下载文档第一篇：收费员的演讲稿
收费员的演讲稿范文（精选6篇）
演讲稿是一种实用性比较强的文稿，是为演讲准备的书面材料。在当下社会，演讲稿的使用频率越来越高，怎么写演讲稿才能避免踩雷呢？下面是小编整理的收费员的演讲稿范文（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
收费员的演讲稿1每当我踏上收费岛、走进收费亭、坐上收费椅，就突然感到一种强烈的责任感，更有一种光荣感油然而生。这个小小的亭子，每天记载了我对生活的热爱、对工作的执着、对梦想的追求。
我的梦想林这里开始了秘感十足的xx服务区，我的心都醉了！乘车行驶在平稳、宽阔的双向六车道的路面上，我油然而生一种主人的自豪！为了这陶醉、为了这自豪，我不愿只是锦上添花，我甘愿做一片绿叶，绿出花的璀璨、果的未来！
作为交通服务行业，作为一个收费企业，作为企业的一名员工，我深感，做好服务，首先要有一个正确的人生观和价值观。服务，就应该视服务对象为上帝。这是一种理念！简简单单一句话，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出状元。这是一种精神！精神是一种动力，一种力量的源泉，有了这种精神，我们做服务工作也会有成就感，而少了一种委屈感。把服务对象视为上帝并不是低人一等，只是社会分工不同罢了。试想，我们有谁不曾去过超市、逛逛商场？在那里我们不也体验到了做上帝的感觉！如果每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人服务，这个世界将变得多么美好！
其次，要树立职业化的服务意识。工作中难免遇到顾客的误解甚至刁难，我们要学会善待顾客，以一种职业的气度，坚持微笑服务、文明服务，用心服务，用我们的耐心、热心、爱心，去化解司机心中的疑虑、愤懑甚至闹事情绪。这是一种职业道德和职业情感，更是一种人生境界和人格魅力的轻爽。
要生活得随性，每天都给自己一个希望。我们要前进，要燃烧得更加明亮，更彻底地驱散生活中的黑暗，那么我们的脉搏将跳动得更加有力，激昂澎湃，哪里还有时间去叹息，去悲哀，将生命浪费在一些无聊的小事上。生命是有限的，但希望是无限的，我们创造，所以我们存在。农民工作是要与大地的精神一同前行，我们则是要在工作中发现智慧、热情和信仰，让明天充满希望，这将使我们拥有丰富多彩的人生、拥有肯定自己超越自己的力量。
天道酬勤，上苍只会眷顾那些踏实勤奋的人。正是有了这些孜孜勤奋、爱岗敬业、诚信进取的人，我们的企业才会充满生机，我们的事业才会蒸蒸日上。每天都给自己一个希望，“熟练业务、用心服务”，化作张张笑脸迎送来自四面八方的司机朋友，这是xx高速的精彩，是我为之奋斗的希望。
收费员的演讲稿2让我们的心紧密地连结在一起，化成一条绕城的彩虹！
试将心灵化彩虹
冬日的阳光，照在身上是暖暖的拂面的春风，沁人心肺是柔柔的亲切的问候，让人感觉是舒坦的真诚的微笑，那是滋润你我心田的当你在单位和同事共处时；当你在家与朋友相聚时；当你路见熟人师长时；当你坐在收费亭的窗口时，你可曾记得那相互间的那一声问候，可曾感觉到那种恬恬的氛围和暖暖的亲情。
世上除亲缘外，人们之间的感情往往是由于相处而产生，情是由衷而发，感是由心而生。情近，心则近；心近，情亦亲。从远古时代起，我们的祖先就知道和睦相处，共同进取。并由此获得生存而且进化成人。可见，团结才有力量，这个社会才能进步。以礼待人使人感到愉悦，以诚相见，才能使人感觉受到尊重。一个能够尊重他人的人，朋友必然也多，朋友多了，自然也长袖善舞。与人为善者于已才能为善，为人善恶，也只在于心中那一念之差，温暖人心，指人向善得不偿的也只是那一点未泯的人心之光。
当你满载着归乡的思念，千里迢迢一路风尘葱葱赶来；当你满带着假日的欢乐，美好的憧憬，携妻带子驱车出游，在进出我们站口时，你可曾听见一声亲切的问候？可曾见到一个灿烂的微笑，和一抹天边的彩霞，一份美好的心情。海纳百川方有那宽阔与雄壮，宾朋四海才有那兴旺和发达。多一份热情，多一份礼貌，多一份微笑，多一份熟练的操作技巧，也多了一份良好的企业形象。多付出一份真情，也多迎回一位再往的宾客，水涨船高，我们的日子才能过得更好。
有一首歌这样唱到“只要人人都付出一点爱，这个世界将会变得更美好。”美好的事物是人人都喜爱的，美好的事物也就都要一份爱心来滋润，爱是人间的真情，爱是心灵的闪光，爱也是企业的凝聚力，爱也是企业发展壮大的源泉。在崇尚文明经济发展飞速发展的今天，一个企业的知名度已成为该企业啊与生存的关键。创出良好的公众形象，打出亮丽的公司品牌，对每一位公司员工来说责无旁贷。
创造良好的公众形象需要每个员工的热情和付出，打出亮丽的公司品牌，更要熟练的操作技能作基础。为了公司的兴旺，为了回报社会的关爱，也为了我们自身的利益，让我们的心紧密地联结在一起，化成一条绕城的彩虹，焕发出人间绚丽的光彩。背靠美丽的古城，敞开我们宽阔的胸怀，笑纳四海来宾，迎送八方的朋友。捧出胸中满腔的热忱，坦荡出心底真诚的微笑。只要人人都献出一点爱，我们的企业也将会变得更美好。
收费员的演讲稿3激情在车道上飞扬进入绕城。又是一个新的起点、新的开始。不一样的环境，不一样的岗位，不一样的体会。
我们班的收费员都是指实习了几天的新手，基本操作还可以，在业务水平、操作技巧及应答能力上都有所欠缺，站领导就经常组织我们开会学习。
在实践中学习，在学习中积累。在站领导和班长的带动下，我们班组间形成一股相互学习、相互帮助、共同进步的氛围。说说在工作中应注意的事项，让大家心中有个底；讲讲操作过程中常见的问题，让大相互有个了解。总结自己的工作心得，大家相互交流，反复理解特殊车辆的操作及特情处理，认真熟悉收费站附近的城镇地理方位和邻近高速公路的走向，有不懂得地方，及时向班长请教，理论结合实际，不断进取、不断改进。我们的业务水平有所提高，操作技巧、应答能力逐步增强。
收费站是高速公路的服务窗口，而广大司机是我们收费员的服务对象。每天我们笑迎每一位司机，热情回答他们的每一个问题。收费站是我们另一个“家攠，让我们共同为她的欣欣向荣而努力！
收费员的演讲稿4各位领导、各位同事：
你们好，很荣幸有这样一个难得的机会站在这里发言。首先非常感谢各位领导给了我这次机会，其次，也非常感谢各位中队长与同事们对我的支持。
时间如白驹过隙，三个月的时光转眼而逝，建站以来，在各级领导的正确带领下，在各位中队长和各位老收费员的指导下，我这个对收费知识一窍不通的新人，逐步的成长了起来。在这三个月里，我点燃了事业的梦想和同事们在新的岗位上一起生活、学习和工作，彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了很大的提高。在领导的关心下很快的适应了新的工作环境。
现在我对三个月的工作学习情况做如下总结：
一、在思想认识方面：
三个月以来，在站领导、中队长以及各位老收费员耳濡目染的教导与熏陶下，我深刻认识到自己工作的性质以及作为一个收费员应该必备的素质。并且时刻把“微笑服务、礼貌服务、委屈服务”作为自己的工作准则。
二、在服务态度方面：
我知道收费员的形象代表了整个收费站的形象，所以工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们工作的，但也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、更有甚的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
三、在工作业务方面：
在这几个月的.工作中，通过老收费员的耐心指导与细心讲解，我从刚进入收费岗位那时的生疏到现在可以娴熟的操作设备，并且能够快速判断车型，准确征收各类车辆的通行费以及能够随机应变的应对各种特殊情况的发生。并且能够做到手势，微笑，文明用语三者统一，做到文明收费。同时，听从中队长的安排，团结同事，和同事们默契的完成好日常收费工作。休息时和同事们讨论工作经验，努力学习有关的法律和规定，不断提高自己的收费业务水平，掌握办事方法。
四、在遵守纪律方面：
我深知：“无规矩不成方圆”，因此我严格遵守岗位纪律，上岗时能够着装整齐，备齐、佩带各种证件。按时上岗下岗，不带私款上岗，能够做到收费时精力集中，不做与收费无关的事，同时能够做到坚守岗位，不擅离职守。不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一日的重复着同样的话：“您好，请交费，您走好”，看似简单，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念，更要有优质的工作态度以及高度的工作热情，记得有这样一句话：“在平凡的岗位上做好平凡的事，就是不平凡。”
我知道，无论在哪个方面我与优秀收费员的差距都是很大的。今后，我将继续听从领导安排，积极配合中队长的工作，通过不断的学习与实践来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质。努力做到：“文明用语要热心、收款找余要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”这四心。争做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。在以后的工作中，我会将我的一腔热忱，完全投入到收费事业中，为交通事业贡献自己的一份力量。最后我想以一句话结束我的发言：在收费岗位上，微笑与奋斗未有穷期！
收费员的演讲稿5各位领导，同事：
大家好！
我今天演讲的题目是“真诚·微笑与和谐”。
从事过交通收费工作的朋友们或许都有这样的感受：交通收费工作最大的困难不是劳动强度大，不是工作的单调，也不是无处不在的噪音、灰尘、废气，而是少数司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。
当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释，面对各种逃费手段你也许能从容应付，但当他朝钞票上吐上水再递给你，当他将燃烧着的烟头扔向你，当他一身酒气、口出恶言，甚至拳脚相向时，克制心中的怒火实在不是一件容易的事。此时，你会感到全身的血液冲上大脑，你忍无可忍，你无路可退，你不还击无以维护自己的人格和尊严！然而，还击的后果又怎样呢？通常是矛盾激化，事态升级。长永高速开通之初，每年冲关逃费、暴力抗费的车辆达700车次，各类收费纠纷达180件。马坡岭收费站曾发生几百人围攻收费站，中断交通13小时的恶性的事件。不能说这都是打出来的后果，虽有各种客观原因，但收费员不能控制情绪，以暴抗暴的处理方法无疑是起了推波助澜的作用。
虽然有些矛盾是司乘人员引起的，但我们还是要从自身找原因，也许是由于我们的宣传力度不够，公路收费政策没有为整个社会普遍理解和接受，车主将对政策的不满发泄在收费员身上；也许，收费员高高在上的冷漠态度极易刺激车主敏感的神经，使本来就劳累辛苦而又心气不顺的车主瞬间爆发，失去理智；还也许，少数收费员的不廉洁行为损害了整个收费队伍的形象，使一些司乘人员对收费产生不满情绪。
有了这种认识，长永高速公路队伍建设从工作理念到行为方式逐步发生了转变。全处300多人一致认为，收费员不仅仅是一个收费员，也是一个收费政策的宣传员，还是一个想车主所想、急车主所急的服务员，更是一名传承文明、倡导和谐的使者。
我们站附近有个李老汉，前几年买了一台车跑运输，每次过站交费都是怒气冲冲，认为自己家门口的路还要交费，想不通。一次与收费员起了争执，倔脾气一上来，堵气要退出车道绕道走，不想心浮气躁，车子退到路边的水沟里，气得在车里破口大骂。这时班长带领几个收费员不计前嫌主动上前帮他把车子推上来，老汉望着收费员气也不是，笑也不是，十分尴尬。班长趁机上前与老汉推心置腹，解释收费政策，由于心气平了，班长的话老汉也听进去了，从此以后老汉每次过站都痛痛快快地交了费。
浏阳有个刘车主，霸道在当地也挺“牛”，每次过站交费都是骂骂咧咧，由于多次冲关，受到处理，扬言要炸收费站。一次他装着一整车花炮经过收费站，又是一番周折方才勉强交费。车辆刚出站，稽查队员发现车尾冒烟，大喊停车，见其不理，快速跑到车前将车拦下。车主怒气冲冲，一边叫嚷“老子费也交了，还要干嘛？”一边扬手就要打人。但转眼看见车尾浓烟滚滚，收费员正提着灭火器急奔而来，方才大叫不好。火扑灭后，刘车主又是道谢，又是赔罪，说，“今天要不是你们，可得闯太祸，说不定我这小命都没了，就凭你们这颗真诚的心，也够哥们！”从此，他放下架子，与收费员成了朋友，交费自然是十分干脆。
在我们这种岗位，微笑有时会起到意想不到的效果。我们站有个女收费员叫王晓春，由于面对每位司乘人员都是一脸微笑，一些难缠的车主在她面前总拉不下脸，都会主动交费。许多外地的车主记不住我们的站名，却不会忘记这位微笑使者。去年王晓春生病住院了一段时间，一些车主纷纷询问怎么不见了那位爱笑的妹子。是啊，微笑是阳光，微笑是雨露，它不仅能温暖别人的心扉，也滋润着自己的心田，尤其是女人的微笑，那更是世界上一朵最美丽的鲜花！它能使你在紧张的气氛中轻松，在僵持的气氛中缓和，哪怕一触即发的对立也会冰雪融化。
朋友，现在你再看看我们收费站，变化在悄悄发生，成效在一步步显现。几年来长永高速公路收费环境大为改观，冲关逃费车辆急剧下降，大的收费纠纷基本杜绝。
作为一位整天坐在窗口的交通收费员，当你的一句“一路好走”换来一声“谢谢”，当一些胡搅蛮缠的陌生人，渐渐成了你的朋友，当一个落难的外乡人在你的帮助下踏上了回家的路……你会有种成就感，有种满足感。环顾亭内，怡然自足，放眼窗外，满目皆春。这样的心情会在你的脸上绽放出发自内心的笑容，你的笑容又让风尘仆仆的过客如沐春风！是的，我们用微笑融合感情，我们用真诚打动人心，我们用真诚与微笑，打造湖南的和谐交通！
收费员的演讲稿6我是收费站的一名普通基层收费员，我叫Xx。自xx年10月份加入到这个行业中，就注定要在这这个岗位上奉献我的力量。兢兢业业、恪尽职守，完成我本职工作的同时超额完成领导派发的任务。
在外人眼里可能觉得收费员的工作既轻松又光鲜。而事实上，背后付出的汗水与泪水只有我们自己体味。上夜班，大家都在熟睡着，收费员却要打起十二万分的精神为赶夜路的司机师傅们服务。收费员的工作不是大家看到的那么简单，只是收费交钱。其实我们是在为司机师傅服务的同时更是为我国的公路事业贡献自己微薄的力量。既然是服务就要有服务的态度。“求精、求快、求细、刻苦钻研、求真务实、开拓进取”的工作态度及工作作风。时刻提醒着我干一行，爱一行。不断努力着实现自我价值和社会价值。收费站不但是公路交通部门的窗口，更是树立行业新形象的风向标。作为一名基层一线员工，我深深的体会到把小事做细大事做好是多么的重要。青春只有在奉献中才能闪耀出耀眼的光芒。
想作一名优秀的合格的收费员就要从工作中的每一个细节做起，时刻提醒自己，一份耕耘一份收获。首先端正收费态度，遵守工作纪律，其次掌握业务知识，提高业务技能，发挥团结协作的精神，才能给自己订立高标准高要求，为了尽快地熟练业务，平时我会向同事请教，从不放过任何可以学习的机会。
收费工作单调却不乏味，枯燥却不失激情。年复一年的复述着：“您好，请交费。钱款清点好。”我心里一直秉承着爱岗敬业发挥“主人翁”精神，用心去理解体谅司机师傅的旅途劳苦，真诚地为他们送一句祝福，对年轻者微笑一点，对年长者和蔼一点，对自大者让步一点，对困难者帮助一点，对反对者诚意一点，对询问者耐心一点，那一定能够化解一切不悦，圆满解决各种问题。正是本着这样的服务意识才使我有了今天的成绩，懂得了先付出后得到。
记得在一个大雾天气的清晨，站里为了安全起见，封了一夜车道，道外滞留了很多车辆。可能是大车司机见惯了这样的情景，都已在车内休息了。可小车司机师傅们见到这样的情形表现的却截然不同，纷纷上前询问状况。开始态度还不错，而随着时间的推移，他们的态度就变的恶劣起来，骂声连连。虽然我坐在票厅里，但对于他们的情绪是感同身受的。困在狭小的车厢内，看着长龙般的车队，加上无限期的等待，任谁都会心焦烦躁。忍一时风平浪静，受点委屈没什么，让大家心平气和才是关键。就是有着这样的信念，让我再一次诚恳地向大家作出解释。当大家缓和情绪，互相理解后，我心里顿时一种责任感、自豪感油然而生。通过我的言行做到了超值服务。每次经手帮助师傅们处理好问题后，不仅使我业务能力提高，还让我深深的喜欢上了这份工作，我会再接再厉，再创佳绩。我相信我能，我能，我一定能！
第二篇：收费员演讲稿
我的誓
言
尊敬的各位领导、各位评委，在座的各位观众你们好！今天我演讲的题目是《我的誓言》。
照亮黑暗，是阳光的誓言；滋润土地，是雨水的誓言；翱翔蓝天，是雄鹰的誓言；追逐太阳，是向阳花的誓言。“实干兴赣当先锋，为民服务做表率”，是我的誓言。
这个誓言，是我一年来心路历程的见证。去年我大学毕业来到南昌东所工作，认为收费员的生活就是穿着神气的制服，舒适地坐在岗亭里做着简单的工作。在一天天的工作中，我并没有感觉到舒适，而是饱受着刺耳的汽笛声，重复着单调的收费流程，忍受着司乘人员的不理解、不配合。我渐渐明白，整齐的制服给我们披上的不仅仅是一种神气，更是一份责任。
这个誓言，是指引我不断奋进的灯塔。在南昌东所“向阳花”服务品牌创建中，号召我们要拥有“向阳花”般永远追逐太阳、把委屈留给自己、把微笑献给别人的精神品格。每天的“笑容练习”和“礼仪三部曲”的训练，虽然很苦很累，当我用真诚的微笑换取了司乘的赞许时，我感觉到无比的欣慰。
为了我的誓言，我争当一名服务员。我在三尺岗亭，为南来北往的司乘递上一张卡，送上一声祝福；在寒冬腊月里，送上一碗热面、一杯热水；在司乘遇到困难时，送上一盒药、一把螺丝
刀。我坚持在岗位上，对年轻者微笑一些，对年长者和蔼一些，对自大者让步一些，对困难者帮助一些，对反对者诚意一些，对询问者耐心一些。通过这“六个一”的工作理念，拉近了司乘的心，也愉悦了自己的心。
为了我的誓言，我争当企业文化的代言人。“您好，收您100，找您50，请收好。祝您一路平安！”，一句句真切的语言，收费、发卡、找零，一个个流利的动作，无不传递着我们高速人的精神风貌；问路咨询、解释政策，一项项便民的举措，保畅通、保安全，一项项温情的服务，无不传递着我们高速人的窗口形象。
春来暑往，伴随着我省高速公路路网的延伸，我也一天天在成长。蓦然回首，这一年多的工作经历，成为我人生中一笔宝贵的财富。忘不了，每一位司乘人员微笑的情景；忘不了，拾金不昧的收费员接过锦旗时羞涩腼腆的笑容；忘不了，志愿者送爱心活动时孩子们闪烁着光彩的眼睛；忘不了，忘不了，忘不了的太多太多……
这就是我们平凡高速人的光荣和骄傲，不为获得鲜花，也不为赢取掌声，只为用真诚的祝福温暖寒夜里每一位赶路人的那份欣慰；只为将青春的热血和赤诚全部抛洒给这条长路的痛快。
最后，我以一名普通收费员的身份，庄重地举起右手，向我的青春宣誓，努力在“发展升级、小康提速、绿色崛起、实干兴赣”的新步伐中，在集团深化改革创新、破解融资难题、谋求永续发展的新形势中，争当先锋、争做表率！
第三篇：收费员的演讲稿
收费员的演讲稿范文
好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。随着社会一步步向前发展，越来越多地方需要用到演讲稿，大家知道演讲稿的格式吗？下面是小编收集整理的收费员的演讲稿范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
收费员的演讲稿1各位领导，同事：
大家好！
我今天演讲的题目是“真诚·微笑与和谐”。
从事过交通收费工作的朋友们或许都有这样的感受：交通收费工作最大的困难不是劳动强度大，不是工作的单调，也不是无处不在的噪音、灰尘、废气，而是少数司乘人员对你工作的不理解、刁难甚至动武。
当车主因为5元、10元钱纠缠不休时你或许能耐心解释，面对各种逃费手段你也许能从容应付，但当他朝钞票上吐上水再递给你，当他将燃烧着的烟头扔向你，当他一身酒气、口出恶言，甚至拳脚相向时，克制心中的怒火实在不是一件容易的事。此时，你会感到全身的血液冲上大脑，你忍无可忍，你无路可退，你不还击无以维护自己的人格和尊严！然而，还击的后果又怎样呢？通常是矛盾激化，事态升级。长永高速开通之初，每年冲关逃费、暴力抗费的车辆达700车次，各类收费纠纷达180件。马坡岭收费站曾发生几百人围攻收费站，中断交通13小时的恶性的事件。不能说这都是打出来的后果，虽有各种客观原因，但收费员不能控制情绪，以暴抗暴的处理方法无疑是起了推波助澜的作用。
虽然有些矛盾是司乘人员引起的，但我们还是要从自身找原因，也许是由于我们的宣传力度不够，公路收费政策没有为整个社会普遍理解和接受，车主将对政策的不满发泄在收费员身上；也许，收费员高高在上的冷漠态度极易刺激车主敏感的神经，使本来就劳累辛苦而又心气不顺的车主瞬间爆发，失去理智；还也许，少数收费员的不廉洁行为损害了整个收费队伍的形象，使一些司乘人员对收费产生不满情绪。
有了这种认识，长永高速公路队伍建设从工作理念到行为方式逐步发生了转变。全处300多人一致认为，收费员不仅仅是一个收费员，也是一个收费政策的宣传员，还是一个想车主所想、急车主所急的服务员，更是一名传承文明、倡导和谐的使者。
我们站附近有个李老汉，前几年买了一台车跑运输，每次过站交费都是怒气冲冲，认为自己家门口的路还要交费，想不通。一次与收费员起了争执，倔脾气一上来，堵气要退出车道绕道走，不想心浮气躁，车子退到路边的水沟里，气得在车里破口大骂。这时班长带领几个收费员不计前嫌主动上前帮他把车子推上来，老汉望着收费员气也不是，笑也不是，十分尴尬。班长趁机上前与老汉推心置腹，解释收费政策，由于心气平了，班长的话老汉也听进去了，从此以后老汉每次过站都痛痛快快地交了费。
浏阳有个刘车主，霸道在当地也挺“牛”，每次过站交费都是骂骂咧咧，由于多次冲关，受到处理，扬言要炸收费站。一次他装着一整车花炮经过收费站，又是一番周折方才勉强交费。车辆刚出站，稽查队员发现车尾冒烟，大喊停车，见其不理，快速跑到车前将车拦下。车主怒气冲冲，一边叫嚷“老子费也交了，还要干嘛？”一边扬手就要打人。但转眼看见车尾浓烟滚滚，收费员正提着灭火器急奔而来，方才大叫不好。火扑灭后，刘车主又是道谢，又是赔罪，说，“今天要不是你们，可得闯太祸，说不定我这小命都没了，就凭你们这颗真诚的心，也够哥们！”从此，他放下架子，与收费员成了朋友，交费自然是十分干脆。
在我们这种岗位，微笑有时会起到意想不到的效果。我们站有个女收费员叫王晓春，由于面对每位司乘人员都是一脸微笑，一些难缠的车主在她面前总拉不下脸，都会主动交费。许多外地的车主记不住我们的站名，却不会忘记这位微笑使者。去年王晓春生病住院了一段时间，一些车主纷纷询问怎么不见了那位爱笑的妹子。是啊，微笑是阳光，微笑是雨露，它不仅能温暖别人的心扉，也滋润着自己的心田，尤其是女人的微笑，那更是世界上一朵最美丽的鲜花！它能使你在紧张的气氛中轻松，在僵持的气氛中缓和，哪怕一触即发的对立也会冰雪融化。
朋友，现在你再看看我们收费站，变化在悄悄发生，成效在一步步显现。几年来长永高速公路收费环境大为改观，冲关逃费车辆急剧下降，大的收费纠纷基本杜绝。
作为一位整天坐在窗口的交通收费员，当你的一句“一路好走”换来一声“谢谢”，当一些胡搅蛮缠的陌生人，渐渐成了你的朋友，当一个落难的外乡人在你的帮助下踏上了回家的路……你会有种成就感，有种满足感。环顾亭内，怡然自足，放眼窗外，满目皆春。这样的心情会在你的脸上绽放出发自内心的笑容，你的笑容又让风尘仆仆的过客如沐春风！是的，我们用微笑融合感情，我们用真诚打动人心，我们用真诚与微笑，打造湖南的和谐交通！
我的演讲完毕，谢谢大家！
收费员的演讲稿2各位领导、各位同事：
你们好！
很荣幸有这样一个难得的机会站在这里发言。首先非常感谢各位领导给了我这次机会，其次，也非常感谢各位中队长与同事们对我的支持。
时间如白驹过隙，三个月的时光转眼而逝，建站以来，在各级领导的正确带领下，在各位中队长和各位老收费员的指导下，我这个对收费知识一窍不通的新人，逐步的成长了起来。在这三个月里，我点燃了事业的梦想和同事们在新的岗位上一起生活、学习和工作，彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了很大的提高。在领导的关心下很快的适应了新的工作环境。
现在我对三个月的工作学习情况做如下总结：
一、在思想认识方面：
三个月以来，在站领导、中队长以及各位老收费员耳濡目染的教导与熏陶下，我深刻认识到自己工作的性质以及作为一个收费员应该必备的素质。并且时刻把“微笑服务、礼貌服务、委屈服务”作为自己的工作准则。
二、在服务态度方面：
我知道收费员的形象代表了整个收费站的形象，所以工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们工作的，但也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、更有甚的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
三、在工作业务方面：
在这几个月的工作中，通过老收费员的耐心指导与细心讲解，我从刚进入收费岗位那时的生疏到现在可以娴熟的操作设备，并且能够快速判断车型，准确征收各类车辆的通行费以及能够随机应变的应对各种特殊情况的发生。并且能够做到手势，微笑，文明用语三者统一，做到文明收费。同时，听从中队长的安排，团结同事，和同事们默契的完成好日常收费工作。休息时和同事们讨论工作经验，努力学习有关的法律和规定，不断提高自己的收费业务水平，掌握办事方法。
四、在遵守纪律方面：
我深知：“无规矩不成方圆”，因此我严格遵守岗位纪律，上岗时能够着装整齐，备齐、佩带各种证件。按时上岗下岗，不带私款上岗，能够做到收费时精力集中，不做与收费无关的事，同时能够做到坚守岗位，不擅离职守。不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一日的重复着同样的话：“您好，请交费，您走好”，看似简单，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念，更要有优质的工作态度以及高度的工作热情，记得有这样一句话：“在平凡的岗位上做好平凡的事，就是不平凡。”
我知道，无论在哪个方面我与优秀收费员的差距都是很大的。今后，我将继续听从领导安排，积极配合中队长的工作，通过不断的学习与实践来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质。努力做到：“文明用语要热心、收款找余要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”这四心。争做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。在以后的工作中，我会将我的一腔热忱，完全投入到收费事业中，为交通事业贡献自己的一份力量。
最后我想以一句话结束我的发言：在收费岗位上，微笑与奋斗未有穷期！
谢谢大家！
收费员的演讲稿3尊敬的各位
今天我演讲的题目是：心中有责任，执行无余地。
责任是我们经常挂在嘴边的字眼，是我们耳熟能详的词汇。那么，什么是责任呢？世间万事万物都有责任，太阳每天东升西落，周而复始，不停不息，是大自然赋予它的责任；长江滚滚，自西向东，涛涛不绝，是高山赋予它的责任；“天下兴亡，匹夫有责”是一种责任，“先天下之忧而忧，后天下之乐”是一种责任；高速公路一路延伸，不拒重负，是一种无言责任；我们高速收费站职工不惧艰辛，昼夜守护，确保畅通无阻，也是一种责任！责任就是要承担压力，就是做好我们应该做的，就是不折不扣地执行神圣的使命！作为高速公路的收费职工，担负着贯彻交通征收法规、服务公路畅通的重要使命，更应当强化责任心，提高执行力，没有任何借口地完成好各项任务。
此时此刻，我想起了美国作家费拉尔·凯普的《没有任何借口》这本书。“没有任何借口”是美国西点军校奉行的重要行为准则，成为推动每一位学员千方百计完成任务的内在压力与动力，成为提高执行力的根本理念。常言道：“
我是一名的普通的收费员，虽不能长成参天大树做栋梁之才，不妨做一片绿叶陪衬秋天的果实？虽不能像海洋一样用宽阔的胸怀容纳百川，又怎么不可以是一粒雨滴为孕育我们的公路捧上甘露呢？虽不能成为天之骄子，何不执行好各项政策为高速公路安全畅通做出更多的贡献呢？！我是这样想的，也是这样做的。
俗话说，“没有压力，就没有动力。”工作中，我牢固树立了争优创先、不甘落后的竞争意识，自我加压，强化责任心，全面贯彻各项收费政策，严格执行自动化收费操作流程和收费标准，按时足额上缴通行费收入；严格遵守岗位责任制度，认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，及时报告，认认真真履行好自己的职责，力争做出出色成绩，树立青年人积极上进、勇挑重担的形象。
“不因善小而不为，也不因恶小而为之”。细节决定成败，也影响执行的效果。收费工作，既要与形形色色的过路人打交道，更要收钱管钱。一次冷淡的服务，可能影响我们高速人良好的形象；一个标点符号、一个小数点填写错误也有可能造成工作的失误；一个单据的丢失，可能造成工作的被动，所以我特别关注细节，每次上岗，着装规范，仪表端正，司机遇到疑问，热情服务，耐心解答；认真填写《收费员交接记录》、结账单据和各种质量记录，仔细保管工作用具以及各种票证、单据；同时及时清扫岗亭卫生，随时
责任是一种爱，母亲对孩子的责任是母爱，员工对工作的责任叫爱岗。爱岗敬业，才会有强烈的责任心和高度的执行力。长期的'收费工作，使我树立了敬业、乐业的意识，与周围同事团结协作，携手共进，为完成工作目标而努力奋斗。面对狂风暴雨的天气，我坚守在自己的岗位；面对感冒发烧的病情，我坚持在漫漫长夜完成夜班；面对同事遇到的困难，我热心帮助，排忧解难；面对
责任是光荣的，也是艰巨的，她既能给我们带来沉甸甸的收获，也能给我们的事业创造辉煌。荀子说，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。千万条涓涓细流汇聚起来就变成了波涛滚滚的大河，千百个职工团结起来，就形成了一股巨大的力量。
“千里之行始于足下”，同事们、朋友们，让我们把责任放在心中，从点点滴滴做起；从爱岗敬业做起；从不讲任何借口做起！让我们凝聚在一起，强化责任心，提高执行力吧！高速公路正在我们前方延伸，承载起我们明天的辉煌！
谢谢！
收费员的演讲稿4各位领导，同事们：
大家好！
我们工作在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘人员。工作可以说是平凡和单一的，寒来暑往，斗转星移，当年的少男少女，有的已为人父母，依然顶烈日、冒风雪，给司乘人员以热情服务。作为收费员的我，在平凡中，奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。
收费站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了收费员更多的使命，我们想方设法让更多的司机在收费站感受到家的温暖、亲人的照顾，朋友的关怀。有人说收费工作有什么技巧，谁都能干，可是外行人也许不知道，当一名合格的收费员并不是一件容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的本领，小到从站规站纪到规范文明服务用语，再从微机的基础操作到车辆处理方法，方方面面都要牢牢掌握。我们的许多年纪稍大的收费员在家里，他们上有老，下有小，既要照顾丈夫、孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但为了提高自己的服务本领，她们克服了一切困难，身肩事业和家庭的双重压力，利用所有业余时间，学习相关政策文件、法律法规、以及文明礼仪等方面的知识，为的就是能够为司机提供更好的，更优质的服务。用我们自己的话说：凡是司机需要的，能为司机排忧解难的，我们都要尽心尽力去做，我们辛苦点，司机温馨点、方便点。我们的目标就是要成为“问不倒、问不恼”的服务员。
也许在别人眼里，收费工作是单调而平凡的，然而就是这个看似简单的工作岗位上却发生了许多感人至深的故事。当过往司乘人员遇到危难时，我们的领导和员工总是在第一时间伸出援助之手；当站口发生时，收费员硬是用双手将变形的车门拉开，救出伤员，送到附近医院，并垫付上抢救费；当车辆发生火灾时，收费员们不顾及个人的生命安危帮助车主救火，为车主挽回了巨额的经济损失；当被拐卖少女向收费员求救时，他们豪不犹豫的站出来，喝斥住穷凶及恶的歹徒，改变了花季少女的命运……还有很多很多。据不完全统计在牛家营子收费站类似这样的好人好事累计达到上百余件，而这一切叫我们怎能不为他们的行为所感动，怎能不被他们的热情、善良所震撼。不要以为这是多么平凡的小事，正是这些点滴的小事塑造了富龙人真情奉献社会的形象，可以毫不谦虚的说，我们也是当代最可爱的人。
“客户来到收费站，就等于来给我们送钱，我们必须真心实意的善待他们”我们始终把这句话牢记在心，虽然听上去过于直白，但它的确是我们擦亮窗口、彰显真诚服务的动力。司机来到收费窗口时，一声热情的问候拉近了感情的距离；司机询问时，一声温暖的应答包含着诚恳的耐心；司机上路时，一声深情的话语带去了平安的祝福，可是并不是所有的真心付出都能得到相应的回报。记得有一次，一辆车号为蒙xxx的解放单桥驶入了牛家营子收费站，当班收费员李猛根据经验判断该车应该在八吨以上，于是报价收费30元，司机听到后极为恼火的说：“你凭什么收我30元？”李猛解释到“根据内计费字文件的规定，您的车在8吨以上应收费30元。”司机听后气急败坏的骂到：“你眼吓，我的车是5吨的。”李猛仍面带笑容的说：“那麻烦您出示您的行驶证，我们为您做下记录。”但司机却拒不出示行驶证，并开始破口大骂，那些话简直不堪入耳，声声的刺在李猛的心里，经过半个多小时的争执，司机自知理亏，硬生生的甩出了30元钱。当时我们的收费员眼泪在眼睛里直打转，在家里谁不是被亲情包围着，被家人宠爱着，可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂，心里真的是委屈。她镇定了一下，用略带颤抖的声音温和对司机说：“请您拿好票据，请慢走！”当时闹事的司机愣住了，他可能没有想到是这样的答复，这样的礼遇，接过票，悻悻的驶出收费车道。
每个收费员的背后，都有酸甜苦辣的故事。收费员也是普通人，我们也有自己的人格尊严，也有自己的喜怒哀乐，然而在为司机车主服务时，即便受了再大的委屈，甚至面对的是漫骂和侮辱，我们始终做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位过往司机的心，我们的收费员为了维护交通人的形象，将所有的委屈都埋在了心里，却始终把美好的东西留给司机。
是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决心在领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们高速公路收费站的这个“窗口”形象更加明亮起来！
我的演讲完毕，谢谢大家！
第四篇：收费员五四演讲稿
论五四爱国精神与爱岗敬业
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!我叫曹时宏,是普安高速公路普定站的一名收费员,今天我演讲的题目是«论五四爱国精神与爱岗敬业».在这五四青年节即将到来之际,非常感谢单位领导能给我这么一个能展现自我、锻炼自我、提升自我的机会.做为一个新收费员来说,工作生产中操作技能及经验的缺乏是显而易见的,站里的领导和老同事对我们新人生活上细微的关心和工作上的殷殷教导令我深受感动.五月四日,一个属于我们的节日,也是纪念五四运动九十四周年的日子,今天,当我们重温那黑暗中分娩光明的一瞬,内心仍激动莫明.五四运动走入了记忆,然而,她留给我们的财富是丰厚而且深邃的,在这巨大的文化瑰宝中,爱国主义和创新精神始终闪耀着奕奕光芒!那么,何谓爱国?如何发扬五四精神,这是我们每一位青年都应该思考的问题.我认为,爱岗敬业就是爱国,要用敬业精神去体现爱国之情.从古至今，大凡大成就者，无一不是从敬业开始。鲁迅先生崇尚“俯首甘为孺子牛”的精神，使敬业的内涵上升到民族的振兴大业；六十年代的雷峰更是敬业的楷模，干一行、爱一行，以“螺丝钉”的精神，把青春献给了祖国最壮丽的事业.爱岗敬业对于任何一个人来说都不难,如果不能长成参天大树做栋梁之材,那不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;如果不能像海洋一样用宽阔的胸怀拥抱百川,那不妨做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;如果不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神为社会和谐的成长做出贡献呢?爱岗敬业,这四个字对我们
各位来说一定是再熟悉不过了,可怎么样才能做好,怎么样把这四个字切实的体现在我们的工作中,体现到我们的行动上呢?
敬业不代表要加班加点,敬业也不代表要任劳任怨.敬业,是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验,它表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和创新.我们大家都知道,高速公路对全国交通运输网络的优化和带动各地区经济发展的作用不可估量,高速收费是我国高速良性建设的基本政策,而我们这些收费站的工作人员都是高速公路运营的一个个小小的螺丝钉,所以,我们要在这平凡的岗位上默默无闻,奉献青春;用我们崇高的信念,用点滴的小事,谱写出一幕幕爱岗敬业的新篇章.收费站不仅是我们的工作场所,更是我们树立行业新形象,展现新风尚的地方,我清晰的认识到我的一言一行,一举一动都直接影响到我司的形象,所以在现实工作中,我都以严格的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作.大家知道,收费站的工作是单调而枯燥的,日复一日重复同样的工作,面对这些,我们更需要有一种爱岗敬业,无私奉献的精神,古人云:不积跬步,无以至千里;不善小事,何以成大器,从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是爱岗敬业,没有任何借口,扎扎实实做好自己的本职工作,当你在工作中遇到困难和挫折的时候,是等待观望半途而废,还是自我激励攻坚克难无往而不胜?当你自觉晋级升迁没有达到期望值的时候,是牢骚满腹怨天尤人,还是自我反省加倍努力厚积而勃发?我选择后者!因为生命对我们而言不仅仅是一滴滴鲜血,它更渴望燃烧的激情,热爱青春的蓬勃生气,青春的意思不仅限于此,它也是人生开始承担责任和走向成熟的路口,它需要我们鼓足勇气准备接受生活的历练,去挑战自我,超
越自我,奉献自我!
“人生可以平凡，但不可以平庸；人生不一定伟大，但一定要崇高。”我们在平凡的岗位上，任劳任怨，勤勤恳恳，以奉献之心干工作，以诚信之心迎过客，以友爱之心对他人。对每位司乘人员都做到“您字当先，请字当前”。面对歧视和辱骂，我们能够忍耐；面对挫折和困难，我们没有徘徊。委屈服务要“忍”，微笑服务要“甜”，文明用语要“响”，热情服务要“诚”。我们工作中的一举一动，一言一行无不体现着高速公路收费员的良好风貌。
一个轻轻的微笑，一句简单的问候，一次善意的提醒，一回热心的帮助，在生活中都是那么微不足道，而在工作中，却能有效地提升我们的服务品质。
一位司机师傅曾经说过，每次出车经过收费站，收费员一声亲切的“您好”就像一股清泉流入心田，那感觉就像回到家一样。“家”„！“家”是什么？是人民对我们工作的最高评语，是我们“服务人民 奉献祖国”的最好见证！
立足本职岗位,敬业爱岗,努力在平凡的岗位上作出不凡的业绩,爱国当先敬业,敬业就是爱国,这就是我们对青春使命的最好答卷!艰辛知人生,实践长才干,朋友们,让我们挽起手来,用青春和智慧书写灿烂的篇章,开拓辉煌壮美的未来!
曹时宏
第五篇：收费站收费员演讲稿
作为一名收费员，当我穿上这身服装的一刹那，深感骄傲和自豪，同时也感到肩上的责任重大。因此，从走上岗位的那一刻起我就下定决心一定要做一名合格的优秀的收费人员，今年，我处首先在我站实行星级收费员考核制度，在这段时间里，我在工作中团结协作，争“星”创优，认真工作，高度负责，严格按照星级考核标准
作业。一月份我被评为二星级，二月份评为三星级，自己的辛勤劳动得到了领导的肯定和汇报，星级收费员考核的实施体现了“同岗同酬、奖优罚劣”的原则，极大地调动了我们收费员的工作积极性，下面我就自己的感受和体会做简要叙述。
星级考核制度的实施,首次打破“吃大锅饭”的懒散思想,提出了“同岗同酬,绩效挂钩”的理念,体现了激励体制与约束体制的有效结合,从而充分调动了广大收费人员的工作积极性,提高了服务水平,该制度定期对收费人员进行全面考核,把不同思想水平和业务水平的收费人员分开等级.因此,想取得一个理想的星级,取得相应的星级工资就要求我们在工作中从每一个细节做起,端正收费态度,遵守工作纪律,熟练掌握业务的知识,提高业务技能,发挥团结协作的精神.但要做优秀的收费员就要高标准要求自己，为了进快地熟练业务，我虚心到向同行请教，也从不放过任何可以利用的时间去学习，工夫不负有心人，近三个月来，取得了明显成效。
如果说文明服务是收费站工作中的一项重要因素，文明用语则是重中之重，有效到使用文明用语，可以提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，因此，文明服务、热情服务在,服务质量在星级考核中占很大比例,每天棉队形形色色的司乘人员，工作确实说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用“心”去理解体谅司乘人员的旅途劳苦，真诚地为他们送一句祝福，对年轻者微笑一点，对年长者和蔼一点，对自大者让步一点，对困难者帮助一点，对反对者诚意一点，对询问者耐心一点，那一定能够化解一切不悦，圆满解决各种问题。
在工作中牢记行为准则,严守工作纪律,不迟到、不早退,岗前调整心态,既不能把不愉快的情绪带到工作中,更要排除懒散的心态,从岗前整顿到下岗结算,每一步严格按照作业程序认真完成各项任务,将每天岗前整理着装、上岗清扫卫生、爱护收费设施等以前忽略的细节问题到后来的的养成习惯,在级制度下争先创优.业务知识考试作为考核的一项内容,是拉开档次,划分星级的重点之一,我根据自己的作息时间,制定了合理的学习计划.我将业务知识作了系统的归纳,背诵并理解,以便在业务考核中取得较好的成绩;收费班组是一个团结的集体,收费工作本身是一个协作性极强的行业,因此,要在工作中取得更好的成绩,不仅要求个人有良好的职业态度,熟练的业务技能,更要求一个班组具有很好的凝聚力,在日常工作生活中,我主动团结同事,不以自我为中心,在工作中大家通力合作,团结互助,在生活中,互帮互让,既创造了良好的工作氛围,同时也打造了良好的人际关系.梦想在奋斗中一路走来，经验在探索中一路走来，团结在凝聚中一路走来，是我们公路人的爱岗敬业，缩短了任命交往的距离，给任命的雏形提供了方便，为社会主义经济建设提供了坚强有力的保障，从而扮靓了祖国的锦绣河山.幸福就这样在爱岗敬业中一路走来.
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