第一篇：新颖材料课件配套讲稿

At first ,let’s watch a piece of movie.Yes ,today I will talk about Mysterious negative index metamaterials

神秘的超颖材料

超颖材料使光线发生在自然的状态下不会发生的折射或弯曲。

超颖材料,是人造的、折射率结构具有负值的超过某一频率范围的材料。这并没有出现在任何已知的天然材料中,因此只有工程设计结构能得到超颖材料。在众多说明中超颖材料泛指:任何合成的有着不同寻常的折射性能的材料。

超颖物质具有负值的折射率，经常被被使用的几个别名有:“左手材料,反向波材料,负折射率媒体,双重否定(DNG)超颖材料以及其他类似的名字”。

首先我们来谈谈超颖材料的历史。

超颖材料是由前苏联理论家维克多Veselago于1967年首次提出的。左手或负折射率材料被提出是为了展示其光学性质与玻璃、空气、和其他我们日常生活中材料相反。他在前苏联一个学术刊物上发表了一篇论文，首次报道了他在理论研究中对物质电磁学性质的新发现，即：当ε和μ都为负值时，电场、磁场和波矢之间构成左手关系。他称这种假想的物质为左手材料(left-handed materials,LHM)，同时指出，电磁波在左手材料中的行为与在右手材料中相反，比如光的负折射、负的切连科夫效应、反多普勒效应等等。这篇论文引起了一位英国人的关注，1968年被译成英文重新发表在另一个前苏联物理类学术刊物上。但几乎无人意识到，材料世界从此翻开新的一页。

左手材料的研究发展并不一帆顺。在这一具有颠覆性的概念被提出后的三十年里，尽管它有很多新奇的质，但由于只是停留在理论上，而在自然界中并未发现实际的左手材料，所以，这一怪诞的假设并没有立刻被人接受，而是处于几乎无人理睬的境地，直到时光将近本世纪时才开始出现转机

2001年，美国加州大学San Diego分校的David Smith等物理学家根据Pendry等人的建议，利用以铜为主的复合材料首次制造出在微波波段具有负介电常数、负磁导率的物质，他们使一束微波射入铜环和铜线构成的人工介质，微波以负角度偏转，从而证明了左手材料的存在。

接着我们就来细说下超颖材料的物理性质

一 负折射率

介电常数和磁导率是用于描述物质电磁性质的基本物理量，决定着电磁波在物质中的传播特性。在自然界中，所有物质的介电常数（ε）和磁导率（μ）都为正值。左手材料这种新型材料的非常之处，是其具有一种逆变能力，能使主导着普通材料行为的许多物理特性产生逆变。比如说负折射率就是其最大特征 二 逆多普勒效应

Who know the different between the two pictures? 在右手材料中，当波源和观察者之间的距离增加时，比如反射面相对于波源后时，观察到的反射波的频率会减小，这就是多普勒效应。但在左手材料内，观察到的反射波的频率会加。三.反常切伦柯夫辐射

当带电粒子在介质中匀速运动时会在其周围引起诱导电流，诱导电流激发次波，当粒子速度超过介质中光速时，这些次波与原来粒子的电磁场互相涉，从而辐射出电磁场，称为切伦柯夫辐射。左图是右手材料右图是左手材料。

右手介质中，电磁波的能量沿此锥面的法线方向辐射出去，是向前辐射的，形成一个向后的锥角；而在左手介质中，能量的传播方向与相速度相反，因而辐射将背向粒子的运动方向发出，辐射方向形成一个向前的锥角。

独特的性质决定了左手材料的特殊用途

一 军事领域

克斯韦方程经坐标系统变换后能够提供特定分布的折左手材料用于电磁波隐身。可用于武器隐身和制作隐身衣。比如可以用在F-22 Raptor（猛禽）什么的 二日常生活

高指向性的天线——通讯系统，如手机。完美透镜——超分辨，资料储存媒介。

研究现状

2001年首次制造出在微波波段的左手材料 2003年是左手材料研究获得多项突破的一年。美国科学家在实验中直接观测到了负折射定律。左手材料的研究进入了美国《科学》杂志评出的2003年度全球十大科学进展，引起全球 瞩目。

2004年2月，俄罗斯物理学家研制成功一种具有超级分辩率的镜片。同年，加拿大科学家制造出一种左手镜片。两国科学家的研究成果被美国物理学会评为2004年度国际物理学会最具影响的研究成果。2004年实现了左手介质超平面成像实验 2009年成功研制出微波段新“隐形衣”

展 望

左手材料提出后，其特异的性质为众多科学工作者开拓出一个全新的领域，引起国际上的极大关注。随着左手材料研究的发展，许多原有的技术将得到新的发展和突破。对左手材料的研究已经成为国际科学界关注的热点，它吸引了许多科学研究者的兴趣，未来左手材料在科技进步和工程应用上必将发挥出其巨大的作用。

第二篇：百货商场培训课件的配套讲稿（范文模版）

**百货员工培训课件（讲稿）

PPT2公司简介：略，或参考贾经理提供的资料； PPT3组织架构：只介绍与员工相关的部门；

一、PPT4**百货员工进入营业现场规程

1、PPT5上下班行走路线：分别从汇川路和长宁路通道，经商场后侧员工通道，凭员工证件进入；进入商场后服从管理人员指挥，至更衣室更换制服。女员工必须使用透明的化妆包，任何物品需要带离商场，必须经楼管同意并开具物品出门单，且必须经货运通道离开，不得走商场正门。商场员工通道于07:00—09:45对餐饮商户开放，餐饮商户员工进入商场后必须直接进入单元内进行开业前准备工作，不得进入除商场卫生间以外的其他区域。其他商户员工于09:30后开始进入商场，进入商场后，同样不得擅自进入与自身经营不相关的区域。

2、PPT6工装工牌佩戴，见图片。

3、PPT7更衣室制度：不得存放贵重物品，不得将鞋袜摆放在更衣箱外，不得私自更换锁具，保持更衣室整洁。

4、晨会制度：每天9:45—9:55分，由商管课的楼层管理人员组织召开晨会，各商户所有到岗员工都必须出席。收银员晨会由收银主管统一组织。

5、营业准备：所有员工必须在9:45前完成营业准备工作，包括但不限于：柜台卫生打扫、货品清点、补货、检查营业用的设备是否完好等。若发现物品有损坏或缺少，必须于商场正式营业前通知楼层管理员报备，我们将配合调查。若因商户自身原因造成的损失由商户自己承担，若因外部原因造成的将交由警方处理。**百货已要求所有商户在进场入住时购买相关的保险，因此造成的损失，**百货将不予承担。收银员：检查pos机是否正常，打印纸是否充足。准备好收银所需的所有用具。准备好足够的零钱。

6、迎送宾管理制度：**百货于每天10:00—10:

10、21:50—22:00组织全体商户员工进行迎送宾工作。全体商户员工在听到商场迎送宾音乐响起后，应停止手中一切工作，自行站立在单元/柜台内，面向商场主通道站立，右手握住左手四指，自然摆放于身前，脸部保持微笑，当有顾客走进单元/柜台三步以内时，应微笑的弯腰鞠躬，并说：“您好，欢迎光临！”或“欢迎下次再来！”

7、交接班制度：营业员必须在交接班前更换好工作服，交接班的过程中必须仔细清点货品，如有疑问需等到核对清楚后方可离开；收银员交接班时要与关系责任人当面清点发票、款项、钥匙。需要办理交接表手续时，需按要求准确填写并签字。

8、PPT8就餐安排：**百货全体员工禁止在营业时间内离开商场用餐，必须到商场

楼的员工餐厅用餐，且必须走消防楼梯或货梯到达。

二、PPT9行为规范

1、PPT10仪容仪表

1）PPT11站立姿势 2）PPT12手势姿式 3）PPT13表情姿态 4）PPT14其他要求

2、PPT15接打电话

1）电话铃响三遍内接听，应首先说：“您好，**百货。”

2）若客户要找的同事不在，应主动询问 客户的联系方式，稍后再转交相关同事回电。

3）通话时言简意赅，适当控制音量，且注意站姿规范，不得趴柜、倚柜、靠柜，通话时间不得超过2分钟。4）在本柜台有顾客，且只有一人在岗时，不得接听电话。

5）不得拨打或接听与工作无关的电话，即使在接听电话时，如有顾客光临应暂时放下听筒，在使用礼貌用语后，尽快结束通话。

6）特殊情况报备楼层管理人员。如有违规，参照本规范有关处罚条例执行。

7）严禁使用收银台电话进行常规补货，占用收银台面，影响顾客付款；特殊情况使用电话，只允许一个员工在收银台使用，且注意举止、形象；外线电话不得随意转接至收银台或柜组，如工作需要，应加强控制，并缩短时间。

8）专柜无固定电话者应在小库内接听或拨打。（前提：确保专柜内有人接待顾客）

3、PPT16接待顾客规范

4、PPT17语言规范和要求

三、PPT18岗位要求及工作职责

1、岗位人事制度及要求，详见员工手册

2、岗位职责：

1）按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

2）根据商场经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。3）按商场要求随时检查并做好商品陈列。4）负责营业柜组内环境卫生工作。

5）负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。6）及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。7）保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失。8）向专柜老板提出补货、退仓、退厂的建议。

9）营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。

3、PPT19日工作流程

1）营业前：检查仪容仪表，做好各项准备工作，熟练掌握商品知识； 2）营业中：热情服务，操作规范，业务技能熟练（开票、包装、点单等）

 凡事要以顾客的角度去思考，不符合我的要求的服务，当然也不会满足其他顾客。 “顾客想要的”与“你认为顾客想要的”是不一样的。 永远不要与顾客为敌。

 提供他喜爱的商品、服务。 保持工作区域清洁。

 笑脸相迎，热诚地打招呼。 永远不能让顾客感觉受到冷落。

 导购员在顾客面前一律不得吃食物，嚼口香糖等。

 从顾客进门的第一步起，不论他们的态度是好是坏，都不能用不尊重的语言、态度、举动对待顾客。一定要 保持笑容，直到顾客离去。

3）营业后：认真进行结算盘点，完成每日工作报告/记录，对于工作中发生的问题或者消费者投诉，一定要交班跟进。贵重物品入库，关闭所有电源、煤气、水阀，单元/柜门锁闭后方可下班。（不得穿着工作服离开商场）

4、PPT20业务要求：

1）订货：超市订货必须通过ERP系统，由主管负责；自营柜台、联营柜台订货必须通过营运主管；专柜自行订货；

2）验货：超市、自营/联营柜台的进货，由卸货区理货员负责根据订货单及送货单核对接收，然后由理货员通知柜台至理货区验收交接；

专柜进货，专柜送货人员到达送货区后，必须主动告知**百货理货人员收货的公司及柜台联系方式，由**百货理货人员通知商场管理员来安排专柜收货。专柜送货人员无特殊情况（货品较大需要搬运）不得进入商场。

3）盘点：商场营业时间禁止盘点或因盘点而拒绝为顾客提供服务。超市、自营/联营柜台的盘点由**百货统一安排；专柜盘点需提前向**百货营运部提出申请，获得批准并办理相关证件后方可进行。

4）PPT21补货：ppt 5）PPT22商品陈列：ppt A规范化陈列的好处

--提升品牌知名度和形象--增加消费者了解产品的机会

--刺激购买，增加零售店的销量和利润--加强店方对产品及销售人员的好感

B规范化陈列的基本原则--易触及--有吸引力--合理的空间--品牌整体性

--保持环境及产品整洁

PPT23 C店铺里的最佳位置 黄金线

黄金线方位是指人的视线水平下20度之处的高度位置，亦是手取方便的位置。

小型商品放在前方(离眼睛最近)，大型商品在后方。

较便宜的商品的前方(容易取拿部分)，较昂贵的商品在后方。暗色系商品在前方，明亮色系商品在后方。

季节性的商品及新商品在前方，一般商品在后方。

6）ppt24明码标价ppt **百货生活超市、自营/联营柜台的标价牌由**百货统一制作，餐饮商户及品牌专柜的标价牌自行定制，但是要求必须符合国家工商、物价相关法规。

ppt25其中：餐饮商户的菜单必须列明主食的重量、饮料的计量、明确告知配菜的种类； ppt26服装类商户必须做到一物一价；百货类商户必须做到一品一价； ppt27展示样品同样需要标价 7）商品销售

ppt28正确的销售观念

 首先应明确顾客的真正需求所在  销售人员应多听和问，而不是多讲  换位思考，设身处地地为客户着想  介绍产品应突出给顾客带来的益处 确保公司的利润

PPT29确定主推产品

 一些销售人员介绍产品时，这个很好，那个也很不错，都是公司的精品，所有产品都非常适合，结果客户眼花缭 乱，不知道如何选择。所以，销售人员在做产品解说时，主题一定要明确。

 一般消费者：自己都无法确定自己的需求，尤其第一次 装修的消费者，有时需要一个她信赖的人帮他做决定－－ WHO? 该有的和不该有的 PPT30该有的行为 PPT31不该有的行为

PPT32 不正确的言行造成的后果

四、PPT33投诉处理原则

1、首问负责制；

2、店长负责制；

3、管理员现场处理；

4、客服中心处理；

5、营运主管处理； 顾客抱怨的处理原则

１）、处理顾客抱怨的步骤。

（１）、集中精力，耐心而仔细地倾听。

（２）、重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思。

（３）、将顾客的意思重新组合整理。

（４）、通过询问的方式向顾客解释。

（５）、留住顾客：赔偿，口头道歉。

（６）、追踪，致谢，期望顾客连续支持。

２）、处理顾客抱怨时的10项注意事项

（１）、克制自己的情绪。

（２）、要有自己代表公司的感觉。

（３）、以顾客为出发点。

（４）、以第三者的角度保持冷静。

（５）、倾听。

（６）、迅速、第一。

（７）、诚意。

（８）、就算是顾客的错，也要以顾客满意为目标解决问题。

（９）、必须恢复顾客的依赖感。

（１０）、绝对不要以顾客为敌

五、PPT34商品修理、更换、退货原则及国家法律法规

1、退、换、修原则； １）、本商场将严格按照国家及各级政府制定的商品质量及“三包”的有关规定处理商品退、换货及修理。２）、为保护商场利益，在处理商品退、换时，坚持在不影响二次出售的情况下予以退、换，有质量问题的商品应尽量说服顾客换货、修理。３）、如商品无质量问题，确需退款者:（１）、顾客购买时售价低于现售价，按顾客购买时价格办理退款。（２）、顾客购买时售价高于现售价，按现售价办理退款。４）、国家规定不能退换的五类商品不予退换：（１）、标明“削价处理”的商品。（２）、食品类(包括烟酒)。（３）、感光材料类(如照像机胶卷)。（４）、药品类。（５）、涉及人体卫生商品(如内衣、丝袜、化妆品、剃须刀等)。５）、无有效发票或销售单据的商品原则上不予退换，特别是钟表、黄金饰品、家用电器等价值较大或有保修服务的商品无质量问题一律不予退换。

2、PPT35三包规定

详询上海市消保委

PPT36长宁区消保委地址：紫云路299号 电话：62520246 PPT37上海市消保委地址：肇嘉浜路301号 电话：12315 接待时间周一-周五09:00-17:00。

根据国家三包规定，**百货对商品退换、修理的规定细则如下： １）、化妆品类（１）、化妆品属于特殊商品，直接涉及人体卫生，一般不予退换。（２）、如果化妆品在使用后造成皮肤过敏现象，并经医院证明确系使用本产品造成的，无条件退换。（３）、特殊化妆品类如减肥霜、生发水等，按说明正确使用，疗程达到而未见疗效的，给予退换。２）、工艺制品类（１）、工艺品

——工艺品在购买时需严格检查其质量、外观，是否有破损、瑕疵、一经售出，如再出现有断裂、破损情况，概不退换。

——出售的工艺品如顾客不满意，导购员在仔细检查商品是否保持原样的前提下，7日内可以换货。——出售的工艺品如人为损坏，半年内实行收费维修。（２）、银器、玉器

——银器为金属饰品，如出现接触各种化学物品或因保养不当而腐蚀变色者，一律不予退换，如因款式

不满意，可于7日内免费更换。

——玉器属天然饰品，无质量问题，概不退换，损坏后不予修理或改形。如商品与柜台提供的鉴定证书不符属质量间题，予以退换；如其外形上的瑕疵或缺陷则不属质量问题。３）、钟表类（１）、钟表属于精密机械仪器商品，自售出之日起，无质量，问题不予退、换。（２）、有质量问题的退、换货及修理范围。

——自出售之日起，七天内出现停走、脱针等故障予以换货、退货。

——经柜台校时24小时，钟表走时日差超过国家及轻工部颁发标准，未自行开启，表盖、表面、表托无损伤，售出15天内给予换货或修理。

——自出售之日起，一年内出现同类故障连续维修二次仍不能正常使用的，凭 发票上的维修记录，根据出售时间的长短及外观损坏情况折价后予以退换。

——自出售之时起七天以上，一年以内出现故障无法修理，可根据有关规定按日折旧率0.05%计算收取折旧费。（３）、保修范围及期限

凡在本场购买的石英钟表，机械钟表由于本身质量问题出现故障均可保修，保修期限为一年。４）、黄金、珠宝、玉器及人造饰品类（１）、黄金饰品如无质量问题，不能退换。（２）、下列情况之一属质量问题，予以退换。

——出售的黄金饰品，K金饰品经市级以上技术监督局黄金白银质量监督检验站化验含量达不到国家规定的，无条件退货。

——出售的黄金饰品重量达不到商品所标重量(除计量标准允差范围0.01克以内)无条件退货。（３）、黄金饰品如在一年内发生断裂等问题，实行免费修理。（４）、黄金饰品的以旧换新：

——凡本商场出售的黄金饰品，收取适当加工费后，可以以旧换新，以旧换新收费标准，按当时规定的加工费标准执行。

——以旧换新时，只能以同等或大于原重量的，以一换一。（５）、珠宝、玉器饰品属天然制品，无质量问题，不予退换，损坏后不予修理或改形，如商品与柜台提供的鉴定证书不符属质量问题，但其外形上的瑕疵及缺陷则不属质量问题。（６）、人造饰品属一般装饰品，因此，顾客购买时，导购员应提醒其认真挑选，原则上不予退换，特别是以下三种情况不属质量问题，不予退换及维修； ——因接触硬物，利物碰伤或摩擦者； ——因接触各种化学物品腐蚀而变色者； ——镶嵌之宝石因人为碰撞等因素而脱落者。５）、皮具、箱包类（１）、出售的皮具箱包若未经使用，保持原样，7天内可退可换。（２）、出售的皮具箱包未经使用，保持原样，一个月内包换。（３）、若正常使用下，三月内出现脱线、脱胶、拉链损坏等问题，凡可修复的，实行免费修理，不能修理的收取一定比例的折旧费进行更换。折旧率为：30天以内收10%，31—60天以内收15%，61—90天收20%。６）、鞋类（１）、修理范围及“三包”期限。——自出售之日起，天然革皮鞋、旅游鞋(帮面主要部位天然皮必须占90%以上)三月内，非天然革鞋一个月内，发现断跟、掉跟、脱线、脱胶或其它质量问题，凡可修复的，均实行免费修理、若不能修理的，参照本细则有关条款执行。

——凡属质量问题，在包修期内经两次修理后仍达不到合格标准的，该商品应予退换，退换时按规定适当收取折旧费。（２）、更换、退货范围及期限

——属于消费者选择不当，但未经穿着，保持原样，不影响第二次出售的，自商品出售七天内可予免费更换，要求退货的可按商品原价收取3%手续费。

——商品在“三包期”内，因质量问题发生断底、断帮面、断帮脚、严重脱胶(10%以上)，严重掉浆(1平方厘米以上)的可予免费更换或退货。

——商品自出售之日起七天内出现断帮、断腰铁、脱浆的可予免费更换，如无同类型号给予免费退货。——在“三包”期内，因其它质量问题要求更换或退货的，可按规定收取折旧费后，办理退、换手续；折旧费按商品的原值及以下折旧费率计收；商品售出８天至３０天10%，３１天至６０天为15%，６１天至９０天为30%。（３）、以下情况之一，不实行三包。——保管或使用不当而损坏的。——标明“处理品”的。——无发票或无信誉卡的。——发票、信誉卡私自改动的。——票、卡、物不相符的。——超过“三包”期限的。——自行修理或人为损坏的。

——非质量问题或在产品标准允许误差内的。７）、针棉内衣类（１）、内衣类、袜类

——按照国家有关规定、内衣、袜类属涉及人体健康卫生的用品，无质量问题，原则上不予退换。——出售的内衣如有质量问题，7天内予以退换。

——在内衣、袜类商品包装或吊牌保持原样经证明未经使用者，七天内包换。——内裤、秋裤一律不予退换。（２）、针棉T恤、羊毛衫类

——出售的针棉T恤、羊毛衫如未经穿着，保持原样，7天内予以退换。——属于质量问题，15天内予以退换。

——顾客洗涤过的商品，不能保持原样，不予退换。

——商品自出售之日起，一月后至三月内出现质量问题，收取折旧费退换，折旧费标准30天内5%，31—60天收10%，61—90天收20%。８）、床上用品类（１）、床上用品原则上不予退货。（２）、床上用品无质量问题，未经使用者，7天内可以换货。（３）、如在十五日内发现质量问题，予以换货。（４）、正常使用下，三个月内出现脱线，漏针等负责免费修理。９）、儿童用品类（１）、童装类

参见“针棉内衣类退换细则”。（２）、童鞋类

Ａ、修理范围及“三包"期限

——自出售之日起，天然革皮鞋、旅游鞋(帮面主要部位天然皮必须占90%以上)三月内，非天然革鞋一个月内，发现断跟、掉跟、脱线、脱胶或其它质量问题，可修复的，均实行免费修理、若不能修理的，参照本细则有关条款执行。

——凡属质量问题，在包修期内经两次修理后仍达不到合格标准的，该商品应予退换，退换时按规定适当收取折旧费。

Ｂ、更换、退货范围及期限

——属于消费者选择不当，但未经穿着，保持原样，不影晌第二次出售的，自商品出售七天内可予免费更换，要求退货的可按商品原价收取2%手续费。

——商品在“三包期”内，因质量问题发生断底、断帮面、断帮脚、严重脱胶(10%以上)，严重掉浆(1平方厘米以上)的可予免费更换或退货。——商品自出售之日起七天内出现断帮、断腰铁、脱浆的可予免费更换，如无同类型号给予免费退货。——在“三包”期内，因其它质量问题要求更换或退货的，可按规定收取折旧费后，办理退、换手续；折旧费按商品的原值及以下折旧费率计收：商品售出８天至３０天为10%，３１天至６０天为15%６１天至９０天为30%。Ｃ、以下情况之一，不实行三包 ——保管或使用不当而损坏的。——标明“处理品”的。——无发票或无信誉卡的。——发票、信誉卡私自改动的。——票、卡、物不相符的。——超过“三包”期限的。——自行修理或人为损坏的。

——非质量问题或在产品标准允许误差内的。（３）、玩具及儿童用品

——玩具及儿童用品如出现商品性能故障方面的质量问题，7天内予以退换。

——童玩、儿童用品若无质量问题，但未经使用，保持原样，童玩三日内予以更换，儿童用品7日内予以更换。

——因人为损坏或私自拆开修理的玩具，将不予退换及修理。１０）、服装类退换规定（１）、商品“三包期”

——纺织品服装为三个月，皮服为半年。

——“三包期”的计算是商品自出售之日起到顾客投诉之日止。（２）、“三包”范围 Ａ、包退、包换

——商品自出售之日起，无质量问题，七天内保持原样可以免费退换，十五天内保持原样可更换。

——商品自出售之日起，十五日内发现确属生产者质量问题，可与顾客协商包修，如修理不能达到合格标准的，可以免费调换。

——衬衣出售时，顾客须认准规格。包装拆损者不予退货，因大小不适要求换货时，包装损坏按原价收取3%折旧费方可换货。Ｂ、包修：

——商品出售十五天后，非穿着不当出现质量问题免费包修，如无法修理或修理后不能保持原样，实行收费退换。收费标准：20天以内收折旧费5%，31—60天收10%，61—90天收20%。

——商品的维修时间：生产厂商在市内，商品七天修复，生产商在市外，商品一个月修复，超过一个月以上不能交货时，无条件给予换货，无货可换时按原价退款。Ｃ、自行裁剪、修改、无法保持原样的商品，一律不予退换。

Ｄ、商品标识上有洗涤、保养说明，而未按说明穿着造成商品损伤的，不予退换。１１）、日用百货类（１）、顾客选购时应仔细挑选，因此商品无质量问题原则上不予退换。（２）、下列商品出现质量问题之一给予退换：

——香皂、肥皂：体内有内芯、气泡、开裂、斑点、色泽不正的。

——各种洗涤制品：溢漏、份量不足、瓶装有漏洞或洗涤时对皮肤造成损伤的(无皮肤病并有医院证明)。——牙膏：挤出费力或膏体稀释不匀，呈灰黑色，有生硬颗粒存在，外壳有漏洞的。——杀虫系列：喷嘴堵塞、未经使用全部溢空的。１２）、食品、药品类

（１）、食品(包括烟酒)关系到人体健康和生命安全，卫生标准要求高，属特殊商品，根据国家有关规定不予退换。

（２）、在保质期内发生霉变，腐烂变质或其它质量问题的可退可换。１３）、大件商品(严格参照国家颁布《新三包规定》制定本细则)（１）、属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理： ——消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。——非承担三包修理者拆动造成损坏的。——无三包凭证及有效发票的。

——三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。——因不可抗拒力造成损坏的(如火灾、水灾等)。（２）、产品自出售之日起7日内，产生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。（３）、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货与修理。（４）、在商品三包期内，修理两次仍不能正常使用的产品，予以退换。（５）、各商品三包期限详见《新三包规定》，《新三包规定》中未涉及的商品按各生产厂家规定的三包期限。

商品质量争议由市级质量检验机构进行检测仲裁，检验费由责任者承担。

3、PPT38商品修理、退换、退货程序 １）、当顾客要求退换货时，导购员应检查并判断：（１）、顾客出示销售单据是否正常。（２）、查看商品是否保持原样。（３）、判断所购商品是否在规定的“三包”期内(各类商品具体更换、退货、修理期限及规定请参见退换货细则)，并根据商场规定决定退、换或修理。

２）、对上述内容检查判断后，根据实际情况办理退、换及修理手续。

（１）、对于保持原样的商品要求退货，请参照**百货退货、退款处理有关规定进行处理。（２）、对于已使用但发现质量问题要求退换的商品，按商场规定的比例收取一定的折旧费，再予以退换(折旧费率0.5%*实际使用日期)。

（３）、对于需要修理的商品，视其情况进行免费修理或收费修理，并必须在规定时间交付顾客。

（４）、同类质量问题，两次修理不能恢复商品正常使用性能的应予换货(并据情收取折旧费)，无货可换应予以退货。

六、PPT39纪律与奖惩

详见员工守则

七、PPT40会员卡

1、会员卡的申请、实用及挂失补办流程；

2、会员卡使用范围；

3、会员卡积分、折扣规则及退换货原则；

八、PPT41安全与消防

1、治安：所有员工的身份资料必须真实可靠；发现可疑人员应该及时报告商场管理人员；

2、防火：禁止在商场内吸烟；禁止在单元内使用大功率加热器（电水壶、电饭锅等）；餐饮商户定期清洗排油烟管道，厨房内在用火的情况下必须留有至少1名厨师，下班后必须关闭燃气总阀并切断单元内电源；定期检查单元内的灭火器材是否合格有效； 防火安全管理

１）、楼面员工必须严格执行“防火安全制度”。２）、做好班前班后的防火安全检查。３）、熟悉自己柜台周围的环境，知道安全出口的位置和消防器材的摆放地点。４）、牢记火警电话“119”和**百货营运部安全监控室电话“ ”。５）、任何人无权将私人的易燃易爆危险物品存放于楼面范围内。６）、在公司范围内严禁吸烟，禁止乱接电源。７）、如发现有异声、异味、异色时要及时报告，并积极采取措施进行处理。８）、发生火警火灾时，首先保持镇静，不可惊慌失措，迅速查明情况向保安部报告，报告时要讲明**楼面、**区域、**柜位、燃烧物质，火势情况，本人姓名及工号，接着向楼层主管报告。９）、楼面员工要听从现场管理人员及楼层主管的统一指挥，采取措施，取附近的灭火器材扑火，电器着火先关电源，气体火灾先关气阀，有爆炸危险的要先采取防范措施。１０）、营业员在未接到离岗通知前，要坚守所站的柜位。１１）、积极协助做好火灾现场的保护及警戒。

3、防盗：贵重物品应有专人看管，营业时间内应将贵重物品锁入特别设置的柜台，营业结束后锁入保险箱/库，保险箱必须固定在地面上。防盗安全管理

１、个人及团伙偷窃特征 １）、眼神异常。２）、穿着不合体的宽衣服。３）、几个人与众多顾客一同进店。４）、将随身携带的手提袋放在商品上。５）、不断地在柜台徘徊走动。２、偷窃易发生的时间 １）、营业高峰期。２）、刚开门时。３）、交接班时。４）、营业清淡时。３、偷窃的重点区域 １）、柜台、货架商品摆放不当的位置。２）、照明较暗的场所。３）、容易混杂的场所。４）、通道狭小的场所。４、一般偷窃的方法 １）、藏入衣内或随身携带的提袋内。２）、带着商品走动，寻找机会隐藏。３）、几个顾客一同来，一方吸引销售人员，一方行窃或采取传递方式。４）、带着多件商品进入试衣室。５、防偷窃的方法 １）、消除卖场内死角。２）、导购员合理定位。３）、扩大商品之间的通道。４）、增强照明设施或安装玻璃镜子等。５）、商品陈列整齐、井然有序。６）、在易发生偷窃的时间、地点应提高警惕。７）、加强导购的主动服务意识。６、防盗日常管理工作 １）、做好班前、班后的防盗安全检查。２）、掌握自己所分管商品(尤其是贵重商品)存放的柜位位置、陈列方式或陈列

规律、习惯，贵重商品要一天不少于四次查看，如发现异样应及时核对，确认被盗时要马上报告楼层主管。３）、做好被盗现场的保护及警戒工作。４）、各专柜导购应注意发现可疑人员和盗窃事件的苗头，如发现可疑情况，一方面及时报告楼层主管，另一方面注意事态发展，记住作案人特征、条件的要跟踪至场外。

4、防爆：发现可疑物品应该及时报告商场管理人员，并维持好现场秩序，避免顾客靠近，任何人都不可擅自处理可疑物品；

5、内部报警电话：********** 社会报警电话；匪警

110、火警119、急救120

第三篇：醉翁亭记配套课件教案

醉翁亭记(主备人：钱路)教学目标：

1．积累文言词汇。学会翻译文言文。2.理解本文景物描写的方式和作用。3．理解古人“与民同乐”的思想。教学时间：二课时 教学过程：

第一课时

一、导入

1．请同学们说说你了解的关于作者作品简介。

《醉翁亭记》选自《欧阳文忠公文集》，作者欧阳修，字永叔，号醉翁，又号六一居士，江西永丰人，北宋文学家、史学家。四岁丧父，家境贫寒，母以荻杆画地教读。24岁考取进土，先后在地方和朝廷任职，官至枢密副使、参知政事（副宰相）。早年支持范仲淹，要求在政治上有所改革。

2．请同学谈谈创作的时代背景。

本文是庆历六年作者因支持范仲淹的政治改革被贬为滁州太守时写的。文章极其生动的描写了醉翁亭的秀丽环境和变化多姿的自然风光，并勾勒出一幅太守与民同乐的图画，抒发了作者的政治理想和娱情山水以排遣抑郁的复杂感情。

二、检查预习

（一）查字典，读准下列加点字的音。

滁 壑 琅琊 辄 霏 晦明 暝 伛偻 山肴野蔌 洌 觥筹 阴翳

（二）朗读全文，试翻译课文。

1．朗读课文。朗读时要注意21个“也”语气不尽相同。“也”大致表达了以下几种语气：（l）陈述（用于描述景物）如：环滁皆山也，琅耶也。

（2）肯定（用于介绍人名）如：山之僧智仙也。太守自谓也。

（3）感叹（用于直抒胸臆）如：在平山水之间也。得之心而寓之酒也。

朗读指导：应通过上述语气进一步体会作者的思想感情。读到“也”字后面应有较长的停顿。朗读指导：注意25个“而”字，读时应分辨轻重。一般来说，凡表示转折或递进意味的都要重读。如：四时之景不同，而乐亦无穷也。人知从太守游而乐，而不知太守之乐其乐也。凡作为连接词语的“而”和有调整音节作用的“而”，则可以轻读。如：朝而往，暮而归。此外，还要注意骄散结合的句式，读时节奏要富于变化，悦耳动听。

2．请学生小组合作翻译课文，注意课下注释对词句的解释。有问题标记出来，全班讨论。3．师生共同解决疑难。

三、词语小结

3．而 表并列 泉香而酒冽（轻读）也 表陈述 环滁皆山也。

表承接 太守归而宾客从也（轻读）

表肯定 山之僧智仙也。

表修饰 杂然而前陈者（轻读）

表感叹 在乎山水之间也

表转折 而不知人之乐（重读）

四、作业

完成课后练习一、二、三题。

第二课时

一、导入:从朗读入手引导背诵。

二、合作探究

（一）小组合作交流问题：

1．本文共有21个“也”字，每一个都表示一小层的意思，如此层层相因，逐步推进，使新的艺术境界不断出现，内容不断加深。请看看，每一小层都讲了什么内容？ 2．贯穿全文的线索是什么？文章如何表现主旨的？ 3．本文写景按照什么顺序写的？ 4．本文写景上有什么特色？ 讨论并归纳：

（l）引子：环滁一琅琊一酿泉一醉翁亭（亭的环境）作亭者---名之者---命名之意（亭名的由来）

（2）写景：朝暮之景---四时之景---乐亦无穷（风景画）‘滁人游---太守宴---众宾欢---太守醉（人情画）（3）议论：太守归---宾客从---禽鸟乐（归时情景）同其乐----述以文（点明主旨）讨论并归纳：

主线是“乐”字。“醉”与“乐”是统一的，“醉”是表象，“乐”是实质，写“醉”正是为了写“乐”。作者的“山行”扣“闻水声”，都暗寓着一个“乐”字。至“醉翁之意不在酒，在乎山水之间也”后，再补一笔，便借“山水之乐”，明白地道出了全文的主线。下文又承“山水之乐”稍稍展开，写山中朝暮和四时之景并点出“乐亦无穷”，使读者渐入佳境。但这种“乐”趣，是人人都能体会到的，还不算奇。

待到“滁人游”“太守宴”“众宴欢”时，“乐”的内涵就加深了。因为享受“山水之乐”的不仅有太守及其宾客，还有滁州的百姓，表现了“与民同乐”的境界。

文中用“太守醉”结束这一欢乐场面，也是有深意的，说明“醉翁之意”何止“在乎山水之间”，同时也在于一州之人。到全文结穴处，更用“醉能同其乐”一句将“醉”和“乐”统一起来，画龙点睛般的勾出全文的主旨。讨论并归纳：

（l）写亭的环境：从远到近。（2）写山间之朝暮：从早到晚（3）写山间之四时：从春到冬。（4）写宴饮场面：从外到内 讨论并归纳：写景与抒情相结合的写法。（l）写亭的环境：用“林壑尤美”“蔚然而深秀”表现亭赏心悦目的外景；又用‘水声潺潺”“峰回路转”表现亭幽清的环境；接着写亭的近景，用乌翼作比，有凌空欲飞之意。然后借解释亭名直抒胸臆，道出名句“醉翁之意不在酒”，奠定全文写景抒情的基调。（2）写亭四周的朝暮、四时之景，以“乐亦无穷”表现作者纵情山水之意。

（3）写滁州官民同乐的图景，极力写出滁州人民在和平生活中怕然自乐和众宾尽欢的情态，并特意塑造了太守醉酒的形象，用这幅生动的风俗人情画从侧面显示出政治清明的景象，也表达了作者“与民同乐”的政治理想。由此可见，本文在由景生情，情景交融手法的运用上是相当出色的。

（二）再次背诵全文。

三、小结

四、教学反思

第四篇：《ScienceAndEthics》PPT配套讲稿

With science developing, there are a lot of things which has caught many focuses.Increasingly people have to make a choice between science and ethics.--Such as clone, which was greatly heated by public whether it should be widely used for humankind.--Also whether the genetically modified should be allowed to be in market is still heating now.--As science develops, there must be some new cases that can be the future topic for public to debate between science and ethics.Here, I will take good advantage of my sharp eye-sight and before-view thinking to give some predictions that how the science will be embarrassed as a result of being caught in a dilemma.Firstly, I want to talk about clone.What the definition is of clone has been shown on the screen, and what I would like to stress is that it is a method of reproduction, and it is asexual reproduction, which means there won’t be a rearrangement of the chromosome(也就是染色体的重排).Then, let’s see…--we should get two cells at first,--then we need to choose one for its DNA and the other is opposite.--Next, we combine what is left after former step, and a new cell under reconstruction will get.--After several steps to ensure the cell to grow normally, at last, a new-born we will see.What I showed above is the simplified steps of clone.Naturally, the debate must have caught focus of public.--Some scientists think it can be used to help engender, but which generation does they belong to? In view of gene they should be the parent generation, but they can also be the latter one for the engendering process, which makes it unclear in distinguishing the generations.--When proponents say it can help to save life for those who have to renew their organs because of its impossibilities to cause immunologic rejection(免疫排斥).However, the opponents say what if the other organs to deal with? If they are aborted, the action will be anti-human.As to clone, I think there shouldn’t be more things to make change for engendering.Nature uses its wise and after millions of experiments to invent what is taken by human-beings 4 billion and 540 million years(the earth comes into being)later.So we should trust what the nature give us, and if not necessary, we shouldn’t use clone to engender.Though there is a better way to reproduction, it cannot be found in this young age for science, which seen at beginning of 1900, even calculated from the mathematics take place, it will be just around 5500 years as a result of 3500 years before century plus 2000 years to now on.As for genetically modified, it is a method to change the genes to what you want, I don’t want to talk too much about it because the time is not enough for me to make you clear.It is becoming increasingly heated these days for public as its poison is like PX(对二甲苯)whose poison must be seen after a long-term accumulation.But objectively it can prevent a lot of Chinese from hunger.And if you want to know more, please search the video and watch it.On Nature, published on May 1st, 2014, there is an article that declare that stem-cell therapy can do harm to people.So I pre-see, the stem-cell therapy may be one of the future heated point about science.At start, I have to introduce what the stem cell is.It is a type of cells that can usually get from bones, which hasn’t differentiate so that it is all powerful to shape any organ after necessary steps such as reproduction and differentiation under specific guidance.This is what I mentioned above, the magazine, nature.And what I stress is the relevant words about stem-cell therapy.Here, I want to discuss about it.At first, whether it is absolutely safe is unknown, but it has been applied to cure heart failure in some places, and now, the doubts come that a evidence show it can have a potential relation with the latter failure.Let us assume that if it is applied in the future, there must be some rejection after the transparent, and then a patient dies, who should be blame for? The hospital? because they don’t do things perfectly so that the death happened? Or the patient? ‘Cause it is his own cells that leads to the death.Undoubtfully, it should be the science in my opinion.What’s worse, it can be used to kill people which is so difficult to figure it out as a mean to anti humankind.All my prediction is based on the potential harm, so we can wait for the further research.In all ages, the dilemma is constant.When the antibiotics were found, death had a sharp decline.But gradually, it began to abuse so that some illness which used to be cured easily got hard to cure.We never saw any advances of science walk out the circle,--advances-benefit-addiction-harm-abandons-advances, which is really a question for all of us to think why it is and how to avoid.That’s all, thank you!

第五篇：职业道德课件讲稿

主题：爱·家·玛丽艳2011

（妇女节专题）

一、3.8节的相关知识(简单叙述)

1908年3月8日，1500名妇女在纽约市游行,要求缩短工作时间,提高劳 动报酬,享有选举权,禁止使用童工,她们提出的口号是“面包和玫瑰”面包象征经济保障,玫瑰象征较好的生活质量。“三八”节是成为全世界劳动妇女为争取和平、争取妇女儿童的权利、争取妇女解放而斗争的伟大节日。我国第一次纪念“三八”国际劳动妇女节始于1924年。当然，我国劳动妇女在中国共产党的领导下，于广州举行了“三八”国际劳动妇女节的纪念活动。中华人民共和国成立之后，中央人民政府政务院于1949年12月通令全国，定3月8日为妇女节。2011年我们将共同欢度第101个国际劳动妇女节，在这特别的日子里，接受我们特别的祝福,节日快乐!同时也让我们一起进入爱和家的话题。

目前世界上还存在着形形色色的妇女节，接下来让我们了解一下：

掌权日：每年的1月4日，是瑞士某些地区的“妇女掌权日”，在为期4天的节日中，家里大小事务全由妇女说了算，男人统统“闭幕”。

少女节：3月3日是日本的“少女节”，又称“姑娘节”，是全国性的节日。日本人认为，这时正值红桃报春，是女性美的象征，所以也叫“桃花节”。

太太节：8月23日至9月15日，是德国汉堡的“太太节”。由妇女组成的演艺团体，专演一些宣传男女平等的戏，以示庆祝。

狂欢节：10月10日至15日，是德国莱茵地区的“妇女狂欢节”。在此期间，妇女“大自由”。男人们不得查探妇女活动的内容，违者会被抓问罪。10月17日，是非洲马拉维共和国的妇女节，这一天有全国性庆典，男人在当天要对妻子呵护有加，侍侯周到。

休息日：12月31日到第二天中午，是希腊的“主妇休息日”。这天，妇女在家里什么也不干，一切家务全由男人承担。

二、一起来认识优秀的女性代表

杨澜：（知性之美）

在国内杨澜一直被视为是完美女性的代表，无论在事业、爱情、家庭、个人修养等方面都近乎完美，所以有人说，杨澜像一个传奇。从万人瞩目的《正大综艺》主持人一路走来，从凤凰卫视独当一面到阳光文化的当家人，她是当今中国最出色的女性之一。她美丽、聪慧、优雅、知性，不过39岁，就已经实现了许多人无法企及的人生梦想，是阳光女人的典范。杨澜，以实际行动将知性女人的一面展现的淋漓尽致。面对令人堪忧的职场女性生存状态，她倡议发起“天女计划”，以唤起社会对职场女性的关爱；她应邀出席“粉红丝带”活动，关心女性健康；她积极参加“世界献血者日”活动，呼唤更多人献出自己的爱。

特雷莎修女：（大爱之美）

童年时的特蕾莎修女曾问父亲：“世上有没有可以医治贫困的药？”父亲爱莫能助的表情深印在特蕾莎幼小的心灵中。特蕾莎修女奉献自己成为了一名修女，后来跨越修道院的高墙，以加尔各答贫民为起点，展开了她伟大的救助贫困的工作。于1979年得到诺贝尔和平奖。并被教皇约翰·保罗二世在2003年10月列入了天主教宣福名单。目前德蕾莎修女的名称也变为真福德雷莎修女(Blessed Teresa）。2009年10月4日，诺贝尔基金会评选“1979年和平奖得主特蕾莎修女”为诺贝尔奖百余年历史上最受尊崇的3位获奖者之一。特蕾莎修女无愧“大爱之美”之名。

邓亚萍：（执着之美）

我们熟悉的乒乓求名将邓亚萍身高仅1.55米的邓亚萍手脚粗短，似乎不是打乒乓球的材料，但她 凭着苦练，以罕见的速度，无所畏惧的胆色和顽强拼搏的精神，13岁就夺得全国冠军，15岁时获亚洲冠军，16岁时在世界锦标赛上成为女子团体和女子双打的双料冠军。1997年后，她先后到清华大学、诺丁汉大学和英国剑桥大学进修学习，并获得英语专业学士学位和中国当代研究专业的硕士学位；2002年邓亚萍在国际奥委会道德委员会以及运动和环境委员会两个委员会担任职务；2003年，邓亚萍成为北京奥组委市场开发部的一名工作人员。2010年9月26日，邓亚萍任人民日报社副秘书长兼人民搜索总经理。从所向披靡的金牌运动员到一心向学的学生，从响当当的博士到勤勤恳恳的政府公务人员，邓亚萍职场生涯的每一次转身都扎扎实实、可圈可点。这和邓亚萍的执着性格密不可分。

奥黛丽·赫本（气质之美）

奥黛丽·赫本以高雅的气质与有品味的穿着著称，赫本不仅外形纯美，而且内心也清洁高雅，她为人很有教养，赫本的一生，是光辉灿烂的一生，她在黄金时代所创造的银幕形象，正如她自身一样，留给人们美好的印象太强烈了。她在电影史上所占的独特的一页，是不会被岁月所抹掉的。由于赫本在银幕上的形象，广大观众十分喜爱她。世界各地的影迷把她奉为“银幕女神”，全世界都赞美她的美貌，说她是仙女下凡，她那吊眼梢、高颧骨，迷人的、若隐若现的微笑，还有那小精灵似的下颌，都使男人女人们为之倾倒，她的一切都成了世界女性仿效的对象。“气质之美”当之无愧。

三、“家”的内涵及理解（根据讲义并结合自己的感受展开讲）

“家”的解读

在解读“家”的内涵前我们先看看互联网上网民对“家”的感受：

1、家是暖暖的被窝、香香的饭菜、热热的汤。

2、家是你在外面受了委屈想回来大哭一顿的地方。

3、家是可爱的孩子 体贴的爱人 健康的父母。

4、家是你在外面拼搏的动力。

5、家是不管你回来的多晚都有一盏灯为你点亮的地方。

6、家是一种责任，应该勇敢地承担起来。

7、家是最开心、最温暖的地方。

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如果你还意犹未尽的话，再看看外国是如何用文字生动解释家的，英语的家字写法为“Family”，由Father（父亲）、Mother（母亲）、I（我）、Love（爱）、You（你们）的每个单词起首字母缩写而成，形成“父亲、母亲我爱你们”的使人亲切的句式。在这样的至亲至理语句下，家是多么的美好啊。

家，究竟是什么？千万个人有千万个说法，家的概念何尝不涵盖了整个人生，无论贫富贵贱，逆境坦途，只要你降生到这个世界，就与家发生着关系，丝丝缕缕无时不萦绕在心间。家有时是书面的一串文字，有时却是质朴的一种感受，无论是前者还是后者我们每个人心中都有一个家，一个让我们一生牵挂的家。

家是什么，是一个永远没有解的方程式，没有标准答案，同时也是一个永恒的话题，我们通过生活去理解，用生命去感悟。

关于家的小故事

故事一：在瑞典的斯德哥尔摩，一个醉汉躺在街头。警察小心翼翼地将他搀起，原来他竟是当地的首富。警察打算把首富送回家。醉汉却说：“家？我哪里有家呢？！”“那幢美丽的别墅，不就是你的家吗？”警察提醒他。“那怎么能是家，那不就是房子吗？”醉汉并不醉。原来，首富的太太芳年早逝，他多年孑然一身，很孤独，很无奈。

故事二：卢旺达在内战期间，有一位叫热拉尔的人，36岁。他的家族兴旺，共有40多口人。由于内战**，热拉尔的妻儿、父母与兄弟姐妹全都在离散中丧生。一个偶然的机会，他得知年仅5岁的小

女儿尚活在人间，就辗转数地，披星戴月去寻找，热拉尔终于冒着生命危险找到了自己的亲生骨肉。在市郊的一处窝棚里，热拉尔把女儿紧紧拥在怀中，动情地喊着：“啊，我终于又有了属于自己的家了”

四、“女性发展”与“家庭幸福”（根据讲义并结合自己的感受展开讲）

现代家庭，大多数是从爱开始的。社会上的青年男女，由于相爱结婚，建立起家庭。以后有了“爱情的结晶”———子女，幸福的家庭需要家中的每一位成员共同营造，共同承担责任，这里面女性更是起着至关重要的作用。

因为女人家更像家

女性和家有着天然的关联，不仅因为女性和家都能带给人亲切美好的心理感受，而且女性往往是家的主导。每一个女性都渴望拥有一个温馨浪漫的家，除了因与生俱来的浪漫情愫，还因为她知道，越来越大的工作和生活压力需要一个释放的空间，一个温馨浪漫的家，可以让家人迅速忘掉工作的紧张情绪，唤起他们心中的一丝丝暖意和柔情，让家充满女人味。有女人的家才是个完整的家，有女人的家才是温暖的家，家中会笑声不断，欢乐不停。老人穿得整整齐齐、爱人穿得干干净净、小孩穿得花花绿绿都是女人们的功劳。

家要靠女人来经营

有人说一个家庭全靠男人，男人是家的顶梁柱，是主心骨，说得不错，男人对于家庭很重要，但是我认为一个家要靠着女人用心经营才能和睦美满。

1、物质生活：当今女性几乎都有自己的一份事业，家庭经济不像以往单凭男性的收入，女性在家庭

收入中的占比越来越大，甚至有赶超男性的趋势。在争取自身经济独立的同时还要处理好家庭的事务，工作和家庭这样双重的负累，让她们身心疲惫，但她们而从来没有一句埋怨，难道我们不能说女性是家的主要经营者吗？

2、精神生活：现代女性兼顾工作和家庭，把家庭的大事小事都一并处理，只要有女性的家，家中的老人、小孩，外出工作的丈夫都能安心。与其说家是宁静的港湾，不如准确地说有女人的家才是宁静的港湾。

3、榜样作用：记得曾经有过这样的几本书叫《好妈妈胜过好老师》、《好孩子的成长99％靠妈妈》，书中的内容主要阐述了在抚养儿女方面，母亲起到了榜样的作用，现在的家庭基本上都是一个小孩，小孩就是家庭的明天，教育好孩子也是经营家庭的一个方面，所以说家庭未来的经营也是女性在努力经营着。

女性发展让家庭更幸福

当代社会赋予了女性自强、自尊、自立的要求，女性的社会性和家庭性往往让其无所适从，唯一的解决方法就是女性通过自我修炼，达到事业家庭双赢。玛丽艳以“四养”为目标，向女性朋友们提出了更高的要求，一个幸福的家庭必须以平等对话、相互理解、彼此尊重为前提，许多不幸的家庭往往缺少这样的对话平台。女性们在玛丽艳的大家庭里不仅让自己美丽起来，重拾自信，而更重要的是让许多女性重投社会，女性本身的发展带动家庭的发展家庭的未来。在认清自我的同时，更能深刻体会家庭的重要性，从而更热爱、珍惜家庭。

可爱的女性朋友们在能力允许的范围内不要对自己太刻薄，腾出点时间给自己放个假，放飞心情。只有物质和心灵都得到满足的女人才算幸福的女人。才能更好地爱我们共同的家。

五、从“爱家”到“爱团队”（根据讲义并结合自己的感受展开讲）

大到一个国家，小到一个班级、车间、村庄、连队、团队等，都可比作是个“家庭”。幸福的“家”必定是充满爱的，试想一个“家”，如果没有爱，成员中充满着仇恨的话，这样的“家”不仅发展不起来，而会走向衰落。因此，我们要热爱我们的家，爱我们“家”中的每一个成员，妥善处理好人际关系。如果我们把“家”锁定到“团队”的话，更需要有爱。有了爱，这个“小家”才能团结奋进。因此，我们要有集体主义精神，人人关心集体，爱护集体；人人关心他人，服务他人。今天你可能认为自己渺小得不能改变任何人，但你可以先改变自己的心态和行动，你的每一个言行都产生着影响力，处理好“大家”和“小家”的关系，记住“一屋不扫，何以扫天下”的道理，从今天起，从自己做起，爱我们的“家”，爱我们的“团队”。

完美公司蓬勃发展的17年里，一直提倡团队和谐的友爱精神，期间更是涌现出了一批优秀的伙伴及团队，她们为完美的大家庭注入了满满的爱，让团队充满活力，为展示她们的风采，我们特制作了一个短片，来共同回顾历届38节活动的精彩瞬间和领略部分优秀团队的风采，请看短片《女性成就梦想》。

六、玛丽艳与爱同行（根据讲义并结合自己的感受展开讲）

从以上的讲解让我们深刻理解到，女性在家中的地位无疑是无可替代的，女性在家中早已不是男性的附属品，在社会价值观发生变化的今天，女性往往领导着家庭的经济和格调，女性同时还充担着家庭关系的润滑剂、家庭氛围的催化剂。

到这里，我们可以做更深层次的联想，团队中的玛丽艳女人犹如完美大家庭中的女主人、玛丽艳产品系列犹如完美产品系列大家庭的女主人。玛丽艳及玛丽艳女人在“百年完美，全球完美”伟大道路上将发挥巨大的作用，其作用不仅因其潜力巨大、市场广阔。更重要的是在使用和销售玛丽艳产品的过程中让许多女性找到了属于自己的那份美丽和自信，女性的活跃无疑带动了团队的氛围，从以往相对紧张过渡到相对轻松，每时每刻都被美和爱围绕。所以说玛丽艳与爱同行、玛丽艳与美同行，这就是玛丽艳肩负的使命。

无数女性在玛丽艳中找到了自己的事业开拓了自己的天地拓宽了自己的视野，玛丽艳愿与天下的女性共同努力、共勉，在适合自己发挥的平台上，实现人生价值，共绘美满人生。最后祝愿所有的女性朋友们38节快乐，家庭美满，美丽常驻！