第一篇：班组长要做到会说会做会写

班组是企业的细胞，也是企业的基础，离开班组，专业化管理就是空中楼阁。而作为班组最重要的成员，班组长在班组工作中的作用十分关键。因此，班组长做好班组专业化的工作具有非常重要的意义。

班组长要做好班组的专业化工作，必须做到“三会”，即会说、会写、会做。

1.会说

班组长在管理理班组内部工作时一定要会说，其体表现在：

(1)开班组会议时会说。在班组会上，班组长不可长摘大论、言之无物而要言简愈赅、切中要害。这需要班组长在会前做好充分的准备，如就会议内容与班组员工交流要点，或在工作薄上记下会上讲话要点。此外，班组长还要训练自己讲话的技能，学习点式讲话，即说要点。因为一般班组的议比较短，需要安排的具体工作很多。所以，班组长讲话必须有条理，突出重点。

(2)与班组成员沟通时会说。班组长找员工沟通时，一定要对沟通的内容、时间、地点有一定的计划，以保证沟通效果.切忌把沟通时间选在下班后，那样员工会产生反感心理，沟通也没有效果。

在与员工进行交流、沟通时，尤其是员工犯了某种错误时，不要直截了当，而要找一个好的切人点，这样双方交流起来会比较自然，气氛也不会尴尬。在交流中，班组长要以情动人、以诚相见，这样员工才愿惫说出自己的真心话；还要注愈引导员工，用询问的方式引出员工的想法，了解其立场、需求、愿望，这样可以有效引导谈话，营造比较自然的谈话氛围。班组长还要注意倾听，给员工展示自我、成就自我的机会，使员工产生一种满足感，其配合意识和参与惫识就会被调动起来。

在沟通时，班组长要注愈沟通方式因人而异。特别是现在一些年轻的员工都讲求个性，沟通的方式可以多样化，例如通过他们喜爱的QQ, MSN等脚天工其进行沟通，让他们感觉你很亲切。平易近人.也乐于与你文流。

(3)向领导汇报时会说。班组长需要定期向领导汇报本班组的一些情况，这就要求班组长掌握一些汇报技巧。

在汇报前，班组长要把汇报的内容以提纲的形式列出，列提纲时尽最用标题形式把逻辑关系表示清楚，这样汇报时才有条理；还要充分准备，汇报时才能从容自若。

班组长向领导汇报时应简单扼要，不要拖沓冗长。领导事务策多，没有时间听长篇大论；领导大多也有在基层工作的经验，所以班组长汇报时只要点到为止即可。

需要注意的是，在总结成绩的同时，一定要反映工作中的问题。因为没有一个领导喜欢好大喜功、不切实际的人。

2.会写

(1)会写工作计划和总结。班组长对班组工作的管理职责必然要求其对工作进行计划和总结。班组工作计划做得好，工作才能有条不紊地开展。总结做得好，则能够让上级看到班组的成绩，让班组得到应有的表扬，员工的士气可以受到鼓舞，从而更有利于班组工作的开展。

(2)会填写班组的各种报表。规范、标准地填写各种报表是对班组长工作的一项基本要求。班组的报表很多.班组长要注意各种报表的不同设计格式，使班

组报表更加适合记录的需要。另外，班组长不但要自己会填写报表，还要指异班组其他员工正确填写报表，提高其填写报表的能力。

班组长应汇集班组齐种报表中反映出来的问题，并且找到有针对性的解决方案。只有这样，班组报表才能在班组工作中真正发挥作用。

3.会做

“已所不欲，勿施与人”，要求别人做到的，首先自己要做到。对于班组工作，班组长要带头干，带动员工工作的积极性。

班组长应是在专业内有较丰富实践经验和较全面理论知识水平的业务骨干，对其管辖范围内的工作应该做到技术知识精通，对设备的工作原理、技术要求和设备的检修质量、运行状况等都要有全面的了解和掌握。

在班组管理工作中，班组长要做好班组员工的技能指导工作。这就要求班组长在业务知识上领先一步，做到“别人不会的我先会，别人已经掌握的我更强”。班组长要率先掌握先进技术，提高自身的技术水平，然后把自己掌握的技术和经验毫无保留地传授给班组员工。班组长要通过业务指导、言传身教以及组织班组成员互帮互学的形式，努力提高班组成员的整体技术素质，打造名副其实的技能型、创新型班组。

在生产管理过程中，班组长应该能够迅速排除班组生产过程中的安全隐患，能够迅速解决班组生产中、工艺技术上遇到的难题。

第二篇：职场达人技巧：会说还是会做

职场达人技巧：会说还是会做

在我刚工作的时候，我的父母告诉我，要好好干自己的工作，要与人为善，不要乱出头——不敢说是听这话听错了，但我确实在最基层的工作上晃荡了很多年，做到了一个比较尴尬的位置：论工作能力、工作意识已经高于这个岗位，而向上升呢，又少了点什么，于是郁结的很。

直到后来，我也做过小小的领导，然后又做了顾问后，得以与许多领导交流，以及观察他们的工作，我才发现，所谓做好工作，做出成绩，乃至为企业创造效益，其 实是一件综合的工作——理论上说，每个人都做好自己的工作，企业就应该取得效益；但实际上，只有每个岗位的工作搭配得益，企业才能取得最大的效益。

今天 Q群里的问题很有意思，集中在“会说还是会做”这个问题上——有新入职场的少年不知道自己该如何理顺工作内容；又该如何证明自己不是在摸鱼；也有职场成熟人纠结于做的多得到少的问题。

其实具体做法需要结合当时实际情况进行具体分析，但有一个原则始终不能变：一个员工，他的工作是为谁做的？

往大里说，为公司为祖国为地球都对，但具体到公司组织里，一个员工的工作就是给他的直接上级做的——不一定工作成果直接交付给上级使用，但一个员工的工作 成绩直接影响到直接上级的工作结果与效率，需知你的上级也是要被考核的（老板的话需要直接面对市场的考核），只有直接上级好了才能有实力争取更多资源，跟 着领导的人才能也跟着好，直接上级升了，下面的员工才有机会递补升上去。

比如手头上有一堆同事安排的工作，先做哪个后做哪个？

这种问题应该是没有最正确的那个答案——最保险的办法莫过于当有人来安排工作的时候，先问好最后期限是什么以及是否需要是配合他人完成，紧急程度是什么等 等，以及能够得到什么资源，根据这些信息自己先安排轻重缓急，之后再征求直接领导的意见得到确认或建议。职场新人对于各种事务没有经验，需要各种请教各种 请示都是必须的，但请示不是直接把问题往领导手上一推——如果是这样，领导亲自做要快多了，要员工何用。请示前就该准备好自己的方案，幼稚一些乃至一些错 误都不是太大问题，能显示出自己的思考和承担更重要。

如果一项工作完成的周期比较长，比如一周或更长，比如需要其他人的配合，那么定时汇报进度，及时汇报出现的问题就格外重要，领导手上也不止一件两件工作，及时知道下属的工作情况，一来有问题可以及时解决，二来，也可以相互建立信任减少沟通成本——汇报固然有可能听到意见和批评，但总比出了问题谁都觉得是对 方的问题，心里的疙瘩和压力越来越大的好。

有一些能力比较优秀的员工，容易觉得我凭本事吃饭，为什么要早请示晚汇报，我的成绩能力，领导怎么也应该看在眼里。有一些比较内向的员工，习惯于接受任务 之后就默默地做，觉得自己一番辛苦，迟早总应该被同事和领导认可——很多时候管理文章也好，心灵鸡汤也好，总爱把领导和员工的关系搞的如文王访子牙，伯牙 遇子期或者是三顾茅庐天下计，领导总觉得自己有识人之明，员工觉得领导理当为伯乐。可如果不是知音难求，伯乐罕有，这些故事又怎么能流芳千古。

只是领导也是人，也是有私心与一般人的弱点，也有感情因素，倘只停留在干活层面不交流，那么领导会觉得既然公事公办，那么公司已经为你的工作成果支付了工资与成本，又何必谈其他的。坦率地说，只拿工作业绩说事儿何尝不是一种傲慢。以做销售论，一开始

冷着脸挑剔的客户，接触多了，沟通久了，也就融洽了，无它，并不见得是产品或者服务提升了多少，只是中间多了人情。何以到自己同事身上，就不用这个道理了呢。

多年前的一部电影里，有一句话叫做“什么叫江湖，人就是江湖！”职场也然。文/懒人老猫

第三篇：怎样让孩子会说更会做

某报载：一名品学兼优的大学生由于生活不能处理，因而放弃了公派出国留学的机会。你是否觉得这是一个天大的笑话呢？可是，这是一个千真万确的事实．在我国独生子女普遍的基本国情下，培养孩子从小就有自己的事情自己做的独立意识和能力，是对孩子进行生存教育的基本前提．因为只有在孩子树立了独立自主的精神，一切发展才有实现的可能．

可是在现实生活中，一些家长由于过分溺爱孩子，舍不得让孩子自己动手做事，处处包办代替；还有一些家长由于工作忙，时间紧，嫌孩子做事笨手笨脚给大人添麻烦，宁可自己在匆忙中代劳；还在一些家长对孩子要求太高，常把一些孩子不能完成的任务交给孩子，这样不仅不能提高孩子的处理能力，而且会使孩子因太多失败而产生畏缩、厌烦甚至是逆反的心理。那么，怎样鼓励孩子自己的事情自己做呢？

首先要了解哪些是孩子自己能做的事。这可以从孩子的年龄来考虑。较小的孩子可以从自己吃饭、漱口、擦嘴、洗手、擦鼻涕、独立上厕所开始；随着年龄的增长，逐渐让孩子自己学着扣钮扣、穿衣服、脱衣服并能叠放整齐、自己学着穿脱鞋袜、系鞋带；再以后年龄稍大的孩子还可以学着独立收拾、整理房间，保管好自己的东西。如：会将桌椅抹干净、叠被子、收拾玩具、整理图书，还会洗自己的手帕和袜子等等。当我们知道了哪些是孩子自己能做的事，接下来就应培养树立“自己的事情自己做”的意识了。一般来说，小孩子都有“我自己做”的欲望，关键看家长如何引导。比如，当孩子把左右鞋子穿反了的时候你是怎样对待的呢？是简单训斥“你真笨！”还是干脆包办代替呢？要知道，这样做的结果，恰恰是扼杀了孩子的主动精神，把孩子“自己的事情自己做”的欲望彻底毁灭在了萌芽状态。如果家长在此时给孩子适当的鼓励：“宝宝会穿鞋了真不错，不过仔细看看，你穿的对不对呀？”引导孩子自己发现鞋穿反了，并鼓励孩子重新穿一遍。那么，孩子的自信就会大大地增强了。由于孩子年龄小、动作发展还不够协调，因此生活中有些看起来很容易的事，对于孩子来说并不容易做好。这就需要家长适时地教孩子一些自理能力的技能技巧，并且要由易到难、由浅入深地逐步提高要求，以适应孩子的发展需要．

当孩子自己的事情能够自己做时，家长一定要保持教育的一致性与一贯性．因为孩子年龄小，坚持性差，做事须成人的不断督促．作为家长尤其要注意：不能爸爸一个要求，妈妈一个要求；更不能今天一个要求，明天要求就变了．只有使孩子把良好的生活习惯保持下去，我们的教育才是成功的。

责任感是人们对自己的言行带来的社会价值进行自我判断，从中产生的情感体验，这种体验来自对自己行为后果的反馈，同时又激励、督促自己去履行一定的义务，以实现一定的行为目标。责任感是孩子安身立命的基础，当一个人具有了某些能力时，就要对相应的事物负责。但是，孩子做事，往往更多地重视行为过程本身，而不太重视行为结果，因此父母要培养孩子的责任感，必须让孩子有对自己的行为结果负责的习惯。孩子责任心的培养是一个长期而系统的工程，它不仅需要父母循序渐进地对孩子进行教育，同时更需要父母和孩子一起成长，去深入研究孩子的心理特点，并适时调整教育方案。

1订立责任合同，让孩子明白该做些什么，要怎样做，否则将会受到哪些惩罚。因为孩子做事，往往是凭兴趣的，对他要求不明确，孩子便不会坚持下去。因此，要让孩子对某件事负责到底，必须清清楚楚告诉他做事的要求，并且与处罚联系在一起。如把洗青菜的活承包给孩子，要是没做好，便不能吃所有的菜。这样，孩子才知道，一个人的行为是要负责的。

2让孩子对自己的责任心引以为荣。

有位10岁的小女孩，负责倒垃圾已经5年了。在她5岁时，突然对倒垃圾产生了兴趣，一听到收垃圾的铃声，就提着垃圾桶去倒。她的父母为了维持她参加家务劳动的兴趣，培养她倒垃圾的责任感，对她倒垃圾的事予以表扬，说她能干、勤快，还经常当着女孩的面在外人面前称赞她。这样，激发了孩子主动倒垃圾的自豪感，慢慢地形成了习惯，把这项劳动看成一种责任。

3让孩子学会提醒自己该做什么，学会对自己的事情负责。

8岁的王刚经常忘记洗完澡后把脏衣服自己放进洗衣机里。为此，妈妈让王刚自己记下洗澡后该做什么事，以便提醒自己。从此以后，王刚再也不会忘了把脏衣服放进洗衣机，还为自己的进步感到自豪。可见，当要孩子记住做某事时，与其大人经常提醒或给他贴张备忘字条，还不如让孩子自己记下要做的事情有效。那样，孩子们会为记得提醒自己而沾沾自喜，慢慢地学会了对自己的行为负责。孩子只有学会了对自己的事情负责，才能逐步发展为对家庭、对他人、对集体、对社会负责。

4对孩子的某些行为造成的不良后果，要让他自己设法补救。

如孩子损坏了别人的玩具，一定要让孩子赔偿给人家，也许，对方会认为损坏的玩具没多少钱，或认为小孩子损坏玩具是常有的事，或者其他某些原因而不好意思收下孩子的赔偿。但从培养孩子的责任感出发，还是要说服对方收下，这样可以让孩子知道，每个人的行为是有责任的，谁造成不良后果就该由谁负责。

当然，父母在家中要为孩子树立“言必行，行必果”的好榜样，这样父母才能有威信，才能让孩子有模仿的对象。

•小结

对于男孩子来说，父亲的责任较重。一个肯和儿子一起打球，听音乐，整理庭院，谈天散步的父亲，会使儿子心理上得到很大的满足，并且觉得骄傲。男孩需要一个他所崇敬的、坚强的人做他的榜样，并且领导他走入那属于男性的广大的世界。而假如父亲不理会他这种需求，他就只好自己到外面去找，而他所能找到的恐怕只是流浪或是伤害。——罗兰

父母积极的反应可以鼓励孩子们做出很好的决定，父母积极的反应还可以减少孩子的犯错几率，父母积极的反应还能让孩子相信父母的话，更努力地朝父母所希望的方向发展。如果父母能注重积极反应的质量，那么就将取得起越来越好的效果，孩子的表现就会越来越好。请父母将积极的态度赐赠给你的孩子吧，你的孩子将会做出良好的决定，并展现他们优秀的风采！奖给孩子的“冰激凌”

你希望你的孩子成为怎样一种人，你就得在自己的言行中争当那种人。——西格莉夫人

聪明的父母总是能将一些特别的活动与孩子良好的行为联系在一起。“你今天表现得好极了，妈妈和我要带你出去吃冰激凌。”

这里并不是建议孩子表现良好的时候，都要往他们的嘴里塞满甜食，事实上父母应该在奖励孩子时尽量避免过度的开销。

有许多办法可以让你与你的孩子度过美好的一天，比如一起出去吃顿晚饭、看场电影，甚至骑一下午的自行车。如果孩子今天的表现不好呢，别想出去吃冰激凌啦！

•如何运用鼓励的方式

有许多事物，都可以作为对大多数孩子的鼓励。例如，倾听、拥抱、赞美、微笑或亲吻都是有力的奖赏。再如，糖果和玩具之类的物品，也都是可以用来强化良好行为的鼓励品。

对小孩子而言，立即的奖赏是最有效的。父母在使用鼓励时最常犯的错误，就是在小孩有所行动之后，拖延良久才鼓励他们。要最有效的运用奖赏，父母应该在小孩表现了你所期盼的行为以后立刻鼓励他。一个母亲在5分钟以后告诉她儿子，谢谢他把外套挂起来。另一个母亲在她儿子把外套挂起来以后两秒钟，就对他有所鼓励。以后，最可能把自己的外套挂好的孩子，是那个在两秒钟以后就受到鼓励的孩子。

许多父母常把孩子好的行为视为当然。好的行为不应该被视为当然，孩子应该为这一行为受到鼓励。特别是当孩子刚开始学习的时候，他应该要常常受到鼓励。例如，在你开始教孩子洗脸的时候，最好每一次都给孩子鼓励。你可以说：“你很能干。”起初，洗脸不是孩子必须会做的事，而是你在教孩子做的一样事情。开始的时候，教导孩子最有效的方法，是在下次他自己洗脸的时候鼓励他，同时要记得在他洗脸以后继续鼓励他。很多父母希望教给孩子的，是比挂好外套或自己洗脸还要复杂许多的事。例如，教孩子有礼貌，或做一个好学生。首先，父母必须了解，“做一个好学生”是孩子成长过程中一长串步骤之后的最后一步。如果你是一位希望教导孩子做一个好学生的父母，你必须先想一想，这些步骤是什么。你也必须决定，在孩子每向做一个好学生的目标踏前一小步时，你将如何鼓励他。

大多数复杂的社会行为，都可以被分解成许多小步骤。本小节的目的之一，就是要让父母知道，当孩子努力达成每一个小步骤时，该如何鼓励他。许多父母似乎都要等到孩子已经完成所有步骤，走完最后一步，才愿意给孩子一个鼓励。

假设老师说你的孩子，不是一个好学生，或说他“不够努力”。作为一个父母，你该怎么办？你有三个问题需要解决。第一，你如何把让孩子成为好学生这一目标分解成一些小步骤？其次，你如何争取时效鼓励孩子？第三，当孩子每完成一个小步骤你要采取哪一种鼓励方式来激励孩子。

或许一开始，你可以叫孩子和你谈谈他学校的事情。你可以在每晚吃饭的时候腾出10分钟，在那个时间鼓励孩子谈谈学校的事情。父母和家里的其他成员，必须真正聆听，并和他谈谈如何在学校里表现得更好。父母的聆听，对孩子将是很有力的鼓励。第二个步骤，就是教孩子开始在家里用功。第一晚，你可以在孩子仅仅用了功10分钟以后就鼓励孩子。在这种情况下，用功10分钟，就代表了孩子在迈向成为一个更好的学生的目标上，前进了第一小步。

有的孩子可能连10分钟都坐不住。这样看来，显然这个步骤太大或长，父母不如将时间缩短为5分钟。步骤的大小要视事情和孩子的情况而定，选择一个适合你的孩子的起始点。

这样，孩子在这个计划的最初步骤便得到鼓励，渐渐地，步骤会越来越大，而孩子也必须做更多，才能得到同量的鼓励。父母的工作，是在孩子完成每一步骤之后，确实地鼓励孩子。

教孩子坐定用功10分钟是第一步，而他也仅须如此做便可得到父母的鼓励。再接下来的步骤，是用功15、25分钟，甚至更长时间，然后才是教孩子把作业做得整齐无误。一件事情一个步骤，并且尽可能不要使用处罚的手段。如果孩子已经开始尝试了，那么无论他能达成什么步骤都鼓励他。如果父母在第一个步骤的时候，就因为孩子的作业做得不完美，而批评或嘲笑孩子，这样会弱化孩子用功读书的行为。

有些父母等到孩子把成绩单带回家，然后才用金钱或赞许来鼓励孩子得到的好成绩，这样孩子必须等很久才能得到鼓励或奖赏，这对本身成绩就不理想的孩子来说过程太长，目标太大了。假设一个父亲对作文成绩不及格的儿子说：“如果你下个月作文拿到80分，我就给你一块钱。”这个鼓励可能不是很有效，因为对很多孩子而言，从不及格到80分这个目标太大。所以，父母在使用这个鼓励法时，如果孩子停止努力，很可能是定的那些目标的大小不合适。

这个鼓励法很像这是一种“学徒”制。在开始的时候，作为“学徒”的孩子只要做很简单的工作就可领到“薪水”。接下来，只有等“学徒”学得更多，做更困难的工作之后，才能得到“薪水”。

肯定孩子的成绩哪怕再小的成绩，让孩子知道父母看出了他们的进步，如果父母肯定孩子朝正确的方向迈出的每一步，就会使孩子感受到鼓舞，因而产生争取更大成绩的动力。

•如何活用激励法

游戏激励法是孩子们都期望的，玩电脑游戏，通过电话聊天，与朋友出外游玩。父母应这样运用游戏激励法，“先做功课，然后再玩”，“玩电子游戏前，把屋子打扫干净”，“看电视前将功课做完！”记住，在这个过程中，别被孩子诸如“好妈妈，看完电影我就学习”的承诺轻易地“打动”。

在将奖励与良好的行为联系在一起时父母要小心，别把每一件小小的活动都摆在孩子的鼻子底下，那会误导孩子。孩子会理解成：只要表现好些，就一定有奖励，而不理解父母是在通过奖励的方式促进他去不断地完善自己。孩子将只满足那些奖励，日久天长就会逐渐养成一种工作就要回报的态度。父母必须顺其自然地将一些有趣的活动与孩子的行为联系在一起，不能让孩子认为每一次他表现良好，就会跟随一次奖励。

那么各位父母在实施奖励的过程中应注意哪些问题呢？

1首先，要确立正确的奖励标准。也就是说以什么作为奖励孩子的标准？就孩子的学习成绩而言，是以孩子的考试分数的高低来奖励，还是以孩子的努力和进步的程度来奖励呢？考试分数的高低固然反映着孩子的学习效果，但是每次考试的平均数可能都不一样，也许这次考试的平均分高一些，下次考试平均分低一些，而且分数相差一两分也不能很好地说明问题。对孩子的努力和进步的程度进行奖励才是更公平的、更合理的标准。

实施这种奖励，需要父母将孩子的当前表现与其过去的表现相比较，进而确定其努力或进步的程度。2奖励要针对孩子的具体行为，而不是指向孩子的所有优点。奖励时只是针对孩子某一具体行为的良好效应，即就事论事。

3根据强化理论，父母最好在孩子良好行为出现之后及时给予奖励，而不是事先许诺，从而增强孩子良好行为发生的自觉性，及时的鼓励和表扬才能更有效，对越小的孩子越应如此。

4表扬要具体，表扬得越具体，孩子越容易明白哪些是好的行为，越容易找准努力的方向，而不能盲目地指向一般行为状态。例如：孩子做完作业后，把书桌收拾干净、摆放整齐。父母不妨这样说：“你自己把书收拾这么整齐，我真为你高兴。”表扬越具体明确，孩子就越容易理解，并且重复这一行为。

5奖励要注意指导孩子注重自己的学习行为而不是注重与他人作比较，注重解决问题而不是注重竞争。

6要注意奖励的方式。运用奖励重要的不是奖励的数量，而是奖励的方式。当孩子取得进步时，父母要表示真诚的祝贺。有时不一定非用语言不可，有时父母的一个会心的微笑，一个喜悦的眼神就够了。对年龄很小的孩子在口头表扬能同时给他一个吻，一次拥抱或者其他的身体接触，效果将特别好。而大一点的孩子父母表扬的方式可以含蓄一些，可心领神会地向他们眨眼睛，或者竖起大拇指表示自己已经注意到他做得不错。

父母不断地尝试，留意哪一种表扬的方式对自己的孩子更好，这样才能获得最佳的奖励效果。

奖励的方法是多种多样的，最基本的可以分为两大类：物质奖励和精神奖励。对于孩子的教育，应以精神奖励为主，但也要有适当的物质奖励。

一般地说，3岁前的孩子，经验很少，他们对某些精神奖励方式缺乏认识和体验，因而更看重他们所熟悉的某些物质奖励手段。比如，好吃的糖果、点心，漂亮的玩具等。为了表彰他们的良好行为和品质，并鼓励他们坚持下去，可以适当多用这些类物质奖励的手段。但是，这并不是说他们不能接受精神奖励的方式。某些精神奖励手段，只要是儿童能认识和体验的，他们完全可以接受。

随着孩子年龄的增长，要逐步增加精神奖励的成分，并最终过渡到以精神奖励为主要奖励手段。例如，从3岁左右开始，对于孩子的良好表现，不一定给予物质奖励，可以采用如下手段：答应给他讲一个有趣的故事，带他到户外或公园去玩，和他一块做游戏或下棋等。孩子入学后，对于其良好的品德表现和优异的学习成绩，可以奖励他一些有趣味的书，或者其他能将他的兴趣得到进一步发展的事物。这样就可以体现以精神奖励为主，并把精神奖励物质奖励结合起来的原则，切忌用纯粹的吃喝或金钱奖励孩子。

有的父母答应孩子，小考得一百分，给一角钱，大考得一百分，给一元钱，用金钱作为孩子学习的动力，是极坏的手段。父母无原则地承诺，只要孩子学习好，就给他买这个，买那个，请他吃这个、吃那个，这往往促成孩子不正确的学习动机，带来不良后果。因此，奖励不宜过于频繁或雷同。

第四篇：班组长要做到的三个要点

班组长要做到的三个要点（说、写、做）

班组是企业的细胞，也是企业的基础，离开班组，专业化管理就是空中楼阁。而作为班组最重要的成员，班组长在班组工作中的作用十分关键。因此，班组长做好班组专业化的工作具有非常重要的意义。班组长要做好班组的专业化工作，必须做到“三会”，即会说、会写、会做。

1.会说班组长在管理理班组内部工作时一定要会说，其体表现在：

(1)开班组会议时会说。在班组会上，班组长要言简愈赅、切中要害。这需要班组长在会前做好充分的准备，如就会议内容与班组员工交流要点，或在工作薄上记下会上讲话要点。

此外，班组长还要训练自己讲话的技能，学习点式讲话，即说要点。因为一般班组的议比较短，需要安排的具体工作很多。所以，班组长讲话必须有条理，突出重点。

(2)与班组成员沟通时会说。班组长在与员工进行交流、沟通时，尤其是员工犯了某种错误时，不要直截了当，而要找一个好的切人点，这样双方交流起来会比较自然，气氛也不会尴尬。

在交流中，班组长要以情动人、以诚相见，这样员工才愿惫说出自己的真心话；还要注愈引导员工，用询问的方式引出员工的想法，了解其立场、需求、愿望，这样可以有效引导谈话，营造比较自然的谈话氛围。

班组长还要注意倾听，给员工展示自我、成就自我的机会，使员工产生一种满足感，其配合意识和参与惫识就会被调动起来。

在沟通时，班组长要注愈沟通方式因人而异。特别是现在一些年轻的员工都讲求个性，沟通的方式可以多样化，例如通过他们喜爱的QQ, MSN等脚天工其进行沟通，让他们感觉你很亲切。平易近人.也乐于与你文流。

(3)向领导汇报时会说。班组长需要定期向领导汇报本班组的一些情况，这就要求班组长掌握一些汇报技巧。

在汇报前，班组长要把汇报的内容以提纲的形式列出，列提纲时尽最用标题形式把逻辑关系表示清楚，这样汇报时才有条理；还要充分准备，汇报时才能从容自若。

班组长向领导汇报时应简单扼要，不要拖沓冗长。领导事务策多，没有时间听长篇大论；领导大多也有在基层工作的经验，所以班组长汇报时只要点到为止即可。

需要注意的是，在总结成绩的同时，一定要反映工作中的问题。因为没有一个领导喜欢好大喜功、不切实际的人。

2.会写

(1)会写工作计划和总结。班组长对班组工作的管理职责必然要求其对工作进行计划和总结。班组工作计划做得好，工作才能有条不紊地开展。总结做得好，则能够让上级看到班组的成绩，让班组得到应有的表扬，员工的士气可以受到鼓舞，从而更有利于班组工作的开展。

(2)会填写班组的各种报表。规范、标准地填写各种报表是对班组长工作的一项基本要求。班组的报表很多.班组长要注意各种报表的不同设计格式，使班组报表更加适合记录的需要。另外，班组长不但要自己会填写报表，还要指异班组其他员工正确填写报表，提高其填写报表的能力。

班组长应汇集班组齐种报表中反映出来的问题，并且找到有针对性的解决方案。只有这样，班组报表才能在班组工作中真正发挥作用。

3.会做“已所不欲，勿施与人”，要求别人做到的，首先自己要做到。对于班组工作，班组长要带头干，带动员工工作的积极性。班组长应是在专业内有较丰富实践经验和较全面理论知识水平的业务骨干，对其管辖范围内的工作应该做到技术知识精通，对设备的工作原理、技术要求和设备的检修质量、运行状况等都要有全面的了解和掌握。

班组长要率先掌握先进技术，提高自身的技术水平，然后把自己掌握的技术和经验毫无保留地传授给班组员工。班组长要通过业务指导、言传身教以及组织班组成员互帮互学的形式，努力提高班组成员的整体技术素质，打造名副其实的技能型、创新型班组。

在生产管理过程中，班组长应该能够迅速排除班组生产过程中的安全隐患，能够迅速解决班组生产中、工艺技术上遇到的难题。

第五篇：职场达人帮你理清,会说还是会做的问题

职场达人帮你理清，会说还是会做的问题

华威重庆人才网指出一个员工的工作 成绩直接影响到直接上级的工作结果与效率，需知你的上级也是要被考核的（老板的话需要直接面对市场的考核），只有直接上级好了才能有实力争取更多资源，跟 着领导的人才能也跟着好，直接上级升了，下面的员工才有机会递补升上去。

比如手头上有一堆同事安排的工作，先做哪个后做哪个？

这种问题应该是没有最正确的那个答案——最保险的办法莫过于当有人来安排工作的时候，先问好最后期限是什么以及是否需要是配合他人完成，紧急程度是什么等 等，以及能够得到什么资源，根据这些信息自己先安排轻重缓急，之后再征求直接领导的意见得到确认或建议。职场新人对于各种事务没有经验，需要各种请教各种 请示都是必须的，但请示不是直接把问题往领导手上一推——如果是这样，领导亲自做要快多了，要员工何用。请示前就该准备好自己的方案，幼稚一些乃至一些错 误都不是太大问题，能显示出自己的思考和承担更重要。

如果一项工作完成的周期比较长，比如一周或更长，比如需要其他人的配合，那么定时汇报进度，及时汇报出现的问题就格外重要，领导手上也不止一件两件工作，及时知道下属的工作情况，一来有问题可以及时解决，二来，也可以相互建立信任减少沟通成本——汇报固然有可能听到意见和批评，但总比出了问题谁都觉得是对 方的问题，心里的疙瘩和压力越来越大的好。

有一些能力比较优秀的员工，容易觉得我凭本事吃饭，为什么要早请示晚汇报，我的成绩能力，领导怎么也应该看在眼里。有一些比较内向的员工，习惯于接受任务 之后就默默地做，觉得自己一番辛苦，迟早总应该被同事和领导认可——很多时候管理文章也好，心灵鸡汤也好，总爱把领导和员工的关系搞的如文王访子牙，伯牙 遇子期或者是三顾茅庐天下计，领导总觉得自己有识人之明，员工觉得领导理当为伯乐。可如果不是知音难求，伯乐罕有，这些故事又怎么能流芳千古。

只是领导也是人，也是有私心与一般人的弱点，也有感情因素，倘只停留在干活层面不交流，那么领导会觉得既然公事公办，那么公司已经为你的工作成果支付了工资与成本，又何必谈其他的。坦率地说，只拿工作业绩说事儿何尝不是一种傲慢。以做销售论，一开始冷着脸挑剔的客户，接触多了，沟通久了，也就融洽了，无它，并不见得是产品或者服务提升了多少，只是中间多了人情。何以到自己同事身上，就不用这个道理了呢。多年前的一部电影里，有一句话叫做“什么叫江湖，人就是江湖！”职场也然