第一篇：班组长作业管理培训学习心得

班组长作业管理培训学习心得

轧钢厂：朱强胜

作为轧钢厂的一名班长，我有幸参加了本次公司培训处组织的班组长作业管理培训学习。一周的班学习使我受益匪浅，更加能从一个管理者的角度去思考问题和处理问题，我想谈谈这期学习最深切的几点感受：

一、班组成本管理

1、要落实到人。各项材料消耗成本要通过考核奖罚落实到个人，班组的材料管理效果也要与个人的经济收入挂钩考核，要实行区队成本管理责任制，进一步明确化、具体化和直接化。彻底杜绝班组对材料大撒手的管理和大敞口的使用及事先无计划、事后无考核、用多用少一个样、责任不清、奖罚不明的粗放式管理办法。要让班组员工真正认识到，浪费了材料就是浪费了自己的工资。同时还能增强班组员工的计划观念，使班组员工对生产用料标准明确、数量清楚、心中有数、先算后领、计划用料、由过去的“用了算”变为“算着用”。

2、要转变观念。要通过对班组材料成本的日考核、日核算，让班组员工及时了解当天的管理成果，及时发现和解决管理中存在的问题。要增加班组管理的时效性和针对性，彻底杜绝那种只关心产量进度和自己工作量多少、不关心材料消耗、对材料的浪费现象熟视无睹或漠不关心的错误思想，让班组员工由过去的“要我管”变为“我要管”。

3、要划入考核。要把材料成本纳入班组管理的重要内容，彻底

杜绝不抓材料消耗的片面做法，促使班组做到安全质量、生产任务、生产成本一起抓，使班组管理进一步走向全面化、科学化、系统化的生产经营型之路。

4、要提高认识。要使班组员工进一步增强认真学习技术和业务的自觉性，要进一步提高班组员工对技术水平和工作质量的认识。彻底杜绝那种认为“干采掘粗拉活，生产技术不用学，人家怎着咱怎着”的错误观念。如掘进巷道打眼装炮时，班组员工要算好打眼的个数和装药的块数，并能掌握打眼的角度和深度。否则，打眼的角度和深度、装药量的多少就会掌握不好，容易造成工时和材料的成倍浪费，不仅会影响施工进度和工程质量，而且还会造成安全事故。

二、问题管理

作为一名班组长，必须带动班组成员树立强烈的问题意识。从问题通向目标之路，是由问题铺就的，发现和解决问题就离目标近了一步；问题是进步的空间，是学习、改善的机会，敢于暴露问题并善于解决问题恰恰是自信和成熟的表现，没有问题就是最大的问题；仅仅领导或一部分人有问题意识是不行的，只有带动全员都树立强烈的问题意识，才能“人心齐，泰山移”。所以要提高问题管理的能力，就必须制定和执行相应的考评和激励制度，坚持不懈，养成习惯，固化成文化。

三、班组沟通的重要性

沟通是信息在人之间的传递和理解，要使班组成为一个企业优秀的团队，就必须要有高尚的沟通能力、沟通艺术及沟通方式。人类社

会的一切活动都是信息制造、传递、收集的过程，因而沟通时无时无刻不在进行着的事情，一切人为的矛盾和纠纷，都是因为存在着沟通障碍，导致个人、组织、甚至民族、国家之间发生了各种各样的矛盾冲突，企业中的车间、班组同样如此。所以沟通必须遵循以下原则：准确性原则，表达的意思要准确无误；完整性原则，表达的内容要全面、完整；及时原则，沟通要及时、迅速、快捷；策略性原则，要注意表达的态度，技巧和效果，就必须考虑沟通的策略性。四：精益管理方面

去年，轧钢厂提出了推行6s精益管理的要求，并将推行6s精益管理和加快升级改造步伐作为本厂发展中不可或缺的两个支撑，加快的建设步伐，制定了一系列的的工作标准和管理制度，明确了班组开展6s精益管理的依据。通过开展职工创意改善提案活动，发挥广大职工的智慧解决现场问题，并设立奖励。而我们的6s管理的工作却没有很好地落实到班组职工身上，只是仅仅停留在整理、整顿、清扫、清洁的层面上，简单的认为6s工作是卫生问题，与生产是两回事。既然是两回事，自然工作忙时可以放在一边。只有当上级领导来检查工作时临时来一次全面的大扫除，勉强过关。或者只是热衷于口号、标语、文件的宣传及短暂的活动，认为这样就能提高工人的素质，这样就能把工作做好。6s既是一种管理文化，同时也是现场科学管理的基础，我们每个人只有约束自己的行为，才能实实在在地提升一个人的品质，只有深挖6s 的精髓，才能在生产管理中发挥巨大的作用。

在我们这样的企业中，班组长管理着一个小组，带领着一个工班，是兵头，又是将尾，是指挥者也是监督者，起着生产一线的指挥工作，确保工作的质量和最终的结果。班组长要发挥主动性，充分调动全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止事故的出现，为后道工序提供高合格率的产品，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长还应该提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。为上级主管理清组织内部的关系，并制定相关标准，使生产工艺更趋合理化，规范化。

第二篇：班组长培训学习心得

学习心得

我非常有幸参加了九院第二期基层班组长管理能力提升培训班，在为期四天的培训时间，通过各位老师的精彩讲解，几位优秀班组长的管理经验交流，以及对六院和771所几个金牌班组的现场参观，培训课程圆满完成，使我受益匪浅。

作为在200厂电装中心一个生产班组基层管理工作的我，通过这次培训，让我真正了解了班组长的作用，对自己该怎样做好一个班组长有了更深的认识，我深深体会到作为一个班组长，不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力和带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能，与人共事的人事技能和思想技能。

班组长带领着一个班组，既是兵头也是将尾，起着上请下达的纽带作用。要想胜任自己的工作，首先必须要提升自己的各项素质，要管理好下属，先要管理好自己，找准自己，认清自我，做到有效的自我管理并把注意力集中在自己可以掌控的事情上。在工作的过程中还要时刻控制好自己的情绪，做好与班组成员的沟通工作，因为班组长是最接近基层和了解基层的，能够及时发现班组员工存在的问题是保障班组和谐发展的关键所在，班组和谐也是提升班组凝聚力和向心力的关键因素。另外，班组管理工作与一些常用的管理工具和管理方法是分不开的，比如此次培训期间老师讲到的班组现场6S管理、班组制度创建、班组目标制定、班组工作分工、生产过程中精益生产模式、单元生产模式的运用等等，都可以有效保障班组内各项工作的有序运行。“张洵颖班组”和“张勇峰班组”的管理经验就是非常好的值得

我们借鉴学习的实例。

总之，通过这次学习，让我学到了其他班组优秀的管理方法，也看到了自身班组管理的不足之处，我会将此次学习的经验应用到以后班组管理的实践当中，也感谢院部给我们提供了这次学习机会，希望以后有更多的机会参加类似的培训活动，在学习中提高我们基层班组长的管理水平，为企业管理作出自己应有的贡献。

200厂张玉灵

第三篇：班组长培训学习心得

提高自身素质管理好基层班组

省公司202_年第一期班组长管理技能培训班学习总结怀化电业局城区供电局城东分局李华峰

常人说得好:“上边千条线,下面一根针”.班组是企业的细胞,一个企业是否健康、是否有活力，依赖的是细胞的健康和活力，班组穿起了企业的神经和命脉。我做为一名基层班组的班长深谙这些话的含义，因为我是一名刚从地方公司合并进入国网公司的员工，让我感到一个班长的责任重大，同时深感压力大，正在我感到迷茫时，省公司举行了202_年的班组长管理技能培训，并且我非常荣幸参加了这次培训，这次培训教我如何化解压力，教我如何给自己定位，如何开展班组工作，更多地学会如何去辅助上级完成管理职责。

“正确认识自我，进行准确的角色定位，明晰自己的岗位职责，清楚自己的素质要求，是班组长带好班组首先要做的”，听了王老师的第一节课，知道自己的权利、义务、职责，在企业中扮演的角色，心中有了工作重点及方向。首先自己必须提高自身素质，在管理班组时，应与班员多沟通，以人为本，制定各项制度，了解每个班组成员个性及家庭基本情况，抓主要矛盾，抓突出先解决。这不正是我作为一个基层班长正要学习的。在讲到如何面对工作中的挫折时，王老师主要讲了在工作中出了差错以及当个人受到委屈和挫折时该如何做。使我懂得在工作中如果遇到突发事件应该克制情绪，不应冲动，更不应感情用事，应冷静思考、分析问题，从中找

到最佳处理办法，这才是作为一个合格基层班组长具有的素质和能力。

第二天是涂老师讲的“如何提升执行力打造执行团队”，在这一课上让我明白了执行力是“贯彻战略意图，完成预定目标的操作态度和能力”，让我记忆尤深的是涂老师讲到心态时 “现在不做不等于永远不做，怎么可能变为怎么才能.只有做好了才是执行了”这句话深深印在我脑海里，回想自己以前在地方公司工作中，自己做了多少工作，做的工作又有多少符合国网公司要求。合并半年以来，总认为自己是提高了不少执行力，对照这句话，我在内心里一直反复检讨，我的执行力距离一个合格的基层班组长要求还不够;但是我相信提升个人执行力的能力是练出来的，机会也只给主动出击的人，找准标靶，发现了问题，就想最佳办法去解决；管理上应该先理后管，经常与班员沟通，激励班组成员，首先集合全体班组成员制定完善的班组工作目标，动用一切方法并去实现目标，调动所有班组成员的积极性，提高班组效率，建设良好有效的班组文化，以公司的标杆班组为榜样，提高全体班员的执行力。在一天的拓展培训中，对所上课程中执行力和团队协作进行了实地总结和演示，拓展培训中证明了一个团队没有良好的沟通和默契合作，就无法通过拓展课中设置的障碍，而如何建立良好的沟通和默契合作就在拓展课中得到了体现，无论是提出方法的同学还是接受方法的同学都学到了更加有效的沟通和合作方法，临时组建的团队当在需要合作时能默契配合，当在你需要独自处理困难的时候团队会给你加油，让你有动力和智慧面对困难，最终解决困难，这让我有理由相信，我在以后的工作中，将会利用此次拓展培训中受到的启发，协同班组成员把工作做的更

好。陈老师给我们讲了《电力职业精神》，主要讲了感恩与爱岗敬业，让我加深了感恩的多层含义，首先感恩父母给我生命，感恩老师传授知识，感恩企业给我提供宝贵的工作平台；对待工作，要做到热爱自己的工作，先选择自己的态度，然后全身心地投入；名人说得好“我们视工作为乐事还是苦事，完全决定于自己的态度而非工作本身”。我们每个人都应该将敬业培养成自己的习惯，当敬业成为一个习惯后，它可以帮助我们在事业上取得成功。在工作中，认真对待每一件小事，每一个细节、预先满足工作需求、自动自发，追求尽善尽美。做好本身每一项工作，回报企业。

时间过得真快，短短一周的培训就要过去了，这次培训让我明白了在班组中的重要角色，给自己的重新定位，明白自身的主要职责，发现了自身在以前工作中的部份缺陷和存在的某些问题；我将这次培训中学到的知识化为动力，在以后的工作中逐步实践，使完成工作任务的同时与班员和谐的同事关系，建立良好的班组文化。我总结这次培训对我们基层班组很有意义，对我个人更是一剂良药，雪中送炭，感谢公司给我们基层班组这么好的学习机会，给我们学习和吸收管理知识的重要途径；在以后的工作中我会利用各种方法和方式加强自身素质学习，进一步提升自己的基层工作管理能力，为班组设定一个明确的目标，我将带领我们班组朝着这个目标努力奋斗！

202_年1月16日

第四篇：班组长通用管理学习心得

班组长通用管理学习心得

通过短短的几天学习让我懂得了很多东西，在工作中我们不但要好好工作，同时还有许多东西需要我们去学习领会。通过本次学习及结合岗位实际我总结了做好班组长5条要领：

1、能力强，有威信。作为一个领导首先要会做，只有会做或熟悉下面每个员工的工作，你才能知道那份工作的情况，是对是错，是辛苦还是轻松，才能和员工交流好，同时作为领导要有威信，这样才能更好地领导工作，让工作有序的进行而不出现纰漏。

2、品德好，乐助人。当一个人看另一个人的时候，他首先会看这个人的为人怎么样，而一位员工要到某个公司，他首先肯定要打听他的领导的人品怎么样，故作为一个领导，一定要脾气好且积极地去帮助员工解决生活和工作上的问题。

3、能吃苦，做榜样。在一线上的工作往往是非常辛苦的，每个员工每天都是汗流浃背的，作为班组长不是老板也不是监工，而是这个班的灵魂，只有事事为先有能吃苦耐劳的精神才能把这个班带好。

4、有铁杆（骨干），能呼应。作为一个领导必需要有自己的班底，这样在工作中才会有人支持你，在做某件事情的时候才会有人响应你。

5、善沟通，互信任。要和上面领导，和兄弟部门做好沟通。要和员工搞好关系，要相信员工，这样员工才会以积极性。

当然在日常生活及工作中最好要做到：(1)办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。(2)关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。(3)目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。(4)准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。(5)及时指导。工

作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。(6)需要荣誉。作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。

第五篇：管理组培训作业-----学习心得分享

管理组培训作业-----学习心得分享

新亚管理组：

包莹

经过这一天半的培训让我知道怎样去做一个好的管理者，以前总感觉挺简单的，但是经过这次的培训感觉自己还有很多的地方还没有做到位；不管是在人际关系处理啊！还是售后应变能力；自己做的都有不足的地方，.在这次的培训当中让我知道怎样帮助店长去带领一个好的团队我总结了三点首先要以身作则第一，要管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，要让大家对你信服.要把优良的工作作风带到团队中去,影响到每一位团队中的成员，作为一个管理者,要有海阔天空的胸襟，要有一个宽容的胸怀,给别人一次机会同时也是给自己一次机会,.用真诚去打动每一位成员。把团队中的成员当作是自己的兄弟姐妹一样看待.第二，人性化的管理，管理者和成员之间是要有人性化的，管理者要切身站在成员的立场上思考问题，想其之所想,忧其之所忧.及时的把他们的困难于以解决,协调好成员的情绪，以及建立好与成员之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的。是充满活的。

第三，要让每个成员明白团队的目标，掌握好如何高效率的达到目标的方法,只有有了目标才会有前进的动力。

陈婷

虽然来周大生才短短数月，但在咱们公司学到的东西对我来说 却是一笔可观财富。尤其是前两天地培训，让我明白了很多的道理。

不管我们身处何种岗位，做为服务性行业，首先想到的就是顾客至上，不管在工作中遇到什么问题都不能自我为中心，要团结协作共同解决面对。

不要吝啬赞美的语言，不管对谁都不要 吝啬赞美的语言，尤其是顾客，我们的收入是由顾客捧着双手送来的，在做销售 的时候，不能只把顾客当顾客，要把她们当成我们的亲人 和朋友 让顾客满意而归 也许也能 给我们带来 很多的连带销售和意想不到的收获。

对于同事，我们大家在一起相处的时间，比家人还多，所以同事之间要相互团结，关爱 就好比我们经常所说的一个的能力毕竟有限，每一个成功的品牌都离不开他的团队。

所以我们 相信自己的同时，更要相信自己的团队，任何人没有团队的支持 和信任的力量是不会成功的，每个人的潜能都是无限的，同事之间要互补互助，大家都是最棒的。

在以后的工作中我也会踏踏实实 干号每一件事，做好每一份工作 不会让公司和我的团队失望。

蒋云娣

经过这次培训，让我深有感触。作为一名店长我深感到责任的重大，两年多来的工作经验，让我明白了这样一个道理，对于一个现今竞争力很强的珠宝零售店来说：一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识来做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就一定可以做好。

首先，认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每位员工，起好承上启下的桥梁作用。

其次，要做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在并发挥特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

通过各种渠道了解同行业信息，这一点也是作为一个店长应该做到的！了解顾客的购物心理。做到知己知彼，心中有数，让我们的工作更具有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

最后，作为店长应以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工要有全局意识，做事情要从公司的整体利益出发。很多很多方面，感觉自己都有待提高，也许这些做起来特别是想做好会有一定的难度，但我一定会努力，为自己加油，为我们的团队加油，为公司加油！

金鹰管理组：

彭林：

首先感谢您花费了两天的时间给我们分享经验，致上我最真城的敬意！

此次培训不仅在思想上得到很多改变，而且在视野上也开阔了很多，在销售业务中讲到“天龙八步策略”对我们平日的销售工作有很大的帮助，作为销售人员最关心的就是业绩，而对我们基层管理人员来说如何做才能帮助店铺业绩的提升尤为重要，在策略里给我们总结的都是很实际的问题，在此也反映了我们在平日工作中总结的重要性，当然这个工具我们会一如既往的运用到平日销售中去；而针对目前市场的竞争白日化，我的关注点也不够全面，您给我们带来的十大关注点让我们更加容易的分析自己的品牌，也能很清晰的关注竞品；“六心优质服务”在销售工作中会有些许欠缺，特别是刚开始与顾客接触的技巧还需进一步提高，时机的把握等都要在平日工作中得以积累；

在“优秀店长的天龙八步”里面：我发现自身的不足，很多时候我总觉得只要自己很努力的去做工作就可以，员工肯定会看见也会努力做好他们自己的工作，在这个课件里我发现我缺少太多与员工的沟通，员工在事情的独立和自主上也很欠缺，这些问题很大一部分责任在我，在战略上或者说思维上高度都不够，而我与金牌店长的要求也还有很大的差距，我不是一个好的分析员，通过这些课件的学习让我的思维更加清晰，我也相信通过学习我会做的更好；您给我带来的工具箱里面工具非常齐全，把这些作为衡量自己的学习标准，整个课程思路非常清晰，要点明了，让我们在工作中可以很好的运用！真心的谢谢！贾盼盼

首先很感谢公司给我们这次学习的机会!让平时松懈下来的那根弦紧了紧。通过这次学习，我发现自己在平时的工作中存在很多不足的地方需要改善。

九头牛的故事让我感受很深，通过这个故事我体会到给人一个美名，并使之努力保全！通过鼓励建立同事的信心，相信大家都会做的很好，越来越好！

做一个合格的店长不是一件容易的事，作为一个灵魂人物要注重很多细节的东西，不仅要注重个人的成长还要能够帮助同事发挥他们的潜能，不断超越！不仅要通过聆听了解员工使之信任你，还要通过自身的专业和人格魅力去征服他们使之尊重你，这样他们才会愿意去为你分担！向下要传达公司的指示，向上要汇报店里的情况以及同行的动向和市场，能够发现问题并向领导提出解决的建议，也就是献策。

有很多事情是我们平时一直在做的，比如制定每个月的销售任务按节点分解到每天到上下午班，制定关于做账错误的奖惩制度，考勤，维系老顾客，观察同行动向等等，这些都是必做的事情。当然平时的工作远远不止这些~ 通过这次学习，我更加明确自己应该做什么，该如何做，并提醒自己要对自己的工作保持绝对的热情！

王梦婷

在短短的两天培训中，让我学到了很多知识，也看到了自身的很多不足。

在我担任柜长的这段时间里，对于柜长的这一角色的认知始终是片面的，总认为只要干好本职的工作就可以了啊，但通过这次的培训才知道事实上要想做好一个柜长其实并没有想象的那么简单，不仅在专业知识上要过硬，还要有很好的领导能力，管理能力，和良好的沟通能力，只有这样才能有一个团结的团队，所以我会在以后的工作中不段的充实自己和将所学到的，领悟到的根据工作中出现的问题加以贯通，用在今后的日常工作中去。本人点评：

1、最准时完成作业的是金鹰管理组。值得表扬

2、各位都写出了学习心得，感觉都有所收获，感觉培训有一定补充知识的作用

3、希望学以致用，科学的知识运用到工作中去，随时随地随人随事的进行有效管理。

培训人：朱成炜