第一篇：平安建设巩固提升群众安全感工作方案

为深入贯彻中央和省、市政法工作会议精神，认真落实《202_年度市群众安全感、政法机关执法工作满意度提升工作方案》精神，切实提升我市群众安全感和满意度，结合实际，特制订本工作方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，以维护社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业为总任务，以深化平安创建活动为载体，以提升人民群众安全感满意度为目标，切实增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识和责任意识，在科经领域提升群众安全感和满意度。

二、工作目标

通过开展提升群众安全感满意度工作，使科经领域社会治安防控体系建设得到明显加强，干部职工平安创建参与率和知晓率得到全面提高，综合素质和执法水平明显提升，全市群众安全感满意度综合排名进一步提升。

三、组织领导

为切实加强组织领导，成立市科经局加强平安建设巩固提升群众安全感和满意度工作领导小组，领导小组成员名单如下：

组长：

副组长：

四、工作措施

（一）召开会议，对全局干部职工进行专题宣传，动员广大干部职工参与平安创建，支持提升公众安全感满意度工作。加强单位内部治安防范，提高干部职工的安全感。引导干部职工积极参与整改调查了解他们不满意的问题，分类处理，为民众排忧解难，增强群众的满意度。

（二）加大宣传力度，营造良好的法治环境，要紧紧围绕平安这一主题，通过电视、广播、网络、微信等多种媒体，以及悬挂横幅、制作永久性标语、发放宣传资料、广泛深入宣传治安形势和平安建设工作取得的成效，让群众了解平安创建活动，争取群众的理解和支持，从而提升人民群众安全感和满意度。

（三）结合普法依法治市规划，组织人员深入社区、村寨，发放宣传资料、组织面对面宣讲和平安家庭座谈会等，开展进村入户宣传。

（四）加大矛盾纠纷调处化解，促进社会和谐稳定。全面开展矛盾纠纷大调处工作，及时有效的化解一批当前群众最关心、最关注、最迫切需要解决的问题和各种影响公众安全感的不稳定因素，重点做好科经领域的矛盾纠纷排查化解工作，确保社会稳定、人民安居，切实维护群众合法权益，提升群众满意度。

五、工作步骤

活动时间为202_年5月1日-202_年12月31日，分为三个阶段：

（一）部署动员（5月1日-5月25日）。拟定活动实施方案，建立组织领导机构，周密部署、层层动员，提高做好平安建设宣传、提升群众安全感和满意度工作的积极性和主动性。

（二）全面推进（5月26日-11月30日）。各科室按照分工，结合部门职责和工作实际，抓好集中宣传以及提升群众安全感和满意度的工作，切实促进全市群众安全感和满意度指数提升。

（三）总结验收（12月1日-12月31日）。认真总结在提升群众安全感、满意度工作中的成功经验和好的做法，建立完善长效工作机制，使提升群众安全感及满意度工作常抓不懈、更有实效。

六、工作要求

（一）加强领导，精心组织。全局干部要高度重视，深刻领会开展平安创建提升群众安全感满意度整改工作的重大意义，切实加强领导，将其作为当前维护社会稳定，促进经济发展的一项重要任务来抓，精心组织、认真开展好各项工作。

（二）加强宣传，营造氛围。要围绕中心、服务大局，整合社会各方资源，充分运用电视、互联网、公众微信平台等舆论媒体，加大对平安建设新举措、新经验、新亮点的宣传力度，全面发动干部群众积极参与平安建设，不断扩大社会影响力。

（三）明确职责，各司其职。要紧紧围绕深化平安创建提升群众安全感满意度整改工作目标、职责任务，各负其责、各司其职，强化沟通协作和联动，找准工作切入点，狠抓工作落实，确保工作取得实效。

第二篇：关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案

关于提升群众安全感和满意度宣传工作方案

为构建钦州港区平安和谐家园，促进钦州港区社会治安持续稳定，进一步提升群众安全感和满意度，结合本单位的工作实际，制定202_年提升群众安全感和满意度宣传工作方案如下：

一、工作目标

为全面推进社会治安综合治理，提升开发区群众安全感和满意度，除了通过公安机关强化打击防范、开展治安专项整治，相关职能部门深入开展化解社会矛盾纠纷，各基层人民政府加强基层综治中心建设外，我办即通过宣传协调工作，让人民群众对社会治安综合治理工作有更深刻的认识，与各综治成员单位一起共同把开发区的群众安全感和满意度提升，增幅比率不低于全市的平均水平，让各镇单项安全感要力争达到90%，开发区综合排名继续保持全市前列。

二、宣传工作方式

（一）转发自治区综治办、自治区统计局关于《202_年群众安全感调查工作方案》给开发区综治各镇、各成员单位学习，让领导干部及群众知道和了解202_年广西群众安全感调查问卷的内容、问卷时间、问卷方式，以便顺利配合问卷回答工作。

（二）印制宣传资料。在去年印制的基础上，再加印2—3万份《全力提升钦州港区公众安全感和满意度》宣传手册，用于分发到各机关、单位、学校及村队群众手中。发放渠道：

1、通过宣传日设点发放资料给群众，包括与各综治成员单位开展各种宣传活动设点发放。

2、通过各镇综治部门分发到各村群众手上。

3、通过各中、小学校发放到学生手上。

4、通过各政法机关在日常业务中发放给群众。

5、其他发放方式，包括通过精准扶贫工作等。

（三）制作围墙宣传标语。在现有围墙标语的基础上，计划在进港大道、新市场、新中学等人多活动的公共场所喷绘六条醒目标语（内容见附件）。

（四）利用中山广场电子显示屏滚动播出与提升群众安全感相关的内容。

（五）送戏下乡。与演出团合作，出资请演出团编排与群众安全感内容有关的节目，并以问答有奖的方式，到各镇村开展晚会演出活动。

三、宣传内容

以平安建设活动为宣传着力点，大力宣传开发区的社会治安整理工作、社会矛盾纠纷调处化解工作、政法队伍执法工作、综治工作等，宣传政法综治工作服务群众，执法为民，让群众感到社会安全，从而提升群众对政法综治工作的满意度。

四、宣传时间计划

根据自治区民调队的调查时间计划，结合开发区的工作实际，各种宣传方式的时间计划如下：

1、转发《202_年群众安全感调查工作方案》于4月20日至5月10日发放完成。

2、印制宣传资料于4月10日前完成（已完成）。

3、发放宣传资料，利用宣传节点，分期分批次适时发放。已于3月、4月利用公安分局、工商局、纪工委开展宣传日活动发放了7000多份《全力提升钦州港区公众安全感和满意度》宣传手册。

4、从第二季度开始，每季度利用10个晚上在中心广场电子显示屏滚动播放群众安全感宣传内容。

5、制作围墙宣传标语在5月30日前完成。

6、送戏下乡演出晚会于5月底开展到10月底，分二个时间段即二批次进行，每镇巡回演出2—3晚。

五、宣传工作要求

（一）这次宣传工作由负责综治宣传工作的同志负责，办班子领导跟踪落实。

（二）这次宣传活动以镇为宣传主阵地，由此要加强与三镇的协调和联系，把宣传工作落实到处。

（三）由于民调工作严谨，而我们人少，资金没保障，所以，各科室人员需主动配合这一次的活动宣传工作，随叫随到，不得借口推诿。

钦州港区综治办 202_年5月3日

附件

202_年钦州港区政法宣传 标语内容及定点方案

围墙设计标语内容及定点：

1、加强社会治安综合治理，提升群众安全感和满意度（设在进港大道中石油管道桥东面南墙50米处）

2、群防群治，全面提升群众安全感！（设在港区工商局西面路边围墙）

3、严厉打击违法犯罪活动，努力提升社会群众安全感！（设在港区工商局西面路边围墙）

4、综治连万家，平安靠大家！（港区中学北门路转弯围墙处）

5、港区稳定我责任，港区发展我光荣！（港区中学北门路转弯围墙处）

6、人人关心平安建设，家家共建平安社区！（在金鼓至鹿耳环滨海公路选点）

第三篇：提升群众安全感和满意度

提升群众安全感和满意度

近期以来，芝罘公安分局从细节入手，从小事做起，在窗口部门推出了“五到位”服务措施，全面提升了全区公安机关窗口部门服务水平，促进了警民关系更加和谐。

一是讲敬业，责任到位。牢固树立忠于职守、爱岗敬业的职业追求，坚决避免因粗心大意给当事人带来损失，“窗口”民警严格落实“零距离”指导、“零停留”办公、“零差错”办理、“零关系”办事、“零利益”服务的“五零”管理要求，坚决实现不让布置的工作在我这里延误、不让需要办理的事项在我这里积压、不让各种差错在我这里发生、不让来办事的群众在我这里受到冷落、不让党和政府的形象在我这里受到影响的“五个不让”工作目标。二是讲礼仪，接待到位。接待群众来访投诉、报警求助、咨询办事，做到讲文明、重礼貌，笑脸相迎，主动让座，热情接待，态度和蔼，耐心倾听，细心答复，诚心帮助，营造一种热情和蔼的氛围，给群众一种亲切感。接待时做到有“三声”，即“来有迎声、问有答声、走有送声”；杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”四难现象发生；开展微笑服务和“零投诉”活动,做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”的“四好”工程。

三是讲原则，解释到位。按照法律和政策要求，认真向群众做好宣传工作，面对群众的不解和提问，耐心细致地进行解释，达到其理解消气；群众有埋怨时做到换位思考，多包容、多体谅，热情沟通，宽怀待人，不生气、不发怒，尽力避免激化矛盾给工作带来不便和阻力，影响警民关系。

四是讲效率，服务到位。树立雷厉风行的工作作风，提高工作效率，杜绝办事拖拉的不良习气，对群众的报警求助和上级指令做到快捷、迅速上报，及时回复；群众办理业务能当时办结的绝不让其多等，能一次办成的绝不让跑第二次。工作中做到“五个一样”，即“受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样对待”。

五是讲文明，关怀到位。工作中做到依法办事，文明执法，礼貌待人，对那些心存怨气、情绪冲动的群众，以关怀之心动之以情，以温和之言晓之以理，与他们真诚沟通，让其受到感动，得到教育，尽力在一种平稳、友好、和蔼的环境中开展执法工作和服务行为

第四篇：提升群众安全感发言

加强和创新社会管理 全力提升群众安全感

创新社会管理，抓实抓好社会管理综合治理工作，为全市经济社会发展营造和谐、稳定的社会环境，是率先基本实现现代化的重要内容，也是城关镇义不容辞的重大责任。下阶段，我镇将紧紧围绕全市率先基本实现现代化的决胜目标，坚持以提升人民群众的安全感和满意度为根本标准，坚持宣传、防范、服务相结合的工作思路，强化组织领导，落实要素保障，切实消除影响群 众安全感的各类不安全、不稳定因素，着重做好以下四个方面 工作。

一、狠抓基层基础，增强工作凝聚力。一是推进综治网格化工作。把开展村（社区）综治网格化工作作为强化基层基础建设、增强平安综治工作群众基础的重要抓手，在全镇符合条件的村（社区）开展综治网格化具体推进工作，通过组建八支队伍，搭建六大平台，切实发挥网格化工作人员在搜集情报信息、上报社情民意、掌握维稳信息等方面的作用。二是开展矛盾纠纷排查调处工作。坚持每半月矛盾纠纷排查制度，两会期间和重大节日期间每天排查，针对农村宅基地和拆迁工作开展专项排查。狠抓矛盾纠纷调处化解工作，坚持抓早、抓小、抓苗头、抓源头，把矛盾纠纷及时化解在基层、解决在萌芽状态，突出化解信访积案，解决群众合理诉求。三是开展平安和谐创建活动。通过选树模范村（社区）、平安和谐模范单位等平安创建活动，进一步激发基层平安创建活力。通过平安和谐文化阵地、宣传横幅、LED显示屏等多种形式，开展综治和平安建设工作宣传，取得群众的理解、支持和信任，有效提高群众公众安全感和对社会管理综合治理的知晓率。利用普法志愿者等队伍，大力宣传法律法规知识和治安防范知识，切实增强群众法制观念和自我防范能力。

二、强化治安防范，增强维稳防控力。一是落实立体防控，完善硬件设施。继续推广安装村级视频监控系统，积极配合市公安局做强环城治安防线，在去年已安装1000只村级监控基础上，继续推进村级视频监控系统建设，今年新装800只，努力把监控设施延伸到城区背街小巷和治安重点地区、复杂路段，力争监控总量达到每平方公里12只，实现全镇视频监控的全覆盖。加快推进机关企事业单位、复杂场所、新老小区技防建设，形成周界报警、CK报警、电子监控为一体的立体式技防网络。二是强化治安防范，提升公众安全。在易发案的重点地区、场所、部位和路段、时段，综合采取人防、物防、技防相结合的工作措施，加大对街面、公共场所和住宅小区的治安防范。针对辖区发案特点，划分巡逻重点区域、重点时段、及时掌握区域的治安状况、发案规律、重点部位情况，适时调整巡逻线路和布控部位，有效预防和减少违法犯罪案件的发生。进一步发挥治安中心户、治安志愿者以及村级巡逻队的作用，以网格化工作为平台，划分区域，包片到人，坚持每晚在居民聚居区、背街小巷等重要路口进行巡逻。

三、深入推进整治，增强平安攻坚力。一是从严从快严厉打击犯罪，保护群众合法利益。对于各种违法犯罪行为，公安部门要从严从快给予严厉打击，震慑犯罪、保护群众，始终保持对违法犯罪分子的高压态势，维护社会稳定，保证人民群众生命财产安全。二是开展社会管理重点地区、突出问题百日整治。以城乡结合部及城中村作为治安重点区域，健全滚动排查和动态研判机制，制定切实可行的方案，确保排查整治工作全面推进，突出开展大义小义地区整治。同时，加大宣传力度，广泛发动社会各方面力量参与排查整治工作，形成强大的整治合力，坚持边排查、边整治的原则，对排查出的突出治安问题即查即改。针对重点领域，认真开展相关行业和场所内黄、赌、毒专项整治，深入推进黑网吧、黑中介、黑车、黑诊所专项整治活动，建立健全废旧物资回收点长效管理机制，坚决防止取缔后的无证经营户出现反弹回潮。

第五篇：多措并举宣传平安建设齐心协力提升群众安全感

多措并举宣传平安建设齐心协力提升群众安全感 ——松溪县加强平安建设宣传，提升群众满意率经验做法

松溪县社会治安综合治理委员会

（202_年8月15日）

我县作为海西绿色腹地，主打生态强县品牌，努力打造山水宜居县域，深化创建平安和谐松溪，将人民群众安全感作为衡量重要标准，纳入“十二五”规划进行全面实施。近年来，群众安全感得到持续提升。据县调查队7月公众安全感电话测评，平安建设“三率”均比上年上升，其中知晓率上升5.7个百分点，认同率和满意率分别上升4.5和1.5个百分点。主要做法是：

一、领导重视抓保障

我县在提升公众安全感工作中，将人员、责任、经费先 行。

一是健全机构。县委、县政府成立由主要领导挂帅的综治和平安建设工作领导小组，下设办公室于县委政法委，负责组织实施。全县乡、村和县直各单位，也都成立主要领导为组长的综治和平安建设工作领导小组和工作组。

二是落实责任。年初，在全县政法工作会议上，县党政主要领导与各乡镇（街道）、县直各党委（部门）党政主要负责人签订综治责任状，将平安建设“三率”作为重要考核指标。6月19日，县综治委还专题给各乡镇（街道）、县直各党委（部门）送达提升平安建设“三率”责任状。

三是经费到位。县委常委会每年都要研究综治平安建设工作两次以上，特别是对提升群众安全感工作存在的经费等困难进行认真研究，县财政给予5万元的宣传经费，从平安建设为民办实事项目中给予列支。

二、全面推动抓部署

认真抓好动员部署、横向联系对比等工作，为平安建设宣传奠定扎实基础。

一是明确目标。县综治委在全面调研的基础上，于6月7日出台《关于推进综治平安建设提升群众安全感的实施意见》，明确我县的工作目标是社会治安满意率达95%以上，党政重视认同率达95%以上和平安建设知晓率达85%以上。

二是广泛动员。5月15日，召开高规格全县提升公众安全感动员大会，县委书记发表书面讲话，县长亲临大会并对提升公众安全感工作提出要求，政法委书记进行了全面动员部署。各乡镇（街道）、县直各单位也相应召开干部职工会议，层层动员，广泛发动，提高了各级领导干部的思想认识，使提升公众安全感成为全县干群的共识共举。

三是强化联席。每月召开一次综治分管副职暨平安建设宣传工作联席会，由县委常委、政法委书记对各乡镇（街道）、县直单位平安建设宣传工作开展情况进行点评，有力推动了各项宣传措施的落实。

三、创新载体抓宣传

按实施意见要求，我县持续开展以下十项宣传方法：一是短信宣传。县电信、移动、联通公司以县委政法委、县综治办的名义于6月和12月分6次对小灵通、移动、联通手机用户发布平安建设宣传短信； 二是电视宣传。6月和11月进行平安建设电视标语和走底字幕宣传活动，在松溪有线电视台《松溪新闻》栏目播放平安建设专题新闻；三是专栏宣传。在县委机关刊物《湛卢讯》和《松溪信息》开设“平安松溪”建设专栏，并标上“平安松溪”专栏标签；四是信签宣传。县综治办印发《致全县人民群众一封信》4万份，分发给全县所有家庭； 五是标语宣传。由县综治办统一制作近300条户外彩喷横幅标语发放给各乡镇（街道）并装订到公路沿线、主要街口等公共场所，形成县乡村横幅标语宣传互动；六是电话宣传。各乡镇（街道）、各单位要组建平安建设宣传工作组，收集群众和职工电话电码，用打电话等形式向辖区群众和本单位职工及家属多渠道、全方位宣传平安建设工作。县调查队在测评中，耐心解释宣传平安建设；七是入户宣传。利用平安建设督导员、乡村干部、综治协管

员、平安中心户长等队伍，认真开展入户宣传，做到挨家挨户宣传，不漏一户，认真听取群众意见，切实帮助解决实际困难，努力提高群众对社会治安的满意率、平安建设的知晓率和党政重视认同率；八是广告宣传。县综治委在开发区制作大型广告牌2副，各乡镇（街道）及时制作更新因公路建设、破损严重的户外广告牌，目前每个乡镇（街道）都有2幅以上大型户外广告牌；九是联防宣传。在全县各乡镇（街道）推行“平安电话十户联防”，所在村民电信固话于5月底前安装完毕；十是赠品宣传。在乡镇赶圩，人群聚集时，与县移动公司合作，开展平安建设有奖知识问答，对回答满意的群众发放纪念品。从测评电话回答满意中，抽取一定数量，发放纪念品。

四、深化创建抓平安

深化平安创建是新时期维稳工作的重要平台，是提升群众满意率的重要手段。为此，我县在加强宣传，营造浓厚氛围的同时，全面加大打击、调处、预防工作。

一是严打整治促平安。以开展严打整治专项斗争为突破口，坚持“黑恶必除、命案必破、乱点必治”的原则，着力解决影响群众安全感的突出治安问题；以“扫黑除恶”为龙头，每年开展多个专项打击行动，始终坚持对犯罪斗争的高压态势。

二是调处矛盾促平安。坚持以人为本，注重从源头上防范和化解矛盾纠纷，先后制订了县乡村联调、医患纠纷调处和交通事故调处等多个工作制度，圆满解决一批民生问题，形成了调解矛盾纠纷的长效机制。1-7月全县共排查矛盾纠纷193起，已化解188起，正在调处5起。如郑墩镇卫生院“7.17”医闹事件，患者亲属参与达40多人，事态随时可能升级，又恰逢周末，在县委、县政府坚强领导下，按县委书记朱仁秀和副书记、代县长丘毅等主要领导的指示精神下，县委常委、政法委书记吴海舰立即赶赴现场，启动应急预案，调集相关部门和50多名警力，做好群众思想工作，17时事态得到平息。目前，在县医患纠纷第三方调处中心的调处下，医患双方已签订赔偿协议，事件得到圆满解决。

三是周密防范促平安。常态开展治安联防。县公安局组建巡防队伍开展治安巡逻，盘查可疑人员，制止街面斗殴，防范“两抢一盗”。实施警力下沉，推行社区警务战略，形成了布局合理的警务网络，加强治安管控，方便群众办事。各乡镇（街道）组织社区居民因地制宜地开展看楼护院、邻里守望、户户联防等活动，严密社会面控制。在县城区、公共场所、重点要害部位共安装了80个视频监控探头，加上交警的电子警察、银行等部门的“电子眼”，在城区范围内织就了一张防控违法犯罪的天网。

五、强化问责抓成效

把提升安全感工作纳入党政干部政绩考核的重要内容，县综治办不定期进行全县公众安全感电话测评活动，测评结果向全县通报，7月已测评通报一次。不定期对各单位进行巡回督查，督查结果将作为年终各乡镇（街道）单位综治工作考评和评先、评优、晋级的重要依据。对提升群众安全感满意率思想不重视、措施不到位、效果不明显的单位，要加大通报、警示、问责的力度，按照综治责任查究机制进行查究，其中平安建设知晓率在50%以下或社会治安满意率在70%以下的单位，给予该单位该综治工作“一票否决”；知晓率在51%至70%或社会治安满意率在71%至80%的单位，给予该单位综治工作黄牌警告；知晓率在71%至80%或社会治安满意率在81%至90%的单位，进行诫勉谈话或通报批评。各乡镇（街道）、县直各单位负责做好本单位干部职工、干部职工家属亲属及本单位门店经营业主的宣传动员和教育引导工作。8月5日，县综治委根据测评结果，决定对全县14个知晓率最低的村进行限期整改。