职工的孩子年龄小，无人照看，在班组这个大家庭里，职工如有什么困难，班长应该多一句问候、安慰，关心她们的话，时时刻刻做职工的“长兄”，而不应该取笑她们。独断专行，做以我为尊的“大家长”。无论在工作、学习、生活中都应充分发挥带头作用，以诚相待，以踏实的工作作风影响班组成员，用自身所体现的高尚职业道德来教育和感染职工。

（三）要敢于说实话，有正义感

班长在处理班组成员工作、学习、生活中出现的若干问题，应本着说实话、按规定办事、一视同仁的原则来处理。尽管有时也会产生矛盾，但大家都是一个目的，为了把工作做好。这时，班长应主动解决矛盾，增进同志间的真挚友谊，增强班组的凝聚力。

（四）要讲究科学的管理方法

班组成员脾气不同，性格各异，掌握知识技能也会有深浅。作为

班长，应做好传、帮、带工作，使新同志尽快熟练掌握技术，使老同志技术更加精益求精。

在管道抢修、维修中，一要热，热爱岗位，热诚服务；二要熟悉，熟悉街道门牌，熟悉管网分布；三要快，到达报修地点快，解决处臵问题快，反馈信息快；四要满意，以用户满意为前提，自己满意是责任，满意是动力；五要忍，对用户不理解而冤枉的要忍，做了好事别人说三道四的要忍，外出抢修时间过长，家人责怪要忍。

（五）一个优秀的班组，应该是前进的班组

班长在鼓励班组成员发展的同时，应该加强自身的业务学习。随着各类设备的更新和自动化程度的提高，对职工的要求也应更高了，加强自身业务素质的学习是行之必然的。不要等到自身素质不符合时代要求而面临“淘汰”的危机时，才惊呼“狼来了”。

当然，在搞好班组建设的工作中，还离不开上级领导的信任、支持以及班组成员的共同努力。我们应该掌握科学管理方法，总结经验、吸取教育，使自己的工作不断得以完善，提高，从而使班组工作再上一个新台阶。

第四篇：国学五常如何运用于班组建设及企业管理

国学五常如何运用于班组建设及企业管理

摘要：本文通过对国学五常的分析，阐述了在目前情况下如何运用五常来提升班组员工整体素质，及用于我们的管理当中

关键词:儒家文化：企业管理；仁、智、礼、义、信

202_年末几个月时间，公司组织我们基层干部集体学习国学，在没学国学之前我对儒家文化也是抱着不屑一顾的态度，认为儒家文化已经过时，接下来的世界必将是西方文化的世界。经过学习后才发现这种思想是有失偏颇的。儒家文化是中华文明的基础，“仁义礼智信”是儒家文化的要义，那些关于做人、处事和立国的名言早已潜移默化到社会生活的各个层面。中国古代曾有“半部论语治天下”的说法，这当然是夸张了儒家伦理的实践价值，然而，儒家伦理作为中华民族传统文化中的最深邃、最富有生命力的思想体系，千百年来的确对中国的经济、政治、文化领域产生了广泛而深远的影响。现在我们就需要把这些思想运用到我们的工作生活当中。

“仁”是儒家伦理学说的中心范畴和最高道德准则，其本义是友爱、互助、同情之意。对我们班长来说就是关心员工的切身利益，实行人本管理。我们班长是和员工接触最直接的管理人员，我们的一举一动都对员工有深切影响。我们要做到对员工尽心尽力，奉献自己的全部爱心，要设身处地的为他人着想，不苛求于人。这是以仁推己及人的基本道理。当然，仁不是偏爱、滥爱，一团和气，姑息养奸，必须爱之以德，爱之有方。这样员工才愿意接受你的领导，为我们共同目标而努力。

在员工层面，现在很多员工都是有着事不关己，高高挂起等思想，在班组中对其他同事遇到的困难不问不闻，如某位员工绩效不好，班长要求另一位绩效较好员工对其进行一些帮辅，以促进共同进步，而这位绩效好的员工以要占用自己休息时间，影响自己绩效为由，拒绝帮助别人。对用户方面没有仁之心，不愿好好为用户服务，经常有出现挂机后辱骂用户或通话中和用户争执甚至直接打电话去辱骂威胁用户情况出现，如果继续这样下去企业降失去更多用户，损失更大声誉。而各种考核对这些问题也是治标不治本，员工并不从心里认可。所以我们的国学更有必要普及，把仁爱之德施于别人，真诚、友好地对待别的同事或用户，加强双方的沟通、理解和联系。当受到别的同事帮助后，应当铭记不忘，寻找机会给予报答，当别人有难之时，主动伸出援助之手，帮其排忧解难。只有这样，才能赢得广大用户的真情

厚谊，建立牢不可破的关系，为企业营造和谐的环境，并会得到别人的鼎力支持和热心关照，从而促进班组、企业的蓬勃发展。

“义” 即正义，大义，义气。指在特定的社会环境里人的思想和行为要合乎一定的规范。桃园三结义，千古传诵。关云长大义参天，后人敬仰。时代发展到今天，我们更应该学习古人的这种义气精神并推而广之。舍小利而求团队集体企业大利。以期达到个体与团体的双赢。那么如何取得班组的整体利益呢？大家都知道木桶理论，我们在这里借用木桶理论的比喻。班组的整体比喻为木桶，木桶的载水能力就是班组的整体利益，构成班组的每个人就是木桶的每块木板，最短的木板的高度就是整体木桶的载水高度，要想提升整体的载水能力，大家必须团结一致，共同提升最短的木板，而不是事不关己高高挂起，或落井下石，那样我们的整体利益得不到保障，个人利益也就无所存了。皮之不存毛之焉附。共同努力才能得到双赢。

在我们班长层面也应引导员工正确的利、义思想。如接通率不达标，需要员工加班时，很多员工会抱怨又加班并不愿主动付出甚至要求必须有一定加班费才做。而没考虑如果我们不付出使公司考核指标达标，我们自己会损失更大的利益。我们不反对利，我们强调的是要先义后利，见利思义、以义求利，在加班的同时我们的领导也是考虑到了的，所以都会有加班费发放，如果每个员工都有了义的思想，我们的公司就能更和谐发展。可见，“义”对规范企业行为，提高企业形象攸关重要。

“礼”泛指各类典章制度和道德规范。相对内在的道德感情和伦理思想的“仁”而言，“礼”是外在的道德规范，它起到调节人际关系，达到社会和谐安宁的作用。“礼”是企业管理者修养的标准，企业形象健康的标志，企业员工相处的依据。孔子说过“不学礼、无以立”，也就是不懂“礼”就不懂协调人际关系，就不会立身处世，就不可能取得事业的发展和进步的意思。在目前公司中，有很多规章制度，特别是行为规范条例很多，为什么要设立这么多考核条例，为什么要做到规范有序。很多员工并不理解，甚至抵触。在违规被考核后还叫嚣凭什么这样。所以“礼”的宣贯相当重要及必要。

对内同事之间以礼相待，大家之间关系就能更融洽，没有人喜欢无礼的人，一个有礼貌的人总会受人尊敬。对外，礼也表现为为用户服务，这对于我们做客服的员工来说，尤为重要，员工只有竭诚为用户服务，以礼而待客、以礼而服务，尽力满足顾客的需要，才能够赢得消费者，赢得社会，才能为企业的发展赢得更多更大的空间。同样，“礼”也表现为“和为贵”。儒家文化是重视人际间的协调和和谐的。一个企业，员工和谐融洽，部门同心协力，领导上下一致，这是一种凝聚力，一种向心力。

当然，“和为贵”不是附和不是盲从，孔子说“君子和而不同，小人同而不和”，说的就是这个道理。也就是要求企业管理者对内即讲团结又讲原则，对外既要共处又要双赢。儒家的这种“和”思想至今还是值得我们继承和发扬的。

“智”指才智，智慧，是人的内在思想通过独有的特性体现在外在事物上的表征。智慧是通过学习而产生的。21世纪有一句话我们听了很多，很多电视剧电影也在说，那就是“21世纪什么最重要？人才最重要！”人才的需要是智在企业管理中的具体体现。企业对人力资源的投资，实际上就是智力投资。企业的发展，需要大批的人才。尊重知识、尊重人才是企业前进的先决条件。

马克思认为：劳动者是社会生产力中最重要的因素，是创造社会财富的基本力量。可见，人才资源是企业最宝贵的资本，或者说智力和人才是现代企业腾飞的动力源泉，是企业克敌制胜的有效武器。

既然智慧对于企业的发展如此重要，就要求我们建立企业的知识管理体系和知识培训体系，一方面要有目的有计划地引进先进的管理技术及专门技术，重视员工在实践当中的经验教训的收集和整理。另一方面要把企业办成学习型企业，要营造一种积极向上的学习氛围。我们现在已经有了一整套的培训，提升方法。每个月有月度培训，专项培训，有班前会，这些都是我们可以利用的好工具。在给员工提升知识的时候最主要的就是要教会他们学习方法，有了学习方法才能举一反三=活学活用，提高自己的“智”。

当今世界正处于新技术革命时期，重视人才资源的开发、加强人才资源的管理和科学合理地使用人才资源已是当务之急，对此，我们必须具有爱才心、识才眼、容才量、用才胆，本着对事业高度负责的精神大力营造一种惜才、爱才、荐才和用才的好风气和好架构。也只有重视人才，企业才有希望和前途。

“信”即诚信。是儒家伦理思想中的重要范畴之一，泛指诚实不欺、讲信用的品德。诚信是立人之本，也是企业谋发展之本。讲信用、守诺言一直是中华民族的传统美德。

在商业活动中，诚信是第一位的，是商业道德，也是生财之道。在企业的管理活动中要求全体员工诚信守约，工作务实，对内以诚待同事，对外以信取顾客。企业才有稳定有发展，内失诚于员工，外失信于消费者，企业就难有立足之地，甚至会出现崩塌的危机。

一切为了顾客是现代企业管理的重中之重。企业经营能否成功，关键在于顾客，在于企业是否拥有赢得顾客的信誉。顾客是企业赖以生存、发展的基础，现代经营管理者提出“用户至上、信誉第一”的口号，就是向客户提供无微不至的服务，这是树立企业形象和提高企业信誉最有效的方式。成功的企业管理者都要求企业“以信为本”，“一言九鼎、一诺千金”

是一个企业管理者必备的操守。

现在很多员工享受公司各项福利，生活质量也很好。但在诚信方面却有所欠缺。有些员工为了提高自己的绩效，采取关用户短信功能的方法提升自己成绩，对内这是一种不公平竞争，会破坏同事间团结友爱；对外用户会质疑为什么没有评价短信，是不是移动公司知道自己做的不好就给我发。进而怀疑公司的诚信，一个企业失去诚信是寸步难行的。同样有很多员工在接电过程当中随意给用户吹嘘，可以做到怎样怎样，实际这些承诺根本不是公司能满足的，如退费退多少，送费怎么送等。如不强调“信”的重要，长此下去，企业就难于有立足之地。因此，企业的信誉和形象更加重要，而这是需要我们每一个人去完善的。

在市场经济的大潮中，我们意识到以《论语》为代表的儒家伦理思想与现代企业经营管理有着非常密切的内在联系，理想的企业形象应该是“仁义礼智信”的统一体，规范着企业行为准则。这就要求我们应该用当代人的眼光对其进行更深层地挖掘，挖掘它和我们现在的班组建设及企业管理的理念，为我所用，使我们的经济发展和企业管理更稳定，使我们的社会秩序和生态环境更和谐。

第五篇：加强班组建设是做好企业管理的关键

加强班组建设是做好企业管理的关键

班组是企业的细胞，是企业直接组织员工完成各项生产任务的基础组织。班组工作的好坏，关系到企业管理和生产效率的高低，乃至企业的兴衰成败。企业的各项工作的落实和政令措施的贯彻与实施最终都要落到基层班组。由此可见，搞好班组管理，加强班组建设，是我们企业发展过程中一项重要的不可或缺工作。

首先，实施和谐原则调动职工积极性。在班组这个小团体中，班组成员的思想、文化、技能、性别、性格、年龄等都存在差异，班组长与班组成员之间，成员与成员之间，难免存在或多或少的某些不和谐。因此班组建设中的重要一环就是在不同班组成员的不同特点中找出共同点，找出和谐点，求同存异，团结协力做好工作，同时互相沟通，取长补短。这就是班组建设中的和谐原则。如何实施班组建设中的和谐原则呢？这主要由班组建设的带头人——班组长来实施，一是班组长所采取的措施或工作方法要取得领导的理解和支持，做到“出师有名”。二是班组长要以身作则，模范带头。俗语云：“正人先正己。”班组长在工作和生活中，自己首先要做到三个带头，即带头干艰苦的工作，带头执行各项规章制度，带头搞好团结。三是班组长要协调好班内人际关系。班内人与人之间的感情融洽，关系和谐，团队凝聚力强，有利于提高工作效率。反之，人与人之间关系紧张，相互猜疑、设防，必然影响工作情绪，降低工作效率。班员间有矛盾，组长就主动去做工作；谁有困难，班组长就想方设法去解决。这样，班组成员

对班组就会产生亲切感，大家也就自觉地关心和热爱班组，从而达到加强班组团结的目的，有效地调动班组成员工作的积极性。

其次，打造团结有力的团队精神。打造团结有力的团队精神对企业发展具有必要性和紧迫性。作为企业最基层的生产班组，组员间形成无坚不摧的团队精神是整个单位职工中形成无坚不摧的团队精神的前提和基础。如何培养班组成员间的团队精神呢？首先，做好班组学习制度的落实。班组学习是班组成员间交流工作体验、学习新知识及传达会议精 神的有效途径。班组成员也能通过班组学习，将工作、生活中的困难和合理化建议向上级车间或分厂乃至公司反映，更好地促进了工作，增强了职工的凝聚力。其次，要建立和坚持班组各类学习制度，使班组管理经常化、制度化、规范化；完善了班里的现场管理工作制度，将工作任务细化分解，落实责任到人，做到奖惩分明、一视同仁。

要想搞好班组建设，班组长应从以下几个方面着手：

一、讲究管理艺术。要想提高管理水平，班组长首先要加强自身学习。因为管理是一门学问，也是一门艺术。也就是说，管理要有技巧，要讲方式方法，使职工乐于接受，从而充分调动工作积极性。

二、以身作则。班组长要对自己要高标准、严要求，不让别人去做的，自己首先不做；要求别人做到的，自己首先能够做到，以自己的实际言行带动和教育职工，树立楷模和威信，才能搞好班组工作。

三、既当指挥员，又当战斗员。要想搞好生产管理，班组长就要在当好指挥员的同时，当好战斗员，始终战斗在生产工作一线，脏活苦

活累活抢着干，积极发挥“多面手”的作用。

四、多与职工交流思想。思想交流是人与人之间最重要的沟通方式，是了解人的内心世界的有效方法。因此，班组长上班期间要当好管理者，协调搞好生产；下班后要当好职工的朋友，多与职工交流思想，使职工感受到你是他（她）们的好朋友，把职工当作自己的亲人来关怀。这样，才能拉近彼此的距离，职工才能把自己的心情向你倾诉，才能有利于把班组工作做得更好、更扎实。