第一篇：中国联通委托书

委托书

中国联通：

因我司业务发展需将正在使用的普通座机号码028-00000000拆机重录为模拟中继线。

委托人： 2015年 日

月

第二篇：关于办理中国联通相关通信业务的委托书7.18.11

关于办理中国联通相关通信业务的委托书

现（公司名称）委托

中国联合网络通信有限公司杭州市分公司西湖经营部童惜红办理固定电话及宽带数据等相关业务：

 固定电话业务包括：

新装机、增装机、增减程控功能、改虚拟网、改中继线、改套餐、改客户信息、改用户资料、改号、拆机、复机、停机、改帐务信

息、过户、改名、改固话类型、更改物理号码、帐务问题退费、发票打印、代收退款、市话详单打印等；

 宽带数据业务包括：

新装机、增装机、移机、拆机、停机、复机、过户、改名、改客户信息、改帐务信息、变更计费方式、变更接入类型和速

率、变更接入方式、帐务问题退费、增装、发票打印、代收

退款、等。

 正式办理以上相关变更业务时必须以盖章表单（如固定电话业务

受理单、固定电话业务变更单、宽带业务受理单、宽带业务变更

单等）为准，相关表单可以（传真件或扫描件）等

有效表单形式提供，有效期至止。

客户盖章：

日期：

第三篇：中国联通

中国联通在规模上，是三大运营商中最弱的一家。但自2008年金融危机爆发以来，中国联通表现出了强劲的增长势头。

在中国联通总部的大楼里，有一条显眼的口号：“融合创造新优势，3G实现新发展”——这是这家国有企业在中国经济大环境下命运转折的一个新使命。

自1994年7月19日起，中国联通在国内通信市场经历了15个春秋，数度变革。最初，在中国电信的重压之下，中国联通能够顽强生存下来；当中国联通获得划拨国信寻呼巨额资产，许多人为其壮大叫好之时，寻呼业却又很快日薄西山；当联通获准采用当时世界公认最先进的移动网络CDMA技术时，却多年无力扭转弱势；2008年，中国联通获得了最为成熟的WCDMA3G牌照，这是中国联通在合并之后，得以浴火重生的一张王牌。

目前，中国联通在规模上，是三大运营商中最弱的一家。

据中国联通发布的2008年业绩报告，截至2008年12月31日，中国联通实现合并总收入1712.4亿元，合并盈利339.1亿元。而最强劲的竞争对手中国移动，其2008年的公司营运收入持续稳定增长，达到人民币4123.43亿元，远远超过中国联通。

但从2008年以及2009年的增长态势来看，中国联通表现出了强劲势头。比如在利润增长方面，中国联通2008年同比增长58.2%，远超过中国移动的29.6%。中国电信则显示出疲态，其2008年财报显示，中国电信净利润仅为8.84亿元，较2007年的241.5亿元减少96.3%。尤其中国联通的移动业务更引人注目。在中国联通2008年营业收入中，移动业务收入占38%，业内人士对此分析，预计在其3G业务正式开展之后这个比重将有明显增长。尽管面临全球金融危机的重压，但中国联通全面大规模铺设WCDMA网络的步伐并未减速。今年5月17日，中国联通3G试商用服务在全国55个城市推出，手机上网、手机音乐、手机电视、可视电话、手机报和无线上网卡等6项业务与公众见面。

中国联通党组书记、董事长常小兵说，“3G实现新发展，首先是扩大投资、拉动内需、优化电信市场竞争结构的要求，同时也将为保增长、保民生、保稳定作贡献。”根据中国联通计划，9月份在全国284城市进行规模试商用，年内实现284城市全部实现商用。这意味着中国联通将迎来一场前所未有的3G盛宴。

融合开端

中国经济在2008年底曾一度陷入危机的恐慌之中，此时恰是中国联通“图谋变局”的开始。去年12月16日，中国联通发布公告，称以总对价64.3亿元人民币的价格，向其主要股东“联通集团”及“网通集团”收购与其核心业务相关的业务及资产。作为重组的一部分，全部资金将以现金方式支付。

中国联通此次收购计划主要分为三大部分，其中最主要的就是联通集团和网通集团拥有中国南方21省的电信业务以及天津市的本地电话业务和相关资产；此外，中国联通还将收购网通集团拥有的中国北方一级干线传输资产，并收购联通集团拥有的联通兴业、中讯设计院以及新国信的100%股权。

与此同时，中国联通将向联通集团租赁南方21省的固网资产。

当时，常小兵表示，“通过本次向主要股东收购相关的业务及资产，中国联通将成为在中国大陆的全部地域内开展全业务经营的电信运营商，为公司未来贯彻实施宽带移动一体化战略、开展3G业务奠定坚实基础。与此同时，本次收购有效避免了同主要股东的内部竞争，减少关联交易，有利于进一步改善公司治理。”

中国电信市场2009年初进行的“行业重组、3G发牌”中，中国联通无疑是最大受益者。从3G竞争来看，中国联通即将经营的WCDMA业务成熟度较好，产业链也较为完善，同时，从打造均衡的电信市场竞争格局来看，中国联通可能是受政策扶持最大的一家，尤其是在非对称管制和号码携带上，这将对其提高市场份额、改善用户结构，最终带动收入利润增速上升带来巨大利好。

业内人士指出，3G时代和政策给了中国联通“后发制人”的机会，但目前对中国联通最重要的是加快整合力度，尽快完成向全业务经营的转变。

3G品牌大战

中国电信行业的大重组始自2008年5月，最终，中国电信分别以662亿元和438亿元的价格收购中国联通CDMA网络资产和业务，中国联通的GSM业务与中国网通合并，中国移动合并中国铁通，形成了中国电信“三国鼎立”局面。而在行业重组之后，三大电信运营商进入了全业务运营的时代，并纷纷押宝未来的3G市场。

从三大运营商的广告大战中，可以感受到其中硝烟四起的白热化程度。中国电信在娱乐明星邓超版“天翼”广告之后，又推出企业家李开复、丁磊版天翼3G广告，力图通过名人效应占据消费者眼球。而运营TD-SCDMA的中国移动，则在广告中突出“中国元素”，独具中国水墨画韵味的广告画面，似乎要突出的告诉用户，这是中国的3G标准。姗姗来迟的中国联通则将富有争议的“沃”作为全业务品牌。

今年4月28日，联通发布的“沃”品牌，宣称覆盖了联通旗下所有的产品、所有的业务以及所有的服务，并凸显了在新兴的3G个人移动通信市场的优势。而在“沃”品牌正式推出之前，中国联通在CCTV等强势媒体推出了新的企业形象广告片。广告画面中，从上个世纪的滑翔机到最新的空客380，从古代的私塾教育到如今的无线互联网。

与感叹词“WOW”谐音的联通全业务品牌“沃”的推出，曾引来业内的嘲讽。有观点认为，就算“沃”代表了丰美之意，但这种表达太过于隐晦曲折，需要花费大量的精力与资源宣传。因此，中国联通应该直截了当宣传WCDMA的优势，而不是把时间成本消耗在一个看不懂的概念之上。

不过电信运营商的3G广告大战，体现的是各自营销策略的不同。

中国移动的“中国元素”的品牌视觉设计，则更突出了TD-SCDMA作为自主知识产权3G标准的特性；中国电信的广告始终突出无线上网概念，并以相对低廉的资费吸引用户，希望建立更广泛的用户群；而中国联通则一改2G时代追随者形象，一口气推出视频电话、手机音乐、手机搜索、手机拍照、无线上网、手机上网以及手机电视六大业务，力图奠定强大的品牌号召力。

“联通在全业务品牌框架内，推出3G应用、家庭业务等细分市场的子品牌。”据介绍，中国联通推出了定位时尚群体的“沃?精彩”，定位商务人群的“沃?商务”以及定位家庭用户的“沃?生活”等分类。

以家庭用户市场为例，在获得固网宽带资源之后，联通可以以固定宽带为核心，通过“沃”品牌的延展和“数字家庭类”业务的推出，为家庭用户提供时尚、有趣的服务。家庭医疗、家庭教育、欧洲足球赛事高清直播等业务，都将在“沃”品牌延展下，迅速被用户认知、接受。

而针对商务用户市场，中国联通借助固定宽带与3G移动宽带的融合，为企业用户带来了许多差异化的业务体验。在联通营业厅，“神眼”、“销售管家”等差异化业务已经在“沃”品牌的旗下推出，并将为集团用户提供实时监控、远程安全控制、实时数据上报等服务。中国联通人士称，作为国内唯一打出全业务品牌的电信运营商，中国联通的新品牌将更有利于营造统一的品牌体验，并在3G营销大战中“后来居上”，凸显中国联通WCDMA的全面优势。

“苹果”诱惑

其实在3G时代，最需要转变角色的是电信运营商。因为原本最赚钱的语音业务的战略地位将被增值业务所替代，而增值业务的下游产业链就是3G终端。

3G终端的战役将在一定程度上决定运营商3G竞争的成败。运营商既需要保持自己在产业链盟主地位，又需要聚集合作伙伴，这对运营商能力提出了更高要求。

目前，悬挂在中国联通面前的是最诱人的“苹果”——世界上最受欢迎的3G终端产品iPhone。在iPhone与中国移动谈判破局之后，中国联通就接过了与iPhone谈判的接力棒。7月底，有消息称中国联通与苹果公司已经签署了3年独家销售智能手机iPhone协议，预计将在9月底以捆绑销售的方式销售3G版iPhone。这意味着，中国移动最起码在3年内无法与苹果公司合作。

据称中国联通为了实现与苹果的合作，作出了很大让步，包括给予一定补贴、包销一定数量的iPhone、内置苹果在线软件商店等。而此前也有传闻说，联通斥资100亿元人民币，以2000元/部的单价，从美国苹果公司一次性采购了500万部WCDMA制式iPhone手机。而此前，苹果公司在跟各国运营商合作时，要求每个iPhone用户为运营商贡献的收入，苹果获得20%~30%的分成。为此，业内认为，此举让联通“捡了个大便宜”，可望借助苹果iPhone的影响力，以500万部iPhone手机拓展500万高端用户。不过此传闻还未被联通方面证实。但专家认为，着眼于未来长远发展，作为中国重要的全业务电信运营商，联通“放下身段”，押宝苹果iPhone，以此作为与中国移动竞争、拓展高端3G用户的武器，即使短期内也许会带来一些市场收益，但大大增长了未来受制于苹果的风险。

与联通相比，中国移动OPhone定制手机+MobileMarket应用程序商店的模式，显然更富远见。不管是Ophone定制手机，还是MobileMarket应用程序商店，中国移动都采用了开放竞争的方式，此举将吸引更多力量投入到终端和应用程序研发中，营造更加开放，更具活力的产业生态系统，避免了对某一终端厂商或SP的过度依赖，实现了对移动通信和无线增值服务产业链主导权的牢牢掌控，确保未来可持续的营收和利润增长。

作为中国WCDMA牌照的拥有者，相比其它两家运营商而言，中国联通在3G方面拥有最成熟的技术、最丰富的终端、最完善的产业链支持。但这一场3G之争需要更持续的坚持和资源投入。从这个意义上说，3G大战鹿死谁手，尚未可知。

第四篇：中国联通

中国联通：关于收购相关电信业务和资产及租赁相关电信网络设

施的关联交易公告

中国联合通信股份有限公司(以下简称“本公司”或“公司”)以及公司董事会全体成员保证公告内容的真实、准确和完整，对公告的虚假记载、误导性陈述 或者重大遗漏负连带责任。释义：

在本公告中，除非文意另有所指，下列简称和术语具有如下意义： 本公司 指中国联合通信股份有限公司

联通集团 指中国联合网络通信集团有限公司，其原名为中国联合通信有限公司 网通集团 指中国网络通信集团公司

集团公司 指联通集团和网通集团的合称，在集团合并完成后，亦指合并后的中国联合网络通信集团有限公司

联通BVI 公司 指中国联通(BVI)有限公司，一家按照英属维尔京群岛法律注册成立的有限公司

网通BVI 公司 指中国网通集团(BVI)有限公司，一家按照英属维尔京群岛法律注册成立的有限公司

联通红筹公司 指中国联合网络通信(香港)股份有限公司，一家按照香港法律注册成立的有限公司，已在境外发行股票并在香港、纽约两地上市

网通红筹公司 指中国网通集团(香港)有限公司，一家按照香港法律注册成立的有限公司，于2008 年10 月15 日以协议安排方式与联通红筹公司合并 联通运营公司 指中国联合网络通信有限公司 网通运营公司 指中国网通(集团)有限公司 联通新时空 指联通新时空移动通信有限公司(拟更名为联通新时空通信有限公司)联通兴业 指联通兴业科贸有限公司 中讯设计院 指中讯邮电咨询设计院有限公司 联通新国信 指联通新国信通信有限公司

电信服务子公司 指联通兴业、中讯设计院和联通新国信及其子公司的合称 北方10 省、市(区)指北京市、天津市、河北省、河南省、山东省、辽宁省、黑龙江省、吉林省、内蒙古自治区及山西省等10 省(自治区、直辖市)南方21 省、市(区)/目标区域

指上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区和新疆维吾尔自治区等21 省(自治区、直辖市)固定通信网络 指国内、国际各类固定电信网络、设施及其附属设备 固网资产 指固定通信网络资产，即与固定通信网络运营及管理相关的通信设备和设施

固网业务 指经营国内、国际各类固定电信网络与设施；提供基于固定电信网络的语音、数据、图像以及多媒体通信与信息服务业务

北方一级干线传输资产指网通集团通过其下属子公司在北方10 省、市(区)拥有的北方一级干线传输资产，主要包括电缆、光缆、管道及部分传输设备，是开展电信业务所不可缺少的核心资产。3目标业务和资产 指南方21 省、市(区)固网业务、天津本地固话业务和资产、北方一级干线传输资产以及电信服务子公司股权的全部或者部分(如适用)本次收购交易 指联通集团和网通集团向本公司转让目标业务和资产以及由本公司将前述交易协议项下的权利义务转让给联通运营公司

《业务和资产转让协议》指联通集团和网通集团与本公司于2008 年12 月16 日就本次收购交易签订的《关于相关电信业务及资产的转让协议》

《业务和资产转让协议》之转让协议指本公司与联通运营公司于2008 年12 月16 日就本次收购交易签订的《关于〈相关电信业务及资产的转让协议〉的转让协议》

相关网络租赁交易 指与本次收购交易相关的，由联通运营公司向联通新时空租赁南方21 省、市(区)固网资产的关联交易

《网络租赁协议》 指联通集团、网通集团和联通新时空与联通运营公司于2008 年12 月16 日就相关网络租赁交易签订的《关于相关电信网络设施的租赁协议》 评估基准日 就除中讯设计院以外的其他目标业务和资产的评估而言，指2008 年6 月30 日；就中讯设计院的评估而言，指2008 年9 月30 日资产评估报告 指由中企华资产评估有限公司为本次收购交易目的而出具的，以评估基准日为基准日的资产评估报告，包括：(i)就网通集团目前在南方21 省、市(区)经营的固网业务和联通集团在四川省和重庆市经营的本地固话业务，以及联通集团在天津市拥有的本地固话资产和经营的本地固话业务而言，指编号为中企华评报字[2008]481 的《中国网络通信集团公司及中国联合通信有限公司拟转让其拥有的21省、市(区)固网业务相关资产及天津市固定通信网络资产项目资产评估报告书》；(ii)就北方一级干线传输资产而言，指编号为中企华评报字4[2008]479 的《中国网络通信集团公司转让一级干线传输资产项目资产评估报告书》；(iii)就联通兴业全部股权而言，指编号为中企华评报字[2008]482 的《中国联合通信有限公司拟转让其持有的联通兴业科贸有限公司股权项目资产评估报告书》；(iv)就中讯设计院全部股权而言，指编号为中企华评报字[2008]483 的《中国联合通信有限公司拟转让其持有的中讯邮电咨询设计院有限公司股权项目项目资产评估报告书》；(v)就联通新国信全部股权而言，指编号为中企华评报字[2008]484的《中国联合通信有限公司拟转让其持有的联通新国信通信有限公司股权项目资产评估报告书》。国务院国资委 指国务院国有资产监督管理委员会 商务部 指中华人民共和国商务部

工信部 指中华人民共和国工业和信息化部 上交所 指上海证券交易所

联交所 指香港联合交易所有限公司

《上交所规则》 指《上海证券交易所股票上市规则(2008 年修订)》及其不时之修订

《联交所规则》 指《香港联合交易所有限公司证券上市规则》及其不时之修订 中金公司 指中国国际金融有限公司 中企华 指北京中企华资产评估有限责任公司 中信证券 指中信证券股份有限公司 我国、中国 指中华人民共和国 元 除文中特别说明外，指人民币元 重要内容提示：

(一)本次收购交易及相关网络租赁交易内容

1.本次收购交易 联通运营公司拟向联通集团和网通集团收购目标业务和资产。鉴于本次 收购交易构成需要本公司和联通红筹公司股东大会批准的关联交易事项，根据联通集团与本公司于2002 年8 月12 日就本公司的股票上市后联通集团或其下属子公司(本公司以及本公司控股的子公司除外)与本公司间接控股的联通红筹公司及其下属子公司的交易事宜签订的备忘录，本次收购交易将分两步进行：

(1)第一步交易

根据联通集团、网通集团和本公司于2008 年12 月16 日签订的《业务和资产转让协议》，本公司将向联通集团和网通集团收购目标业务和资产，目标业务和资产包括：

(i)21 省、市(区)固网业务：网通集团目前在南方21 省、市(区)经营的固网业务和联通集团在四川省和重庆市经营的本地固话业务及其与业务运营相关的债权和债务；

(ii)天津本地固话业务和资产：联通集团在天津市拥有的本地固话资产、经营的本地固话业务及其相关的资产和负债；

(iii)北方一级干线传输资产：网通集团通过其下属子公司在北方10省、市(区)拥有的北方一级干线传输资产(主要包括电缆、光缆、管道及部分传输设备)；以及

(iv)电信服务子公司股权：联通集团(直接或间接)持有的联通兴业、中讯设计院和联通新国信100%的股权。《业务和资产转让协议》将构成本公司的关联交易并在本公司股东 大会批准后实施。

(2)第二步交易 根据本公司与联通运营公司于2008 年12 月16 日签订的《业务和资产转让协议》之转让协议，本公司将《业务和资产转让协议》项下的全部权利、义务转让给联通运营公司。《业务和资产转让协议》之转让协议将构成联通红筹公司的关联交易并在联通红筹公司股东大会批准后实施。

通过前述安排，联通运营公司将通过本公司收购目标业务和资产。

本次收购交易的价格为64.3 亿元，并将根据国务院国资委最终备案的目标业务和资产的评估价值进行调整(具体调整方案详见本公告第4.1.1(2)条)。本次收购交易所需的资金将来源于联通运营公司的自有资金。2.相关网络租赁交易

根据联通集团与网通集团的相关安排，联通集团拟吸收合并网通集团，联通集团和网通集团的全部债权、债务由合并后联通集团承继，而网通集团将不再作为独立的法律实体存在及营运。根据联通集团、网通集团和联通新时空达成的相关安排，拟于在联通集团和网通集团合并完成后将：(i)由原网通集团拥有的南方21 省、市(区)固网资产及其相关债权债务；与(ii)联通集团拥有的四川省和重庆市本地固话资产及其相关债权债务注入联通新时空，并相应增加联通新时空的注册资本。为联通运营公司在南方21 省、市(区)经营固网业务之目的，联通新时空、联通运营公司以及联通集团和网通集团于2008 年12 月16 日签订了《网络租赁协议》。根据该协议，联通新时空出租，联通运营公司承租南方21 省、市(区)固网资产。取决于该等租赁协议中约定的先决条件的满足或豁免，协议各方同意租赁追溯自2009 年1 月1 日(含当日)生效，租赁的初始期限为两年。2009 的租赁费为20 亿元；2010的租赁费为22 亿元。《网络租赁协议》构成需要本公司股东大会批准的关联交易。根据《联交所规则》的有关规定，《网络租赁协议》的生效无需取得联通红筹公司股东大会的批准。为本次收购交易及相关网络租赁交易之目的，本公司聘请中金公司作为本公司的财务顾问。

(二)关联人回避事宜

鉴于本公司董事会现有董事9 名，其中常小兵董事、佟吉禄董事与刘韵洁董事与本次收购交易及相关网络租赁交易存在关联关系，根据《上交

第五篇：中国联通年终总结

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。下面是关于中国联通年终总结的内容，欢迎阅读！

中国联通年终总结

一、前台接待方面。

**年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1。外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2。内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3。视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

**年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备**年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、**年工作计划

1。加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2。积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3。做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4。加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

**年即将过去，充满挑战和机遇的**年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

中国联通年终总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神。

如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息知识收集整理工作，然后安排我上岗真正工作。刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

其次，对我半年来的工作状况做一个小结。

（一）切实落实岗位职责，认真履行本职工作，明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

（二）正确对待客户投诉并及时、妥善解决

通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍，解释业务的过程中，要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

（三）学无止境，注重自身的职业发展，多学习。关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中，并进一步提高、升华。

（四）即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。

我工作的很大一部分内容，与联通的业务知识运用和业务操作能力有关，本来以为这是这里的工作做起来简单。易懂，其实，并不是象，想象中的那么简单，我发现再这里我学到的知识和技能繁多，更加培养了我的交际能力。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。

当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。