第一篇：学习孙奇同志先进事迹心得体会[范文模版]

学习孙奇同志先进事迹心得体会

“旅客如一面镜子，我们微笑了，得到的回报同样是微笑。”今天，我阅读了孙奇的感人事迹，读完之后心里久久不能平静。

孙奇认真践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，被旅客亲切称为“贴心人”、“活雷锋”、“微笑天使”。参加工作以来，她先后在呼和浩特铁路局呼和浩特工务段线路工、巡道工，呼和浩特站客运员、售票员等岗位工作。她长期学习雷锋、助人为乐，从售出每张车票时的贴心提示，到捡拾遗失物品四处寻 找失主，从援助身无分文的旅客返乡，到帮助离家出走的孩子和走失旅客找到家人，累计做好事上千件。她在售票岗位工作期间，售票百万张，加班千余小时，总结提炼出“七字售票作业法”、“十二句服务规范用语”，被所在路局客运系统广泛推广，打造了以自己名字命名的“孙奇党员售票示范窗口”。她苦练岗位技能，练就了“话音落、车票出”的硬本领，以日售车票2430张的优异成绩，刷新了全局单日售票记录。孙奇于2010年荣获全国五一劳动奖章，2013年当选全国道德模范。

上班22年，正是她对工作的热情，对人生的选择，使她牢固树立“人民铁路为人民宗旨”用自己的真情，时刻以雷锋为榜样，把那份无私的爱献给身无分文的返乡旅客，在在工作中，她为使每位旅客满意在车站，总是把温暖送到旅客的心坎上，做为一名党员要向孙奇那样，干一行、爱一行、钻一行，做多经工作中要把安全放在第一位，把每项工作扎实干好，切实发挥好党员表率作用，时刻严格要求自己，提醒自己，不忘入党时誓言，永远树立为人民服务的好思想，做一颗永不生锈的螺丝钉。

在日常工作上，我们应向孙奇那样，敬业爱岗，树立好人生的价值观，切实树立远大的理想，不怕困难，在业务上多学习、多实践，努力提高业务本领。我们要像孙奇那样把实现旅客的满意落实到本职岗位上，从点滴做起，从自我做起，将本职工作做得更好，这样才能让学习孙奇真正成为一种习惯，才能让典型所产生的力量传递四方。人的一生不在于享受多少而应该在于奉献多少。因为我们每一个人都有更多的爱、更多的同情、更多的时间和精力，只有为别人花费它们，我们的生活才有意义，生命才更有价值！从生活中的点滴小事做起，帮助一切需要帮助的人，伸出你的援助之手，那时你就会发现奉献有多么快乐。

第二篇：孙奇同志先进事迹心得体会

孙奇同志先进事迹心得体会

前一段铁道部作出了向孙奇同志学习的活动并授予孙奇同志为“全国创先争优优秀共产党员”。我认真学习文件精神并通过报刊、网络等新闻媒体了解孙奇、学习孙奇进一步领会其优秀品质和崇高精神。局机关发出向孙奇同志学习的通知后我认真观看孙奇同志先进事迹文件并在监理站的学习安排中积极进行体会交流。孙奇同志的高大形象深印我脑海。孙奇同志今年40岁在铁路工作了22年。她无论在哪个岗位都能做到全身心投入干一行爱一行干一行精一行。她先后荣获全国五一劳动奖章、全国女职工建功立业标兵、全国职工职业道德建设标兵个人等荣誉称号。参加工作十几年来始终牢记党的宗旨时时处处以铁路和人民的事业为重一心扑在工作上想干事真干事能干事干成事勤奋刻苦无私无畏以实际行动践行了一名铁路职工的职业操守体现了一个优秀共产党员的精神风貌和时代风范。“三平”之中见精神她的事迹生动地诠释了铁路人的敬业爱岗忠于职守。通过学习我深刻认识到向孙奇同志学习就是要学习敬业爱岗忠于职守自觉遵章守纪确保运输安全稳定的强烈意识一心为民的崇高品格脚踏实地的优良作风清正廉洁的高尚情操。

孙奇像一面镜子对照她我在感动之余触动很深。

首先坚持第一要务服务铁路发展铁路。孙奇同志坚持以铁路发展为先、以铁路服务为大向孙奇同志学习就是要像她那样求真务实抓发展开拓创新求突破当好铁路工作的带头人。今后我将牢固树立和认真落实科学发展观按照局机关、公司的分工围绕铁路监理工作大局认真做好本职工作。

其次坚持党的宗旨心系群众为民造福。孙奇同志始终把心思全放在工作中、放在服务群众上心里始终装着、想着群众。她对人热情无论谁有什么事情请她帮忙她都是“好”字当头。向孙奇同志学习就是要像她那样思群众所想办群众所盼急群众所需一心一意为群众当好服务铁路监理工作的带头人。

第三坚持实事求是脚踏实地。孙奇同志始终都能从本职工作出发对每一件事情、每一项工作都能直面困难和问题脚踏实地、全神贯注抓落实。向孙奇同志学习就是要像她那样坚持实事求是脚踏实地站好为铁路建设监理服务的第一班岗。

平凡铸就伟大。孙奇同志默默无闻地工作在最基层不计得失勇挑重担脚踏实地一心为民创新创业任劳任怨用毕生精力忠实实践着“人民铁路为人民”的重要思想。我将从孙奇同志的宝贵精神中汲取力量在认真监理铁路工程努力提高服务水平的工作中真正把广大群众的利益维护好、实现好为我局的铁路建设监理作出更大的贡献。

第三篇：孙奇同志先进事迹感言

孙奇同志先进事迹感言

铁路运输是一种陆上运输方式，以机车牵引列车在两条平行的铁轨上行走。有了这种运输工具，还必须有为这种工具服务的人。铁路广大职工就是为这种工具服务的人，也就是为人民服务。在这里我必须提及孙奇，她是我们铁路人的榜样，是我们铁路人的灵魂所在，是我们铁路人的骄傲。

孙奇同志她是一名内蒙古呼和浩特普通的售票员，可她的事迹并不普通。她参加工作19年，先后从事过客运员、值班员、售票员。她在普通的售票窗口写着阳光般的服务，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。她从事售票工作7年，发售车票150多万张，实现了无差错、零投诉。她还坚持刻苦学习不放松：钻业务、学技巧、练硬功是她的乐趣。她还关心同事，帮班，并在过度劳累她还坚持工作等等。她先后荣获全国五一劳动奖章、全国女职工建功立业标兵、全国职工职业道德建设标兵个人等荣誉称号。以她命名的“孙奇党员示范售票口”已经成为呼和浩特车站的一面旗帜。

我们应该学习她为人民服务，大公无私。她是我们精神所在，是我学习的榜样。学习她钻业务、学技巧、练苦功的精神。她说过“一个人微笑售一张票不难，难的是一辈子微笑售每一张票”。她是把每一个顾客都当成亲人，使他们外出有家的感觉。作为一名库检车间职工，列车的安全就是我们的“顾客”，只有我们熟悉掌握列车的结构和作用，对列车认真检修，绝不放过任何部位，在规定照章办事的基础上，我们要勤学苦练，并有所创新。要做到只要是我们检修出库的车，就不会有纰漏。让我们都做到“在岗一分钟，责任六十秒”。

第四篇：学习孙奇先进事迹心得体会

学习孙奇先进事迹心得体会

心得体会一：我看孙奇事迹

听了乌鲁木齐局职工孙奇的先进事迹报告会，心里颇有所感。报告团成员用生动的事实和真挚的情感，从不同侧面和不同角度讲述了孙奇的事迹。

孙奇只是一名普通的工人，为什么她的报告会能够引起强烈的反响呢？我觉得不仅仅是因为她做到了很多人可以做到但没有做到的事情，更在于她身上所展现出的人性光辉。

一段时间以来，我们所接触到的先进和典型，几乎都点缀了较多的模范色彩，如何风格高尚，如何无私奉献，听着也很感人，但却总是让人觉得跟平常人有距离。

其实，我们做为一个大众化的服务行业，要做好本职工作，很多时候，并不一定需要如何高的政治觉悟，如何突出精湛的科技水平，只要在工作中心存一些善念就可以了。

每天我们都要接触不同的旅客，他（她）们因了不同的原因需要出行，并选择了乘坐火车。于我们而言，每天做的都是相同的工作内容，迎来送往，但对于他（她）们，却有可能是几个月、几年甚至几十年，才出门坐了一次火车，他（她）们对铁路知之甚少，或者根本不了解。他（她）们在出行的过程中，难免会遇到这样或那样的事情，每当此际，我们是以看惯了的漠然待之还是以同情友善待之，于他（她）们的感受肯定是不同的，谁不希望顺顺当当地出门呢，谁不愿意在困难之际得到别人真诚的相助呢。

古人云：勿以善小而不为。于我们而言，在工作中，少一些路人之念，多一些关切和悲悯，多一些同情和真诚，既是做好工作的重要依托，也是完善个人修养的必要组成。

心得体会二：从孙奇身上感受铁路人高尚情怀

“三尺售票台，因为孙奇的无私奉献而宽广无比；小小火车票，因为孙奇的真诚服务而深情无限；普通的服务工作，因为孙奇的执著追求而精彩纷呈。” 9月6日10时许，上海铁路局文化宫内掌声阵阵，5名孙奇先进事迹报告团成员的深情讲述让现场600多名华东地区铁路职工深受教育和启迪，激发了他们学习孙奇无私奉献精神的热情。（据9月8日《人民铁道网》）

笔者知道这个名字是在不久前《人民日报》上看过她的报道，她是全国劳模、呼和浩特站售票员，她经历了两次大手术和12次化疗，尽管这样，她依然深情眷念自己的工作岗位，在重病中给铁道部党组书记、部长盛光祖写信：真希望自己快点好起来，哪怕只给我一天，(心得体会　www.teniu.cc)让我再为旅客服务一次……

说句心里话，人生最大的考验，莫过于生死。当知道自己得了重病绝症，许多人首先是精神崩溃，跟着加速了身体崩溃。而这名年轻的铁路人，到了生命的尽头还会把工作、把服务旅客放在心上，她的话让人感动流泪，更让人感受到铁路人一种执着坚守、敢于奉献的高尚情怀。笔者也在想，孙奇——普普通通的一名售票员，把全身心奉献在平凡工作岗位上，她的事迹被越来越多的人了解、感动，她的精神也被越来越多的铁路人不断发扬光大。

孙奇作为铁路一线职工的代表，从她身上我们看见了铁路工人“服务一辈子、奉献一辈子、坚守一辈子”的职业信仰和职业操守，她曾说过：“只要心里想着旅客，努力工作，就一定能在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。”她在平时的工作中能主动帮助解决旅客困难，从捡拾遗失物品四处寻找失主、援助身无分文的旅客返乡，到帮助离家出走的孩子和走失旅客找到家人，累计做好事上千件，同时还她能从细微之处为旅客着想努力提升服务质量，售出的每张车票都给予旅客贴心提示，被旅客亲切的称为“活雷锋”、“贴心人”。

感动是一种非常难得的生命体验，感动是一种自然的情感流露和表白，感动也是生命哲学中的最高层次。感动是一种无声的教育，感动能让人倍感人性的美好。一个人的爱心可以使千万个人感到温暖，一个人的壮举可以使千万个人增加力量，一个人的奉献可以使千万个人看到希望。人生的价值就是感动别人，人生的享受就是被别人感动。懂得感动与感激，你的生活就多了一些色彩；学会感动与感激，你的世界就少了一些烦恼。只要你能心平气和地静心去感悟感动与感激，你就会发现在这个世界上，总会有一种情感让我们情不自禁，总会有一些事物让我们感动不已。

心得体会三：勤奋敬业 做孙奇式的好职工

读了孙奇的先进事迹，使我深深地感觉到，同是在铁路工作，而她所做出的一切，永远是我们学习的好榜样。

上班22年，正是她对工作的热情，对人生的选择，使她牢固树立“人民铁路为人民宗旨”用自己的真情，时刻以雷锋为榜样，把那份无私的爱献给身无分文的返乡旅客，在在工作中，她为使每位旅客满意在车站，总是把温暖送到旅客的心坎上，做为一名党员要向孙奇那样，干一行、爱一行、钻一行，做多经工作中要把安全放在第一位，把每项工作扎实干好，切实发挥好党员表率作用，时刻严格要求自己，提醒自己，不忘入党时誓言，永远树立为人民服务的好思想，做一颗永不生锈的螺丝钉。

在日常工作上，应向孙奇那样，敬业爱岗，树立好人生的价值观，切实树立远大的理想，不怕困难，让客户永远满意，满意在岗位，在业务上不耻下问，多学习、多实践，努力提高业务本领，更好地保证装出去的重车安全，提高学习是我认识到，一个人干点事业不容易，干好事业更不容易，因为在社会上，我们要学会有本领，有志气，有志向，为此更要做到工作一流，向孙奇那样，做一个人民好的勤务员。

2012.10.2

第五篇：孙奇先进事迹

尊敬的各位领导、亲爱的同志们：

孙奇用生命告诉了我们什么叫自强不息、什么叫责任担当，她的精神已经烙在了我的心中，我会用行动把“孙奇精神”传承下去，践行社会主义核心价值观。

回顾一年来的工作，我在工作岗位上恪尽职守，为包头客运段安全稳定地发展贡献着我自己一份微薄的力量。我是乌海西到天津1134∕1133次列车的列车长，作为一名列车长我深切地感受到客运工作是多么的神圣。由于客运工作的特殊性，我们每天会遇见形形色色的旅客，为他们解决各种各样的困难。但是我坚信只要以服务为宗旨、待旅客为亲人，就没有解决不了的问题。

7月的天，像孩子的脸，说变就变。7月22日，由乌海西开往天津的1134次列车像往常一样停靠在宣化站，谁知列车刚启动，天空就下起了瓢泼大雨，为了确保行车安全，列车减慢了车速，到达北京站已经晚点1个小时，这时7号车厢一位老大爷焦急地找我，请求帮助。原来这位要去秦皇岛看望女儿，计划乘坐这趟车到达天津后转车，可现在列车晚点了，从天津去秦皇岛的列车赶不上了，不知道怎么办。我了解了事情的原委后，先耐心地安抚老大爷，将其安排到相对宽松的车厢，嘱咐列车员给老大爷打来了开水，送来了可口的饭菜。列车到达天津站后，由于老大爷不懂如何换乘列车，再加上行李多。我就安排两名列车员陪同退了之前的车票，重新购买了去秦皇岛的车票，最终老大爷安全地抵达目的地,事后老大爷的女儿打来电话表示感谢。

作为客运战线上的一员，我只是在自己的岗位上，做了一些应该做的事。

一、加强学习，提高思想理论水平，增强业务知识，根据客运工作的需要，首先，我始终坚持把加强学习作为首要任务。全面深入地领会“人民铁路为人民”重要思想的科学内涵和精神实质，自觉培养贯彻学习“科学发展”重要思想的自觉性和坚定性，其次，要提高自己处理突发事件的能力，在实践中认真总结成功经验，吸取在日常生活中经常处理突发事件的方式方法，做到学用结合。最后，主动服务，态度热情，视旅客为亲人。对老、幼、病、残、孕等重点旅客做到重点照顾。

二、提升服务质量，带领班组成员严格执行标准化作业

随着人民生活水平和消费能力的持续提高消费性旅行需求的增长速度将会加快，旅客的多元化和个性化需求将会逐渐增加，旅客对铁路客运的方便、快捷、舒适、安全等要求也会增强。

铁路作为我国旅客重要的交通工具，有“铁老大”的称呼。旅客运输是铁路运输的重点，作为大众化的交通工具，铁路客运在运输市场上发挥重要作用，铁路运输企业必须不断提升客运服务质量，以高质量的服务满足旅客的各种需求，提高旅客满意度，保持市场竞争力。所以提高旅客服务质量刻不容缓。

安全、舒适、方便和快捷是旅客运输服务的质量内涵和价值体现。服务价值决定旅客满意度，旅客满意是铁路协调可持续发展的重要条件。满意度看不见，摸不着，尽在感受，但客运部门可以通过渗透于旅行全过程，全新价值的服务来实现，因此铁路客运部门可以从当前的以运营管理为中心转变为以旅客服务为中心，通过创新服务流程来提高旅客的满意度。所以我们必须要严格执行标准化作业，作业程序一项不简，明确列车到站前、停车后、开车时的作业。务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，认真的完成自己的本职工作。

三、爱岗敬业，努力做好自己的本职工作

虽然客运工作复杂麻烦，有时候还会遇到一些胡搅蛮缠的旅客，但是我坚信只要用我的真心去对待他们，就一定能够解决困难。我深信微笑是最好的法宝，对人真诚、能想别人所想，急别人之所急，具有强烈的责任感和事业心，处处以一名合格列车员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

四 存在的问题和不足

我性格不够太严谨，办事比较急，准确性有时不够，对自己从事工作存在的困难和问题，自己琢磨的多，没有及时向领导和同事请教。

回顾一年来的工作虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足，恳请大家批评指正。我相信，在段领导和同事们的关心帮助下，我在今后工作学习中一定会做得更好、更出色。最后，衷心的祝愿我们的事业蒸蒸日上，发展壮大，为包头客运段安全稳定地发展贡献自己的绵薄之力，为旅客安全出行付出自己的行动。