第一篇：后勤服务总公司2013年度领导班子述职报告[模版]

后勤服务总公司2013年度领导班子述职报告

2013年，后勤服务总公司共有领导班子成员6人，其中总经理1人、直属党支部书记1人副总经理3人、总经理助理1人。一年来，在学校党委和行政的正确领导下，在各职能部门及二级学院的支持、帮助下，公司班子调整工作思路，根据《丽水学院后勤改革与发展若干意见》的精神，大刀阔斧的对公司内部管理体制和运行机制深化改革，谋划发展，紧密结合群众路线教育实践活动要求，开拓创新、与时俱进、调整思路，突出重点，走管理制度化，沟通民主化，发展可持续之路，后勤社会化改革初显成效。

一、加强学习，提高思想政治建设

公司始终把政治理论学习放在思想政治建设首位，大力倡导学习之风，切实提高班子理论水平和自身修养。一是在思想上强化政治理论学习。通过党组中心组、集中讨论、个人自学和开展调研活动等方式，深入系统地贯彻学习“三个代表”重要思想、科学发展观论述及党的十八大和十八届二中、三中全会精神，在学习深度和广度上狠下功夫，博采众长，增长才干，努力创建“学习型”班子，不断提高班子成员的思想政治理论和业务水平。二是在政治上与学校保持高度一致。严格遵守党的政治纪律，始终头脑清醒，立场坚定。三是在工作上不折不扣地贯彻落实上级有关政策和工作部署，围绕中心，服务大局，突出重点、狠抓落实，保质保量地完成上级下达的各项工作任务。

本年度，公司班子严格按照中央、省委和学校党委部署对群众路线教育实践活动的相关要求，聚焦作风建设，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题，并出台《中共丽水学院后勤服务总公司直属党支部委员会关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案的通知》（后勤党〔2013〕1号）文件，在全公司上下明确把“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求作为公司改进作风建设，深化改革的主要指导思想。深入整改后勤服务中师生反应强烈、意见集中的问题，努力将群众路线教育实践活动做实、做好、做出成效，切实转变后勤服务作风，突破重点难点工作，让师生群众广泛受益，推动后勤服务广大师生的水平提高。同时，公司班子带头，把教育实践活动精神结合到实际工作中，提倡求真务实，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，切实做好党风廉政建设。理论武装实际，贯彻好中央和上级党委在十八大以来提出的各项重要思想和重要讲话精神，结合各自实际，力争做到认识高一层、学习深一步、实践先一着、剖析解决突出问题好一筹，实实在在的将后勤改革工作稳步有序推进。

二、民主管理，提高领导能力建设

一年来，班子作风踏实，始终坚持民主集中、分工负责、统筹兼顾原则，班子之间团结协作，班子与成员和睦共处，相互支持，做到心往一处想，劲往一处使，重大事项决策通过党政联席会议、总经理办公会议讨论决议或双代会决议通过，形成了一个具有战斗力的整体。尤其是今年开展社会化改革以来，后勤各项工作都进入新的发展阶段，有了更高的管理要求，班子成员通力合作，迎难而上，开展大量的调查研究，找准工作突破口。经过班子成员的共同努力、创新管理，后勤企业化化机制初步形成，改革成效显著。

三、深入基层，积极开展群众路线教育实践活动

后勤公司分工会积极响应公司党组织的号召，深入开展群众路线教育实践活动。配合公司党政认真查摆公司存在的“四风”问题，深入剖析原因，并制定了行之有效的整改措施，使全体党员、职工清楚认识到“四风”问题对公司发展的危害，进一步密切了党群、干群关系，振奋了职工精神。在公司各服务岗位开展创建“文明服务窗口”、职工教育培训、岗位技能竞赛、评优评先活动等活动，改善工作作风，全面提高公司运营水平。同时，公司以文件形式确定了领导联系二级学院制度，出台了《关于实施领导干部联系二级学院制度的意见》（后勤党〔2013〕2号）文件，相关领导多次深入各二级学院开展师生座谈会，意见反馈会等工作，了解师生所需所想，并及时落实整改。

三、突出重点，全面落实党风廉政建设责任制

后勤服务总公司作为学校的服务部门，服务群体较宽，服务实体较多，业务往来频繁，现金与物资进出流量较大，可能出现的廉政风险也较大，是学校廉政建设风险防范的重要部门。公司党政领导高度重视党风廉政建设工作，于2012年4月调整成立工作领导小组，落实分工责任，全体中层干部积极响应号召，在12年填报纪委下发的《廉政情况登记表》的基础上，公司在一年多来，认真履行上级和学校的要求，落实党风廉政建设责任制中的工作部署，不断地加强对党风廉政建设和反腐败工作的组织领导和监督检查，并将工作任务分解落到实处，着力构建反腐倡廉责任体系。

做好风险点排查分析，积极加强制度建设，在人事管理、物资采购、经费使用、工程建设等方面，加大预防腐败问题的力度。

一是加强干部人事管理、监督和依法用工。

二是加强物资（设备）采购管理和监督。严格执行学校采购有关规定，进一步完善采购监管制度建设，统一物资采购程序。大宗物资采购在学校纪委监察部门的监督下操作。在餐饮采购上做到阳光采购、信息公开。并对物质采购过程进行定期或者不定期的事前、事中和事后监督。

三是加强工程建设的监管工作，严格工程预决算，全程监控工程质量，严格工程结算审核。四是严控招待费、会议费等，实现经济办公。

2013年，公司成立监控中心，下发《关于印发丽水学院后勤服务总公司监控工作条例的通知》（后勤公司〔2013〕3号）文件，由书记挂帅狠抓公司内部监控，各中心也根据工作实际设置部门内部监控，同时由学生后勤监督会开展好对各中心服务工作的监督，全公司上下形成了以甲方、公司、中心、学生四级监控体系，逐步形成将公司各项工作从谋划、布置、实施、落实、反馈、整改完善的良性循环机制。

四、突出重点，后勤改革成绩喜人

一年来，班子开拓进取，与时俱进，求实创新，认真带领后勤全体职工扎实开展各项后勤管理和服务工作，效果显著，成绩喜人。

（一）完善机制，理顺管理

一是完善制度建设。在原有《绩效管理手册》基础上，结合后勤改革和发展实际，对公司人力资源管理、校内公共会议室管理、公司内部二级监控、学生公寓网络管理等日常工作制度化，形成一套适应形势、合理有效、执行性强的制度，使公司各项工作走向科学化、规范化、标准化和企业化。二是推行目标责任制。根据与学校签署的服务协议，对公司下属各中心经费实行预算制，签署目标考核责任书，就各中心的职能、服务标准及考核办法等进行约定，各中心自主经营，自负盈亏。目标责任制的管理，将公司全年经营指标进行分解，实行公司和中心双目标经营，实现了后勤服务和经营的相分离，促使各中心主动拓展市场，增加营收，提高效益。

三是建立新型人事管理机制。按照紧编制、满负荷、高效率的原则，实行全员聘任制，以岗定薪，岗变薪变。同时淡化身份管理，制定全新的薪酬分配制度，打通事编和企编员工的薪酬体系，实现并轨管理，改身份管理为岗位管理。这样的人事管理机制，大大增强了员工的主人翁意识，员工充满了积极、蓬勃向上的精神面貌，工作主动性和积极性明显提高，后勤改革深度和发展活力持续提升。

（二）创新工作，提升服务

1.改善住宿条件，公寓管理实现标准化

今年以来，我们在学生公寓推行“五常法”管理，这是我校在学生公寓管理中推行的全新理念，“五常法”对规范生公寓管理、提升服务质量、形成工作素养起到良好的支撑作用。同时，根据省教育厅有关文件部署，积极投入学生公寓配置标准化建设。一方面增加硬件投入。在学校资金投入的基础上，公司增加投入，安装空调570多台，添置、安装了衣帽和毛巾挂钩、镜子、鞋架等物品。另一方面，积极搭建书院平台，设置了26个辅导员值班室和6个公共储藏室，在所有学生寝室门口统一安装了亚克力材质的寝室成员信息牌。在两年多的公寓标准化建设和文明寝室建设工作中，与学校相关职能部门高度协同配合，广大后勤员工不畏寒暑，不计个人得失，在节假日照样加班加点做好改造建设工作，为构建公寓学生工作体系，推进文明寝室建设添砖加瓦。我校学生公寓配置标准化建设成效显著，于今年12月20日顺利通过省教育厅学生公寓配置标准评估。专家组高度肯定了我校学生公寓的硬件设施和管理方式，认为我校将公寓的标准化建设与文明寝室建设深度融合，特色突出，管理先进，充分体现了我校特色的育人工作。2．借力活动载体，物业服务成效显著

一直以来，我们稳步开展物业管理服务工作，在新增学校课桌椅管理及各类临时性零星维修等工作内容的基础上，借助创建国家卫生城市、国家节约型公共机构示范单位和全国绿化模范单位等活动，稳中求进，抓细节重规范，取得喜人成绩。一是以创建国家卫生城市为契机，全面清理校园卫生死角，规范二次供水管理，整改凤凰山校区垃圾池，封闭楼宇内垃圾通道，实现垃圾清运整装整运。同时以国家标准，投入大量资金，对校园除四害工作进行规范实施。经过全体员工加班加点的辛勤付出，在本轮检查中，我们学校的成绩位列全市前三。为了形成校园环境治理的长效机制，物业中心专门成立事务小组，将此项工作长抓不懈。二是在我校创建国家节约型公共机构示范单位和全国绿化模范单位过程中，我们的工作人员有条不紊、无怨无悔的扮演好自身的角色，全力配合好学校，投入创建工作中，并主动向广大师生推广绿色校园和节能意识，出色完成各项工作。年度内共改造节能灯管4000余盏，节能成效显著。对校园绿化进行修整，形成校园绿化景观，绿化品味明显提升，育人环境更加优美。三是在今年的开学初，对全校所有办公室、学生寝室7400余台电风扇进行清洗，对全校所有办公室蜘蛛网进行打扫，在新学期给广大师生提供一个清洁的工作和生活环境。3.整合服务网点，开办一站式服务大厅

为更好的服务广大师生，满足广大师生在后勤相关事务方面的办事便利，经过缜密规划，投入11万元，逐步将分散在学校各处的办事网点整合集中，在学院东校区学生事务中心一楼东侧成立了集咨询、报修、缴费、系统管理、投诉、商贸服务为一体的“一站式”后勤服务大厅。今年十月，大厅正式投入使用，改变以往后勤业务网点多、分布散、服务时间短、环境简陋等弊端，极大地便利广大师生。大厅的设立是学校“十二五”规划内容之一，也是集中体现后勤服务整体形象的主体窗口，开办以来，虽然在前期有过部分学生感觉不适应，但经过几个月的调整，尤其是开展“全天候”服务以来，已被广大师生所接受和认同，深受师生好评。4．推行全成本核算，餐饮营收实现新突破

实行目标责任制后，我们在餐厅实行全成本核算，该运行机制唤起餐饮部门市场经营新思路，为了降低成本，餐饮中心在内部管理、原材料采购、新菜品开发等各方面下足功夫。一是调整采购模式，积极寻找农副产品产业基地，与农民专业合作社直接对接，降低原材料成本。二是在餐厅新增各类特色小吃，丰富花色品种，提供多元化和个性化相结合的饮食服务，满足学生需求。三是调整餐厅考核指标，提高人均产值额。多措并举之下，在面对物价上涨、西城广场开业双重冲击下，实现全年营收2200万元，较去年增收163.9万，同比增长8.04%。在抓好效益的同时，公司始终抓食品安全卫生不放松，投入大量资金对餐厅进行改造，先后在餐厅安装电子监控设备和LED电子显示屏。全年内没有发生食品安全事故。2个餐厅被评为丽水市食品安全示范单位，1个餐厅已初步通过省食品安全示范单位的评审。5．创新经营模式，商贸管理走在全省前列

公司深入探讨校内商铺经营思路，大胆尝试全新经营模式，率先在超市推行合作经营，跨出了全省高校后勤超市经营模式中新的一步，走在全省的前列。新的经营模式坚持姓“教”的原则，倡导让“利”于学生，重服务轻效益。日常管理中公司严抓商品质量，对合作经营商商品的进货渠道、准入机制、保质期限、价格浮动等进行全程监控。运营以来，深受广大师生好评。今年12月，西区超市被评为高校教育超市“标准店”。公司将把“标准店”作为超市今后管理的工作常态，在现有条件下不断挖掘经营潜力，提升服务品质，使超市经营管理更加专业化、规范化、标准化。6．严抓日常服务，建立健全监控考核体系

为进一步落实好后勤服务保障工作，促使后勤服务各项工作上台阶，制订《公司监控工作条例》。由公司直属党支部书记亲自挂帅，对公司内部工作的服务质量和服务承诺履行情况实行二级监控，并通过学校的信访、24小时监督投诉报修电话、及日常监控、满意度测评等，对各部门工作提出整改意见。各中心根据自身工作要求，在中心内部设立三级监控体系，安排专人负责监督管理。同时发挥好学生后勤监督会的“三自”作用和监督沟通的作用，形成后勤服务的“第四级”监控。7．实行“A”级管理，医疗服务实现新进展

在保证全校师生的健康教育和医疗服务的基础上，今年，医务中心积极申报市卫生局依法职业分级监管资格证的评定工作，并顺利通过“A”级验收，为进一步拓宽医疗服务层面、开拓医疗服务市场打下基础。工作中，严格把握医疗安全和规范服务，在市卫生局组织的药房规范化建设检查工作中，获得99分的高分，得到有关部门的高度认可。年度内实现零医疗事故、零投诉。8.成立会务中心，接待能力逐步提升

今年3月，因承接校内各类会务服务的需要，公司设立会务中心，接管新招待所，做好各类会议的协调安排和会务服务工作。为了提高会务接待能力和服务的专业性，我公司打破常规的选人用人机制，在社会公开招聘有专业酒店管理经验的优秀人员担任中心主任，为今后进一步拓展业务打下扎实基础。会务中心成立以来，每月平均承接校内各类会务60余场，统一专业的会务接待模式，树立了后勤会务接待的服务品牌，得到广大师生的高度认可。各位后勤的同仁，2013年是我们学校后勤改革开局之年，机遇与挑战并存，有发展的契机也有改革的阵痛，今年改革成绩是喜人的，今后仍要在巩固成果，深化改革，不断提升后勤服务质量上再接再厉，仍需要大家和我们公司班子领导一起，紧密团结在中央、省委和学校党委的领导下，深化改革，争取更好的发展，让“打造最关爱学生的大学，创建最适宜学习的校园”这一目标不仅仅停留在口号上，而是通过我们的努力一步一个脚印的去实现它。谢谢大家！

第二篇：后勤服务总公司制度（范文）

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食堂管理员岗位职责

一、食堂管理员是本食堂食品卫生安全管理的第一责任人，服从后勤服务总公司及餐饮公司的统一领导，执行总公司制定的各项规章制度；充分调动职工积极性，努力开拓，不断创新，提高食堂办伙水平。

二、协助餐饮公司经理开展伙食经营及销售活动，完成计划指标；参与执行预算及菜单的成本，价格的制定。

三、定期组织食堂从业人员召开伙管会，及时掌握学生就餐反馈信息，处理就餐者的意见单，发现问题及时解决，并报告餐饮公司经理，做到问题不过夜。

四、检查食堂厨房，公共区域、库房、临工宿舍的安全卫生工作，做好开餐前的准备工作，开餐时间，亲临现场指挥并身体力行，实际操作起好表率以确保服务质量。

五、实施餐饮公司的各项规章制度，不断地创造食堂内良好、和谐的工作气氛和环境；评估员工，实施员工培训计划，提高服务质量。

六、定期或不定期地组织人员对食堂进行卫生大检查，抓好市场物价调查，为领导决策提供正确可信的信息源。

七、做好预防食品卫生安全事故的发生；做好试尝、留样等工作。

八、完成上级交给的其它任务。

九、患有影响食品安全卫生疾病的操作人员﹙如传染性疾病带菌者、疱疹、腹泻等﹚禁止上岗。

十、违反以上责任范围内的所有规定，并造成损失、伤害和不良影响由责任人承担相关责任。

食堂安检员岗位职责----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

一、食堂安检员是本食堂食品卫生安全的第一责任人，服从后勤服务总公司及餐饮公司的统一领导，严格执行总公司制定的各项规章制度。

二、做好食品卫生安全预防工作，严格贯彻执行《食品卫生法》，严格规范食品原辅材料从采购、加工、出售的操作程序，坚决杜绝一切食品安全事故的出现。

三、禁止食堂采购、加工和出售不符合规定及劣质、霉变的原辅材料，确保食品卫生的安全和可靠性。

四、食堂的菜肴试尝由食堂管理员或安检员具体操作，菜肴的留样由食堂管理员或安检员负责操作和处理。

五、试尝的菜肴留样物品，第二天由食堂保管员倒入垃圾桶内，不得回收再用，食堂安检员应认真做好试尝、留样资料，并建立完善其档案管理。

六、食堂门窗等各种对外通道必须上锁封闭。水源处、食品贮藏室和食品加工间不准非工作人员进出，同时加强对自备饮用水和二次供水的消毒管理工作。

七、食堂内食品须有完善的安全防范措施，防止投毒事件发生

八、做好防火、防盗的安全防范措施。

九、患有影响食品卫生疾病的操作人员（如传染性疾病带菌者、疱疹、腹泻等）禁止上岗。

食堂采购员岗位职责----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

一、在部门负责人领导下，认真执行国家政策和餐饮公司的各项规章制度，保质保量地完成采购任务。

二、掌握市场信息、拓宽采购渠道，力争到产地、厂家直接采购，减少中间环节，降低成本。

三、购买定型包装的食品，必须索取三证（卫生许可证、产品合格证、营业执照），严禁购买过期或变质食品。

四、加强计划性采购，对食堂所提供的计划单要认真统计，协助食堂做好供应，杜绝盲目采购，减少浪费。

五、严禁向销售单位、个人收取好处费和回扣。

六、严格执行票据管理制度，并做到及时报账、结算、进出货单的签字及时回收，协助保管，确保物资的不丢不漏。

七、患有影响食品安全卫生疾病的操作人员﹙如传染性疾病带菌者、疱疹、腹泻等﹚禁止上岗。

食堂保管员岗位职责----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

一、严格遵守餐饮公司管理制度及实施细则。

二、必须亲自验收食品及物质，认真把好质量关；坚决拒收腐烂变质的食品，对受潮的物资进翻晒，防止腐烂变质。

三、库房内各种物资、仪器必须分类摆放整齐，并设有明显标签，经常保持库房整洁，做好防虫、灭鼠、防蝇等工作。

四、认真履行职责，忠于职守。库存的各种物资无权出售，需转让和调拨的物资必须经负责主管批准。

五、月底盘存应做到账物相符、账目清楚、并及时交月报表。

六、保管员必须坚持领料制度，发货、消帐要有记录，物资入库要建账，并根据各班组当天领料单做好班组的日常记录。

七、食堂米、面、油、佐料等各种物资的消耗和库存要做到心中有数，要提前一周向管理员提出进货计划。

八、管好固定资产、家具易耗品；固定资产及家具要建帐、建卡；领用、调出、报废必须首先经食堂管理员审批，然后凭卡到餐饮公司经理办理手续；发出低值易耗品要登记，领用人要签名；每天下班前要检查库存物资，门窗要关严上锁，做好防盗、放火安全工作；主动协助餐饮公司经理搞好成核算和完成各种突出性任务。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

食堂切配人员岗位职责

一、严格按照食堂当日制定的菜谱，按质量要求，定时定量完成切配任务；在切配过程中，注重刀工质量，丝、丁、片、块原料成型，大、小、粗、细、厚、薄均匀，无连刀。

二、切配要按程序操作；蔬菜要先解捆，去黄叶、去根，先摘后洗，土豆去皮、去芽眼，瓜类应先去皮。

三、严格执行《食品卫生法》和“卫生五四制”，对腐烂变质的原料不加工，荤、素、生、熟原料要分开切，以免交叉感染，发生食物中毒。

四、切配好的菜要一洗、二清、无泥沙、无杂物，分类盛装并放置在菜架上。

五、使用机器时，思想要集中，要先检查机内有无异物，然后按操作程序操作。

六、切配工作完成后，应及时将操作场地、机器、案板洗干净，并摆放整齐。

七、下料、择菜做到厉行节约、精打细算、物尽其用，降低成本。

八、患有影响食品安全卫生疾病的操作人员﹙如传染性疾病带菌者、疱疹、腹泻等﹚禁止上岗。

九、完成总公司及我饮公司交办的其它任务。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

食堂清洁工岗位职责

一、保证搞好饭厅及周围的环境卫生；

二、保证饭厅内地面、墙面、门窗清洁无油垢；

三、饭厅内桌、椅、残渣盘保证洁净，摆放整齐；

四、就餐时应做到及时清扫，保证餐桌随时处于干净状态。

五、患有影响食品安全卫生疾病的操作人员﹙如传染性疾病带菌者、疱疹、腹泻等﹚禁止上岗。

六、积极完成公司及食堂交给的其它任务。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

厨师长岗位卫生责任制

1、督促厨师、服务员及有关人员认真执行各项卫生制度。

2、负责厨房、餐厅的卫生用具添置更新。

3、检查指导厨师、服务员做好食品卫生工作。

4、对食品卫生质量、餐厅服务卫生质量进行技术把关。

5、对违反操作规程和卫生制度的行为及进制止。

6、完成总公司及餐饮公司领导交办的其它任务。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

食物采购员岗位卫生责任制

1、采购食品前与厨房等使用部门取得联系，做到计划进货。

2、采购食品时向供方提出质量要求，并查看食品质量。

3、采购肉类、酒类、饮料、乳制品、调味品等，向供方素取合格证明或检验报告。

4、腐败变质、发霉、生虫、有毒、有害、掺杂掺假、质量不新鲜的食品不采购。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

食堂验收员岗位卫生责任

1、验收食品做好质量、数量、有毒有害食品处理等记录。

2、检查所购食品有无合格或检疫证明。

3、腐败变质、发霉、生虫、有毒、有害、掺杂掺假食品不签收。

4、验收后向保管员或厨房有关人员分门别类交代清楚。

5、验收记录妥善保存以备查考。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

食堂仓库保管员岗位卫生责任制

1、做好食品数量、质量，进、发货登记做到先进行、易坏先用。

2、定型包装食品按类别、品种上架堆放、挂牌注明食品质量及进货日期。

3、散装易霉食品勤翻勤晒，储存容器加盖密闭。

4、肉类、水产、蛋品等易腐食物冷藏储存。

5、食品与非食品不混放，与消毒药品、有强烈气味的物品，不同库储存。

6、仓库经常开窗通风，保持干燥。

7、冰箱、冷库经常检查定期化霜，保持霜薄所足。

8、经常检查食品质量，发现食品变质、发霉、生虫等及时处理。

9、做好防鼠、虫、蝇及蟑螂工作。

10、分工包干定期大扫除，保持仓库内外清洁。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

粗加工岗位卫生责任制

1、清洗加工食品先检查质量，腐败变质有毒有害食品不加工。

2、肉类、水产品等易腐食品不落地存放。

3、荤素食品分池清洗，洗过水产的池冲刷干净后才能洗肉类食品。

4、肉类清洗后无血、毛、污，鱼类洗后无鳞、鳃、内脏。

5、活禽宰杀放血完全，去净羽毛、内脏和头、爪。

6、蔬菜扫一拣二洗三切的顺序操作，洗后无泥沙杂草。

7、食品盛器用后冲洗干净，荤素食品分开使用。

8、加工结束将地面、水池、加工台、工具、容器清扫洗刷干净。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

食堂烧煮烹调岗位卫生责任制

1、检查食品质量、变质食品不下锅；不蒸煮、不烘烤。

2、食品充分加热、防止里生外熟。

3、隔顿、隔夜、外购熟食回烧后供应。

4、炒菜、烧煮食品勤翻动、勤洗刷炒锅。

5、烘烤食品受热均匀、密糖、麦芽糖使用前经消毒处理。

6、抹布生熟分开，不宜用抹布揩碗盘，滴在盘边汤汁用消毒布揩。

7、根据用膳人数计划烧饭。剩饭摊开用纱布盖好。

8、工作结束调料加盖，工具用具、灶上、灶下、地面清扫洗刷干净。

食堂配菜岗位卫生责任制----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

1、检查食品质量、腐败变质和有害食品不切配。

2、绞肉机等机械设备用后拆开冲洗干净。

3、待用食品洗净或上浆后放入冰箱保存。

4、工具用具做到刀不锈、砧板不霉，加工台面、抹布干净。

5、食品容器、盛器清洁，点菜牌、木夹子等不接触食品。

6、切配水产品的刀、砧板、抹布、刮洗干净后再切配其他食品。

7、冰箱专人管理，定期化霜，经常检查食品质量，半成品与原料分开存放。

8、配菜结束拖清地面，工具、用具清洗干净，保持室内清洁卫生。

餐具消毒岗位卫生责任制----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

1、当时收回餐具，当时清洗消毒，不隔市隔夜。

2、清洗消毒餐具按一刮二洗三过四消毒的顺序操作。

3、水不开、蒸汽温度、药物浓度不够不消毒。

4、消毒餐具放于保洁橱内，防止再污染。

5、洗消完毕将洗消毒池、消毒篮、洗碗机等冲洗干净。

餐饮卫生管理与卫生检查制度----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

1、认真贯彻执行《食品安全法》、《餐饮业食品卫生管理办法》等卫生法律法规和有关卫生管理制度，防止食物中毒及其他食源性疾病的发生。

2、严禁在校内无证经营食品，每年按时办理《餐饮服务许可证》审验，做到《餐饮服务许可证》悬挂在食堂的显眼位置，亮证经营。

3、每年组织食品从业人员进行一次健康检查，严禁无证上岗；食品从业人员必须穿戴干净的工作衣帽上岗，保持良好的个人卫生。

4、成立学院食品卫生管理机构，实行学院食品卫生安全院长责任制，组长：院长；副组长：分管后勤副院长；小组成员：总公司总经理、餐饮经理、食品卫生管理员、食堂班长。

5、积极配合、主动接受卫生行政部门对学校仪器卫生的监督检查，对卫生行政部门提出的意见和建议，及时采取措施进行整改。

6、建立食物中毒或其它食源性疾患等突发事件应急处理机制，如发生上述事件，立即停止经营活动，并向学院、卫生部门和教育行政部门报告，不得缓报、瞒报、漏报。

7、认真执行好食品卫生“五·四制”，加强对食品及原料采购、贮存、加工、销售各环节的卫生管理，杜绝不合格食品进入食堂和从食堂售出。

8、建立卫生检查机制，定期和不定期对食品卫生、环境卫生（包括“三防”设施）、个人卫生进行检查，并做好记录。

9、建立奖惩机制，对违反《食品安全法》和相关卫生管理制度的个人，依照《中华人民共和国经济管理办法》进行处罚；对工作失职或失误造成事故的，实行事故责任追查制度。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

食堂个人卫生制度

1、从业人员每年必须进行一次健康检查和卫生知识培训，取得有效健康合格证明和卫生知识培训合格证后方可上岗。

2、上岗时必须穿戴清洁统一的工作衣、帽，头发不露帽外，制作凉拌菜、销售直接入口食品时应戴口罩。

3、上岗前和便后，应洗手消毒，不得穿戴工作衣、帽进入厕所。

4、在销售直接入口食品时，食品从业人员不得用手直接抓取食品，必须使用清洁的售货工具，销售时货款分开。

5、不准在操作间吸烟、挖鼻孔、掏耳朵；不对着食品打喷嚏、咳嗽和出现其它易污染食品的不卫生动作。

6、不准随地吐痰，不准乱丢废弃物，不准在操作间堆放私人物品。

7、不留长指甲、不涂指甲油、不戴手饰等外露饰物；要勤洗手，勤理发、勤洗澡、勤换洗工作衣、帽。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

食品采购与索证卫生制度

1、大宗食品必须实行定点采购，每年对供货单位进行资格审查，并签订食品卫生合同。

2、采购食品及其原料时，应向供货者索取食品生产厂家、销售商家的卫生许可证和检验合格证明（即索证）。

3、索证时对索证食品的卫生检验合格证明，化验单必须查清产品名称，生产企业名称，生产日期，批号等。严禁采购“三无”产品。索取的资料复印件，应加盖资料制发单位印章。

4、不采购过期变质、来源不明（无索证资料）及不符合卫生要求的食品；不采购病死、毒死、死因不明或未经兽医卫生检验或检验不合格的禽、畜、兽、水产动物及制品。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

食品库房卫生管理制度

1、对进库的食品、原辅料必须进行验收，出库时食品作好验收，不符合卫生要求的食品不入库不出库，做好出入库记录，做到先进先用。

2、保持库房内卫生整洁，有良好的机械通风、防蝇、防尘、防鼠及防潮设施，防止食品霉变生虫。

3、存放食品做到分类、分架、建标立卡，隔墙30厘米，离地20厘米。

4、食品库房内不得存放有毒有害物品、个人物品及非食品物质。

5、做到冷藏设施按生熟分开使用，有标识；保持冷藏设施卫生整洁。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

食品粗加工卫生制度

1、动物性食品禽、肉、鱼和植物食品蔬菜、水果等分开加工。做到清洗水池、切配案板、刀墩、容器用具分开使用。

2、动物性食品之间分开处理，处理水产和处理肉、禽应分开进行，防止交叉污染。

3、解冻融解应提前进行，在常温下自然解冻，不用热水融解禽、肉鱼类食品，处理后的食品应分类摆放。

4、每天工作前处理好使用的设施，清洗水池，地面，容器架、框、刀具等，工作结束时要搞好卫生，及时处理垃圾及废异物；垃圾桶、潲水桶应加盖。

5、保持粗加工间天棚、四壁、地面卫生清洁，加工原料应计划出库或采购，缩短存放备用时间，防止腐败变质。

6、加工食品应严格验收检查制度，不符合卫生要求的食品原辅料不加工；先处理的食品原料应先提供使用。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

烹调加工卫生制度

1、烹调加工所用原料应保持新鲜，冷冻的肉、禽、水产应在室温下缓缓地彻底融解，不能用热水融解应急处理。

2、厨房内的所有原料进入时要认真检查，发现卫生问题及时处理，不干净的要返回粗加工间重新处理，腐败变质或感官性状异常的应停止使用。

3、加工食品时应根据不同菜品的烹调工艺要求菜要烧熟透，食品中心温度不低于80。C。

4、调料应认真检查，不使用变质调料和假冒伪劣原料;每餐加工结束及时将调料收入调料柜内。

5、禁止将非食品用原料及有毒有害物品带入厨房烹调间内，防止误食引发食物中毒。

6、烹调用具、盛装熟食的容器应保持清洁，每次用完都要认真清洗，严格消毒，放入保持清洁，每次用完都要认真清洗，严格消毒，放入保洁柜内；厨房内工具应专用，不能和粗加工间等部门交叉使用。

7、厨房工作人员上岗要穿戴干净的工作衣帽、专用鞋，头发不外露；烹调食品前对手要经过彻底清洗、消毒，工作时不抽烟、不戴手饰；有外伤炎症者要包扎好伤口或暂时停止工作，或不直接接触食品；不能穿工作服上厕所，外出归来或接触不洁物后要及时清洗手，不能用勺其直接品尝食品。

8、不随地吐痰和乱扔异物，烹调结束及时对烹调间卫生进行彻底清扫，保持烹调间卫生整洁。

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餐饮具清洗消毒制度

1、餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器使用前必须洗净、消毒，并放到保洁柜内保洁。

2、餐饮具消毒可采用物理消毒、化学消毒。消毒必须按标准程序进行，确保消毒效果。

3、提倡使用蒸气、煮沸、电子消毒柜等热力消毒；使用化学药物消毒的，必须严格按照一洗、二清、三消毒、四冲洗的程序进行。

4、不使用未经批准的不符合卫生要求的餐具洗涤剂、消毒剂。

5、洗炊餐用具的抹布必须与其他抹布分开使用。并认真做好抹布的清洗、消毒工作防止二次污染。

6、要有完善可靠的消毒设施及消毒药品的充足的餐具保洁框，定期对保洁柜进行清洗，保持洁净。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

食堂安全生产制度

一、坚持安全生产的岗前教育，对新工人和新上岗的操作人员必须组织学习有关安全生产知识，了解机具的性能后才能上岗，食堂管理员要对职工进行经常性的安全知识教育，注意检查不安全因素，发现问题及时解决或向餐饮经理反映。

二、食堂内地面要经常保持干净，做到无油泥，职工上班时严禁穿硬底、带钉皮鞋。禁止在食堂内打闹。禁止在食堂内穿拖鞋上班，防止意外事故发生。

三、食堂内所安装的各种电器线路设施等均不得故意损坏。如有损坏的，应立即报电工维修，严禁用手或导电物体自修电器、线路等，以防触电伤人。

四、操作油锅时，应掌握好火侯，高油温时，应有专人看守，防油温过高引起燃烧而发生火灾和烫伤。操作油锅时禁止穿背心和短裤操作。

五、使用蒸汽设备时，开起阀门不宜过大，防止蒸汽烫伤事故。蒸馒头时，先将蒸笼装好后，再开启开关。蒸笼禁止重叠过高。使用蒸汽夹心锅要有专人操作。

六、食堂的各种机具设备操作一定要按操作规程进行，操作者在开机前必须把衣袖、围腰卷捆好。操作时精力要集中，不得在机器旁边开玩笑、打闹，禁止将手或其它物件伸到机器的运转部位，防止各种意外事故和机器故障的发生。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

七、下班后，食堂要有人员值班，防止失盗事故发生。食堂安全、综合治理等工作，由食堂管理员负责。实行谁主管谁负责的管理体制，食堂管理员要经常检查本食堂的安全生产和综合治理工作。如有事故隐患情况不汇报者，应追究其行政责任和相关的经济责任。

食堂服务制度

1、食堂员工要树立全心全意为师生员工服务的思想，提高服务质量，争创“文明窗口”和“文明服务员”。

2、做到文明服务，礼貌待人，不讲脏活、不恶语伤人，说话和气，耐性解释问题。

3、使用文明用语，不与就餐人员吵架，打架，或给就餐人员出难题。

4、在规定的就餐时间内，保证就餐人员吃到热饭热菜，缺少饭菜时必须及时解决。

5、上窗口服务要认真负责，避免差错，努力提高工作效益，尽量减少就餐人员排长队的现象。

6、不分亲、疏做到一视同仁，不准故意多打或克扣数量。

7、采取不同形式，虚心听取意见，积极改进服务态度。

8、食堂从业人员上岗时，必须佩戴服务证、穿工作服、戴工作帽。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

餐饮优质服务公约

1、积极学习政治，树立良好风尚。

2、热爱饮食服务，搞好本职工作。

3、遵守劳动纪律，爱护公共财物。

4、讲究个人卫生，衣帽整洁上岗。

5、做好开饭准备，缩短排队时间。

6、增设服务项目，调剂花色品种。

7、文明礼貌待人，售饭主动热情。

8、自身公正廉洁，不售人情饭菜。

9、牢记服务宗旨，满足师生需要。

10、倾听群众意见，提高伙食质量。

第三篇：后勤服务总公司反腐倡廉自查报告

后勤服务总公司反腐倡廉工作自查

报告

院纪委、监审处：

根据学校“反腐倡廉制度推进年”工作的要求，后勤服务总公司组织各中心、部门进行了认真的学习，以中心、部门为基本单位进行了扎实的自查自纠工作。坚持谁分管谁负责的原则，对于各单位的自查自纠工作，由分管领导负责把关，并在材料上签字。经总公司总经理办公会议讨论研究，形成总公司自查自纠的整体报告，现将自查自纠情况汇报如下：

一、自查情况

后勤服务总公司现有九个部门，在此次自查自纠过程中，均未发现有收取“回扣”、“手续费”及其他商业贿赂行为；各中心均未发现“帐外帐”、“小金库”以及私分产物问题。总公司对米面油等可一次性采购的大宗物资，一律交由采购中心集中采购，杜绝了腐败滋生的源头，为规范总公司采购工作，总公司制定了一系列采购工作管理规定，形成了总公司管理规章制度汇编，从制度上规范了采购工作。

二、自纠情况

对于此次自查自纠过程中，要求各中心将收入限期上交总公司财务部，并由财务部统一管理。

三、采取的主要措施

1、坚持分工负责制原则

坚持“一把手”总负责，其他负责人根据总公司分工各负其责，中心领导直接负责的原则。

2、明确财务审批权限

坚持财务“一支笔”审批制度。分管领导对于涉及费用1000元以下的业务，直接审批，并由总经理签字认可；

对于涉及经费1000元以上，5000元以下的业务，须经分管领导报总经理审查同意后方可进行；

对于涉及经费5000元以上，10000元以下的业务，须经总经理办公会议研究同意后方可进行；

对于涉及经费10000元以上的业务，须经总公司党政联席扩大会议研究同意，报分管院领导同意后方可进行。

3、加强财务监督和管理

坚持收支“两条线”的财务管理办法，严禁各中心设立“小金库”、自收自支。对于实

行经济责任目标的中心，要求按月向总公司财务部报送财务报表，加强财务监督和管理，发现问题及时报告，及时整改。

4、严格聘用人员使用审批制度，规范工资发放

聘用人员的使用、解聘必须经总公司分管领导审批，并报人事部备案，同时上报滁州市劳动和社会保障局。工资发放采取实名制办法，全部由银行代发，加强工资透明度，严防虚报冒领现象。

5、规范采购流程

加强对采购工作的管理，明确采购权限，规范采购流程，杜绝以各种名义给予和收受“回扣”、“手续费”及其他利益的商业贿赂行为，制定了《后勤服务总公司物资采购管理暂行办法》。

日常零星采购，必须由三人以上共同采购，大宗采购必须由总公司招标确定。涉及费用1000元以下的采购，报分管领导同意后，由物质采购中心采购，但必须三人以上完成；

涉及费用1000元以上，5000元以下的采购，须由分管领导报总经理同意后，由物质采购中心采购；

涉及费用5000元以上，10000元以下的采购，经由分管领导报党政联席会议同意后，由涉及中心、总公司财务部、物质采购中心联合采购；

涉及费用10000元以上的采购，原则上必须进行招标、询价，对于确实无法招标的，应成立联合采购小组进行采购，并邀请学校相关部门参加。

6、建立健全工程建设，设施、设备维修维护管理制度，加强审批和决算工作程序。由总公司承担完成学校的工程建设，设施、设备维修维护。总公司出资的，参照学校定额和学校规定进行决算，报总公司审批；学校出资的专项，须经后勤管理处、监审处、财务处等相关部门审查，报学校主管领导审批。

由外单位承担的总公司工程建设，设施、设备的维修项目，必须进行招标，对突发事件或强制维修维护的项目依照规定或行业标准执行。

特此报告。

后勤服务总公司党总支

二〇〇九年八月二十三日

第四篇：后勤服务总公司2012年终总结

后勤服务总公司2012年工作总结2013年工作计划

2012年，后勤服务总公司在校党委、校行政的正确领导和大力支持下，公司全体员工不辞劳苦、众志成城，圆满的完成了既定的各项工作任务，为回顾过去，反思不足，总结经验、促进公司持续发展，现总结过去，计划未来。

一、2012年工作回顾

（一）、主要工作

1、加强党建工作，提升政治水平

2012年，后勤校产党委以“创先争优”为契机，以学习“十八大”精神为重点，通过形式多样的党务宣传与活动，在广大职工中掀起党建热潮。从学习胡锦涛总书记“五四”重要讲话精神、“六五”法制宣传周到“惠在何处、惠从何来”知识竞赛；从“我心向党”书画摄影作品展到“喜迎十八大，回顾建校70载历程”主题征文活动；从学习贯彻胡锦涛总书记在省部级主要领导干部专题研讨班开班式上重要讲话到组织开展学习宣传贯彻党的十八大精神活动，在党委的精心策划、组织下，一项项党务活动持续开展，党员思想政治水平逐步提高。

在日常工作中，后勤校产党委紧密联系工作实际，采用集中学习和自主学习相结合的方式，在重点抓好“三会一课”制度，加强对积极分子和广大职工的培养教育，做到党政联席会议与民主生活会议相结合、业务学习与政治学习相结合、党员学习与积极分子、群众教育相结合。在组织好党员干部的政治理论学习的同时，做好预备队伍建设，据统计全年发展预备党员2名、入党积极分子4名，转为正式党员1名，党员队伍逐步壮大。

后勤校产党委在合理安排日常工作的同时，认真完成上级党委布置的各项工作，对于一年来先后开展的基层党支部分类定级、中国共产党河北科技师范学院第二次代表大会代表选举、中国共产党河北科

技师范学院第二届委员会委员和纪律检查委员会委员选举等工作，后勤校产党委高度重视，认真组织，积极安排，圆满完成上级部署的各项任务。

2、做好日常保障工作，确保学校教学、生活有序进行

2012年，通过严格的日常工作管理、规范的工作流程，公司各项工作稳步推进，一年间，共召开领导班子会议18次；接收、传阅上级文件70余份；下发红头文件10份；发布重要通知20余次；履行各类公章盖章手续190余次，及时的完成了同鑫、教育培训、同鑫酒店及至达物业等公司营业执照、组址机构代码证年检、“图书、报纸、期刊的零售”前置许可、至达物业公司三级资质等证书的年审工作；开展全员聘用工作，完成公司事业编员工203人，企业编员工25人，合同编30人，其余编近400人的岗位聘任工作和在编事业编职工193人的年终考核工作。于此同时公司还对原有1300余份档案进行了重新分类存档，并对本90余份新档案进行及时归档。

人以食为本，作为公司工作的重要环节，2012年，餐饮分公司顶住来自食品原材料价格上涨和用工成本增加的压力，严格食品安全与安全生产制度，坚持全成本核算，积极调整菜肴结构，计划生产、精细加工、合理定价，做到低档菜肴物美价廉，高档菜肴物有所值。为了满足广大师生多样化的用餐需求，餐饮公司在丰富大伙菜肴、保持价格稳定的同时，严格按照市食药监局要求，合理规划了开发区校区食堂风味小吃布局，增设了秦皇岛校区三食堂、昌黎校区二食堂特色小吃窗口，从而积极巩固和扩大风味小吃的经营模式，为广大师生提供了丰富多样的餐饮服务。

动力工作是学校日常教学、科研、生活的重要保障，动力分公司在做好水电暖等日常保障性服务的基础上，进一步完善工作制度，强化责任管理，严格确保各项维修工作高质量、高效率完成。通过全年10次大规模检查，60项立项工程，3万次的木工、瓦工和水暖维修，4.5万次电工维修，为学校各项事务的顺利进行提供了有力保障。同时动力分公司本着建设“节约型校园”的目标，从细节入手，通过调

整采暖用煤采购办法、完成节能结算测算方案、安装节能设备、电器维修再利用、加强巡查制度等具体方式，实现了节煤2003吨，改造后每年楼宇可节电近41.8%，锅炉55KW电动机可节能29.6%，22KW电动机可节能20.1%，清水泵37KW电机可节能24.8%，各类电器维修后重复利用累计约达0.4万次的节能目标。并于11月份组织完成了河北省节能监测汇报，受到省节能中心好评。

物业工作是后勤工作的窗口，直接体现了后勤工作的好坏。2012年，物业分公司积极改进工作作风，完善工作流程，改善服务质量，强化安全意识。以学校各阶段工作为主导，在保证学校正常教学、学生住宿、环卫绿化工作的同时，规范了公寓、教室管理，积极服务于学校、各院系的各项工作与活动，圆满完成了毕业生离校和6000多名新生的住宿安排和桌椅调配、教室更换等工作。在春季绿化工作中，三个校区物业中心累计完成种植树木1424棵，成活率达到90%以上、修剪树木2800余棵、种植多年生花卉37000余株、修剪绿篱2000余米、移栽草坪450平米，极大程度上美化了校园环境，赢得了广大师生一致好评。另外，物业分公司针对各校区垃圾清运费用高的问题，经多次与有关部门协商、沟通，实行了新的清运标准，一年内三个校区节约垃圾清运费共计40余万元，有效降低了公司运营成本，促进了公司快速发展。

（二）、取得成效

1、党风廉政和队伍建设效果显著

公司领导班子成员根据学校纪委的要求，以领导干部廉洁自律工作为重点，全面加强党风廉政建设。民主生活会上，公司领导班子成员在认真学习《廉政准则》基础上，结合自身实际进行党性分析，开展批评与自我批评，查摆工作中存在的问题与不足，明确今后努力的方向。同时，结合每年一次的领导干部述职述廉报告会，公司领导班子成员还将一年来的工作和自身廉政情况予以公开，随时接受广大员工的测评和考核，以此种方式来实现自我约束，不断提高自我修养，从而促进了公司领导干部的廉洁自律意识，确保了公司领导班子成员

全年无腐败事件发生。

当前公司中层管理队伍人员年龄结构普遍较高，随着部分同志陆续退休，队伍年龄结构老化问题逐渐显现。为了完善管理队伍的梯队建设，优化队伍结构，创新人才建设，10月份，在后勤校产党委与公司领导班子的双重考核下，公司果断启用新生力量，分别对5名年轻的合同编制职工进行了副主任、主任助理的聘用。同时武晓东、郑国勇等一批专业素质过硬、工作认真负责的员工也加入了管理岗位中来。新成员的加入使公司的中层管理队伍焕发了新的活力，同时也为公司持续发展奠定了坚实基础。

2、制度建设和内部管理日趋规范

2012年，公司继续建立和完善了各项规章制度，严格用制度来管人、管事，使各项工作有章可循、有规可依。一年来《党政联席制度》、《领导班子例会制度》相继出台，《领导班子成员分校区值班制度》、和领导班子成员夜间值班办法持续开展。极大程度上提高了各项工作的执行效率，促进了公司决策民主化、科学化、规范化进程，有效的提升后勤管理水平和应对突发事件反应速度，服务质量显著提高。

日常工作中，公司在加强精细化管理，逐步完善、稳步执行各项规章制度的同时，各分公司从实际出发，根据自身分工安排，积极完善岗位职责并对现有制度进行整理，健全、改进。通过《维修及立项工程管理制度》、《食品安全制度》《餐饮成本核算制度》等一列制度的修正与细化，给广大师生提供便利的同时，也为公司工作的顺利进展提供了有力保障。如今，通过公司上下各项制度的细化与贯通，一个完善的制度网络已逐渐形成，有效的覆盖了公司工作的方方面面，确保公司各项业务正常、规范进行。

3、“平安校园”建设逐步推进

安全是后勤工作第一要素，公司牢固树立安全防范意识，注重安全教育，完善应急预案和反应机制，强化安监力度。一年来，公司狠抓食品安全、消防安全两个重点，通过加强宣传、组织培训、责任到

人、公开承诺等有力措施强化意识、完善制度、加强防范，有效的确保学校食品、消防安全。与此同时，公司通过加强车辆养护、加大安全防盗教育和防盗知识的宣传力度，定期检修电路，加强值班巡查，做好应急预案等方式，对校车运行、宿舍安全、水电安全等方面加强防护，将各类安全隐患防患于未然，为营造安全、文明、和谐的校园氛围提供坚实的保障。

4、公司文化建设又有新发展

为努力构建和谐后勤，促进公司企业文化的发展，强化员工的服务与奉献意识，进一步提升企业凝聚力，公司在突出服务工作的特点上，还不断加强公司文化建设，通过开展各种文体活动，提升员工文化品味，活跃员工文化生活，增强公司的凝聚力。一年来，在公司工会的安排、组织下，“三八妇女节”义务植树、“庆祝党的十八大胜利召开书画摄影作品展、公司工会年终活动”等联谊活动相继展开，春季运动会上再创佳绩。在一系列丰富多彩活动背后，工会还加大了慰问帮扶困难职工力度，组织开展免费体检、职工互助捐款、年底慰问品发放等活动，把温暖送入每个职工心中，为公司营造了温馨和谐的文化氛围。

5、宣传工作继续加强

2012年，紧紧围绕学校和公司的中心工作，设立《信息宣传工作管理办法》，不断完善宣传体系，创新宣传方式，及时利用公司网站等传播媒介进行宣传，报道公司工作动态，宣传公司先进典型，展示公司改革成果。2012年公司共发布新闻稿件60余条，向上级网站等宣传媒体投稿10余篇，积极参加河北省“感动校园人物”、“高校社会化改革先进单位、个人”、“秦皇岛市职业道德标兵”等评选活动，进一步扩大公司的知名度和影响力，树立了公司良好形象。

此外，为了丰富同学们的课余生活，增进公司与广大师生间相互沟通与了解，加大宣传力度，塑造公司良好形象，公司积极筹办各项活动，1年来，先后主办、协办“食品安全知识进校园”宣传活动、“共你我之力，建美好食堂”优秀餐点评比活动、秩序就餐和谐食堂

活动、大学生寝室文化节、“绘雅居，展舍情”，手抄报设计大赛等活动，在寓教于乐的同时，做好宣传报道，极大程度上提升了公司形象，赢得了良好的口碑。

回顾一年来的工作，公司的各项服务工作确实取得了一些进展，但整体的服务质量和服务水平离学校的要求，师生员工的期望还有一定差距，今后，我们将进一步转变思想观念，规范管理，全面提升后勤服务质量和水平。

二、工作计划

2013年，公司将继续围绕学校总体工作目标和工作要点，以制度建设、队伍建设和文明创建为抓手，以增活力、强能力，提质量、增效益，促管理、保平安为目标，建立健全公司各项后勤服务保障体系，推动公司各项工作在新的层面上更好更快发展。2013年，公司主要工作计划如下：

1、加强公司党建、思政和廉政建设。以制度建设和改革创新为重点，加强党建、思政和廉政工作，认真做好主题党日活动的立项和实施工作，抓好积极分子的培养和组织发展工作。

2、加大舆论宣传力度，外塑公司良好形象。在充分利用校园宣传窗及公司网站等宣传媒体，加强宣传的同时，加强与学校各职能部门、各兄弟院校之间的沟通与交流，进一步提升公司内外宣传工作力度。

3、健全人力资源建设和制度建设。进一步优化岗位职能和人力资源配置，全面梳理公司各项规章制度，进一步建立健全各项后勤服务保障体系，提高公司经济效益和社会效益。

4、加大公司监控力度，提高后勤服务水平。在服务理念、服务意识、服务措施和加强内部合作等几个关键环节上下功夫，充实内涵，加强监控，进一步提升后勤服务水平。

5、强化节约意识，培育节约行为。提高后勤现有资源利用效率和工作效率为中心，以节水、节电、节材、节耗为重点，通过制度规范，强化节约意识、培育节约行为。

6、加强队伍建设，提高服务水平。一方面做好人力资源规划，根据工作需要，招聘有技术、懂管理、会经营的人员充实后勤队伍；另一方面我们要坚持培养和锻炼，在现有员工队伍的基础上培养骨干力量，以骨干带整体，是后勤服务水平全面提升。

7、加大安全防患工作，确保安全责任零事故。强化安全意识，细化安全措施，严格执行实安全生产责任制和责任追究制。制定和完善各分公司相关安全应急预案，强化安全制度保障。

后勤服务总公司

2013年1月8日

第五篇：后勤服务总公司2011年工作总结

矢志不渝奋发图强

合力谱写后勤服务工作新篇章

—— 2011 工作总结

湖南人文科技学院后勤服务总公司

2011 年，面对物价上涨，劳动力成本上升、公司业务萎缩等困难，我公司在学院党委和行政的支持下，始终坚持“三服务，两育人”的宗旨和“以奉献求支持，以服务求发展”的服务理念，积极采取有效措施，攻坚克难、切实做好了各项后勤服务工作，确保了公司业绩稳步提升，保证了学院正常有序运转。

一、突出自身建设，职工队伍素质进一步提升

（一）加强政治学习。2011 年是建党九十周年，辛亥革命一百周年，也是“十二五”规划的第一年。后勤服务总公司党支部借助这一契机，大力倡导公司员工学习党史、巩固党的基本理论知识。组织党支部成员及中层管理人员学习了胡锦涛“七一”讲话及党的十七届六中全会精神。通过宣传片，共同回顾了党的90年发展历程，使广大员工深刻认识到要用党的理论知识武装头脑，要用党的先进经验指导工作的开展。

（二）强调廉洁奉公。坚持党政齐抓共管，部门各负其责。公司班子成员相处和睦，分工明确。作为一个经济部门，重大事项均由相关负责人商议决定。对员工实行目标管理考核，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防。

（三）丰富活动形式。总公司通过组织参与庆祝“三八”妇女节拔河比赛、建党九十周年“党在我心中”演讲比赛、“芙蓉杯”刀工技能竞赛、消防知识专题讲座、党支部活动之白鹭山庄行、趣味运动会、田径运动会、篮球赛、乒乓球赛等活动。有效地缓解了员工工作压力，提高了员工的综合素质，进一步增强了公司的凝聚力与战斗力。

二、强化管理职能，业务经济效益进一步提升

今年，总公司进一步明确部门职责，强化管理职能，积极对外拓展业务，增加经济增收点，实现营业额**万元，同比增长**万元。

一是门面租金全额收回。学校后街门面费在提高了*%的情况下，租户意见很大，经济开发公司人员耐心细致的解释，确保**万元租金全额收回。二是保险柜租赁创新绩。全年共安装保险柜**台，同比增加**台，租金收入**万余元，同比增加**万元。三是通信市场保增收。针对电信营业厅的代办佣金逐年下降的情况，与电信公司及时商议，达成了代办佣金保底**元/月，**元以上的代办佣金按实际结算的共识，预计今年为公司增加收入*万余元。四是教材业务稳步开展。今年购进教材共**册，实际销售教材**册，顺利完成了全年的教材征订、统计、存储、发放、退货及毕业生的结算等工作。在提升各项业务效益的同时，为学校教育教学及科研提供了有力的保障和优质的服务。

三、强化服务理念，后勤保障质量进一步提升

（一）食堂经营“有口碑”。我公司 对食堂实行目标管理制度，员工工作热情高、服务态度好，饭菜质量硬、花色品种多。在物价

大幅上涨的情况下，坚持 “价格不上涨、数量不减少、营养不打折、质量不下降”的原则，完成营业额**万元，同比增长**万元，学生到食堂就餐率稳定在*%以上。此外，托管湖南省教肓厅西院食堂于3月30曰正式营业，到目前为止经营情况良好，全年完成营业额**多万元，受到当地政府、群众的一致好评。

（二）物业维修“有效率”。水电、物业与师生的生活紧紧相连，为切实做好水电物业工作，保障教育教学正常进行，总公司设立了维修报告箱、公示牌，实行了分片责任到人和派单限时维修制度。全年改造了学校笫五栋、职教部第三栋、成教部第三栋家属楼主水管及迎宾大道绿化水管，安装了书山路、职教部马路路灯、田径场至生活服务大楼的双回路电源线路，维修了三、四、五栋教学楼、文科楼、理科楼共计4400套桌椅。

全年完成主水管抢 修 任务28次，线路抢修22次，配电设备抢修6次，应急发电8次。为学生宿舍安装风扇260台，更换校内灯管1800只，灯具247套，水龙头997个，厕所冲洗阀294个，灯泡4309个，脸盆龙头107个，节能灯396个，马路路灯86个，灯管1500只，镇流器550个，门锁40把，厕所塑钢门28扇，瓷盆28个，51× 40cm 玻璃183块，57× 36cm 玻璃134块，风钩110个。

（三）绿化保洁“有面子”。校园环境管理中心 严格履行工作职责、遵守考核制度，定期在校内巡查绿化的维护与校园保洁工作，并做出相应的奖励与惩罚。今年，总公司代表娄底市参与创建国家卫生城市、创建国家园林城市的检查。多次配合学校迎接省、市的各项检查，得到了各级领导的高度认可。此外，按照学校及总公司的安

排，校园环境管理中心联合海园办公室全力配合落实物业管理的前期筹备和资料收集工作。

（四）医疗卫生“有保障”。联合门诊部今年依旧保持零事故。全年完成门诊量**次，急诊**次。对毕业生、新生、技校生、培训生、退休职工 等体检共计 ** 人次。完成迎接新生、军训、大型考试、全国大学生龙狮赛、田径运动会、篮球赛、乒乓球赛等十多次大型活动的医疗保障工作。广泛开展了传染病和艾滋病预防宣传教育，对学院疫情进行了行之有效地防控。

四、注重制度建设，社会服务地位进一步提升

（一）健全完善制度。本内，根据发展需要修改并完善了《后勤服务总公司物资采购管理办法》、《后勤服务总公司经费审批办法》及《后勤服务总公司分工会慰问支出执行标准》等。进一步规范了公司物资采购程序，加强了劳动纪律与质量监督。

（二）拓展扶持途径。一是继续为全院教职员工谋福利。总公司为全院教职员工发放福利费**万元，有效增加了教职员工的收入。二是大力推行餐卡促销返利政策。全年，通过餐卡促销返利活动共返利给学生**万元，给予学生最大限度的实惠。三是大力发展校企合作。促成娄底移动公司、联通公司、电信公司通过预存话费送餐费活动赠送全院师生餐费**万元。四是积极开展扶贫助学活动。今年总公司出资**万元资助我校优秀贫困学生，一定程度上减小贫困学生的读书压力。五是全力支持大学生创业就业。总公司每个员工自发为湖南省正阳大学生创业基金会捐款共计**万元，同时，通过宣传发动，促成社会各界捐款**万元。

（三）提升对外知名度。8 月18至22曰第五届全国大学生舞龙舞狮锦标赛在我校举行，来自全国各地的20支高校代表队400多名运动员参加比赛，总公司承担了吃饭、住宿、保洁、水电供应等后勤服务。优质的服务和舒适的环境得到了领导、裁判、运动员的一至好评，为学院赢得了良好的声誉，也进一步提升了我公司对外知名度。

五、存在的困难与问题

略！

学院日新月异的发展对我们提出了更高的要求，对照师生员工日益多元化的服务需求，我们深刻认识到还存在很多不足之处。服务态度、服务质量和工作效率方面有待进一步加强，服务条件有待进一步改善，公司自身“造血”功能有待进一步提高。我们决心在新的一年里，逐步完善和改进我们的工作，矢志不渝、奋发图强，合力谱写后勤服务工作新篇章。

湖南人文科技学院后勤服务总公司

二○一一年十二月十九日