第一篇：清华班答案卷

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（第一次测试）

部门：姓名：得分：

一、单选题(共20题,共30分)

1.(1.5分)温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（）。

A.促进班组成员的发展

B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系C.提高班组整体实力

D.增加班组员工之间的竞争

2.(1.5分)客户购买的是（）。A.那些具体的产品与服务

B.价值

3.(1.5分)不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求主要是（）。

A.主要是专业技能和人际技能

B.主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能

C.主要是人际技能和概括技能

D.以上三项都不正确

4.(1.5分)企业文化的核心是？（）

A.绩效管理

B.价值观

C.以人为本

5(1.5分)李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，员工通常愿意加班。后来，他进入另外一家公司，但该公司的管理制度却相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（）。

A.企业文化能影响企业成员的行为

B.企业文化和基层员工关系不大

C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好

D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好

6.(1.5分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。

A．双向的B．有效的C．无效的D．完整的7.(1.5分)这个世界上最有执行力的是哪些人？（）

A.有精神信仰的人

B.有干劲的人

C.有物质激励的人

8.(1.5分)下列关于学习型班组的说法，不正确的是（）。

A.学习型班组能给班组员工带来更好的福利

B.学习型班组能不断增强班组自身能力

C.学习型班组能带来行为或绩效的改善

D.学习型班组能不断地获取知识, 在班组内传递知识并不断地创造出新的知识

9.(1.5分)下周的例会上，薛班长要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是（）。

A.使用PPT配合他的陈述

B.陈述中把声音提得很高

C.在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

D.在结束一个话题后，做一些阶段性的总结

10.(1.5分)下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（）。

A.提高自己的业务技能

B.集合班组成员的力量达成班组绩效

C.提高自己的管理能力

D.以上说法都不对

11.(1.5分)假设小李加入您所在班组已一年有余，他工作积极、能动性强，进步明显，作为班组长，您认为应该如何引导他，才能更好地促进他的发展（）。

A.询问他打算如何进一步提高

B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效

C.肯定他及他的工作，辅导他制定职业发展规划，并告诉他如何进一步提高自己

D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序

12.(1.5分)每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像（）。

A.追求效率的组织

B.建立并维持亲密客户关系的组织

13(1.5分)企业文化的核心是（）。

A.绩效管理

B.价值观

C.以人为本

14.(1.5分)下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是（）。

A.有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通

B.班组长在与班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索

C.当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”

D.班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报

15.(1.5分)班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（）是变异最大最不可控的因素。

A.料

B.人

C.机

D.法

E、环

16.(1.5分)张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（）不应在张班长的考虑之内。A.成员的工作和学习的方法

B.公司过去的经营业绩

C.资源的可用性

D.成员个人的技能水平

17.(1.5分)班组愿景是（）

A.班组思想

B.班组活动

C.班组理想

18.(1.5分)企业文化不是管理方法，是形成管理方法的（）。

A.理念

B.重点

C.关键

19.(1.5分)张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环境，增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是（）。

A.通过班组集体活动，帮助成员相互了解

B.欣赏班组成员不同形式的贡献

C.班组成员各自都有自己单独做事的方式

D.面对每个成员说出自己真实的感受

20.(1.5分)下列关于班组长存在价值的说法，正确的是（）。

A.集合班组成员的力量达成班组绩效

B.提高自己的管理能力

C.提高自己的业务技能

D.以上说法都不对

二、多选题(共10题,共20分)

21.(2分)班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何

C.企业的战略环境怎样

D.企业的战略是如何选择的22.(2分)打造班组团队文化，班组长应（）。

A.消除不安全因素，给员工归属感

B.协助员工为其制定职业发展规划，并建立实施保障

C.建立员工教导培训计划

D.充分尊重员工的意见与建议，并协助其实现

23.(2分)学习型组织的修炼是（）。

A.自我超越

B.共同愿景

C.团队学习

D.系统思考

E.改善心智模式

24.(2分)“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有（）。

A.专业技术能力

B.组织授权的能力

C.交流倾听的能力

D.指导培养的能力

25.(2分)老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。面对这样的老工人，作为班组长，你会采取哪些沟通方式（）。

A.了解老赵的真实想法，再想对策

B.警告老赵今后不能在班组里发牢骚，影响不好

C.适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助 D.班组长要在平时多次与老赵沟通，对老赵的能力表示高度评价

26(2分)科学筹划要解决（）。

A.目标

B.执行

C.控制

D.考核

E.评价

F.奖惩

27.(2分)班组标准化管理的内容是（）。

A.料

B.机

C.人

D.环 E.法

28.(2分)企业战略构成要素（）

A.经营范围

B.协同作用

C.竞争优势

D.资源配置

29.(2分)团队发展的主要阶段有（）。

A.形成期

B.成熟期

C.动荡期

D.规范期 E.成长期

30.(2分)影响部属执行力的因素是（）。

A.意愿

B.目标

C.能力

D.绩效

三、判断题(共15题,共15分)

31.(1分)企业文化的主要内容是企业的文体活动。（×）

32.(1分)团队动荡期需要高效的团队领导行为是指挥型。（×）

33.(1分)战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（√）

34.(1分)班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度并按执行就可以了；没有必要也没有时间关注企业战略。（×）

35.(1分)在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难。（×）

36.(1分)学习力是班组长一个人的主要工作。（×）

37.(1分)客户价值等于客户感觉的效用（×）

38.(1分)作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。（√）

39.(1分)企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（×）

40.(1分)顾客是重要的创新的来源。（√）

41.(1分)流程创造价值。（√）

42.(1分)班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度并按执行就可以了；没有必要也没有时间关注企业战略。（×）

43.(1分)班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。（×）

44.(1分)核心价值观是塑造员工行为的基本理念。（√）

45.(1分)在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。（×）

四、案例分析(共3题,共15分)

张班长对新办公室里的桌椅和电脑的配备情况很不满意。在椅子前面就那么一小点地方刚刚能放下一块键盘，显示屏放在一侧。要是不打算用它来干活还可以，但一旦往里输入信息就会觉得非常不方便。他觉得这是有关健康与安全的问题。向经理反映，可是没起任何作用。在最近这三个月，张班长的班组里有三个人因为颈椎疾病而辞职。客户投诉不断，为了应付，只得临时找几个人干工作。张班长觉得是彻底解决问题的时候了。

张班长知道，如果能够证实桌椅是问题的根源，如果能够证实更换新的办公桌会减少带来的损失，领导就会采纳他的意见。

张班长不懂如何做成本效益分析。他利用常识，计算了这三个月使用临时工的费用，然后研究和计算了购买新的办公桌的费用。向上级经理提出购买新办公桌比雇用临时工的费用要低。两个星期之后，大功告成！

请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）

46、张班长谈判取得成功的基础是（）。

A、团队人员的辞职 B、客户的投诉

C、用事实和数据说话

D、更换桌椅的成本高

47、该次沟通的结果属于（）。A、两败

B、双赢

C、赢/输

D、无法确定

48、如果沟通过程中发生对自己预设结果产生不利的情况，正确的做法是（）。

A、认真研究所有对你有用的事实

B、用事例和数据说明解决方案对双方的益处

C、做出成本—效益分析

D、以上答案都不对

四、论述题(共1题,共20分)

49.(15分)通过本次培训中《管理沟通实务》、《企业文化和班组团队管理》等课程的学习，不同班组之间的横向沟通与协作对企业的稳健经营至关重要，谈谈你所在企业的沟通与协作机制是怎样的。

参考答案：

1． 对客方面不同部门间沟通和协助的机制有以下：

1)及时、直接与其他部门沟通

2)通过大堂副理与其他部门沟通

3)通过本部门上级与其他部门沟通

4)员工民主生活会

2.内部管理方面

1)办公系统平台信息的分享和交流（OA系统）。

2)每日固定早会对各部门问题进行汇总和反馈。

3)各部门之间召开的部门间的沟通协调会。

3． 员工方面

1)每月部门提交员工意见建议。

2)总经理信箱设立。

3)员工民主生活会。

第二篇：高三英语答案卷

班级姓名考号

高三英语答案卷（春季）

五．书面表达（————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————

第三篇：古诗文言文 答案卷

一 古诗文默写1.,（陶渊明《饮酒》）

2.闲来垂钓碧溪上。（李白《行路难》）

3.，去时雪满天山路。（岑参《白雪歌送武判官归京》）

4.。（韩愈《早春呈水部张十八员外》）

5.。（李商隐《无题》）

6.。（李煜《相见欢》）

7.。（范仲淹《苏幕遮》）

二 根据提示填空

1.文天祥《过零丁洋》一诗中表现作者“头可杀而志不可屈”的崇高气质和视死如归的英雄气概的名句是（人生自古谁无死）?（留取丹心照汗青）。

2.李白《行路难》一诗中，相信自己的理想抱负总有一天会实现的名句是（直挂云帆济沧海）。

3.缺）。

4.陶渊明《饮酒》一诗中最能体现诗人隐居生活悠闲自得的情趣的名句是然见南山）。

5.《白雪歌送武判官归京》一诗中，描写雪景最为生动形象的千古名句是，（千树万树梨花开）。

6.龚自珍《己亥杂诗》中比喻自己虽然辞官不得重用，但仍然关心国家的前途命运，愿意为国家效劳，表现作者不怕挫折、不甘沉沦的坚强性格和献身精神的两句是（落红不是无情物），（化作春泥更护花）。

7.若比邻）。

8.李白《宣州谢眺楼饯别校书叔云》一诗中。表现作者不甘沉沦、豁达乐观的思想性格的两句是（人生在世不称意），（明朝散发弄扁舟）。

9.李商隐《无题》一诗中，有两句常被用来形容为人民鞠躬尽瘁，死而后已的崇高品质。这两句诗是（春蚕到死丝方尽），（蜡炬成灰泪始干）。

10.《相见欢》一词中，常被用来形容人的烦恼无法派遣，或形容某些事情难以处理解决的成语是（剪不断），（理还乱）。

11.王安石《登飞来峰》一诗中，有两句可以用来说明站得高才可能看的远的道理，这两句诗是（不畏浮云遮望眼），（自缘身在最高层）。

12.地），（秋色连波），（波上寒烟翠）。

13.王维《终南别业》一诗中写诗人观赏行云流水时流露出一种“万事不关心”的生活情趣，且含有绝处逢生，困时再待良机之理的两句是（行到水穷处），（坐看云起时）。

第四篇：(答案卷) 成语猜猜猜

成语猜猜猜

三、对下面这些成语，要注意防止望文生义，误用字面意义：

1．进退维谷：形容进退两难。

2．如坐春风：比喻得到教益或感化。

3．春风化雨：比喻良好的教育

4．间不容发：形容情势极其危急。

5．祸起萧墙：指祸乱从内部发生。

6．炙手可热：形容权势大，气焰盛，使人不敢接近。

7．一衣带水：指虽有江河湖海相隔，但距离不远，不足以成为交往的阻碍。

8．下车伊始：比喻带着工作任务刚到一个地方。

9．开门见山：比喻说话或写文章直截了当谈本题，不拐弯抹角。

10．水清无鱼：比喻过分计较人的小缺点就不能团结人。

11．盲人瞎马：比喻盲目行动，后果十分危险。

12．独步天下：天下没有第二个。

八、容易望文生义的成语

1．明日黄花：比喻过时的事物或消息。

2．火中取栗：比喻被别人利用去干冒险事，付出了代价而得不到好处。

3．万人空巷：形容庆祝、欢迎等盛况。

4．不刊之论：指正确的不可修改的言论。

5．不为已甚：指对人的责备或责罚要适可而止。

6．望洋兴叹：比喻做事时因力不胜任或没有条件而感到无可奈何。

7．不足为训：不值得作为效法的准则或榜样。

8．因人成事：依靠别人把事情办好。

9．弹冠相庆：指旧社会官场中一人当了官或升了官，同伙就互相庆贺将有官可做。

10．久假不归：长期地借用，不归还。

11．司马青衫：比喻因遭遇相似而表示的同情。

12．数典忘祖：比喻对于本国历史的无知。

13．大动干戈：比喻大张声势地行事。

14．高山流水：比喻知己或知音。

15．不绝如缕：形容形势危急。

16．不翼而飞：比喻东西突然丢失。也比喻消息传得极快。

六、褒词误用贬义

1．拭目以待：形容期望很迫切。

2．神机妙算：形容预料准确，善于估计形势，决定策略。

3．名不虚传：指实在很好，不是空有虚名。

4．凤毛麟角：比喻珍贵而稀少的人或事物。

5．洋洋大观：形容美好的事物众多丰盛。

6．沁人心脾：形容诗歌和文章优美动人，给人清闲爽朗的感觉。

7．别有天地：形容风景或艺术创作的境界引人入胜。

8．别出心杼：比喻写作不因袭前人，另辟新路。

9．有口无心：指不是有心说的。

10．惨淡经营：指苦心费力经营。

11．来日方长：未来的日子还很长。表示事有可为，劝人不必急于做某事。

贬词误用褒义

1． 满城风雨：比喻某一事件传播很广，到处议论纷纷。

2．形形色色：形容很多，各种各样的都有。

3．无独有偶：不只一个，竟然还有配对的。

4．无所不为：指什么坏事都干了。

5．长此以往：长期如此这样下去。

6．趋之若鹜：比喻很多人争着去追逐不好的事物。

7．半斤八两：比喻彼此一样，不相上下。

8．等量齐观：不管事物间的差异，同等看待。

9．绞尽心机：挖空心思，想尽办法。

10．大言不惭：说大话，吹牛皮，一点也不害臊。

11．明目张胆：形容公开放肆地干坏事。

12．明哲保身：指因怕连累自己而回避原则斗争的处世态度。

13．忘乎所以：指因过分兴奋或得意而忘了应有的举止。

14．高谈阔论：指不着边际地大发议论。

15．始作俑者：比喻第一个作某项坏事的人或恶劣风气的创始人。

16．好高骛远：指在学习或工作上不切实际地追求过高的目标。

17．邯郸学步 ：比喻模仿人不到家，反把自己原来会的东西忘了。

18．如丧考妣：好像死了父母一样地伤心和着急。

19．一丘之貉：比喻彼此同是丑类，没有什么差别。

20．咄咄逼人：形容气势汹汹，盛气凌人，使人难堪。

21．虎视眈眈：形容恶狠狠地盯着看，等待机会下手。

22．别有用心：指言论或行动另有不可靠人的企图。

23．衣冠楚楚：衣帽穿戴得很整齐，很漂亮，外表内心不一样。

24．巧言令色：形容花言巧语，虚伪讨好。

25．好为人师：指不谦虚，喜欢以教育者自居。

26．人模人样：或指小儿有成人相（亲昵语），或指人态度举止俨然与身份不相称（讽刺语）。

27．神气活现：表现出自鸣得意或傲慢的神态。

28．趾高气扬：形容骄傲自满，得意忘形的样子。

29．为所欲为：想干什么就干什么。

30．呜呼哀哉：指死亡或完蛋。

31．天花乱坠：形容说话有声有色，极其动听，多指夸张而不符合实际。

32．巧舌如簧：形容花言巧语，能说会道。

33．一团和气：指互相之间只讲和气，不讲原则。

34．改头换面：表面上改一下，实质上和原来的还是一样。

第五篇：孙权劝学答案卷.doc

（一）①初，权谓吕蒙曰：“卿今当涂掌事，不可不学！”②

蒙辞以军中多务。③权曰：“孤岂欲卿治经为博士邪！但当涉猎，见往事耳。卿言多务，孰若孤？孤常读书，_自以为大有所益。”④蒙乃始就学。‖⑤及鲁肃过寻阳，与蒙论议，大惊曰：“卿今者才略，非复吴下阿蒙！”⑥蒙曰：“士别三日，即更刮目相待，大兄何见事之晚乎！”⑦肃遂拜蒙母，结友而别。

⒈在文中两处横线上补出原文。

⒉把这段文字分成两层，并归纳层意。

孙权劝学，吕蒙就学；

吕蒙学有所成，并与鲁肃结友而别。

⒊用原文填空。

① 孙权劝吕蒙读书的原因是卿今当涂掌事，不可不

学！，而吕蒙开始却以军中多务为理由，拒绝读书。孙权以自己为例，使吕蒙拒绝读书的理由不攻自破，蒙“乃始就学_”。

但当涉猎，②孙权给吕蒙指出的读书方法是“

见往事耳”。

③ 肃“拜蒙母”，并与吕蒙“结友”的原因是“今者

”。

④ 出自本文的两个成语是和_。

5、解释词语 当涂：当道、当权。

粗略地阅读_ 涉猎：_

往事：历史才略：军事方面或政治方面的才干和谋略 5“博士”在文中的含义是：当时专掌经学传授的学官，今义是_学位的最高一级。

6、翻译：（1）孤常读书，自以为大有所益。

译文：我经常读书，自己认为很有好处。

（2）士别三日，即更刮目相待。

译文：士人分别三天，就要重新另眼相看，用新的眼光看待。

(3)孤岂欲卿治经为博士邪！

译文：我难道想要你研究儒家经典当的学官吗？6写出文中流传至今的两个成语：__、___。

7吕蒙的变化给你什么启示？司马光编篡的《资治通鉴》，它

是一部体史。8<孙权劝学>选自