第一篇：管理知识培训心得

管理知识培训心得

7月30日晚，我有幸参加了由公司人力资源部组织的旨在提高全公司各部门基层班组长管理水平的班组长管理知识培训讲座。与会者大都是各个部门的班组长。他们或多或少已经在以往的工作中积累了一定的班组管理经验，只是未加系统化和条理化而已。而我作为刚从学校来到企业的学生，对于企业班组管理知识可谓是一窍不通，所以这个讲座对于我来讲还是有帮助的。当然，谈到心得体味，我就束手无策了，只能依靠本次讲座的内容和我以往对于管理知识的涉猎来写。因此，文中观点难免偏颇和不切实际，不符合厂情，万望谅解。

这次培训不仅让我知道了企业文化、企业价值、企业战略对企业的重要意义，更使我了解了值班长这个最基层管理岗位的重要性。让我无论在工作和生活的价值取向和班组管理的理解上都有了进一步的体会。通过培训让我找到了为什班组与班组之间会有千差万别以及如何改进和提高班组管理水平，使其成为和谐班组的答案。

班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有个人影响力、关注细节、带领团队、构建团队凝聚力等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。在班组的日常工作中给他人以榜样的形象。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白自己工作职能，能明白上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。为本班组设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长也就可以很好的树立权威信和强有力的执行力。当然作为班组长更重要的不是自己有多么能干，总是能冲锋在前，而是能有效的调动班员的工作积极性和热情。另外，要扮演好兵头将尾的角色，安排、布置班组成员完成任务，指导他们如何完成任务，随时了解任务完成的过程动态，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，共同解决，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。努力让每一个都知道自己是不可或缺的，团队也不是不可分割的，形成凝聚力。

班组长还应该带领大家创建学习型班组。让班员在完成任务中学习成长，坚持不懈的学习文化只是和专业技能。通过一个学习的过程，保持班员的上进心和工作热情。一个班组的工作需要大家的协调配合，因此，必须是大家有纪律意识、团队意识和奉献精神，在工作中相互支持、理解、鼓励，是班组日趋“和谐”。

对于班组中的一些小团体，不要一味的排斥，要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者说有益的事情上，在班组管理中，经常都要进行一些必要的沟通。让大家互相了解，包括生活、工作中遇到的困难和问题，共同想办法解决，从而拉近彼此的距离。以赞赏、批评、表扬和批评的方式开展工作，更能是大家体会到你的赏罚分明，才能更加认真工作。

在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚力。班组长是现场管理的第一责任人，发挥着重要的作用：

1、是生产顺利运行的保障，2、节能降耗，降低企业生产成本的先锋人物，3、影响决策的实施质量，4、影响制度的落实程度，5、提升企业战斗力的关键，班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，又是生产者，要会和懂生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现得出问题，管理到位。而在班组中最重要的是“班组目标”的确立，它是班组能否长期处在积极主动，不断提高状态的关键。而目标的执行正是作为班组长工作价值的体现。

通过这次培训，我对几层管理只是有了更鲜明的了解，这对我将来的工作和人际沟通都会有极大的帮助，在以后的工作中我会尽全力从小事抓起，从自己做起，为德钢的美好明天，尽自己最大努力。

3#炉陈小波

202_年8月1日

第二篇：管理知识培训心得

今年暑期，我参加了后勤集团公司举办的管理知识培训班，接受了多方面的学习和辅导，受益匪浅。特别是郑敏黎老师的管理知识讲座，使我更加明确了企业发展与员工队伍的培训建设之间的重要关系。

目前，后勤产业集团公司正处在深化改革、走向社会、积极发展的大好时期。在努力做强做大方针的指引下，我们物业公司的业绩也取得了长足的进步，形势喜人。但从物业公司目前的状况看，市场有了，摊子大了，职工队伍壮大了，但要进一步提高管理水平和服务质量，实现下一步做强做大的目标，用人的困难还是不小。特别是基层管理骨干队伍的基本素质和稳定性都比较差，成为制约公司发展的一大难点。因此加强职工队伍建设，尤其是加强基层管理骨干队伍的建设成为当前的一项紧迫任务。

根据集团公司的思路，物业服务公司必须实施两手抓两手都要强的职工队伍建设方针。即一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才。同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。实现充实和调整管理队伍结构的目标。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的。这次集团公司举办的暑期管理骨干培训班就是一种很好的形式。

我有幸参加了这次培训，深有感触，主要是： 首先是培训内容具有很强的针对性。这次培训安排的四个方面内容，有进一步转变观念，正确认识高校后勤改革，以及今后高校后勤改革的方向、重点和难点等内容，有如何加强企业内部管理，提高企业服务产品的质量，实现企业社会效益和经济效益目标的内容。有依法管理企业，增长法律知识和提高法律意识方面的内容。同时还有针对目前大学生心理特点，后勤职工如何在理日常事务的过程中，采取灵活多样的工作方法，取得最佳效果等方面的内容。这些内容对基层管理人员是非常实用的。其次是培训内容具有一定的理论高度。后勤基层管理骨干大部分长期在第一线工作，很少有机会进行系统的理论学习，多数人凭经验办事，从企业管理到经营思路都上升不到一定的高度，局限性很大。

这次培训邀请了有较高理论水平的教授专家来上课，内容通俗易懂，更有较高的理论水准，为提高职工的理论水平起到了很好的效果。从公司的层面上开展具有较高理论知识的培训是很有必要的，但是仅仅这样对我们中心来说还是不够的，还需要我们物业公司（中心）的层面上采取有效的培训措施。我认为主要表现在三个方面：一要加强对新职工的培训。培训的重点是岗位职责、工作程序和工作规范等基本业务知识的培训，力求使新职工从上岗的开始阶段就养成规范化工作的良好习惯。二是对现职管理骨干中，综合素质较高的，实行有目的的培养。在公司人事部门的统一安排下，中心要积极创造条件和机会对他们进行重点培养和深造，努力培养一批能担重任的管理干部队伍。三是对综合素质较差的骨干，实施淘汰制，但关键是要有客观公正的评判办法和科学的实施细则。这样就形成企业内部的人才竞争机制，有利于提高管理队伍的素质。

物业服务公司（中心）期望采取以上多种措施，通过坚持不懈的努力，尽快提高管理骨干队伍的综合素质和企业管理水平，为物业公司今后的发展打下坚实的人才基础。

第三篇：管理知识培训心得

文章标题：管理知识培训心得

从发展的高度加强企业管理队伍建设

----管理知识培训心得

今年暑期，我参加了后勤集团公司举办的管理知识培训班，接受了多方面的学习和辅导，受益匪浅。特别是郑敏黎老师的管理知识讲座，使我更加明确了企业发展与员工队伍的培训建设之间的重要关系。

目前，后勤产业集团公司正处在深化

改革、走向社会、积极发展的大好时期。在努力做强做大方针的指引下，我们物业公司的业绩也取得了长足的进步，形势喜人。但从物业公司目前的状况看，市场有了，摊子大了，职工队伍壮大了，但要进一步提高管理水平和服务质量，实现下一步做强做大的目标，用人的困难还是不小。特别是基层管理骨干队伍的基本素质和稳定性都比较差，成为制约公司发展的一大难点。因此加强职工队伍建设，尤其是加强基层管理骨干队伍的建设成为当前的一项紧迫任务。

根据集团公司的思路，物业服务公司必须实施两手抓两手都要强的职工队伍建设方针。即一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才。同时对在职职工要积极培养和关心，实现“三留人”，即情感留人，待遇留人，事业留人。实现充实和调整管理队伍结构的目标。另一方面，对现有职工队伍进行强化培训，达到巩固提高的目的。这次集团公司举办的暑期管理骨干培训班就是一种很好的形式。我有幸参加了这次培训，深有感触，主要是：

首先是培训内容具有很强的针对性。这次培训安排的四个方面内容，有进一步转变观念，正确认识高校后勤改革，以及今后高校后勤改革的方向、重点和难点等内容，有如何加强企业内部管理，提高企业服务产品的质量，实现企业社会效益和经济效益目标的内容。有依法管理企业，增长法律知识和提高法律意识方面的内容。同时还有针对目前大学生心理特点，后勤职工如何在理日常事务的过程中，采取灵活多样的工作方法，取得最佳效果等方面的内容。这些内容对基层管理人员是非常实用的。

其次是培训内容具有一定的理论高度。后勤基层管理骨干大部分长期在第一线工作，很少有机会进行系统的理论学习，多数人凭经验办事，从企业管理到经营思路都上升不到一定的高度，局限性很大。这次培训邀请了有较高理论水平的教授专家来上课，内容通俗易懂，更有较高的理论水准，为提高职工的理论水平起到了很好的效果。

从公司的层面上开展具有较高理论知识的培训是很有必要的，但是仅仅这样对我们中心来说还是不够的，还需要我们物业公司（中心）的层面上采取有效的培训措施。我认为主要表现在三个方面：一要加强对新职工的培训。培训的重点是岗位职责、工作程序和工作规范等基本业务知识的培训，力求使新职工从上岗的开始阶段就养成规范化工作的良好习惯。二是对现职管理骨干中，综合素质较高的，实行有目的的培养。在公司人事部门的统一安排下，中心要积极创造条件和机会对他们进行重点培养和深造，努力培养一批能担重任的管理干部队伍。三是对综合素质较差的骨干，实施淘汰制，但关键是要有客观公正的评判办法和科学的实施细则。这样就形成企业内部的人才竞争机制，有利于提高管理队伍的素质。

物业服务公司（中心）期望采取以上多种措施，通过坚持不懈的努力，尽快提高管理骨干队伍的综合素质和企业管理水平，为物业公司今后的发展打下坚实的人才基础。

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第四篇：公务员管理知识培训心得

这周在市委党校接受参照公务员管理相关知识培训，稍有一点感触，趁着还记着一点，赶快记下来。

一、学习真好，上课真好。好久不曾坐在教室里听课了，很久违的桌椅和久违的教师同学的称呼。在大厅上课有200余人，座无虚席，都来自全市各个政府部门。每天上课时间很紧张，中间只有15分的休息时间，主要讲《应对突发事件》和《公务员公共管理简明读本》两本书，每节课都有不同的老师来讲，主要针对公共政策，依法行政，公务员通用能力，省情市情等内容。我比较喜欢的老师有三个，一个是讲省情市情的男老师，另两位讲公务员能力的和依法行政的女老师。虽然讲课风格各有千秋，但各领风骚，同样吸引人感染人。

当听到省情和市情时，我感觉心情很沉重，这是作为一个xx人xx人特有的生理心理反应，既痛心于政策失误带来的恶果，又不忍于如今的诸多不平不愤，这些信息如果不是来到这里上课，是不可能这样全面的了解的，所以要感谢这次机会，珍惜这次机会。

二、荡涤心灵，视野变宽。知识真好，可以武装人的头脑，激发人的思考，提高人的判断力。经过几天的培训，感觉内心很充实，每天虽然很累，但每晚不再空虚，头脑中有了可思考的东西，虽然这仅仅是一点点。

三、增加责任感和使命感。一直以来认为自己是微不足道的小人物，工作也只是糊口的营生而已。很少能认真思考过公务员的身份，经过这几天的培训，感受到了螺丝丁的作用。作为个体的社会人和一名公务员，同样都负有社会的责任和使命，都应承担一定的职责和社会责任，都应当为国家分担忧愁。我们作为基层的公务员，所执行的都是具体行为，直接反映国家的政策，承接群众的反响，是个杻纽，也很重要。所以更明白自已应该做好份内工作，少一点抱怨，多一份宽容，虽然做到很难，但可以慢慢调节。

总之，五天的学习收获颇多，不虚此学，也真希望这样的机会多多降临。

第五篇：管理知识培训心得体会

管理知识培训心得体会

管理是一种技能，更是一种艺术。我很荣幸的能够参加此次管理处组织的管理知识培训活动，马老师和刘老师的讲课各具风格，一个生动活泼，一个专业严谨。无论那种风格，都使我学到了平时学不到的宝贵知识。

凡是有组织的地方就存在管理，而管理学是从诸多实践中总结提炼出来的，其中的每一个知识点都可以让我受益终生。

首先，我对马老师提出的“48字真经”很感兴趣。一个八字方针，指的是工作态度方面“认真第一，聪明第二”。有时候我们在做工作的时候总想着怎样一两拨千金，怎样一石二鸟，怎样投机取巧，怎样左右逢源，但是我们往往忽视了最重要的一点，就是认真的态度。古往今来，但凡成功者都具备持之以恒的精神，他们坚持这认真的态度几十年如一日，或许有些自认为聪明的人会嘲笑他们死脑筋，但是他们毫不在意，依旧坚持着自己的认真，终于登上了那些“聪明人”无法攀岩的高峰。

一个十六字原则：结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复。无论干什么事情，都要以结果为完成标准。如果这件事情我们历尽了艰辛，但最终还是没有达到预期的结果，我们还是失败了。在事实面前，任何困难都是借口，只有达到了要求的结果，才能称得上是成功。在完成这件事情的过程中，虽然我们付出了，但是在工作总结和汇报的时候，要适当把自我退后，因为没有人有时间听你述说自己有多努力，领导和团队想要的是一个结果而已。

一个二十四字战略：事前，决心第一，成败第二；事中，速度第一，完美第二；事后，结果第一，理由第二。在我们干一件事情之前，要有“背水一战”的决心，不破楼兰终不还，至于成功或者失败，都不是这阶段应该思考的问题。否则就会瞻前顾后，畏首畏尾。在事情解决的过程中，要把高效放在第一位，至于完美的结局，只是不显示的“昙花”，过于追求完美，就会在干工作的过程中被太多不重要的细节牵绊。事后，注重结果，这个我们之前已经说过。

另外，我觉得猴子管理理论也使我受益匪浅。这个理论最早在《一分钟经理人遇到猴子》这本书中阐述。理论中提到员工分为四种：一种等着被叫去做事，一种主动问要做什么事，一种事情审批后去执行，最后一种是按计划执行，并主动汇报。相信作为领导，大家最喜欢的应该是最后一种员工，如果哪位领导拥有这样的员工，那他的工作一定开展地很轻松。在这里，老师提到了一个很有趣也很普遍的现象，就是“老板成为了公司最勤奋的员工”。原因就是公司中存在逆向管理的现象，造成了责任层层上移。基层管中层，中层管高层，高层管老板，这样老板就成了最勤奋且最累的员工。产生这种局面的原因就是员工普遍存在抛猴子现象（把自己该负的责任交给领导），对此，我觉得责任的下移对一个公司的长久发展有着重要的作用。而在这里，我也学到了几招猴子管理法的法则：

一、锁定猴子，建立一对一的责任。每个人的猴子都牢牢背在自己身上，并牢牢锁住，这样大家就会对自己的猴子负责。

二、时间守恒，让员工照顾好自己的猴子。

三、沟通——沟通职责和结果，熟悉自己的猴子。对于分工明确的团队来说，自己熟悉自己的猴子总比一个超人养一堆猴子来得容易。

四、授权——让下属把猴子当成自己的养。提高员工的责任心和使命感，把员工的荣辱跟集体挂钩。

五、做重要而且不紧急的事情。我们往往被紧急且不重要的事情占用了大量的时间，认为紧急的就是重要的，其实不然。

这几天的培训中，我想到了许多，学到了许多。在这里我只是挂一漏万的提到了感触最深的几点。在今后的工作中，我一定会把这些知识吃透并消化掉，运用到以后的工作中去，使自己的工作方法更加优化，工作效率大幅提高。

襄城收费站

周桂桂

202_年7月31日