第一篇：如何做好班组管理建设

班组管理建设小结

至今各项工作都在稳步的进行、完善、提升中。下面简要的的说明一下我的班组管理之路:

一、班组文化建设

我们班是由23名员工组成的，地域不同、性格不同、年龄不同„每个人都是一个世界，想了解全面，是不大容易的。但是，不管怎么样，来到企业工作，应该都应该为了一个目的：生活，也可以说是生存。更直白的可以说，挣钱。我想我说的可能太俗了，但是，据我的调查了解，我的员工大多数家境确实不是很富裕。而我首先做的是利用各种开会、培训的时间，对他们讲解其他知名企业的好的案例，从而，使员工的思想发生转变，从“为老板工作”的心态转变为“为自己工作”的心态。现在基本上达到了“为团队工作”的心态。我想达到的理想态度是“我为自己是这个企业的员工而骄傲”、“我为自己是我们班的员工而骄傲”。

下面是我曾给我的员工讲述过的一个关于丰田汽车员工的故事：“有一名丰田员工在大街上碰见一辆停靠在路边的丰田车，发现车身上有一处灰尘，马上掏出雪白的手帕抹去那处灰尘，让汽车重放光彩。日本丰田公司的员工都非常注意维护公司的整体形象，那怕有些与自己不相干的事也要去管。因为，如果丰田车有了污点，丰田人好像自己身上也沾上了污点。”

我想这样的企业员工或许已经达到了为企业信仰而工作的状态了吧。我们班从中只是学到：作为我们班的一名员工，我们至少要把我们班所涉及的工作做好。不为我们班抹黑。我们这群员工一直抱着这样工作态度工作。

二、人员管理（以人为本）

面对车间生产管理“人”、“机”、“料”、“法”、“环”五大要素中，我看重的最重 要的一环是“人”。我坚持以人为本的管理。琢磨一下“企业”中的“企”字的写法。把“人”拿掉，“企”字就成了“止”。人是企业中一切创新的源泉，失去他们，奔腾的 企业之流怎会不停止？我的班组也是一样，作为企业发展单元的最小单位，只有人人进 步，企业才能进步。班组也是，一个班长再厉害，一个人也不可能把一个班组所有的工 作都做好。所以，我觉的人尽其才，才是最重要的。人是真正牵制设备故障发生、物料 是否齐全、工艺是否达标、环境是否良好的直接决定者。所以，我重用每一位员工，采 用“赛马不相马”的用人体制，发现员工的长处，记着海尔CEO张瑞敏曾说过“你可 以不知道下属的短处，却不能不知道的下属的长处”。我的员工有踏踏实实但反映较慢 的、有工作心细如毛但小气刻薄的、也有积极进取豁达开朗的。简而分之，指挥型、关 系型、智力型、老黄牛型等各类员工，老黄牛型的多夸奖他，令他安分工作；指挥型 的重用，交付班组重要设备管理，标准班组看板更新等工作，令其调度其他员工的积极 性和能动性。对一些工作能力好，但就想得到些好处的员工，对这样的员工我不会因其 爱占小便宜而看不起或是排挤他，相反我还瞅机会给他便宜占。自私是人的天性，作为 一个班组长，我习惯员工各式的思想，包容各种不同的习性，汇集起员工各自的长处来 能把工作做好。现在我的班组人员管理创新之处是：车间内有设备员、安全员、工艺员、TPS推进员等职位，我的班组中视人员能力、性格的不同，也分别有班组安全员、班组 设备员、班组工艺员、班组TPS推进员。让其几人各尽其责，但相互牵连、相互评 比、相互进步，达到了共同提高的目的。也使员工有了自我表现的动力，达到了自我价 值实现的目的。

三、无规矩不成方圆（严明的纪律性）

刚开始时，发现员工在制度方面做的不是很好，对班前会无故迟到、忘记签签到表、上班玩手机等违纪情况习以为常。让他们转变我知道也不是一朝一夕的事，但是我知道要想成为一个好的班组，这些坏的习惯是必须铲除的，于是，我采用了奖罚制度，虽然这很不人性化，但是对中国企业体制来说，这却是一个屡试不爽的方法。做好了奖，做不好罚，起初不得已我必须采用放牛式的管理办法，当我对所有员工进行制度说明后，我就开始落实行动。为了一个好的班组建设，面对着自己老师傅迟到、玩手机我也不得不狠心自己开出罚单，首先从行为上使其改变。现在班组迟到、早退、玩手机的情况已经杜绝了，因为我们企业的员工，我们就要遵守厂规厂纪，做一个有职业道德的员工,即使偶尔错过了班车，为了不迟到，我们“打的”也要过去。希望有一天通过我们行为的改变，可以达到TPS核心理念所说的人生改变。

四、日清日高（提高、完善5s标准）

部门举办设备活动月时提出“视脏乱如魔鬼，视灰尘如恶魔”的口号，我们是涂装车间，灰尘、漆料沉积的地方特别多，特别是一些死角、设备壳体等地方，可以说是沉积了十几年的顽疾。面对这么多的恶魔，我们班组提出了“日清日高”的打扫方针，每天清理一块卫生死角，并比昨天提高一点点。于是我们由原来的每天整理3小时都整理不好的情况，到现在不到1小时就可以完成清扫的工作。渐渐地都形成了一个良好的保持习惯，即使是在工作期间，发现周围有垃圾、脏污或是其他不符合5s标准的情况，都会当时去清理好。班组内一旦有些地方不干净，心里就不舒服，每次我们将一些死角、灰尘清理干净的时候，我发现我们的员工都是发自内心的笑了。

五、设备保养

设备是除了人之外，最重要的硬件物资了，一旦它发个脾气，冒个小火，车间的正常生产将会受到严重影响，在刚开始2个月里我班组管辖的设备，出现了3次大的不同情况故障，每次耽误生产尽6个小时，又是还是晚上出现故障，一修不仅是严重耽误了生产，自身也是弄得一身脏污、一身疲惫。第二天，还会接受到一个“点检不到位”的考核，自此起，我发现员工每天填写的设备TPM点检表，都是为了应付检查，并没有落实到实处，没有起到它真正的作用。我和员工一起的深刻检讨、反思，决定把故障、不良、事故零化作为了追求目标。由于设备已是年久之物，超负荷运载，我们更是把它当做一个朋友对待，深怕一点做不到位，它就生病。每天看他一次，每周保养一次，利用周六、周天节假日对其进行全身检查。后期，我们真正的落实了TPM点检表，我们的设备至此也未出现大的故障。

六、自身能力及素养的提高

做为一个班长，我深知“以德服人，以才易人”的重要性，不管那次班组出现问题，如80/20原则做说，我都认为自己应承担80%的责任，从自身管理寻找不足、改进之处，无论是安全问题、设备问题、工艺问题等等。下月我将参加工厂改善师的考试，我要用自己的能力，不断地带动我的班组或是其他班组，勇于改善、不断创新，不断的为工作提供方便，不断地节约资金降低成本，不断地实现自我价值的提升，为部门、为工厂更好的发展做出自己力所能及的力量。

第二篇：如何做好班组建设与管理

浅谈政府机关的班组建设和管理

政府机关的班组建设和管理工作，有着很强的政治性和社会影响，对密切党群干群关系，树立政府形象，建设廉洁、务实、高效的政府机关，具有十分重要的作用。下面从节约型、高效型、服务型几个个方面浅议政府机关的班组建设和管理：

一、大力推进节约型政府机关建设

1、政府机关各级要树立节俭意识，牢记服务宗旨，发挥职能作用，加强政风建设，践行节约资源的基本国策，凡事量力而行，凡事精打细算，做到少花钱、多办事，为建设节约型政府机关做出应有贡献。应从组织开展政府关及其直属事业单位办公楼等楼堂馆所项目，以及具有住宿、会议、餐饮等接待功能的培训中心类项目的全面清理工作，严格审批制度，对所有新建、扩建、迁建、购置、装修改造办公楼项目，统一纳入项目库实行分类管理，严格履行审批程序，严把审查关口，强化前期工作，坚决杜绝“政绩工程”和“形象工程”。规范管理，建立长效机制。

2、规范和改进公务接待管理体制，完善工作机制，强化制度建设，落实工作责任，针对多机构分散管理接待工作，职能配置不完善，管理关系不明确，监督制约不到位等问题，要按照深化行政管理体制改革，优化机构设置和资源配置的要求，创新公务接待工作管理体制，规范公务接待工作职能，整合公务接待工作机构，统一管理公务接待

资源，建立集中统一、分类管理、精简高效的管理体制，从源头上解决多机构接待、多机构管理、资源浪费等问题。将内部监督与外部监督、群众监督与媒体监督、自我监督与相互监督结合起来，使公务接待工作做到程序规范、过程透明、责任清晰、监督到位、效果明显。大力推进政府机构节能建设，特别市建筑节能、节能采购和资源综合利用。建立政府机构节能目标责任和评价考核制度，确保各项节能措施落到实处。

二、加强和深化机关效能建设

1、在思想理念上彻底转变“三个观念”。一是变“官本位”为“民本位”，做到执政为民。效能建设的主体是机关及其工作人员，客体是人民群众，人民群众是最终的受益者。效能建设要强化民本观念，紧紧围绕实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益这个核心来展开，以人民群众是否满意和赞成，作为检验工作效率、管理效果和社会效益的根本标准。

2、在工作实践中把握好“四个结合”。一是重点与整体相结合。机关效能建设必须选准切入点和突破口，抓住重点，在解决职责不明确、行为不规范、办事不高效、工作不深入、任务不落实、奖罚不分明等突出问题上有所突破。坚持把思想教育与制度建设、条与块、抓本级与抓下级有机结合起来，抓人促事，抓点带面，上下齐心，相互配合，形成合力，以重点难点问题的突破实现效能建设的整体推进。二是治标与治本相结合。标本兼治、综合治理，才能事半功倍。相对

而言，推诿扯皮、效率低下是标，程序不彰、职能错位、素质不强是本。要简政放权、转变职能、创新机制、深化政务公开，这既是治标的有力措施，也是治本的有效探索。

3、是勤政与廉政相结合。勤政问题更多地表现为办事低效率和不作为；廉政问题更多地表现为办事不公、不廉，乱作为和谋私利。在实际工作中，勤政方面的一些问题往往反映和潜伏着廉政问题，而廉政方面的一些问题往往也暴露出勤政方面的问题。所以要辩证地把廉政建设与勤政建设统一起来抓，既要在提高服务质量和办事效率上下功夫，也要严格依法行政，在切实解决损害群众利益的不正之风上做文章，让每一个机关干部做到既干事又干净，既优质高效服务又廉洁公正服务。四是自律与他律相结合。自律是系统内部的自我教育、管理和监督，是一种内约力。他律是来自系统外部的监督和压力，是一种外约力。内外结合，才能相得益彰。要抓好效能建设，既要依靠自身力量和内部整顿的办法解决问题，也离不开来自系统外部的监督和约束。

三、变“管制型”为“服务型”，真正转变作风，优化服务。１、不懈学习，以高素质改善服务。

紧抓学习不放松，打造一支高素质的干部队伍，全面提高服务意识、服务水平和依法行政能力。强化学习理念。把学习作为机关建设的重要方面来抓，全机关动员，培养干部职工自觉学习的良好习惯，把学习融入到机关工作人员的工作、生活中去，创造全员学习、全过

程学习的环境，让学习成为一种常态，使学习渗入每个工作人员的灵魂和血液，形成浓厚的学习氛围。

2、创新学习载体。建立阅览室等学习载体，搭建学习硬件平台；广泛开展读书教育活动，把述职与述学结合起来，定期不定期对工作人员学习情况进行评比，形成有效的学习制度载体，让全体机关人员在有效的载体上，通过学习夯实素质基础。学习有的放矢，不可偏离提高业务能力、打牢理论基础这个主题。围绕业务重点学，精业务、懂业务，成为本行业里的行家里手；针对不足补充学，找准自己的不足，有针对性充电，把最短的木板补长，达到迅速提高素质能力的目的。

3、创造和谐，以合力共为服务。

讲和谐，讲团结，凝聚全体机关工作人员，在共同的愿景、共同的目标下，相互沟通、相互信任，通过协调一致的努力，拧成合力，提升领悟力、执行力、操作力，发挥出“１＋１＞２”的效应。创造和谐的环境。把创造和谐融洽的人际关系、紧张活泼的工作氛围作为机关管理工作的重要环节，形成心齐、气顺、劲足的良好氛围，创造“大气、宽容、合作”的良好环境。

加强工作磨合。提倡机关工作人员多沟通、多交流，相互多理解、多支持，调动全体人员心往一处想，劲往一处使，共同推动机关服务工作上新台阶。

打造协作型团队。注重集体主义教育，通过举行多种形式的文体活动，增强机关工作人员的集体荣誉感和团结协作精神，促进整个机

关成为一个团结一致、强有力的战斗团队。

4、强化使命，以细节成就服务。

增强责任感。对待工作认真细致，对安排的工作，尽心尽力去做，对没有安排但实际需要去做的工作，主动上前。一旦工作中出现问题，自觉反省、接受教训、及时弥补。

5、勇于实践，以创新推进服务。

要在更高层次上搞好服务，创建服务型机关，最重要的就是一个“敢”字，在推动日常工作、完成中心工作、当好参谋助手上要敢于进言，敢于突破，培育一种“勇于实践，创新求进”的良好作风。形成敢于进言的风气，贴近领导，善于弘扬领导的长处，弥补领导的短处。领导的意见，明显不对的，要实事求是、理直气壮地提出来，据理力争，不怕批评，绝不可投领导所好，出坏点子。培育敢于办事、敢于担责、敢于攻坚的风气，促进全体工作人员以初恋般的激情投身工作，直面困难，全心全意地为搞好服务工作出力，促进整个机关服务工作提升水平、提升档次.

第三篇：如何做好班组建设

如何做好班组建设

“万丈高楼，起于基础；百年企业，始于班组。”班组是一个企业最基础、最核心的组织，一切生产业务的开始、管理活动的落实均源于班组、践行于班组。班组作为企业基本组成部分，其生产效率、执行力、活跃度等是整个企业的企业形象、管理水平和精神面貌的综合反映，俗话说“千里之堤，溃于蚁穴”，班组建设对于整个企业不容小觑。今年来随着企业“两统一、两整合”改制工作的不断深入，市场竞争形势的日趋严峻，增强企业核心竞争力对于我厂显得尤为重要，经济学中有句话“经济建设决定上层建筑”，在企业中便是“班组建设决定上层建筑”，提高班组质量、增强班组素质是使企业利于不败之地的必要条件，做到以精细管理强班组建设、以班组建设促企业发展。因此，很有必要对加强班组建设的重要性和搞好班组建设的途径与方法进行积极的探讨和思考。

一、凡事预则立,不预则废，方法决定道路

治国有治国之道，持家有持家之方，在班组建设过程中也自然有一套建设之道。然后尺有所短寸有所长，对于不同的班组来说其特点和缺陷因班而异，这就成为班长在进行班级管理、班组建设时密切关注的问题，大不可一概而论，班长在如何有条不紊的安排生产任务、如何稳健而有成效的开展班组生产活动、如何调剂班组人员和谐等工作的落实上务必做到运筹帷幄之中。

高层谋战略、中层论监督、基层强实干，在进行管理班组时，务必需要围绕企业决策来制定计划，什么时候干什么、什么情况怎么做、什么问题怎么办，班长在这些问题上面需要起到一定决策性的作用，有组织有计划的开展班组建设，谋求高效、和谐、统一、进取。

二、班组建设开展，思想建设先行

思想是行动的先导，只有思想和行动统一，才能发挥出个人的热情和活力，在班组中也是如此，消极怠工的思想会导致工作中的偷奸耍滑、不思进取的思想会导致行动上的怠惰因循。正确地灌输思想，做好员工的思想教育工作，是班组建设的第一要任。

思想具有导向作用，那么如何进行思想建设工作呢？我认为，思想从属于文化，思想观念的树立与文化有着密不可分的关系，文化可以潜移默化中规范和改善人的行为、思想。要搞好基层班组建设，班组文化是其核心。对于企业有企业文化，对于班组也应当建立适益于本班的班组文化。我厂是以生产为首任的制造型企业，企业文化、班组文化建设向来是一个薄弱环节，直接导致部分班组缺乏团队凝聚力、部分员工缺乏主观能动性，这便是抑制企业健康发展的祸根所在。加强班组文化建设成为现在班组管理活动的必然趋势，也才能适应现代企业的多元化发展的特点，最终以文化渲染来带动思想统一，才能成就一个健康向上的优秀班组。

三、完善规章制度，争做优秀班组

“无规矩不成方圆”，规章制度是一个行为准则，制定完善的规章制度是对员工行为标准化和制度化的必要举措，也是在进行班组建设过程中必不可少的一步，合理的规章制度有助于班组生产活动的有序进行、有助于提高员工的岗位责任意识。一个班组若没有清晰的规章制度，所有员工便会率性而为，所有工作都无法正常有序的开展，建立健全规章制度是搞好班组建设的前提。

规章制度的建立需要切合企业实际和班组特点，对员工要同时具有约束和促进作用。在建立规章制度时需遵从“从严、从细、从实”的原则，从“严”，即是所制定的规章制度标准一定要高。班组长必须通过严格标准的管理制度，使员工明确自已的岗位工作职责与内容，明白什么可以做，什么不可以做，怎么作更为高效。尤其是像员工行为规范、工艺纪律、安全规章制度、岗位操作规程、成本控制等。从“细”，即是要求班组的各项制度必须具体化、精细化，对班组的工作要面面俱到。在职责的划分、生产任务和指标、安全和专业培训、劳动纪律等方面都应当有相应的规则。从“实”，班组长首先要对班组职工的年龄状况、文化状况、技能状况以及身体状况有一个准确地了解，然后进行统筹计划，合理安排，增加制度的可操作性。一切从实际出发，对不同的人员要安排不同的岗位，进行不同的职责划分，充分体现以人为本的理念，班组根据实际情况制定规则，这样执行起来相对容易，同时也是管理人性化的表现。“严”、“细”、“实”三方面是环环相扣紧密联系缺一不可的，组成了企业班组建设的管理体系，没有“严”就没有执行力，没有“细”就会管不到位，管理就会有漏洞，同样执行力就无法落到实处，而所谓的“实”就是实事求是，从实际出发的意思，我们的班组建设工作要求结合员工的实际情况和具体的工作任务的情况进行组织安排，不能搞一刀切。

四、团结互助，凝聚班组力量

团结才是力量，团结才出成绩。在班组建设中需要发挥出所有班组成员的力量，做到分班不分家，在基础工作落实到位的基础上需要加强班组各员工的团结心，做到从班长到员工齐心齐力，再此可以组建系列的班组活动、召开相应的班组例会，贯彻班组精神、传达班组文化，让班组成员树立起同一个信念、同一个目标。

五、明主管理、集思广益，发挥各组员最大能力

文明起于明主，在现代班组的建设过程中，“一言堂”的现象要坚决杜绝。无论是操作技术方面还是设备修理方面，员工与员工之间必然存在着差异，各有所长各有所短，试想能让各员工扬长避短、物尽其用，必然是打造优秀班组必不可少的条件之一，适时让员工集中分享各自的经验，召开经验分享的小型会议，可以起到举一反三的效果。同时班长安排人员在会议同时认真记录员工们的心得经验并作规整，可供日后参考同时也是新晋员工不可多得的学习资料。

在班组建设过程中，明主制也十分的必要，让各员工敢于开头、班长开门纳谏，认真听取车间班组所存在的问题以及改善建议，可以使班组在建设过程中取得长足的进步，这也是精益管理的要求所在。

六、做精做实管理，做大做强技术

以管理促生产，以管理提技术。班组建设简而言之便是班组管理，合理化的管理可以大大提升一个班组的生产劳动效率，可以促进班组工作的开展。在班组建设过程中班长需要不断摸索班组管理的途径，在信息化社会的今天，不再是摸石头过河，班长要通过各种渠道学习管理方面的知识，提升自我的业务素质。作为班组长，在企业中充当的是一个兵头将尾的角色，通过合理运用手中的权力，调动每个员工的工作积极性，使班组充满活力。

“麻雀虽小，五脏俱全”，班组工作是企业各项工作的缩影，千千万万个班组建设便构成了整个企业的企业建设。班组建设对于企业的发展起着决定性的作用，如何提升班组建设是我厂需要不断探索不断发展的道路。用优秀的班组建设来打造优秀的班组集体，用优秀的班组集体来创建优秀的标杆企业。

第四篇：如何做好班组管理

如何做好班组管理

一、首先要落实好一日工作制度

所谓“落”就是落下去的意思，“实”就是实实在在的意思。“落实”顾名思义就是实实在在的把一件事情落下去，不管大小，都要认真对待，不打折扣。我们作为管理者，怎样落实好一日工作制度，确保车站安全生产，首先，你要清楚一日工作重点，这一天内你要抓好哪些工作，先要抓什么，什么是安全第一位的，最起码要在心中有个排序计划，要清楚预想当日当班人员是谁，业务素质如何，班组内两个人搭班情况，谁爱操心，谁不爱操心，一旦遇到可能发生的问题，是否能够迎刃而解，处置得当。对关键人员如何采取措施把控，根据天气变化如何加强关键盯控，盯控什么。另外，你要清楚今天是几号，要开什么会，要填哪些台账，要组织职工干什么等等，在你起床后，你心中最起码有个谱，有个简单的工作计划安排，下一步就应该是逐一实施落实了。另外，我们作为管理者，就算是休班期间也应该心系车站安全生产、鸡毛蒜皮的小事，（虽然现在有中心站干部替我们休班期间主持工作，但是他们有时不可能完全了解我们车站的一些人员素质等等吧）我不知道其他车站怎么做。我们车站，我要求，不管我是休班还是在站，一切信息产生不管大小，在第一时间无论夜晚还是白天都要通知到我，包括台账填登不清楚地方。我给职工说过，如果不通知我是你们责任，如果通知我了，我推卸责任处理不当造成后果，那是我的责任。甚至有些严重问题，我们要立即自动停止休假赶赴车站，待处理完毕圆满后，方可放心休假。虽然这个方法是笨拙的，但我想，会对安全生产可控起到一定作用的。

二、要在职工中树立威信

我们作为最基层的管理者，身居“兵头将尾”之责任，首先要处处事事严以律己，率先垂范。在工作、学习、生活等各方面，要严格要求自己，为全站职工做出表率。否则，自己不思进取、能力低下，带头发牢骚，私心严重，怎么有资格去管好你的一亩三分田？我们作为一站之长，要对自己职工的生活和工作真正做到周到细致，尽可能帮助他们自己或家属解决工作和生活中的问题，解除后顾之忧，让他们全身心地安心投入到车站的安全生产工作中去，作为管理者与被管理者，在思想认识、工作思路、工作方式方法上，难免存在差异。在这种情况下，我们要从安全工作和大局出发，做到互相尊重、互相谅解，认真开展好大谈心工作，化解职工之间、职工与管理者之间的矛盾，使全站职工在思想观念上树立“大局意识”和集体观念。工作配合上达到了同步。

其次是要提高自身素质，处理好各种关系。首先，要处理好一站之长与老职工、“心目中的听话职工”之间的关系，做带领全站职工共同确保安全生产的带头人，不要做“嫡系部队”一碗水端不平的手下留情之人。其次，要处理好个人利益与集体利益的关系，凡事处以公心，想问题、办事情要从车站的整体利益出发，不要享受独权，仅仅考虑自己的利益。

最后就是我们要严格按照相关规章制度，认真做好厂务公开工作，做到公开内容及时、真实、翔实，让职工知道车站的具体情况，明白自己应该享受的各种利益和权力。

三、要时刻树立小站无小事安全意识

首先，我个人对“小站无小事”的定论就是安全的意思。所谓小，就是微不足道，但是，往往一个很小的信息处置，如果处置不当，就有可能造成很大的负面影响，搬着石头砸自己的脚，甚至会出现大事故。我们想想，很多事故都是因为很小的不细心、不注意造成的。

另外，我谈谈安全的认识，可能大家都会认为安全了，就是能力，我个人观点是：忠诚、落实、执行等于能力，甚至超越能力，遇到安全信息处置不当、或者说一个车站连续惯性两违不断、各类台账填登差、问题诸多，很多人认为是管理者的能力有限问题才造成的。我认为，作为我们铁路车站运输安全生产有序可控，归根结底是落实、执行、忠诚六个字，我们的管理制度再严厉、各项安全卡控措施再全面。如果我们不去逐一落实执行，那只能是废纸一张，空话连篇，就说安全信息处置吧，他都有上报的程序和执行过程（当然有些也是现场中积累的经验，不能说是绝对的）只要我们去严格落实执行了，就不可能会出现不必要的被动局面、低级错误了，就算我们中间小站人员少、年轻职工多、我们的管理者对部分的信息处置掌握的不够熟，但还有电话吧，只要我们嘴勤，上面还有中心站经验丰富的干部，再有车务段技术科、安全科等科室业务娴熟的专家啊，我们只要按章、按程序、按指挥落实执行了，很多问题都有可能迎刃而解了，就不会出现被分析、被处理的局面了。往往出现问题的原因大部分是因为很小的事情或者执行不力、不按程序造成的。例如，我们在通报中看到，一些车站防止压人、列车区间停车等处理通报，这些事情都不算大吧，可是

仍有很多人信息处理不当，造成通报处理，这些能说明你没有能力吧吗，能说明有充分理由推卸责任吗？

信息处置无非两种，一种是现场安全信息，另一种就是人员信息。安全信息就不说了，现在说人员信息吧，作为一个兵头将尾，不能一天不去思考、观察你的每一名职工的工作状态，你要了解每一个人的习性、素质高低、是否有不正常现象、只要你掌握清楚了，管理起来就相对轻松多了。另外，作为小站，人员少，单位少，人员缺乏思想沟通和来往，相对思想压抑，要主动去和职工沟通心声，争取第一时间掌握他们的心态，对一些职工家中有事要主动帮助化解，有些问题往往可能会直接关系到班中违章、工作厌战、甚至安全生产状况。总体，你是一个直接和职工面对面工作、生活的责任人，你有责任去了解他们，给他们解忧排难。

我们作为卫星站，大部分车站现在已经没有调车作业、（有句话叫做成也调车、败也调车，相对而言，调车作业压力是很大的）客货运作业等，相对中心站而言，虽然他们人员充足、素质高一些，管理者多，但是我们相对来说，安全压力还是少了很多，我们无非就是要抓好接发列车安全（包括信息处置、季节性行车安全）和人身安全、队伍稳定团结。所以说，要保证无小事，我们就应该多去现场转一转看一看说一说，贯彻一些好的思想，哪怕你不填巡视本，没有发现问题（只要我们检查了，每天都能发现问题，只不过是大小、性质不同而已）也是一种职责盯控，这样，我不敢说是绝对的，但我们去落实了，去执行了，很多不该发生的小事，我们就能第一时间发现解决，就能杜绝惯性问题的蔓延。从而保证安全生产有序可控。

四、应该注意哪些弊端和具备哪些要素

班组长作为兵头将尾，从社会到单位，从一个最初的学员一步一步逐渐走到班组长的位置不容易，然而能够做到硬起手腕抓管理更是不易，但如果只是以罚代管也许不是一个很好管理班组的办法。如果一味的寻求严罚代替平静，只能是短暂的，天长日久，就会导致伙计们同你讲的话会越来越少，反而不利于车站管理。

作为班组长，要把经济考核只做为一种手段而不是终极目的来实施。在遇到任何复杂的情况时，首先做好职工的思想工作，以心换心，在日常安全管理中，要根据环境和对象灵活掌握，把握分寸，严中有爱，让职工在思想中自己认识不足，主动认识到自己的所作所为可能会引起哪些严重影响。认可你的处理结果。

同时，作为班组长，千万要在制度面前、日常安全管理中做到一视同仁，一碗水端平。决不能袒护自己认为关系好的人，或者难缠的人。争取做到功是功、过是过，就事论事，功过分清，决不能感情用事。

作为班组长，我个人认为要做到以下几点：

一是要注重自身学习，不断提高自身整体素质和业务应变处理能力，只有这样，你才能不断提高自身管理水平和判断是非驾驭班组的能力，正确及时判断。处理日常安全生产中的各种突发事件。

二是要以身作则，处处事事模范带头，正面引导，不唱反调，要求职工做到的你必须首先要做到，要求职工不做的，你坚决不要违反，凡是正确的，你要带头干，带头遵守。避免指手划脚现象。

三是要关心职工，主动了解职工思想动态，想职工所想，帮职工所需，做好一个“老大哥”或者职工心目中的贴心人。

四是日常中要注意工作方法，不能意气用事，不讲方式，随心随口就来，想怎么处理就怎么处理，要认真做到严中有方、有爱有情、有意，及时消除职工和你对立不满情绪。

丁河车站

202_年7月17日

第五篇：浅谈如何做好班组管理

浅谈如何做好班组管理

俗话说：“火车跑的快，全靠车头带”，一个优秀、现金的班组一定要有一个称职的班组长，通过多次重庆亿伦呼叫中心外包职场出差,谈谈在班级管理中我个人认为比较重要的几点.(一)坚持原则，公平合理

管理水平的高低，可以决定整个企业运营的优劣。常听领导将班组长定义为“兵头将尾”，具有管理班组的各种权利，要利用好这个权利，就要坚持原则，不拿原则作交易。要为人正直，主持正义，不徇私情，在班组中可能有些职工与班组长关系较近，私下有点交情。但作为班组长，不能因为这些交情影响你的处事原则，处理问题事要对事不对人，交情是交情，工作室工作，如果我们安排工作或处理问题时徇私情，讲交情，就回引起员工的不满，甚至计划员工之间的矛盾，影响班组的和谐与团结，使团队失去凝聚力，也就失去了战斗力，只有坚持公平合理的原则，才能把班组员工的积极性调动起来，更好的发挥管理作用。

当然，公平合理的尺度有时不太好掌握，这就要看班组长的平衡能力了。要做到绝对的公平合理是不可能的，没有人能做到让班组的每一个员工都满意，只要大多数员工对我们的工作满意、认可，就基本做到了公平合理。

（二）以身作则做榜样

一个优秀的班组长肯定是一条身先士卒的好汉，一个泱样样拿得起放得下的榜样，有了做榜样的资本，才能够培养和凝聚班组的士气，调动员工的积极性和战斗力。有句话叫“行胜于言论”。我们班组长的自身行为，直接影响着班组员工的行为。说十句漂亮话，比如做一件实事。班组长不光是靠“说”去管理员工，而是要用行为去感召他们，要身体力行，严格遵守各项规章制度，起到模范表率作用，让员工心悦诚服的服从你的管理。

（三）要有过硬的本领---熟知各业务规程

一个优秀的班组长应该娴熟本班业务的任何环节，比如号百业务，当坐席代着疑问找到班组长时，班组长要给到肯定的回复，最好不要出现“可能，大概”这类自身都不确定的词语，应马上就能想到哪些不良因素导致的结果，并及时采取相应的措施予以解决，这就需要我们班组长不断学习，提高自身业务水平，积累丰富现场实践经验，确立技术权威地位，独当一面，具备处理一般或突发事故的能力。

（四）要知人善用—会用人用好人

人是运营及公司中最活跃的因素，是质与量的生产者，解决好班组中人的问题，就等于抓住了班组建设的关键。因此必须坚持以人为本，用人要人尽其才。每一项工作或业务，要让最合适的哪位员工去做，充分发挥员工的特长，把每个员工都打造成“技术骨干”和“业务能手”。也就可以充分调动员工积极性和团队战斗力！

（五）学会恩威并施

班组长要懂得尊重和理解的力量，要懂得权利并不等于权威，要树立威望和威信，用威望和威信来感召员工，而不是用权利去压人，制约人，药行我好严与爱的尺度，一定要善待你的每一位员工，要注意自己说话方式和做事艺术，使员工乐意接受你的管理，服从你的指挥。说话这点，我个人需要完善。

作为班组长应该有度有量，戚戚于个人恩怨和患得患失的人难成大爷。相反，善于从纷繁杂乱中理出头绪，在大目标下举重若轻，在指标和进度游刃有余，不仅有利于磨练意志，更有利于个人威信的树立，工作中认认真真，生活中和和气气，以阳光快乐心情示人，给到员工就是感觉你没架子，易相处，有利于现场管理。

（六）学会赏识

有句话叫“好孩子是夸出来的”，其实班组管理和教育孩子具有相同的道理，对于一些表现好的、工作比较积极的员工，如果班组长能适时的给以一些表扬和赞赏，那么他们就会信心倍增，更加积极努力工作。当然这种赞赏和表扬一定要真诚的、客观的、略显正式的，而不是一种虚伪的吹捧或敷衍。这种表扬和赞赏如果运用好，同样能起到调动积极性效果，尽管只是口头上，未从物质基础表扬。因为这是一种发自内心的赏识，可以使人精神上感到满足，也是对他人工作的一种认可和肯定。