第一篇：工商所所长的工作心得体会优秀范本

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工商所所长的工作心得体会优秀范本

工商所是工商行政管理系统最基层的一级组织，属于区县工商局的派出机构，直接具体地执行国家相关的工商行政管理法律法规，发挥工商行政管理的职能作用。工商所的管理水平高低，关乎工商机关的形象,在很大程度上也影响到党和政府的形象。工商所长作为工商所的核心，既是指挥员，又是战斗员，一个好的所长就是一面旗帜，对工商所的发展起着至关重要的作用。下面就如何当好一名工商所长，谈一谈个人的肤浅认识和体会。

一、注重学习，提高素质。新形势下的工商工作要求工商干部必须具备较高的政治素质和业务素质，而作为“兵头将尾”的所长，更要在加强学习，提高个人综合素质上下功夫，努力适应工商工作需要。一是要加强政治理论学习，时刻保证政治上的坚定性，学会用党的理论分析处理问题，明确政治方向，提高政治鉴别力、增强政治敏锐性，在大是大非面前做到头脑清醒、旗帜鲜明、立场坚定。要加强世界观改造和党性锻炼，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义理想信念，提高抵御各种不良思想侵袭的能力。二是要加强业务知识的学习。业务知识是一名工商干部的“看家本领”，所长要自觉带头学习好，只有自己学会弄懂了，才能带领全所干部认真执行党的政策和国家的法律法规，严格依法行政，使全所人员成为政治强、业务精、作风硬的战斗集体。三是要加强对上级指示要求的学习。要结合本单位的实际，完整准确地理解和把握上级精神，真正把上级精神吃准吃透，用以指导工商基层工作实践。四是要加强多学科、多领域的学习。要充分利用网络、电视、报纸报刊等媒介，开阔视野，主动学习新知识，掌握新技能，全面提升自身综合素质，努力将个人塑造成为能适应不同工作需要的复合型人才。

二、讲求民主，促进团结。作为基层所长，要切实提高对民主集中制重要性的认识，坚持民主集中制下的集体领导和分工负责制度，既不能搞“一言堂”，也不能搞“群言堂”。一是要谦虚谨慎，不要傲气。工商所长，无论是从处理好内部关系讲还是从处理好与监管对象的关系讲，都必须谦虚谨慎，戒骄戒躁。一旦沾染了官气，滋生了傲气，就不可能保持清醒理智的头脑，最终会因听不进正确的意见而脱离群众，铸成错误。因此，千万不要以为自己是所长就高人一等，更不要以为自己有点能力，就唯我独尊，自恃高明，不把别人放在眼里，对别人

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创新 的意见不屑一顾，妄加驳斥。二是要集思广益，不要主观臆断。一个人的能力再强、水平再高，也总是有限的。只有将所里工作人员的积极性调动起来，聪明才智发挥出来，才能增强决策的科学性，减少工作的失误。因此，作为所长，一定要有很强的民主平等、协调共事的意识，遇事和大家多商量、多沟通，经常性地交流思想、交换意见，调动工作人员主动出主意、想办法。要通过自身的民主作风，创造一种使大家敢讲真话、实话、心里话的良好氛围。三是要心胸宽广，不要小肚鸡肠。作为所长，一定要有一种容人、容事、容话的宽广胸怀，能够听得进各种不同意见，善于与有不同意见的同志合作共事。要严于律己，宽以待人，少一点猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心，多一些理解之心、关怀之心、友爱之心，使大家能够在和谐的环境中心情舒畅地开展工作。

三、严于律己，树立形象。工商所长必须加强党性修养，认真实践党的宗旨，以身作则，廉洁自律，并且要努力做到“四慎”：慎权。要牢固树立正确的权力观，慎重对待手中的权力，把党和人民赋予的权力用在为党勤奋工作，为群众办实事上，决不能利用权利谋求私利。慎微。从小节不保到大节有失，是一个量变到质变的过程。因此，任何时候都要做到大处着眼，小处着手，防微杜渐，勿以善小而不为、勿恶小而为之。慎欲。一个人的欲望是无止境的。欲如火，不遏则燎原;贪如水，不遏则滔天。个人的贪欲只是一时的满足，而换来的可能是自己和家人永生的痛苦。所以任何时候都要经得起各种诱惑的考验，铸起拒腐防变的牢固防线，做到“常在河边走，就是不湿鞋”。慎独。“头上三尺有神灵，身边三尺有众生”。要加强自我监督，自觉做到领导在与不在一个样，有人知道与无人知道一个样，有人监督与无人监督一个样，时时刻刻把自己的言行管住管好。

四、当好榜样，做好示范。我们常说“喊破噪子，不如干出样子”、“榜样的力量是无穷的”。一个所的人员，其能力水平参差不齐，要想建设一个政治硬、作风好、业务精的战斗集体，所长必须当好模范，起好示范带头作用。要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己首先不做，扎扎实实地做制度的表率、学习的榜样、业务的尖子、廉政的楷模、工作的典范，使自己的人格魅力不断提升，用自身的勤学、苦思、善管、肯干，感召他人、影响他人，带动所里人员勇于吃苦、乐于奉献、敢于碰硬、大胆创新，这样，我们的工商所工作才会产生无穷的动力，才能不断跃上新的台阶。

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五、善于协调，加强沟通。工商工作政策性强，涉及面广，需要方方面面的大力支持和协作，这就要求工商所长在日常的工作中应注意摆正自己的位置，摒弃自己是垂直部门的思想观念，主动协调各方关系，大力营造一个全社会理解工商、关心工商、支持工商的良好氛围。首先要尊重、服从、服务于当地党委政府，经常主动汇报工作，积极落实完成党委政府交办的工作，从而提升工商所在党政领导心目中的地位，争取更大的发展空间。其次要搞好与相关单位的协作，加强联系，相互尊重，相互依赖，密切配合，通力合作，为工商所的工作创造良好的外围环境。三是要搞好与监管对象的关系，决不能动辄以“管理者”自居，要切实树立为人民服务意识，要发挥个私协会、消费者协会的作用，既要维护他们的权益，又规制他们的违法违章行为，对于他们的违法违章行为，既要大胆处理，又要让他们知错能改。四是要搞好与上级领导和相关股室的协调。对上级领导在感情上要公平一致，不能亲此疏彼、阳奉阴违、谄媚取宠，坚持多请示、多汇报，按时保质保量完成领导交办的各项工作。对各股室的业务工作，要积极做好配合，对于业务上的事要多报告、多请教，取得他们的支持和帮助，力促所里的工作上台阶。

六、明确职责，抓好落实。工商所的工作是“上头千条线，下面一针穿”，作为所长，如何在繁杂的工作中理出头绪，最大限度地调动所内人员的工作积极性、主动性和创造性，不折不扣地贯彻落实和执行好党的政策和国家的法律法规，确保上级下达的各项工作目标得到落实，这在目前大部分工商所普遍存在着人员少、管区宽、任务重的客观现实困难情况下，的确是个不容回避的难题。我认为，要重点把握好以下几点：首先，要明确每个人的岗位职责，要针对每个人的特点和能力状况，合理界定岗位职责。其次，要将各项工作任务细化分解，落实到人、到月，使人人肩上有担挑，增强工作人员的责任感、紧迫感和压力感。第三，要抓住关键，总揽全局，对待工作要学会弹钢琴，分清工作的轻重缓急，做到统筹兼顾。日常工作要长计划、短安排、重落实、多督促、细检查、勤总结，遇事要向领导多请示、多汇报。第四，要严考核，奖勤罚懒，奖优罚劣，力避在单位形成“干好干坏一个样、干与不干一个样”的不良局面。

七、力戒空谈，务实肯干。目前我们的工作重点放在了监管执法上，工商所的工作以创“五无监管区”为基础，既有虚的内容，更有实的工作要做，作

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为一所之长，要真抓实干，追求实效，有头有尾，有始有终，做到不达目的决不罢休;对上级布置的事，要雷厉风行，当日事当日毕，决不能因为其它事多就拖着不办;也决不能一味地坐而论道，说空话，寻找客观理由，强调各种困难，为做不好所里的工作任务作辩解，而只能是俯下身子，同全所人员一道，冷静分析情况，制定方案，采取措施，既要能做好一名指挥员，又可当好一名战斗员，以务实的工作作风，同本所的干部深入监管一线，埋头苦干。唯有这样，才能带出一个务实肯干的工商所队伍，也才能把上级局和当地党委政府赋予的工作任务完成好。

八、强化管理，务求创新。管理是一个所长无法回避的问题，工商所长应当要能管并且要善管。一要抓好制度管人。基层工商所不需要去研究如何制定出多么完美的制度，而只需要将上级的有关制度结合本单位实际认真加以落实，我们强调所长要以身作则，模范执行各项制度，这样才能服众，才能令行禁止，让制度实实在在地发挥管人管事的巨大效应。二要力求工作创新。创新是推动工商行政管理事业进步的灵魂，是学习实践科学发展观的重要内容。作为基层工商所长，知识要不断更新，视野要不断开阔，经验要不断丰富。只有自身素质提高了，才会有创新的追求，才会有创新的本领。日常的工作中要增强创新意识，探索创新路子，总结创新经验，只有创新，工作才会有新起色、新发展。基层工商所的工作常规性、重复性较多，巡查、受理、调解、查处，日复一日，年复一年。工作没有创新就会照搬照套，循规蹈矩，枯燥乏味无活力。在加强工商队伍建设，行政监管执法等各方面都面临着许多新情况、新问题，只有不断研究新情况，解决新问题，运用创新手段推动各项工作前进，才会出色的完成上级交办的各项工作任务，才能更好地做好一个工商所长。

资料来源：http://www.teniu.cc/data/xdth/

第二篇：工商所所长工作互查心得体会

在市局领导的厚爱和关心下，我被推荐成为年中工作宣城市局互查组成员，参加全省工商系统年中工作互查。在_月__日至_月__日的互查工作期间，深入到××市工商系统的市局、区局、县局、工商所以及其辖区市场中，在“认真查”的同时注重“虚心学”。下面就本人在××开展工作期间的学习心得和考察感受作一报告。

一、互查工作情况

本次互查分三个阶段开展工作，第一阶段为互查准备阶段，时间自_月_日至_月_日，主要任务为学习领会考核办法、集中业务培训、制定互查操作规程；第二阶段为实地互查阶段，时间自_月__日至_月__日，主要任务为以先暗访后明查的方式，逐项对照考核细则检查被查单位的年中工作落实情况；第三阶段为互查资料梳理阶段，时间为_月__日至_月__日，主要任务为资料梳理归类形成互查小结，总结学习体会和考察感受形成考察报告。

本次互查依次到达××县局××工商所、××工商所、××县工商局，××区局××工商所、××工商所、××工商所、××区工商局，××市工商局，××县工商局，通过直观感受、交流沟通、翻阅材料、进入市场，本文来源：公务员在线http://www.teniu.cc从不同侧面了解了××市工商系统的工作状况。

二、考察感受

此次以开展互查工作的方式到达××市工商系统，为我们基层工商所人员提供了一次充分学习、交流的机会。××市与××市毗临，地域特点、经济发展状况相当，监管执法环境具有可比性。整体感受××市工商系统的工作具有前瞻性、开放性、务实性的特点，不愧老先进的品牌。尤其让我留下深刻印象的是：

_、基层建设规范化。制度建设覆盖面广，队伍建设、行政执法、事务性管理都建立了比较完备的体系；重窗口形象和文明办公环境的建设，显著特点是政务公开范围广，包含了政务内容和重点业务工作内容，实行统一设计，一个标准，如将食品农资监管网络图、合同监管“七进”联络制度及进度、“一所一标”成果及对象、涉安全生产经营行业预警对象等制牌上墙；红盾信息网内容更新及时，体现比学赶超氛围；个体户规费全面实行邮政及银行代缴，微机管理；工作资料归档、建档比较规范。

_、深化监管模式改革。××市工商系统从监管目标、内务规范、责任追究、考核奖惩等方面进行设定，用制度管人、管事、管物，基层建设、队伍思想、工作人员精神状态都给人耳目一新的感觉；他们在实行网格化监管的基础上，以包保责任制助推改革深化，包保工作实行一包到底的方式，通过工作督查层层追究责任，严格奖惩兑现；县区局工作督查实行常态化，每月对工商所工作的督查，直接追究到责任区和网格人，在县局系统实行一把尺子量到底。

_、执法办案思路拓宽。从××市工商系统办理案件的类型看，一是体现用法充分，对商品销售中附赠行为、房地产广告行为、有奖销售行为等监管有力；二是体现办案思路宽，对农药标签内容与登记证核准不符、商品标牌中属乱评比所获荣誉的行为直接查处外地生产厂家；三是体现案源渠道新，从法院审理的受贿案件中查办行贿人的商业贿赂行为。

_、上下联动强。全局上下高度重视执法办案工作，上级支持力度大，办案机构办案动力足，并形成办案机构间协作、配合、联动的格局。××县局加强与法院及相关单位的联系和协作，推行工商所负责案件调查，县局负责罚没到位的做法，促进了罚没款的大幅提升；××区局推行工商所办案可以打破区域界限，在全区范围发现案源均可办案，某一类案件可以指定某一工商所在全区内办案；对新型案件安排科室专业人员参与。

_、创新意识强。尤其是运用现代技术手段，加强食品安全及农资信用监管的长效机制建设。该局通过诚信通的开发升级，加强后台食品质量信息的分析处理，既有效实现了对食品安全的监控，又减少了经营户索证索票、手工台帐的工作量；该局在农资商品质量监管中，开发了农资商品备案软件，对能够提供生产者相关证件及质量合格的检验报告的商品实行贴标管理，方便农民选购。

三、考察启示

_、要通过工商文化建设，修正价值观，保持干部队伍奋发进取的工作状态；

_、要通过激活用人机制，完善科学考核评价体系，健全责任与激励机制，充分挖掘队伍潜力；

_、要通过鼓励创新，开展调研，以点带面，充分享用资源；

_、要通过分级负责，协调调度，整体联动，维护好干事创业氛围；

_、要通过紧紧抓住各环节的不顺畅因素，突出重点开展工作，保障工作机制协调高效运转。

第三篇：优秀共产党员先进事迹(工商所所长)

优秀共产党员先进事迹

某某同志自担任所长以来，以科学监管创先进，优质服务争先锋为抓手，不断探索和创新工作机制，团结和带领全所党员干部，以更加饱满的工作热情，更加有效的工作主措，自觉服务地方经济发展。

一．坚持勤于学习善于思考，争当勤奋学习的表率。作为工商干部，学习既是一种政治责任，也是一种精神追求和思想道德境界。必须博学善思，开阔视野，追求进步，增长见识。坚持勤于学习，把学习当成为一种自觉追求、一种生活方式，一种人生境界。通过学习，研究工作、探讨问题，开阔眼界、增长才干、推动发展。坚持善于思考，用全面的、辩证的、发展的方法，透过现象看本质，在虚心听取方方面面意见的基础上，学会从不同角度、从不同的层面去观察和思考问题，以求洞悉事物，通晓事理，集思广益，科学分析，以明确发展方向、完善发展思路，做到学以致用。坚持解放思想，争当开拓创新的表率。不管身处何种岗位，都坚持把创新工作提高到干事创业的高度来认识，增强忧患意识，用心、上心、尽心地去思考工作中的热难点问题，敢于和过去比，突破自己；敢于和先进比，超越他人。真正把心思用在干事业上，把精力投到抓创新中，争做学习型、精干型、创新型干部。要围绕服务大局，谋划改革创新的举措，找准服务发展大局的着力点和切入点，主动呼应、主动作为，高度对接、深度融合，时刻保持争创一流、奋发有为的精神状态，讲究工作方式方法，善于抓住主要矛盾，突出工作重点，自我加压、奋发进取、力求创新。

二．坚持深入一线，争做调查研究的表率。服务大局服务民生服务社会，切实加强对本地区本部门与和谐社会建设有关情况和工作的调查研究。深入基

层、深入实际，通过开展广泛深入的调查研究，切实提高思想认识水平，切实提高政策水平，切实提高工作水平，努力把各项工作落实好。坚持科学谋划，争做科学发展的表率。要自觉运用科学发展这个理论，检查、对照、衡量和谋划工作，要把心思用在干事业上，把精力放在抓落实上，把功夫下在见成效上，用心把握，用心工作，用心落实。把科学发展观确立的基本原则作为开展工作的重要指针，自觉做到谋划工作以促进科学发展为重要目标，推进工作紧紧围绕保证科学发展来进行，检验工作以服务科学发展的成效为重要标准，着眼实效，用科学的理论，夯实工作的思想基础；着眼实践，用科学的方法，创新各项工作；着眼实用，用科学的制度，巩固工作成果，努力使工作更加符合科学发展观的要求。五是坚持与时俱进，争做敢于实践的表率。争当实践科学发展观的排头兵。

三．着力做到“三个善于”：一要善于超前思考，二要善于赢得先机，三要善于扬长避短。要敢于先行先试，勇于开拓创新，善于用改革创新的思路和办法解决工作中的重大问题，积极推进工作的理念创新、制度创新、工作创新和方法创新，使工作更加符合科学发展观的要求，切实增强工作的前瞻性、主动性和预见性，做到超前思考、超前谋划。要把解放思想、与时俱进作为推动工作创新与发展的强大动力，在继承和发扬优良传统的基础上，努力推进思想观念、工作机制和工作方法的创新，力争各个层面都有新的突破，真正把工作的“亮点” 树起来，“品牌” 打出去。坚持求真务实，争做勤勉敬业的表率。

四． 以一流的工作业绩，树立工商行政管理新形象。增强工作责任感，增强工作的主动性，干一行爱一行，干一行专一行，干一行成一行。从身边事做起，从平凡小事做起，在平凡的岗位干出不平凡的业绩。开阔眼界、开阔

思路、开阔胸襟，自觉掌握和运用科学的工作方法，争做深入开展 “五带头”，努力提高推动科学发展、促进社会和谐的能力，提高推动改革开放、不断开拓创新的能力，提高总揽全局、应对复杂局面的能力，提高解决自身问题的能力，创造经得起实践、历史和人民检验的政绩。

二〇一二年六月十五日

第四篇：如何当好工商所所长

工商所所长要学会弈棋

周日闲来无事，信步街头，不知不觉来到一处棋摊前，有兴驻足观看。

这是中国象棋，只见弈棋者正在聚精会神地捉对撕杀。红方炮二平五，黑方马八进七；红方马二进三，黑方车九平八；红方车一平二……红方马走凌波微步，黑方部炮雁过重楼，红方走士飞象，巧解危，走炮跳马配合车，拱兵活马，巧过兵，逐渐占据上风，不一会儿黑方中盘认输。另一名棋手又上来与胜者战。只见胜者手执红子步步谨慎，走炮、跳马、出车、拱兵、飞相、支士，稳扎、稳打步步为营，车马炮巧妙配合，步步生根，遥相呼应，巧部相士护老将，小兵逼进，过河抵车。第二人又以失败而告终。

象棋是二人对弈，开局双方子力均等，走棋规则固定，车、马、炮、相、士、将、兵，子力无大小、无强弱。会弈棋的人，巧支配，掌握己方之力，发挥每颗棋子的优势，巧妙配合，遥相呼应，控制棋局的主动权。弈棋人除指挥好、调动好自己的子力外，还要掌握了解对方棋子的动向，及时控制或利用对方棋子，借助对方棋子达到自己的目的，“将死”对方。这就是说会弈棋的人，应知己知彼，方能百战不殆，达到百战百胜的目的。

工商所是工商行政管理局的派出机构，是工商行政管理机关的最基层单位，工商所的每一位工作人员及肩负的工作好似一盘棋，各项法律、法规、政策、规章、制度就象象棋的游戏规则。要很好地完成工作，所长就应当是一个会下棋的人，具备六种能力。

一是知人善任的能力。工商所长是一所之长、是兵头将尾，掌握一所的权力，但是他没有人权。所的人员安排是由上级局决定，凡调入该所的工作人员，都要责无旁贷的接纳。一名出色的所长，就应该象下棋的人掌握每颗棋子一样，熟悉和掌握所内每一位同志的思想动向、工作能力。了解掌握后给他们安排力所能及的工作，达到人尽其才的目的。低能的所长，只报怨手下的兵无能，要求上级局调出无能的人，调入有能力的人。我想即使调入“能人”到你的手下，在你的眼里，可能也是一个“无能”的人，根源在于不能知人善任。

二是善于调动每一个人积极性的能力。做为所长要善于发现问题，对所内人员的思想波动具有前瞻性。就象棋手那样思维敏捷，发现什么时候该走出哪个棋子，这个棋子的性能是什么？如何发挥它的积极作用一样。所长调动全所人员积极性应从四个方面着手：第一，自身清政廉洁，其身正不怕影子斜。自己走的正、行得直，群众信服，说话有地位。第二，了解每个同志的家庭情况，掌握每位同志的后顾之忧，多关心照顾他们的个人生活，在能力所及的范围内帮其解决难题。第三，多开展一些集体文化娱乐活动，与全所人员多沟通，有计划地组织家属参加所内集体活动沟通思想感情，使家属了解工商所的工作，支持工商所的工作；第四，制度鼓励，作风民主。在政策允许的范围内制定适当的奖励政策，体现出多劳多得、有为有位的工作原则。在工作、生活上作风民主，工作严谨，从谏如流，心胸豁达大度，能接受正确意见或建议，工作有魄力，赏罚分明。

三是协调联动的指挥能力。工商所的工作是一项综合性的工作，面广、线多，工作上要有分工，每人要主抓一项或几项工作。根据市场监管的要求，有分工还要有合作，所长要有协调联动的指挥能力，象弈棋高手一样协调好车马炮、相士将兵的相互配合，使其遥相呼应，求得最后的胜利。如：市场管理人员与个体户登记管理人员配合查处无照经营户，与12315工作人员配合查处假冒伪劣商品行为等。

四是掌握规则能力。工商所的职责是监管社会主义大市场，是工商行政管理机关的前沿阵地，要监管好市场，要占稳阵地，就要象下象棋一样懂得“马走日、象走方、炮隔山打、车是一杆枪、小兵（卒）过河一去不回乡……”的游戏规则，才有可能取得胜利。工商所监管市场的规则，就是法律、法规、规章。因此，本事过硬的所长应当是熟悉掌握工商行政管理工作常用的法律、法规、规章及与之有关的法律、法规，或者是善于学习、经常学习法律、法规、政策的人。只有学法、懂法、用法的人，才是掌握工商工作规则的人，工作才能立于不败之地。

五是掌握监管对象的能力。工商监管的对象是市场，市场涉及到市场主体，涉及到市场行为等诸多问题。这也和下象棋一样，除掌握己方棋子外还要掌握对方棋子，只知己方棋子变化，而不了解对方棋子的变化，形同无头苍蝇只能到处碰壁。只有掌握对方棋子的运行规律，才能控制对方，并且能借助对方子力达到己方行棋的目的。如，在市场监管过程中，建立行业分会，靠行业自律来监督市场行为。或者派熟知市场经营情况的经营者做“底线”协助打击制假、售假行为等都能取得事半功倍的效果，此可谓是了解对方借子行棋取胜的法宝。

六是协调各种关系的能力。弈棋能手要协调好与对手、与裁判等各方的关系，才能做到胜败荣辱不惊。所长能协调的各种关系更要复杂一些。一要协调好内部关系；二要协调好与监管对象的关系；三要协调好与上级关系；四要协调好与部门、与地方政府的关系。这些对象如同行棋时的裁判。对工作既产生影响又会发生作用，对功过也会作出公平、公正的裁决。只有善于协调处理这些关系的人，才能不辱使命，出色的完成各项工作任务。

第五篇：工商所所长年终工作报告

一、认真履行各项工作职责，依法进行市场监管

(一)强化市场监管。一年来,我所以开展打假、打劣、打击传销为重点，突出食品安全监管，以建设消费维权平台为纽带，除加强日常巡查及春节、“中秋”等重要时节的检查外，结合市场监管动态适时宣传食品安全、消费维权、农资识假等方面的知识，并先后开展了严查无照经营行为、惩治黑网吧、打击传销和变相传销及整治“五小”、校园周边环境、“红盾护农”问题奶粉等专项整治行动，严厉打击各种违法行为，努力营造公平竞争环境。

(二)提供优质服务。我所按照上级规定，用好个体工商户登记注册权，依法办理验照手续、并继续推行首问负责制、政务公开制、服务承诺制等三项制度。在登记注册窗口，为了方便群众，我们将办事程序、收费标准上墙公开公示，使群众能够多渠道获取所需信息，查询有关业务内容。对前来办照人员实行一次性告知制，除国家规定的前置条件外，其它一律不作为审批条件，对材料齐全手续完备的申请，受理后当日予以颁发营业执照。

(三)加强维权工作。我所充分发挥12315平台作用，积极受理群众的消费投诉，努力做到件件有回应，处理率达到100%。既维护了消费者的合法权益也保护了经营者的正当利益，较好地发挥了维权调解功能。

今年以来，我们为全面夯实辖区流通领域商品质量监管，落实监管责任，落实国家工商总局提出的“两个100”和“一个彻底”的要求，结合辖区实际，扎实开展此项工作，并与 134户食品经营户签订了《食品经营责任书》，全部建立健全了食品经营进货台账。我们采取全新的监管手段监管辖区流通领域商品质量：在流通领域商品质量监管中，成立流通领域商品质量监管工作组，由所长负总责，履行辖区内的流通领域商品质量监管工作。并实行所长和经营业主签订责任书的形式明确监管责任。

二、加强自身修养，带好基层团队，增强工商所的凝聚力和战斗力

俗话讲：“打铁先得自身硬”。作为一名基层所长，既当指挥员，又当战斗员，要带好全所一班人，自己就得有过硬的思想、理论、业务素质。一年来我始终注意从思想政治学习、业务理论探讨、实际工作锤炼、技能全面发展等多方面来要求自己，以身作则。通过学习来提升自身素质，通过学习来促进全所干部的 “能力建设”使基层工商工作真正服务于市场经济发展。

(一)加强自身政治理论学习，注重全所干部职工政治理论教育。

今年以来在抓好全所政治理论学习的同时，注重加强自身的学习。首先，以学习党的“十七大报告”为主线，其次，以树立马克思主义的世界观为根本，以廉洁奉公为重点，以立党为公、执政为民为目标，认真开展权力观自我教育，增强权为民所用的责任感;再次，以学习系统内外涌现出的先进典型和暴露出的问题吸取深刻教训为内容，对自己进行示范和警示教育，不断警醒自己该干什么和不干什么。通过学习，一是坚定了正确的政治方向。自己在政治思想上和行动上始终与党中央保持一致，能团结全员，保证党的方针政策正确贯彻执行，保证上级的工作安排部署和目标任务全面落实和完成。二是提高了思想政治素质。坚持理论与实践相结合，在实践中学，在实干中用，不断改造自己的主观能动性，从而进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。三是提高了政策理论水平。通过学习，进一步增强了政策观念，能正确理解和掌握党和国家有关政策、法规。通过学习，并带领全所干部职工积极探讨，使自己的政治思想水平有了进一步升华，业务素质有了进一步提升，理论素养有了进一步提高，大家理想信念更加坚定了，服务群众的意识更加强了。

(二)努力钻研业务，注重全员的业务知识提升。

作为一名基层所长，常年工作在监管执法的第一线，不仅要有较高的政治素养，而且还要具备精通的业务知识。所以我还十分注重抓好业务知识的钻研和学习。一年来我积极加强对法律法规、经济户口、办案知识、技巧等方面的深入学习，使自己在监管执法中能够得心应手，用自己的实际行动树立执法形象;在抓好自身学习的同时，我还积极注重抓好全所同志的业务素质的提升，通过自己在注重学习理念的带动下，队伍学习方面更突出了“实用、能用、管用、会用”，在全所营造了良好的业务知识学习氛围。

(三)加强自身学习，使自己成为“有见识、有胆识、有发展意识”的工商所所长

一个团队要发展，就得有一套行之有效的管理模式，就得通过先进的经验来凝聚团队、团结团队、发展团队，作为一名基层所长，既是这个团队中普通的一员，又是这个团队的管理者。我按照“心往一处想、劲往一处使”的团队精神来团结全体干部职工，来促进全所的发展。在工作中，我能事事想在前、干在先、周密计划、为了促进各方面工作的圆满完成，切实做到以人为本，构建和谐,真正要做到“忍人所不能忍、容人所不能容、处人所不能处”。能包容同志一定的过失和缺点，真正做到容百川，纳四海。通过在工作中积极创新做法、创新理念、创新思维，用发展的眼光、来看待管理及工作中的问题，使自己成为在工作中“管理有新思想、监管有新思路、办案有新思考”的基层所长，带动全所各项工作的长足发展。