第一篇：电大专科《团体工作》简答题题库及答案（试卷号：2251）

电大专科《团体工作》简答题题库及答案（试卷号：2251）盗传必究 简答题 1．简述自助团体的特点。

答：(1)非竞争的、合作取向的；

（1分）(2)反精英，反官僚主义；

（1分）(3)有困难的人通过内心体验及自身经验获得许多强调内在性的相关知识；

（2分）(4)保持每时每刻做你力所能及的事的态度，问题不能一下子都得到解决；

（2分）(5)共同领导，或经常采用轮流领导方式；

（2分）(6)持助人自助的态度；

（】分）(7)了解帮助不是一种可以买卖的商品。（1分）2.简述过渡阶段工作者的催化技术。

答：(1)指出成员的感受，协助成员明白表达感受的重要性；

（2分）(2)帮助参与者明白自己的防卫行为与心态；

（2分）(3)鼓励成员公开地处理矛盾与冲突，并协助他们认识和肯定其重要性；

（2分）(4)鼓励成员承担团体发展的责任；

（2分）(5)鼓励成员对他人作真诚的回应。（2分）3．筒述团体迷失的具体表现。

答：(1)成员过于自信，觉得其决策是无懈可击的，为此，会冒险采取极端行为；

(2分)(2)团体产生强大的压力，在这种压力下，任何不同的意见都被排除在外，团体成员也不能容忍任何不同意见；

（2分）(3)团体成员不愿意面对现实，对于任何已经出现的警示，都会有意无意地忽视，或对警示的问题作出合理化的解释；

（2分）(4)成员有自己的的不同意见，但是不敢公开表达；

（2分）(5)成员中也有表达不同意见的，但这些意见一直没有被其他成员真正听进去，成员们都陷在“我们全体一致”的错觉中。（2分）4.简述团体生活发展理论。

答：(1)在团体生活中，能够有机会使团体成员之间产生相互认同。（2分）(2)在团体生活中，能够有机会使团体成员之间产生相互认同。（2分）(3)在团体生活中，能够有就会使成员获得选择自己喜欢的朋友的自由。（2分）(4)在团体生活中，能够有机会使成员自由地表现自我，暂时自己与他人的不同。（2分）(5)在团体生活中，能够有机油使成员表现其独特的个性和分享他人的独特性，使团体成员表现其自身的独立性。（2分）5.简述在团体工作中积极的倾听技巧的运用。

答：(1)用点头等回应方式让谈话者了解你的倾听；

（2分）(2)用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体一动；

（4分）(3)用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。（4分）6.简述团体评估的作用。

答：(1)评估可以指导干预方向，使得干预行动一直围绕团体目标和个人目标顺利进行；

(2分)(2)评估可以帮助工作者和成员明白在团体过程中团体目标和个人目标的实现的程度；

（2分）(3)评估为成员提供了一个很好的机会来表达自己对团体的满意度和不满意度；

（2分）(4)评估可以帮助工作者提高自己的工作能力和水平，为以后的干预提供依据和改进方向；

（2分）(5)对机构而言，团体评估积累了大量的资料，为提高整个机构的服务质量提供了经验和资料，为机构的培训提供了重要的依据。（2分）7.简述团体决策极化产生的主要原因。

答：(1)通过团体的分享，使理念、思想一致的成员更紧密地结合在一起，并且这种结合被团体强化（3分）；

(2)在团体中，具有说服力的成员，通过左右其他成员的观念和想法，将自己的观念和想法推向极致（3分）；

(3)团体中的决策是由全体成员共同完成的，所以责任由大家共同承担，因为责任共同承担，分散了个人应负的责任，促使个人冒险，导致极端化行为的产生（4分）。

8.简述团体方案的内容。

答：一个完整的方案设计至少包括以下项目：方案的名称（1分）；

选题理由和理论依据（1分）；

团体性质与类型（1分）；

团体目标（1分）；

参加对象和参加人数（1分）；

活动次数、时间、频率（1分）；

活动地点（1分）；

活动资源（1分）；

活动内容（1分）；

方案评估（1分）。

9．简述成长性团体的特征。

答：(1)成长性团体以协助成员发展社会性为主要目的，工作者通过对团体的引导，协助成员学习群体文化，承担社会角色，发展成员的社会性；

(4分)(2)团体的焦点在于个人的成长与改变，它强调个人取向；

(2分)(3)团体强调成员的自觉和自决；

（1分）(4)团体强调成员的表达和互动；

（1分）(5)在团体中，工作者主要担当了组织者、催化者、示范者和协调者的角色。（2分）10．简述团体工作的定义。

答：团体工作是社会工作的方法之一（2分），经由团体社会工作者的协助及团体动力过程（2分），使参与团体的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展（4分），并达成团体目标及社区发展，进而促进社会进步和繁荣。（2分）11.简述团体工作中一对一互动与个案工作中一对一互动的主要区别。

答：(1)团体是一个系统，工作者与成员之间一对一的互动是在这个系统中完成的，当他们互动时，其他成员也在场，这无疑会对互动的效果产生影响，互动中发生的事实也会引起系统中其他部分的改变。（5分）(2)相对于个案社会工作，团体是一个“我们”的集合，它呈现出比个案更多样的解决问题的方法，极大地提高了团体成员系统解决问题的能力。（5分）12.简述团体工作者为团体成员走进现实生活所做的准备。

答：(1)共同计划离组后的安排；

（2分）(2)寻找适当的资源；

（2分）(3)提供继续学习或进一步接受服务的资源；

(2分)(4)协助成员面对不支持的环境；

(2分)(5)协助成员锻炼独立解决问题的能力。（2分）13.简述团体活动中期的重点。

答：(1)设计成员间中层次以上的互动活动，检验团体的动力；

(2分)(2)针对团体目标，有次序地设计达成目标的成员互动活动；

(2分)(3)针对成员的需求，设计满足个人成长和行为改变的活动；

（2分）(4)针对团体系统与环境的关系，设计从环境层面介入的活动；

（2分）

第二篇：电大专科《团体工作》简答论述题题库及答案（试卷号：2251）

电大专科《团体工作》简答论述题题库及答案（试卷号：2251）盗传必究 一、简答题 1．简述自助团体的特点。

答：(1)非竞争的、合作取向的；

（1分）(2)反精英，反官僚主义；

（1分）(3)有困难的人通过内心体验及自身经验获得许多强调内在性的相关知识；

（2分）(4)保持每时每刻做你力所能及的事的态度，问题不能一下子都得到解决；

（2分）(5)共同领导，或经常采用轮流领导方式；

（2分）(6)持助人自助的态度；

（】分）(7)了解帮助不是一种可以买卖的商品。（1分）2.简述过渡阶段工作者的催化技术。

答：(1)指出成员的感受，协助成员明白表达感受的重要性；

（2分）(2)帮助参与者明白自己的防卫行为与心态；

（2分）(3)鼓励成员公开地处理矛盾与冲突，并协助他们认识和肯定其重要性；

（2分）(4)鼓励成员承担团体发展的责任；

（2分）(5)鼓励成员对他人作真诚的回应。（2分）3．筒述团体迷失的具体表现。

答：(1)成员过于自信，觉得其决策是无懈可击的，为此，会冒险采取极端行为；

(2分)(2)团体产生强大的压力，在这种压力下，任何不同的意见都被排除在外，团体成员也不能容忍任何不同意见；

（2分）(3)团体成员不愿意面对现实，对于任何已经出现的警示，都会有意无意地忽视，或对警示的问题作出合理化的解释；

（2分）(4)成员有自己的的不同意见，但是不敢公开表达；

（2分）(5)成员中也有表达不同意见的，但这些意见一直没有被其他成员真正听进去，成员们都陷在“我们全体一致”的错觉中。（2分）4.简述团体生活发展理论。

答：(1)在团体生活中，能够有机会使团体成员之间产生相互认同。（2分）(2)在团体生活中，能够有机会使团体成员之间产生相互认同。（2分）(3)在团体生活中，能够有就会使成员获得选择自己喜欢的朋友的自由。（2分）(4)在团体生活中，能够有机会使成员自由地表现自我，暂时自己与他人的不同。（2分）(5)在团体生活中，能够有机油使成员表现其独特的个性和分享他人的独特性，使团体成员表现其自身的独立性。（2分）5.简述在团体工作中积极的倾听技巧的运用。

答：(1)用点头等回应方式让谈话者了解你的倾听；

（2分）(2)用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体一动；

（4分）(3)用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。（4分）6.简述团体评估的作用。

答：(1)评估可以指导干预方向，使得干预行动一直围绕团体目标和个人目标顺利进行；

(2分)(2)评估可以帮助工作者和成员明白在团体过程中团体目标和个人目标的实现的程度；

（2分）(3)评估为成员提供了一个很好的机会来表达自己对团体的满意度和不满意度；

（2分）(4)评估可以帮助工作者提高自己的工作能力和水平，为以后的干预提供依据和改进方向；

（2分）(5)对机构而言，团体评估积累了大量的资料，为提高整个机构的服务质量提供了经验和资料，为机构的培训提供了重要的依据。（2分）7.简述团体决策极化产生的主要原因。

答：(1)通过团体的分享，使理念、思想一致的成员更紧密地结合在一起，并且这种结合被团体强化（3分）；

(2)在团体中，具有说服力的成员，通过左右其他成员的观念和想法，将自己的观念和想法推向极致（3分）；

(3)团体中的决策是由全体成员共同完成的，所以责任由大家共同承担，因为责任共同承担，分散了个人应负的责任，促使个人冒险，导致极端化行为的产生（4分）。

8.简述团体方案的内容。

答：一个完整的方案设计至少包括以下项目：方案的名称（1分）；

选题理由和理论依据（1分）；

团体性质与类型（1分）；

团体目标（1分）；

参加对象和参加人数（1分）；

活动次数、时间、频率（1分）；

活动地点（1分）；

活动资源（1分）；

活动内容（1分）；

方案评估（1分）。

9．简述成长性团体的特征。

答：(1)成长性团体以协助成员发展社会性为主要目的，工作者通过对团体的引导，协助成员学习群体文化，承担社会角色，发展成员的社会性；

(4分)(2)团体的焦点在于个人的成长与改变，它强调个人取向；

(2分)(3)团体强调成员的自觉和自决；

（1分）(4)团体强调成员的表达和互动；

（1分）(5)在团体中，工作者主要担当了组织者、催化者、示范者和协调者的角色。（2分）10．简述团体工作的定义。

答：团体工作是社会工作的方法之一（2分），经由团体社会工作者的协助及团体动力过程（2分），使参与团体的个人获得行为的改变、社会功能的恢复与发展（4分），并达成团体目标及社区发展，进而促进社会进步和繁荣。（2分）11.简述团体工作中一对一互动与个案工作中一对一互动的主要区别。

答：(1)团体是一个系统，工作者与成员之间一对一的互动是在这个系统中完成的，当他们互动时，其他成员也在场，这无疑会对互动的效果产生影响，互动中发生的事实也会引起系统中其他部分的改变。（5分）(2)相对于个案社会工作，团体是一个“我们”的集合，它呈现出比个案更多样的解决问题的方法，极大地提高了团体成员系统解决问题的能力。（5分）12.简述团体工作者为团体成员走进现实生活所做的准备。

答：(1)共同计划离组后的安排；

（2分）(2)寻找适当的资源；

（2分）(3)提供继续学习或进一步接受服务的资源；

(2分)(4)协助成员面对不支持的环境；

(2分)(5)协助成员锻炼独立解决问题的能力。（2分）13.简述团体活动中期的重点。

答：(1)设计成员间中层次以上的互动活动，检验团体的动力；

(2分)(2)针对团体目标，有次序地设计达成目标的成员互动活动；

(2分)(3)针对成员的需求，设计满足个人成长和行为改变的活动；

（2分）(4)针对团体系统与环境的关系，设计从环境层面介入的活动；

（2分）(5)针对团体中可能发生的特殊事件，有针对性地设计活动。（2分）二、论述题 1.论述工作者开好会议要做好的几项工作。

答：(1)做好会议的安排（1分）。会议的安排是指为开会而必须准备的事。隋，比如为会议提供恰当的物质条件，确定会议要讨论哪些问题，会议要使用哪些必要的资料文献等，这是开好一次会议的起码要求。（4分）(2)掌握会议的进程（1分）。1）努力使每一个参加会议的人员感到自在，这就要求工作者设置合适的基调（2分）；

2）会议开始时，会议主持人要用生动的语言简要地介绍一下说要讨论的主题和问题（2分）；

3）阐明会议的目的（1分）；

4）规定会议所讨论问题的界限（1分）；

(3)与会者的积极参与（1分）。1）会议结束时的总结（1分）；

2）确定下一次会议的大致日程（1分）；

3）布置编写会议简报（1分）；

(4)在带领团体的过程中，第一、二次会面时最重要也是最难进行的，工作者又许多问题要处理，比如开始筹建团体，为成员介绍团体内容，洞察成员们对于参加团体的反应等。（4分）2.论述名义决策团体技术的实施步骤。

答：(1)让成员按u字形座位坐好，开口处放置黑板或白板。（2分）(2)工作者说明需讨论的主题，对主题中的重要概念进行清晰的界定，让成员完全熟悉所要讨论的问题。（4分）(3)给成员5～10分钟时间思考，成员间不准有任何的互动行为。（2分）(4)成员思考后，将自己的想法写在黑板上。（2分）(5)进入讨论阶段，成员对所列的意见依序澄清和解释，每个人可以对别人的意见公开发表看法。（4分）(6)经过讨论之后，成员投票，按重要性排出先后次序。（2分）(7)对初次投票的结果进行再讨论。（2分）(8)依据再讨论的结果再投票，这次投票的结果就是团体的最后决策。（2分）3.论述团体方案设计的原则。

答：团体方案的设计必须将工作者、团体成员、机构与环境各要素结合起来综合考虑，并且要考虑到实际操作过程可能碰到的问题，在方案设计时预先进行适当的处理。（2分）(1)工作者要了解自己的特质、能力、优势经验和领导风格，设计方案时考虑所带的团体与自己背景及风格之间的适合性；

（2分）(2)方案的设计还要与团体成员的特质相配合，团体成员的性别、年龄、受教育程度和职业背景等都会对方案的设计有影响；

(2分)(3)团体的方案设计应注意先后次序，由浅人深、由部分到总体、由人际表层到深层、由行为层次到情感层次再到认知层次，慢慢使成员融入团体；

（2分）(4)非语言的活动设计必须配合语言的讨论；

（2分）(5)如果设计的是新活动，除了反复斟酌，工作者最好在带领团体前至少实际操作一遍；

（2分）(6)方案的设计要让所有的成员都参与，活动切忌设计得太复杂和繁琐；

(2分)(7)方案的设计要配合现有的资源；

(2分)(8)为应对团体出现的变化因素，可事先设计一些备用方案，视团体发展的状况来弹性调整原先的设计。（2分）(9)团体方案的设计还要考虑当地社会文化因素。（2分）4.论述工作者在团体过程中用于协助个别成员成长和改变的途径和技术。

答：(1)分享与回馈。（1分）分享与回馈是团体过程中很重要的功能性因素，通过它改变和修正成员的认知，使成员的认知更接近事实。（2分）(2)角色扮演。（1分）角色扮演可以协助当事人通过“身临其境”的方式对自己、他人及问题的症结有更好的了解。（2分）(3)行为改变技术。（1分）行为改变技术具体过程包括：①分析行为的起点；

（1分）②确定终点行为；

（1分）③选择适当的增强物；

(1分)④采用渐进式的方法增强行为；

（1分）⑤评估改变后的行为。（1分）(4)家庭作业。（1分）在团体中使用一些家庭作业，一方面增加成员在团体之外行为的 责任感，以及达到最终目标后，该行为是否获得巩固，如果没有达到最终目标，分析一下存在的障碍和原因，找到改进的措施。（3分）(5)结构化成员的角色。（1分）结构化团体角色是协助成员成长和改变的工具，成员一旦承担起团体的角色，就会受到该角色的影响，这些影响包括遵守相应的规则、表达被压抑的自我、发展新的技巧、学习控制某些影响等。（3分）

第三篇：电大专科《社会工作概论》简答题题库及答案（试卷号：2246）

电大专科《社会工作概论》简答题题库及答案（试卷号：2246）盗传必究 简答题 1．简述社会工作的一般价值基础中“价值与尊严”的表现。

答：每个人都有他与生俱来的价值和尊严，人与人之间是平等的。现实中，这条价值基础主要表现以下三个方面。（2分）(1)社会工作者应尊重案主。（2分）(2)社会工作者应接纳案主。（3分）(3)社会工作者有责任和义务对案主的信息进行保密。（3分）2.简述社会小组工作的功能。

答：社会小组的功能主要包括四个方面：

(1)影响个人发生转变。（2分）(2)社会控制。小组成员可以在小组中学习遵从适应社会需要的行为规范，培养社会责任心，在社会生活中担当起积极的社会角色。（3分）(3)用群体的力量解决问题。（2分）(4)再社会化。小组工作可以帮助其成员建立更适应社会需要的新的价值观。（3分）3.简述中国社区服务的内容。

答：在我国现阶段，社区服务是我国目前社区工作的主要形式之一。（2分）从我国社区服务开展的实践来看，社区服务一般包括：

(1)社区福利服务，即为满足社区成员物质、文化生活需要所提供的服务。（2分）(2)社区公益服务，即为家庭生活逐步社会化而提供的各种便民服务。（2分）(3)家务劳动服务，即以家庭为对象提供各种家务服务。（2分）(4)特殊群体的社区服务，即对老年人、青少年以及残疾人等群体开展的社区服务。（2分）4．为什么说社会工作是科学的助人方法？ 答：并非所有的助人活动都可以称为专业意义上的社会工作，它是区别于传统的、日常生活意义的助人活动，社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。(4分)(1)社会工作作为一种助人活动，是有一定的价值观作为指导的。(2分)(2)科学知识在助人活动中发挥着举足轻重的作用。(2分)(3)助人活动必须从实际出发，创造性地运用科学的方法。（2分）5．简述案主的自决权运用的原则。

答：在社会工作的专业价值里，每个人都有潜在的能力和自我决定的权力，社会工作者助人的方法是助人自助，帮助其挖掘自身潜能，以健全而切实有效的方式适应社会环境，最终具有自我决定的能力，担负起自我决定的责任，获得自我的成长。（4分）其运用时有以下三个原则：

(1)案主绝对清醒，有自决的意志和能力。（2分）(2)案主的决定不会损害到他人的正当的、基本的利益。（2分）(3)案主的决定不会立即对自己的基本利益造成重大损害。（2分）6.简述社区工作的三大模式。

答：(1)地区发展模式。这个模式是在一个地域内鼓励居民通一过自助及互助去解决社区内的问题。工作的重点是提高居民的民主参与意识与挖掘、培养当地人才。通过社区工作者发动、鼓励居民自己起来关心本社区的问题，对问题作了解，进行讨论并采取行动。

(2)社会计划（社会策划）模式。这个模式是依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。这一模式可以说是一种由上而下的方法。

(3)社会行动模式。这种模式在西方的社区工作中十分常见。它特别适用于那些社会情况比较复杂，社会矛盾比较多，政府部门官僚化，居民利益缺乏保障的社区。针对社会不公平、不平等与剥削现象。社区工作者动员、组织社区居民，采取集体行动，以从下而上施压的形式，求得公正解决问题。

7.简述社会工作助人过程的特征。

答：社会工作助人过程的特征表现为不对称互动，不对称是指互动双方在输入、输出方面的不对等。（4分）主要表现为三个方面：(1)双方在信息占有方面的差异；

（2分）(2)互动效果上的不对称；

(2分)(3)合作促成力量的不对称。（2分）8．简述老年社会工作的基本原则。

答：由于老年人具有不同于其他群体与个人的独特的生理、心理特点，因而老年社会工作除应遵循一般社会工作的原则外，还应有自身独特的原则和要求。（2分）(1)从价值观念上尊重老年人，努力理解和接纳老年人。（2分）(2)工作细致、周到、有耐心，并多鼓励老年人。（2分）(3)协助老年人自立、自决。（2分）(4)与老年人建立相互依赖的、有目的的良好情感关系。（2分）9．简述社会工作是科学的助人方法的含义。

答：并非所有的助人活动都可以称为专业意义上的社会工作，它是区别于传统的、日常生活意义的助人活动，社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。(4分)(1)社会工作作为一种助人活动，是有一定的价值观作为指导的。（2分）(2)科学知识在助人活动中发挥着举足轻重的作用。(2分)(3)助人活动必须从实际如发，创造性地运用科学的方法。（2分）10．简述社会工作与社会保障的区别。

答：(1)社会保障基本上是由国家法律规范的援救措施与制度，社会工作则是具体、直接地提供社会援助。（2分）(2)社会保障属于收入和物质的帮助，社会工作不仅提供物质上的帮助，而且提供精神上的援助。（2分）(3)社会保障的直接目的是通过保障机制维持有困难者的基本生活不致发生危险，所以称为社会安全。社会工作既要救助又要帮助案主发展自身能力。（2分）(4)社会保障针对的是个人和家庭问题，社会工作针对的不仅是个人和家庭，还有社区的问题。（2分）(5)社会保障的主体主要是由国家和政府构成，社会工作是社会工作者的社会活动，是社会工作者和受助者之间的合作，是民间行为。（2分）11．简述社区工作的基本原则。

答：在现代社区工作的实施过程中，社区工作应遵循的一般原则有：

(1)以社区发展为目标的原则。（3分）(2)全面发展的原则。（3分）(3)以人为本的原则。（2分）(4)社区居民参与自治的原则。（2分）12.简述社会工作在解决案主问题的过程中十分重视运用社会环境资源的原因。

答：(1)每一个人从出生起就生活在社会环境中。人受惠于他周边的环境；

不仅从中获得维系身体新陈代谢所必须的物质生活资料，而且还从中获得亲情与关爱、机会与挑战。

（2分）(2)人在环境中，但人与环境的关系并不总是和谐的，环境会给人带来各种各样的问题。

（2分）(3)社会工作不把案主的问题归结为个人的“本性不好”或道德败坏，而是从人与环境的相互作用中理解人类的各种行为，相信个人生活环境的影响很大，许多个人问题是由社会环境造成的。（4分）因此，社会工作在解决案主问题的过程中十分重视运用社会环境资源，以增强案主的主观能动性，调动案主的潜在能力。（2分）13．简述社会工作者在助人过程中的作用。

答：(1)帮助有需要的人认识到社会工作的作用；

(2分)(2)帮助人们正确认识自己的处境与困难；

(2分)(3)帮助人们了解自己的资源网络；

（1分）(4)促进人们与资源体系的互动；

(2分)(5)推动政策的制定与调整；

(1分)(6)分配物质资源；

(1分)(7)控制人们的社会行为。（1分）14．简述社会工作组织模式的内容。

答：社会工作组织模式的内容包括以下几个方面。

(1)服务提供者的组织模式，即福利服务提供者是通过何种形式的组织来为受助者提供服务的。（2分）(2)受助者的求助模式，即那些有困难者是怎样向服务提供者提出求助意愿的。（2分）(3)资源获取模式，即服务提供者是怎样获得提供给求助者必须的资源，他们是从哪里得到这些资源，通过何种方式对待这些资源。（2分）(4)服务提供模式，即服务提供者是如何把其获得的资源分给各种服务对象。（2分）上述四个变量并不是绝对独立的，它们是可以根据不同的情况相应地组合成多种社会工作的组织模式，而且不同的国家由于社会体制、社会福利和社会工作的发展程度的差异，他们的社会工作组织模式也会有差异。（2分）15.简述专业意义上社会工作的含义。

答：专业意义上的社会工作区别于传统的、日常生活意义中的助人活动是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的服务活动。（4分）这个社会工作的定义包含以下几层含义：(1)社会工作作为一种助人活动必须有一定的价值观作指导’其核心是利他主义，是奉献、慈善、爱心，是全心全意为民众服务。（2分）(2)科学知识在助人活动中发挥着举足轻重的作用。（2分）(3)助人活动必须从实际出发，创造性地运用科学的方法。（2分）16.简述社会工作服务对象的发展变化。

答：社会工作是非赢利的专业化的助人活动，它所涉及的服务对象范围是十分广泛的、多元化的，并且还随着各国社会发展水平和社会工作专业发展水平的变化而变化。根据社会工作发展的阶段来分，社会工作的对象可以分为基本对象和扩大的对象两类。（2分）(1)社会工作的基本对象。社会工作的基本对象是那些社会中最需要帮助的人．从社会公平和社会进步角度来说，那些自身生存受到严重威胁，不接受帮助就难以正常生存的贫弱者是最需要帮助的。（4分）(2)社会工作的扩大对象。社会工作的服务对象随着社会的进步和社会工作本身的发展，其服务范围也在变化，社会工作的服务对象不断扩大。社会工作的扩大对象所面临的不是生存的危机，而是生存以外的困难，是在追求更高的生活质量时所遇到的困境，即个人发展困境。这时社会工作基本上属于社会福利服务，主要是福利性和发展性的工作。（4分）17.什么是社会小组工作？其特点有哪些？ 答：社会小组工作是社会工作者运用专业方法和技术，协助和引导小组成员进行互动和互助，以促使小组成员个人行为的改变和社会适应能力的提高，并达到小组目标，促进杜区和社会发展。（3分）其特点包括：

(1)社会小组工作所适应的小组性质，首先具有大众性或者民间性，其次是志愿性小组，其三是规模较小的团体。（3分）(2)由社会小组工作者参与并指导小组的活动。（2分）(3)以小组情景与小组互动作为个人发展与治疗的基础。（2分）

第四篇：电大专科《团体工作》单项选择题题库及答案（试卷号：2251）

电大专科《团体工作》单项选择题题库及答案（试卷号：2251）盗传必究 一、单项选择题 1．()认为，团体社会工作是一种帮助个人人格发展的方法，在这种目的之下，团体本身被当成一种主要的工具。

A．纽斯泰特 B．沙利文 C．威尔逊 D．赖兰 2．()是世界上第一个号召知识青年自愿为地方进行服务的机构。

A．赫尔馆 B．唐恩比馆 C．基督教青年会 D．儿童假期乐团 3．下列关于人道主义说法错误的是()。

A.强调“以人为本”而不是“以神为中心” B．彻底解放人性 C．相信“人定胜天” D．理想目标是人人平等 4．团体依其构成因素可分为外力团体和()。

A．职业团体 B．自然团体 C．非职业团体 D．内力团体 5．关于工作者在团体发展中的地位表述有误的是()。

A。在团体的初始期，团体刚刚形成，工作者需要澄清团体目标，营造团体气氛，处于中心位置 B．进入团体的转换期，团体的动力逐步形成，工作者处于团体的中心位置 C．到团体工作期，工作者只是资源的提供者，他的位置已经退到边缘 D．进入结束期，工作者又会回到中心位置 6．()团体以协助成员发展社会性为主要目的。

A．成长性 B．治疗性 C。支持性 D．社会行动 7．成长性团体可以分为自我认知的团体和()。

A．知识学习团体 B．技能达成团体 C．目标实现团体 D．任务完成团体 8．()团体源自团体工作发展初期的社会睦邻组织、青年服务中心、犹太人社会中心中的团体工作模式。

A．自助 B．社会行动 C．支持性 D．治疗性 9．工作者为一个单亲妈妈团体的成员的孩子安排社区青少年中心的活动，在这个活动中工作者所扮演的角色是()。

A．中间入 B．协调者 C．调解者 D．倡导者 10.工作者：我是张东，在××公司精神卫生中心工作，今天在这里作为这个团体的工作者。在开始之前，我想谈谈这个团体的一些基本规则。我想请大家做的第一件事实自我介绍——告诉大家你的名字，在什么地方工作以及为什么决定参加这个团体。这段话说明工作者设置的是()。

A．严肃的基调 B．支持性的基调 C．正式的基调 D。针对任务的基调 11．最早的团体社会工作始于欧洲的()。

A．教会活动 B．社区运动 c．睦邻组织运动 D．女性运动 12．团体社会工作提供的服务旨在()。

A．满足个人的需要 B．培养个人的良好行为 c．建立个人的归属感 D．提升个人的能力 13．不属于新教伦理的理论假设的是()。

A．人要为自己的成功或失败负责 B．人性基本上是罪恶的 c．人的主要目的不是通过艰苦工作实现物质繁荣 D．不应为不成功或越轨的人提供帮助 14．关于个人行为发展理论说法错误的是()。

A．人类的行为除了意识状态外，有时还存在“前意识”、“潜意识” B．人类有潜意识的动机，同时也有自我合理发展的能力 C．人类的一生是不断生长和改变的过程 D．人类不可以同时处在两种相对的境况中，即人不可以同时对同一情况或同一个人具有两种相对的情绪或反应 15．选择和创造团体环境的三大原则包括“尊严”、“个别化”和()。

A．自由 B．亲密感 C．归属感 D．隐私 16.20世纪70～90年代是()团体在全世界范围内蓬勃发展的时期。

A．支持性 B．治疗性 C．社会行动 D．成长性 17．有关成长性团体说法有误的是()。

A.团体的焦点在于个人成长与该表，它强调个人取向 B．团体强调成员的自觉和自决 C．团体强调成员的表达和互动 D·团体中工作者主要担当了组织者、示范者和决策者的角色 18．示例：现在请每位成员写下三个形容词来描述你现在的生活状态，然后回到团体中，我们一起来讨论。在上述示例中，社会工作者所运用的建立焦点的方法是()。

A．通过评论建立焦点 B．利用活动或习作建立焦点 c．用轮流法建立焦点 D．通过评估建立焦点 19．如果是成长性、治疗性或支持性团体，将焦点放在某个人身上的时间一般在()以内。

A.10分钟 B．20分钟 c．30分钟 D．40分钟 20.下列说法错误的是()。

A．当某个成员发言时，工作者不是总看着他，而是眼睛在环视团体 B．工作者应该用眼睛对经常发言或总是第一个发言的成员进行控制 c．通过扫视整个团体并且和特定的成员进行目光接触，工作者可以用眼睛发出发言的邀请 D．长时间的目光接触是必要的，工作者要长时间关注发言者 21．团体社会工作作为一种社会工作方法，将()视为自己的最终目标。

A．激发团体成员的潜能 B．发展团体成员的能力 C．培养团体成员的良好行为 D．建立团体成员的社会归属感 22．()主要是从社会学的观点出发，研究和探讨在人类发展的过程中，人与人之间相互作用的状况。

A．个人行为发展理论 B．个人心理发展理论 C．团体生活发展理论 D．团体心理发展理论 23．明确团体的限制和界限，表达团体的信念、态度和价值，这是团体的()。

A．秩序性规范 B．文化规范 C．角色规范 D．行为规范 24．社会工作者为一个老年团体的成员联系社区提供的免费家务劳动，在这个过程中工作者这所扮演的角色是()。

A．协调者 B．中间人 C．倡导者 D．调解者 25．下列有关支持性团体说法有误的是()。

A．支持性团体由共同问题的成员组成 B．支持性团体的动力来源于团体本身 C．在支持性团体中，社会工作者扮演的是决策者和引导者的角色 D．支持性团体在医疗社会工作领域应用广泛 26．下列不属于自助团体的特点的是()。

A．非竞争性、合作取向的 B．反精英，反官僚主义 C．持助人自助的态度 D．工作者在团体中具有专业权威地位 27．深化焦点需要和团体所处的阶段结合起来，深化焦点主要运用在()。

A.团体初期 B．团体中期 C．团体后期 D．团体结束期 28．()的持续时间较长、活动频率较高，对工作者的素质要求也比较高。

A．治疗性团体 B．成长性团体 C．成长性团体 D．社会行动团体 29．()认为，人类早期经验对他们以后的人格特征发展具有重大的影响作用。

A．华生 B．弗洛伊德 C．罗杰斯 D．冯特 30.()是指使用某些方法使成员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。

A．澄清 B．陈述 C．摘要 D．叙述 31．工作者为一个单亲妈妈团体的成员的孩子安排社区青少年中心的活动，在这个活动中工作者所扮演的角色是()。

A.中间人 B．协调者 C．调解者 D．倡导者 32．团体社会工作将()视为自己的最终目标。

A．发展个人的能力 B．促进社会繁荣 C．培养个人的良好行为 D．建立团体成员的社会归属感 33．()认为，人类早期经验对他们以后的人格特征发展具有重大的影响作用。

A．华生 B．弗洛伊德 C．罗杰斯 D．冯特 34．()中没有固定的、专业的领导者，成员不是以专业知识来解决问题。

A．支持性团体 B．社会行动团体 C．自助团体 D．成长性团体 35．团体规范一般可以分为三类，分别是秩序性规范、角色规范和()。

A．文化规范 B．行为规范 C．目标规范 D．言语规范 36．伊根的三阶段问题解决模式的三个阶段不包括()。

A．澄清问题阶段 B．制定目标阶段 C．分析问题阶段 D．实施行动阶段 37．()是指使用某些方法使成员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。

A．澄清 B．陈述 C．摘要 D．叙述 38．在()中，社会工作者扮演的是推动者和协调者的角色。

A．治疗性团体 B．社会行动团体 C．自助团体 D．支持性团体 39．工作者：让我们开始吧！开始时我想请大家作一番自我介绍，谈谈你认为重要或愿意谈的内容，任何内容都可以谈。这段话说明工作者设置的团体基调是()。

A．严肃的基调 B．轻松的基调 C．正式的基调 D．针对任务的基调 40.作为研究方法的团体评估有两种基本类型：结果评估和()。

A．组前计划评估 B．团体过程的检测评估 C．过程评估 D．团体的需求评估 41．最早的团体社会工作始于欧洲的()。

A．教会活动 B．社区运动 C．睦邻组织运动 D．女性运动 42．不属于新教伦理的理论假设的是()A．人要为自己的成功或失败负责 B．人性基本上是罪恶的 C．人的主要目的不是通过艰苦工作实现物质繁荣 D．不应为不成功或越轨的人提供帮助 43．关于个人行为发展理论说法错误的是()。

A.人类的行为除了意识状态外，有时还存在“前意识”、“潜意识”。

B．人类有潜意识的动机，同时也有自我合理发展的熊力 C．人类的一生是不断生长和改变的过程 D．人类不可以同时处在两种相对的境况中，即人不可以同时对同一情况或同一个人具有两种相对的情绪或反应 44．下列说法错误的是()。

A.当某个成员发言时，工作者不是总看着他，而是眼睛在环视团体 B．工作者应该用眼睛对经常发言或总是第一个发言的成员进行控制 C．通过扫视整个团体并且和特定的成员进行目光接触，工作者可以用眼睛发出发言的邀请 D．长时间的目光接触是必要的，工作者要长时间关注发言者 45．()是世界上第一个号召知识青年自愿为地方进行服务的机构。

A.赫尔馆 B．唐恩比馆 C．基督教青年会 D．儿童假期乐团 46．关于工作者在团体发展中的地位表述有误的是()。

A.在团体的初始期，团体刚刚形成，工作者需要澄清团体目标，营造团体气氛，处于中心位置 B．进入团体的转换期，团体的动力逐步形成，工作者处于团体的中心位置 C．到团体工作期，工作者只是资源的提供者，他的位置已经退到边缘 D．进入结束期，工作者又会回到中心位置 47．与其他团体社会工作类型相比较，()团体是一种预防取向的团体工作。

A．自助团体 B．社会行动 C．成长性 D．支持性 48．下列有关支持性团体说法有误的是()。

A.支持性团体由共同问题的成员组成 B．支持性团体的动力来源于团体本身 C．在支持性团体中，社会工作者扮演的是决策者和引导者的角色 D．支持性团体在医疗社会工作领域应用广泛 49．()的持续时间较长、活动频率较高，对工作者的素质要求也比较高。

A.治疗性团体 B．成长性团体 C．成长性团体 D．社会行动团体 50.伊根的三阶段问题解决模式的三个阶段不包括()。

A．澄清问题阶段 B．制定目标阶段 C．分析问题阶段 D．实施行动阶段 51．“使老有所终，壮有所用，又有所长，鳏寡孤独者、废疾者皆有所养”出自()。

A．《孟子》 B．《大学》 C．《周礼》 D．《礼运》 52.1844年6月6日，()在英国伦敦建立了世界上第一个基督教青年会。

A．乔治·威廉 B．亚当斯 C．西普林 D．科伊尔 53．()由哲学上的人本主义、经济上的自由主义、政治上的民主主义组成。

A．新教伦理 B．人道主义 C．社会福利思想 D．理想主义 54．()代表个人本能的需要和欲望，是人性的非社会层面。

A．超我 B．自我 C．本我 D．理想我 55．团体依据其构成因素分为两种，一种是外力团体，一种是()。

A．内力团体 B．自然团体 C．正式团体 D．非正式团体 56．现在，请每位成员写下三个形容词来描述你现在的退休生活，然后回到团体中，我们一起来讨论。以上使用的是()来建立焦点。

A.评论 B．轮流法 C．二人团体法 D．活动 57．在()中，社会工作者扮演的是推动者和协调者的角色。

A.治疗性团体 B．社会行动团体 C．自助团体 D．支持性团体 58．工作者为家庭生活贫困的孩子要求学校减免相应费用，这个过程工作者扮演的角色是()A.协调者 B．中间人 C．调解者 D．倡导者 59．()是指使用某些方法使成员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。

A．澄清 B．陈述 C．摘要 D．叙述 60.最早的团体社会工作始于欧洲的()。

A.教会活动 B．社区运动 C．睦邻组织运动 D．女性运动

第五篇：电大专科《电子商务概论》简答题题库及答案（试卷号：2186）

电大专科《电子商务概论》简答题题库及答案（试卷号：2186）盗传必究 简答题 1．简述网络市场调研相比传统调研的优势。

答：(1)网络市场调研突破时空限制；

(2)网络市场调研的便捷性和经济性；

(3)网络市场调研的及时性和客观性；

(4)数据可再利用和升值；

(5)网络市场调研的可检验性和可控性。

2．简述B2C电子商务支付环节的发展趋势。

答：(1)信用中介支付将在中小B2C电子商务平台上得到广泛应用；

(2)手机支付应用范围逐步扩大；

(3)分期付款逐步流行；

(4)银行向第三方支付领域扩张。

3．与传统零售企业相比，B2C电子商务商城模式的优势有哪些？ 答：(1)全新的时空范围。(2)全新的产品展示方式。(3)便于获取全面的信息。(4)密切同用户关系，更深了解用户。

4．影响电子商务交易的主要因素包括哪些？ 答：(1)网站访问及易用性；

(2)网站品牌信誉和商家信用体制；

(3)产品品牌、价格、品类和质量；

(4)配套服务完备性；

(5)客户服务态度和水平；

(6)网站营销和宣传。

5．简述企业资源规划(ERP)的实施进程包括哪些阶段？ 答：(1)项目的前期工作。(2)实施准备阶段。(3)模拟运行及用户化。(4)切换运行。(5)新系统运行。

6．简述物流网的基本特点及在电子商务中应用方式。

答：物联网的基本特点：(1)全面感知；

(2)可靠的信息传递能力,(3)高效的信息应用能力。物联网在电子商务中的应用有：(1)优化供应链管理；

(2)完善产品质量监控；

(3)改善电子商务营销环境。

7.电子商务对供应链管理的影响。

答：电子商务对供应链管理产生以下影响：(1)电子商务引起传统供应链的变革，变链式供应链为网式供应链。(2)电子商务促进了企业的流程再造。(3)电子商务促进了供应链中信息流的改善。(4)电子商务减少了供应链中间环节。(5)电子商务构筑了企业间或跨行业的价值链。(6)电子商务具有大规模定制能力。

8．简述电子商务市场调研的一般步骤。

答：(1)确定目标；

(2)设计调研方案；

(3)收集信息；

(4)信息整理和分析；

(5)撰写调研报告。

9．简述WWW的主要特点。

答：(1)信息资源非常丰富。

(2)跨越地域广泛，是任何其它信息系统无法比拟的。

(3)采用交互式浏览和查询方式，提高了阅读效率。

(4)易于使用。

(5)可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。

(6)能为读者提供最新的信息。

(7)采用以网络为中心的运算模式。

10．什么是数字证书？它的内容有哪些？ 答：数字证书是一个经证书授权中心数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。它的主要内容有：

(1)证书拥有者的姓名，(2)证书拥有者的公钥；

(3)公钥的有效期，(4)颁发数字证书的单位；

(5)颁发证书单位的数字签名；

(6)数字证书的序列号。

11．简述电子邮件的工作流程。

答：(1)由客户机通过客户靖应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器。

(2)SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，将邮件发送给收件人的POP3服 务器。

(3)收件人的POP3服务器将收件人的邮件保存。

(4)收件人通过客户机从POP3服务器上将自己的电子邮件取回。

12．简述一般电子商务交易的实体组成有些？各起什么功能？ 答：(1)客户。是企业进行电子商务的主要服务对象。

(2)供应商。在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。

(3)银行。起着交易货币流通的中介。

(4)认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。

(5)电子监管部门。负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。

13．电子商务网络安全要素有哪几个方面？ 答：(1)网络硬件的不安全因素，包括通讯监视、非法终端、线路干扰、运行中断、病毒入侵等。

(2)网络软件的不安全因素，主机操作系统、网络协议和网络软件方面的不安全因素。

(3)工作人员的不安全因素，包括保密观念、规章制度、责任心等方面不健全的因素。

(4)交易信用的风险因素。

(5)病毒和黑客的攻击。

(6)法律方面的风险。

14．简述网上银行的特点。

答：(1)实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性。

(2)降低了银行服务成本，提高了服务质量。(3)降低银行软、硬件开发和维护费用。

(4)降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。

15．有几种入网方式可供选择，其特点各是什么? 答：(1)通过局域网连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP地址，就可以接入网了。

(2)通过专线连接到另一台已接入网的主机。要通过专用信道连接到另一台已接入网的主机。

(3)通过拨号接入因特网。只需要连接的两台计算机都支持PPP协议软件就可入网。

(4)以仿真终端方式接人因特网。不需要IP地址，并没有真正访问因特网。

16．简述电子支付与传统支付的区别。

答：(1)电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。

(2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台，而传统支付是在较为封闭的系统中运作。

(3)电子支付使用最先进的通讯手段，传统支付使用的是传统的通讯媒介。

(4)电子支付具有快捷、高效和经济的优势。

17．简述网络营销策略实施的步骤。

答：(1)了解顾客所需，确立网络的出发点。

(2)抓住最终顾客。

(3)从顾客角度出发设计业务流程。

(4)公司网络化。

(5)建立、促进顾客忠诚。

18．什么是数字时间戳，它的用途是什么? 答：数字时间戳是一个经加密后形成的凭证文档。数字时间戳包括三个组成部分：需要加时问戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和及数字时间戳的数字签各三个部分。

它的用途是能提供电子文件发表的时间并对其进行安全保护。

19．电子商务与传统的商务比较有哪些优势? 答：(1)在商务活动基本功能没有变化的情况下，电子商务使人们比较和选择的机会增多。

(2)电子商务条件下商务活动的环境发生了重大变化，极大地促进了商务活动的发展。

(3)电子商务使市场动态发生了变化，信息动态的市场成为一个主要的方面。

20．简述FTP和Telnet的区别。

答：Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登录后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，包括查看文件、交换文件及改变文件目录等。Telnet协议是TCP／IP通信协议中的终端机协议。FTP是一种将文件从一台机器上传输到另一台机器上的协议。