第一篇：BMW企业文化

中国经济网汽车：宝马集团每年研发投入大概占到整体比重是多少？

德雷格：从2013年1月到9月，我们在研发方面的投入是32亿欧元，占到了总营收的5.8%。

什么样的供应商能为宝马配套

宝马集团董事德雷格博士

中国经济网汽车：宝马在中国市场的成功，包括近年来本土化的成功，其中本土化的配套较为突出。您怎么评价中国企业的配套情况？比如华晨宝马，包括宝马集团的上游供应商？

德雷格：对于我们在中国的生产，本土采购比例达到43%到48%。宝马集团和所有供应商都有良好、密切的合作，在中国也是如此。宝马集团在全球采购的标准是统一的。无论是在中国生产的车辆，还是在德国、美国生产的，其品质都是一致的。我们对于供应商的标准也是一致的。我们非常注重零部件的质量，这是保障产品质量的先决条件，我们必须要确保采购的零部件的质量是最优的，这样才能给客户提供最优质的产品。

中国经济网汽车：什么样的零部件供应商企业能够给宝马配套？本土的，或者在中国合资的都算上。

德雷格：我们在中国市场供应商主要有两种：首先是规模比较大，在国际上有影响力和知名度的国际品牌。第二，中国本土的供应商，比如有一家内饰件的供应商，他们在德国也有办事处。

中国经济网汽车：您是否有时间到中国供应商企业去考察？因为我每年要跑6到8个中国最好的供应商，您的评价带给这些供应商他们会很高兴。

德雷格：每年我一般到中国市场考察两到三次。除此之外，我们有非常庞大的专注中国市场供应商管理的一个团队，有200多人。

中国经济网汽车：在宝马合作的供应商中，中国本土供应商所占比例是多少？

德雷格：大致上有25%是中国本土的供应商，75%是国际的供应商，中国本土供应商的比例是越来越高的，这是一个趋势。

中国经济网汽车：现在对中国供应商质量方面有什么样的看法？

德雷格：宝马在全球采购的标准是一样的，针对中国供应商采购质量的把控和在德国、美国、南美等等重要市场标准是完全一致的，都是宝马制造。

宝马集团未来的发展方向何在中国经济网汽车：现在，传统汽车技术差异性发展空间不是特别大，电动车大规模生产的时代尚未来临，宝马集团未来的发展方向在哪里？

德雷格：我们的目标是全系车型降低排放，我们的途径就是实施BMW高效动力策略。针对传统内燃机车型，我们会提高燃油效率，降低排放水平；实现更好的能量管理；采用轻量化结构，通过优化的空气动力学设计降低风阻系数；更好地实现燃油经济性。除此之外，我们还有BMW i系列产品，BMW i3已经上市了，即将上市的还有BMW i8。BMW i系列车型都是全新设计的产品，BMW i3是纯电动汽车，BMW i8是插电式混合动力跑车。综上所述，可以看到在传统汽车方面，我们在尽最大努力降低排放，提高燃油经济性；在新能源车发展上，我们也有非常清晰的目标。

中国经济网汽车：宝马集团对于汽车行业可持续性发展看法以及理解是什么样？宝马是通过怎样具体的行动实践对可持续性发展的理解？

德雷格：宝马集团和所有供应商都有密切联系，经常有集中性的讨论，专注在可持续性发展方面。我们对供应商的选择非常谨慎，尤其在供应商选择之初，对于供应商所使用的材料，以及它整个运作的流程，我们都是非常谨慎对待并做出选择，这也是我们全球采购工作方面非常重要的一个内容。上面说的是在供应商选择上，我们在可持续发展方面的要求。

回到宝马集团本身，宝马集团一直专注于可持续性发展，我们知道在过去8年当中，我们在全球可持续性发展指数报告当中，BMW是8年蝉联第一。在生产环节上，我们也尽量做到可持续性。在喷漆工艺方面，宝马采用一种先进的技术，能够大大减少对环境的影响。另外，莱比锡工厂有四个风力发电机，完全使用可再生能源提供BMW i3生产需要的电能。

宝马公司企业文化介绍

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跨国公司经营 与管理 宝马

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By Laura

主要内容

企业的宗旨及目标

企业文化

宝马全球战略简述

By Laura

企业的宗旨及目标

• BMW的使命 使命是：成为顶级品牌的汽车制造商 使命 • BMW集团的总体目标 总体目标是：作为最成功的高档汽车和 总体目标 摩托车生产商立足于国际市场。• BMW的近期目标近期目标是：成为亚洲豪华车市场的绝对领近期目标 导者 • BMW德文名字中间的单词是发动机Motoren，宝马 长期以来以“运动的公司”作为自己的理念。几 十年来宝马一直把追求运动时的乐趣作为自己的 目标，因此宝马的口号 口号是“纯粹的驾驶乐趣”。口号

By Laura

二、企业文化

• 宝马公司立足于全球市场，公司以市场为中心开展 一切活动，宝马公司的企业文化充分体现了以市场 为主导的特点。• 1.“生产紧随市场”的经营哲学 生产紧随市场” 生产紧随市场

• • 在宝马公司生产方面，同员工的团队方式相互合作一样生 在宝马公司生产方面，同员工的团队方式相互合作一样生 相互合作 在宝马公司内，产，在宝马公司内，各厂都在一个共同的生产体系内进行 大量协作。同时，公司采取柔性管理方式，柔性管理方式 大量协作。同时，公司采取柔性管理方式，各厂都根据不 同的生产车型对人员灵活调配 灵活调配，同的生产车型对人员灵活调配，并以灵活的工作时间和灵 活的物流管理而见长。据此，活的物流管理而见长。据此，宝马公司的高度协调的生产 网络不仅可以高效管理汽车生产中非常复杂的工艺流程，高效管理汽车生产中非常复杂的工艺流程 网络不仅可以高效管理汽车生产中非常复杂的工艺流程，迅速做出反应。而且可以对某车型的需求变化迅速做出反应 而且可以对某车型的需求变化迅速做出反应。

By Laura

2.注重人的可持续发展的人事理念 注重人的可持续发展的人事理念 注重人的可持续发展

宝马公司的人事政策的八条纲领将这一方针具体化并落实 宝马公司的人事政策的八条纲领将这一方针具体化并落实 八条纲领 在每天的工作中： 在每天的工作中： 相互尊重，以积极态度对待分歧； ①．相互尊重，以积极态度对待分歧； 超越国家和文化边界的思维方式 思维方式； ②．超越国家和文化边界的思维方式； 工作表现是报酬的基础 是报酬的基础； ③．工作表现是报酬的基础； 团队合作的成果高于个

人工作之和 的成果高于个人工作之和； ④．团队合作的成果高于个人工作之和； ⑤．保证为忠诚和有责任感的员工提供有吸引力的工作职 位； 尊重员工的人权不容置疑 员工的人权不容置疑； ⑥．尊重员

第二篇：BMW金融

公司简介

宝马金融是宝马集团的一部分，在全球超过50个国家和地区开展业务，是世界上最大的汽车金融公司之一。其愿景是：作为一家全球性、盈利性的尊贵金融服务提供商，为BMW全球第一的战略目标做出最大贡献。

宝马汽车金融（中国）有限公司，成立于2010年，是由德国宝马股份公司与华晨宝马汽车有限公司共同合资的汽车金融公司，旨在为宝马集团的经销商及最广大客户提供贴心的金融产品及服务，推动宝马集团的业务发展以及为客户提供高端、专业的服务。公司将在国内为客户提供丰富多样化的金融产品，以满足不同客户的需求，同时，公司将为客户提供“一站式 ”购车及贷款服务，让客户在享受金融产品的同时也体验到宝马汽车金融（中国）有限公司的贴心服务。

金融产品

为客户提供符合需要的金融产品和服务，让您的BMW梦想成真！BMW金融服务，包括标准贷款产品、标准弹性贷款产品及尊选二手车贷款产品三项金融产品，其优势在于：

创新的付款方式，一年内无还款之忧； 通过贷款拥有BMW的所有权，提前享受驾驭BMW的乐趣； 自由选择并升级您所钟爱的车型，拓展可拥有车辆的范围； 把握家庭的资金积累，投资于其他的理财或保险组合，以获得更高回报； 节省企业现金支出，将资金用于商业运营并取得投资回报； 建立良好的个人信用纪录，助力未来的发展计划； 享有高端现场服务，由专人协助您完成贷款购车的每一个步骤。

*宝马汽车金融(中国)有限公司城市业务拓展正在行进中。金融产品及服务只将在已经拓展的城市提供。咨询热线：400-800-6666。

标准贷款

BMW标准贷款产品，是指客户可以在购车时，支付占购车金额一定比例的首付款金额，而贷款部分在贷款期限内，以等额月供的形式支付。这一产品应用灵活，能满足客户各种需要。

标准弹性贷款

标准弹性贷款产品，指可以在购车时，支付占购车金额一定比例的首付款金额，同时选定一定比例的弹性尾款。在首付款和尾款之外，贷款部分在贷款期限内以等额月供的形式支付。而弹性尾款金额在贷款期间内无需偿还，在贷款期末，客户可根据自己的意愿选择以下方案：

1）一次性还清弹性贷款金额。

2）将弹性贷款金额再延展贷款期限，继续享受贷款服务。

通过这种方式贷款，您可以大大降低月供金额，最大限度利用资金。

*宝马汽车金融(中国)有限公司城市业务拓展正在行进中。金融产品及服务只将在已经拓展的城市提供。咨询热线：400-800-6666。

尊选二手车贷款

通过尊选二手车贷款服务，您可以轻松选购二手车，实现拥有BMW的愿望。具体贷款流程及细则，请向提供二手车销售业务的的BMW授权经销商咨询。

BMW保险服务

宝马金融已经与国内前三大财产保险公司（中国人民财产保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司及中国太平洋财产保险股份有限公司）建立了保险业务战略合作伙伴关系。宝马金融将携手三大财产保险公司，通过BMW经销商网络，为您提供更为优质的保险产品及服务。同时，在通过BMW经销

商购买上述三家的保险产品之后，您也可以享受到BMW原厂专业维修的服务。在享受驾驶乐趣的同时后顾无忧。

贷款流程

如果您选择了宝马金融，将通过以下流程享受服务：

1、选车；

2、F&I提供个性化专业贷款方案建议；

3、F&I协助准备申请材料；

4、宝马金融后台审核；

5、申请合格，签订贷款合同，缴纳首付款；

6、提车，成为BMW车主；

7、按时交纳月供。

进口车灵活配置方案

灵活定制，个性专属

通过“BMW灵活定制”，客户可对BMW车型选择个性化选装配置，定制更加满足个人需求的BMW。现阶段，可灵活定制的车型包括：BMW 1系、BMW 3系四门轿车，BMW 3系双门轿跑车、BMW 3系敞篷轿跑车、BMW Z系跑车、BMW 6系双门轿跑车、BMW 6系敞篷轿跑车、BMW X1、BMW X3、BMW X5、BMW X6全能轿跑车、BMW M3四门轿车、BMW M3双门轿跑车、BMW M3敞篷轿跑车、BMW M6、BMW X5 M & X6 M。

为了您可以先人一步地拥有属于自己的BMW，低首付、低利率的“99双享方案”将继续由BMW金融服务特别提供。基于此人性化解决方案，您不仅能够以30％的羽量级首付轻松贷走BMW，还将享受极为诱人的利率优惠，从而心情愉悦地踏上通往梦想的捷径。

一享

最低首付30％，启动梦想，从容不迫。

二享

贷款期限12/24/36/48个月，贷款利率分别为1.99％/2.99％/3.99％/4.99％。无忧低压月供，愉悦至上。

了解详情

注: 该利率优惠方案于2012年7月1日至2012年9月30日期间适用于

BMW 1系，BMW 5系，BMW 5系GT，BMW 5系旅行轿车，BMW 6系，BMW 7系，以及BMW X1全系。具体车型请咨询经销商或店内金融及保险服务经理。

*以上方案目前只在中国部分城市开展。了解更多详细信息，请与当地宝马授权经销商联系或致电BMW中国服务热线：400-800-6666。

希望在拥有BMW的同时，依然拥有高品质的生活？希望在驾驭超级座驾的同时，也能轻松驾驭每月的贷款？为了让您获得两全其美的购车感受，BMW金融服务将继续推出广受称赞的“99三享方案”，让“低首付、轻月供”的理想轻松实现。在12或24个月的贷款期内，您不仅可以享受极具吸引力的低首付及1.99％或2.99％的优惠利率，还将留有50％的弹性余款，让驾驭之悦时刻相随！

了解详情

注: 该利率优惠方案于2012年7月1日至2012年9月30日期间适用于

BMW 1系，BMW 5系GT，BMW 5系旅行轿车，BMW 6系，BMW 7系，以及BMW X1全系。具体车型请咨询经销商或店内金融及保险服务经理。

*以上方案目前只在中国部分城市开展。了解更多详细信息，请与当地宝马授权经销商联系或致电BMW中国服务热线：400-800-6666。

《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》

为有效服务实体经济，纠正部分银行业金融机构发放贷款时附加不合理条件和收费管理不规范等问题，中国银行业监督管理委员会决定在银行业系统全面开展“不规范经营”专选治理工作。现将有关规定列示如下：

一、银行业金融机构要认真遵守信贷管理各项规定和业务流程，按照国家利率管理规定进行贷款定价，并严格遵守下列规定。

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 1.不得以贷转存2.不得存贷挂钩3.不得以贷收费4.不得浮利分费5.不得借贷搭售6.不得一浮到顶7.不得转嫁成本

二、银行业金融机构要严格遵守国家价格主管部门和监管机构关于金融服务的各项政策规定，对现行收费服务价目进行全面梳理检查，及时自查自纠，并严格遵守以下原则。

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 1.合规收费2.以质定价3.公开透明4.减费让利

宝马汽车金融（中国）有限公司本着以客户为导向的一贯原则，积极响应银监会的号召，严格执行相关规定。

第三篇：BMW售后简介

完善零部件配送网络，缩短配送时间

为有效解决售后服务中客户最为关心的零部件维修等待时间的问题，宝马在不到两年的时间内，建立了一个辐射全国的大型零部件配送网络。

2007年1月，宝马第一个零部件配送中心在北京开业并正式运营。配送中心位于北京市天竺空港工业区，营业面积8,000平方米，采用目前国际先进的仓储管理系统。这套成熟的规划和运营程序高效覆盖了从订单、仓储、配送到支持等一系列流程作业。宝马已计划于未来三年内将该配送中心营业面积扩大到12,000平方米。

2007年11月，第二个零部件配送中心在上海正式运营。库房面积约9,000平方米，并且未来可扩展到15,000平方米。配送中心库存零部件达15,000种，预计每年从这里配送出去的零部件总数将达到290,000件。

2008年7月，第三个零部件配送中心也在广东佛山启用。库房面积约12,000平方米，库存零部件达15,000种。

在北京、上海以及广东佛山三大配送中心的支持下，宝马中国现有零部件后勤设施已覆盖全国主要地区。这个高度灵活的后勤网络保证了所有经销商的及时供货。配送中心可以在90分钟内完成超急订单的分拣包装，3个小时内完成紧急订单的分拣包装，3个工作日完成库存补给，1-5天完成对全国经销商的库存供应。同时24小时内实现向全国经销商的紧急订单快速供货。

售后服务软件包括：

设立客户服务中心，实现和客户的双向沟通

2005年12月，宝马客户服务中心成立，并同时向全国开通统一服务热线。宝马客户服务中心是宝马集团在中国设立的一个实现与客户双向沟通及管理客户投诉的平台。

中心主要承担呼入和呼出两大功能，呼入功能为全国客户提供了一个无障碍问询及沟通的平台。一般性客户咨询将得到即时处理和回复，复杂事宜则会被迅速传达给宝马的职能部门或者相关经销商予以及时处理。在呼出功能方面，宝马呼叫中心在收集客户意见反馈和客户人文关怀方面承担着细致而重要的工作，比如他们负责给每一位宝马客户寄送宝马杂志和生日贺卡。除了热线服务外，他们还通过电子邮件、短信、邮寄等方式向宝马客户提供有关公司和产品的最新资讯。

道路救援服务，让驾驶乐趣后顾无忧

自2006年7月1日起，宝马在中国大陆正式启动BMW和MINI道路救援服务。宝马是第一家在中国提供在全国范围使用唯一专用救援电话号码的汽车厂家。所有在中国大陆登记的BMW品牌汽车（国产和进口车型）及MINI品牌汽车，均可获得BMW道路救援提供的各种服务。而且于24个月新车保修期内的车辆，将免费享受距BMW授权经销商所在地150公里半径范围内的道路救援和机动服务。在此之前登记且仍处于新车保修期内的所有车辆同样有权免费获得此项道路救援服务。

为了最有效满足全国客户的道路救援要求，宝马中国联手全国BMW授权经销商伙伴，建立授权服务网络，利用广泛的资源与公认的技术专长，为客户提供及时、周到、专业的救援服务。

标准化保养服务，服务更透明和高效

2008年6月，宝马宣布在中国所有的BMW授权经销商实行统一的保养服务指导工时价和透明、统一的配件价格，使得宝马又一次领衔高档车服务领域，成为中国汽车市场上第一个提供标准化保养服务的高档品牌。

随着BMW汽车保有量在中国的不断上升，零部件的供应规模也得到了相应的扩大。在通货膨胀的大环境下，宝马此项标准化保养服务的适时推出，在下调零部件供应价格的同时，承诺全国宝马车主在全国任何宝马的授权经销店都能享受到统一高效的售后服务及价格。这是宝马在提高客户满意度方面坚持不懈的努力和坚定决心，也是一次里程碑式的举措。BMW预约快修通道服务，精益求精，分秒必争

2009年伊始，宝马携手全国BMW授权经销商陆续推广BMW预约快修通道服务，进一步提高宝马的售后服务水平。这项服务通过对车辆保养维修服务流程进行合理优化，并配备专用资源，如专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等，显著提高了保养维修效率，大大缩短了客户等候时间。

目前，BMW预约快修通道服务已纳入新经销商发展的标准服务范畴，所有在中国的宝马授权经销商都将为客户提供预约快修通道服务。

注重细节，服务日趋完善。

高档优质的服务不仅体现在为客户考虑每个细节之处，而且考虑对社会环境的整体作用和影响。为了配合中国政府倡导的节能、减排、环保的法律法规，以及中国消费者日益增强的环保和时尚的消费意识，宝马积极致力于在中国推广和实施环保、出色、安全的水性漆技术。目前，宝马正在全国BMW授权经销店中推广使用水性漆技术，BMW也是国内首家在售后服务领域使用该技术的高档汽车品牌。

经销商不断推出适应当地市场需求的人性化服务

由于中国各地的地理气侯条件各异，市场环境有所差别，所以，经销商会因地制宜地推

出贴心的人性化服务。例如值北方冬季，宝马经销商会给客户提供冬季驾驶培训，保证客户能够在冰雪环境下安全而畅快地享受驾驶乐趣。在南方，经销商则举办帮助客户辨别真假原装零配件的活动，以及延长快修服务营业时间满足多样化的客户需求。

以市场为导向，以客户为中心是宝马致力服务，提高客户满意度的核心和承诺。面对快速发展的中国汽车市场，宝马将通过更加创新、高效、高档的服务理念和行动，长期立足中国发展，服务中国客户。

第四篇：BMW授权经销商申请

BMW授权经销商申请

如欲申请成为BMW授权经销商，贵公司需要递交以下申请材料（中、英文各一份）：

1、申请公司简要介绍（包括公司经营范围、经营业绩、财务状况、管理团队，如若从事汽车零售行业，请说明所经营的品牌及业务开展情况等）；

2、BMW项目计划（包括欲申请城市、项目投资计划、资金来源、经营计划、专卖店选址、当地高端汽车市场分析以及对BMW品牌的理解）。其中，专卖店选址的要求为位于城市主路旁，可见性高的店面；

3、申请公司联系方式：联系人姓名、手机、电话、传真、电子邮件。

除上述申请材料外，申请公司还需提供以下文件：

1、营业执照（复印件）

2、汽车行业维修许可证（复印件）；

3、申请公司验资报告及近三年的财务审计报告（复印件）；

4、进出口资质证明及相关进出口许可证明（复印件）

5、银行或其他金融机构出具的申请公司资信证明（原件）；

6、选址地块的土地使用权证（复印件）；

7、所选场地及周围环境照片。

请务必通过邮寄方式将您的申请资料提交到至我司指定地址，我公司不接受任何通过私人推荐或私人代转方式递交的申请资料及未预约来访。

请将您的申请资料邮寄至：

华晨宝马汽车有限公司经销商发展部

北京市朝阳区东三环路霞光里18号佳程广场B座25层

邮政编码 100027

如有任何问题，请致电经销商申请咨询热线：（010）84557000

我们再次感谢您对BMW的关爱，并真诚期待与您的合作。

第五篇：BMW交通安全拍手歌歌词（本站推荐）

小朋友，拍拍手，大家来唱拍手歌。你拍一，我拍一，交通安全数第一。你拍二，我拍二，开车先系安全带（儿）。你拍三，我拍三，开车不要把酒沾。小朋友，拍拍手，大家来唱拍手歌。你拍四，我拍四，先下后上真懂事。你拍五，我拍五，斑马线里来走路。你拍六，我拍六，右门上下记心头。小朋友，拍拍手，大家来唱拍手歌。你拍七，我拍七，无证驾驶罚司机。你拍八，我拍八，遇到事故找警察。你拍九，我拍九，“你拍十，我拍十，交通安全要坚持。小朋友，拍拍手，平安成长手牵手，平安成长手牵手。2 0”来把人救。