第一篇：《助理电子商务师》教学大纲

《助理电子商务师》教学大纲

课程名称：助理电子商务师

适用职业：电子商务

一、课程性质、目的与任务

1.课程性质：本课程是助理电子商务师职业培训

2.课程任务：为大力推行职业技能等级制度，服务于终身职业技能培训体系构建和职业技能提升行动开展，为人力资源社会保障人才供给。

二、课程教学基本要求

本课程系统而全面地介绍助理电子商务师的各个方面，内容分为八大模块，包括助理电子商务师需掌握的技能要求和相关知识，涉及美工设计、网页制作网络市场信息管理、网络营销、网店优化管理、客户服务管理、电子商务物流管理、电子商务安全管理等内容。主要教 学环节以课堂讲授为主，辅以案例分析、小组讨论、调查研究、科研训练等。在实践环节则注重培养学生的实际设计与动手操作能力。教学手段上采用现代教育技术，根据教学内容制作多媒体课件。成绩考核形式：课程成绩=期终成绩（70%）＋平时成绩（期中考试、作业、课堂提问等）（30％）。成绩评定采用百分制，60 分为及格

三、课程教学内容

模块1美工设计课程

1.教学目标：

（1）掌握色彩相关知识

（2）图片校色、调色操作

（3）根据商品属性进行校色与调色

（4）抠图操作

（5）图像合成（6）其他特效制作

（7）网店模版选择与配色

（8）网店装修店标、店招、轮播、页头、页面设置素材上传

（9）网店个性化分类、导航、布局设置

（10）了解视觉营销的含义

（11）视觉营销的原则

（12）网店装修的视觉营销参考因素

（13）基于视觉营销的网店装修

（14）主图的视觉营销参考因素

（15）详情页的视觉营销参考

（16）详情页的视觉营销包含要素

2.教学重点和难点

教学重点：图片校色、调色操作、网店装修素材上传、视觉营销的原则、网店装修的视觉营销参考因素、基于视觉营销的主图构成、详情页的视觉营销包含要素。

教学难点：图像特效制作、网店个性化设置、视觉营销的原则、网店装修的视觉营销参考因素、基于视觉营销的主图构成、详情页的视觉营销包含要素。

3.教学内容

1-1图像处理

学习单元网店素材及制作课程

1-2网店装修

学习单元网店装修课程

1-3视觉营销

学习单元1视觉营销概念

学习单元2装修素材视觉营销

模块2网页制作

1.教学目标：

（1）了解HTML简介和语法

（2）静态网页与动态网页的区别

（3）使用HTML制作静态网页

（4）Dreamweaver简介

（5）站点的概念

（6）站点与目录

（7）利用DreamweaverCS6创建站点和网页

（8）设置网页文本

（9）为网页添加图像

（10）页面图文混排

（11）了解表格布局

（12）AP Div布局、创建、编辑、设置、利用布局网页页面

（13）创建框架布局

（14）设置文字超链接

（15）设置图片超链接

（16）设置其他超链接

（17）插入音频、视频

（18）制作行为特效和制作滚动广告

2.教学重点和难点

教学重点：HTML简介和语法、利用DreamweaverCS6创建站点和网页、页面图文混排、表格布局和框架布局、图片热区超链接、锚记超链接、插入音频视频、制作滚动公告。

教学难点：使用HTML制作静态网页、利用DreamweaverCS6创建站点和网页、页面图文混排、AP Div布局、图片热区超链接、锚记超链接、插入音频视频、制作滚动公告。

3.教学内容

课程2-1制作静态网页

学习单元1HTML基础

学习单元2新建站点和网页

课程2-2网页图文混排

学习单元网页图文混排

课程2-3网页布局

学习单元网页布局设计

课程2-4创建超链接

学习单元网页超链接

课程2-5制作动态效果

学习单元1向网页中添加多媒体

学习单元2行为特效和制作滚动公告

模块3网络市场信息管理

1.教学目标：

（1）了解网络市场调查简介

（2）了解网络市场调查方法、流程、方案结构以及方案撰写与设计

（3）掌握网络市场调查问卷设计及在线调查

（4）专题讨论采集信息

（5）电话调查

（6）利用搜索引擎采集市场信息

（7）利用专业产品网站采集市场信息

（8）调查资料整理、分析

（9）市场调查报告简介

（10）报告格式

2.教学重点和难点

教学重点：网络市场调查方案撰写与设计、网络市场调查问卷设计、搜索引擎采集信息、调查数据分析、调查报告格式。

教学难点：网络市场调查方案撰写与设计、专题讨论采集信息、搜索引擎采集信息、调查数据分析、调查报告格式。

3.教学内容

课程3-1网络市场调查方案设计

学习单元制定网络市场调查方案

课程3-2网络市场信息采集

学习单元1网络市场信息直接采集

学习单元2网络市场信息间接采集

课程3-3网络市场信息处理

学习单元1分析网络市场调查数据

学习单元2撰写网络市场调查报告

模块4网络营销

1.教学目标：

（1）网络推广认知

（2）网络推广计划制定与撰写

（3）网络推广计划制定步骤

（4）网络推广计划撰写格式

（3）设计电子邮箱广告原则和方法

（4）发布电子邮件广告以及应注意的问题

（5）搜索引擎关键词优化

（6）搜索引擎关键词竞拍

（7）了解软文和软文写作、软文发布

（8）了解网络广告类型及其选择

（9）网络广告设计费形式

（10）网络广告投放技巧

2.教学重点和难点

教学重点：网络推广计划制定与撰写、电子邮件广告设计与发布、搜索引擎关键词优化、软文写作与发布、网络广告计费形式。

教学难点：网络推广计划制定与撰写、电子邮件广告设计与发布、搜索引擎关键词竞拍、软文写作与发布、网络广告计费形式。

3.教学内容

课程4-1制订网络推广计划

学习单元网络推广计划的制订与撰写

课程4-2网络推广

学习单元1电子邮件广告推广

学习单元2搜索引擎关键词推广

学习单元3软文推广

学习单元4网络广告推广

模块5网店优化管理课程

1.教学目标：

（1）了解常用数据分析工具

（2）了解常用数据

（3）了解商品信息数据分析

（4）商品信息标题优化方法

（3）商品价格优化的方法

（4）了解商品单品评价

（5）了解动态评价和提升评价的方法

（6）搜索引擎关键词竞拍

（7）了解软文和软文写作、软文发布

（8）了解网络广告类型及其选择

（9）网络广告设计费形式

（10）网络广告投放技巧

2.教学重点和难点

教学重点：常用数据、价格优化的方法、单品评价和动态评价的维度。

教学难点：商品信息数据分析、价格优化的方法、提升评价的方法。

3.教学内容

5-1数据分析

学习单元运营数据分析

课程5-2优化商品信息

学习单元商品信息优化

课程5-3优化交易评价

学习单元评价优化

模块6客户服务管理

1.教学目标：

（1）客户信息收集和分析

（2）客户的分类

（3）客户关怀与营销

（4）了解可会满意度的概念和影响因素

（5）了解客户满意度的衡量指标

（6）提升客户满意度的措施

（7）了解客户忠诚度概念

（8）了解客户忠诚度的驱动因素

（9）了解客户忠诚度的评价

2.教学重点和难点

教学重点：客户信息收集、客户分类、客户满意度的衡量指标、客户忠诚度的驱动因素。

教学难点：客户信息分析、客户关怀与营销、提升客户满意度的措施、客户忠诚度的评价。

3.教学内容

课程6-1客户信息管理

学习单元1客户信息收集与分析

学习单元2客户信息管理

课程6-2客户满意度管理

学习单元客户满意度

课程6-3客户忠诚度管理

学习单元客户忠诚度

模块7电子商务物流管理

1.教学目标：

（1）掌握仓储管理

（2）掌握配送管理

（3）掌握物流信息管理

（4）了解电子商务物流服务内容

（5）掌握电子商务物流服务管理

（6）掌握电子商务物流成本核算

（7）掌握电子商务物流成本管理

2.教学重点和难点

教学重点：仓储管理、电子商务物流服务内容、电子商务物流服务内容。

教学难点：配送管理、电子商务物流服务管理、电子商务物流服务管理。

3.教学内容

课程7-1电子商务物流作业管理

学习单元电子商务物流作业管理

课程7-2电子商务物流服务管理

学习单元电子商务物流服务管理

课程7-3电子商务物流成本管理

学习单元电子商务物流成本管理

模块8电子商务安全管理

1.教学目标：

（1）了解电子商务系统管理制度

（2）掌握病毒防范制度

（3）了解其他管理制度

（4）电子交易常见安全威胁

（5）掌握交易双方的安全防护措施

2.教学重点和难点

教学重点：电子商务系统管理制度、交易双方的安全防护措施。

教学难点：电子商务系统管理制度、交易双方的安全防护措施。

3.教学内容

课程8-1电子商务安全制度保障

学习单元电子商务安全管理制度

课程8-2电子商务交易安全

学习单元电子商务交易中的安全威胁及防范

四、主要授课方式

（1）课堂讲授

（2）案例教学

（3）教师演示

（4）实训操作

（4）教学辅助资料

（5）网络资料、PPT教学软件

五、学时分配表

讲授内容及学时分配

序号

课程

课时

备注

模块1美工设计

模块2网页制作

模块3网络市场信息管理

模块4网络营销

模块5网店优化管理

模块6客户服务管理

模块7电子商务物流管理

模块8电子商务安全管理

合计课时

实践内容及学时分配

序号

项目名称

内容提要

学时

备注

三穗电商产业园学习

参观电商产业园

设计文案图片

结合所学内容设计出产品图片文案

网站、网页设计

设计一个电子商务网站与几个网页模版

写一份市场调研方案

采集信息在对信息处理

推广

推广运营账号

物流分析

物流成本分析方案

六、主用教材及参考书

《助理电子商务师》 主编：人力资源和社会保障部教材办公室 组织编写 出版社：中国劳动社会保障出版社 出版时间：202_.8.1

第二篇：电子商务师助理自荐信[范文模版]

电子商务师助理自荐信范文，好范文提供此范文供参考：

尊敬的领导：

您好!感谢您在百忙之中审阅我的个人求职自荐信。

我是武汉工程大学电子商务专业202_年毕业生，面临择业,我选择应聘与我的专业对口的贵公司电子商务师助理。我满怀憧憬和期待，并将我的 求职信 呈上，敬请审阅。

十六年的寒窗苦读造就了自强不息的我。我明白：现代社会，机遇与挑战并存;我懂得：只有不懈的努力才会有好的收获。正是凭着这种信念，我以乐观向上的进取精神，勤奋刻苦的学习态度，踏实肯干的工作作风，团队合作的处世原则，开拓进取，超越自我，力争成为一名有创新精神，积极开放的复合型人才。

大学生活是我人生中最重要的一个阶段，是我探索人生，实践真值，超然智慧，走向更加成熟的过程。在这期间我认真学习了课本上的知识，并且修读专业各学位，英语 四六级，计算机二级。几年来，我立志做一个学好此专业的优秀大学生，我不仅有扎实的理论基础，而且有一定的实际操作能力以及吃苦耐劳团队合作精神。出生于农村家庭使我具备了勤奋、吃苦、务实、向上的精神和作风。农村生活铸就了我淳朴、诚实、善良的性格，培养了我不怕困难挫折，不服输的奋斗精神。

大学期间，我不断完善自己的知识结构，提高自己的综合素质。多次社会实践活动，并且能够理论联系实际。在校内外积极进行的实践中，检验自己所学的知识的同时,使自己具备了较强的分析问题和解决问题的动手能力。

“天道酬勤”，我拥有一个健康自然的我，坚持原则而富有创新，自信成熟而充满朝气。我愿凭着这个自然的我以最诚挚的心接受您的挑选。现实社会中，人才济济，我是否能够脱颖而出，惟有实践验见真值。回首过去，是我勇于探索勤于求学的知识蕴积之路;展望未来，将是我乐于奉献于业务的事业开拓之途。

贵公司所开创的业绩和远大的开拓前景我仰慕已久。深信我会用自己勤勉的汗水与同仁一道为贵公司的锦绣前程奋斗不息!我真诚希望成为其中一员，从基层做起。

以下是个人求职 简历，期盼与您的面谈!相信您的信任和我的勤奋的结合将会为我们带来共同的成功。蒙阁下抽暇一顾此函，不胜感激!谨祝工作顺利!

此致

敬礼!

第三篇：助理电子商务师网络营销部分

助理商业电子商务师考试网络营销简答和案例题

助理商业电子商务师考试网络营销简答和案例题

4．简述邮件列表的营销的十忌？ P176

1）并非完全基用于用户2）没有个人信息保护声名3）过量收集用户关心的个人信息

4）邮件列表发行系统功能不完善 5）对邮件列表没有合理的推广6）邮件内容对用户价值不高

7）邮件内容版面和格式设计不合理8）邮件内容要素不完整9）没有固定的邮件发送周期

10）没有退订说明或退订手续复杂

31.简述E--mail营销十忌？P185 P270 链接

1）滥发邮件2）无主题或主题不明3）隐藏发件人姓名和地址

4）邮件内容繁杂5）采用附件形式6）发送频繁

7）没有目标定位8）格式混乱9）不及时回复10

45.加入邮件列表的好处有哪些？

1）免费2）有很高的针对性3）是一个个社团

1.发布信息、邮件交流、搜索资料

52.邮件列表常见的形式有哪些？ P241

①电子刊物。②新闻邮件。

④新产品通知。⑤顾客关系/

10.产生邮件列表的潜在危机的原因有几种？

1）内容对用户不再有价值2

24.E--mail P236

①一定数量的email营销用户营销服务商。

③企业内部拥有开展

? 5

a．1

3）根据内容注意发送收集信息，并善于分析，管理

b．1）能调查的问题有限

? 5

（123）地域性与民族性特征。

（12）三次点击原则；（3）服务至上原则

6.基于广告浏览的展示模型。P334

9.①关键词广告形式比较简单。②关键词广告显示方式比较合理。③关键词广告按点击率收费。④关键词广告可随时查看流量统计。⑤关键词广告可方便地进行管理。

30.网络营销信息噪声是如何形成的？ P25

①信息发布企业的准备工作不力。②传播渠道的技术问题。③信息接受者人为设置的障碍。

44.我们实现搜索引擎营销的任务是什么？P163

①构造适合于搜索引擎检索的信息源。②创造网站/网页被搜索引擎收录的机会。③让企业信息出现在搜索结果中的靠前位置。④以搜索结果中有限的信息获得用户关注。⑤为用户获取信息提供方便。

58.简述网络广告所具有的四大特征？P336

助理商业电子商务师考试网络营销简答和案例题

1)网络广告需要依附于有价值的信息和服务载体

2)网络广告核心思想在于引起用户关注和点击

3)网络广告具有强制性和用户主导性的双重属性

4)网络广告应体现出用户，广告客户和网络媒体三者之间的互动关系

72.搜索引擎营销的主要模式有哪些？P171

①免费登陆分类目录。②搜索引擎优化。③付费登陆分类目录。

④付费关键词广告⑤关键词竟价排名。⑥网页内容定位广告。

73.网络营销战略的重点体现在哪些方面？

（1）顾客关系再造；（2）定制化营销；（3）建立网上营销伙伴。

82交换链接有哪些作用？P69

1）增加网站在搜索引擎排名的优势2

3）增加网站的可信度4）获得合作伙伴的认可5)

74、简述网站优化三个层次的含义？P128

答：

②对网络环境优化的含义是：适合搜索引擎检索，便于积累网络营销网站资源。

1有哪些在线网络工具，它们是如何协助营销/销售的？在线市场调查；数据挖掘；智能代理；学习代理

如何理解渠道冲突？

（1）让传统经销商实施网络营销其他产品在网络上做广告、网下发售；

（34）产品同时在网上与网下销售，但价格不同；（546（2）电子支付系统（3）物流配送；

（4

案例a他们坐等访问者会发现其

b.案例问题：(2)b中的营销方法有哪几种？各包括什么战略？

答：1)

(2)

b

c．互联网之外的外向营销：联机服务；电子媒体的有形分销：在bbs上的营销。

80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，也更有潜力。

案例问题：(1)在线零售相对邮购的优势有哪些？(2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？

(1)在线零售相对邮购具有的优势包括： a．结算的优势； b．成本的优势； c．交互性的优势；d．实时的优势； e．受众范围的优势； f．展示的优势； g．信息比较的优势； h．管理的优势。

(2)a．认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售； b．机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整；

c.区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的-2-