下载文档第一篇：包店规章制度
员工规章制度
一、工作时间
（一）公司依照《劳动法》规定确定员工工作时间，每周不少于48小时。门店员工的作息
时间，由门店根据营运需求，进行安排和调整。
（二）因营运要求，必须安排门店员工加班的，店长应优先安排员工补休。
二、考勤制度
（一）员工须严格执行作息制度，不迟到、不早退、不旷工。工作时间内不干私活，不擅自
离岗。
1、门店实行轮班工作制，并根据经营情况，安排员工的班次与休息时间。
2、门店实行打卡考勤制度，员工上班、休息、下班必须亲自打卡。严禁代打卡行为。给他人代打卡或要求他人代打卡者，双方一律按“迟到、早退”处理，并给予“口头警告”。见习店长需打卡上下班。
3、对于因公事外出（如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会）、卡钟坏等意外情况不能及时打卡的，必须由门店店长签注说明（写明理由），不扣当月全勤奖。
4、对于忘记打卡的，则门店店长不必签注说明。
5、休息时间也要打卡，如遇工作繁忙等情况而没有休息，则需找门店店长签注说明。没有休息的时间可在以后安排补休。在保证营运顺畅的前提下，当班管理人员可安排没时间休息的员工提前打卡下班（提前下班的时间不可超过休息时间），但需店长在考勤卡上签注说明。
6、如果当时店长不在场，因公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班的员工应在二天内找店长在考勤卡上签注说明。除店长级（包括见习店长、副店长、店长）管理人员外，任何人不得在考勤卡上签注说明。
7、超过3分钟上班时间打卡者为迟到，提前在1分钟下班时间打卡者为早退。迟到、早退一次分别扣款10元。迟到、早退超过20分钟的，扣款20元 早退超过30分钟的，扣款30元 早退超过40分钟的，扣款40元 早退超过50分钟的，扣款50元早退超过60分钟的，扣款60元迟到、早退超过2小时的 扣除半天工资，迟到、早退超过4小时的，以旷工一天处理。
8、旷工一天，扣除员工两天的全额工资，依此类推。连续旷工三天或一年累计旷工五天以上者，视自动离职，公司将解除劳动合同，作辞退处理。
（二）全勤奖
1、全勤奖金为 50元，每月和工资一起发放。
2、凡当月没有出现迟到、早退、旷工、请假（包括病假、事假、年假、婚假、产假、丧
假等所有假）以及没有出现忘打卡现象的，将会得到全勤奖。
3、由于公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班（补休）等特殊情况而打卡不完整者，其全勤奖不予以扣除，不过需要有店长级管理人员的签注说明方可生效。
（三）严格遵守考勤制度，请病、事假或调休等须事先办理批假手续。
1、员工请事假须事前提出申请，并填写《员工请假单》，向门店店长申请，办妥准假手
续。三天以内（包括三天）假期需提前一周申请，三天以上的假期需提前一个月申请。
特殊情况需及时补假。
2、病假应将当日医院病假证明递交给门店店长。病假累计一个星期以上的，须携带病历
卡、化验单等证明到公司人事部处予以确认。急症病假的应在当天通知门店店长并在三天内递交病假证明单、补办批假手续。
（四）员工有下列行为之一者，作旷工处理：
1、在请的各类假中，有弄虚作假现象的。
2、未办理任何请假手续，未经批准离岗的。
3、不服从公司组织调配，不到指定岗位工作的。
4、对考勤卡弄虚作假、私自涂改者。
5、因违反社会治安条例而被公安机关传讯、拘留或因打架斗殴而缺勤的。
（五）门店员工及主管级的出勤天数统一按26天计算；店长级的出勤天数统一按24天计
算；办公室人员出勤天数统一按22天计算。
三、排班制度
（一）员工班表由门店管理组按周排，每周工作六天，排休一天，原则上周六、日不排休。
（二）如有排班要求，则应在每周三闭店前，将其要求以书面的形式给到下周的排班人。
在保证门店营运顺畅的前提下，排班人应尽量满足其要求。
（三）在排班时，内外场每个班次都应该保证有管理组人员当班。
（四）请门店管理组人员以身作则，根据具体的营业状况进行排班，不得以权谋私。
（五）如有欠休，请在班表的右侧注明欠休天数或时数。补休应在二个月内补完。
（六）班表下方的备注栏中将设定本周目标和训练，请认真执行。
（七）员工班表应该在每周六开店前排好，班表一经排好，原则上将不再更改。
（八）员工班表需由店长级管理人员签名后方可生效。
四、加班制度
（一）门店店长可根据实际工作需要，安排员工加班。除因特殊原因外，员工应接受安排。
（二）门店店长级实行岗位责任制，工作时间有弹性，一律不计算加班。
五、出差制度
（一）员工因公出差，必须提前填报出差计划，写明出差人员姓名、天数及原因等，交财务
部审核借款金额，并由人事部安排出差事宜。
（二）出差期间如需改变原定路线或延长出差天数等，必须取得公司的批准，遇到任何特殊
情况都应先向公司请示。
（三）出差补贴
1、说明：
a)凡需出差员工均应事先填写出差申请报告或出国及旅费借支申请单，经批准
后凭单据到财务部领取预支差旅费。
b)凡超标准出差，其超出部分费用自理，特殊情况须总经理批准。
c)凡因工作需要，不同级别员工共同出差，同性员工须一起住宿，其标准可向
高档提靠，若与总经理、董事长同行者，其费用实报实销。d)出差人员（含境内外），若出差到原居住地，无住宿费用、无伙食补贴报销。
通讯费用原则上采用当地的电话通讯方式。e)出差期间不享受工作餐补。
f)未尽事宜，经协商后定。篇二：分包队伍管理规章制度
分包资格管理及施工现场办法
一、本制度适用于分包我公司设工程劳务作业队伍的管理。
二、本制度所称劳务作业包括：砌筑、抹灰、油漆、钢筋、混凝土、脚手架、模板、焊接、水电暖安装作业等类别。
三、从事劳务作业的企业，必须具备独立法人资格和履行合同、承担民事责任的能力，并依法取得相应类别和等级的《建筑业企业资质证书》。
四、严禁私拉滥招，或将劳务分包工程分包给无资质的企业或人员。
五、劳务分包企业，不得无资质或超越资质类别及等级承接劳务分包工程，其所承接的劳务作业工程必须使用自有操作工人组织施工，不得再行分包。
六、公司工程部对分包我公司工程的劳务作业队伍实行统一管理。其主要职责是：
（一）贯彻执行国家、省、市有关建设工程劳务作业管理的法律、法规和规定；
（二）指导各项目部对劳务作业的管理工作；
（三）提供合格分包队伍名单，并对劳务分包队伍进行监督检查、考评，对新合格劳务分包队伍进行登记；
七、各项目部负责对本工程劳务作业进行统一管理。其主要职责是：
（一）贯彻执行国家、省、市有关建设工程劳务作业管理的法律、法规和规定；
（二）负责本工程劳务分包企业劳务分包资质申报的受理及初审；
八、项目部负责对承揽工程劳务作业企业的资质及作业人员岗位证书进行审查。
九、劳务分包单位确定后，双方必须依据《中华人民共和国合同法》在7日内且劳务分包队伍进场施工前签订正式的劳务分包合同，公司工程部对劳务作业施工能力进行核查并存档。合同中应按照国家的有关规定，明确约定工程造价或劳务费、工程的施工及验收准则、双方的权利和义务。
十、劳务分包企业从事劳务分包作业时，其施工现场必须配备专职现场管理人员及技术负责人，并接受我单位的现场管理。劳务分包单位按照分包合同的约定对我单位负责。劳务发包单位和我单位就劳务分包工程对建设单位承担连带责任。
十一、工程部在进行现场监督、检查时，应对施工现场劳务作业的分包合同、人员配备及持证上岗情况进行检查。
十二、项目部有下列行为之一的，公司将按照有关规定，责令限期改正，并对其项目经理进行通报批评：
（一）将劳务作业工程发包给不具有相应资质等级的劳务企业的；
（二）私拉滥招，使用非企业自有人员进行劳务作业施工，或技术工人无证上岗、不具备劳务作业能力自行组织劳务作业施工的；
（三）未按规定与分包单位签订劳务分包合同，或未按规定办理劳务合同及人员登记备案，规避资格审查的；
（四）拖欠劳务分包企业劳务分包费用的。
十三、劳务分包企业有下列行为之一的，我公司按照有关规定责令限期改正，对不能按期改正者，由公司给予合格分包队伍除名处理：
（一）将承揽的工程转包或再行分包的；
（二）伪造、涂改资质证书或者以其他方式承揽工程的；
（三）技术工人无证上岗，或人员、技术工种配备不足，进行劳务作业施工的；
（四）不服从我单位现场管理的；
（五）拖欠工人工资的。
十四、本制度由我公司工程部负责解释。
十五、本办法自二○一二年三月一日起实施。青岛***集团建设有限公司
二○一二年三月一日篇三：店长承包制管理方案 店长承包制合同协议书
甲方：
乙方：
为了更好地加强直营店铺的管理和业绩的提升，让公司直营店铺店铺的店长或员工对公司有归宿感与对自己职业前途的规划，现制定《店长承包制》管理制度，并制定以下合同协议：
甲、乙双方本着平等自愿、协商一致、合法公平、诚实信用的原则，签订管理协议，并承诺共同遵守。
管理期限
固定期限，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止
职务和工作地点
1.甲方聘用乙方为 店长之职； 2.工作地点：
工作时间和休息休假
参照公司门店制度管理规定执行，日考勤根据公司员工考勤管理制度执行
规章制度与劳动纪律
（一）甲乙双方自觉遵守国家的法律、法规、规章和社会公德、职业道德、尊重和维护双方的声誉和利益。
（二）甲方依法建立和完善的各项规章制度，甲方应将制定、变更的规章制度及时进行公示或者告知员工，乙方应严格遵守。乙方未经甲方允许，乙方不得在其他单位兼职，不得从事其他任何与甲方利益冲突的第二职业或活动，并保守甲方的商业秘密和知识产权。
（三）甲方有权按国家和本单位的规定给予乙方奖励或惩处。
年度任务指标
店自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，总利润目标，总销售业绩目标，订货售罄目标，库存清减目标，退换货比例为。
薪酬标准
（一）依照双方协议，工资结算标准按照公司专卖店店长薪资标准，外加驻外补贴/月。
（二）甲方按国家和地方有关社会保险的法律、法规和政策规定为乙方缴纳基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育保险费用；社会保险费个人缴纳部分，甲方可从乙方工资中代扣代缴。
（三）工资发放日为每月十日，本月发放上月工资。
盈利分红核算：
合同期期间实现总利润作为总分红基数，同时以合同期利润目标完成率百分比考核所对应分数系数作为基本核算分红金额系数，再将该系数乘以其他各项考核的各项指标作为最后的分红金额核算方式，其他考核项目如下： 1.业绩目标完成率； 2.订货售罄目标达成率； 3.退换货目标达成率； 4.库存清减目标达成率； 5.管理目标达成率；
分红核算方式分1-5个档位，分别如下：
6.利润率目标达成达成，给予总利润 的分红系数； 7.利润率目标达成达成，给予总利润 的分红系数； 8.利润率目标达成达成，给予总利润 的分红系数； 9.利润率目标达成达成，给予总利润 的分红系数； 10.利润率目标达成达成，给予总利润 的分红系数；
分红金额核算公式：
总利润额×对应分红系数×（业绩目标达成率×订货售罄目标达成率×退换货目标达成率×库存清减目标达成率×管理目标达成率）=分红金额
分红兑现时间： 自合同期满后，乙方配合甲方进行财务核算，个工作日内双方核实各项考核指标达成率，并由甲方财务部门核算出最后分红金额与乙方确认。最后兑现奖励时间在 个工作日内；
店铺经营管理权限归属：
11.店铺承包后店铺的规章制度，管理方式以公司的制度为准，但店铺承包后即成为一个独
立的部门进行独立核算，货品管理、店铺管理、人员管理承包人都有权处理； 12.店铺的财务账目直接对接公司财务部，每月店铺需要和财务部门进行账目上的对账，包
括店铺的盈利情况，货品，税收，租金等。
13.每年公司的订货承包店长需直接参加总公司的订货会，制定订货计划上交到直营部确认
审核，并作为订货会期间的订货指标；
14.承包店长相当于一个加盟客户，公司各部门按照加盟客户管理模式给予工作上的支持；
15.店铺承包人在执行促销活动时，必须提前，批准后给予执行（促销活
动原则上不以明显的折扣方式进行促销，建议以送礼、抵券、买送等方式）；
出现以下方式时公司各部门有权介入乙方承包店的日常管理工作；
1.销售目标进度公司全称跟进，单季度销售指标进度低于去年同期达成进度时，公 2.3.4.5.司各部门有权介入日常管理工作； 单款商品售罄率与公司该款售罄率相差在以上，公司商品部有权要求乙方承包店将该单品调回公司进行消化，所退货金额全部核算在退换货目标达成率内，乙方无条件配合； 员工流失率大于时，公司零售部门有权介入店铺管理，乙方无条件配合； 乙方承包店日常销售营业款必须按照财务部要求按时、准确打入公司制定账日内未及时打回营业款，公司财务部有权介入调查并强制要求乙方履行责任，乙方无条件配合； 客户投诉进行服务投诉或神秘顾客调查评分低于分时，公司零售部门有权了解
店铺管理存在问题，乙方无条件配合，视情节严重性零售部适当介入门店管理工作；
管理协议的变更、解除、终止、续订
（一）有下列情形之一的，甲、乙双方可以变更本协议：
1．在不损害国家、集体和他人利益的情况下，双方协商一致的；
2．管理协议订立时所依据的客观情况发生了重大变化，经与乙方协商一致的； 3．由于不可抗力的因素致使管理协议无法完全履行的；
（二）乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本协议： 1．严重违反劳动纪律及甲方规章制度的；
2．严重失职，营私舞弊，给甲方利益造成重大损害的；
3．同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务造成严重影响，或者经甲方提 出，拒不改正的；
4．以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更管理
协议的；
5．被依法追究刑事责任的。
（三）有下列情形之一的，甲方可以解除本协议，但是应当提前三十日以书面形式通知乙方：
1．乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作的；
2．乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
3．管理协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原管理协议无法履行，经甲、乙双方协商不能就变更之管理协议达成协议的；
（四）有下列情形之一的，乙方可以解除此协议： 1.甲方不能按时按量提供乙方合理报酬的； 后协议义务
本协议解除或终止时，乙方应履行下列义务，经相对应的接收权限人签收认可：
（一）向甲方指定的人交接工作
（二）完好归还其占有的甲方的办公用品、文件、设备等有形式或无形资产；
（三）向甲方完整移交载有甲方重要信息的任何载体；
（四）协助甲方清理双方之间的债权、债务；
（五）完成甲方规定的离职流转程序，办理有关离职手续；
（六）其他：处理其他应了而未了的事务。本协议解除或终止时，甲方应履行下列义务：
（一）为乙方办理终止管理协议关系手续；
（二）应乙方要求，如实出具乙方的工作履历或离职证明；
本协议未尽事宜，法律法规有规定的，按法律法规规定执行；法律法规没有规定的，由双方协商解决；双方协商一致，可以变更本协议。若双方协商不成或者发生争议，应当依法向调解机构申请调解，向人民法院起诉。
第二篇：窗帘店规章制度
企业规章制度
（员工手册）
目 录
第 一 章
第 二 章
第 三 章
第 四 章
第 五 章
第 六 章
第 七 章
第 八 章
第 九 章
第 十 章
第十一章
第十二章
第十三章
第十四章
附 件 总则 招聘与配置 离职管理 劳动合同管理 工资薪酬结构与福利制度 一般工作须知 奖惩制度 培训制度 员工异动 考勤管理和请假制度 员工行为规范 安全生产 后勤管理 修订和解释
第一章 总则
《员工手册》签收凭证
一、根据国家法律法规，结合本公司实际制定本《手册》，本《手册》之条款，若与国家法律法规相悖，则以国家法律法规为准。
二、本《手册》适用公司所有员工，遵守本《手册》是所有员工应尽的责任和义务。
三、公司保留根据实际情况对本《手册》进行修订的权利。
四、除本《手册》外，公司各部门制定的其他相应规章制度，本公司相关员工应遵照执行。
五、公司要求每位员工应熟读本《手册》并签名，未签名并不影响《手册》的有效性。
六、各级员工应尊重上司、团结同事，具备良好的职业道德，积极维护公司的利益。
七、员工在工作或生活中产生矛盾，应服从主管部门的处理，对处理方法或结果有异议的，可向公司总经理提出申诉。任何人员皆不得剥夺员工向公司总经理申诉的权利。
八、对于违反公司规章制度的员工，各级管理人员应遵照“教育为主，奖惩结合”的原则，坚持以说服教育为主要手段，适度惩处为辅助措施的办法进行处理；对工作突出贡献或成绩显著，检举揭发坏人坏事，维护公司利益的员工，公司给予表扬和奖励。
第二章 招聘与配置
一、公司根据各生产部门的实际需要，统一组织员工的招聘和聘用。
二、应聘人员应持本人有效身份证明和相关学历、技术等级证书在规定的时间里到公司填写应聘登记表。公司总经理认为需经面试的，应通知应聘人员进行面试。
三、公司总经理经审核，对符合岗位要求的应聘人员，应及时通知到公司办理入职手续，并出具上岗通知书让新入职人员到相应部门工作。
四、新入职人员应在规定的时间内，按公司要求及时提供合法有效的证件
和证明，如本人身份证件、学历证书、技术等级和职称证书等，并认真如实填写个人档案，不得弄虚作假。对提供虚假信息的人员，公司将保留依法解除劳动关系的权利，给公司造成损失的，公司将根据损失大小，保留依法追究法律责任的权利。
五、新入职员工应积极参与学习公司组织的入职前培训及考核，其试用期为三个月，试用期满经公司录取后签订劳动合同。入职后应认真学习领会公司的各项规章制度。
第三章 离职管理
一、合同的解除和终止
合同的解除和终止主要包括以下情形：
（一）员工辞职；
（二）公司辞退；
（三）双方协商解除劳动关系；
（四）合同到期不再续签；
（五）员工出现不能胜任公司岗位的疾病，经治疗后仍不能胜任的；
（六）不服从公司工作安排或重大违章、违纪，被公司开除的；
（七）试用期内被证明不符合录用条件的；
（八）服务期间违反国家法律，被依法追究刑事责任；
（九）其它符合《劳动法》《劳动合同法》规定劳动合同终止的情况。
二、非不可抗力原因导致的提前终止劳动合同，需提前一个月以书面形式通知或以辞职报告形式知会对方，同时提出方应承担相应的责任。
三、员工劳动合同期满或辞职经批准后，尚未办理离职手续、解除劳动关系前，仍是公司员工，应继续在原岗位工作，不得罢工、怠工。
四、员工离职前，必须按公司要求办理工作交接。
五、公司应向离职员工开具离职证明书，并在规定的时间内为离职员工办理社会保险转移手续等。
六、离职员工在办理完各项手续后，凭公司总经理审批过的工资、《离职 通知书》或其他相关凭证到公司财务部门结领工资。
七、属于严重违法、违纪被公司开除的员工，公司保留视情依法追究经济赔偿责任的权利。
第四章 劳动合同管理
一、根据《劳动法》和《劳动合同法》规定，公司所有员工必须与公司签订劳动合同。
二、公司根据实际情况，与员工就劳动合同条款进行协商，所订的条款不得违反国家法律法规。
三、公司建立本公司劳动合同管理台帐，实行电脑管理，并做好劳动合同档案管理工作。
四、公司应全面了解掌握员工签订劳动合同的情况，对于尚未签订劳动合同或新入职的员工应及时发出敦促签订劳动合同通知书，对缺乏签订劳动合同意愿的员工应及时做好思想动员工作，对拒不与公司签订劳动合同的员工，公司应依法作出处理。
五、新聘用人员在建立劳动关系一个月内，必须到公司办理签订劳动合同手续。
六、劳动合同的解除、变更、续订和终止，按国家和公司所在地方的法律法规执行。
七、员工以书面的形式提前30天通知公司，可以解除劳动合同；试用期内的员工提前3天通知公司，可以解除劳动合同。
八、员工应如实提供签订劳动合同时，所要求提供的相关证件证书等材料，公司保留追究弄虚作假人员法律责任的权利。
第五章 工资薪酬与福利制度
一、公司的工资薪酬与福利结构为基础工资+ 全勤奖励 + 工龄奖励 + 业
务提成 +加班补贴+技能工资六个部分组成。
二、基础工资部分分为固定工资及计件工资两种类型。基础工资的制订或变更由公司主管部门制定。
三、全勤奖励由公司主管部门依照公司考勤记录实行。
四、加班补贴部分由公司各级主管人员根据员工实际情况提出申请，并报总经理审核批准后，对加班人员给予补贴。员工因份内的事情加班的，一律不按加班考虑。
五、技能工资根据员工实际技术能力，由总经理给予制订后实施。
六、公司内部管理人员的基础工资，由总经理根据其职位、管理部门给予制订后实施。
七、工资的变化由公司总经理或部门主管根据人员职务的变化或所做出贡献的大小进行协商调整。
八、工龄奖励为所有员工工作满一年后，工龄工资加一百；满两年后再加一百；满三年后再加一百五；满四年后再加二百；满五年后再加三百；满六年后再加四百五封顶。
九、业务提成指销售人员每人每月有2万元的销售任务，试用期销售人员无任务，有业务便提成。完成任务，可以提成200元。销售提成，按阶梯式提成：3-4万元：1.5%;5万元：2%； 6万元：2.5%;7万元：3%； 8万元：3.5%； 9万元：4%； 10万元：4.5%； 11-13万元：5%； 14-16万元：5.5%;17万元以上，6%封顶。业绩尤为突出者，再由主管部门及总经理商量后给予一定奖励。
十、公司活动时的折扣业务可冲销当月销售任务，但不参与阶梯式提成，一律按照1%提成。
十一、店长任务：每月店面15万元销售任务。未完成任务，店长扣除自己的销售业绩后提成千分之二。完成任务15万元，店长扣除自己的销售业绩后提成0.5%； 15-20万元：1%； 20-25万元：1.5%;25-30万元：2%；30-35万元：2.5%;35万元以上：3%封顶。超额部分，再提成1%
十二、安装部门、车间部门工资制度见其部门制度规定。篇二：窗帘专卖店管理全攻略
专卖店管理完全手册
目录：
人员管理
卖场管理
表格管理
人员管理
一、店员礼貌用语：
1、您好，欢迎光临采轩。
2、请问您是准备买窗帘还是家具？
3、您看这套主题产品很适合您的气质??
4、您不妨考虑一下这样的组合搭配??
5、请稍等，我马上就来。
6、很抱歉，让您久等了。
7、对不起，这种产品还没到货（或已卖完），您可以先下订金，几天之内我们可以保证到货。
8、如果发现质量问题，请您与我们联系，我们会以最快的速度帮您解决。
9、欢迎再次光临，请慢走。
二、考勤的控制与安排：
（一）排班、休假、交接班要安排合理。
1、根据人员数量和营业时间合理安排人员的班次。[注：结合店铺销售和客流情况，可以考虑在周六、周日适当延长营业时间。]
2、在营业活动正常的情况下，应保证员工每周有适当的休息日。
3、如果有交接班的情况，应注意以下要点：
（1）可以设立专门的交接班记录本，对照清点货品，确保数量准确。字迹清晰，避免涂改。
（2）交班人员应明确记录当时发生的货品调、补情况。便于接班人员清楚了解。
（3）交班时有顾客，应先接待顾客，完成服务后再进行交接班。
（4）交接班清点货品时，不得妨碍顾客浏览或试坐。
（5）交接班手续应有交接双方签字确认，以便明确责任。
三、员工的培训与辅导：
（一）使员工尽快熟悉工作场所
初到一个新的环境，每个人都有生疏感和距离感。对新环境的陌生，会使员工工作起来畏手畏脚，不知所措，精神紧张。无法发挥自己的特长。甚至还会因为紧张造成错误的发生。
因此，店长在新店员到店后，先让他熟悉店内及周围的环境，包括：
1、店面的位置和店内元素的使用方法。
2、考勤、签到、更衣地点及相关规定。
3、饮水及休息场所。
4、库房和卫生间的位置。
（二）了解工作程序和操作方法
新店员熟悉了环境后，就可以开始让她了解工作程序和实际操作方法了。通常到店的新员工分为两种情况：一种是没有从业经验的；一种是有从业经验的。每一个企业或商场都有其特定的工作流程和规定，没有从业经验的，需要从头开始系统的了解，而有从业经验的，往往因在原来的工作环境中，形成了一定的工作习惯和操作方法，就更需要详细的让其了解清楚新环境的各项要求。
对工作程序和操作的了解主要着重于以下几个方面：
1、日常工作步骤。
2、报表的填写和报传程序。包括报传部门、报传时间。
3、要货（下订单）、返货及调货程序。
4、店面货品陈列方法。
5、对员工做基本的服务礼仪及产品知识方面的培训。
（三）让员工感觉她是团体的一份子
任何一项工作，都不是简单的靠某一个人来完成的，而是大家共同合作的结果。要想使新员工尽快为集体发挥作用，就需要让她尽快的溶入这个组织中。除了要让她了解企业文化外，还需要其它一些方法：
1、善于观察、发现员工的优、缺点
2、帮助员工改善工作表现
（1）发现问题及时提出，及时改善。
（2）定期评核工作表现。
（3）和全体店员一起研究解决问题的方法，共同分享进步。
（4）明确需改善的行为，并要求其做出改善的承诺。
3、赞赏下属的优秀表现，及时鼓励
（1）发现下属有好的表现时，及时给予肯定和鼓励。
（2）定期总结员工的表现，指出表现好的方面和需要努力的方面。（3）让全体店员共同分享，相互学习。
四、员工绩效考评与激励
（一）绩效考评的项目
1、销售任务评估——实际营业额与公司下达销售任务的比较。
2、每一位员工的销售任务的完成。
3、销售货品的数量。
4、货品的耗损率和返货率。
5、顾客退换货和投诉。
（二）员工工作能力的考评
一般员工工作考评主要注重以下几个方面：
1、与同事的合作性
2、协助同事
3、服从上级指示
4、工作的准确、有效性
5、处理工作的能力
6、遵守考勤情况
7、与同事的合作态度
8、对产品知识的掌握
9、销售技巧的运用
（三）员工的激励方法
1、提成奖励：公司对专卖店的业绩有一定的任务指标，专卖店对店员也会制定相应的销售任务，对于超额完成任务的，则订出合适的提成作为奖励。
2、物质奖励：除了提成奖金这种奖励方法以外，还可以采用物质奖励的方法。例如美国著名的化妆品公司美琳凯，结合企业的文化精神，制作了非常精美的“大黄蜂”胸针，专门用来奖励为公司做出业绩的优秀员工。这种代表企业精神，象征荣誉的奖品，也能起到鼓励
员工的作用。
3、实行奖惩公告制：专卖店可以按月把店员获得的奖励或处罚公布，用来激发和警示他人。
4、店长应为表现优秀的员工争取奖励：当店铺的员工在日常工作中有了突出的表现或进步较快时，为保持和激发员工的工作热情，店长应抓住机会，及时向公司申请对下属的表扬或奖励，这样既能够让下属知道你对他工作的认可，同时也可以让公司及时了解每一个员工的进步。
五、店员日常规范化作业
（一）营业前准备（营业前三十分钟）
1、到岗登记
2、换工服，佩带工牌，检查仪容仪表
3、组织店员打扫卫生整理货品货架
4、召集店员列队开早会：
（1）店长检查自己及店员仪表仪容
（2）通报前一天营业情况，分析原因，寻找差距，布置任务
（3）确认需要传达的事宜
（4）布置当天工作任务
（5）激励员工士气
5、准备营业
（二）营业开始
1、准备营业：使用标准普通话和礼貌用语
2、接待顾客：（1）迎接顾客：目光友善亲切、点头微笑；保持适当距离，手自然放于身后；打招呼（您好，欢迎光临采轩）；保持距离，随时准备服务；或继续整理物品，但要留意顾客，随时准备为其服务。
（2）留意顾客：目光亲切自然，保持微笑，并礼貌询问顾客需要什么帮助。
（3）接待顾客：当顾客指明要看某产品时应迅速带领其到该产品的展示区；顾客不明确指出所要商品时，可根据顾客的表达和自己的经验找出其可能有兴趣的产品；当顾客征询你的意见时，应选择合适的商品，并说明选择理由，提出建议。
（4）展示商品
（5）介绍商品：口齿清晰，表达清楚。
（6）核价开票：给顾客看清标价，清晰唱价；完整、准确、工整填写售货单。
（7）预付订金：明确告知顾客收银处。
（8）送客致谢：“谢谢，欢迎下次光临”，目送顾客离开。
3、主动检查
（1）检查货品摆放
（2）店堂整洁度
（3）检查店员服务的规范性
4、特殊情况处理
（1）缺货处理：推荐其他产品；请顾客留下姓名和电话。
（2）退换货处理：请顾客说明问题所在；确属质量问题，按规定处理；请顾客出示保修卡（或票证）；向顾客道歉。
（3）与顾客发生争吵处理：店长应阻止双方争吵；向顾客道歉；填写顾客意见处理表，留下顾客姓名地址，把处理结果转告顾客。
（三）停止营业
1、打扫卫生，整理货品、货架。
2、清点账目，统计报表。
3、更换工服，离岗登记。
4、检查开关及控制箱，确保无隐患。
（四）周会
1、总结本周销售情况，分析出现的问题。
2、提出下周销售目标。
卖场管理
一、店面形象维护标准
1、专卖店vi标识整洁： a、vi标识不能有歪斜；
b、vi标识表面干净，手摸无尘； c、vi标识保持完整，字体不能缺笔划； d、照射vi的灯光正常；
2、门口的清洁度：篇三：高端窗帘店发展的根本计划 2015年罗马国际襄阳店发展的根本计划
市场状态基本分析 2014年刚过去，迎接2015崭新的一年必须让业绩突飞猛进，做出对市场宏观和微观的分析，更着重针对内部管理作出相应调整，实施相应的营销手段和内部管理体系及专业培训。2015年房产更是进入前所未有的低迷时期，楼市“受凉”家具“感昌”，窗帘也跟着“萎缩”对整个装修装饰行业产生了根本的影响。但刚性需求仍然存在，结婚的新人、有条件换房的家庭，都还是会再次买房、装修。但我们销售模式也要尽早转型，从店面等待转为主动出击。
店面情况基本分析
本店于2014年12月27号正式开业，业绩并未有突出表现，其原因分析如下
1、消费者面对新商场的开业还未有更多认识、了解和认可，商场整个活动的策划力度是否很大成功与否也直接影响到业绩的产生。
2、刚进入全新行业，针对同行市场未进行深入透彻调查、了解和分析，未做好自已的市场定位，没有固定客源，开业之日又是进入行业淡季之时。
3、内部员工对正确的销售心态、销售技巧和专业知识未有很好掌握，不能精准扑捉顾客心理。
4、店面陈列整体概括的看起来奢华档次，但是实际上区域未划分清楚，影响着整个店面形象，而我们所主推的欧式针对的是高层品味人群。款式较为复杂，价格相对较高。但在二三线城市多数消费者居家装修装饰基本以现代都市、现代欧式和现代中式、混搭为趋势。这些风格简单，在价位上不算太高基本大众都能接受。整个陈列突显杂乱，必须做出调整，以应对旺季的到来。
5，面料方面单品太少不丰富，客户选择率较小。
6、售后跟踪方面欠缺，维护一个老客户所节约的成本和带来的收获比开发一个新客户的成本要低50%，所以定期要做电话回访维护。
7、面临着近两年整个市场的冷淡，硬件的齐全已不能满足，多数商家已经不单单在店面等待客户的到来，而是要全面走出去打响自已的品牌知名度。联盟活动势在必行。
计划内容
一、人员管理培训
二、店面细节陈列
三、销售渠道开拓
四、销售总额制定
五、店面促销活动
六、客户维护跟踪
计划实施
一、人员管理及培训：
为了店里的规范管理，严肃工作纪律，提高员工敬业精神，树立良好心态撑握售技巧，结合店面实际情况特制定岗位制度和培训。a、工作制度：商场及店面实行工时制岗位日工作8小时，每周6天工作制。b、工作时间：周一上午9：30——12：00 下午12：30——5：30 中午有30分钟吃饭时间。
c、周六和周日不得休息，周一至周五之间可以和同事调休，调休前需向负责人请示 d、周一至周五9：35分开始开晨会，10：00结束。结束后开始进行专业知识培训12：00结束。
e、员工应自觉遵守上下班时间。到上班时间还未到岗即为迟到，凡未到下班时间提前离岗即为早退，当天按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准，如需外出提前向主管说明外出原因否则视为早退。请假理由不充分或有妨碍工作时公司可不予给假或缩短假期或令延期。请假事先无法办理请假手续须提前一天以电话向主管报告解释情况并于事后3天内补办手续，否则以旷工论处公司员工依本规则所请假如发现有虚伪事情者除以旷工论处外并依情节轻重予以惩处直至除名。（具体看考勤制度）
二、店面细节化陈列：
卖场陈列是最有效的实现品牌文化进一步传播的最有效的方式之一。陈列是艺术也是销售工具。更是一种商业模式,因为它的职责是服务于销售，是吸引顾客购买欲望的重要途径。好的陈列能让顾客在第一时间里决定是否购买。
本店面的陈列区域调整，把中式、现代，法式区域做出来。中式区域挑选要极具内涵，部分饰品要处理。时尚现代区窗帘要上些素静色，可选静面混搭。配饰简洁大方，此区太小无须配床。法式区设计要比较抢眼，具体款式以此次展会最新款为主。按照200平方店面35个大样半年内最低要更换5个大样，如果生意非常不错的情况下更换一半更好。如此才能给顾客耳目一新的感觉。
三、销售渠道开拓：
②、装修设计公司合作：随着社会发展很多家装家饰也慢慢往高品质要求，所以必须依赖于装修设计公司所提供的订制性风格，所以与市里各装修装饰公司设计师合作也是我们渠道开发之一。
③小区广告宣传活动：配合商场的小区活动的同时，自已店面定期每月或每星期活动策划。活动之前可到交盘的小区发传单作为宣传，或和物业合作找场地挂大样进去。
④亲朋好友介绍：要把我们行业信息传递出去，让身边的人都知道。有朋友有熟人需要时就直接主动来找我们，优点是信任度大，流失性小，稳定性强！
⑤冠军联盟活动:不仅仅要靠着店面等待销售，同时各种联盟活动也刺激着消费者。对于一个刚驻当地的新品牌来说,成功的联盟活动不仅是很好的销售渠道也是一种宣传,更是得到好口碑建立好信誉的重要途经之一。话又说回来做好一个店面仅仅靠联盟活动做大做强的想法，也很难支撑能长期发展.要想做得好还要从基础开始,基础做得好，不做或少做联盟活动的品牌和经销商，但也能傲视市场的也不在少数。
１、前期联盟策划：ａ、首选确定自已的定位寻找８－１３家当地国内知名品牌有活动经验的经销商加入，如橱柜、地板、卫浴、瓷砖，空调家电等。
ｂ、选择高端酒店介入第三方参于主持。
ｃ、选择活动主题（如降价会、砍价会、慈善捐赠会、超低团购会等）执行活动
内容（根据所选择的主题制定主题内容）
２、中期联盟合作：
ａ、选择真正的领头人：火车跑得快全靠车头带，异业联盟活动作为线下抱团取暖的方式之一，如果没有一个真正的盟主或灵魂人物，众多品牌谁都是牵头人，任意拉拢组合那也绝对是完全看在利益之上；当活动效果不好时，联盟内部就很快形成相互推诿，互相指责的态势，而盟主更是被攻击的头号对象，盟主不给力联盟不盈利，俨然成了内部成员的口号。如此看来盟主真是不好当！因此盟主的选择就显得极为重要，其选择标准可以这样：第一，盟主一定是当地市场，自身行业内的资深人士，经营时间长，经营的品牌实力雄厚，生意做的比较大，在当地生意场上是有口皆碑之人；第二、盟主人选一定是人格魅力十足，人脉资源丰富，公关交际力非常强；第三、盟主必须是管理、组织、协调等综合能力上乘，能够领导一帮人做事情。只有这样的盟主才能服众，才能带领大家伙将事业不断推向胜利。
ｂ、选择核心品牌成员：常言道：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。异业联盟尤其如此，其本身就属于一个相对松散的社会性组织，如果还缺乏核心的品牌成员，缺乏以点带面的意见领袖，即使有一个魅力十足的盟主，也孤掌难鸣难撑大局。人在一起不是团队，心在一起才是团队，异业联盟要形成真正的团队，也必须保证所有成员的心在一起，因此也必须要有核心的品牌成员，担任联盟的主要工作职务，这些品牌成员在当地也一定是生意经营较好，品牌实力足够，同样具有一定的人格魅力和号召能力，执行相对比较强，且在团队活动中能够起到主动和带头作用，始终能够做到胜不骄败不馁，能够紧跟联盟的步伐保持不离不弃的忠诚度。ｃ、建立管理制度体系：没有规矩不成方圆，异业联盟作为一个组织或团队，也必须要有维持其基本运作的大家伙共同讨论并达成一致的规章制度，定下的制度也必须是大家都要共同遵守，共同维护，奖惩分明，要不然就是一盘散沙，今天开会这个不来，明天开会那个有事，完全没法形成统一的思想，更谈不上良好的工作分工，有组织无纪律的状况屡屡发生，这活是永远没法干好的。因此必须要有一些基本的管理制度：组织架构、工作分工、会议制度、奖惩制度等等，都是确保活动能够顺利执行和效果体现的保障。ｄ、规划长期合作战略：异业联盟是做活动有钱大家赚，组织好活动结束后，效果好或者不算太好，一定要做到分析问题，发现问题和解决问题来完善团队。有些联盟成员遇到一些情况立即心猿意马，甚至今天跟这几个品牌一起联盟，明天又换几个品牌继续另一个联盟；联盟活动结束后，大家就直接是作鸟兽散，全然没有了联盟的概念。其根本原因还是在于联盟没有长远发展与合作的规划，只看利益的组织永远都只是短期行为，异业联盟要能长期存在牢固不破，就必须要做长期规划。
ｅ、后期配合资源共享：总的来说，虽然异业联盟是一种抱团取暖的简单组织形式，但其内部的运作绝对不能只是个形式而已，特别是在如今的市场竞争环境越来越激烈的状况下，家居建材品牌都希望能够跟着一个有保障的组织共同打拼，跟着联盟共同进退，所以也不能只是看做活动与否，或者活动效果好不好，更应该在不做活动的时候，联盟保持紧密的团队合作，做好联盟内部品牌资源的共享，联盟成员间保持相互默契配合，为消费者搭建起一站式购物的平台，逐步建立起异业联盟的口碑和品牌效应，真正的从长计议方才是异业联盟的共赢之道
３、后期运作分析：结合“销量=客流量x成交率x客单价”这个公式简单分析一下他如何在联盟活动中体现。a、“客流量”联盟活动的本质就是资源共享，最直接的就是客户资源共享，这也是联盟经销商最为看重的一点。为了实现强大的客流量，提前卖卡是其聚客的手段，各个品牌通过店面卖卡、电话卖卡、小区卖卡等方式锁定精准客户，并利用盖章领礼品的方式让买卡客户进入其他合作品牌了解产品，推动进一步成交，最后多次通过电话、短信和礼品、价格的诱惑使客户来到现场。
这里就会涉及到一个问题，如果某个品牌的知名度一般，美誉度一般，销售团队一般，主动营销很弱，或店面位置、面积、数量一般，卖卡数量就会很少，卖卡质量就会很一般，甚至出现水卡、假卡，导致客户到场率很低，客户质量很差，和后续的签单率很低。从这里我们可以看出，一个品牌如果本身在当地的基本素质跟不上，就会导致客流量受到较大的影响，哪怕即使签单还不错，但联盟里面其他品牌不一定容得下你，因为你对整个联盟的贡献率很小，这是大家都看得到的，你加入进来影响了其他优势品牌的签单，拉了后腿，没有达到大家想要的“资源共享”这个目的。
话说回来，你如果在品牌的知名度、美誉度，销售团队，主动营销，店面数量、位置、面积有很强的优势的时候你平时的销量也不会差到哪里去，即使没有活动你的销量也还可以。所以联盟活动对于你来说是锦上添花而不是雪中送炭，其实做促销的本质作用也就是锦上添花。从中我们可以看出，日常的品牌宣传，品牌美誉度打造，销售团队打造，主动营销实施，店面布局，店面位置争取，店面面积扩充是多么的重要，这些才是我们客流量提升的基础。
ｂ、“成交率”有些加盟商做联盟活动时，很多把价格压得一低再低，认为只有价格低才能签单，价格低是签单的唯一优势。这种想法其实大错特错，现场放价是让客户看到今天和以往的性价比，而非价格最低。通过联盟活动成交客户是经销商的最直接目的，但现场签单多少是由很多原因决定的。
第一、品牌在当地的知名度和美誉度，是成交率的保障。现场的客户再多，也不一定是自已的菜，因为平时不做宣传，不做推广，客户来了也不一定就能看上，虽然已经零利润。篇四：【开窗帘店 必看】 开窗帘店流程图 以及 图解 开窗帘店流程图(进货+利润计算)很多学生会问,开窗帘店具体需要哪些技术和能力.我们就在这里具体讲解一下开窗帘店的流程.1.选址: 窗帘店的选址虽说各人有各人的想法,但是店面的性质不一样也决定了你选择怎么样的地址.举例1:跟着大批的拆迁户走,这样的模式呢适合于小户型的窗帘店,一般在30-80(平方)不等的.拆迁的小区在造好后1-2年左右会出现一个装修的高峰,这时候进入小区会有一断时间的爆发期,生意也会好做不少.但是如果这个小区基本已经装修完毕,你就可以马上撤换地址换到其他新建小区那里,这样虽然麻烦一些,但是对于生意客户来说,是很划算的一件事,当然这种还是做中低档的其中一种方法.而且店内装修不用太好,不然会显的浪费..举例2:定点等客户.不喜欢跟着拆迁户的话可以固定在一个
地方长期做.前期可以做好一点的装修,再加上传单,再加上开店优惠..先吸引一定的人流量,当然如果有足够资金的话可以直接在当地的装修市场开一个门面,一个100平方的门面装修费用在15万元人民币左右.租金按当地的价格算.2.进货
一般小一点的实体店,刚开始并不用太多的备货.而且也可备可不备.举例1:刘先生在江西有开一家窗帘店,但是因为资金少,除了租金装修和设备以外,没有再多的资金来进货了,那我推荐他在【尺子剪子布】窗帘培训班学好之后直接在浙江绍兴县的轻纺城找好自己的供货商.这些供货商必须可以散剪拿货„而且通过老师的介绍之后,供货商都没有收取刘先生散剪费.这样就让刘先生把刚开始的启动资金降到了最底.(常识:一卷布在60-70米左右,一般商家不会散剪卖给客户,因为会有损耗.)3.设备
设备包括:缝纫机,码边机,打孔机,烫台等等工具
缝纫机价格(国产1500左右,进口2000左右)码边机(2000-3000不等)打孔机(手动30-80„电动500-1000)其他工具包括尺子剪子等等..总计在6000左右 4.店内放样
店内放样有些人会忽略,但是这是一步必不可少的部分,客户来到店里要让他相信你,把单子给你,肯定得给他看你的做的样品好不好看,所以店内的放样直接决定了你的生意好差.上述所说的刘先生在我推荐下去了【尺子剪子布】窗帘培训学过以后.在店内做了现代,田园,欧式,简欧等等各类窗帘款式，每个来到他店内的客户都感到耳目一新.放样成本:每个窗帘包括配件及杆子计算为200成本
以50平方的店为例.放25个样品.成本在5000左右„
全程培训课程目录：
【窗帘制作】全程教学内容
一、基础篇：
1、窗帘各部位的认识。
2、窗帘各种布带的认识和使用。
3、窗帘各种轨道和杆的认识和使用。
4、窗帘各种花边的认识和使用。
5、窗帘各种安装固定卡的认识和使用。
6、窗帘各种配重和配饰的认识和使用。
7、缝纫机各部件的认识了解。
8、缝纫机练习。
9、布的裁剪，直裁、横裁、抽丝裁。
10、边的缝纫技巧。
11、布带的种类。
12、普通布带帘的做法。
13、怎么控制布带窗帘的宽窄。
14、巧打布勾。
15、罗马杆打孔窗帘做法。
16、无纺布带缝制技巧。
17、窗帘打孔算法。
18、罗马圈（扣环）的种类和使用。
19、韩折窗帘的应用场景。20、韩折算法。
21、韩折窗帘的搭配和制作。
22、筒折窗帘的应用场景。
23、筒折窗帘的制作材料和注意事项。
24、筒折窗帘的搭配和缝制。
25、花式穿孔帘的搭配技巧。
26、色丁布的缝制注意事项。
27、泡泡纱的制作技巧。
二、中级篇：
1、窗帘帘头的认识和装饰效果。
2、波浪折的捏法。
3、工字折的捏法。
4、帘头用布量算法。
5、水平波浪折帘头制作。
6、水平工字折制作。
7、波浪工字折波个数算法。
8、波浪工字折的剪裁。
9、波浪工字折的制作。
10、帘头荷叶边的算法。
11、荷叶边的缝制。
12、水平棱形帘头的制作方法。
13、波浪棱形帘头的制作。
14、双层水平棱形帘头的制作。
15、双层波浪棱形帘头的制作。
16、魔术贴的规格与缝制。
17、花边的搭配和缝制。
18、抽带和种类。
19、二线抽带的使用方法。20、三线抽带的使用方法。
21、四线抽带的使用方法。
22、抽带帘头用布量算法。
23、抽带帘头的制作技术。
24、抽带帘头魔术贴的缝制方法。
三、高级篇：
1、水波的种类。
2、水波方位说明。
3、波幔名称。
4、斜裁与直裁的排版。
5、实际当中窗宽与水波个数的计算。
6、水波与旗和帘头长度的关系。
7、水波与帘的大小关系。
8、水波与旗的高度比例。
9、水波的测量与用布量计算。
10、水波的排版剪裁。
11、旗的剪裁。
12、水波捏折与成品波宽度的比例。
13、旗捏折与成品的关系。
13、波旗组合缝制。
14、怎么控制好成品小波帘头的宽度。
15、水波花边的缝制注意事项。
16、镂空波的测量和布量计算。
17、镂空波的排版与裁剪。
18、镂空波捏折与宽度控制。
19、偏镂空波的剪裁。20、偏镂空波的制作注意事项。
21、抽带水波的剪裁。
22、抽带水波的制作技巧。
23、常规边旗的剪裁与制作。
24、中旗的剪裁与制作。
25、外折旗剪裁与制作。
26、内折旗剪裁与制作。
27、双折旗的剪裁与制作。
28、三角水波的剪裁与制作。
29、抽带三角水波的剪裁与制作。30、上折波的分析。
31、上折波的剪裁与制作。
32、镂空上折波的剪裁与制作。
33、超高型上折波的制作技巧。
34、超高超大水波的剪裁与制作。
35、平板帘头的剪裁。
36、帘头衬布的使用。
37、平板帘头的缝制技巧。
38、平板帘头与波的组合。
39、双色水波的剪裁。
41、双色水波的缝制和注意事项。
41、水波常规捏折与叠加捏折的效果比较。
42、镂空波常规捏折与叠加捏折的效果比较。
43、上折波常规捏折与叠加捏折的效果比较。
44、升降罗马帘的种类。
45、罗马帘的计算与剪裁。
46、扇形罗马帘的制作。
47、奥地利纱帘的计算与剪裁。
48、波浪升降纱帘的制作。
49、高档欧式绳艺。50、花艺制作。
四、安装篇：
1、轨道和安装方法。
2、罗马杆的安装方法。
3、艺术卷帘的安装方法。
4、百叶帘的安装方法。
5、弯轨的使用。
6、转弯窗帘的测量与安装。
7、有帘合窗帘帘头安装与测量。
8、无帘合窗帘的安装与测量。
9、各种固定卡的认识与使用。
五、拓展篇：
1、窗帘店选址。
2、窗帘店装修。
3、窗帘店经营管理中的常见问题。
4、窗帘的预算、量窗、安装中的注意事项。
5、进货规划。附件小知识: 窗帘设计制作中，色彩搭配也一个很关键的因素。所以要学习制作窗帘还是设计窗帘，色彩是必学的课程哦。--今天给大家分享 色彩的认识。如何配色、色彩搭配的意义、色彩的心理效应...1、色彩有三个基本的表现要素不相识，即色相、明度、彩度。篇五：店集小学教室窗帘使用管理制度
店集小学教室窗帘使用管理制度
为创建良好的学习环境，本学期学校全面安装了教室窗帘，为提高窗帘使用效率和使用寿命，特制定教室窗帘使用管理制度。
1、各班要安排专人管理窗帘，防止人为损坏和丢失。
2、在室外光线不是特别强的情况下，一般不要拉上窗帘，既保证了教室光线充足又保持了室内通风，更不能出现既拉上窗帘又开灯的情况。
3、使用时由教师小心轻拉，防止用力过猛而造成挂钩脱落或者损坏，不允许让学生去拉窗帘。
4、教师要教育学生爱护教室窗帘，禁止用笔在上面乱涂乱画，禁止用锋利的物品划损窗帘。
5、损坏窗帘，按照学校相关制度予以赔偿或维修。
6、学校将把各班使用窗帘的情况与班主任考核挂钩。
第三篇：养生店规章制度
足疗养生店规章制度
为维护本店正常的经营活动和工作秩序；为规范员工行为，严明纪律，奖励先进，鞭策落后，特制定各项规章制度和工作流程；对员工的奖惩方法实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖励和扣分罚款为辅的原则。
一、奖励和惩戒制度
奖励办法分为；口头表扬、通报表扬、加分奖励（1分等同现金10元）、加薪晋级。
1、工作勤奋，足月工作不休息，且不存休，无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等，将获得全勤奖。（加5分）
2、技师努力工作，成绩突出，个人月度流水业绩第一（保底期技师流水提成应超过保底工资）。（加5分）
3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点加钟第一（点加钟数应超过点加钟任务数）。（加5分）
4、爱岗敬业，工作、学习积极主动，具有强烈的团队意识和奉献精神。（口头表扬-通报表扬-加5分）
5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度，敢于揭发和制止其他员工违纪行为。（口头表扬-通报表扬-加5分）
6、在公司经营管理，营销策划，绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳，对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。（加5分-加20分-加薪晋级）
惩戒办法分为；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退。
1、因工作疏忽，个人过失，造成公司物品破损的，由员工自己按原价赔付损失。
2、因玩忽职守，违反工作流程，造成顾客跑单，或买错单的，由员工自己赔付造成的损失，另对该员工追责，处于扣5分的处罚。
3、违反公司各项规章制度，岗位职责、工作流程、服务流程、技术流程的，视情节轻重程度处以；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退的处罚。
二、聘用、辞职和辞退制度
1、新入职员工应填写入职表，递交1张一寸免冠照片，1张身份证复印件；出示身份证原件。（警告-扣5分）
2、新员工试用期为3天-30天（熟练工最低3天，学员工最高30天），本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。
3、新员工在试用期将由公司进行各项工作培训和业务考核，新员工应在30天内完成公司的规章制度、设施设备、项目价格、服务流程、技术手法、产品知识等考核内容。
4、试用期间管理人员会随时评估新员工的考核成绩和工作表现，如果新员工的考核成绩和工作表现被评估为良好以上，试用期即可提前结束。
5、员工如果因故不能继续在公司工作的，有向公司提出辞职的权力。但辞职应在工作满6个月后（学员应在工作满一年后），并提前30天以书面形式递交辞职申请书。辞职程序为：
（1）、递交辞职申请书。
（2）、管理人员进行谈话。
（3）、移交工作及工作资料。
（4）、填写离职表。
（5）、归还公司的财物。
（6）、结算工资。
6、员工对所从事的工作不能胜任者，下列（1）-（3）条，公司有辞退的权力。
（1）、在试用期内经公司考察不符合录用条件，或经3次岗前培训后考核，成绩仍不合格。
（2）、精神或机能发生障碍，身体虚弱、残疾等原因，公司认为不能再从事所在岗位的工作。（第1页）
（3）、对所从事的工作，虽无过失，但不能胜任，经调换岗位仍不能胜任。
7、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者，有辞退的权力。违反下列（1）-（6）条制度的，处以扣20分-辞退的处罚；因违反下列（1）-（6）被辞退者，不发工资，不退培训保证金，并追究该员工责任。
（1）、连续迟到6次或3个月内累计迟到12次。连续旷工3日或3个月内累记矿工6日。
（2）、拒不服从领导工作安排，任务分配等正常管理，直接和管理人员发生冲突。
（3）、与顾客发生顶撞、争执、辱骂、打架等行为，至使公司形象蒙受损失。
（4）、无故拒钟、罢工、严重怠工，或散布流言，造谣生事，破坏公司正常的工作秩序和服务秩序。
（5）、不按规定，擅自离职，或以事假或病假等借口为其他单位工作。
（6）、品行不端，作风败坏；或触犯国家法令法规，如偷盗财物、拾物不交等行为。
三、工资、考勤、请假和休假制度
1、公司每月10日发放上一自然月的工资。新员工入职之日起到月底工资结算日止，上班时间不足10天的，当月工资将被累加顺延至下一自然月一起发放。
2、公司将从员工第一个月的工资中扣除培训保证金600元。从入住宿舍员工每月的工资中扣除宿舍水电费（最高45元），从违纪员工的工资中扣除罚款费，从个人过失造成物品破损员工的工资中扣除破损费。
3、公司实行自行打卡考勤制度。员工自行打卡记录上下班时间。对于不打卡员工，轻者按忘打卡处罚，重者按迟到、早退，或旷工处罚。严禁涂改打卡牌，或在打卡牌同一位置重复打卡。严禁代人打卡，如发现代人打卡行为，代人打卡者和被代打卡者都将受到处罚。（扣1分-5分）
4、员工上下班时间以打卡牌上时间为准，迟到或早退30分钟以内扣1分；30分钟以上1个小时以内扣2分；1个小时以上2个小时以内扣3分；2个小时以上4个小时以内扣5分；迟到4个小时以上按旷工一天处理；旷工1天扣25分。
5、上班时间内因公或因私离店的，应向领导或指定人员报告或申请，得到批准后方可离店，回店后，应再次向领导或指定人员报告。（扣2分-5分）
6、试用期员工无休息日，正式工服务员每月有4个休息日，技师每月有3个休息日，春节期间服务员有3个带薪休息日，技师有7个无薪休息日，由公司统一安排轮休或倒休。员工之间需要调换休息的，应向领导提出申请，得到批准后方可换休。不想休息的员工，可以以书面形式向公司提出申请储存每月的休息日，存休日可以申请用在春节等时间。存休日得到批准后方可使用。不按制度规定自行休息的，按旷工处罚。
7、休假，病假、事假应提前一天请领导签卡，特殊情况未签卡者，应及时补签。请病假者应递交或补交请假条和医院出具的证明材料（包括病假单、正规医院的病历表、50元以上药费单）。请事假者应提前递交请假条，得到批准后方可休息，7天以内的事假由经理审批，7天以上的事假由店长审批；无特殊原因电话请假或找人捎带假无效，不按制度规定自行休假的按旷工处罚。
8、为鼓励员工爱岗敬业，正常工作，特规定，请病假者无病假当天工资（无基本工资者不扣），请事假者无事假当天工资，另扣5分。
四、工作、行为规范和卫生制度
1、本店营业时间为12:00-24：00。服务员和技师在上班前提前到店的，或在下班后未离店的，遇到顾客来店消费，服务员应正常接待并服务顾客，技师应按排钟顺序轮牌上钟（不挪牌）。技师晚间加班上钟超过2个小时及以上者，可以向领导申请第二天晚上班相对应加班的时间。以各种理由拒绝服务和拒绝上钟者，服务员按脱岗处罚，技师按拒钟处罚。（扣20分-辞退）
2、进店后应时刻保持良好的个人仪容、仪表和仪态，做到统一着工装，佩戴工牌，不戴夸张饰物；工装干净整洁，外观平整。（警告-扣5分）
3、保持面部洁净，身体清洁，不带异味上岗；男员工不留胡须，女员工可以化淡妆修饰；保持头发干净，长短适宜；男员工短发上岗，头发长度为，前不挡眼，侧不过耳，后不过发际；女员工留长发的应扎起或盘起，做到束发上岗；保持手部清洁，指甲长短适宜，符合岗位要求；不涂有色指甲油。（警告-扣5分）
4、仪态应做到端庄典雅，老成持重。站立时头正肩平，身体直立，手位、脚位摆放正确。入座时，轻而稳，上身自然挺直，头正肩平，手位、脚位摆放合理。下蹲服务时，双膝应右高左低，并拢双腿。行走时，应步位平稳，步幅适度，步速均匀，步伐从容。使用引领手势时，应舒展大方，运用自然得体，时机得当，幅度适宜。与顾客交流时，应正视对方，目光柔和，表情自然，笑容真挚。（警告-扣5分）
5、在营业区域内遇到顾客，应侧身站立，让顾客先行，并向顾客行微笑礼和问候礼，“您好”，“晚上好”。（警告-扣5分）
6、与顾客沟通时，应使用文明礼貌用语，“请、您、您好、谢谢、对不起、再见”，杜绝四语，“烦躁语、蔑视语、否定语、斗气语”。（警告-扣5分）
7、向顾客推销会员卡、项目、茶水、产品等时，应注意方式方法，适可而止，不能引起顾客反感。因推销导致顾客投诉，将受到处罚。（扣5分-20分）
8、服务员填写各类消费单据时，应做到书写整洁、款单相符、准确无误。出现开错单据，重复开单造成顾客跑单或买错单的，由开单人自己赔付损失；另对开单人追责。（扣5分）
9、服务员负责本区域固定物品和服务用品的统计、领出、保管、发放、回收、交接及破损记录，应做到及时清点，及时报领、严防丢失、详细记录。（警告-扣5分）
10、技师应在待钟房等待上钟，或在指定的房间接受培训，点牌或轮牌到位时，服务员未在待钟房，培训房、厨房、卫生间、水房、一楼吧台找到该技师的，按脱岗处罚。（扣2分-5分）
11、技师以轮牌形式上钟服务顾客（由服务员控制和记录牌号顺序），正常轮牌和顾客选牌甩尾牌；点钟、加钟不动牌；轮牌到位时，不许挑顾客，抢顾客、向顾客退钟、换低价项目，或找任何借口和理由不上钟。（警告-扣20分）
12、技师上钟15分钟以上，被顾客退钟的，公司要进行调查，因服务态度或技术水平导致退钟或投诉的，该技师将受到处罚。因同一原因被顾客累计退钟3次者，停牌停薪，重新接受培训和考核。（扣5分-20分）
13、技师上钟时应严格遵守所做项目的时间规定；不能私自提前下钟，对于注重时间的顾客或点钟的熟客可以超钟5分钟，但不得超过8分钟；顾客需要加钟的，技师应在做加钟项目前报知前台服务员。（扣2分-5分）
14、对待顾客，无论熟悉与否都要一视同仁，将最好的服务和技术奉献给顾客；为顾客服务时，要坚守岗位职责，遵守服务流程和技术流程。因服务或技术导致顾客投诉，将受到处罚。（扣5分-20分）
15、不能在营业区做与工作和服务无关的事，如看书报、看电视、睡觉、吸烟、嚼口香糖、吃东西、接打电话、玩手机等；（扣2分-10分）
16、技师上钟服务顾客时，应做到用心和专注，不能携带手机等与服务无关的物品上钟；上钟时只能与顾客进行沟通，不能与同事相互聊天；不能做与服务无关的事，如扭头看电视、擅自脱岗等。（扣2分-5分）
17、技师下钟后，要进行核对项目签单工作和站位送客服务；有特殊情况的，如洗手、上卫生间、吃饭，或连续上钟；可以把顾客交接给前台服务员，由服务员进行送客服务。技师未连续上钟，也未把顾客交接给前台服务员而造成跑单或买错单的，由技师自己赔付损失；技师连续上钟，或把顾客交接给前台服务员后造成跑单或买错单的，由前台服务员赔付损失；另外，公司将进行追责处罚（没签单扣1分，跑单或买错单扣5分）
18、员工应不断提高自己的服务意识、技术水平和营销技巧；准时参加公司组织的各项定期培训和不定期培训课程，努力通过培训后的各项考核。（扣2分-5分）
19、不能向顾客暗示索取或直接索要小费和物品等。（扣5分-20分）
20、工作时间要坚守岗位，不能擅自脱岗、私自会客、私自外出，不能闯入有顾客的房间。（扣2分-5分）
21、工作时间，在营业区和待钟房不许大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、酗酒赌博。（扣2分-20分）
22、员工要爱店如家，节约用水用电，及时关闭不使用的水龙头，电灯、电视、空调。不能有浪费水电和倒饭菜等行为。（扣2分-5分）
23、不能因私私自占有或使用公司的各种设备和物品。不能因私私自占用和使用客座和客房。（扣2分-5分）
24、员工之间要相互尊重、平等待人、互帮互助、团结协作、不私下议论，不说和不做有损工友形象和利益的话和事。任何情况下，员工之间不能争吵、吵架和打架。（扣5分-20分）
25、住宿舍员工要在指定的宿舍和床位就寝，家属和朋友等不能留宿，会客或外出应向宿舍长申请或报告。（扣2分-5分）
26、为不影响公司正常的工作秩序，严禁员工之间谈恋爱。否则将辞退其中一人。
27、中医师或脚病师给顾客做治疗性服务时，应详细填写客户档案记录顾客患病部位、诊疗方法、医嘱事项、治疗效果等，并让顾客签字认可。如果未按此规定操作，产生客户纠纷的（顾客要求退款等），由中医师或脚病师个人承担全部责任。当客户档案填写完整全面，产生退款纠纷的，经中医师或修脚师自己认可，公司同意退款，则由公司和中医师或脚病师共同承担。
28、中医师或脚病师给顾客做治疗性服务时，由于中医师或脚病师自己工作疏忽，技术失误造成的客户纠纷（顾客受伤或发炎等），由该中医师或脚病师个人承担全部责任。
29、员工应在规定的时间内严格按照卫生标准打扫好公司安排的周卫生、日卫生、值日卫生和临时卫生；并维护好各卫生区的洁净状况。值日卫生由值日人员负责清洁、清扫、监督和维护。休息人员休息当日的卫生由自己移交他人代为打扫和维护。技师下钟把顾客送走后，应立即按卫生标准打扫好该客房的卫生，同一客房所有技师都连续上钟的，由前台服务员代为打扫，服务员忙时，则由其他未上钟技师代为打扫。（扣2分-5分）
30、清洁、清扫卫生区，应做到下列（1）-（6）条卫生标准。打扫卫生区不符合下列（1）-（6）条卫生标准的，将受到处罚。（警告-扣5分）
（1）、清洗茶壶、杯子、水鱼、烟缸等，应做到，干净整洁，无污点、无水渍、无污渍等。
（2）、清洁客房，待钟房、擦鞋房等，应做到，地面、墙面、踢脚线、房门、门框、门把手、窗户、窗台、衣架、袜架、电视、茶几、烟缸、遥控器、呼叫器、价目单、纸巾盒、棉签筒、牙签筒、垃圾桶等，无垃圾、杂物、烟头、烟灰、灰尘、纸屑、头发、脚印、水渍、油渍、污渍等；室内环境应做到，无蚊虫、异味；补充纸巾、棉棒、牙签等，应做到，不能少于2分之1。应按规定摆放房间内物品，做到美观、方便、整齐、对称、协调。
（3）、清理足疗沙发应做到，沙发上无垃圾、杂物、烟灰、灰尘、纸屑、头发、污渍、污点等，定期换洗和更换沙发套、沙发巾、一次性床单。整理沙发靠背应做到，遥控到最高点，蓬松无凹陷；铺放沙发靠背巾应做到，左右角对齐沙发靠背左右正中，前后角对齐沙发靠背前后正中，四个角拉平无凹陷无褶皱；铺放扶手巾应做到，前后角对齐沙发扶手前后正中，内侧统一塞入沙发缝隙压平无褶皱；铺放一次性床单应做到平整无褶皱，铺严不露边；铺放中墩套、中墩巾和小墩套应做到，左右对称、协调，平整无褶皱。
（4）、清理保健床应做到，床上无垃圾、杂物、烟灰、灰尘、纸屑、头发、污渍、污点等。定期换洗和更换床罩、浴巾、毛巾、一次性床单等，按标准铺放床罩、浴巾、一次性床单、枕头、毛巾等，做到平整、对称、协调、无褶皱。
（5）、洗净晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床单等，应立即按规定折叠整齐、做到平整、无褶皱，摆放到指定的位置。
（6）、清洁走廊，应做到干净整洁，地面、墙面、门、门框、门把手、物品，饰物、图画等；无垃圾、杂物、烟头、烟灰、灰尘、纸屑、脚印、污点、水渍、油渍、污渍、痰渍等。各类物品应按指定位置和地点摆放整齐、美观、协调。
第四篇：母婴店管理规章制度
母婴店管理规章制度
一、店员规章制度
1、工作时间保持愉快精神和气待人。
2、在店内不得抽烟与喝酒。
3、保持店面整洁天天打扫卫生整理货品。每日需拖地每周一进行店内玻璃的清洗。保持货架上的商品干净、排列整齐，安全并核实每件商品的价格。
4、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6、作好店面货品整理陈列货品需精心搭配和摆放。
7、按时上班吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上每次扣一天基本工资。
8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受需要向客人解释清楚物品如无任何质量和品质问题我们均不接受退换。
9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话影响销售。
10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留
在店铺内影响销售。
11、严禁未经许可将店内的物品货品或设备带出店外，包括赠品。
12、严禁在店内赠券、礼品时徇私舞弊，损害本店利益，严禁伪造或以欺骗的形式使用会员卡。
13、严禁接收供应商任何形式的佣金、礼物。
14、严禁破坏工作场所或不按操作规定使用店内设备。
15、严禁因私人用途携带、消耗店内的商品、设备、工具。
16、严禁未经店内负责人许可修改销售商品的价格。
17、泄露店内机密，尤其是采购条件及供应商情况。
18、违反店内商业行为准则，或有图利他人情节，并导致本店利益损失。
19、严禁不尊重店内员工、顾客及所有与宝贝计划有关的人员，且与顾客发生争吵的的行为。
20、严禁在工作时间内，看报纸、杂志或书籍，吃零食，打瞌睡，玩手机或在店内接听手机。上班时间电话应调至振动或静音状态。（违者10元1次，一月违反5次者予以辞退）
21、严禁未经许可擅自离开工作岗位。
22、严禁探听、传说、讨论他人工资。
23、严禁将私用的、盗版的程序和游戏等安装到电脑上，若由于违反规定而造成的直接或间接的损失，将追究其责任。
24、员工作息时间严格按店内规定为准，不迟到早退。
25、旷工连续三天（试用期内，旷工累计一天整），或年内累计满五天。
26、触犯国家刑律，被公安机害拘留或逮捕。
27、员工辞职需提前一个月向店长递交辞职报告店长辞职需提前3个月向上级递交辞职报告、（书面形式），待批准后一个月才得离开，否则不予发放工作期间剩余工资。店
28、盘点工作不认真，连续3个月都出错者。
29、在工作期间经常不使用文明用语者。
30.根据劳动法，因严重违反劳动纪律，员工将被无通知，无补偿解除劳动关系，包括但并不仅限于此“工作纪律”。
二、后区洗浴人员的规章制度
工作职责：
维护游泳室环境，保持干净，卫生，监督每日消毒工作；
做好儿童泳池换水，加热，消毒，循环的监督工作；
记录毛巾清洗消毒时间，中小毛巾三天消毒液浸泡清洗一次，大毛巾一周清洗10条，所有毛巾每天消毒30-60分钟，保持干燥。阴雨天或周末客人较多时，可使用烘干机；
宝宝游泳资料的管理保存更新，表单及时补充；
维护游泳室秩序，确保每位宝宝都有满意的游泳师为其服务；
6.了解并熟悉基本育儿知识及婴幼儿常见问题处理；
7.新员工培训，考核（包括宝宝服务流程和注意事项，安全培训，育儿知识，专业技能，销售技巧，锅炉操作说明）；
8.员工排班安排及管理
工作须知：
1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。
2.不得擅自更改会员资料、会员卡信息。
3.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。
4.工作期间，不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。
5.不得对外透露会员资料、信息。
6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。
员工日常工作内容：
1、每日上班后，第一件事先打开锅炉，儿童泳池加热循环消毒同时进行；
2、更换工作服，打扫卫生：确保游泳室地面，抚触台，泳池底部，浴池干净无灰尘，无杂物；泳圈，毛巾每天定时清洗消毒；门窗打开通风；
3、打扫完毕，查看儿童泳池温度，达到后关闭锅炉；关闭门窗，打开空调，确保温度在26-28℃左右，方可放宝宝进入；
4、游泳管理师负责安排员工接待宝宝，需在服务前了解宝宝年龄，性别姓名，体验还是办卡会员，所办理卡种；适时为体验会员做全面介绍；
5、确保室温和水温都达到要求后，安排宝宝进入游泳室并为其服务，服务流程为：自我介绍→为宝宝脱衣，保留尿不湿（秋冬季节保留内衣）→被动操（0-6月龄/小泳池宝宝）→套泳圈，放置小毛巾→缓慢放下水→水中被动操（0-3月龄）→观察好时间并引逗宝宝转身，运动→合适时间放洗澡水，让家长在卡上签名→将宝宝缓慢抱出泳池，除去泳圈，放入沐浴池→为宝宝洗澡（时间控制在5-10分钟，动作要轻柔速度要适当加快）→放置抚触台擦干全身及头发→抚触→穿尿不湿&衣服（新生儿需增加肚脐护理）→将宝宝交给家长（嘱咐喝水，在外面休息会再走以防着凉）
→放掉废水，清洗毛巾并放入指定位置
下班前将所有毛巾拧干并摊开吹晾，工作服放到各自衣柜，关闭所有电器和锅炉房
须知：
1.严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度；
2.服从管理师的安排，如遇问题无法协商解决，可直接汇报给管理人员；
3.不得擅自更改会员资料、会员卡信息；
4.未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室；
5.不得对外透露会员资料、信息；
6.不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息；除日常宝宝护理和育儿知识以及商品介绍外，不得跟客人或者其他员工闲聊；
7.知道游泳抚触和被动操的好处，熟悉游泳卡种类和价格，及最新店内活动，适时推销；
8．了解基本宝宝护理和育儿知识（如辅食添加时间，种类，出牙注意事项，黄疸湿疹奶癣护理，感冒腹泻护理和注意事项）；
9.服务要做到面带笑容，热情周到，遇到容易哭闹的宝宝，要有耐心，真诚地安抚，引逗，实在哭闹不止，可暂停服务，让其家长安抚，并在边上帮忙，待其情绪有所缓和，再继续服务。
第五篇：店内员工规章制度
店内员工规章制度
1、准时上下班、不迟到、不早退。
2、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作。
3、上班第一时间打扫店里卫生，必须做到整洁干净，如：（冰箱、冰柜、收银台、地板等）随时补货，做到货架丰满，并查看商品日期。
4、上班时间不得睡觉，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披长发，不红妆艳抹，不和顾客开玩笑。
5、员工本着互尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳，诚实本分的精神。
6、服从分配，服从管理，不得损毁本店形象，透露本店机密。
7、认真听取每位顾客的建议和投诉。
8、偷盗本店财物者交于公安部门处理。
9、热情接待每位顾客，做好热情、热爱的服务。尽快了解店内的食品摆放，以便更好的为顾客服务，如“您好，欢迎光临”、“谢谢光临，请慢走”的口头语和顾客打招呼，禁止和顾客争吵，说脏话、粗话。
10、员工奖罚规定
奖：全勤每月100元，卫生干净每月100元
罚：透露店里机密将扣除本月的工资
私下使用本店电话者扣罚20元
11、应聘条件：
①需交身份证复印件；
②所有应聘者试用期3-4天。
③试用期间必须遵守本店规章制度；
④新员工不得进收银台。
店里宗旨：以食品安全为保障，以信誉经营为理念，以服务优质、信誉良好为追求目标！
