下载文档第一篇：谈判演讲稿
我印象最深的一次谈判
在大二的时候我们班进行了一场非同平常的商务模拟谈判，通过这场谈判，我觉得自己学到很多谈判知识。
这场谈判主要是：美的、格兰仕和家乐福之间的谈判，美的和格兰仕作为竞争对手。
在这场谈判中我的角色是格兰仕的第一场的市场部经理还有就是第二场的技术部经理。
在与格兰仕与家乐福的两场谈判中，我作为不同的角色都上场了。两场谈判给我的感觉是不同的。
第一场谈判我们主要是谈微波炉的国际市场销售情况。谈判前，我和我的搭档上网收集有效的资料。给我印象深刻是一次是我和搭档中午趁着中午的空闲时间，跑到网吧查找资料。好不轻易的找了半天的有效资料，结果没有及时的保存，因忽然停电致使资料全部丢失。后来等到有电了，俩人又继续奋斗资料。谈判前的日子，我们设想过很多对方会提的题目，假设过很多突发事件，而且逐一找到对策。为了是自己的谈判更有水准，特地找了好多谈判文明用语背。到了谈判的时候，我就上场。首先，给我一惊得是同学们都换上了正装，当然我也不例外。这无疑的给了我一种无形的压力。带着预备满满的资料就奔赴战场，只感觉自己很空，气氛很紧张但是未曾松懈过。谈判就这样在一问一答中，第一场就接近尾声了。在这场谈判中我们格兰仕由于对资料不熟悉，队员衔接不是很好，所以没有达到自己预期的效果。
第二场谈判时给我印象最深的一次谈判。这场谈判主要是与对方讨价还上海到曲靖物流期间对方会从我们的产品的技术方面找缺陷，上海到酒泉货运使得我方降价。因此格兰仕安排了俩个技术部的职员上场。我就是老总临时派上场的。在谈判前，我仔细的阅读了微波炉的技术资料。还利用空余时间到网上总结技术缺陷和解释缺陷的理由。后来老总晶晶召集大家开了会后，发现我们技术部的资料预备的不是很足。又临时往补课，连着两个晚上在打印社奋战到快到十二点才回寝室。资料好不轻易找足，每次回寝室都感觉腰酸背痛。从未有过这样发狠得上网找资料然后再翻译资料的经历，现在想想也觉得有点不可思议。为了这最后一次的谈判，我们格兰仕小组开了很多的小会，讨论了各种各样的谈判策略。就拿个例子来说吧。上海到遵义物流过程并不完美，当然我们的斗志也没有因此降下往。相反我们的谈判很激猎冬特别是杨咩咩他们的讨价还价，老李的翻译工作很是给力。技术方面的问答，由于我们技术部和老总晶晶没有衔接的好，让对方钻了空子，特别遗憾的拖了谈判的时间。最后结果就是我们格兰仕败下阵了。正是由于这样的情况才让我觉得郁闷无语，由于充分的预备竟然没有充分的表现出来最让我觉得有些委屈。虽然然这个结果是我们大家都不愿意看到的，但是我们还是很坦然的接受了这个事实。
总结起来，谈判锻炼了我们。从谈判中我们学到了很多商务，社交礼节的知识。同时也从失败中看到了题目所在，以后生活和工作中要更加加强留意团队合作精神和学习专业知识。
第二篇：谈判技巧演讲稿
林伟贤《谈判艺术》
第一节：迎接双赢的谈判时代
谈判是一门科学，也是一门艺术。它不是简单的好友握手、合同签订和宴席碰杯，而是智慧和策略的较量。在我们生活当中随时随地都在进行谈判，谈判就等于商量，西方人管谈判叫谈判，东方人管谈判叫商量，外国人是先谈判再喝酒，中国人是先喝酒再谈判，西方人比较重视里子，东方人比较重视面子。
谈判要创造双赢的局面，经由谈判所得的每一分钱都是“净利”，谈判就等于胜利，胜利等于让对方获胜，让己方获利，让对方获得面子同时，让己方获得更多的里子。当客户开始投资你的时候要给客户更大的利息反馈，当客户觉得还差一点的时候要给客户喜出望外，给他很大一点。
谈判者---negotiator的字母含义： n(need)就是发现他的需求； e(expectation)是创造他的需求； g(guarantee)是事实的保证； o(objection)是互动，处理你的异议； t(trust)去建立你的信任； i(interation assume tip close)是去积极的互动； a(assume tip close)就是要假设成交； t(time)就是要掌握你的时间； o(over)就是满足他的需求； r(relationship)要长期维系和他的关系
第二节：做好谈判前的准备
万事开头难，而好的开始是成功的一半。因此进行一场谈判，前期准备工作非常关键，谈判准备工作做的充分可靠，谈判者就会曾强自信，从容应对谈判过程中的变化，处理好各种问题，在谈判中处于主动地位，使对方按照自己事先设计好的路径来行事。
谈判前的准备：
1、先列出自己的最终目标，以及要实现这个目标战略和战术。
2、找到互相有需求的人。
谈判的双方都是有压力的，谈判的艺术就在于如何协调好你的期望值跟对方的期望值。有时候对方可能只在乎价值而不是价钱。
谈判的过程：1明确谈判目标。
2、准备好预备方案，提供有利于自己的方案。
3、做好充分的准备。
4、要不断的跟对方交流。
5、能够明辨主次，即主要目标和次要目标。即准备—提议—讨论—还价—结束。
在谈判的过程中每个谈判者都要有一份退让表和一份坚持表，要清楚那些地方时可以做出让步的，那些地方时要坚持不能让步的。要知道对方是想要还是需要，先把不切合实际的东西拿掉。
创建目标的三个组别;
1、哪些是你理想中的目标
2、哪些是你可以实现的目标
3、哪些是你必须达成的目标
第三节：收集信息、选择策略
俗话说：“知己知彼,百战不殆”“凡事预则立，不预则废”。谈判前进行深入的调查研究是非常重要的。当我们要上场谈判之前，你所掌握的手上的资讯越多，在谈判的过程里面就越容易成交；对对方了解的越多，相对成就的机会就越大。当你明确了谈判的目标，就要收集对自己有用的信息来支持你的目标，并且要找有利于削弱对方力量的信息，在收集信息的时候要做出明确的判断，判断信息是否正确，错误的信息比没有信息更糟。在得到别人更多的信息的同时也要防范自己太多的信息被别人拿到。
谈判策略：
1、了解对方之前谈判时的表现，如:拍桌子走人
2、评估对方的实力。
推测对方目标的三个级别：
1、最高优先级，猜测对方必须达到的。
2、中等优先级，猜测对方希望达到的。
3、最低优先级，猜测对方如果达到，就会觉得自己很棒的，要协助对方达成他的最高优先级，给他一点希望，让他达到中等优先级，绝对不能让他达到最低优先级。
在谈判时先选择双方都能接受的共同点，再选择策略。谈判时要避免脾气暴躁、避免灰心丧气、不要发怒。另外在谈判的时候要有一个领队的，要有一个团队，还要准备一个
好人和坏人，最后还要一个总结者。
第四节：如何进行优势谈判
在现在我们会感觉到市场越来越难混了，过去成功靠机会，未来成功靠智慧；发现对方为了把你的价格压低，对方的压力也大了；还发现现在的人的谈判技巧也提高了很多，所以你不得不提高自己，学习更多的谈判知识。
客户有三种方法可以创造他的利润：
1、卖的更多或者推出新的产品。
2、降低他的营运开支。
3、铆尽全力跟你谈价格，直接把你的营业额当做他的利润放进他的口袋。
优势的谈判就是让买方答应你的要求，还要让他自己相信他是占了便宜。真正的优势谈判是两个人用同样的价钱跟同样的协定来成交。
谈判的技巧、谈判的先决条件
一、绝对不接受对方的起始条件；谈判桌上的成效取决于你能否一开始就提出夸张的要求，提出夸张的要求有三个好处：
1、为自己争取更大的谈判空间，2、搞不好对方就会接受，3、提高你的产品或服务在对方心中的价值。
二、注意新关系的发展，接触越多越有助于谈判的结果。
反制对方开价离谱的方法：
1、提醒他公平的重要性。
2、运用上级，请示上级。
3、利用黑脸白脸策略。
夹心开价发；假设成交价为中间价。把理想成交价乘以2再减去对方的开价。
第五课 优势谈判的开场策略
在可接受范围内努力成交
1、闻之色变
2、群众压力
3、附带条件
4、虚张声势
谈判的开场策略如下：
1、视觉性（80%的人）
2、拆穿对方的意图
3、听觉性
4、感觉（感觉、感受、发觉）担任不甘不愿的买卖方，有效压缩对方议价范围
第六课 优势谈判中场策略
谈判中场策略注意如下：
1、挤压法【抱歉，你的条件（真的）还不够好】（那要多好才算好）
2、缄默成交法（闭上你的嘴巴）
3、不要陷入百分比陷阱，金额才重要（谈判所赚的都是净利）
绝不主动分摊差异部分
1.不要认为一人一半是公平的 2.分摊价差时不要主动分摊
烫手山芋、基本策略
1、不要让别人把问题丢给你，测试问题真伪
2、我们是永远帮助顾客解决问题
3、被问一个问题时，要问回相同问题或对方说出问题时，要直接要求追问答案
4、今天谈不成的生意不代表永远谈不成，注意问话的技巧
第七课 交换条件 蚕食鲸吞
一、服务价值递减
1、不要随意递给顾客太多东西
2、不要轻意承诺服务，不要以为你让步，对方就有回报
3、服务之前要先谈好价钱
a:如果我帮你的忙，那你愿意帮我什么忙，不要轻意答应对方的要求
1、你可能真得获得对方帮忙
2、要求回报的同时也提升你让步的价值
3、避免对方蚕食鲸吞（做决定时百般挣扎，做决定后百般支持）b:蚕食鲸吞的好处 1.让你的合约条件更多
2.永远要多要求一次，要降低减少对方来要求让步的可能性 ①.用书面文字告诉他们任何额外的让步都需什么代价。
②不要让自己拥有让步的主导权，把握谈判的最后一刻做出原来不敢做出的要求。
二、:蚕食鲸吞的精髓是：
1.提出对方让步的要求最好是在第一次的协定之后。2.第二个你一定要计划怎么样再一次地提出，再一次地努力，尽力说服对方原来所不同意的事情。
人最脆弱的时候
1、成功之时
2、失败之时
3、信任之时
蚕食鲸吞的策略
1、时机对的话，就可以拿到原来拿不到的东西
3、有可能对方下决定之后改变他的心意
第八课 优势谈判基本原则
一、谈判是双向
二、充分掌握谈判技巧
三、练习、演练
如果属于你该伸张的权利，那你不应该放弃
要随时随地专注你的议题
谈判所能利用力量：
1、规定的力量
2、奖赏的力量
3、强迫的力量
4、传道的力量
5、迷人的力量
6、专家的力量
7、情境的力量
8、资讯的力量
第九课 掌握不同的谈判风格
1、己所不欲，勿施于人；人之所欲，施之于人
2、果断、情感、做事、做人
3、果断而不情绪化，实际型（务实）
4、果断而情绪化，外向型
5、不果断而情绪化，和善型（友善）
6、不果断不情绪化，分析型
第十课 各国谈判特色
美国人相信有凭有据的合约、随和（注意契约结果，不注意关系）
英国人注意血统，绅士对时间比较重视、礼貌（为礼是从）、比较慢节奏、拘谨等 法国人节奏较快，浪漫、友善、比较坚守原则，逻辑的思考，守时，吃饭时勿谈公事篇二：有效沟通--演讲稿
论有效沟通
亲爱的同学们：
大家晚上好！
今天，我演讲的题目是《论有效沟通》。
一个多月来，和同学老师们的相处让我感触良多。借用毛主席在《为人民服务》一文中的话：“我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标，走到了一起。”大家课堂发言时的开诚布公，小组分享时的火花碰撞，谈笑聊天时的妙语连珠，我都感受到一种发自内心的舒畅。有时我会想：如果我们是职场同事、经营伙伴、管理搭档，那将会是一种怎样氛围和心情？如果在现实职场中，有着你我之间主动积极的交流，相辅相成的语境，真情实感的沟通，那是多么令人向往的环境。
作为一名职业人，我们每天都在各式各类的“沟通”中渡过。表达观点、分析问题、答疑解惑、布置任务，诸如此类数不胜数。尽管说话无数，然而依然会感觉到人与人之间常常横隔着一道无形的“墙”，妨碍彼此的沟通。
蒙牛创始人牛根生曾说：一家企业的发展20%靠战略，80%靠执行，执行的80%在于充分沟通，而企业80%的矛盾和误会也基本都来自于沟通不畅。松下幸之助也曾说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”沟通已渗透于企业管理的各个方面，正如人体内的血液循环一样，没有顺畅的沟通，企业就会趋于衰亡和倒闭。而一个缺乏沟通能力的人，就好像在陆地上行驶的船，是无法实现效
用最大化的。
在这个充满机遇和挑战的社会，个人拼搏与团队成长已经密不可分，这离不开有效沟通。在这个信息大爆炸的时代，即时分享、随时交流早已成为了管理的必修课，这离不开有效沟通。在追求合作双赢、实现利益最大化的市场运营中，积极倾听、协商谈判是赢得最终胜利的软实力，这同样离不开有效沟通。
“有效沟通”是帮助我们在职场拼搏中稳步前行的重要利器，能让我们披荆斩棘、勇往直前，它并不是深不可测的武林绝学，但也不可能一蹴而就。我们需要掌握沟通的技能、彰显内心的自信，孕育独立自由的思想，方能在管理沟通中游刃有余。
首先，有效沟通是一种技能，是可以不断学习提高的。“能说会道”并不等同于“有效沟通”。在合适的地点，合适的时间，用合适的语言或者姿势，表达合适的观点，并得到合适的反馈，达到既定的目标，这样的沟通才是有效的。除了语言，有时一个眼神，一个拥抱，一个微笑??都会产生意外的效用。通过分析沟通对象的个性特征、背景资料，可以“因人而异，因地制宜”的表达适宜词句。通过认真倾听来了解对方所要表达的真正内涵，可以从中捕捉到更多隐藏着的信息。通过经常“换位思考”，可以不断练习“想要说服别人，先要说服自己”的技巧。还可以在引导式反馈、反射式反应中找到彼此之间合适的沟通模式。在千百次的管理磨砺中，不断寻找和锻造适合自己的沟通模式和能力，这些都将是一名成功管理者的必修课，而我们正为之不懈努力。
其次，有效沟通是一种内在自信的表达，展现的是个人魅力。在沟通过程中，自信的表达不只是辞藻的优美，而是源于对沟通内容的深入了解。心怀坦诚，言而可信，向对方传递真实可靠的信息，并以自己的实际行动维护信息的说服力。这样的沟通更能够得到积极的反馈和响应。
用正视来表达尊重，用微笑来表达友善，用点头来表示肯定，展现的便是一种阳光般的自信。萧伯纳曾经说过“有信心的人，可以化渺小为伟大，化腐朽为神奇”。在与上级沟通时所展现的自信，是源于对行动举措的了如指掌、对解决方案的胸有成竹。在与下属沟通时所展现的自信，是源于对团队成员的详细了解、对整体工作的运筹帷幄。在与客户沟通时所展现的自信，是源于对企业文化的认同追随、对市场需求的细致分析。展现自信，展现那份人性的魅力，能拉近彼此间的距离，帮助我们成为沟通中的引导者，让沟通更加有效。当掌握了沟通技巧，展现了充盈的自信，接下来便要孕育独立自由的思想。为人处世，我们需要有自己的思想和原则，分析事物我们需要有自己的见解和观点，那些人云亦云、缺乏主见之人，很难在沟通过程中体现自身观点的有效性。只有当头脑中充满所思所想之物，方能言之凿凿，言而有物。温总理曾寄语“一个民族有一些关注天空的人，他们才有希望；一个民族只是关心脚下的事情，那是没有未来的。”孕育思想的过程可能是孤独的，但却是十分必要的。如果在沟通中没有思想的传递，而仅仅只是传声筒，这样的传递是没有情感的。如果在交流中没有智慧的碰撞，而仅仅只是死水般寂静，这样的沟通
是不会有效的。
“学术独立，思想自由”是百年复旦的文化精要。作为一名复旦学子，把自己培养成一个有独立思想内涵的人，这不单单是学校的要求，更是整个社会国家的期盼，是我们每个人不可推卸的责任。独立的思想来源于生活经历，来源于实践积累，来源于对汲取知识的渴望，更来源于我们渴望掌握命运的不懈追求。当我们的内心充盈着知识的力量，在沟通的过程中传递着浓浓的思想文化从而影响他人时，这样的沟通将是富有力量的。生活中没有沟通，就没有快乐；事业中没有沟通，就没有成功；工作中没有沟通，就没有机遇。让有效沟通成为我们通达彼此心灵的桥梁吧，缔结友谊之花，铺垫合作基石。让有效沟通成为我们奋战职场的有力武器吧，化无形言语为有形生产力，不断创造价值。让有效沟通成为我们改变成长轨迹的一个契机吧，建立自信，孕育思想。
生命不止，沟通不息。这将成为我们人生中的一个永恒课题。
我的演讲结束，谢谢大家！
俞海宝
2102．10．21篇三：29题旅游合作谈判演讲稿 29题旅游合作协议谈判演讲稿 尊敬的评委老师： 下午好！此次进行的是第二十九题：旅游合作协议的谈判。我方是（甲方）桂林国际旅游公司与（已方）桂林新欣大酒店，现与就客房价格、客房数量及酒店入住率等方面进行旅游合作协议谈判。我方参加这次谈判的是：主谈总经理：01号，副谈副经理：02号，市场总监：03号，法律顾问：04号，财务顾问：05号
一、谈判主题和目的桂林国际旅游酒店与桂林新兴大酒店就客房价格、客房数量就酒店入住率等方面进行谈判。确定桂林国际旅游公司与酒店之间的结算方式，及约定好一个结账时间，同时商定好违约规则。我方的利益
1、尽量以桂林新兴大酒店最优惠的价格达成协议
2、结账时间尽量要先入住后付费
3、必须要按照协议到期时要有足够的房间并且要按照协议的价格违者
4、在旅游旺季要为我们提供足够数量的房间并且的按照优惠价
二、双方优劣势分析
我方优势：我方是本地区十强旅行社之一可以介绍许多游客入住。我方劣势：对方是目前广西规模最大，设备最豪华的五星级酒店。
三、谈判目标
最有目标：
1、尽量以桂林新兴大酒店最优惠的价格达成协议
2、结账时间尽量要先入住后付费
3、必须要按照协议到期时要有足够的房间并要按照协议的价格违者支付双倍违约金
中期目标：
1、尽量以桂林新兴大酒店最优惠的价格达成协议
2、结账时间尽量要先入住后付费
3、必须要按照协议到期时要有足够的房间并要有按照协议的价格违者支付违约金
四、谈判策略
1、开局：
方案一：感情交流是开局策略:通过双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛
方案二：突出我方鲁克信息的有时不能让步对方提出有关先付款后入住的对策
（1）借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题。进行攻击、突破
（2）法律与实施相结合原则，提出我方法律依据，并对此事进行分析，对其进行反驳
2、中期阶段
（1）红白脸策略：有两名谈判成员其中一名充当红脸，一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从结账时间转移到长期合作及长远利益上来，把握谈判节奏和进程，从而占据主动地位
（2）层层推进，步步为营的策略，有技巧的提出我防御其利益，先易后难，步步为营的争取利益
（3）把我让步原则，明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，是当时可以推出赔款金额来换取其他更大利益
（4）突出优势：以资料作为支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失
（5）打破僵局：合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再来运用把握肯定对方行式。否定对方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略。
最后谈判阶段：
（1）把握底线：适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适度的时机提出最终报价，使用最后通牒策略
（2）埋下契机：在谈判中形成在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系（3）达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本，请对方确认，并确定正式签订合同时间篇四：有效沟通演讲稿
有效沟通
一、在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通的三要素如下：（１）沟通的基本问题——心态（mindset）。（２）沟通的基本原理——关心（concern）。
（３）沟通的基本要求——主动（initiative）。◇沟通的基本问题——心态（mindset）：很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。心态不对，就不会产生有效地沟通，通常一下3中心态对沟通的品质影响最大
问题1：自私——关心只在五伦以内，在中国文化中，五伦是指孝敬父母、关爱兄弟姐妹、夫妇循礼、对朋友忠诚
宽容、同道相谋。这五伦由近到远，每个“伦”内都协调有序（“伦”的含义是次序）。问题2：自我——别人的问题与我无关 问题3：自大——我的想法就是答案
◇沟通的基本原理——关心（concern）
它共涉及以下三个方面： 1关注对方的状况与难处 2关注对方的需求与不便 3关注对方痛苦与问题
◇沟通的基本要求——主动（initiative）1当你被提拔的时候经理主管的时候，你有没有跟你平级或者是你的上级打个招呼，说：“您看我需要怎么跟你们配合?”虽然是简单的一句话，也充分显示出你的为人处世的心态！
2当你从经理提拔为更高的管理者的时候，你有没有主动地与你的上级沟通说“接受新的工作你需要我从哪些方面努力?有哪些好的经验是可以借鉴的，又或者有哪些失误点是自己需要避免的”
如果想登上成功之巅，你得永远维持积极主动的精神做事，即使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，最后终能获得回报。（青岛公司的小王）沟通的四种媒介：
口头：有声音的语言叫口头媒介-------语音
书面：无声音的语言叫书面媒介-------文字
副语言：有声音的而非语言，例如一些无意义的拟声词，语音，语气、语调-----语调 体态：无声音的非语言叫体态-------肢体语言 例如动作、表情、姿态、行为方式
据传播学和沟通学间就发现，在沟通过程中文字占得比例通常只有7%左右，口头和副语言的结合为语音语调，在沟通中的比例33%左右，剩下的55%为体态（无声语，非语言）在沟通中有这样一句话叫：“关键不在于你说什么，而在于你怎么说” 一帮朋友在一起聊天，后来有人建议去唱歌，大家都同意了，可一个动弹的都没有，通常这个时候一个人站起来，走走了，大家呼啦一大帮子都跟着走了，另外，经理对小王说：小王这个月的业绩不是很理想，下个月你可要加油啊！如果你是板着脸，语气很重，小王会认为这是经理准备处罚或者开除我的最后通牒，如果你是满脸微笑，语气和缓，小王会认为经理是在鼓励我，他对我还是很有信心的，我要加油才是，同样的内容，不同的语气，表达出来的感觉完全不一样！如果你这个时候在就加上拍怕小王的肩膀描述一个大拇指，说不定小王心里会更有劲，我不能辜负领导对我期望啊，我对给自己争气啊 以上4中媒介，还有一种较为特殊的媒介，就是人际距离，生物学家发现每个人都有一个0.5你的气泡，这个气泡被称为私人空间，这个气泡也会根据人的身份性格有所扩张和缩小，比如男士，以及位高权重的脾气比较大的力量型的经济状况非常好的人，气泡就会比较扩大，也就是很多人为什么不敢接近一些人的原因，相反脾气好的人，经济状况不是好的人呢，以及各种弱势群体，气泡相对来讲比较小，私人空间不要轻易的进入，根据双方的身份、关系，在不侵犯私人空间的前提下，保持合适的人际距离是非常重要的，不要和你将要沟通的对象，距离太过亲密，这样会给对方很大压力，极不舒服的感觉，尤其是你们并不是很熟悉的情况下，不熬因为过分的亲近而影响到你的沟通品质和形象
在这里再给大家分享两个提高沟通品质的两个细节因素：眼神，在沟通的过程中切忌眼睛一眨不眨定着对方，不要因为对方分享的内容对你太有帮助，做出如此事态的举动，也不能在沟通过程，眼神飘忽不定，不知道在看什么，往哪看，对别人很不尊重，尤其是作为管理者与你的下属沟通的时候，这个细节非常重要，最好的方式你的眼神放在眉心的位置，就是人的t字部位，让对方觉得你是在关注的对方，而不是盯着别人的眼球在看 环境：沟通的观景不一定是在办公室，或者是会议室，因为办公室和会议室通常给人的感觉是很压抑，很严肃的地方，并不能让人敞开心扉，畅所欲言，如果你是管理者，你想了解你的下属，建议不要再这些地方或者更好的建议。。。。二：沟通中的基本技巧
沟通中的3大法宝：点头、微笑、赞美，（做笔记！）
假如今天你是一个新入职的新员工，又或者因为一些解决不了的问题需要请教你的上级或者是经验比你丰富的身边同事，家兔在沟通中运用了这三大法宝，会不会让你得到更多，点头代表的是对对方说话的内容的认可，今天你是来请教别人的，对方的表述，不管对方说的什么，统统接受就对了，这也表示对别人的尊重，至于你用不用那是另外一回事，微笑代表的是谦虚的态度，既然是请教，就要谦虚，赞美，是的**某某经理，你将的真实太好了，你讲的内容，对我帮助真大，不愧是业务高手，这样讲话的人听了会不会舒服，如果这个时候你再叫上一句：还有呢？，被你请教的人就会分享的越多，这个还有呢，你可以重复利用，知道对方说没有了，善罢甘休，毕竟这样的机会不容易啊，做好笔记是对分享着的人的再次认可，同时也可以记录下比较有价值的信息，换个角度来讲，如果今天有个人来请教你问题，他还带了个笔记本，一面听一面做笔记，你会不会被这个人这么认真的态度打动，从而讲的更多呢，互惠互利的事情何乐而不为呢，我只是举了简单的一个例子，这个方法不论是与你的上级还是与你的下级，更或者是你的客户，都非常有用，大家可以尝试一下！
成功沟通的技巧不外乎以下两点： 第一，讲话的人要把这个话讲给别人听，重要的是要怎么讲，很多人在沟通的过冲中他们只顾谈他们自己感到有趣而与听众毫不相关的话题或者一味的自己在那滔滔不绝的讲话，而并没有注意到对方的表情和听没听进去，只顾着过自己的嘴瘾。
第二，听的人要怎么去听。“听”有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次听话听音，也就是说，对方讲话时不要打断，应做好准备，以便恰当时给对方以回应，鼓励对方讲下去。
有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”，愣住了，不敢朝秀才走过去，于是秀才只好自己走上前去问：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听懂了一个字——“价”，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”卖柴的人因为听不懂秀才的话，担着柴转身要走。见卖柴人要走，想到这么冷的天气，没有柴怎么取暖？秀才急了，一把抓住卖柴人的柴担，说：“你这柴表面上看起来是干的，里头却是湿的，烧起来肯定会烟多焰小，请减些价钱吧！”
◇用别人喜欢的方式，用对方听的懂的方式沟通，不要用你自认为对方能够听的懂，因为对方不是你，对方不会100%的理解和复制你的想法。
三、沟通的方向
有一位非常优秀的管理大师，根据目前中国企业的现状，把沟通的三大方向中的主要障碍，有一个非常形象的比喻，把他们分别比喻成了人体的三大器官
1、往上沟通没有胆。碰到领导没有那个胆子，这个胆就是胆识。
2、往下沟通没有心。这个心叫做心情，没有那个心情。
3、水平沟通没有肺。这个肺叫做肺腑。
下面，我们来讲讲沟通的三个方向：
◇往上沟通
这是发生在美国的一个故事： 一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他给一位老太太打电话。电话拨通后，男孩的朋友问道：“您需不需要
割草?”老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。”男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
老太太回答：“我的割草工已经做了。”男孩的朋友再说：“我会帮您把走道四周的草割齐。”老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。”男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩：“你不是就在老太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?”割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。” 这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。但现实是，很多人因为怕领导打官腔，很少人愿意去跟领导沟通，但是永远不沟通也不是办法。
每个人都有一个上级，都有一个领导，都有一个管着你的人在上面。你总得要跟他沟通的，畏缩或逃避不能解决问题，所以还是以积极的心态应对为好。如何往上沟通呢？余世维老师给了我们三个建议：
建议1：尽量不要给上司出问答题，尽量给他选择题
遇到事情需要解决时，你千万不要跟你的领导说，您看这个事情怎么解决，因为这个时候会显得你很无能，如果这个时候领导很忙，会撂下一句：“再说好了。”——“再说”就是不知道什么时候有结果。所以对上司讲话不要出问答题，要出选择题。出问答题，领导常常是三心二意，心不在焉，这不能怪他，他太忙了！
建议2：任何地点 与领导沟通不一定非要在他的房间，更不是非要到会议室去。相反，在领导的房间和会议室与他沟通效果最差，因为那里气氛太严肃了。这里有一个经验值得借鉴：领导很忙，但再忙总得下班回家吧。有些只需要简单回答“yes”或“no” 的，就可以采取这种方法。到公司停车场等候领导，这时他一定会看到你，再或者电梯里，走廊上，随时随地，不仅可以有更多的机会与领导沟通，同时也提升了自己的沟通效率，当然凡事也要看不眼色，如果这个时候你的领导正在和一个大客户谈判，那你过去，岂不是自己找事，也是一件非常不礼貌的行为，要在对方有空余时间的时候，给自己创造沟通的机会
建议3：一定要准备答案
一定要把答案准备好，哪怕你的答案并不是最合适最正确的，如果没有答案，领导会在心里说，做了这么久，连个方案都想不出来，看看是不是该换个人了，时间久了，你的能力会被提出质疑，这个地方有个重要的提示，给老板的答案最少一个以上，因为只给老板一个答案，就是“将军”，好像你非同意不可，这样做是不负责任的。给老板两个以上的答案，最好是三--四个。做领导的永远有一个特权，就是在下属呈交的答案里面选一个。还要注意的是，你自己在上面注明一下，我个人倾向于哪个方案，作为一个专业主管，当一个优秀的管理者，你要能做到不但提两三个方案，而且还能对每个方案的优缺点和可能的后果都为上司分析出来，这才是真正负责任的优秀下属。◇往下沟通
被称为日本“经营之神”的松下幸之助，他的管理思想里倾听和沟通占有重要的地位，他经常询问下属：“说说看，你对这件事是怎么考虑的？”他还经常到工厂里去走走，一方面便于发现问题，另一方面有利于听取工人的意见和建议。杰克韦尔奇也是沟通理论的忠实执行者，为了充分了解下情，他喜欢进行“深潜”。可见，掌握与下属员工沟通的技巧和艺术，对领导者无疑有着举足轻重的意义。那么，怎么做才能使往下沟通有成果呢？有三个建议供大家参考。
建议1：多了解状况
与下属沟通时，如果你是一个“空降兵”，自己以前并不是做这一行的，给你一个建议：多学习，多了解，多询问，多做功课。请问一下你
１是否会利用下属升职、生日等大好时机，主动与下属推心置腹，从其感激的语言中获取自己需要的信息? ２是否会利用下属工作汇报完后，突然谈一些汇报外的话题，观测下属的实际想法与该方面的能力? 这些都是你更好的了解你的下属，增进你和下属感情的方式和方法
建议2：不要只会责骂
哪个孩子不是在尝试中长大的？如果你的孩子在吃饭的时候——他只有三岁，饭碗掉到地上摔烂了，你“啪”一个耳光就打上去，那么，你家孩子以后拿碗手都会发抖。其实，正确的做法是，他的碗摔碎之后，你用很快的速度把它收走，然后再给他一个新碗，说：“小宝啊，再拿拿看，刚才那个碗是怎么掉下去的?”你很快就会发现，他自己会发现那个碗是怎么掉下去的，这就叫做尝试。用一个碗的代价，让一个孩子知道如何端碗是值得的。所以换句话说，花点学费，让属下去体会是值得的。很多领导不愿意犯任何错，也不愿意让下属做任何实验，这听起来很安全，其实他就成了一个永远长不大的业务员。而作为优秀员工来讲最快的进步方法就是不要在同一个错误上犯第二次
建议3：提供方法，紧盯过程
与下属沟通，重要的是提供方法和紧盯过程。如果你做过业务，就告诉他合约是怎么签的；如果你管过仓库，就告诉他存货是怎么浪费的；如果你当过财务，就告诉他回款为什么常常有问题。为了防止沟通中的疏漏，以及理解中的障碍、防止有人偷懒，方法提供出来后，还要紧盯过程。
◇水平沟通
什么是水平沟通?这里指的是没有上下级关系的部门之间的沟通。在中国因部门和平级之间沟通经常最普遍的现象就
是缺乏真心，没有肺腑之言，没有服务及积极配合意识，所以水平沟通存在很多障碍，最常见的就是“踢皮球”了。遇到事情你推给我，我推给他的现象到处都是！在全球企业视野内，这样的障碍无处不在。正因如此，水平沟通对双方的沟通能力提出了很高的要求。1主动
古时候，一个丞相的管家准备修一座后花园，希望花园外留一条三尺之巷，可邻居是一名员外，他说那是他的地盘，坚决反对修巷。管家立即修书京城，看到丞相回信后的管家放弃了原计划，员外颇感意外，执意要看丞相的回信。原来丞相写的是一首诗：
千里家书只为墙，让他三尺又何妨。
万里长城今犹在，不见当年秦始皇。2谦让
在企业里，凡是比你先进来的人，都是你的前辈。日本人遇到这种情况，他们有一句话叫：“先进。”无论谁进入企业工作，面对其他部门的同事要谦虚，多称他们为“先进”，多称他们为前辈，这对你没有任何坏处。你为什么要人家记得你是大学高才生？这种高傲的态度很难让人家帮助你。一个人只有学会了谦虚，在需要帮助的时候才会容易得到别人对你的支持。
3体谅
一个业务经理跟厂长说：“厂长，这个订单你给插个单吧！”插单，就是在生产计划中，临时来了一个订单把它插进去。
厂长不能够接受，说：“这样插来插去，乱七八糟的，这个工厂还能干什么？”
业务经理：“厂长你不想插，我也无所谓，公司都不在乎，我也不在乎，反正你看着办。”说罢，就走了。
厂长心想：“跟我来这套，我就不插！”
这时，另一个业务经理也要插单，他去找厂长时完全不是刚才那位那样的态度。他说：“厂长，我刚刚坐上这个职位，好不容易抢了一个订单，看起来是个小订单，但对我来讲是拼了半条老命才拿到的。厂长，我知道您的工作很满，但是我已经查了一下，下个礼拜
二、礼拜
三、礼拜四，您分别各有两个小时的空档，我这张小单四个钟头就可以做完了，您看，下个礼拜二到礼拜四，我能不能用你其中四个钟头，比如说礼拜二两个钟头，礼拜三两个钟头？”
厂长还在犹豫。业务经理又说道：“厂长，我的兄弟我会叫他过来帮忙，你看是搬材料还是搬机器?还有，厂长，我手上有一点点预算，两万块钱，我打算拨个五千给你的兄弟们，加加菜，喝喝汽水，你看怎么样？”
厂长一听，笑了笑说：“好吧，你的兄弟不用过来。”
当然不用过去，去了也是白去，他们又不懂工厂生产，但是那五千块不要忘记。为什么前一个业务经理插单不成，后一个业务经理就成功了呢？一个人跟别的部门沟通的时候，不但要主动地帮别人把事情分析好，还要想方法让人家只说：“是”、“可以”，这叫做体谅。而不是说：“厂长，你不在乎，我也不在乎，公司无所谓，我也无所谓。”这招叫做烂招，人家根本不怕，有本事去状告董事长好了。何必要弄成这样呢？所以一个人要多体谅别人，从他的角度去替他着想，替他排时间，替他去找预算，这才叫做真正解决问题。4协作
著名的玫琳凯化妆品公司有一个企业文化：你想要比人怎么对你，你就怎么对别人！人都是先帮助别人，才能有资格叫人家来帮助你，这就叫做自己先提供协作，然后再要求人家配合。
5双赢
跟平行部门沟通的时候一定要双赢，双赢以前一定要有个利弊分析，要分析这个事情对你有什么好处，对我们部分呢有什么好处，这是为什么呢？我们可以这样来设想：如果你与别人沟通的时候，你对他说这东西对他很有帮助，人家会笑：对我有帮助？人不自私天诛地灭，不会吧?所以“对你有帮助”这句话最好不少讲，因为太虚假。另外有一句话也不少讲——“这个东西对你很重要。”
四、沟通的个人障碍
沟通存在十种障碍，人与人之间存在的障碍叫做个人障碍；公司之间存在的障碍叫做组织障碍。我们先来看沟通的五种个人障碍：
（1）地位的差异。（2）信息的可信度。
（3）认知的偏误。
（4）过去的经验。
（5）情绪的影响。
自检
沟通有五种个人障碍，它们分别是地位的差异、信息的可信度、认知的偏误、过去的经验、情绪的影响。自我检查一下，你身上有这五种障碍的任何一种吗? ◇地位的差异
地位的差异可从以下两个方面来考察： 1下对上好沟通，还是上对下好沟通
作为公司的管理者，不要埋怨下属不来找自己，反而劳动自己每天去找他们沟通。不要期望你的下属会主动来找你，这个道理很容易明白，举个例子：银行的行长对职员问：“你看都是我找你们沟通，你怎么不主动来找我在沟通呢”因为你是行长，根据心理学上的研究，由上往下沟通比较快也比较容易，由下往上沟通比较慢也比较困难。因为地位的差异对下属而言，谁都不愿意主动跑到行长的房间，因为不知道合不合适，无论是空间还是时间，大部分人是不会说：“行长啊，你现在没事啊，我跟你沟通一下。”这样的人太少了。所以作为一个行长，要主动下去跟人家沟通，而不是坐在房间里等人家进来跟你沟通。争取更多的机会去一线了解民情
这里给各位一个小小的建议：
一个高级主管不要常常坐在办公室里，应该坐在外面，这样人家能够接近你，就容易与你沟通，你回到你的房间，就再也没有人愿意敲门。因此，一个高级主管应该有两张桌子，一张桌子摆在总经理的办公室中，漂亮的，而且很大的；另外一张桌子摆在外面，跟员工坐在一起。英特尔的总裁就有这个习惯。2专门术语
每个人都炫耀自己的专业素养，所以讲话的时候，那些专有名词就跑出来了。其实各行各业都有它的专门术语，所以你要与你的客户沟通，或跟其他不懂这一行的人沟通，不要过度地搬弄专门术语。人家不好意思说听不懂，但是你却因此失去了沟通的机会，最后生意也谈不成。这又何必呢？我们来看几个案例。
医生会跟某一个护士说：“给他打一个iv。”这句话很少有病人听得懂。其实就是吊盐水的意思，原文的意思就是点滴，又叫做注射，是从血管注射，这是医学界的术语，医生跟护士这么说，护士当然听得懂。但是病人就可能听不懂了，心里想是不是给自己安乐死呢? 如果证券公司跟你说这个股票可以买，最近正好除权，没有几个人能听懂除权股是什么意思。其实，除权股的意思就是说，股息已经分过了，这样的股票通常比较便宜，逢低把它买进将来有涨价的空间。可是对这种除权股的概念，只有金融界的人士明白。
在沟通的个人障碍里面，这一点特别值得注意，即一个人在卖弄他的专业术语的时候肯定会影响沟通的正常效果，因为这会令人产生隔阂感，人家听不懂你在说什么，又不好意思问，你最初的目的无法达到是在情理之中的事。建议在沟通时，遇到专有名词，尽量地将它直白化，采用让人家听得懂的方式进行沟通。
3、信息的可信度
作为一个领导者，如果讲话没有公信力，就很难想像这个话要相信呢还是不相信。所以，你的话一讲出去就要有很高的可信度，尤其是做一个言行一致的领导，什么是言行一致，做自己所说的，说自己所做的，不要当面一套背后一套，或者只会说不会做，如果常常讲一些很虚的东西，久而久之底下的人就没有兴趣了。路遥知马力，日久见人心
4、认知的偏误
很多人都带有偏见，这些偏见有时都不知道是谁先弄出来的，久而久之就形成了一种偏见。
5、过去的经验
做主管如何让更好的分享你的经验，而并非让你的下属，有一种被强压的感觉，不要常常说这是我的经验，你应该跟他这样讲，我过去遇到这种事情的时候，我有这种想法，现在说出来给你作个参考。因为经验不见得是正确的，也有错误篇五：汽车销售沟通技巧讲稿 3.2 汽车销售沟通技巧 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 这三个基本功体现在四个具体的实战的沟通技巧上。? １、主导
? 在与其他人的对话交谈中，如何不知不觉地控制谈话的主题内容，以及谈话的发展
趋势和方向。这种谈话套路叫主导。? ? ? ? ? ? ? 2．迎合 迎合是承接对方的话语的语意，形成顺应的语言背景，赢得宽容的交谈氛围。3．垫子 垫子是在回答客户的问题时，有效应用对问题的评价来延缓其对问题的关注。4．制约 制约是预测客户后面的话，并主动说出方法，制约客户的思考思路。在与其他人的对话交谈中，如何不知不觉地控制谈话的主题内容，以及谈话的发展
趋势和方向。这种谈话套路叫主导。3.2.1 汽车销售人员沟通规范 1.与客户沟通的基本交谈技能(1)语气委婉 手势恰当(2)谦逊幽默 以情动人(3)话题高雅 激起共鸣(4)彬彬有礼 宽容大度 2.与客户沟通的语言规范(1)顾客接待用语(2)友好询问用语(3)车辆介绍用语(4)请教联系方式用语(5)道歉用语(6)恭维赞扬用语(7)送客道别用语 3.2.2 汽车销售沟通基本功 １、强调听懂对方的话语 ２、强调牢记自己的目的 ３、需要管理说话的内容
? 主导例子：汽车展厅
? 一位客户走进展厅，指着眼前展厅内的车就问，这辆车有abs吗? ? 销售顾问：如今abs这个东西都普及了，是个车就有，三四万的车也有。其实，您
问的这个abs，是看车、挑车、权衡车值不值得买的三个重要方面中的一个——车辆安全性装备这个方面。? ? ? ? ? ? ? 客户聚精会神，还要听呢。他要听什么呀? 实战训练： 给朋友打一个电话，选择以下话题中的任意一个，将说话内容记录下来，并写心得。（１）你知道吗，找工作必须做好三个事先准备，否则怎么能够有效率呢?（２）看一辆车是不是时尚，应该从三个视角出发。这样才比较全面。（３）衡量一个车行的售后服务不能简单地看规模和专业硬件，这仅仅是四个衡量
指标中的两个。
? 迎合是承接对方的话语的语意，形成顺应的语言背景，赢得宽容的交谈氛围。? 迎合例子：4s展厅
? 潜在客户甲：你说的这辆车就是贵了点。? 销售顾问：您说得对。通常在1．2～1．6升这个排量范围内来看，这辆车的价格较
高。比这个范围内价格最低的8．9万贵了整整4万，不过，这个范围内最贵的可是14．8万呢。这辆车的价格主要由三个关键因素决定，分别是车辆的安全性能、车辆外型的大小与发动机排量，最后一个因素就是制造商的品牌。不同价位的车相对应的安全配置、动力配置以及基本舒适方面的配置都是不同的，要看您更加在意的方面是不是包括在内了。您最在意的是什么方面的配置呢?· ? 垫子是在回答客户的问题时，有效应用对问题的评价来延缓其对问题的关注。? 垫子例子１：4s展厅
? 潜在客户甲：我听说汽车的动力性好坏不完全看排量，还要看发动机的压缩比。这
辆车的压缩比是多少呀? ? 销售顾问：您问的这个问题真是太专业了!发动机压缩比还是三年前我学习发动机工
作原理时第一次接触的概念。从事汽车销售这三年多，没有一位客户问到这个专业词汇。我都觉得当初老师讲的真没有用。幸亏您今天问到了。决定汽车动力性能的压缩比是三个关键指标中的一个，还有一个就是发动机气缸的行程和气缸的直径，最后才是转速和扭矩。这辆车的压缩比是10．5：1，在同类1．6升排量的发动机中是最高的压缩比了，比别克3．0升发动机的压缩比都高。? 例子2：4s展厅·
? 潜在客户甲：你看我也来了三四次了吧，咱们都谈这么多了，这个价格最后你还可
以让我多少? ? 销售顾问：不瞒您说，客户买车前，很多人都会问这个问题的。而且要是问了这个
问题，也就是几乎已经决定要下订金了，您是不是也是一样呢?如果您今天就可以决定，而且也不用再与别人商量，订金也够，我就替您去请示经理。以往经理会根据这个月的销售情况决定让多少，我知道一个月销售量好的时候，经理几乎是一点都不让的，最多送一套脚垫。如果销售量不好，可能会让一点，最多一次，送了一个一年的全保。您看您今天就能定吗? ? 实战练习：两位同学相互交谈，选择以下话题中的任意一个，将说话内容记录下来，并写心得。记住，一定要充分关注他们说话中的提问，因为垫子主要是针对说话中对方提出的疑问展开的一种基本功训练。一定要克服自己过去的习惯意识，一听到别人对自己提问，而且自己又知道答案，就立刻回答的习惯。? ? ? ?（１）这辆车有abs吗?（4）你可以免我的售后服务人工费吗?（２）我能再试开一次吗? 潜在客户甲走进展厅后，看着展厅中的一辆展示车，对走过来的和蔼可亲的销售顾
问说：这辆车多少钱呀?·
? 销售顾问：您还真问着了，这车可不便宜。而且这车是咱们西南地区惟一的销量最
大的车。
? 甲：那到底多少钱呢? ? 销售顾问：这么说吧，一公斤100块。? 甲一愣，问：那多少公斤呀? ? 制约例子：4s展厅
? 销售顾问：这车呢，前面两个轮子承重是890公斤，后面两个轮子的承重是610公
斤，前驱车嘛，肯定是前面重。不过，这车不分拆着卖，总重是1500公斤。刚才说，一公斤100元，所以呢，这车15万。(稍候片刻)从这车的重量还真能够看出车的安全钢板厚呀，这辆车的钢板厚度为1．2mm。您知道吗，国家对防盗门的安全标准要求就是1．2mm，盼盼防盗门就是首先达标的。您想呀，这辆车整个就是由防盗门构成的，那能不安全吗?不像有的车，钢板厚度才0．6mm，那是省油，那是拿命在换省油。0．6mm，那就是可乐罐头，捏一下就瘪，这在高速路上飘还不说，还不能碰，稍微碰一下，就瘪了。要是防盗门，那没有问题，要是可乐罐，您设想一下?所以到别的展厅看车一定要先问车多重，再问价，便宜那是有原因的。? 制约的关键体现在准确地推测对方这句话以后的话会向什么主题发展。显然，如果
直接告知了价格，对方就只能与自己心目中的预算比较，那么无论是多少钱，客户的感受都是贵，销售顾问已经没有空间来强调产品的价值了。制约就是在发现了这个趋势后，直接进行干预和控制，把对方将要表达的话说出来，由语者直接告知，这可不便宜，而且还是当地最流行的款式。
? 制约作为说话基本功的最后一个要点，就是强调提前一步控制对方的思考思路，控
制对方对话语的体会，以及可能产生的各种心理影响，提前限定我们不希望发展的方向，从而牢牢把握谈话的主动权。
? 实战练习：两位同学相互交谈，选择以下话题中的任意一个，将说话内容记录下来，并写心得。
第三篇：谈判培训演讲稿
1、谈判之前要精心做好准备（工欲善其事，必先利其器；知己知彼，百战不殆；包括卖场的基本情况，自己和对手的优缺点，对方的性格、兴趣，谈判风格、习惯。南方某机械制造厂李厂长9月6日开始）超市稿
2、选出最合适的人参加谈判，是确保谈判成功的重要条件（陶朱公二儿子小儿子大儿子庄公楚王
3、选好谈判地点，增强已方的谈判力量（已方地点、对方地点、第三方地点。1978年9月17日美、埃、以签订戴维营和平协议，卡特、萨达特和贝京，9月6日开始别墅，两辆自行车，三部影片第八天每天早上八点敲门声，不让步，第13天，脾气磨平了，签字）
4、安排好人员座次，谈判双方更易于达成协议（两个人并排坐，多人用圆桌，敌对感，美国著名的谈判权威尼伦伯格参加工会与管理人之间的谈判
5、谈判一开始，就要营造有利的开局气氛（1、谈判者应该充满信心、态度友好的出现在对方面前.2、谈判者的言行举止要轻松自如，不要表现出紧张和慌张
3、在服装仪表上，要符合自己的形象。4要注意自己的肢体语言。握手
6、从看似无关紧要的寒暄中寻找谈判的契机（认老乡，毛泽东见国民党代表刘斐（fei）专长、兴趣爱好
7、(谈判测试：面对艰难的谈判对手时，效好的办法就是先做出一些微小的让步，以换取对方的善意。对还是错？)牢记一条最基本的原则：决不让步，除非交换（最先让步的，往往意味着最先被动，妈妈女儿波菜冰淇林；大宇集团金中宇对美国梅克曼、劳斯，日本五十铃1000台到10000台）
8、谈判的目的不是自己取胜，而是双方合作成功（双赢，分橘子，1976年埃、以西奈半岛，1978年当我们透过尖锐对立的立场来控讨双方各自的利益时，一方是国家安全，一方是主权和领土完整，各取所需，各有所得
9、不要总是抱怨对方，而是要通过谈判去弥补它（你不去要求，对方怎么会做呢；先解决问题而不是追究责任。华为
10、手里拿一支笔，把谈判对手的思维牵引到你的思路上（人的思维速度经说话速度快四倍，保险业务员
11、用你的开价镇住谈判对手（机械厂和零部件供应商，12%21%，1、给自己留下更大的谈判空间，卖房，50万，买家60万，报55万，应报70万，对方会觉得房子确实很有价值，2让对方感觉到他赢了，美国要求墨西哥偿还巨额国际贷款，提供石油+1亿元谈判费，5000万）
12、听到谈判对手的要价时，一定要非常惊讶（1、为自己争取更多的谈判筹码，对手的第一次出价只是一次试探，来推断你的心理底价来决定自己的让步，如果是平静代表离心理底价不远，不会做大的让步，如果是惊讶，就只能通过大的让步来确保谈判成功了。（2、可以争取更多的利益，演讲者开始1500元演讲费，只能给1500元，“1500元？开什么玩笑！我可不想为这点钱就去干”最高2500元，故做惊讶10秒钟多拿1000元一场 同样用于对手
13、绝不要接受对手的第一次出价（假如你下在销售一样东西给对方，对方开出的价格高出你的心理期望值；我本来可以做得更好的；苏格兰西部有很多游艇俱乐部，大家都把游艇的豪华程度当作自己的财富象征，都希望自己的游艇能够更大更豪华。西斯看上了尼古拉斯待出售的游艇标155000英镑，145000英镑，143000英镑）谈判高手都知道，谈判是否成功不仅仅要看最后的结果，还要看是否让对手感觉到赢了
14、谈判中要尽量把自己装扮成一个十足的吝啬鬼（人应该要大度，这种大度可以感染给其他人，但不适用于谈判。挪威北部小镇狼追雪橇的故事）
15、当谈判对手态度强硬时，用你的强硬去软化对方（如果你想变成绵羊，狼是不会反对的，万佳惠
16、遇到乱发脾气的谈判对手时，要异常冷静地看待他的行为（1、自己要保持冷静；首先要关注和了解对方的情绪，原因是寻找报复还是个人家庭原因，还是想通过发脾气的手段取得你的让步，还是束手无策下的一种情感宣泄。也不要急于作出解释和澄清。
2、要让对方的情绪得到发泄；对方正在发火时你的任何话他可能都不会听进去，所以这时候不是解决问题的最好时机。最好的做法是静静地倾听对方，注意千万不要还击，先引导对方将原因讲清楚，让对方的情绪先稳定下来。只要他愿意说出原因，使情绪得到发泄，那么问题就解决一半了。3要用行为缓解情感冲突。个人的情感输赢谁是谁非没有没有实质意义，双赢才是最终目的。为了解决问题你还是可以对他说；“第一，我为给你造成了不便向你道歉；第二，我将认真听取你的意见，并妥善加以处理；第三，希望这件事不要影响到我们之间的合作。
17、越是身外劣势，越是要想方设法掌握谈判中的主动（1、身处劣势的一方要积极地寻找主动；
2、寻找并利用对方的缺点和弱点；
3、利用假象改变对方对自己的主观印象。董事长找行长贷款，最好的酒店最好的服务员，直呼其名，直接上菜，不要当场结帐。
18、虚设一个谈判主事人，多给对手增添一道障碍（好处是：1给对手施压，又让对手无法反驳；2可以否定承诺；
3、给对手多增添一道障碍。只有在适当的时候你才能让对方知道你还要让领导做最后决定，不要在一开始就告诉他们这一点
19、善于讨价还价是促使谈判成功的重要因素（讨价还价的技巧：笼统讨价与具体讨价相结合；不要一次全面还价，应采取具体的还价方式；不要流露出急于求成的心理；绝不轻易让步。任何让步都要考虑三个问题：我们现在就应该让步吗，我应该让多少，我准备换回什么）超市稿 20、谈判充满了骗局，不要认为闪光的都是金子（谈判中经常出现的骗局：通过种种借口推迟谈判，谈判时接到了领导的一个电话，非常厌烦的和你讲话，让秘书去买机标说要急着去谈一笔大生意，休会时把笔记本遗落在谈判桌上，21、善用谈判中的威胁，逼迫对方接受自己的条件（犯人找警卫要烟，福特汽车，降低工资，用公司破产相威胁
22、以对方可以得到的利益为诱饵，激发其谈判的兴趣（就算再笨的小伙子，在求婚时也一定会对女方这么说：“嫁给我吧，我会让你幸福的！”而不是说：“嫁给我吧，你会让我幸福的”，这就说明经济利益是双方的主要追求，除此这外，还应尽量满足对方的其他利益。以超市为例。“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”这是司马迁在史记中的一句话。他一针见血地指出了人们追逐利益的本性。
23、投其所好，谈判把对手便会高兴与你合作（销售人员在进行培训的时候，都要学习这样一种技巧，在对客户推销或谈判的时候一定要抽其所好，谈论对方感兴趣的话题，这样对方自然会对你产生好感，从而促使你谈成这笔交易，美国金牌推销员乔 库尔曼25年40000份寿险，平均第天五份原因是“你是怎么开始你的事业的”老板很忙，第十个推销员，24、舍弃小利以谋取长远的目标，也是使谈判双赢的有效策略（可口可乐进军中国无偿地向中国提供了价值400万美元的可乐罐装设备，和低价的浓缩饮料，后来再要进口提高价格，发展成八家厂。日本急需加工一批新款式的流行套装，数量不多，产品难以进行批量加工生产加工难度高成本高再加上交货时间短，后来要十万套。敢于舍弃小利而追求长远的目标，既是一种胆略，也是一种智慧。当然你还需要具体去看这样的利益到底值不值得放弃，值得的时候才能放弃，否则还是应该尽量争取。
25、利用对方的心理需求实现自己的谈判目的（无论何时，人们的心理都是影响其言行的基本因素，如果你能摸清对方的心理，从心理上把握住对方，你就可把握谈判的方向。谈判专家买披肩。
26、研究和满足对方的真实需求，推动谈判的顺利进行
27、谈判高手会扮演不情愿的卖主，同时防范不情愿的买主 28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、即使是那些对自己无所谓的谈判让步，你也应该尽量索取回报
让步的幅度过大、次数过于频繁，会轻易暴露自己的谈判底线
唱好黑脸和白脸，实现对谈判对手的软硬兼施
巧妙运用蚕食策略，争取最大的谈判成果
利用时间给谈判对手施压
占有信息最多的一方经常能够主宰谈判的另一方
尽可能多地收集谈判的背景信息，努力做到知己知彼
积极地倾听对方，捕捉对自己有利的谈判
善于掩饰自己、防备对手，不要让谈判对方摸到你的底细
开诚布公，以诚相见，同样可以使谈判事半功倍 38、39、40、41、42、43、44、45、46、巧妙转移话题，缓和谈判气氛
要使谈判对手相信，你诚心想买他的东西，但手上的钱不够
欲擒故纵，使谈判对手不得不妥协让步
假装糊涂，化解谈判对手的步步紧逼
鹤蚌相争，渔人得利，是一种简单有效的谈判策略
聪明的谈判者要善于通过讲故事来说服对方
以理服人，使谈判对手无法辩驳
利用客观事实来争取对自己有利的谈判结果
对谈判对手吹毛求疵，迫使其降低自己的要求 47、48、49、做好感情投资，与谈判对手建立良好的关系
掌握谈判中的提问技巧，巧妙控制场上的局势
坚持下去，在意志上瓦解谈判对手
第四篇：酒店竞争性谈判演讲稿
2015酒店爱岗敬业演讲稿
第1篇：酒店爱岗敬业演讲稿
尊重的各位领导，各位同仁：
大家上午好！
今天在这里很激动地与大家分享获得集团技术竞赛的收获。虽然角逐的历程很短，可是到此刻还是让我记忆犹新。我想我所获得的成绩不仅是我个人努力的成果，更是由于有酒店领导对我的体贴和帮助才取得了。
回想起在角逐前的训练时期，虽然酒店的入住率很高，但酒店领导却专门让我们脱产训练，纵然工作再忙的时候也亲自指导我们，让我们很似的感动！付出总有回报在此次集团技术竞赛中我们酒店获得了集体总分第二的好成绩，我获得的中式铺被褥要第一的成绩。今天在这里要再次感激酒店能给我此次展示自我的机会，感激酒店领导对我的体贴和帮助。
可能大家会说铺被褥一件很小的事情，没有啥子难度。但我却不恁地认为，铺被褥虽是一件小事，可是要把它做好，做到极致也不容易。就像钟总给我们指导时说的铺被褥它是一副一气呵成的中国画门类，怎样在三分钟内将这幅中国画门类画的均匀，平整，是要路程经过过程不停的练习才能达到的。
路程经过过程此次角逐让我收获许多，虽然是简单事情，可是也要百分百的投入去做好它，任何事情只有不停的练习，付出努力的汗水，才能取得成功。因此我将会带着这些收获，更加努力的去面临以后的工作，为厦宾的发展能够孝敬出本身的一点力量。《国度》这首歌里唱到国事我的国，家是我的家，有了强的国，才有富的家，放到一个企业中也是如此，我们每一位员工都是酒店一分子，酒店就是我们的家，只有酒店获得可连续的发展，我们员工才能在这个大家庭里茁壮的成长。作为厦宾这个大家庭的一员，我一会把满腔的热情投入到工作中，爱岗敬业，求实际奉献，为厦宾的发展壮大不停的添砖加瓦，为厦宾的美好明天，努力奋斗，孝敬本身的全部力量。
最后我想和在座的各位同仁一路说，我骄傲，我自豪，我是一名厦宾人，就让我们一路努力创造厦门宾馆的美好明天
第2篇：酒店爱岗敬业演讲稿
我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。
想问大家一个问题：你为公司的经营发展准备好了吗？ 也许你会说：我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事！
在这里我要大声的说：你错了！在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石！公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与快乐，连接万人心！
人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，说实在点就是谋生的依托。既然把酒店管理作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，禾苗爱春雨！怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？我们会义无反顾的选择敬业。有句口号说得好不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！
怎样才算爱岗敬业呢？
爱岗敬业就是要做好自己的本职工作，从身边的小事做起，日事日毕，努力学习业务知识、服务技能、搞好每一个职能岗位，做好每一次巡检，填好每一张记录。总之，待人
接物、为人处事，都要做到从我做起，把小事做好，以热情诚恳的态度做好今天的工作；没有任何借口，任劳任怨做好自己的本职工作，当接到领导交办工作的时候，我们要尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导分配的各项工作。这就是爱岗敬业！
在我们公司，杨总带领的一班人，以身垂范、呕心沥血，实行宏观控制、微观搞活的经营管理策略，使我们学到很多知识，使我们中层管理人员变得聪明和成长起来，为公司增添了新的血液与活力。
实现人生价值，永无止境追求自我完善。在平凡的岗位上如何实现人生价值？有句广告说得好思想有多远，我们就走多远！，一个人的价值取决于人生的奋斗目标，也是人生进步的动力，我不想过高的理论和奢望，我的价值观很简单，废寝忘食、绞尽脑汁，在自己任职的岗位上做出新的成绩，能让客人宾至如归，能得到经理的一声肯定；付出的努力能得到同事的一声赞许，就足以使我欣喜万分。这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在，一个人的价值靠追求实现，靠别人评价来衡量。如果我们每个人都在自己平凡的岗位上做出自己的价值，那么就能实现公司的兴旺发达！美好明天靠大家共同创造！
既然生在这个伟大的时代，既然投身这一事业，就应该不负时代的重托、不负事业的期望，努力再干十年、二十年，当我们回首往事，就会为自己终身奋斗的事业、爱岗敬业的奉献精神感到无比自豪、感到无尚荣光！第3篇：酒店爱岗敬业演讲稿
尊敬的领导、同事们：
大家好！
微笑服务你做到了吗
笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。你今天对宾客微笑了没有？
微笑着为宾客做些什么，要让宾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑，面对您的宾客，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。微笑是一种抚慰，它可以对他人一笑值千金。如果把这种微 笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的美味佳肴。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做朱唇未启笑先闻，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。笑迎天下客，满意在我家，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
微笑是对宾客最好的礼遇和尊敬！也是员工优质服务的最基本的表
第4篇：酒店爱岗敬业演讲稿
尊重的各位领导，各位同仁：
大家上午好！
今天在这里很激动地与大家分享获得集团技术竞赛的收获。虽然角逐的历程很短，可是到此刻还是让我记忆犹新。我想我所获得的成绩不仅是我个人努力的成果，更是由于有酒店领导对我的体贴和帮助才取得了。
回想起在角逐前的训练时期，虽然酒店的入住率很高，但酒店领导却专门让我们脱产训练，纵然工作再忙的时候也亲自指导我们，让我们很似的感动！付出总有回报在此次集团技术竞赛中我们酒店获得了集体总分第二的好成绩，我获得的中式铺被褥要第一的成绩。今天在这里要再次感激酒店能给我此次展示自我的机会，感激酒店领导对我的体贴和帮助。
可能大家会说铺被褥一件很小的事情，没有啥子难度。但我却不恁地认为，铺被褥虽是一件小事，可是要把它做好，做到极致也不容易。就像钟总给我们指导时说的铺被褥它是一副一气呵成的中国画门类，怎样在三分钟内将这幅中国画门类画的均匀，平整，是要路程经过过程不停的练习才能达到的。
路程经过过程此次角逐让我收获许多，虽然是简单事情，可是也要百分百的投入去做好它，任何事情只有不停的练习，付出努力的汗水，才能取得成功。因此我将会带着这些收获，更加努力的去面临以后的工作，为厦宾的发展能够孝敬出本身的一点力量。企业中也是如此，我们每一位员工都是酒店一分子，酒店就是我们的家，只有酒店获得可连续的发展，我们员工才能在这个大家庭里茁壮的成长。作为厦宾这个大家庭的一员，我一会把满腔的热情投入到工作中，爱岗敬业，求实际奉献，为厦宾的发展壮大不停的添砖加瓦，为厦宾的美好明天，努力奋斗，孝敬本身的全部力量。
最后我想和在座的各位同仁一路说，我骄傲，我自豪，我是一名厦宾人，就让我们一路努力创造厦门宾馆的美好明天吧！
第5篇：酒店爱岗敬业演讲稿
敬的各位领导、同事们：
大家好！我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是......历史的年轮滚滚向前，......的航船已经驶过了三年的风风雨雨。今天，我在为他三岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来颐景一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名......人而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着言必行，行必果的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经验，找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。
接到电话后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否定了我的处理意见。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否定？、、、、、、原来，我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物的使用，万一有任何差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到了。
记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当服务员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇
目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。
看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有提高我们的服务技能，才能让我们的客人高兴而来，满意而离。而我们酒店开展的每周培训计划，也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性，真正让客人感受到了家的感觉。
千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，......酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。最后，我再次感谢......酒店对我们的培养。篇二：谈判演讲稿
实训项目背景：保健品项目合资（合作）
谈判a方：某品牌绿茶公司
谈判b方：某建材公司 a方背景资料 1品牌绿茶产自美丽而神秘的某省，它位于中国的西南部，海拔超过2200米。在那里，优越的气象条件下生长出优质且纯正的绿茶，它的茶多酚含量超过35%，高于其他（已被发现）茶类产品。茶多酚具有降脂、降压、减少心脏病和癌症的发病率。同时，它能提高人体免疫力，并对消化、防疫系统有益。2已注册生产某一品牌绿茶，品牌和创意都十分不错，品牌效应在省内正初步形成。
3已经拥有一套完备的策划、宣传战略。4已经初步形成了一系列较为顺畅的销售渠道，在全省某一知名连锁药房及其他大型超市、茶叶连锁店都有设点，销售状况良好。5品牌的知名度还不够，但相信此品牌在未来几年内将会有非常广阔的市场前景。6缺乏足够的资金，需要吸引资金，用于扩大生产规模、扩大宣传力度。7现有的品牌、生产资料、宣传策划、营销渠道等一系列有形资产和无形资产，估算价值300万元人民币。a方谈判内容。
1要求b方出自额度不低于50万元人民币。2保证控股。3对资产评估的300万元人民币进行合理的解释（包含品牌、现有的茶叶及制成品、生产资料、宣传策划、营销渠道等）。4有a方负责进行生产、宣传以及销售。5b方要求年收益达到20%以上，并且希望a方能够用具体情况保证其能够实现。6b方要求a方对获得资金后的使用情况进行解释。7风险分担问题（提示：例如可以购买保险，保险费用可计入成本）。8利润分配问题。b方背景资料
1经营建材生意多年，积累了一定的资金。2准备用闲置资金进行投资，由于近几年来保健品市场行情不错，故投资的初步意向为保健品市场。
3投资预算在150万元人民币以内。4希望在一年内能够见到回报，并且年收益率在20%以上。5对保健品市场的行情不甚了解，对绿茶的情况也知之甚少，但a方对其产品提供了相应资料。6据调查得知a方的绿茶产品已经初步形成了一系列较为畅通的销售渠道，在全省某一知名连锁药房销售状况良好，但知名度还有待提高。b方谈判内容。
得知a方要求出资额度不低于50万元人民币。要求由a方负责进行生产、宣传一级销售。要求a方对资产评估的300万元人民币进行合理的解释。
如何保证资金的安全，对资金的投入是否会得到回报的保障措施要求进行相应的解释。b方要求年收益达到20%以上，并且希望a方能够用具体情况保证其能够实现。b方要求a方对获得资金后的使用情况进行解释。
风险分担问题（例如可以购买保险，保险费用可计入成本）。利润分配问题。
谈判目标。
1解决双方合资（合作）前的疑难问题。2达到合资（合作）目的。
实训要求，制订： a方的商务谈判计划：
b方的商务谈判计划
谈判视频的制作及演
讲稿
开场的寒暄
各位好 a方主谈：今天大家齐聚一堂，实乃缘分，我公司给对方准备了一份小礼物，希望贵公司喜欢，b方主谈：感谢贵公司准备的贵重礼品，我们也为贵公司准备了礼物，但是由于不便携带，放在宾馆，此次谈判之后再送往贵公司希望贵公司能够笑纳。a方主谈：不必客气，贵公司远道而来旅途比较劳累，对于本公司安排食宿还满意吗？ b方主谈：公司的热情招待我们十分满意。a方主谈：听说苏经理当年在贵公司应聘总经理时，以一股势不可挡的气势击败群雄，坐上总经理的宝座实在是令人钦佩啊！b方主谈：过奖过奖，我们吴经理也是商场上的老前辈了，我这几年在北方陈总的公益事迹也还是有所耳闻的，此次，我们能够有幸见面还是希望能够多多指教 a方主谈：领会领会
a方技术人员：我们镇江的名胜古迹非常的多，得知贵公司此次来到镇江行程还是比较紧迫，不如在镇江多玩几天如何？ b方技术人员 多谢贵公司的这份友谊，但我们公司业务盛多，南京一家茶品公司也有意与本公司合作，但此次谈判结束后我们还要及时赶过去与其商谈。（故意给对方施压说话带点感情色彩）a方技术人员：速闻贵公司也有与其他公司合作此项业务的意象，希望此次谈判也能达到双赢的目的。b方主谈：嗯。。我们过来谈判就是为了一个共同利益，那我们可以开始了么。a方主谈：好的。那我们开始吧！
-----------------------------b方主谈：很高兴见到各位，我是总经理，也是本次谈判的组长，在此非常高兴见到各位，夜游我方记录人员介绍一下成员。b方记录人员：介绍成员名字及职务。成员一 一站起半鞠躬致意！a方主谈：非常感谢各位的到来，嗯。那由我方记录人员介绍一下我方成员。。。。。。a方记录人员：介绍成员名字及职务。成员一 一站起半鞠躬致意！a方副谈：我们也希望此次谈判能够成功合作愉快 a方主谈：这是此次行程的安排，请贵公司看一下，b方主谈：贵公司安排十分合理，那下面就请贵公司根据行程安排介绍一下贵公司的情况吧。
a方主谈：由于我们是第一次合作，为了让贵公司了解本公司情况，下面由xx介绍本公司的基本情况。介绍一大片数据 a方技术人员：产品以及行业介绍：我们的产品是纯绿色产品，我们所采用的茶叶产自美丽而神秘的×省,它位于中国的西南部,海拔超过2200米。在那里优越的气候条件下生长出优质且纯正的绿茶，它的茶多酚含量超过35%,高于其它已被发现的茶类产品。茶多酚具有降脂,降压,减少心脏病和癌症的发病机率。同时,它能提高人体免疫力,并对消化、防御系统有益。
以上就是我对本公司的介绍，谢谢!b方主谈：贵公司的实力还是非同凡响的，不愧为镇江市的龙头企业，a方主谈：当然，xxx刚刚对我们产品的介绍，相信贵公司已对我们产品有了大概的了解，为了能扩大本公司产品的规模，在乙方市场能够扩大我方产品的销售，关于贵方提出出资帮助我方扩大市场的方案我方认为：首先本公司资产评估的300万元人民币。贵方需要出资70万人民币并且我方控股。b方技术人员：关于对方提出的控股，我方同意，但是实在是太高了，据我们对贵公司的产品调查，其他的同类型的公司融资都在40万元左右，当然一分钱一分货，贵公司的产品肯定有独特性，那么贵公司的关于对公司资产达到300万人民币能否进行合理解释！（包含品牌、现有的茶叶及制成品、生产资料、宣传策划、营销渠道等）。a方副谈：根据对方公司要求我们进行对资产评估300万的解释。下面就我来介绍一下本产品的情况。
公司资产300万：
品牌：由世界品牌价值评估中心（world brand evaluation center）以其自主知识产权的spjp-1919:2010品牌价值评估标准（该机构独创的具有自主知识产权的spjp-1919:2010品牌价值评估标准，经过近百年的不断发展和完善，已经成为当今世界最具权威的品牌价值评估标准之一，受到国际社会的广泛关注和认可）本公司某品牌的品牌价值为67万元 现有茶叶及制成品：原料：72000元/吨 共6吨 合计 432000元
制成品： x牌一级茶叶 102000元/吨 共2吨 合计204000元 x牌特技茶叶 122000元/吨 共1吨 合计122000元 总计：758000元
生产资料： xx牌全自动炒茶机 103000/台 共3台 合计309000元
公司： 位于xx市xx区xx路 厂房 占地 5亩 市值 873000万（且以当今地价
涨幅来看 还有较多升值空间）
所以资产评估达到300万元。b方财务总监：关于a方的3oo万 资产我方会进一步跟踪研究。那么怎么保证我方投资获得利益，我方希望在一年内能够见到回报，年收益率在20%以上。并篇三：竞争性谈判邀请书 xxxxxx系统建设
竞争性谈判邀请书
：
谈判人），对 采用竞争性谈判方式进行招标，现诚挚地邀请符合条件的公司前来参加谈判。
一、谈判项目名称、预算价及施工周期
1、谈判项目名称：xxxxxxxx系统建设
2、最高限价：
3、施工工期：
二、报名时间及地点：自年 xxxxxxxxx报名。
三、竞争性谈判文件递交时间： 2015 年 月 日 时 分前（北京时间）。
四、谈判时间: 2015 年 月 日 时 分。因特殊情况谈判人有权推迟谈判时间，并书面通知应邀请报名的所有供应商。
五、谈判地点：
六、谈判原则：满足谈判文件要求。
七、对供应商的基本要求：
（一）竞争性谈判人资格条件
1、在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的法人；
2、具有相应的具有范围；遵守中国有关法律、法规，具有良好的商业信誉及供货能力；
3、投标人须获得投标设备等生产厂商或地区总代理对本项目的授权及设备参数确认函
（二）须提供的资格预审资料
凡有意参与本次项目的供应商，必须提供一下资料原价：
1、法人代表授权委托书；
2、营业执照；
3、资质证书（副本）；
八、如贵公司前来参加谈判，请务于月日 时 分前到xxxxxxxxx，否则视为放弃。
咨询电话：
联系人： xxxxxxxx 年月日篇四：竞争性谈判招标文件范本
成都理工大科技园开发有限责任公司“理工东苑”超市装修项目商品陈列设备（生鲜道具）采购安装
竞争性商务谈判
招标文件
招标单位：成都理工大科技园开发有限责任公司
二〇一五年十一月
成都理工大科技园开发有限责任公司“理工东苑” 超市装修项目商品陈列设备（生鲜道具）采购安装竞
争性商务谈判招标公告
1、招标条件
本招标项目为成都理工大科技园开发有限责任公司“理工东苑”超市装修项目商品陈列设备（生鲜道具）采购安装项目，招标人为成都理工大科技园开发有限责任公司。项目己具备招标条件，采用竞争性商务谈判招标方式确定供应单位。
2、项目概况与招标范围
地 点：成都市成华区民兴路888号理工东苑；
规 模：总平面积约3000平方米；
招标范围：包括但不限于成都理工大科技园开发有限责任公司“理工东苑”超市装修项目商品陈列设备（生鲜道具）采购和安装所包含的全部内容； 计划工期：45天。
3、投标人资格要求
(1)、投标单位必须是具有独立法人资格并能独立承担民事责任的合法企业；(2)、投标单位必须是生鲜道具生产厂家或经销商或代理商；(3)、2012年1月以来完成5个类似项目销售业绩（面积约5000平方米的商场或超市生鲜道具产品销售）；
(4)、投标人须在人员、设备、资金等方面具有相应的能力；(5)、所提供的上述所有报名材料必须真实、合法、有效，没有弄虚作假；(6)、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；(7)、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；(8)、参加政府招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；(9)、法律、行政法规规定的其他条件；(10)、本次招标不接受联合体投标。
4、报名所需材料(1)、提供法定代表人授权委托书原件及被委托人身份证复印件（加盖鲜章）；(2)、提供营业执照、税务登记证、组织机构代码证等证件复印件（加盖鲜章）；(3)、提供不少于5个类似销售业绩证明资料（合同或中标通知书）复印件（加盖鲜章）。
5、招标文件的获取
凡有意参加投标者，请于2015年11月11日~2015年11月12日（法定公休日、法定节假日正常上班）9：00 时至12：00时，下午13：00时至17：00时（北京时间，下同）, 凭以上要求的相关资料在上述时间内在成都理工大科技园开发有限责任公司（成都市二仙桥东三路一号）购买招标文件。
6、招标文件
(1)、招标人不提供邮购招标文件服务；(2)、售价为200元/份，售后不退。
7、投标文件的递交(1)、投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 2015 年11月16日 10 时 00 分，地点为成都理工大科技园开发有限责任公司（成都市二仙桥东三路一号）；(2)、逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。
8、发布公告的媒介
本次招标公告同时在成都理工大学官网、成都理工大科技园开发有限责任公司网站上发布。
9、联系方式
招标人：成都理工大科技园开发有限责任公司
地 址：成都市二仙桥东三路一号
联系人：许先生
电 话：028-84073883 投标人须知前附表 篇五：竞争性谈判文件范本 xxxxxxxxx 竞 争 性 谈 判 文 件
编号：xxx 采 购 人：xxx 采购代理机构：xxx 日 期：xxx 文 件 目 录
第一章 竞争性谈判邀请函..„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.„.2 第二章 竞争性谈判须知..„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..4 第三章 采购内容及技术要求 „„„„„„„„„„„„„„„„.„„„„10 第四章 合同条款„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.„„„„..11 第五章 响应文件格式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.„„„..13 第一章 竞争性谈判邀请函
采购编号：xxx 1.采购条件 xxx受xxx的委托，依据xxx的要求，现对该项目采用竞争性谈判方式进行采购。2.项目概况与采购内容
采购人：xxx。项目名称：xxxxxxxxx工程。采购内容：xxxxxx工程。资金来源：xxx。计划工期：xxx。施工地点：xxxxxx。3.供应商资格要求 3.1具备《政府采购法》第二十二条之规定的基本条件。
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。3.2具备建设主管部门颁发的xxx承包三级及以上企业资质，近三年承建过与本工程类似业绩，并在人员、设备、资金等方面具备相应的施工能力。3.3拟派的项目经理具备xxx专业贰级及以上注册建造师执业资格。3.4xxx 3.5xxx 4.资格审查方法
本次谈判采用审查合格制（资格审查不合格的申请人的响应文件不再进行评审）。5.谈判文件的获取 5.1凡符合资格要求的供应商，请于2012年 月 日至 月 日（法定公休日、法定节假日除外）每日上午 8：00 时至11：30 时，下午14：30 时至17：00 时（北京时间，下同）,到xxxxxx报名，逾期不予受理。5.2谈判文件每套售价 元，售后不退。5.3报名时应提交的资料：①法定代表人资格证明书和身份证或法定代表人授权委托书和委托人身份证③企业法人营业执照④资质证书⑤机构代码证⑥税务登记证等满足供应商资格要求的书面证明资料。6.响应文件的递交 6.1递交响应文件截止时间为2012年 月 日上午9时30分，递交地点为xxxxxx 6.2供应商凭法定代表人资格证明书和本人身份证或法定代表人授权委托书和委托人身份证，递交响应文件并参加谈判。6.3逾期送达的或者未送达指定地点的响应文件，采购人不予受理。7.谈判时间及地点
谈判时间: 2012年 月 日上午9时30分。谈判地点：xxxxxx。8.发布公告的媒介
本次谈判公告同时在中国xxx政府采购网、xxx招标与采购网和xxxxxx网上同时发布。
第五篇：林伟贤-谈判艺术演讲稿完整版
林伟贤《谈判艺术》
第一节：迎接双赢的谈判时代
谈判是一门科学，也是一门艺术。它不是简单的好友握手、合同签订和宴席碰杯，而是智慧和策略的较量。在我们生活当中随时随地都在进行谈判，谈判就等于商量，西方人管谈判叫谈判，东方人管谈判叫商量，外国人是先谈判再喝酒，中国人是先喝酒再谈判，西方人比较重视里子，东方人比较重视面子。
谈判要创造双赢的局面，经由谈判所得的每一分钱都是“净利”，谈判就等于胜利，胜利等于让对方获胜，让己方获利，让对方获得面子同时，让己方获得更多的里子。当客户开始投资你的时候要给客户更大的利息反馈，当客户觉得还差一点的时候要给客户喜出望外，给他很大一点。
谈判者---Negotiator的字母含义： N(need)就是发现他的需求； E(expectation)是创造他的需求； G(guarantee)是事实的保证； O(objection)是互动，处理你的异议； T(trust)去建立你的信任；
I(interation assume tip close)是去积极的互动； A(assume tip close)就是要假设成交； T(time)就是要掌握你的时间； O(over)就是满足他的需求；
R(relationship)要长期维系和他的关系
第二节：做好谈判前的准备
万事开头难，而好的开始是成功的一半。因此进行一场谈判，前期准备工作非常关键，谈判准备工作做的充分可靠，谈判者就会曾强自信，从容应对谈判过程中的变化，处理好各种问题，在谈判中处于主动地位，使对方按照自己事先设计好的路径来行事。
谈判前的准备：
1、先列出自己的最终目标，以及要实现这个目标战略和战术。
2、找到互相有需求的人。
谈判的双方都是有压力的，谈判的艺术就在于如何协调好你的期望值跟对方的期望值。有时候对方可能只在乎价值而不是价钱。
谈判的过程：1明确谈判目标。
2、准备好预备方案，提供有利于自己的方案。
3、做好充分的准备。
4、要不断的跟对方交流。
5、能够明辨主次，即主要目标和次要目标。即准备—提议—讨论—还价—结束。
在谈判的过程中每个谈判者都要有一份退让表和一份坚持表，要清楚那些地方时可以做出让步的，那些地方时要坚持不能让步的。要知道对方是想要还是需要，先把不切合实际的东西拿掉。
创建目标的三个组别;
1、哪些是你理想中的目标
2、哪些是你可以实现的目标
3、哪些是你必须达成的目标
第三节：收集信息、选择策略
俗话说：“知己知彼,百战不殆”“凡事预则立，不预则废”。谈判前进行深入的调查研究是非常重要的。当我们要上场谈判之前，你所掌握的手上的资讯越多，在谈判的过程里面就越容易成交；对对方了解的越多，相对成就的机会就越大。当你明确了谈判的目标，就要收集对自己有用的信息来支持你的目标，并且要找有利于削弱对方力量的信息，在收集信息的时候要做出明确的判断，判断信息是否正确，错误的信息比没有信息更糟。在得到别人更多的信息的同时也要防范自己太多的信息被别人拿到。
谈判策略：
1、了解对方之前谈判时的表现，如:拍桌子走人
2、评估对方的实力。推测对方目标的三个级别：
1、最高优先级，猜测对方必须达到的。
2、中等优先级，猜测对方希望达到的。
3、最低优先级，猜测对方如果达到，就会觉得自己很棒的，要协助对方达成他的最高优先级，给他一点希望，让他达到中等优先级，绝对不能让他达到最低优先级。
在谈判时先选择双方都能接受的共同点，再选择策略。谈判时要避免脾气暴躁、避免灰心丧气、不要发怒。另外在谈判的时候要有一个领队的，要有一个团队，还要准备一个
好人和坏人，最后还要一个总结者。
第四节：如何进行优势谈判
在现在我们会感觉到市场越来越难混了，过去成功靠机会，未来成功靠智慧；发现对方为了把你的价格压低，对方的压力也大了；还发现现在的人的谈判技巧也提高了很多，所以你不得不提高自己，学习更多的谈判知识。
客户有三种方法可以创造他的利润：
1、卖的更多或者推出新的产品。
2、降低他的营运开支。
3、铆尽全力跟你谈价格，直接把你的营业额当做他的利润放进他的口袋。
优势的谈判就是让买方答应你的要求，还要让他自己相信他是占了便宜。真正的优势谈判是两个人用同样的价钱跟同样的协定来成交。
谈判的技巧、谈判的先决条件
一、绝对不接受对方的起始条件；谈判桌上的成效取决于你能否一开始就提出夸张的要求，提出夸张的要求有三个好处：
1、为自己争取更大的谈判空间，2、搞不好对方就会接受，3、提高你的产品或服务在对方心中的价值。
二、注意新关系的发展，接触越多越有助于谈判的结果。反制对方开价离谱的方法：
1、提醒他公平的重要性。
2、运用上级，请示上级。
3、利用黑脸白脸策略。
夹心开价发；假设成交价为中间价。把理想成交价乘以2再减去对方的开价。
第五课 优势谈判的开场策略
在可接受范围内努力成交
1、闻之色变
2、群众压力
3、附带条件
4、虚张声势 谈判的开场策略如下：
1、视觉性（80%的人）
2、拆穿对方的意图
3、听觉性
4、感觉（感觉、感受、发觉）担任不甘不愿的买卖方，有效压缩对方议价范围
第六课 优势谈判中场策略
谈判中场策略注意如下：
1、挤压法【抱歉，你的条件（真的）还不够好】（那要多好才算好）
2、缄默成交法（闭上你的嘴巴）
3、不要陷入百分比陷阱，金额才重要（谈判所赚的都是净利）绝不主动分摊差异部分 1.不要认为一人一半是公平的 2.分摊价差时不要主动分摊 烫手山芋、基本策略
1、不要让别人把问题丢给你，测试问题真伪
2、我们是永远帮助顾客解决问题
3、被问一个问题时，要问回相同问题或对方说出问题时，要直接要求追问答案
4、今天谈不成的生意不代表永远谈不成，注意问话的技巧
第七课 交换条件 蚕食鲸吞
一、服务价值递减
1、不要随意递给顾客太多东西
2、不要轻意承诺服务，不要以为你让步，对方就有回报
3、服务之前要先谈好价钱
A:如果我帮你的忙，那你愿意帮我什么忙，不要轻意答应对方的要求
1、你可能真得获得对方帮忙
2、要求回报的同时也提升你让步的价值
3、避免对方蚕食鲸吞（做决定时百般挣扎，做决定后百般支持）B:蚕食鲸吞的好处 1.让你的合约条件更多
2.永远要多要求一次，要降低减少对方来要求让步的可能性 ①.用书面文字告诉他们任何额外的让步都需什么代价。
②不要让自己拥有让步的主导权，把握谈判的最后一刻做出原来不敢做出的要求。
二、:蚕食鲸吞的精髓是：
1.提出对方让步的要求最好是在第一次的协定之后。
2.第二个你一定要计划怎么样再一次地提出，再一次地努力，尽力说服对方原来所不同意的事情。
人最脆弱的时候
1、成功之时
2、失败之时
3、信任之时 蚕食鲸吞的策略
1、时机对的话，就可以拿到原来拿不到的东西
3、有可能对方下决定之后改变他的心意
第八课 优势谈判基本原则
一、谈判是双向
二、充分掌握谈判技巧
三、练习、演练
如果属于你该伸张的权利，那你不应该放弃 要随时随地专注你的议题 谈判所能利用力量：
1、规定的力量
2、奖赏的力量
3、强迫的力量
4、传道的力量
5、迷人的力量
6、专家的力量
7、情境的力量
8、资讯的力量
第九课 掌握不同的谈判风格
1、己所不欲，勿施于人；人之所欲，施之于人
2、果断、情感、做事、做人
3、果断而不情绪化，实际型（务实）
4、果断而情绪化，外向型
5、不果断而情绪化，和善型（友善）
6、不果断不情绪化，分析型
第十课 各国谈判特色
美国人相信有凭有据的合约、随和（注意契约结果，不注意关系）
英国人注意血统，绅士对时间比较重视、礼貌（为礼是从）、比较慢节奏、拘谨等 法国人节奏较快，浪漫、友善、比较坚守原则，逻辑的思考，守时，吃饭时勿谈公事
德国人严谨、坚定、不允许谈判时手放口袋中，刚开始比较冷淡，陌生，逐渐好转，注重头衔职称，合约非常的详细 东南亚人注重关系，签约才是开始
韩国人签约才是开始，把未来可能出现的情况写进合约 中国人先情理法，喜欢讨价还价，谈判
日本人只是听到了你说的话，用开放式的问话方式来收集更多的资讯，集体做决定 俄国人注重利益 回教人尊重其文化
中东地区办公室不能在一层谈判
第十一课 优势谈判者的特质
一、满足顾客的关键产品、服务、态度
二、解决动力型（放开来看各种结果）、竞争驱动型（拖延时间，最后做决定）、组织驱动型（全部的人都能接受的方案）
三、优势谈判者的特质
1、发掘一多资讯的勇气
2、比其他谈判员更有耐力
3、要有开高价的勇气
4、追求双赢的态度（让对方得到他们想得到的，其实是你想要的）
5、愿意当一个好的听众
6、模棱两可，能够接受一些不确定的状况
7、竞争的精神，不能因为为了得到对方的欢迎而放弃谈判
8、给他安全的保障 9给他真诚的赞美
四、优势谈判者的五件事情
1、压力在竞争的一方
2、谈判时根据游戏规则在玩的，遵守规则
3、当对手说不的时候是另一个谈判的开始
4、大智若愚
5、不要把情绪带进工作来
第十二课 善用压力进行谈判
一、谈判双方都有时间压力（限时、限期、限量、限制资格）
二、收集资讯
1、不要害怕承认无知问题
2、不要害怕问那些困难的问题
3、让客户远离他的工作环境
4、运用团体帮你收集更多资讯
5、随时随地准备走人
三、销售的四个要素
1、观察
2、合格
3、引起他的欲望
4、交易 5适当运用黑脸、白脸的策略
第十三课 组合搭配促成谈判
一、预留请求上级的空间
1、不要让对方觉得你有决定权
2、上级越模糊越好（电话里永远住着一个上级）
3、就是老板也要找部属商量
4、放掉自我意识
5、要对方承诺如果提案符合要求时，他就可决定
二、不让对方请示上级的方法
1、激起对手的自尊心，让他做出决定
2、让对手答应回去帮你说好话
3、视情况再做决定
4、想办法诱使对方说出自己可以决定
三、发现对方使用黑脸白脸策略时就应该使用以下反对策的策略
1、要揭穿对方黑脸、白脸的做法，或直接找对方的上级
2、用黑脸、白脸作法打掉对方蚕食鲸吞
第十四课 化解谈判障碍僵局 一、三种不同方式障碍僵局
1、障碍：反制障碍方法是迂回法（遇到障碍的时候可以把障碍放下来不谈，不谈障碍，先谈小事情）
2、胶着：让对方先吐为先
3、僵局;唯一出路引进第三者
二、如何移除障碍
1、别把“障碍”和“僵局”混为一谈
2、用搁置一旁的方式化解障碍
三、遇到胶着时的处理方法
1、改变谈判地点
2、缓和紧张的情势
3、调整财务安排
4、讨论分担风险的方法
5、改变谈判气氛（方法：①更换谈判成员②换掉对方最讨厌的人）
6、调整下规格
7、同意交付仲裁
四、改变僵局的方法
就是引进第三者：中间人、仲裁人（两方都相信的人）
五、降价的禁忌
1、降价的金额是固定的
2、在最后一次慷慨解囊
3、不要马上全盘让步
4、不要偶尔打个折扣再决定要不要让价
六、折扣的重点方式
1、折扣方式会在对方面前留下一个预期
2、降价的金额不要固定
3、最后一次让价不能太多，避免引起他的敌意
4、不要随意放弃自己所有的内容和权力
第十五课 查明底细各取所需
一、对方生气的原因
1、查明对方想做什么（愿不愿帮他更换产品）
2、交换资讯（让对方先吐为快、持续地收集更多的资讯）
3、寻求妥协（让对方先表态，自己就占了优势）
二、合约谈判
1、拟定的合约最好是同已方来拟
2、要大智若愚，不能在对方表现过于强势
3、不要更改拟好的条件（若对方坚持改动①可以另外写下对方意思②向已方上级请示③回去说说看但不能保证是否能写入合约里4如果不行，我也尽力了
4、注意避免掉入数字陷阱
三、做到双赢谈判的策略
1、不要把谈判只集中在一件事情上面、也就是寻求多方面的合作和条件
2、不要假设你想要的东西对方也想要
3、不要太贪心，想要一次赢者全拿
4、谈判之后把部分东西放回桌上去，让对方有赢的感觉
四、综合以上内容
1、按人格类型适同各种谈判
2、要承认形态各有不同
3、不断让对方有赢家的感觉
4、不要把焦点放在单一的议题上
5、不要认为帮对方完成目标会失去自己的立足点
6、不要那么贪心
7、把一些东西给对方,并且提供承诺
五、好的谈判标记
1、双方都觉得自己赢了
2、双方都关心对方的目标
3、双方都要对事不对人
4、双方都认为对方会守信用
5、双方都 希望再次谈生意
第十六课 识破不当谈判手段
一、对手声东击西让你忽略所要达成的主题反策方法 1.回去请示上级 2.黑脸、白脸方法应付
二、掩人耳目（故意让你做其它方面的让步）
三、以甲攻乙（防范的方法就是事先围堵）
四、请君入瓮（故意漏写某方面的要求或金额写少来诱惑你掉进陷井）
五、若无异议，自动生效
六、食髓知味
七、据有效消息说
第十七课 如何处理简短谈判
1、敢于做一个混球
2、迅速切入主题，策略放一边
3、向权威挑战
4、炫耀其它的选择
5、推波助澜（推荐一些额外条件，让你条件变得更有吸引力）
6、要有行家的模样(谈判两种情况:①简单复杂化②复杂简单化)
7、先享受再付款
8、拖延战术
9、绝不贸然接听对方电话
10、随时准备现成答案
第十八课 如何处理冗长谈判
一、灵活变换谈判技巧
二、规划共享的利益
1、态度和善、立场坚定
2、尊重对方意见坚持已方的立场
3、要把人做到位，把事情也要求到位
4、对事不对人
5、一有小道消息，马上要处理，改变对方同仁的看法，对你有帮助
6、以静制动，让对方先开价（善用时间压力）
三、拖延借口
1、大忙了
2、没时间
3、还没做好决定
四、避免跟低阶（受权有限）的人谈判
五、稳扎稳打、按步就班
六、感性地发傻，理性地考虑
第十九课 如何完成高额谈判
一、心大是完成高额谈判的重要因素
1、心大才能完成高额谈判
2、缩小自己才能容得下更多人，格局才能放大
二、心不大的根本原因
1、根本不晓得什么中心大
2、受限于过去的经验
3、向过去来寻求指引
4、谋求别人的机会而不计代价
5、平常生活中被小数目围绕着 一个成就的大小跟思想格局的大小成正比 把自己当成股票去宣传
第二十课 优势谈判共好双赢
总结自找测试题（①.1分从不做②.2分有时候做③.3分经常这样做④.4分总是这么做
一、谈判之前会对对方进行调查跟研究
二、在设计战略之前会阅清自己的背景资料特别跟对方有关的部分
三、清楚此次谈判的主要目的是什么
四、选择适合自己的谈判方法
五、谈判战略能够达到主要目标
六、委托谈判代理人时，给他们非常详细的资讯跟交代
七、委托谈判代理人时给他们所需的尽可能多的权力跟能力来执行我所交付他们的工作
八、在谈判里所持的是可变通的态度
九、相信谈判是双方都能够获得利益的机会
十、参加谈判时决心要达成令人满意的协议
十一、用清楚明白的语言来表达自己观点
十二、讲述观点时既清晰又很有逻辑性
十三、有意识地运用身体肢体语言跟对方交流
十四、避免暴露了另外一方的弱点，赞美对方
十五、谈判当中总是很有礼貌
十六、拟定出很场合实际的最后的期限并且通过谈判把它确定下来
十七、用直觉来帮助自己了解对方战术
十八、必要时有一定权力做出一定的决定
十九、对对手的文化差异的感觉是很敏锐的
二十、作为谈判小组的成员，自己的作为很好 二
十一、能很客观把自己放在对方的位置来作考虑 二
十二、知道怎么对方来提出建议 二
十三、自己绝对不会在开场时首先开价
二十四、通过一系列有条件的提议使得谈判可以获得更好的进展
二十五、总是一步一步接近最终的目标 二
十六、只把表露情感作为战术性行为的一部分 二
十七、定期总结谈判过程中已有的进步
二十八、会使用策略上的暂时休会让自己更有时间思考 二
十九、谈判破裂时邀请第三方的人加入来处理这个状况 三
十、会邀请调解人打破僵局的最有效的方法 三
十一、确保每一方都在每一项会议上面签名确认 三
十二、若有可能更希望谈判的结果是获得双赢 101提醒：
1、谈判前的准备 学会读懂对方的需要，了解对方的需求
2、努力做最充分的准备
3、最先考虑获得的利益，而不是损失，往好的方向进展
4、在谈判实践当中努力去提高谈判技巧
5、做好妥协，让步的准备，不可能永远坚持
6、根据谈判的类型来制定自己相对应的策略
7、明确代理人的职责
8、明辨主次
9、灵活机动
10、不要匆匆同意
11、写下完整的目标，主次
12、确定能妥协的和不能妥协的
13、用每一句话代表一个目标
14、在谈判之前，放弃不应该有的目标
15、情报中心
16、静坐旁观
17、学习策略
18、向了解对方的人学习，获得更多资讯
19、留意对方的策略和议程
20、不断地印证你之前的策略是否正确
21、如果可能的话，和之前跟对方交手过的人交流，来了解对方的策略
22、事先对谈判对手做详细的调查
23、要使你的谈判策略简单，灵活
24、不能让自己情绪失控
25、拟定下来整个时间表，很清楚的知道谈判的进程，和运用的策略，并不断演练
26、让自己看起来有专业的形象
27、适当的沉默以收集更多的资讯
28、试着把议程排好，让对方适应你谈判的节奏
29、让自己更早一点到达会议地点，以便自己掌控现场的资讯 30、用简洁的话记录
31、不要持续2个小时以上
32、一个钟，让双方都能把握时间
33、不要把你的战术一下都用掉
34、确认每一方都有自己的通讯工具
35、谈判过程中查询资讯
36、确保你的领队能掌控队员的状态和进度
37、谈判中有强硬派
38、位置有适当的排列
39、求同存异
40、一开始就强硬，让双方有一个共同的标准
41、在谈判过程中，不仅要听内容，也要听语调，来判断他的真实态度
42、提建议的时候就事论事
43、要有相关的话时才开口，言多必失
44、任何对方的提议都要仔细的去观察，已获得更多资讯
45、适当的表现你的幽默感，但不能表现的太精明，大智如愚
46、寻找谈判立场的共同点
47、等到对方陈述意见完全讲完之后，你才做回应
48、就算你要拖延也要聪明一点，不要让对方看穿
49、表现出来你所做的每一个让步对你来说都是一个很大的损失
50、有时候无法进行谈判的时候，要求适当的休息以取得更好氛围谈判的开始
51、如果你被一个成功的战术挫败了，要在任何一个回复前要三思而行，避免再次的挫败
52、不断的把谈判应用到实践中
53、当一些意想不到的因素出现时，要适当的喊停，避免新的因素影响谈判的结果
54、任何的争论只参加要建设性的争论
55、如果一个全新的问题出来了，先休会，收集资讯再讨论
56、有时候你留下了不留记录的诺言，要遵守
57、让你的一个成员专门负责收集对方发出的资讯
58、保持警惕
59、观察别人的肢体语言，但是也要相信自己的直觉 60、多问到底要怎么做，如何达到更好的结局 61、观察对方的肢体语言，以调整你的战术 62、不断的总结，并不断的调整你的立场 63、运用重复的方式和肢体语言来强调你们的观点 64、如果需要仲裁人的话不如委托第三方 65、永远不要损害对方的尊严
66、当对方失去冲劲的时候要一鼓作气，开始发挥你的优势 67、不要在一天结束的时候，谈论重要的事件 68、不断的监视对方的弱点在哪里
69、有时候你可以做出一点小小的让步，而不是全部的让步 70、保持从容的目光的接触，并且强调每个让步都是不轻易让出来的 71、除非你的让步得到相应的汇报，否则绝不轻易让步 72、在重大事情上绝不让步，妥协 73、提醒对方可以达成协议的范围
74、完整的记录在谈判的时候所达成的所有协议 75、记录谈判过程，以随时查阅判断的立场的改变 76、理清模糊文字
77、要确信你为了加快谈判进程而没有忽略任何重要事情 78、当你要结束一个谈判的时候语气要非常肯定 79、确定对方有足够的权利来完成谈判
80、当你给对方最后提议的时候眼睛一定要盯着对方 81、如果你对这个协议不满意，就不要签名 82、强调在谈判过程中和对方达成共同的观点
83、当对方表现出一些犹豫的时候，要表示理解而不是指责 84、当陷入僵局的时候必要时引进第三方调解 85、谈判过程中要很有礼貌，但一定要坚持原则 86、千万不要在谈判中要以牙还牙
87、不要一直讨论以前的不和，要顺势往前走
88、就算是陷入僵局也要和对方保持联络，以便了解最新资讯 89、一定要定好什么时间回复谈判，避免伤害 90、积极的邀请第三方担任你们的协调者
91、邀请仲裁者的时候要有心理准备，可能要有费用支出，但可能是值得的 92、保证第三方进来会发挥好的作用
93、考虑采用非原来定的方式来解决僵局，找出新的思维；来解决问题 94、对于一个好的仲裁者，你付一定的费用是值得的 95、确保你能了解全部的仲裁过程 96、选择双方都信任的仲裁者 97、如果有必要一定要邀请仲裁者
98、在整个协议执行的顺序上要有一致的意见，决定哪一件事要优先执行 99、对于任何协议要列出应该实践的具体时间 100、决定哪一些人需要了解整个协议进程的最新消息 101、留下好的最后的印象
